2023年黑龍江省雙鴨山市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2023年黑龍江省雙鴨山市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系

2.某手機生產(chǎn)企業(yè)到了2月底，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品在投入市場前一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差。投入市場后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

3.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

4.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.在決策的影響因素中，組織文化屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

6.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

7.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

8.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

9.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）

A.職工的分工合作關系B.權(quán)責利關系的劃分C.企業(yè)目標D.以上所有

10.美國心理學家約翰·亞當斯的公平理論屬于（）

A.行為改造型激勵理論B.內(nèi)容型激勵理論C.過程型激勵理論D.行為強化型理論

11.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

12.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

13.狹義的計劃內(nèi)容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

14.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

15.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

16.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

17.司馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創(chuàng)作，這是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我實現(xiàn)需要D.安全需要

18.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

19.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

20.在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當?shù)模ǎ?/p>

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

21.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

22.在管理方格理論中的（9，1）型領導方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

23.合同安排屬于國際化經(jīng)營進入方式的第幾個階段（）

A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

24.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

25.關于維持與創(chuàng)新的關系，下列說法準確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.管理內(nèi)容的核心是，維持與創(chuàng)新

D.以上都正確

26.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進度進行認真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

27.企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

28.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

29.由跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率而得到的是（）

A.跨國化指數(shù)B.國際化指數(shù)C.當?shù)鼗笖?shù)D.綜合指數(shù)

30.某企業(yè)根據(jù)上季度的銷售情況決定減少某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

二、填空題(15題)31.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

32.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

33.計劃的兩大顯著特征是____和____

34.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

35.組織設計的任務是設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設計組織設計中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并____

36.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

37.管理的社會屬性主要取決于____

38.領導的核心在____

39.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是____

40.主管人員的選聘方式有____、____兩種

41.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個特性）是指復雜性、規(guī)范性和____

42.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

43.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

44.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

45.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

三、判斷題(5題)46.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

47.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

50.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務

52.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是該集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

五、論述題(2題)54.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

55.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結(jié)構(gòu)的評價

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關系

2.CC前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

3.AA亞當·斯密是英國古典政治經(jīng)濟學家，他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

4.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

5.BB在決策的影響因素中，組織文化屬于組織自身因素的內(nèi)容

6.BB自我實現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

7.DD領導者關注的重點是：做正確的事

8.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

9.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關系；組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關系的劃分；組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標

10.CC公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力，屬于過程型激勵理論

11.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

12.D成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要則屬于需要層次理論的內(nèi)容

13.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

14.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

15.CC是否公平不存在客觀標準

16.A本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好

17.CC自我實現(xiàn)的需要一般表現(xiàn)在兩個方面：勝任感方面和成就感方面。所謂成就感表現(xiàn)為進行創(chuàng)造性的活動并取得成功，題干表述體現(xiàn)了這一點

18.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

19.CC決策樹法是風險型決策最常用的決策方法

20.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

21.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務組合

22.DD在管理方格理論中，（9,1）型領導又稱任務型領導，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

23.BB本題考查國際化經(jīng)營的進入方式。牢記下表：

24.A口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

25.AA創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

26.D本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

27.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品與服務。混合多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品與服務

28.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數(shù)

29.BB跨國化指數(shù)和國際化指數(shù)都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數(shù)是指跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率

30.C題干屬于典型的反饋控制

31.監(jiān)督者

32.固定預算缺乏靈活性

33.面向未來、面向行動

34.面向行動

35.編制職務說明書

36.不確定型決策

37.社會生產(chǎn)關系的性質(zhì)和社會制度

38.權(quán)力

39.泰羅

40.內(nèi)部提升

41.集權(quán)性

42.職位

43.市場前景和相對競爭能力

44.組織文化

45.信息的利用

46.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

47.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.Y

50.Y

51.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

52.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。當然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續(xù)的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.按管理幅度和管理層次的關系，組織結(jié)構(gòu)可分為：扁平結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。（1）扁平式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)難