《傳統(tǒng)超市營銷策略研究13000字（論文）》

互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市營銷策略研究案例報(bào)告25956前言 前言（一）研究背景隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為最流行的營銷推廣方式。與傳統(tǒng)的促銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒介策略的重要組成部分。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，觀眾的覆蓋面也越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間的限制，極大地改變了傳統(tǒng)的營銷形式。網(wǎng)絡(luò)營銷將大大降低企業(yè)的工作成本，降低成本，拓展市場，給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)需要樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，實(shí)施適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷，實(shí)施價(jià)格、產(chǎn)品、銷售渠道等策略，提高企業(yè)競爭力和盈利能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一主題，解決了傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的常見誤區(qū)。本文提出了傳統(tǒng)超市的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，支持傳統(tǒng)超市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，增強(qiáng)競爭力。本文通過分析傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的現(xiàn)狀和問題障礙以及傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿策略。（二）研究的目的和意義隨著中國加入WTO，中國市場逐步發(fā)展成為開放市場，外幣行業(yè)進(jìn)入中國市場，中國零售市場的競爭日益激烈，中國本土零售商面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我國發(fā)展起來的傳統(tǒng)超市的經(jīng)營規(guī)模和管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外零售商。與海外零售商在營銷理念上也存在較大差距。另一方面，2010年以來，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一場新的零售革命開始了?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種通用技術(shù)，對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展和發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)的存在可以改變我們?nèi)粘Ｉ畹姆绞?。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)零售商不可避免地受到影響。市場競爭越來越激烈。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，如何對(duì)傳統(tǒng)超市特進(jìn)行持續(xù)、全面的發(fā)展，是一個(gè)值得研究的課題。研究了基于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)超市的營銷策略，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展背景，分析了營銷策略在超市發(fā)展過程中的正確運(yùn)用。增強(qiáng)傳統(tǒng)超市的核心競爭力，保持公司穩(wěn)定快速發(fā)展。理論意義：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷升溫、網(wǎng)絡(luò)支付的方便快捷，都在逐漸改變著線下實(shí)體超市的經(jīng)營。在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)超市如何進(jìn)行科學(xué)的營銷，是我們需要重點(diǎn)思考的問題，本文研究互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市營銷策略研究，以物美超市為例，利用PEST模型，全面分析傳統(tǒng)超市所面臨的政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境分析（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)），社會(huì)文化環(huán)境（電子商務(wù)消費(fèi)）可以極大地彌補(bǔ)相關(guān)理論研究的不足。實(shí)踐意義：運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，對(duì)物美超市的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析。并分析了物美超市在現(xiàn)有營銷策略中存在的問題。基于這些分析，物美超市的產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)策略、定價(jià)策略和促銷策略都能適應(yīng)物美超市網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，更好的營銷策略。它對(duì)制定其他超市特營銷戰(zhàn)略有著特殊的領(lǐng)導(dǎo)意義。（三）研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀營銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的核心理論之一。現(xiàn)代營銷學(xué)的創(chuàng)始人之一西奧多·萊維特（1986）提出了“全球營銷”的概念。他強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的超市可以通過為不同地區(qū)提供相同的商品和服務(wù)，減少企業(yè)開支，提高盈利能力。菲利普·科特勒（2002）在提出STP理論后，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。他認(rèn)為市場營銷應(yīng)該始終跟隨市場的變化，同時(shí)進(jìn)行所有的市場營銷。Pres和odkunapek（2010）認(rèn)為，制造商的利潤可以通過零售商的再分配政策來增加，零售商為分銷渠道提供附加值。戴維森（2016）認(rèn)為，轉(zhuǎn)換、升級(jí)和創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)超市應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊的重要途徑。Davidbell（2017）基于供應(yīng)鏈逆向整合的視角，以“新零售”為基礎(chǔ)，研究了傳統(tǒng)超市新分銷的戰(zhàn)略布局與實(shí)施。貝當(dāng)古（2018）認(rèn)為，無論是消費(fèi)者還是商家，都可以考慮零售創(chuàng)新動(dòng)機(jī)：從消費(fèi)者角度看，它包括價(jià)格優(yōu)惠、良好的購物體驗(yàn)和降低購物費(fèi)用。從公司的角度來看，成本降低也包括在內(nèi)。效率與價(jià)值創(chuàng)造2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀超市于1984年進(jìn)入中國，而畢達(dá)普坦在北京開業(yè)的那一年被認(rèn)為是中國連鎖經(jīng)營的開始。Siray（2014）指出，所有渠道的時(shí)間到了。目前，經(jīng)營者必須提高整合、使用和管理多種零售渠道的能力，以贏得競爭。徐一丹（2014）從營銷理念、消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)、營銷技術(shù)等角度提出了模式創(chuàng)新的營銷策略。孫永波、楊慶濤（2016）面對(duì)網(wǎng)上超市的沖擊，采用傳統(tǒng)的超市綜合物流方式，提出整合資源實(shí)現(xiàn)最終千斤物流線渠道需要提供定制定制決策和交易定制為消費(fèi)者。鄭英（2016）隨著消費(fèi)水平不斷提高，各類超市的發(fā)展展，對(duì)超市的依賴度逐漸增強(qiáng)。在這種環(huán)境下，各中小企業(yè)的發(fā)展面臨著重大壓力和挑戰(zhàn)。以成都市皮丹區(qū)紅光町新商業(yè)中心K超市為例，分析了K超市的市場環(huán)境，并對(duì)SWOT進(jìn)行了分析。最后，針對(duì)營銷過程中存在的問題，提出了營銷策略和產(chǎn)品促銷。李健（2017）面臨著中國超市零售業(yè)機(jī)遇與壓力并存的局面。家樂福、華潤班加衛(wèi)、萬科龍等國內(nèi)外大型超市“巨頭”搶占了中國市場。所有超市公司都在積極地從幾個(gè)著名的超市公司的投資率、資產(chǎn)報(bào)表和分支機(jī)構(gòu)數(shù)量中發(fā)展。李丹（2018）認(rèn)為，營銷有效地融入營銷，相信營銷作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它不僅可以改變傳統(tǒng)的營銷策略，更能為營銷策略提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。它將有助于發(fā)展業(yè)務(wù)。本文以大數(shù)據(jù)為背景，分析和探討了營銷策略存在的問題及對(duì)策。彭晨晨（2019）提出，以提高用戶體驗(yàn)為中心的新超市新零售驅(qū)動(dòng)的購物服務(wù)體系，提供以用戶為中心的競爭狀態(tài)、數(shù)據(jù)技術(shù)信息的視覺優(yōu)化，包括創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略，如聲化服務(wù)。消費(fèi)者需求的情感品牌化和分散消費(fèi)場景的重構(gòu)，為解決超市購物服務(wù)系統(tǒng)的問題提供了新的思路和啟示。劉保平（2019）通過改善實(shí)體零售商的在線渠道，通過改善消費(fèi)者行為，給人良好的店鋪印象，提高消費(fèi)者消費(fèi)和消費(fèi)者消費(fèi)頻率。發(fā)展趨勢：我相信互聯(lián)網(wǎng)+的普及給零售業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以無人駕駛超市為代表的一種新商品開始在中國改變其形態(tài)。根據(jù)未來超市的發(fā)展和分析，無人駕駛超市將取代傳統(tǒng)的超市作為未來的主流。（四）研究的方法1.文獻(xiàn)研究法通過知網(wǎng)、圖書館搜索互聯(lián)網(wǎng)超市，網(wǎng)絡(luò)營銷策略等的相關(guān)學(xué)術(shù)期刊、書籍雜志以及各種電子資料，經(jīng)過收集、歸納和整理，從中找到本論文所需要的素材。并經(jīng)過分析和提煉國內(nèi)外專家學(xué)者的研究成果，形成深入課題研究的基礎(chǔ)。2.案例研究法通過對(duì)物美超市的基本情況、發(fā)展環(huán)境、營銷現(xiàn)狀進(jìn)行客觀詳細(xì)分析，融合市場營銷方面的經(jīng)典理論，分析物美超市在制定營銷策略中所采取的各種措施，對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)地討論和評(píng)述。3.定性定量結(jié)合法本文利用PEST模型、SWOT分析對(duì)于物美超市的內(nèi)部和外部的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇以及挑戰(zhàn)進(jìn)行科學(xué)地分析，從而為營銷策略的制定提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，挖掘物美超市當(dāng)前存在的營銷問題，然后針對(duì)存在的問題提出具體營銷策略改進(jìn)措施。二、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市的發(fā)展（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市的發(fā)展現(xiàn)狀中國傳統(tǒng)的超市連鎖店問世至今已有20多年。1994年以來，中國超市連鎖店的年增長率約為70%，并在大中城市迅速普及，新店數(shù)量也有所增加。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的觀念，特別是年輕人的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)+背景背景下，超市面臨著未知的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在網(wǎng)上超市的興起，已經(jīng)引起了傳統(tǒng)超市連鎖店與其他零售業(yè)態(tài)的激烈競爭，傳統(tǒng)超市連鎖店的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。1.銷售額增速明顯下滑傳統(tǒng)超市連鎖產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模仍在增長，但增速明顯放緩。根據(jù)沃爾瑪2018年年報(bào)，沃爾瑪2018年在美國的凈銷售額增至4.82億美元，增長1.9%；沃爾瑪國際的凈銷售額為1.36億美元。至于第三季度，去年凈利潤略高于3700億美元。2.門店數(shù)量增幅持續(xù)下降近年來，由于網(wǎng)上零售的增加和電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)的超市連鎖店的擴(kuò)張速度有所降低。由于傳統(tǒng)連鎖超市競爭激烈，傳統(tǒng)連鎖超市也在不斷調(diào)研變化，作為二線城市之一的超市更是吸引人。2015年至2019年，前100名傳統(tǒng)超市連鎖店的銷售額分別為12%、10.8%、9.9%、5.1%和4.3%。據(jù)中國連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)增長率為4.2%，2015年為4.7%。2019年，23家門店關(guān)閉，7家公司不會(huì)開設(shè)比新店更多的新店。自2016年以來，傳統(tǒng)超市連鎖的快速開放時(shí)代基本結(jié)束。目前，傳統(tǒng)的超級(jí)連鎖產(chǎn)業(yè)在一二線城市面臨著激烈的競爭。隨著商店租金和工資的上漲，超市連鎖店的增長率持續(xù)下降。然而，由于占據(jù)大都會(huì)大部分地區(qū)的傳統(tǒng)超市連鎖店遭遇風(fēng)暴，許多超市連鎖店的新店和關(guān)門店數(shù)量基本相當(dāng)。3.經(jīng)營成本壓力較大且利潤下滑互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨對(duì)傳統(tǒng)連鎖超市的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。在各大城市，由于房地產(chǎn)的持續(xù)高溫，超市商店的租金正在上漲。在巨大的壓力下，傳統(tǒng)的超市連鎖店必須關(guān)閉一些商店。在網(wǎng)上超市和其他網(wǎng)上零售組織的強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)的超市連鎖可以研究租金和人力資源成本雙重障礙下的變化。如果傳統(tǒng)的超市連鎖店沒有所有權(quán)的話，這家店的租金真的很高。此外，員工工資的上漲也解釋了運(yùn)營成本的百分比。隨著人力資源、物流配送成本的上升，傳統(tǒng)連鎖超市面臨著巨大的成本壓力，利潤也在不斷下降。（二）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)超市的沖擊1.傳統(tǒng)超市的消費(fèi)群體被分流在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，網(wǎng)絡(luò)超市等新興產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)。與傳統(tǒng)連鎖超市相比，在線超市在價(jià)格、服務(wù)和售后等方面都有著巨大的優(yōu)勢。網(wǎng)上購物在消費(fèi)者購物中逐漸流行起來。在網(wǎng)絡(luò)超市的影響下，傳統(tǒng)連鎖超市正處于嚴(yán)峻的形勢。因此，傳統(tǒng)的超級(jí)品牌連鎖不僅要具有零售組織的性質(zhì)，而且要保持電子商務(wù)的步伐。2.傳統(tǒng)超市經(jīng)營模式面臨挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)模式同質(zhì)化是指新超市連鎖店首先采用的一種低價(jià)低成本的經(jīng)營策略。當(dāng)這個(gè)模型達(dá)到結(jié)果時(shí)，其他超市鏈會(huì)模仿它。連鎖超市的商品和服務(wù)模式日益壯大，商業(yè)模式和商品也越來越明顯。許多傳統(tǒng)的超市連鎖店基本上都集中在二三線市場上。連鎖超市通常通過在不同領(lǐng)域開設(shè)更多的門店來占據(jù)市場，但商業(yè)模式創(chuàng)新不足，商品相似。3.傳統(tǒng)超市市場地位嚴(yán)重受損由于中國超市行業(yè)的衰落，并購越來越多。在永輝超市增持中百股份之初，華潤萬家賺取樂購。這一系列的并購活動(dòng)，使超市行業(yè)的并購市場集中度迅速上升。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)百強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，超市產(chǎn)業(yè)的兼并重組有助于產(chǎn)業(yè)資源整合，促進(jìn)自身發(fā)展。2014年，超市引進(jìn)國際資本56.9億元，提升自身實(shí)力和市場競爭力。上衛(wèi)與蔬菜公司合作經(jīng)營蔬菜業(yè)務(wù)，增持中百集團(tuán)股份。未來，超市并購繼續(xù)崛起，重點(diǎn)是強(qiáng)大的聯(lián)盟，并制定戰(zhàn)略，進(jìn)一步實(shí)施差異化營銷和管理。4.傳統(tǒng)超市進(jìn)入微利時(shí)代由于整個(gè)零售業(yè)都受到電子商務(wù)的營銷，市場占有率不斷降低。同時(shí)我國民經(jīng)濟(jì)增長速度開始放緩，并且房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，超市的租金、員工工資等成本都在增加，而市場占有率卻在下降，這因素綜合使得我國中小超市行業(yè)的增長速度有明顯的下降趨勢。這種規(guī)模減少的趨勢預(yù)計(jì)在未來還將會(huì)繼續(xù)，重我國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)中就能夠看出，所調(diào)查的83家超市平均銷售增長率只有6%，并且其中有14家超市在近期的銷售增長率為負(fù)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，我國超市行業(yè)總體利潤在不斷下降，并且需要面對(duì)的競爭對(duì)手卻在增多。正式由于這種市場現(xiàn)狀，許多超市都無力支撐，快速退出市場競爭，減少自身損失。三、互聯(lián)網(wǎng)背景下物美超市的營銷環(huán)境分析（一）物美超市簡介物美最早的誕生可以追溯到1994年。當(dāng)時(shí)，剛剛回國創(chuàng)業(yè)的張文忠與一批海歸創(chuàng)辦了一家信息技術(shù)公司。公司從面向其他企業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展到自主開發(fā)一套專門為超市設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)，即POS系列。但當(dāng)時(shí)中國沒有超市。張文忠自己干脆做了一個(gè)示范超市，然后以此為試點(diǎn)讓別人參觀推廣。1994年12月26日，北京第一家物美超市、第一家標(biāo)準(zhǔn)化超市物美成立。1995年，物美銷售額突破1億元。張文忠1995年開了物美的第二家店。這是國內(nèi)零售業(yè)首次采用第三方物流配送，是北方地區(qū)第一家成為100多家連鎖店企業(yè)，也是國內(nèi)零售業(yè)第一家通過ISO9001國際管理體系認(rèn)證的企業(yè)。（二）物美超市營銷外部環(huán)境PEST分析1.政治法律環(huán)境分析在企業(yè)的表現(xiàn)形式上，超市的營銷宣傳活動(dòng)受到政府和事業(yè)單位影響所反映的各種法律制度和組織、個(gè)人行為法、政治和法律環(huán)境的制約。從國家政策上看，中國公布了《2002年商品流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整十五年規(guī)劃綱要》連鎖店數(shù)量大幅增加，“這一政策的實(shí)施為中國零售業(yè)的發(fā)展提供了保障，超市有著較好的發(fā)展空間。另一方面，中國于1995年6月宣布了“超市運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃”。明確提出了超市活動(dòng)的發(fā)展思路、指導(dǎo)原則、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展任務(wù)和實(shí)施措施。此外，1997年3月，中國公布了《關(guān)于規(guī)范連鎖經(jīng)營管理的意見》，確保我國連鎖經(jīng)營健康發(fā)展。因此，在國家法律的護(hù)航下，中國零售業(yè)正蓬勃發(fā)展。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析我國經(jīng)濟(jì)增長方式將從典型的約束性重要性到規(guī)模和速度，到強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和合作發(fā)展的關(guān)鍵。城鄉(xiāng)綜合規(guī)劃使城市建設(shè)更加引人注目，促進(jìn)了郊區(qū)化進(jìn)程。全市發(fā)展進(jìn)入了構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)最佳區(qū)域的新階段。同時(shí)，城鄉(xiāng)功能調(diào)整和城市空間發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，中心城區(qū)人口、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)逐步向城市新城和周邊地區(qū)轉(zhuǎn)移。而主城成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新增長極。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)零售市場的發(fā)展起著重要作用，直接決定著零售市場的購買力水平。近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出同步增長的良好態(tài)勢。3.技術(shù)環(huán)境分析即使是傳統(tǒng)超市，作為一個(gè)零售企業(yè)也依然需要依賴現(xiàn)代技術(shù)提高企業(yè)整體的運(yùn)營效率。傳統(tǒng)超市的性質(zhì)更決定了其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度依賴。在總部控制大數(shù)據(jù)庫的前提下，可以對(duì)不同地區(qū)的不同門店銷售情況和庫存情況有非常及時(shí)的了解，同時(shí)，也可以根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析，及時(shí)調(diào)整不同地區(qū)的銷售計(jì)劃和配送量。除此以外，高度發(fā)達(dá)的支付方式能夠大大節(jié)約結(jié)算效率，為客戶提供更便捷、高效的購物服務(wù)。通過將每個(gè)銷售貨品的信息及時(shí)存檔到數(shù)據(jù)庫中，也能為后期商品的退換提高效率?；诖髷?shù)據(jù)和VPN等現(xiàn)代技術(shù)可以大大提高連鎖超市在經(jīng)營和管理上的效率，未來傳統(tǒng)超市的發(fā)展必然會(huì)更加依賴技術(shù)的創(chuàng)新。4.社會(huì)文化環(huán)境它包括人們的受教育程度、文化、語言、人們的價(jià)值觀、宗教信仰和文化傳統(tǒng)，以及審美觀念和習(xí)慣。不同社會(huì)的傳統(tǒng)文化和社會(huì)價(jià)值觀。他們更注重社會(huì)和規(guī)范的生活習(xí)慣，具有趨之若鶩的精神。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綠色消費(fèi)和環(huán)保意識(shí)被廣泛接受，個(gè)人消費(fèi)也在逐步增加。因此，超市特應(yīng)充分把握消費(fèi)者的目標(biāo)協(xié)調(diào)策略，抓住機(jī)遇。（三）內(nèi)部環(huán)境SWOT分析1.優(yōu)勢分析物美超市主要位于市中心的交通街。他們位于人口眾多、交通便利的地區(qū)。物美超市有足夠的客戶群，所以超市附近到處都可以看到許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)。物美的主要產(chǎn)品是日用品。而且，日常新鮮食品也是一項(xiàng)競爭非常激烈的業(yè)務(wù)。許多水果產(chǎn)品的價(jià)格甚至低于周邊零售市場的價(jià)格，可以確保攤位可以選擇在更方便的位置。這也是物美超市能在短時(shí)間內(nèi)搶占市場份額的重要原因。2.劣勢分析物美超市的管理機(jī)制薄弱，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的管理營銷人員和技術(shù)人員，員工以客戶為中心的觀念相對(duì)薄弱；超市并不是一個(gè)完全合理利用人力物力和布局的企業(yè)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和外資的涌入，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。但物美超市事業(yè)部與國外其他超市仍有差距。其員工沒有樹立以客戶為中心的理念，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)管理人員。并在不同程度上降低了超市特的服務(wù)水平。3.機(jī)遇分析（1）城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出與消費(fèi)人口增加中國經(jīng)濟(jì)呈增長趨勢。隨著居民可支配收入和消費(fèi)能力的持續(xù)增長，居民消費(fèi)規(guī)模保持增長態(tài)勢。消費(fèi)者的增加和外來務(wù)工人員的不斷涌入，直接推動(dòng)了超市特的消費(fèi)。市場潛力巨大，傳統(tǒng)的超市特有很大的發(fā)展空間。（2）消費(fèi)者傾向于在超級(jí)購物隨著我國消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化。在中小型超市中，大型綜合超市的購物環(huán)境相對(duì)較廣，更多的產(chǎn)品和品類以及商品價(jià)格更具競爭力。大型超市特可以滿足消費(fèi)者一站式購物的需求，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間成本，消費(fèi)者更愿意用大型綜合超市特購物。4.威脅分析（1）行業(yè)內(nèi)競爭加劇隨著零售市場的逐步開放，在我國的外資超市份額逐漸增加大，大型超市在我國的數(shù)量持續(xù)快速增長，超市之間的競爭還是非常激烈的競爭，在超市行業(yè)的加劇勢必會(huì)威脅到物美超市發(fā)展。（2）競爭者對(duì)消費(fèi)者的分流眾多競爭超市采用三維交叉的區(qū)域競爭模式。部分大型超市，如華聯(lián)，沃爾瑪超市的會(huì)員提供廉價(jià)商品店。而且這些超市在市中心和市區(qū)內(nèi)，交通便利。因此轉(zhuǎn)移的最初來源物美超市的一部分客源。（3）消費(fèi)者的要求增高由于零售業(yè)商品供應(yīng)日益激烈的競爭，在商品的充足條件下，眾多競爭對(duì)在火拼，大型綜合超市以消費(fèi)者的需求為中心的，提供高品質(zhì)和高品質(zhì)的服務(wù)以低廉的價(jià)格來滿足消費(fèi)者。（四）物美超市營銷策略分析1.產(chǎn)品策略現(xiàn)狀在物美超市中產(chǎn)品品種匱乏，并未及時(shí)關(guān)注新產(chǎn)品的添加。另外在貨架推銷商品方面也存在問題，形式多樣的展示能力，物美超市品種匱乏主要表現(xiàn)在商品種類的匱乏有一些商品較其他超市而言較為匱乏，展示多樣是展示類型多樣有多種展示類型不止是貨架上展示還有試吃或者一些商品的當(dāng)場試用以及一些電器的現(xiàn)場功能性展示，商場貨架成為了物美超市產(chǎn)品的最主要展現(xiàn)平臺(tái)，但是雖然有足夠的展示空間但是產(chǎn)品品種卻沒有與之匹配的增加。物美超市在產(chǎn)品方面還采用了商品品種策略。2.價(jià)格策略現(xiàn)狀直接或間接影響消費(fèi)者購買決策的因素主要是價(jià)格。因此，物美超市必須考慮市場需求，產(chǎn)品價(jià)值和其他因素來為產(chǎn)品定價(jià)，由于許多影響因素，物美超市在設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)往往沒有廣泛考慮，使產(chǎn)品難以在市場上獲得競爭優(yōu)勢。通過物美超市的研究，我們發(fā)現(xiàn)物美超市相對(duì)缺少許多定價(jià)方法，例如帶有折扣，批量折扣和季節(jié)性折扣的定價(jià)策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使消費(fèi)者可以輕松比較不同產(chǎn)品的價(jià)格，從而使這些產(chǎn)品的價(jià)格透明。制定科學(xué)合理的價(jià)格以吸引消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競爭的最重要因素。但物美超市的產(chǎn)品定價(jià)策略仍然存在制定不靈活的問題，并且錯(cuò)過了許多市場機(jī)會(huì)，其使用的還是基于制造商的觀點(diǎn)，來制定最簡單的價(jià)格加定價(jià)策略，從而失去了搶占市場的主動(dòng)權(quán)。3.渠道策略現(xiàn)狀近年來，物美超市不斷尋求拓展在線和線下的新營銷渠道，并正在積極尋求多渠道合作。雖然只是初步嘗試，但目前和美團(tuán)合作的門戶網(wǎng)站已經(jīng)啟動(dòng)，在線購物平臺(tái)的銷售額已大幅增長，全場折扣等各種促銷活動(dòng)有效地為線下門店增加客流。此外，物美超市未來也將繼續(xù)加強(qiáng)線下戰(zhàn)略品牌營銷，聯(lián)合各種戰(zhàn)略品牌開展，以期進(jìn)一步完成品牌銷售的提高。4.促銷策略現(xiàn)狀在促銷管理中，物美超市超市始終貫徹在每個(gè)促銷期間都使用最少的成本并做好工作的原則，并努力將所有工作做到細(xì)致而出色。例如，活動(dòng)開始前，物美超市超市會(huì)安排各種賣場的工作人員每段時(shí)間對(duì)周邊的具有競爭力的超市進(jìn)行市場調(diào)查。總結(jié)和分析收集到的不同活動(dòng)和數(shù)據(jù)，以便每個(gè)人都可以更輕松，快速地了解周圍競爭商店的具體活動(dòng)。這樣也便于發(fā)現(xiàn)自身的不足并且有助于追趕其他超市的步伐。在促銷活動(dòng)的制定和分析工作中，也要求店員在每次促銷期間審查促銷的內(nèi)容，并對(duì)事件期間在每個(gè)商店中發(fā)生的問題進(jìn)行匯總和分析。和其他產(chǎn)業(yè)之間的合作也是物美超市的一種常見促銷方式。例如，在某一年的元旦，物美超市因?yàn)樘峁┝思o(jì)念禮物，從而為超市節(jié)省了1000元的商業(yè)促銷費(fèi)用。再比如春節(jié)活動(dòng)時(shí)提供了紙質(zhì)筆記本作為春節(jié)促銷的禮物，也為商店的業(yè)務(wù)促銷費(fèi)用節(jié)省了1000元。四、互聯(lián)網(wǎng)背景下物美超市營銷策略存在的問題（一）線上線下市場定位不明確由于線下和線上的市場定位不明確，因此存在一些局限性。已計(jì)劃線下促銷模式，但尚未實(shí)施線下銷售。二是消費(fèi)者水平不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。小訂單和多訂單模式對(duì)供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)管理提出了更高的要求。品牌推廣力度不強(qiáng)。傳統(tǒng)的超市在各大銷售平臺(tái)上并不銷售，但除了在淘寶上的人氣外，它對(duì)京東商城等其他銷售平臺(tái)的影響較弱。很多客戶不知道，傳統(tǒng)的超市開設(shè)了許多其他銷售和分銷平臺(tái)。（二）信息化系統(tǒng)有待改善信息技術(shù)已成為連鎖超市的核心競爭力之一。但與沃爾瑪、家樂福等國際巨頭相比，物美的信息化水平還很遙遠(yuǎn)。因此，當(dāng)我們還在使用ERP概念進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)整合時(shí)。由于信息系統(tǒng)的匱乏，這一市場對(duì)市場需求變化的敏感性大大降低，超市的運(yùn)營效率低下。通過對(duì)國外超市的成功經(jīng)驗(yàn)的分析，我們發(fā)現(xiàn)超市與供應(yīng)商的合作對(duì)于超市來說是非常重要的。依靠網(wǎng)絡(luò)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，超市和供應(yīng)商的信息可以共享。這樣，商品供應(yīng)商就可以根據(jù)具體情況安排生產(chǎn)和物流運(yùn)輸，及時(shí)了解超市商品的銷售情況和庫存情況。同時(shí)，超市將降低成本，確保充足的供應(yīng)，所以不運(yùn)行的貨物。從而提高了超馬奎特對(duì)應(yīng)市場需求的靈敏度和運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段薄弱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)拓寬了企業(yè)發(fā)展的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也意味著傳統(tǒng)意義上的超市、傳統(tǒng)的營銷策略模式和渠道都已不再適用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷“革新”各個(gè)行業(yè)，不斷改變包括零售在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)的所有銷售方式和渠道。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來提高自身，包括零售業(yè)也已開始通過在線銷售平臺(tái)和創(chuàng)建在線超市，結(jié)合在線和線下的業(yè)務(wù)模型，來探索不斷增加的銷售渠道。但是目前，與其他許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，物美超市的網(wǎng)絡(luò)營銷主要基于傳統(tǒng)的營銷方法和渠道。當(dāng)前，它僅算是“跟上潮流”跟上互聯(lián)網(wǎng)，并且僅與電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合存在。從表面上看，物美超市在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的概念還不很深，營銷推廣手段薄弱，仍然有空間繼續(xù)進(jìn)行完善。（四）促銷策略單一落后超市的推廣策略有很多種，但是方法很多，但是缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略規(guī)劃。各種促銷活動(dòng)往往是按商品類別劃分，而不是根據(jù)新形勢下消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行策劃。因此，商品銷售量增加，商品銷售量沒有得到提升，銷售依存度下降。促銷活動(dòng)缺乏創(chuàng)新，包括節(jié)假日促銷、特價(jià)促銷、限時(shí)打折、免費(fèi)優(yōu)惠券、買2送2、清倉銷售，以及一些由超市制作的促銷活動(dòng)，更多的是被競爭對(duì)手模仿使用，顧客已經(jīng)習(xí)慣了很長一段時(shí)間。由于顧客逐漸失去新鮮感和好奇心，長期使用量總體上大大減少。主流媒體廣告不足。超市現(xiàn)有的廣告方式主要是通過海報(bào)、戶外招牌、免費(fèi)班車等非主流媒體。在電視、報(bào)紙和廣播等主流媒體中，廣告很少。如今，人們的腳步越來越快，消費(fèi)者之間的信息交流也值得懷疑。超市的商品和促銷信息很難及時(shí)反饋給消費(fèi)者。在當(dāng)今激烈的競爭中，它必然影響到超市的整體經(jīng)營業(yè)績。五、優(yōu)化物美超市營銷策略的對(duì)策與建議 （一）明確線上線下發(fā)展定位隨著新時(shí)代的帶來，科技飛速發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也普及在各個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)在商場售賣中的應(yīng)用也越來越頻繁，電商平臺(tái)的銷售能力在當(dāng)今行業(yè)中的地位不可忽視。面對(duì)這方面帶來的沖擊，單靠實(shí)體店不可能僅僅依靠線下運(yùn)營和增加線下力量來實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)展線上線下一體化已經(jīng)成為許多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的選擇。在當(dāng)前背景下，超市需要提高對(duì)線上線下融合的認(rèn)識(shí)，改變獨(dú)立的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)真正的線上線下融合。盡管許多實(shí)體經(jīng)濟(jì)體意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)零售對(duì)實(shí)體零售業(yè)的影響，但它們已經(jīng)建立了在線渠道，并采取措施開展在線工作，例如與在線零售商合作。但線下開發(fā)模式的長期整合使得企業(yè)很難迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式。需求導(dǎo)向和消費(fèi)導(dǎo)向是線下商場的主要發(fā)展方向。根據(jù)早期的消費(fèi)者體驗(yàn)，網(wǎng)上零售的發(fā)展刺激了消費(fèi)者的需求。因此，引入資金有助于建立線上線下合作關(guān)系，整合兩者的功能差異化利益，完善線上信息互動(dòng)、線上交易、精準(zhǔn)半營銷等功能。他還承諾促進(jìn)無形資產(chǎn)的變化，比如有形公司資源的品牌和聲譽(yù)。我們推進(jìn)線上交易與線下服務(wù)相結(jié)合，以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求，并提供個(gè)性化、便捷的服務(wù)，使公司具有更大的市場競爭力。（二）完善信息化系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于區(qū)域性的同城網(wǎng)上超市而言，如果采用網(wǎng)上超市與線下門店結(jié)合的方式，可以有效增加網(wǎng)上超市訂單并降低網(wǎng)上超市運(yùn)營成本?？梢詽M足顧客少量緊急需求，在商品結(jié)構(gòu)需要仔細(xì)挑選的主要產(chǎn)品在超市，必須是最有可能是迫切需要的客戶，往往少量購買。和消費(fèi)者在商店購物點(diǎn)可以與網(wǎng)上超市積分點(diǎn)。但顧客在商店購買商品，享受價(jià)格和價(jià)格相同的普通實(shí)體超市。這樣，不僅避免了我們的商店和其他便利店或超市之間的惡性競爭，而且還避免商店和網(wǎng)上超市之間的競爭。此外，商店的收入可以抵消其開放的成本，而不是增加在線超市的運(yùn)營成本。網(wǎng)上超市區(qū)域配送中心，從網(wǎng)上購物商品，降低網(wǎng)上超市配送成本，縮短配送時(shí)間。網(wǎng)上超市賣場可作為其網(wǎng)上超市配送中心的位置，負(fù)責(zé)進(jìn)貨配送。網(wǎng)上超市，商店開在社區(qū)作為一個(gè)配送中心，可以大大縮短配送距離，交貨更快，需要較少的配送人員，從而降低起點(diǎn)的免費(fèi)網(wǎng)上超市的配送量，有利于網(wǎng)上超市訂單增加，同時(shí)，完善網(wǎng)上與實(shí)體超市結(jié)合管理，加強(qiáng)網(wǎng)上超市信息的錄入與淘汰，及時(shí)更新系統(tǒng)。（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營銷推廣1.實(shí)現(xiàn)O20線上線下營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要組成部分。作為一種新的營銷理念和策略，它也對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了重大影響，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，但這并不意味著營銷策略將取代傳統(tǒng)營銷。事實(shí)上，實(shí)體店是品牌實(shí)力和個(gè)性的最佳展示平臺(tái)，給消費(fèi)者提供最有力的提示。蓬勃發(fā)展的區(qū)域，時(shí)尚的裝飾，優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的品牌形象，熱情周到的服務(wù)將是展示品牌、更好、更直觀的感受和警示消費(fèi)者的最佳方式，因此消費(fèi)者將有一個(gè)直觀而深刻的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的虛擬市場，是一種有效的溝通形式，有利于超市與客戶之間的雙向雙向通信，而只是整個(gè)市場的一部分。對(duì)于許多消費(fèi)者來說，他們更喜歡傳統(tǒng)的交流方式。例如，網(wǎng)上電子報(bào)紙不影響原有的印刷出版工作，而是起到補(bǔ)充作用。另外，一些以人為本的營銷策略在傳統(tǒng)營銷中的獨(dú)特利益是不可替代的。然而，傳統(tǒng)的營銷是以密集的渠道為基礎(chǔ)，給市場提供大量的人力和廣告，這在現(xiàn)在看來是一種奢侈的行為，可以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立起來。因此，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，將人事營銷、市場調(diào)研、廣告、促銷、分銷等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，創(chuàng)造投資最低、營銷效率高的新型營銷模式。最大的份額。一些能源需要轉(zhuǎn)移到離線營銷。同時(shí)，我們可以嘗試開發(fā)020營銷模型，即消費(fèi)者可以在線下訂單，他們可以從物理點(diǎn)檢索訂單，以驗(yàn)證直接支付密碼以減少他們的物流連接；或者消費(fèi)者可以選擇帶有按鈕的移動(dòng)電話。手機(jī)支付適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，方便消費(fèi)者，減少網(wǎng)上支付？各種環(huán)節(jié)、在線和離線整合營銷運(yùn)作將大大降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。2.抓住市場大數(shù)據(jù)來營銷通過合理的途徑（如在門店外制作大型噴繪）發(fā)布商品的品類、價(jià)格等信息。在線上官網(wǎng)或者公眾號(hào)等平臺(tái)增設(shè)意見薄，通過有獎(jiǎng)鼓勵(lì)的方式使消費(fèi)者寫下自己對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或其他方面的意見、建議，以便能夠很好的搜集消費(fèi)者反饋的信息。通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊等媒體及時(shí)獲取市場動(dòng)向，更好的了解消費(fèi)者需求，為作出市場預(yù)期分析提供向?qū)А＃ㄋ模┘訌?qiáng)服務(wù)營銷組合策略1.增加產(chǎn)品的類型傳統(tǒng)超市的產(chǎn)品種類不算太少，現(xiàn)在主要包括新鮮食品、小型電子產(chǎn)品、日用品等，但在保留現(xiàn)有超市產(chǎn)品多樣性的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和豐富不同產(chǎn)品類別的多樣性。對(duì)于消費(fèi)者而言，是否可以在一站式商店中購買齊全他們所需的物品，這將會(huì)是直接影響消費(fèi)者購買的重要原因之一。大時(shí)代背景下，因?yàn)閲窠?jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和居民收入穩(wěn)定程度的提高，消費(fèi)者的購物需求不再僅僅是傳統(tǒng)意義下的購物需求，更多的年輕人和消費(fèi)者正在尋找不同與常人，或者說更符合時(shí)代的新鮮事物。所以傳統(tǒng)超市的商品擺放設(shè)計(jì)應(yīng)更加注意商品的種類和類別，甚至還要繼續(xù)增加高檔產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品的貨架，以滿足不同層次人群的需求，使消費(fèi)者可以一站式進(jìn)入超市購物，對(duì)產(chǎn)品的分門別類可以很容易就看清楚，并且還要確保消費(fèi)者可以有對(duì)比地去選擇想要的商品，購買過程更加便捷。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，來自各個(gè)傳統(tǒng)超市的競爭也越來越激烈。面對(duì)同樣的困境，超市自有品牌的發(fā)展將有更多機(jī)會(huì)提高競爭力并在市場上獨(dú)占鰲頭。相同的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷模式使消費(fèi)者麻木，也會(huì)使?fàn)I銷人員感到疲倦，而創(chuàng)建自己的品牌與簡單的復(fù)制產(chǎn)品無關(guān)，它不僅需要學(xué)習(xí)成功產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，還需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，或者可以制作一些貼有超市品牌的產(chǎn)品，比如紙巾，紙杯，餐具和其他快速消費(fèi)品。一方面，它可以提供價(jià)格優(yōu)勢并提高銷售速度，以確保按時(shí)交貨。另一方面，這可能是公司的潛在宣傳手段，不僅可以吸引一些“回頭客”，而且可以當(dāng)做行走的超市品牌宣傳，幫助提升超市品牌的知名度。2.科學(xué)地進(jìn)行定價(jià)在商品市場如此激烈的競爭下，大型購物中心和連鎖超市是不會(huì)選擇“閉門造車”的。因此，在不同類別和方面中選擇不同的產(chǎn)品，然后再加上比起市場售價(jià)更低一些的價(jià)格，這樣的定價(jià)顯然更加合理。但是，特別值得一提的是，在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的分類，不僅要區(qū)分銷量較大的產(chǎn)品，還要區(qū)分和擺放同級(jí)別的產(chǎn)品。選擇一些單價(jià)低，可替代性較低的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以用作低利潤產(chǎn)品。為了生活的需要，顧客會(huì)選擇更多，而在大部分顧客看來這些產(chǎn)品只有在價(jià)格比較后才能購買，這意味著便宜的產(chǎn)品將更能受到他們的青睞。同時(shí)，很可能用低價(jià)產(chǎn)品吸引客戶，也會(huì)使他們更樂意購買這些產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)格低的產(chǎn)品將會(huì)給客戶形成一定的印象，因此他們將購買更多這種產(chǎn)品，這種方法一般也會(huì)有利于這些產(chǎn)品的銷售。3.在促銷方式上不斷追求創(chuàng)新像往常一樣的向顧客不停地說不停地宣傳，這種傳統(tǒng)且落后的促銷方式已經(jīng)并不能得到很好的效果，反而可能得到顧客的厭倦。所以物美超市應(yīng)該反思正視自己存在的問題，要學(xué)會(huì)緊跟時(shí)代的腳步，創(chuàng)造新穎有效的銷售方法，吸引買東西人的眼球，讓他們?yōu)槌旭v留，而不是思想守舊，只會(huì)以前的那一種套路，那樣不僅不會(huì)為公司創(chuàng)造效益，只會(huì)讓企業(yè)走下坡路。所以物美超市要學(xué)會(huì)不斷地在向買東西得人銷售過程中改變花樣。讓他們不覺得的老套，真正的能夠抓住他們的眼球。例如：免費(fèi)試