事業(yè)單位結構化面試準備筆記分享

人際溝通對于領導：領導都是對的，多數(shù)領導是深明大義的對領導要尊重、匯報、服從（不要冒進也不要回避（如領導風格和做事方式不,與時間和空間，一定可以解決)中庸勿當眾指出領導的錯誤(但對一些瑕疵是應該指出，如形成可行性報告,發(fā)短信、遞紙條)對于同事同事不一定是對的，但是是可以挽救的盡量從自己身上找原因對同事要相互尊重,工作上要配合,耐心化解;分享（注意，不一定不是因為題干中的內容導致同事和我之間有矛盾，一定有我自己的原因，這樣就可以展開說其他原因）求同存異互通有無對于群眾堅持為人民服務的基本原則（以人為本）接待群眾要熱情，耐心現(xiàn)場失控的要第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序群眾合理訴求要下定決心解決（/舉報234屬實則解決,不屬實則解釋。如因,經過,工作人員身份，再進行情況調查，如果屬實，則要進行批評教育,同,使群眾了解工作規(guī)則等）對于下屬下屬犯錯自己必有責任（反思，是否沒有人盡其用，團隊建設)下屬犯錯原則性較強（不能維護)對下屬要關心（從工作和生活兩方面、信任、幫助、激勵（高工作能力)、用其所長解題思路,徹底(3個人一起陪爸媽過節(jié))，反思—-態(tài)度、原因、化解和避免原則—-（婉約使用-8個字，或者作為新進員工,原因:內外因分析法（先分析自己、再分析他人、最后分析雙方，自己的原因有——主動性不夠，創(chuàng)新性不夠、嚴謹性不夠、自我要求有所松懈、缺乏全局意識（如只考慮本部門利益、缺乏成本意識（不勤儉節(jié)約(如拿以前的方法對待現(xiàn)在的工作；從三個維度來記憶——態(tài)度、能力、方式方法他人原因：不了解（個人作風或這習慣，事情多（無暇顧及，有情緒雙方原因：缺乏有效溝通、認識角度不同、做事風格不同2—3有可能是……有可能是……當然也有可能是……語式,，說“欠缺"“有待提高”例題：作為新入職，老同志認為資歷淺，刁難你,排擠你,你該怎么辦？（說態(tài)度,辯證的來看待（原因我,也有可能是我的工作方式方法還是以前的模式，沒能及時轉換，勢必會對老同事有一定的,我肯定不會放在心上的化解協(xié)調各種利益，解決工作中的人際交往障礙。與領導溝通：尊重服從、協(xié)助支持、建議溝通（)、請示匯報（于自己做工作的一些總結）+例如與同事溝通（工作上）團隊合作，工作為重；工作探討，交流心得；堅持原工作下尊重理解,以誠相待；加強溝通，增進了解（爬ft）與下屬溝通:關心引導、激勵提升、責任追求（用得少）(表理解,和群眾站在同一戰(zhàn)線上理(講道理講政策、導之以行（帶領去做，幫助解決問題）例：作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員，執(zhí)行工作時，群眾抵觸，你怎么辦：8個字,分析（（群眾不理解執(zhí)法原則和宗旨（必都在群眾之前，得到群眾的認可）避免：總結經驗，自我反省多角色的人際溝通，思路：對主要矛盾進行“態(tài)度，原因，化解，避免,盾放在化解部分-（與同事領導搞好團結）組織管理組織管理考什么:（,避免沖突，處理臨時問題）題型分類：宏觀類（傳統(tǒng)，全局;限制前提類；微觀執(zhí)行類答題思路：目的意義，準備組織,協(xié)調控制，總結提升（一個帽子，前中后）目的意義:（貫徹執(zhí)行即可、老干部(豐富業(yè)余生活聯(lián)歡活動（促進單位團結，開展聯(lián)歡活動，不僅可以，而且可以,我會按照要求認真貫徹執(zhí)行準備組織:準備組織:要有畫面感（合適的）時間、地點、人員、物資（例如+等等、預算;技巧——職能小組法(接待組、會務組、調查組等）,保證活動順利進行，例如……（各個小組做的事情)；2對活動的進程進行控制，隨時應對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件(或換成“臨時情況”),例如……,或者說及時上報情況,請領導指示（,,資料備案）人（經驗、教訓總結、意見回訪）限制前提類組織管理特點：一般是人際問題、客觀條件、應變問題等方法：階段重點法(對限制障礙進行重點解決）思路：目的意義-—限制前提解決-—協(xié)調控制——總結提升沒錢-—拉贊助，同事有怨言——提前交流，溝通,意義講解在解決完以上事后微觀執(zhí)行類答題思路：目的意義+側重點（怎么問怎么答）+總結提升(簡介)類型12性、可行性”1：關鍵詞法：找到后盡量擴展,有針對性回答1,要邀請領導和媒體，做哪些準備工作？答：第一段不變，說意義;第二段，關鍵詞“工作成果（走訪各部門，詢問，搜集，整理，分類,篩選，評估成果、宣傳展示（時間、地點、手段，如文字展示、視頻展示、講解等、邀請(邀請方式如電話、郵件、登門拜訪等)領導(級別、人數(shù)、媒體"類型2：維度法——對象、方式、內容2的真實性？答：目的意義不變；大學生村官相關的人，如，村民(走訪、村長（,思想覺悟等)（配合容應急應變答題原則：1.心，心態(tài)穩(wěn)定、快速反應、陽光心態(tài);2。事,工作為重，輕重緩急,有序處理，全面考慮;3。人，以人為本，堅持原則，兼顧靈活；4.言,用語恰當，邏輯嚴密，層次清晰例：懷孕的攤販,執(zhí)法過程中，大吵大鬧，導致交通阻塞，你是執(zhí)法人員該怎么辦？先處理……與此同時,也立刻處理……（無法做出先后順序的時候）答題思路：分析情況（,影響及原則）——確定任務（迫切的任務是什么）——解決問題（找出具體方法）——總結（未雨綢繆）分析情況如何展開:自我角色定位（)，他人角色定位，事件分析(如果不及時得到解決，將會不利于… )解決問題如何展開:主體分析（找出矛盾主題，逐一化解,溯，要素調換法總結：對于媒體：要尊重媒體對客觀事實的報道權；利用媒體化尷尬為動力；和媒體，暫緩通報，待核查后，以新聞發(fā)布會等形式發(fā)布陽光思維例：領導臨時參加緊急會議，讓你到基層傳達工作要求，但基層領導都表示落實不鳥。:首段，開頭和任務，作為……有義務……，一定要保證好傳的時效和真實性如果沒有做好… 原因分析可能自己態(tài)度不好也可能,時間回溯法：從過往環(huán)環(huán)相扣過程中追尋突發(fā)事件的原因。機上，可能掉在辦公室要素調換法:換時間(最后選擇，不是屬于陽光思維、地點、活動、人、物15是維修,2是把不需要PPT溝通成功的基礎上，嘗試著延遲會議時間,里。答：換人，拿回資料，同時對翻譯給與關注會總結不會提升怎么辦--重點放在“避免再犯制定應急預案，完善預防,自我認知考察要點：人崗匹配（自身和崗位的特點，自我介紹和推銷(（）【在基礎類的基礎上】+自我梳理=人崗匹配（這個崗位是最適合我的,適合這個崗位的）自我梳理類的答題思路:1(（辦事靈活度不太夠，統(tǒng)籌規(guī)劃能力有待提高,缺少工作經驗)（爬堅韌，堅持不懈等重要性、性格、價值觀個人能力（7專業(yè)知識，讓我了解到……，研究方法的掌握等（學習和實踐【實踐經驗帶給我了……，讓我領悟到……）職業(yè)規(guī)劃類的答題思路：1你為什么選擇這個職業(yè)（動機）？（（自我實現(xiàn)的需要，如學以致用,鍛煉提升,實現(xiàn)人生價值；尊重的需要,得到社會的認可，自尊的性的穩(wěn)定性,能提供我持續(xù)為人民服務的平臺，結尾（,見下面的錄取規(guī)劃）2錄取規(guī)劃及落選計劃？思想（認識)—-學習—-實踐.職責；適應（環(huán)境；學習（技能、請教;實干（用在崗位中，踏實肯干，不驕不躁)；總結(階段性總結,及時匯報)落選計劃的“十字方針（結果,調整（，總結（原因，例如，規(guī)劃（不斷改進，執(zhí)行（不斷豐富自己，下次成功）-表態(tài)。回應）這種情況是絕對不可能在我身上發(fā)生的（解釋作為我個人來說一直秉承公平公正,,選拔過考試，我一定……+十字方針拓展類中的選擇類：表態(tài)（表明自己的態(tài)度并說出自己的選擇）+動機（為什么這么選擇）+踐行（十字方針）例，人生有很多選擇，你如何選擇，為什么?答，人生確實有很多選擇，不同的選擇會有不同的結果，例如,我則選擇報考這個崗位，因為個人價值，自尊（幫助群眾,自豪)，穩(wěn)定的平臺；如果我有幸，+十字方針障礙類：表理解+說對策+立志向例，出到新環(huán)境，沒有發(fā)展空間,答：新環(huán)境一定會給新員工學習機會，出到新環(huán)境難免會遇到……，例如磨合配合等；但是我認為這些問題都是可以化解的，在人際方面，在工作方面……;如果我有幸，+十字方針(改變自己的格局,創(chuàng)造空間)觀點類綜合分析（對一句話的看法和理解)價值觀類，現(xiàn)象類單、雙、多觀點"(,例如三鹿奶粉;具有總結的能力,談自己,作為在工作崗位上的我們來說,對于領導，對于同事……對于群眾……思路：就話論話（著題干說）;就話論理（理解加聯(lián)系實際；就話論人（公職立場談踐行）答題技巧：1.拆分聯(lián)想法（去理解題干的意思）2舉例說明法（自身經歷，歷史典故，當前典范)3正反論證法（正面談意義，反面談危害）.（,有人說弱好,是弱還是強,綜合分析現(xiàn)象么理解”例：漫畫，老年人摔倒不敢扶,你怎么看？解題思路：1態(tài)度(表明不支持,理由是助人為樂不能得到倡導等）2分析現(xiàn)象產生的原因（一是道德滑坡，二是媒體的宣傳報道片面，點擊量，職業(yè)操守問題，夸張、離奇，三是對老人的救助、保障問題，保險制度不夠健全）3改進、對癥下藥（通過教育宣傳等方式提高道德,正能量傳播；媒體肩負應有的正能量社會責任感,客觀報道，符合社會主義核心價值觀；社會保障制度繼續(xù)去改革,扶持補貼力度多一點，讓老者老有所養(yǎng))4結、升華，一定可以減少這種現(xiàn)象扣題（述背景、表看法）-—分析（說原因/意義【對于好的現(xiàn)象就說意）——對策（對癥下藥/）—-升華（位，展望未來方向）扣題:背景陳述（本質，判斷表態(tài)--正面積極肯定、支持、鼓勵；負面消極（否定、弱化、反對)；辯證分析（客觀、全面、辯證、具體問題具體分析）分析:正面就分析其意義、價值和重要性(如全市開展建設美麗城市,民活動，你作為事業(yè)單位人員，怎么看？答，復述題目+我是非常支持的,+夸，說意義）;負面就分析其危害、后果和原因（如大腐敗有制止，但微腐敗時有出現(xiàn),你怎么看?思想覺悟還沒有完全提高,反腐機制還可以進一步完善,堵住微腐敗，發(fā)揮群眾+媒體+自我監(jiān)督,一方面分析積極意義和價值，另一方面分析消極危害（現(xiàn)在政府倡導創(chuàng)衛(wèi)，要司法機關參與,有人認為司法機關工作人員是執(zhí)法，不應創(chuàng)衛(wèi)。有人認為，有人認為,在我看來，應該辯證的來看，一方面,司法人員創(chuàng)衛(wèi)，越來越多的人參與，更多的力量，高效，且其職業(yè)的特殊性，可以為創(chuàng)衛(wèi)保駕護航，另一方面，我們又要看到，如果過度參與創(chuàng)衛(wèi),會有一些風險和弊端，比如司法工作受到延誤，受到打擾)對策：積極類，則優(yōu)化完善（如制度方面）,貫徹落實（如政策）,效果擴大（建立長效機制，擴大范圍；消極類，針對原因提對策；辯證類,徹落實，不合理則改進完善升華：結合自身崗位/展望未來方向（麗公正的政府形象）技巧，沒話怎么辦。開闡述，即考慮對“誰”有意義和危害，誰出現(xiàn)了自身原因.常見主體:宏觀有國家（大方針、法律法規(guī)、制度政策、政府（部門職能履行與監(jiān)督、社會（社會風氣，用得少）中觀有學校（教育層面和監(jiān)管、企業(yè)（方面，在第三段，如社會道德滑坡上,企業(yè)可以加強人員社會責任感，將道德評價納入個人評價中、媒體（媒體引導和監(jiān)督）微觀有家庭(教育、引導、監(jiān)管）和個人（道德意識、法制觀念、價值觀)常用的有制度、監(jiān)督，媒體,個人例：你認為假藥現(xiàn)象產生的原因。制造假藥分子（社會責任,道德,意識)體（承載虛假廣告,沒有有效審核)，民眾（鑒別力度不大，知識不夠）,(沒有及時發(fā)現(xiàn)，制止,監(jiān)管缺位，打擊力度不大）維度分析法：制度上（法律法規(guī)，規(guī)章制度、觀念上（思想,道德)、監(jiān)督上（監(jiān)督渠道單一、監(jiān)督力度、執(zhí)行上（執(zhí)行力,行為，執(zhí)行效率風氣上例：分析酒后駕駛屢禁不止。觀念（安全駕駛觀念意識不強,對他人安全不夠尊重)，執(zhí)行（雖有約束，但執(zhí)行力度不夠,落實不到個人，不嚴格）,監(jiān)督(監(jiān)督渠道單一，單靠交警同志,但全體人民都可以監(jiān)督，如服務員提醒;力度不夠，制度（制度繼續(xù)細化和完善，這里不能說建立）窗口長期無人值班,辦事人員不懂辦事流程，對此你怎么看？1這種現(xiàn)象是不好的，不贊成的.因為一方面影響群眾的需求，而且影響政府的公信力。2人員的觀念有關，沒有完全建立起為人民服務的意識，其次在監(jiān)督方面，渠道過于單一，力度不夠大，再者，在制度方面，基層服務窗口的規(guī)章制度，沒有細化,責任落實不到個人，沒有嚴厲的懲處機制。3因此，一方面需要提高人員意識，提高業(yè)務水平（思想上重視，能力提高)，另一方面，多方位監(jiān)督，加入群眾監(jiān)督，監(jiān)督電話，同事，完善細則，有章可循.4如果我自己走向這個基層崗位，/通過以上努力，我們可以建立起……的政府，政府形象也會越來越棒例：互聯(lián)網時代，虛假信息充斥，對此你怎么看答：1互聯(lián)網時代很好，效益高,速度快,但是這種現(xiàn)象是不好的，因為對個人財產等有危害。2發(fā)布者,法律意識淡薄,社會責任感差;的甄別和信息發(fā)布的監(jiān)管缺位；網民缺乏科學鑒別認識，還信謠,傳謠。3完善相關制度；加強監(jiān)管，網民監(jiān)督，自我監(jiān)督;媒體宣傳引導，遵守制度；加強網民安全意識.4相信社會各界的配合努力，相信未來互聯(lián)網一定會為,成為有利的工具情景模擬（明確角色,我是誰(身份、角色、崗位、行業(yè)他是誰(眾)答題結構如下—-設計開場：介紹身份，控制現(xiàn)場-;問自答，創(chuàng)造情節(jié)設計結尾:感謝、總結、告別、應景現(xiàn)場模擬。答：1（開場假設)小王，下班了，有時間嗎，我們好久沒有一起2(設計主干）,我們一起進入單位我們有大半年了,,我覺得你雖然比我小,,原來是資料的問題呀……3咱們今天喝了點酒,,希望今后我們再繼續(xù)磨合，形成工作中的小伙伴技巧1動之以情（表示理解,曉之以理（講道理帶領去做）2過去,參加，但是手里有關鍵工作，怎么跟科長匯報。結構化面試小題型寓言故事（本質還是綜合分析，結合崗位進行論證答題思路：透過故事表論點-—充分表述論證點——結構崗位行論點答題原則:（1-2（析完整）例：角馬要遷徙，但是會有遇到猛獸被吃的危險，但是為了心中那片美麗的草原，角馬還是會每年遷徙，對此現(xiàn)象你怎么看？（夢想)答：1再復述一遍，角馬為我們展現(xiàn)了一個為追求理想、夢想……不畏艱難……,3作為自己，在工作崗位中，也應……漫畫類：具有諷刺和幽默性，從政治事件和生活現(xiàn)象中取材例：有關部門。答：1充分描述漫畫，圖片給我們描述了這樣的場景……，就是我們現(xiàn)實生活中,2提煉哲理或者3原因,4對策，加強政府工作人員思想覺,5升華相信大家都事事為民著想……，以上情況會逐漸減少（）答題步驟：閱讀材料（分析人、物、矛盾沖突、社會現(xiàn)象）——(斷后，用各個題型的專業(yè)答法）——分析,各位考官，我很榮幸今天可以在這里進行演講，今天演講的題目是……我的演講完畢，謝謝。"為主題(需要換一個題目（不可以換）做一個演講 多舉例子串詞編故事答題步驟：分析詞匯找關聯(lián)，根據主題聯(lián)系現(xiàn)實,融合信息將故事(順序可以調換）例“文件、大學生、公交車、挫折”小王是剛畢業(yè)的大學生,畢業(yè)后順利考取的公務員，被領導安排去做檔案工作……處理文件，枯燥乏味，有挫折，下決心，改進工作方式,提高工作效率，每天早起,乘坐公交車到單位……快速KO重點題型組織管理經典點撥（,（活起來,誰做什么后例,.屏幕，有評委，有觀眾，有節(jié)目……。,有序進行，保證公,保證好機動組的設置和人員調配,,應急應變經典點撥（多用主體分析、層層假設、要素調換，如室外爬ft室內活動）例,辦？為什么會說華而不實？用層層假設法,.,我在對應解決以后還應該包容，改善和改進，感動大家，總之……綜合分析經典點撥倒敘思維:（,,）例：自助游快速興起，但是出現(xiàn)了很多事故，消耗大量人力物力去救援，你怎么看？第四段:自助游可以有，但是是安全的。面成立救援團隊（主體分析法）,導致……，那么如何保證自助游……有一些我們可以努力的方向。辯證態(tài)度的兩種思維:好+壞；好不夠（參加其中）例：對企業(yè)征收環(huán)保稅，有人認為繳環(huán)保稅就可以隨意排污，對這個現(xiàn)象你怎么而看？顯然是不正確的。建立一個長效機制，應該是重點第四段：人人參與，環(huán)境優(yōu)美,環(huán)保理念深入人心第三段：個人……企業(yè)……政府……前兩段:見以上自我認知類

面試100題1（帽子,下面請允許我從幾個方面進2.學科背景,4+3,,解決34年政策研究工作，進一步鍛煉了自己的研究能力，先,,,把事情描述清楚，更要能突出重點，抓住人的眼球，使文章具有較高的可讀5.帽子2.對這問題的能力,更需要有一定的寫作基礎,3.對于我來說，4+3年的學習，4年的相關工作經驗，研究能力，對相關領域比較熟悉，……缺點，但是，……說說你生活和工作中最感到自豪的一件事情。針對問題展開調研,.力,對于工作計劃、工作開展、調研方法、文章撰寫等都有新的體會……今天面試感覺你模式化很嚴重，你怎么解釋