2023年書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【五】

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?書店社會(huì)實(shí)?踐報(bào)告【五?】未去書?店之前就對(duì)?這份實(shí)習(xí)滿?懷期待。之?前去書店都?是以顧客的?身份，這次?角色要作徹?底地轉(zhuǎn)變。?___月_?__日下午?一點(diǎn)，我開(kāi)?始了在書店?的實(shí)習(xí)。按?照計(jì)劃，店?長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老?師將對(duì)我進(jìn)?行___個(gè)?工作日的培?訓(xùn)，在這_?__天里，?每天都將有?一個(gè)專門的?培訓(xùn)內(nèi)容。?徐老師向我?簡(jiǎn)單介紹了?書店實(shí)習(xí)時(shí)?的一些任務(wù)?，并著重強(qiáng)?調(diào)了對(duì)圖書?的記憶和相?關(guān)賣點(diǎn)的掌?握。望著那?一排排、一?架架的圖書?，想著要一?個(gè)個(gè)地去記?憶還真的有?些畏懼，不?過(guò)在之后日?子里的導(dǎo)購(gòu)?過(guò)程中，我?才體會(huì)到了?這樣要求的?必要和深意?。在書店?的圖書展架?中，___?的圖書占了?較大的比例?，TOEF?L,GRE?,IELT?S，GMA?T等專架上?的圖書每天?的需求都很?大，新概念?系列作為基?礎(chǔ)英語(yǔ)課程?教材，也是?書店賣得的?品種之一，?在之后的學(xué)?習(xí)的過(guò)程中?，對(duì)這些系?列的圖書的?掌握也成為?了我學(xué)習(xí)的?重點(diǎn)。下面?是店內(nèi)工作?的大概流程?與主要工作?內(nèi)容：1?.圖書的接?貨與入庫(kù)?雖然受到奧?運(yùn)的影響，?但是暑期班?的學(xué)員仍然?很多，而學(xué)?校學(xué)員的到?來(lái)伴隨而來(lái)?的自然就是?書店工作的?繁忙期，而?我的實(shí)習(xí)期?也正在這段?“繁忙期”?內(nèi)，這樣，?我有機(jī)會(huì)親?身體會(huì)書店?工作的辛苦?。店內(nèi)圖書?在這期間內(nèi)?每天的流量?都很大，所?以幾乎每天?都會(huì)運(yùn)來(lái)很?多書，而書?籍的接貨、?入庫(kù)這一環(huán)?節(jié)就成了最?鍛煉人的環(huán)?節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)?度很大。圖?書從需求到?入庫(kù)的一系?列環(huán)節(jié)是這?樣的：需求?>申請(qǐng)>批?準(zhǔn)>作單>?報(bào)單>接貨?>清點(diǎn)>上?架入庫(kù)，社?會(huì)實(shí)踐報(bào)告?《師范類大?學(xué)生書店暑?期社會(huì)實(shí)踐?報(bào)告》。其?中，我能接?觸到并經(jīng)常?參與的是“?接貨>清點(diǎn)?>上架入庫(kù)?”。首先，?接貨就是將?圖書由車上?卸下，當(dāng)然?僅僅是卸下?還不夠，必?須將同一種?書擺好在一?起，并且要?大概記住什?么書在什么?位置，這樣?才能更好地?進(jìn)行下一步?——清點(diǎn)。?清點(diǎn)，也就?是對(duì)單，逐?一清點(diǎn)發(fā)來(lái)?的貨是不是?自己要的貨?，有沒(méi)有少?或多，版本?價(jià)格是不是?清單上要的?，一般要求?的是書號(hào)也?要對(duì)才行，?但因?yàn)榻?jīng)常?來(lái)的都是本?版書，熟悉?的貨，對(duì)得?也快，書號(hào)?也就不用那?么仔細(xì)的看?了。作為店?員，對(duì)書店?架上哪些圖?書缺少了必?須做到心中?有數(shù)，并且?要及時(shí)地補(bǔ)?架。所以，?當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)?完后要將書?店書架需要?的書找出，?放在專門的?拉車上，拉?到3樓店內(nèi)?補(bǔ)架，其它?的書則要入?庫(kù)了。書店?的地庫(kù)在地?下一層，空?間不大，但?是里面整齊?地、分門別?類地存放著?各種圖書。?這段時(shí)間除?了書店店內(nèi)?圖書的大流?量外，外賣?也加大了圖?書的流量，?所以書店又?臨時(shí)申請(qǐng)了?一個(gè)分庫(kù)。?2.貼磁?從地庫(kù)拉?到3樓店面?的書在上架?之前要進(jìn)行?“貼磁”。?所謂貼磁，?就是將專門?的磁條粘貼?在圖書靠后?頁(yè)碼部分的?夾縫里，這?也算上是一?種安全措施?，防止圖書?被盜。如果?圖書未經(jīng)消?磁就要被帶?出書店，門?口的掃描儀?會(huì)自動(dòng)發(fā)出?刺耳的“嘀?嘀”聲提示?。貼完磁條?的圖書就可?以補(bǔ)充到書?架上了。?3.圖書的?上架與擺放?圖書上架?擺放也有一?定的講究，?有的圖書要?特別推薦，?這時(shí)會(huì)單獨(dú)?為其專架陳?列、封面向?外，或在醒?目的位置運(yùn)?用貼海報(bào)、?擺書花、大?量堆放等方?法吸引顧客?的`注意。?而一些顧客?注定要來(lái)尋?購(gòu)的圖書，?如ＴＯＥＦ?Ｌ系列等，?則一般采用?書脊向外的?方式擺放。?有時(shí)候一些?擺放方法會(huì)?綜合運(yùn)用在?一起，以達(dá)?到更好的實(shí)?際效果。?4.導(dǎo)購(gòu)?導(dǎo)購(gòu)是店員?工作中很重?要的一部分?。之前對(duì)圖?書品種等的?學(xué)習(xí)效果如?何都在導(dǎo)購(gòu)?的過(guò)程中集?中體現(xiàn)了出?來(lái)。同時(shí)，?在這個(gè)過(guò)程?中，店員將?直接面對(duì)顧?客，店員的?一言一行都?將代表書店?形象，所以?我也學(xué)到了?怎樣以店員?的形象面對(duì)?顧客。在導(dǎo)?購(gòu)的過(guò)程中?，有些顧客?會(huì)有很多問(wèn)?題，他們希?望能從店員?這里了解到?對(duì)于他們（?或他們的子?女）來(lái)說(shuō)，?選擇什么樣?的圖書更好?、更適合等?等。剛開(kāi)始?導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候?我很不自信?，顧客的期?待越大，責(zé)?任越大，感?到的壓力也?越大。隨著?導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的?增多，以及?對(duì)圖書產(chǎn)品?等的進(jìn)一步?了解，漸漸?的自然起來(lái)?，并投入了?進(jìn)去，而且?學(xué)會(huì)了從顧?客的角度出?發(fā)，簡(jiǎn)單地?舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)?過(guò)程中的例?子：一位老?者想為其現(xiàn)?讀初二，計(jì)?劃于高三考?托福的__?_買關(guān)于托?福的書，想?聽(tīng)下我的建?議，我建議?他首先孩子?要打好詞匯?的基礎(chǔ)我分?別介紹了_?____種?詞匯書，并?建議應(yīng)該從?基礎(chǔ)的詞匯?記起，并推?薦了___?本書，另外?還要對(duì)托福?考試的題型?等有個(gè)整體?的把握了解?，最后我還?向其推薦了?“GRE紅?寶”及其輔?助的“__?_天搞定G?RE詞匯”?。因?yàn)楹⒆?將來(lái)要在美?國(guó)讀大學(xué)，?必須掌握相?當(dāng)可觀的詞?匯量才能在?課堂上以及?平時(shí)的生活?中完全沒(méi)有?障礙。另一?件事情是，?顧客想為孩?子買新概念?2的教材，?我在向其推?薦輔助資料?“全新全繹?+小題大做?”時(shí)，仔細(xì)?為其分析了?孩子的實(shí)際?情況，其孩?子開(kāi)學(xué)讀初?三，課業(yè)比?較多，時(shí)間?不