實(shí)踐報告范文在家居建材廣場實(shí)習(xí)報告

在家居建材廣場實(shí)習(xí)報告金東山家居建材廣場—金東山旗下的又一大專業(yè)市場，于2007年5月19日浩大開業(yè)，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發(fā)區(qū)港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營國內(nèi)外著名陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并裝備了裝飾公司打造最貼心的服務(wù)，真實(shí)為廣大花費(fèi)者供給了鄂西北經(jīng)營面積最大、品種最全、服務(wù)最好的”一站式購物”基地。其”服務(wù)立市、規(guī)范管理、雙贏發(fā)展”的經(jīng)營理念、”先期賠付差價返還自由退換”的搶先許諾，都讓金東山建材廣場發(fā)散出無窮魅力。今年暑期，我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，內(nèi)行政辦公室實(shí)習(xí)一個半月的時間，是提升我工作經(jīng)驗(yàn)，豐富社會經(jīng)歷的百年不遇的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心，同事的熱情幫助都讓我感人于心，短暫的實(shí)習(xí)時期里，他們指導(dǎo)我參加市場平時管理工作，仔細(xì)地達(dá)成了各項(xiàng)暫時安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了很多書籍中沒有接觸到的知識，在此，我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)淺顯認(rèn)識。公司文化成為市場開辟的金鑰匙”財(cái)產(chǎn)不可以創(chuàng)立文化，文化卻能創(chuàng)立財(cái)產(chǎn)”,這是外國公司流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的情景震憾：商店鱗次櫛比，商品目不暇接；人流、車流接二連三，熙熙攘攘，一幅買賣兩旺的感人場面。她的繁華能否也因公司文化的掘起而使得買賣更紅火呢？八月尾，金東山家居建材廣場盛大舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夜，廣場上已擺出了大幅，制作精巧的展板，展現(xiàn)燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)異的品牌，最有潛力的公司。同時，電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等眾多媒體的各樣廣告、宣傳轉(zhuǎn)動出擊，讓商家認(rèn)識最優(yōu)異、最有潛力的品牌與公司，讓花費(fèi)者認(rèn)識最有個性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品。活動時期，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商取出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，踴躍倡導(dǎo)低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)時期舉行的”燈飾行業(yè)全面升級商討會”將本次文化節(jié)推向熱潮，正是這一張張周祥、人文、樸素的文化牌，才博得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中優(yōu)異的社會形象。金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)立優(yōu)異的經(jīng)營氛圍，踴躍為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢，與眾多媒體成立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造”買建材去金東山”的優(yōu)異口碑。規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章金東山不停完美管理系統(tǒng)，用優(yōu)異的市場管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時間內(nèi)，這片土地從往日荒涼之地到現(xiàn)內(nèi)行業(yè)商圈，從人煙稀罕到商賈云集，金東山家居建材廣場創(chuàng)立了建材行業(yè)的神話。好多成功的公司都有一個優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)在任何行列里都是特別重要的，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立出意想不到的奇觀，那不是神話，是合作精神創(chuàng)立的結(jié)晶！在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)，他們盡責(zé)盡責(zé)，不論對經(jīng)銷商仍是公司內(nèi)部職工的管理，都表現(xiàn)得精美入微。在每一次的市場巡視中，不單要保持好經(jīng)營次序的，同時要妥當(dāng)解決經(jīng)銷商之間的糾葛。金東山要求每一位職工在辦理過程中控制情緒、保持沉著，對兩方進(jìn)行頻頻、耐心、仔細(xì)的協(xié)調(diào)。打開《金東山職工手冊》，清晰的崗位職責(zé)，表現(xiàn)了慣例管理規(guī)范化、嚴(yán)實(shí)化，責(zé)任明確到人，不相互推委，不論碰到什么問題都能實(shí)時找到相應(yīng)的人辦理好有關(guān)事情。記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級裝飾時，因?yàn)樽鳂I(yè)時防備不慎，噴漆飄落到相鄰的其余品牌商店內(nèi)，客服部地區(qū)經(jīng)理在第一時間趕到現(xiàn)場，在征得商戶贊同后對被污染的潔具進(jìn)行沖洗，實(shí)時挽回大多數(shù)損失。在協(xié)調(diào)過程中，地區(qū)經(jīng)理與商戶經(jīng)多次磋商，終于用誠意達(dá)成完滿和解。真摯的服務(wù)指引金東隱士再鑄絢爛服務(wù)立市是大市場全部工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng)立之初就定位于服務(wù)型市場，全心全意為經(jīng)銷商和花費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時，老是在保護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)益的同時，實(shí)時解決各樣棘手問題，能解決的矛盾就地解決，不可以解決的問題會同有關(guān)部門剖析發(fā)生投訴的原由后，提出合理的解決方案。同時，金東山市場也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶創(chuàng)立優(yōu)異的市場經(jīng)營環(huán)境，踴躍建立”親商、安商、富豪”的宜商環(huán)境。八月的宜昌，氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場以人為本，將關(guān)心落到實(shí)處，炎炎夏季為經(jīng)銷商戶們送去清冷，西瓜和雪糕等降暑物件發(fā)散到各位商戶手中。為方便商戶，地區(qū)經(jīng)理不懼炎暑依據(jù)商戶的不一樣要求，有的直接送得手中，有的按經(jīng)營牌隨時領(lǐng)取。同時，金東山家居建材廣場管理人員還到處為商戶、客戶著想。成立的”建材文化中心”,實(shí)時地整理采集建材行業(yè)的各樣資訊，實(shí)時反應(yīng)給經(jīng)銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個樓梯口都安置了資料架，上邊擺放了金東隱士自己編寫的金東山裝修手冊，內(nèi)容包含各樣建材的選購技巧以及金東山市場內(nèi)品牌信息，網(wǎng)絡(luò)平臺也實(shí)時更新，最新信息方便了經(jīng)銷商、裝飾公司并惠及顧客。服務(wù)成就影響力，真摯的服務(wù)才能博得商戶的相信，進(jìn)而提升市場的凝集力，在經(jīng)營理念上，大市場堅(jiān)固建立了”服務(wù)立市”的信念，全心全意做好市場，全心全意為商戶服務(wù)。這里建立了通暢的交通網(wǎng)絡(luò)，供給了配套的倉儲服務(wù)，裝備了便利的物流配送，建立了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理平臺，成立宜昌市金東山經(jīng)銷商商會。此外，還供給了最為放心的安全保障，24小時電子監(jiān)控和專業(yè)