2023年心理咨詢師二級(jí)考試試卷資料

科目代碼:１２0２０２3年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：心理征詢師等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)—:職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生一方面將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)信息位。２、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處,3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分。第一部分,1-50題，為職業(yè)道德試題;第二部分,５1－２00題,為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)處涂黑，如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號(hào)．所有答案均不能答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、本試卷冊(cè)采用機(jī)器閱卡。考生在答題卡上作答時(shí)假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無效。地區(qū)：姓名:準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第—部分職業(yè)道德(第１～５０題,共50道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第ｌ~4０題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題1、所謂科學(xué)發(fā)展觀，是指()。（Ａ)以科學(xué)為本，通過科學(xué)促進(jìn)發(fā)展的觀念(B）以效益為本，全面、快速、可連續(xù)的發(fā)展（ｃ）以公司為本,全面、健康，和諧的發(fā)展(D)以人為本，全面、協(xié)調(diào)，可連續(xù)的發(fā)展2、(公民道德建設(shè)實(shí)行綱要)指出，我國(guó)公民應(yīng)當(dāng)遵循的基本道德規(guī)范是（)。(Ａ）愛國(guó)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)（Ｂ)遵紀(jì)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)(c)愛國(guó)守法，明理誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)協(xié)作,艱苦奮斗,敢于奉獻(xiàn)(D)遵紀(jì)守法,通情達(dá)理，團(tuán)結(jié)友善,勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新3、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，對(duì)的的是()。(A)創(chuàng)新與繼承主線對(duì)立(B)創(chuàng)新就是獨(dú)立自主（ｃ)創(chuàng)新需要標(biāo)新立異（D）創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)新技術(shù)4、認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)行綱要,要以(）為重點(diǎn)．（Ａ)誠(chéng)實(shí)守信(8)愛崗敬業(yè)（C)無私奉獻(xiàn)(D)遵紀(jì)守法５、在職業(yè)活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體規(guī)定的是(）。(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(Ｄ)發(fā)型突出個(gè)性6、中國(guó)古人把在無人監(jiān)督的情況下,仍然可以堅(jiān)持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范的規(guī)定去做的道德境界稱之為()。（Ａ)心齋(B）坐忘(C)慎獨(dú)(D)九思7、下列選項(xiàng)中.屬于公司文化功能的是(）。(A)整合功能(Ｂ)娛樂功能(Ｃ）面子功能(D)家庭功能８、關(guān)于中華民族傳統(tǒng)道德和文化，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()的立場(chǎng)。(Ａ）全盤繼承（Ｂ)徹底否認(rèn)(Ｃ)厚古薄今(D)綜合創(chuàng)新9、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中,對(duì)的的是()。(A）誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相矛盾，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不宜過度強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信(B)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則,從業(yè)人員必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信（C)從業(yè)人員是否應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)當(dāng)視具體情況而定(D)公司活動(dòng)以利益最大化為原則，是否誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)服從這一前提１０、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中,對(duì)的的是()。(A）強(qiáng)調(diào)勤勞節(jié)儉會(huì)遏制人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展(Ｂ）發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只需勤勞，無需節(jié)儉（C）勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要條件(D）勤勞節(jié)儉有助于節(jié)省資源,但與提高生產(chǎn)力無關(guān)11、以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說法中,對(duì)的的是（)。(Ａ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢的價(jià)值，所以不應(yīng)當(dāng)反對(duì)拜金主義(Ｂ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)互換原則，容易誘使人們產(chǎn)生利己主義觀念(C）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則,可以遏制人們的享樂主義傾向(D)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率，但不涉及公平問題12、在公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,職業(yè)道德的作用表現(xiàn)在(）。(Ａ)職業(yè)道德是一種“軟”性約束力量，幾乎不起作用(B)公司管理重要靠制度和紀(jì)律,不應(yīng)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德（C)職業(yè)道德可以減少公司的生產(chǎn)成本,有助于提高生產(chǎn)效率（D)職業(yè)道德與職業(yè)技能是兩個(gè)范疇,兩者沒有任何關(guān)系（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí),回答第１3~１5題）1９70年，美國(guó)導(dǎo)彈發(fā)射失敗，是由于某操作員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈．1980年,美國(guó)“阿里安”火箭發(fā)射失敗，問題出在操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落,堵塞了燃燒室噴嘴。１99０年,由于工作人員不慎將一塊小擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)小循環(huán)系統(tǒng)中，導(dǎo)致“阿里安”火箭爆炸。美國(guó)“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)大爆炸,“阿波羅1３”號(hào)飛船貯氧箱爆炸導(dǎo)致登月失敗，都是由于某個(gè)零件不合格導(dǎo)致的。13、結(jié)合以上案例,我們可以推斷的是（)。(A)工作人員缺少職業(yè)技能（B）相關(guān)部門檢查水平不高(Ｃ)管理制度不建全(Ｄ）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)程１4、通過上述事故,你的感受是（)。(Ａ）這是偶爾事故（B)美國(guó)科學(xué)家尚有失誤,我們不應(yīng)責(zé)備身邊出差錯(cuò)的人(C)一般工作無須太專心，但高科技行業(yè)必須仔細(xì)認(rèn)真（D）小疏漏會(huì)導(dǎo)致大錯(cuò)誤１５、上述案例給我們的啟示是(）。(Ａ）粗心和細(xì)致反映的是職業(yè)道德素質(zhì)的高低(B)制度定得再多也沒用,關(guān)鍵是看人們的職業(yè)道德素質(zhì)(C）職業(yè)道德不重要,關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能(D)無論干什么事情，出點(diǎn)差錯(cuò)都是在所難免的(二)多項(xiàng)選擇題16、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》規(guī)定從業(yè)人員遵循的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A)愛崗敬業(yè)(B）遵紀(jì)守法（Ｃ）辦事公道(D)團(tuán)結(jié)互助17、表情從容是指從業(yè)人員在接待顧客時(shí),要做到(）。（A)有條不紊(B）按部就班(C）情緒鎮(zhèn)靜(Ｄ)信步閑庭18、關(guān)于職業(yè)選擇,員工的對(duì)的見解是()。(Ａ)職業(yè)選擇意味著員工可以隨意更換工作（B)職業(yè)選擇的自由受到個(gè)人和社會(huì)條件的限制(C）自由選擇職業(yè)在一定限度上有助于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展(D)員工自由選擇職業(yè)往往損害公司的利益19、下列說法中，符合語(yǔ)言規(guī)范具體規(guī)定的是（)。(A)多說俏皮話(B)用尊稱,不用忌語(yǔ)(C)語(yǔ)速要快,以節(jié)省客人時(shí)間(Ｄ）語(yǔ)流適中，不太快,也不太慢20、符合待人熱情規(guī)定的是()。(A)微笑迎客(B)親切和諧(C）感情熱烈(D)甜蜜溫馨２1、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,對(duì)的的有(）。（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代公司精神（B）現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng),愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值(Ｃ）愛崗敬業(yè)與人員流動(dòng)不矛盾,可以有機(jī)結(jié)合(Ｄ)愛崗敬業(yè)就是一輩子干一種工作,不能換崗位2２、在公司活動(dòng)中，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)做到（)。(A）客戶至上(Ｂ)嚴(yán)守承諾（Ｃ）質(zhì)量第一(D）擴(kuò)大生產(chǎn)23、關(guān)于員工個(gè)人形象和公司形象，下列說法中對(duì)的的是（)。(Ａ）“蘿卜、白菜各有所愛”，員工個(gè)人形象是個(gè)人的問題(B)員工個(gè)人形象是員工個(gè)人的生活和工作習(xí)慣問題(C)公司形象由員工個(gè)人形象構(gòu)成,個(gè)人形象代表著公司形象（D）員工個(gè)人形象會(huì)影響人們對(duì)公司的見解２4、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，對(duì)的的有()。(Ａ)誠(chéng)實(shí)守信是公司的無形資本（B)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則（Ｃ)誠(chéng)實(shí)守信的公司最終可以取信于社會(huì)(Ｄ）誠(chéng)實(shí)守信往往與公司求利原則相沖突25、下列關(guān)于職業(yè)責(zé)任特點(diǎn)的說法中，對(duì)的的是()。(Ａ)不管成文與否,職業(yè)責(zé)任一般為社會(huì)所公認(rèn)(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性和紀(jì)律的強(qiáng)制性（Ｃ）員工履行職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益的取得密切相關(guān)(D)員工的職業(yè)責(zé)任是社會(huì)責(zé)任的重要組成部分26、誠(chéng)實(shí)守信的基本規(guī)定涉及()。(A)忠誠(chéng)所屬公司（B)對(duì)上司早請(qǐng)示,晚報(bào)告（C）維護(hù)公司信譽(yù)(Ｄ)保守公司秘密27、下列做法中,不違反誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()。(Ａ）小王在安裝空調(diào)設(shè)備時(shí)，每次少用幾顆螺絲，半年下來節(jié)省了許多(Ｂ)小張?jiān)谝蛱鼐W(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，安裝在同事們的電腦上（C)小馬業(yè)余時(shí)間搜集到了許多廢舊報(bào)紙，送到紙箱加工車間(D)小高鬧肚子,雖然堅(jiān)持上班,但還是沒有完畢當(dāng)天的任務(wù)2８、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的意義在于，()。（A)它是勞動(dòng)者人生態(tài)度的外在體現(xiàn)（B)要使勞動(dòng)者的勞動(dòng)獲得人們的認(rèn)同,必須誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)(C）它關(guān)系到公司的形象和興衰成敗(D)它影響到民族和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展2９、從業(yè)人員辦事公道的涵義是(）。(A）對(duì)當(dāng)事雙方都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事,不偏不倚(Ｂ)對(duì)當(dāng)事雙方各打五十大板,實(shí)行折中解決(C)辦事公道涉及到當(dāng)事人雙方的利益(D)辦事公道以法律、道德、政策等為依托3０、從業(yè)人員的下列做法中，違反辦事公道規(guī)定的是(）。（Ａ)某公交車服務(wù)員,看到一名孕婦上車，動(dòng)員其他乘客給孕婦讓座(B）某飯館聲明就餐免費(fèi)供湯，但一個(gè)顧客只點(diǎn)了一盤1元小菜,卻沒有得到免費(fèi)湯(C)某商場(chǎng)售貨員看到一個(gè)老同學(xué)在購(gòu)物,于是讓她先挑選商品(D）眾人正排隊(duì)買機(jī)票,某人“加塞兒”購(gòu)票，售票員雖發(fā)現(xiàn)但未制止31、以下關(guān)于勤勞與節(jié)儉的說法中,對(duì)的的是()。（A)勤勞與節(jié)儉是兩碼事,沒有任何關(guān)聯(lián)（B)時(shí)代在發(fā)展,應(yīng)堅(jiān)持勤勞,不應(yīng)提倡節(jié)儉（C）勤勞是財(cái)富的源泉，節(jié)儉也是財(cái)富的源泉(D)節(jié)儉與勤勞都是品質(zhì),節(jié)儉有助于勤勞品質(zhì)的養(yǎng)成３2、關(guān)于日本豐田公司的下列做法中,你認(rèn)為合宜的是（)。（A)筆記用紙正面寫完后,要把反面裁成四段，作為便條使用(B)在抽水馬桶里放上三塊磚頭,以減少用水量（C）規(guī)定一只手套破了，只能換一只,另一只破了再換(D）員工離開工作崗位三步以上,一律要跑步33、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)有()。（A）明確的規(guī)定性(B）強(qiáng)制性（C)執(zhí)行上的模糊性(D)單方面性,缺少員工參與3４、一些員工對(duì)法律有如下說法,其中錯(cuò)誤的是(）。（A）只要不故意犯法，就可以做到守法(B)學(xué)習(xí)科學(xué)、掌握技能重要,學(xué)習(xí)法律不重要(C)法律難懂，從業(yè)人員不也許學(xué)好法律（D）懂法也會(huì)犯法,所以學(xué)法沒故意義35、下列師傅和徒弟二人的對(duì)話中，違反職業(yè)道德規(guī)定的是()。(A)徒弟：“師傅,我不贊同您的技術(shù)改善方案”(Ｂ)師傅:“師徒如父子嘛,我的話對(duì)你絕對(duì)有幫助”（Ｃ)徒弟:“你是我的師傅,我會(huì)始終跟你站在一個(gè)立場(chǎng)上”(Ｄ)師傅:“你是我的徒弟，我不會(huì)推薦別人做技術(shù)部主任”36、關(guān)于客戶投訴和售后服務(wù),對(duì)的的結(jié)識(shí)和做法是(）。(A)經(jīng)常訪問曾經(jīng)維修過產(chǎn)品的客戶（Ｂ）給客戶導(dǎo)致重大損失時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)須親自登門解決(C）顧客投訴上門有損形象,要委婉拒絕,以維護(hù)產(chǎn)品信譽(yù)(Ｄ)許多顧客無理取鬧,他們的投訴沒有任何根據(jù)37、關(guān)于創(chuàng)新的說法中,對(duì)的的是()。(A)標(biāo)新立異,不墨守成規(guī)(B）敢于大膽設(shè)想，大膽實(shí)驗(yàn)(C)創(chuàng)新不是科學(xué)家的專利（Ｄ)創(chuàng)新需要智慧,意志不起作用(根據(jù)以下案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí),回答第38~４0題)當(dāng)年百事可樂進(jìn)入上海時(shí),存在百姓購(gòu)買瓶裝汽水不便的問題,公司決定投資200萬元,推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)．他們聘請(qǐng)一批下崗工人作為銷售人員.這些人佩帶百事可樂標(biāo)志,騎著美麗的三輪車，穿行于大街小巷,叫賣聲不絕于耳，由此百事可樂的銷售額直線上升．３8、關(guān)于聘請(qǐng)下崗工人開展“百事好運(yùn)到你家”活動(dòng),你的感受是(）。（Ａ)這是很有新意的廣告形式(B)吸納下崗人員很重要，只有他們才真正愛惜崗位(C)容易引起消費(fèi)者的注意和愛好(Ｄ)形式多于內(nèi)容，具有嘩眾取寵的意味3９、通過上述案例,可以明確推斷,百事可樂的這一做法()。（A)會(huì)引起交通擁堵，遭到出行人員的反對(duì)(B）解決下崗人員安頓問題,受到政府歡迎(Ｃ)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,經(jīng)濟(jì)效益蘊(yùn)涵其中（D）聲音吵鬧，長(zhǎng)期下去,老百姓不歡迎40、百事可樂的上述做法，給我們的啟示是()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,最佳的辦法是增長(zhǎng)銷售人員(Ｂ)產(chǎn)品銷售應(yīng)與本地文化相結(jié)合(C）從事經(jīng)營(yíng)，要充足遵循方便群眾的原則（D)提高經(jīng)濟(jì)效益，思緒創(chuàng)新是關(guān)鍵二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第4１~50題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。4ｌ、上午上班,有人告訴你昨晚電視上播發(fā)一條批評(píng)你單位產(chǎn)品的消息。你會(huì)()。(Ａ）無所謂,這事與己無關(guān)(B)找同事了解一下，看看到底發(fā)生了什么事兒（C)這是領(lǐng)導(dǎo)沒有管理好，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任（D)感到自己沒面子,看看自己的工作有無紕漏42、某同事在辦公室里吸煙,你已經(jīng)忍無可忍。你最也許采用的說法是()。（A)“請(qǐng)您吸煙時(shí)考慮別人的感受,好不好”(Ｂ)“請(qǐng)您到外邊去吸,行嗎”(Ｃ)“我真受不了,您別吸煙了”(Ｄ)“吸煙沒好處，您還是戒掉吧”４３、假如你和小李同是某公司的銷售員。你這個(gè)月的銷售額翻了一番還多,而小李的銷售額卻在下降。這時(shí)，你認(rèn)為小李也許會(huì)在心里說()。（A)“沒什么,我也有過這樣輝煌的銷售業(yè)績(jī)!”（B)“我這個(gè)月是怎么搞的，怎么會(huì)銷售下降呢?”（Ｃ)“他真行!我得去了解一下?！保―)“不也許。他肯定是用了其他法子才銷售這么多的?！?4、關(guān)于平常工作,我一般一方面考慮的是()。(Ａ)能不能完畢(B）能否輕松完畢(C）如何準(zhǔn)時(shí)按