第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)用四面鏡子：放大鏡、顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、反光鏡：用放大鏡看同行優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡找自己缺點(diǎn)，用望遠(yuǎn)鏡展望市場(chǎng)趨勢(shì)，用反光鏡聚焦到自己的營(yíng)銷(xiāo)行為上。不能把用前面三面鏡子發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題聚焦到自己的營(yíng)銷(xiāo)行為上，就不是好的銷(xiāo)售人員?！称髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念

第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略環(huán)境分析認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略如果說(shuō)戰(zhàn)術(shù)是釘子，那么戰(zhàn)略就是錘子，只有在兩者的相互作用下，企業(yè)才能牢牢地釘在市場(chǎng)的版圖上?！浴缎?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》2005.1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析大環(huán)境中環(huán)境小環(huán)境PEST分析五力分析SWOT分析需求點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)本公司對(duì)策小組討論主題一1.內(nèi)容：宏觀環(huán)境的哪些發(fā)展與變化可能帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)？2.時(shí)間：20分鐘3.學(xué)生匯報(bào)：30分鐘（抽選5個(gè)組的代表發(fā)言）4.學(xué)生總結(jié)10分鐘，老師總結(jié)10分鐘5.考核點(diǎn)：討論認(rèn)真，觀點(diǎn)鮮明，陳述簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。總結(jié)

一、宏觀環(huán)境分析（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3.城市化進(jìn)程4.消費(fèi)者收入狀況第一，消費(fèi)者收入結(jié)構(gòu)（1）人均收入（2）個(gè)人可支配收入（3）個(gè)人可任意支配收入（4）貨幣收入和實(shí)際收入第二，消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)（憶恩格爾系數(shù)）第三，消費(fèi)者對(duì)儲(chǔ)蓄和信貸的態(tài)度（二）人口環(huán)境1.人口數(shù)量及增長(zhǎng)速度2.人口的地理分布及地區(qū)間流動(dòng)（1）農(nóng)村人口大量注入城市（2）內(nèi)地人口遷往沿海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（3）經(jīng)商、學(xué)習(xí)、觀光、旅游等使人口流動(dòng)加速。我國(guó)人口的流動(dòng)性，使當(dāng)?shù)鼗拘枨罅吭黾?，給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)帶來(lái)較多的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。3.人口結(jié)構(gòu)4.民族與宗教（三）自然環(huán)境1.自然資源短缺的影響2.環(huán)境污染與自然災(zāi)害3.政府對(duì)環(huán)境污染及使用自然資源的干涉（四）科學(xué)技術(shù)環(huán)境1.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）科學(xué)技術(shù)革新的速度加快（2）研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用大幅度增加（3）科研創(chuàng)新的范圍更廣（4）科學(xué)技術(shù)革新的法規(guī)不斷增多2.科學(xué)技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響（1）科學(xué)技術(shù)加快了產(chǎn)品的升級(jí)換代（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用促進(jìn)了新行業(yè)的產(chǎn)生（3）科學(xué)技術(shù)有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力（4）科學(xué)技術(shù)可改變商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者偏好（5）科學(xué)技術(shù)發(fā)展可緩解全球能源短缺（6）科學(xué)技術(shù)在一定程度上可改變?nèi)祟?lèi)的價(jià)值觀念與倫理觀念。（五）政治與法律1.政治環(huán)境（1）政治局勢(shì)（2）方針和政策（3）國(guó)際關(guān)系2.法律環(huán)境（六）社會(huì)和文化環(huán)境1.價(jià)值觀念2.教育狀況3.宗教信仰4.風(fēng)俗習(xí)慣5.審美觀課程實(shí)訓(xùn)2強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查中問(wèn)卷設(shè)計(jì)的藝術(shù)藝術(shù)之一：避免復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、夸張的詞匯問(wèn)卷中的語(yǔ)句應(yīng)能被所有被調(diào)查者理解，切忌出現(xiàn)復(fù)雜、抽象、專(zhuān)業(yè)、夸張。1.問(wèn)題：“假設(shè)您注意到你冰箱中的自動(dòng)制冰功能并不像您剛把冰箱買(mǎi)回來(lái)時(shí)的制冰效果那樣好，于是打算修理一下，遇到這種情況，您腦子中會(huì)有一些什么顧慮?”診斷：是復(fù)雜的語(yǔ)句。后果：容易給被調(diào)查者造成誤解并使其厭煩。改正：“如果冰箱的制冰功能運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，您會(huì)怎么辦?”例2，“您經(jīng)常來(lái)××商場(chǎng)嗎?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題中“經(jīng)?！币辉~過(guò)于抽象，每個(gè)人對(duì)其定義不同。后果：易產(chǎn)生理解誤差。改正：“您多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)××商場(chǎng)一次?”例3，“您認(rèn)為本公司產(chǎn)品的定位是什么?”診斷：此類(lèi)過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題后果：容易導(dǎo)致很多被調(diào)查者不理解問(wèn)題。改正：“您認(rèn)為本公司的產(chǎn)品給你的第一印象是什么?”例4，“您認(rèn)為你會(huì)花多少錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一副能防止使眼睛失明的太陽(yáng)光紫外線的太陽(yáng)鏡嗎?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題夸大不購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)鏡的危害。后果：導(dǎo)致被調(diào)查者考慮眼睛而非考慮眼鏡。改正：“您愿意花多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一副能防止太陽(yáng)輻射的太陽(yáng)鏡?”藝術(shù)之二：避免誘導(dǎo)性問(wèn)題如，“吸煙有害健康，您不抽煙，是嗎?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)暗示了吸煙不好。結(jié)果：誘導(dǎo)被調(diào)查者做出非正確的答案。改正：“您抽煙嗎?”藝術(shù)之三：避免一個(gè)問(wèn)句多個(gè)問(wèn)題問(wèn)題：“您喜歡什么牌子的冰箱和電視機(jī)?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題將兩個(gè)互相獨(dú)立的問(wèn)題合并在一個(gè)問(wèn)句中。后果：給被調(diào)查者回答造成障礙。改正：“您喜歡什么牌子的冰箱?”或“您喜歡什么牌子的電視機(jī)?”藝術(shù)之四：避免特例代替普遍情況如：“您能回憶起上星期的廣告嗎?比如你在報(bào)紙中縫上看到的?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題使被調(diào)查者只把注意力集中在報(bào)紙中縫上，而非上周所有的廣告。改正：“您是否記得上周的報(bào)紙或電視上的廣告?”藝術(shù)之五：避免敏感、隱私問(wèn)題如問(wèn)題：“您的真實(shí)年紀(jì)是?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題易引起被調(diào)查者的厭惡，并且即使得到相關(guān)信息也未必準(zhǔn)確，如果確實(shí)需要此類(lèi)信息，則最好換一種提問(wèn)方式，并置于問(wèn)卷的最后。改正：“您屬于下列哪一年齡段?A：20歲以下；B：20～30歲、30～40歲；D：40歲以上”藝術(shù)之六：避免考察記憶力的繁重問(wèn)題問(wèn)題：“您最近一次在超市購(gòu)買(mǎi)的雞蛋是多少錢(qián)?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題可能需要被調(diào)查者回憶幾天前、幾周前甚至幾個(gè)月前的事情，很難作答。改正：“您最近一次在超市購(gòu)買(mǎi)的雞蛋是高于、低于還是等于2元錢(qián)?”藝術(shù)之七：避免過(guò)多計(jì)算的問(wèn)題如“請(qǐng)問(wèn)你們家庭的年支出大約為多少?”診斷：此類(lèi)問(wèn)題可能會(huì)使被調(diào)查者進(jìn)行一些計(jì)算，不僅需要計(jì)算每人每月的支出，還需要乘以12才能計(jì)算出每年的支出。改正：“請(qǐng)問(wèn)你們家每月的支出大約為多少?”藝術(shù)之八：起始問(wèn)題要有趣、親切問(wèn)卷的最初問(wèn)題應(yīng)有助于建立親切感，使被調(diào)查者感到輕松、有興趣，例如，在醫(yī)藥調(diào)查中，最好以這樣的問(wèn)題作為開(kāi)頭：“我們正在進(jìn)行醫(yī)療保健調(diào)查，第一個(gè)問(wèn)題是：您平時(shí)感冒了怎么辦?”藝術(shù)之九：提問(wèn)需要按照一定的順序首先，基本信息置于前部，分類(lèi)信息置于中部，鑒別性信息置于后部；其次，簡(jiǎn)單客觀性問(wèn)題置前，復(fù)雜、敏感、開(kāi)放性問(wèn)題置后；再次，總體性問(wèn)題置于具體問(wèn)題之前。藝術(shù)之十：?jiǎn)栴}的安排要有邏輯性問(wèn)題的安排要符合正常思維習(xí)慣，具有邏輯性，避免突然轉(zhuǎn)換話題。通常是在問(wèn)卷開(kāi)端向被調(diào)查者簡(jiǎn)要介紹本次問(wèn)卷的目的及主題；當(dāng)引入一個(gè)新話題時(shí)，需要過(guò)渡并作相關(guān)解釋?zhuān)贡徽{(diào)查者明確整篇問(wèn)卷的內(nèi)在邏輯聯(lián)系。二、行業(yè)環(huán)境分析涉及三個(gè)問(wèn)題：1.確定行業(yè)界限;2.分析行業(yè)結(jié)構(gòu);3.分析業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。（一）確定行業(yè)界限1.意義有助于營(yíng)銷(xiāo)策劃者認(rèn)識(shí)正在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域有助于營(yíng)銷(xiāo)策劃者辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者有助于營(yíng)銷(xiāo)策劃者確定競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵要素2.行業(yè)的定義一個(gè)行業(yè)由所有提供相似產(chǎn)品的企業(yè)組成，而相似產(chǎn)品則是指那些消費(fèi)者認(rèn)為能夠相互替代的產(chǎn)品。（二）分析行業(yè)結(jié)構(gòu)新的進(jìn)入者、供應(yīng)者、購(gòu)買(mǎi)者、替代者、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)在所處行業(yè)的地位是由其核心競(jìng)爭(zhēng)力決定的（三）分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)行業(yè)集中程度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化程度三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一）供應(yīng)鏈分析（二）業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)分析1.其他企業(yè)怎樣界定他們的市場(chǎng)？2.消費(fèi)者從其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)中所得到的利益是否與我們提供的利益相同？3.其他企業(yè)投入本行業(yè)的程度如何？4.競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)可能會(huì)采取什么競(jìng)爭(zhēng)行為？為什么？5.本企業(yè)與哪些競(jìng)爭(zhēng)者在哪些方面可以合作？

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查內(nèi)容有1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營(yíng)實(shí)力2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略與手段4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品5．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取辦法1．收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的垃圾。2．購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，然后加以剖析。3．匿名參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠。（景泰藍(lán)與宣紙的生產(chǎn)技術(shù)被日本偷走）4．在港口或火車(chē)站記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨運(yùn)數(shù)量。5．從空中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行拍照，然后加以研究。6．分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工合同。7．分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招工廣告。8．詢(xún)問(wèn)顧客或經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況。9．派人參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其是對(duì)主要顧客的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取辦法10．了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商，以了解其產(chǎn)量。11．以顧客的身份討價(jià)還價(jià)，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平。12．與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客交談，以獲取情報(bào)。13．收買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以前的管理人員。14．通過(guò)咨詢(xún)?nèi)藛T參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠來(lái)了解情況。15．收買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工。16．用假招工的辦法接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職工。17．派技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)會(huì)議，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)情報(bào)。18．收買(mǎi)那些在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處沒(méi)有得到善待或與其主要領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的人。小思考：以上18種方法中，你認(rèn)為哪幾種方法最有效?除以上方法，有什么方法可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)?（三）消費(fèi)者行為分析1.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)(1)非營(yíng)利性(2)非專(zhuān)業(yè)性(誘導(dǎo)性)(3)層次性(4)替代性(5)廣泛性(6)流行性2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素（1)文化因素文化亞文化社會(huì)階層（2）社會(huì)因素參照群體家庭角色與地位(3)個(gè)人因素年齡與人生階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式

(4)心理因素需求與動(dòng)機(jī)知覺(jué)學(xué)習(xí)態(tài)度和信念3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)對(duì)象依據(jù)人們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣劃分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和奢侈品依據(jù)產(chǎn)品有形與否劃分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品依據(jù)產(chǎn)品的耐用性劃分為耐用品和非耐用品(2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為要素1．who(購(gòu)買(mǎi)的主體)，62．what(購(gòu)買(mǎi)的客體)，43．why(購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī))，64．when(購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī))，55．where(購(gòu)買(mǎi)渠道)，46．how(購(gòu)買(mǎi)方式)，4(3)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的參與者發(fā)起者影響者決定者購(gòu)買(mǎi)者使用者營(yíng)銷(xiāo)師考試內(nèi)容鏈接1.首先提出或有意思購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品服務(wù)的人是（）A購(gòu)買(mǎi)者B影響者C決定者D發(fā)起者2.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買(mǎi)決策有一定影響的人是（）A購(gòu)買(mǎi)者B影響者C決定者D發(fā)起者3.以下正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是（）A收集信息—確認(rèn)需要—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為B確認(rèn)需要—收集信息—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為C評(píng)價(jià)方案—收集信息—確認(rèn)需要—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為D確認(rèn)需要—評(píng)價(jià)方案—收集信息—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為DBB考試內(nèi)容鏈接4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是（）A確認(rèn)需要B收集信息C評(píng)價(jià)方案D購(gòu)買(mǎi)行為5.力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿(mǎn)足。這屬于（）A最大滿(mǎn)意原則B相對(duì)滿(mǎn)意原則C遺憾最小原則D預(yù)期——滿(mǎn)意原則AA考試內(nèi)容鏈接6.在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿(mǎn)意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于（）A最大滿(mǎn)意原則B相對(duì)滿(mǎn)意原則C遺憾最小原則D預(yù)期——滿(mǎn)意原則7.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿(mǎn)意，所以只能產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）A最大滿(mǎn)意原則B相對(duì)滿(mǎn)意原則C遺憾最小原則D預(yù)期——滿(mǎn)意原則BC考試內(nèi)容鏈接8.與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案，這屬于（）A最大滿(mǎn)意原則B相對(duì)滿(mǎn)意原則C遺憾最小原則D預(yù)期——滿(mǎn)意原則D考試內(nèi)容9.在企業(yè)中有組織采購(gòu)工作（如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等）的正式職權(quán)的人員是（）A影響者B采購(gòu)者C決定者D發(fā)起者10.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）A影響者B采購(gòu)者C決定者D信息控制者BD考試內(nèi)容11.王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢(xún)，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）A個(gè)人來(lái)源B商業(yè)來(lái)源C大眾來(lái)源D經(jīng)驗(yàn)之源A考試內(nèi)容12.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A感性和主觀推斷B自覺(jué)和理性C自覺(jué)和感性D理性和主觀判斷13.商品信息的主要來(lái)源有（）A個(gè)人來(lái)源B商業(yè)來(lái)源C大眾來(lái)源D經(jīng)驗(yàn)來(lái)源BABCD考試內(nèi)容14.下面屬于大眾來(lái)源的有（）A大眾傳媒B消費(fèi)評(píng)估組織C鄰居D家人15.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有（）A最大滿(mǎn)意原則B相對(duì)滿(mǎn)意原則C遺憾最小原則D預(yù)期——滿(mǎn)意原則ABABCD考試內(nèi)容案例分析題(4)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程(1)確認(rèn)需求(2)信息收集(3)方案評(píng)價(jià)(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)后行為考試內(nèi)容鏈接四、SWOT分析案例導(dǎo)入SWOT分別代表：優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threat)第一部分為SW，主要用來(lái)分析內(nèi)部條件;第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。即：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服不利因素；利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。五、企業(yè)的對(duì)策（一）對(duì)機(jī)會(huì)的反應(yīng)慎重評(píng)價(jià)?。ǘ?duì)威脅的反應(yīng)1.反抗2.減輕3.轉(zhuǎn)移第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃的三個(gè)工具：PEST分析,五力分析,SWOT分析營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定義（MarketingStrategy）指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為求得生存和發(fā)展而做出的總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃，是實(shí)現(xiàn)這