
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文檔簡介
2022年黑龍江省大慶市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.根據(jù)菲德勒的領導權變理論,確定領導風格有效性的變量不包括()
A.領導與下屬的關系B.工作任務結(jié)構C.組織規(guī)模D.職位權力
2.工作定額是由()提出來的
A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯
3.美國管理學家甘特主張實行的工資制是()
A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制
4.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,()成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式
A.進出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資
5.關于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,以下論述不妥當?shù)氖牵ǎ?/p>
A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略
B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實公司層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略
C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機構相對應的
D.以上答案都不對
6.重視對上級的忠誠,對下屬的仁愛,對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是()
A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀
7.在下列哪種假設下,管理者適合采用胡蘿卜加大棒的政策()
A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人
8.組織變革的根本目的是()
A.提高組織的環(huán)境適應性B.提高組織的效能C.提高員工的環(huán)境適應性D.持續(xù)功能
9.在下面的信息傳遞方式中,屬于言語溝通的是()
A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話
10.董媲是一名手機研發(fā)人員,一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內(nèi)完成一款手機產(chǎn)品的設計工作,事后將給予董媲豐厚的報酬,并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件,董媲確實很心動,但思考之后董媲卻拒絕了,請用期望理論分析,董媲拒絕的可能原因()
A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對
11.某公司中,甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于()
A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通
12.以下哪一項不是Y理論對人性的假設()
A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸無大志,只圖太平D.主動尋求責任
13.企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場,并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務,指的是()
A.目標集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略
14.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,()是組織的迅速成長期
A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段
15.相對于扁平式組織結(jié)構來說,錐形式組織結(jié)構具有的特點是()
A.管理層級比較多,管理幅度比較小
B.管理層級比較少,管理幅度比較小
C.管理層級比較多,管理幅度比較大
D.管理層級比較少,管理幅度比較大
16.伯恩斯和斯托克的研究發(fā)現(xiàn),外部環(huán)境與組織內(nèi)部結(jié)構具有關聯(lián)性。在環(huán)境較為不確定時,內(nèi)部組織比較松散,決策權力分散并下移,權力層級不明確,組織結(jié)構設計應采用()
A.有機結(jié)構形式B.集權式結(jié)構形式C.機械式結(jié)構形式D.不確定
17.不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式的創(chuàng)新是()
A.經(jīng)營制度的創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.組織機構和結(jié)構的創(chuàng)新
18.根據(jù)激勵過程的期望理論,激勵力、效價和期望值之間的關系可以表示為()
A.激勵力=效價×期望值B.效價=激勵力+期望值C.期望值=激勵力×效價D.期望值=效價+激勵力
19.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向,獵狗這種控制屬于()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制
20.美國馬薩諸塞車禍事件的意義是()
A.提出勞動分工觀點
B.標志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗上升為一門科學
C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離的事件
D.提出對工作方法的研究
21.下列關于有效的管理沖突敘述,不正確的是()
A.對工作中的協(xié)調(diào)問題不斷地進行修正,努力避免因日?,嵤庐a(chǎn)生沖突
B.采取回避和平息的策略,盡量避免沖突的產(chǎn)生
C.為了得到好的策略和解決方法,管理者應維持團體間的建設性沖突,以迫使管理者面對過去一直忽略的問題,并導致革新
D.管理者應密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下,組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突
22.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)()
A.連續(xù)的、固定的正強化B.間斷的、不固定的正強化C.連續(xù)的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化
23.在人員解聘中,讓員工每周少工作一些時間,或者進行工作分擔,或以臨時工身份做這些工作的方案屬于()
A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調(diào)換崗位
24.財務比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是()
A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率
25.()是指管理者擁有某種特定的建議權或?qū)徍藱啵芴岢鼋ㄗh或服務
A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權
26.道德發(fā)展的層次不包括()
A.前慣例B.原則C.慣例D.強化
27.在集體決策中,可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是()
A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經(jīng)營單位組合分析法
28.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明()
A.雙因素理論在中國不怎么適用
B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的
C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任
D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的
29.韋伯指出,()的基礎是法律或處于掌權地位的那些人……發(fā)布命令的權力
A.傳統(tǒng)的權威B.個人崇拜式權威C.理性—合法的權威D.不清楚
30.在某條交通流量很大的公路上,由于山洪暴發(fā),交通受阻,被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來,有的拿起手機通知交通部門請求援助,有的去尋找清理工具,有的去安排食宿,大家在統(tǒng)一的指揮下,有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動,你最傾向于以下哪一種評價()
A.他們只是一個臨時性的群體,與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同
B.當緊急事件產(chǎn)生時,人們會自動地組合起來,并快速地進行有效的分工。企業(yè)領導如果經(jīng)常營造出緊急事件,一定會提高組織的工作效率
C.受困的司機中大部分都具有奉獻精神,否則就不可能有這樣的情況發(fā)生,因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位
D.這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織,因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體
二、填空題(15題)31.____是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關條件達成協(xié)議的過程
32.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
33.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時空組織兩個方面
34.業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的
35.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想
36.主要用金錢來刺激員工的工作積極性,同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施,即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設而采取的管理策略
37.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關,跟____無關
38.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾,許諾越大,所需的時間越長,因而實現(xiàn)目標的可能性就越____
39.菲德勒將權變理論具體化為三個方面,即職位權力、____和____
40.組織層級化設計的核心任務是____
41.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾,承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長,實現(xiàn)承諾的可能性就越小,這指的是計劃的____原理
42.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____
43.____和____是計劃的兩大顯著特征
44.非股權安排又被稱為____
45.在溝通網(wǎng)絡中,組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是____
三、判斷題(5題)46.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制標準()
A.否B.是
47.企業(yè)分權程度越高,控制就越有必要()
A.否B.是
48.馬斯洛的需要層次理論認為,在某一種需要得到相對的滿足之后,這種需要就失去對于行為的動力作用,于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要()
A.否B.是
49.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產(chǎn)品劃分部門()
A.否B.是
50.管理的對象是相關資源,即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.你認為本案例最能說明的管理原則是()
A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權與分權相結(jié)合的原則D.權責對等原則
52.哪種領導類型最有效
ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近,對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關領導類型的調(diào)查。
1.張經(jīng)理
張經(jīng)理對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性,堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準確的反饋。當遇到小問題時,張經(jīng)理會放手交給下級去處理,當問題很嚴重時,他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。張經(jīng)理認為只有這樣才能導致更好地合作,避免重復工作。
張經(jīng)理認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式,所謂的親密無間會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工,相信他的每一個下屬人員都有自知之明。
據(jù)張經(jīng)理說,在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到,他的下屬人員可以有機會做許多事情,但他們并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處,他說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。
2.王經(jīng)理
王經(jīng)理認為每個員工都有人權,他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說,他說,他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月在上海舉行的藝術展覽的入場券。他認為,每張門票才150元,但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過150元。通過這種方式,也是對員工過去幾個月工作的肯定。
王經(jīng)理說,他每天都要到工場去一趟,與至少25%的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人,他認為張經(jīng)理管理方式過于死板,他的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無他法。王經(jīng)理的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的員工有高度的忠誠與士氣,并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。
3.李明經(jīng)理
李明經(jīng)理說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門,似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。
李明經(jīng)理承認他沒有提出異議,他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友,而王經(jīng)理卻不這樣認為,王經(jīng)理認為他們有競爭關系。
李明經(jīng)理說過去在不平等的分工會議上,他感到很窘迫,但現(xiàn)在適應了,其他部門的領導也不以為然了。
李明經(jīng)理認為紀律就是使每個員工不停地工作,預防各種問題的發(fā)生,他認為作為一個好的管理者,沒有時間像王經(jīng)理那樣握緊每一個員工的手,告訴他們正在從事一項偉大的工作。她相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核,那么,員工則會更多地考慮他們自己,由此而產(chǎn)生很多問題。他主張,一旦給一個員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題,那就是他的工作范圍和職責在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過,希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而,他并不能保證這樣做不會引起風波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。
根據(jù)上述案例回答下列兩個問題
你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式?
53.從歷史的觀點看,企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展,追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利,這屬于()的價值觀
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
五、論述題(2題)54.聯(lián)系我國實際,談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用
55.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面:職位權力、任務結(jié)構、上下級關系。組織規(guī)模不在其中
2.CC泰羅的科學管理理論提出了工作定額
3.BB甘特主張的是計件獎勵工資制,這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別
4.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式
5.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機構相對應的
6.DD推己及人道德觀認為,遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則,是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統(tǒng)文化的一部分,流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠,對下屬的仁愛,對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧
7.AA胡蘿卜加大棒是泰羅制的精髓,而泰羅視工人為經(jīng)濟人
8.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能
9.DA項中的講座、電話,B項中的交談,C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通
10.BB按照期望理論的觀點,期望值指根據(jù)以往的經(jīng)驗進行的主觀判斷,達成目標并能導致某種結(jié)果的概率。題干中作為手機研發(fā)人員的董媲的情形,符合對期望值的理解
11.C處于不同層次的沒有隸屬關系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通
12.CCC項胸無大志,只圖太平屬于X理論對人性的假設
13.A
14.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,集合階段是組織的迅速成長期。
15.A扁平式和錐形式是組織結(jié)構的兩種形式,扁平式結(jié)構管理層級少、管理幅度大;錐形式結(jié)構則相反,管理層級多,管理幅度小
16.AA在環(huán)境較為不確定時,內(nèi)部組織比較松散,決策權力分散并下移,權力層級不明確,組織結(jié)構設計可以采用柔性靈活的有機結(jié)構形式
17.AA經(jīng)營制度的創(chuàng)新應是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式
18.A期望理論認為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積,即:M=V×E
19.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制
20.C考查外國早期的管理思想,馬薩諸塞車禍事件促使鐵路公司老板交出管理權,只拿紅利,聘請有才能的人員擔任公司領導,這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離
21.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤,因為沖突不可避免
22.BB激勵的強化理論認為,正強化既可以是連續(xù)的、固定的,也可以是間斷的、不固定的,而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)
23.BB讓員工每周少工作一些時間,或者進行工作分擔,或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周
24.CC負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系
25.BB直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權力,是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力;通過評價直線職權的活動情況,進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力,是一種權益職權,是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權,允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權
26.DD道德發(fā)展的層次有:前慣例、慣例及原則層次,不包括強化層次
27.CC在集體決策中,如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重,則可采用名義小組技術。這種方法的主要優(yōu)點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考,而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點
28.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別
29.CC理性—合法的權威的基礎是法律或處于掌權地位的那些人……發(fā)布命令的權力
30.D
31.談判
32.選擇正確的組織價值觀
33.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程
34.職能空間
35.生產(chǎn)
36.經(jīng)濟人
37.職位、個人特質(zhì)
38.小
39.任務結(jié)構
40.確定完成任務需要設定的層級數(shù)目
41.許諾
42.計劃
43.面向未來
44.合同安排
45.全通道式溝通
46.N×管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差
47.Y
48.Y
49.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的
50.Y
51.C
52.結(jié)合案例并通過領導方格理論分析各自的領導方式及其假設基礎如下:
張經(jīng)理:(9,1)型方式(任務型)。只注重任務的完成,不重視人的因素。認為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。
王經(jīng)理:(1,9)型方式(鄉(xiāng)村俱樂部型),與(9,1)型相反,即特別關心職工。持此方式的領導者認為,只要職工精神愉快,生產(chǎn)自然會好。
李經(jīng)理:(5,5)型方式(中庸之道型)。既不過于重視人的因素,也不過于重視任務因素,努力保持和諧和妥協(xié),以免顧此失彼
53.D企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段:工業(yè)化初期追求股東利潤最大化,社會責任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益,社會責任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關利益者價值最大化,社會責任大;后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利,社會責任較大
54.(一)對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的,其內(nèi)容包括經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設。它有其科學的成分,但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng),因此,不能對西方的東西照抄照搬,而應根據(jù)我國的實際,對這些理論進行分析、研究,并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性,也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設都有其片面性和局限性,而復雜人的假設是辯證的觀點,是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法,也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展,技術的進步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要層次和需要結(jié)構上的變化,這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為,應根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領導方法,這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的,不能絕對地說哪種好,哪種壞,都有一定的優(yōu)點和缺點。(二)人性假設理論在領導工作中的應用(聯(lián)系實際來談)①就中國當前的實際情況看,對大多數(shù)人來說,他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢,他們還有各種各樣的需要,需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標,從整體和長遠來看是一致的,但從局部和近期看也可能不一致。因此,組織和個人雙方應做出努力,使個人目標更多地反映社會要求,組織也必須洞察群眾的需要,使組織目標包含更多的個人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復雜的,管理方法應當因人、因任務、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法,都應當關心人、尊重人、愛護人,對職工應以教育為主、發(fā)揚民主、適當參與,啟發(fā)自覺。⑤人的成熟度,需要層次和能力會隨著生產(chǎn)發(fā)展,科技進步及生活水平提高而增長,相應地管理方式也應當發(fā)展和創(chuàng)新
55.公平理論的觀點主要有:(1)公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。
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