2023年吉林省松原市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年吉林省松原市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發(fā)展中的科學D.實踐性很強的科學

2.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為（）

A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值

C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

3.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者對人性的認識主要傾向于（）

A.X理論B.Y理論C.領導風格理論D.社會人假設理論

4.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權性D.規(guī)范性

5.一般說來，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

6.權力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟與技術環(huán)境

7.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

8.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網(wǎng)絡計劃技術B.預算C.戰(zhàn)略管理D.目標管理

9.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接由王先生負責。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負責公司的日常事務并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡的變化過程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈式變?yōu)閅式D.由鏈式變?yōu)榄h(huán)式

10.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

11.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

12.組織結構設計的本質(zhì)是（）

A.權責利關系B.企業(yè)目標C.分工合作關系D.職位

13.下列控制類型中，哪種類型的控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

14.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

15.集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

16.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

17.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

18.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非政府組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

19.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.專項決策

20.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補品生產(chǎn)商

21.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權與分權原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領導原則

22.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

23.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構，該公司的組織結構應按以下哪個標準設立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

24.管理系統(tǒng)中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境

25.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

26.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計是（）

A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.綜合審計

27.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

28.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

29.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經(jīng)濟方法D.教育方法

30.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標市場分析

二、填空題(15題)31.____就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

32.____是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

33.菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：____

34.____可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述

35.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

36.某企業(yè)設總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應該為____人

37.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書

38.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

39.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

40.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

41.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

42.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

43.管理的客體也即對象是____

44.流程再造應該圍繞____進行

45.決策的原則是____原則

三、判斷題(5題)46.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

47.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

48.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

49.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

50.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

52.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種什么樣的組織結構？它的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

55.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質(zhì)在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

2.CC需要層次論的最低需求為生理的需求，臨時工干臟活累活更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

3.BB。Y理論認為：①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；③一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；④絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力

4.BB組織結構的特征有復雜性、規(guī)范性和集權性

5.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定

6.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導向或短期導向

7.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

8.AA注意關鍵詞：各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內(nèi)容，實際上可以作為網(wǎng)絡計劃技術的含義

9.BB輪式溝通是有多個下屬向一個上級報告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個主管通過第二級與下級溝通的方式

10.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

11.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經(jīng)營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

12.CC組織結構設計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

13.DD此題考查控制的類型，控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成的是最佳控制

14.AA本題屬于激勵的范疇

15.C在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

16.B結構性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

17.C

18.B本題考查人際關系學說的內(nèi)容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

19.BB戰(zhàn)術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點。戰(zhàn)術決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

20.DD本題考查行業(yè)環(huán)境的內(nèi)容。驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：行業(yè)內(nèi)競爭者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應商和買方

21.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

22.B本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

23.CC此題考查組織結構、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

24.BB本題考查對管理機制的理解

25.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

26.BB管理審計的對象和范圍較廣，它是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

27.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

28.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

29.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法之外，還有技術的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

30.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

31.預算控制

32.競爭

33.職位權力、任務結構、上下級關系

34.組織結構

35.精神層

36.4

37.霍桑試驗

38.局部創(chuàng)新

39.心理趨勢、價值取向、主導意識

40.管理幅度

41.領導風格

42.效價

43.以人為中心的各種資源及其活動

44.結果而不是任務

45.滿意

46.Y

47.Y本題考查控制工作的過程。

48.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

49.Y

50.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

51.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權、感召權

52.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：適應功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。（考生可自己發(fā)揮）

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種矩陣制的組織結構。優(yōu)點：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權責不清

54.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。（4）當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為

55.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清