個人與團隊管理形成性考核作業(yè)

管理第1次形成性考核作業(yè)第1題:小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換D、工作伙伴第2題:關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是()。(2分)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題第3題:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是()。(2分)A、頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的C、頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法第4題:按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于()。(2分)第5題:在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是()。(2分)A、小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定B、小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定C、小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定D、小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定A、可衡量的B、可達到的C、可實現(xiàn)的D、有時間規(guī)定第7題:公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是()。(2分)A、把更多操作性的工作分配出去B、工作時間拒絕接聽任何電話D成員A、優(yōu)勢D、威脅第9題:計劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計劃的說法，正確的是()。(2分)A、計劃限制了行動的自由B、計劃和現(xiàn)實世界無關(guān)C、每個計劃都必須是精確的、詳盡的D、計劃可以幫助我們控制工作的進度第10題:學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是()。(2分)A、缺少自信B、良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷D、對學(xué)習(xí)效果有疑慮第11題:張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個()。(2分)A、好斗的人B、自卑的人C、自信果斷的人第12題:關(guān)于反思，說法不正確的是()。(2分)A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程A、不假思索地承諾做一件事B、仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱第14題:小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括()。(2分)B、陳述中說話語速很快C、在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D、在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)第15題:進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括()。(2分)A、確定自己的志向B、職業(yè)的選擇C、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)D、尋求他人意見第16題:信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是()。(2分)A、正確的內(nèi)容和形式D、合適的人員和適度的費用第17題:對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是()。(2分)A、就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見C、不問原因就道歉第18題:小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的()原則。C、有時間規(guī)定的第19題:小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是()。(2分)A、他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃B、他適合制定極其詳細的計劃C、他沒有必要做計劃D些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃您選擇了!第20題:秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方A、遠程學(xué)習(xí)第21題:溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是()。(2分)A、善于與交往者建立良好的關(guān)系B、善于思考D、善于把自己的觀點傳達給對方第22題:張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好()之間的平衡。A、工作和維持工作能力B、任務(wù)、團隊和個人D、工作效果和工作效率第23題:非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于()。(2分)C、口頭溝通形式第24題:下面關(guān)于反饋的說法不正確的是()。A、反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑B、我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋D、尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊D、其他都對B、頭腦風(fēng)暴法D、思維導(dǎo)圖法然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從(C)階段開始學(xué)習(xí)A、從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí)B、從反思階段開始學(xué)習(xí)C始學(xué)習(xí)D、從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)第28題:在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是(B)。A、對談話感興趣，正在集中精神聽B、對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度第29題:商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是(C)。工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理)，現(xiàn)在是總經(jīng)理他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。根據(jù)以上案例，回下面的題目。第1題:從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是()。(2分)A、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路B、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷C、職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質(zhì)的要求進行客觀了解D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇第2題:小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為()。(2分)B、頭腦風(fēng)暴法D、思維導(dǎo)圖法第3題:小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是A、全腦思維B、頭腦風(fēng)暴法C維導(dǎo)圖法第4題:通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時需要注意()。A、讓自己的目標(biāo)遵循并服從團隊的目標(biāo)B、目標(biāo)要明確、可衡量C、目標(biāo)要可達到和可實現(xiàn)并有時間規(guī)定第5題:小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應(yīng)該采取()的態(tài)度。(2分)小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也來，他覺得自己沒干什或?qū)π⒛壳暗倪@種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好()之間的平衡。B、工作和維持工作的能力C和生活D、任務(wù)、團隊和個人第2題:小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是()。A、明確工作目標(biāo)B、把責(zé)任都推給別人C、按輕重緩急分配好工作量D、思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍第3題:小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用()幫他分清事情輕重緩急的是。(2分)A、思維導(dǎo)圖B、時間管理矩陣第4題:對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該()。(2分)A、學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^B、有求必應(yīng)，不管會不會影響自己的工作第5題:小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過()來了解自己的工作情況，找出無效工作。B、運用思維導(dǎo)圖C、運用頭腦風(fēng)暴法D、運用雙因素理論孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。”根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。第2題:案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是()。A、授權(quán)D商第3題:子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他()。A、知人善任B、踏實肯干D、勤奮認(rèn)真第4題:從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的()。(2分)A、思維能力B、社會能力D、溝通能力第5題:子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要()。A、勤勞肯干B、信任下屬D以身作則交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了很大的成績。還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時，大家都不愿意和他進行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。默屈從，張鑫本人更去了意義。他覺得通過參是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所根據(jù)以上案例，回答下面五題。是個()。B、積極進取的人C、優(yōu)柔寡斷的人D、專橫武斷的人是()。B、思維導(dǎo)圖法C、五力模型第3題:胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是()。A、不利于團隊內(nèi)部的溝通B、不利于培養(yǎng)團隊成員間的融洽關(guān)系C、不利于建立一個支持型的團隊環(huán)境D、其他都對A、逃避，聽天由命B、讓信任的同事替自己做出選擇C、思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路第5題:胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的()。B、接受者--員工CD、其他都不對 第1題:小劉剛加人一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當(dāng)上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標(biāo)屬于()。A、長期目標(biāo)B、短期目標(biāo)D、精確目標(biāo)A、目的意圖B、溝通對象CD、方式方法第3題:小張在車間用電話向李經(jīng)理匯報新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車間機器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于()。AD、精神分散不能專注于信息的內(nèi)容第4題:劉總召集下屬召開會議研究一個重要問題的解決方法，但是會議中有位職員大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。對這種情況應(yīng)該采取的措施是()。C、允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會者的思路和發(fā)言欲望D、任其講下去，等到其他與會者不耐煩了，他自然會停下來第5題:小李工作能力很強，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨負(fù)責(zé)組織召開一次會議，你認(rèn)為小李在召開會議前首要的事務(wù)是()。A、確定到會人員數(shù)量B、確定會議的場所C、確立會議的目標(biāo)D、確定會議時間第6題:20.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。下面選項中對控制談判進程幫助不大A、自我控制B、具備較高專業(yè)技術(shù)水平C、不要立即回應(yīng)D、處事果斷第7題:小孫作了一個關(guān)于時間利用效率的測試，其結(jié)果如下:O問:你是否經(jīng)常對工作所需要的時間作出錯誤判斷?答:“是”O(jiān)問:你是否總因為動手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作?答:“是”O(jiān)問:你約會經(jīng)常遲到嗎?答:“是”通過上述測驗結(jié)果，你覺得小孫的問題在于()。A、需要壓力才能行動D、時間觀念差下面做法錯誤的是()。D、這是別人吹毛求疵，不值得去浪費時間關(guān)注第9題:李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機會的是()。D、工作觀摩A、學(xué)習(xí)的動力不可能來自于工作本身B、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的最終目的是為了提高工作績效C、學(xué)習(xí)的機會很多，包括正式學(xué)習(xí)機會和非正式學(xué)習(xí)機會D、學(xué)習(xí)中每個人都會遇到一些障礙第11題:小張在和別人溝通時，面部表情非常豐富，別人常常看了他的表情就能明白他要表達的意思。這種溝通方式屬于()。A、副語言溝通形式B、道具溝通形式C、身體語言溝通形式D、姿態(tài)語言溝通形式第12題:夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。下面準(zhǔn)備材料的方法不正確的是()。A、搜集所需的信息、事實和數(shù)字B、在材料中全部寫入搜集的信息第13題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是()。A、從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益A、思考型第15題:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是()。(2分)A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號第16題:工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()。A、從上到下形式B、從中間到上下的形式C、從下到上的形式D、平級形式第17題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項是()。A、從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C、組織盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益?zhèn)€角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個角度的選項是()。A、財務(wù)角度B、員工角度D、內(nèi)部流程角度第19題:()是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。第20題:小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是()A、通過觀察反思自己的行為B、通過閱讀反思自己的行為D、通過討論反思自己的行為CD、時間安排第22題:自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯誤的是()。A、在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅持自己的權(quán)利B、簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由C、不顧及他人感受的發(fā)言D、用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_自己的需求第23題:某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的()。A、正確的內(nèi)容B、正確的形式和人員D第24題:倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團隊成員這樣的做法是為了()。第25題:下列內(nèi)容不屬于書面文件普遍具有的三要點的是()。D、要求采取的行動第26題:會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括()。第27題:組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是()。A、明確責(zé)任D、其他都是第28題:小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是()。A、獲取信息B、標(biāo)新立異D、目標(biāo)聚集第29題:組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是()。A、讓客戶滿意B、讓員工滿意D、讓股東滿意第30題:小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為A、小張的觀點是對的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點是對的是忙碌的一天:①某個酒店預(yù)定的10000套精品餐具根據(jù)合同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計部門反映說制造部生產(chǎn)的大量碗碟出現(xiàn)了狀況，與他們的設(shè)計有出人。而若不按時交貨，他們將要支付高額的賠償金，高總需要馬上處理;②早上九點業(yè)務(wù)部召開例會，他需要出席;③幾個朋友給他的手機留言了，讓他有空回復(fù);④市場部策劃完成了公司下半年在各省的產(chǎn)品推廣方案，需要他審閱;高總需要與電視臺的欄目組聯(lián)系并敲定發(fā)言稿;根據(jù)以上案例，回答下列五題。第1題:在制訂今天的工作計劃前，高總首先要做的是()。A、保持個好心情C、分清不同事情的輕重緩急D、明確工作目標(biāo)第2題:按照時間管理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，案例①的事務(wù)屬于()。A、不重要但緊迫B、重要而且緊迫C、重要但不緊迫D、不重要也不緊迫A、防止打擾，工作期間不接任何電話B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定每天工作的先后順序C、確保做重要工作時不被打擾D、預(yù)見并及時處理問題第5題:除了給工作確定優(yōu)先級外，高總還可以利用活動跟蹤表來總結(jié)和分析自己的時間利用效率，下面關(guān)于活動跟蹤表的作用說法不合適的是()。A、可以幫助了解自己的工作習(xí)慣B、可以幫助找出無效的工作C、有利于提高時間利用效率D、能讓人完美地工作意是要求公工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，又因為現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不的福利待遇并沒有得到，需，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以的做。根據(jù)以上案例，回答下面五題。A、雙贏B、雙輸D、其他都不對第2題:下面不屬于李總和員工的談判方式的特點的選項是()。A、只有一方獲得好處B、雙方都堅持各自立場C、雙方都沒有靈活性D、損害了雙方長期關(guān)系A(chǔ)、處事果斷的人B、優(yōu)柔寡斷的人C、專橫武斷的人D、其他都不是第4題:李總想擺脫目前面臨的困境，他最需要做的是()。A、開除所有罷工的員工B、向員工妥協(xié)，下發(fā)工資和福利C、自己辭去總經(jīng)理的職位以平民憤D、協(xié)商并尋求合作C、中部利益相關(guān)者從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；一次總結(jié)會議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面批評他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。管理有些根據(jù)以上案例，回答下面五題。第1題:案例中，一位老員工在一次會議上當(dāng)面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該()。A、對這位老員工進行處罰B、在工作中排擠他C、正視他所提出的問題，積極改正第2題:當(dāng)會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該()。B、引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上C、不予理睬，讓他們自然停止?fàn)巿?zhí)D、會后對爭議的雙方進行處罰第3題:從案例中可以推斷出，夏雨所在的團隊最可能處于團隊發(fā)展階段中的()。第4題:根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是()。第5題:針對團隊目前的狀況，夏雨應(yīng)該()。A、積極和團隊成員進行溝通B的氣氛第1題:變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是()。A、變化只是組織某個階段具有的特征B、員工通常是組織發(fā)生變化的一個因素C、通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D、消費者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)第2題:孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認(rèn)為他可以采取的方法是()。第3題:邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在()。D、成熟階段第4題:組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解的方法是()。第5題:理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是()。D、選擇最可行的方法在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是()。A、工作壓力B、個人問題D、兼職工作第7題:良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是()。A、員工可以自由地交流信息、意見和觀點B、團隊成員之間彼此信任C、團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)D、團隊中每個人都作出努力第8題:小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強，很多他都聽不懂，而同時參加培訓(xùn)的另一個同事卻覺得收獲很大，造成小宋的問題的原因不太可能是()。A、沒有事先進行準(zhǔn)備C、管理方面的知識基礎(chǔ)太差D、沒有制定好學(xué)習(xí)計劃第9題:下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是()。A、工作條件B、工作成就C、對工作的認(rèn)可第10題:文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是()。A、提高其它員工的工作積極性C、職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿第11題:一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象，一般情況下，團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的()。B、接受批評第12題:劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是()。A、注意傾聽B、努力建立和諧的團隊關(guān)系C、懲辦帶頭罷工者D、時刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況第13題:張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是()。A、自我感悟B、向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)第14題:領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是()。D、建設(shè)團隊第15題:團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是()。A、團隊更有使命感C、團隊成員的能力變得更強D、有更好的機會來發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題第16題:下面關(guān)于團隊發(fā)展階段對應(yīng)正確的是()。A、規(guī)范化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務(wù)需要最低B、形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低C、成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要高D、波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務(wù)需要最低個角色是()。(2分)A、領(lǐng)導(dǎo)C、實施人員A、團隊中解決分歧和誤解的工具B、自我認(rèn)識的一種工具C、包含結(jié)論,推理,信息等部分D、包含結(jié)論,推理,信息等部分第19題:小文的工作能力不是很強，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應(yīng)該對他采用()的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持第20題:毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理D、利益相關(guān)者的反饋第21題:工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是()。A、工作不斷地受到干涉和指責(zé)C、能夠?qū)で髱椭鶧、不能確定自己所要從事的工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的()。第23題:組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的()感受到這個公司的文化。A、組織成員穿著打扮的方式B、工作角色之間的界限C、組織成員被提拔的條件D、其他都可以應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是()。A、有目的地傾聽B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛C、鼓勵說話者繼續(xù)說下去D、用腦子想，用心去聽第25題:團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是()。A、劉總在要求員工時總是以身作則B、李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)第26題:領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是()。B、組織文化C、個人經(jīng)濟條件D、下屬第27題:在計劃制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，這些相關(guān)人員不包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)的家人第28題:周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色的帽子代表()。第29題:下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標(biāo)表述正確的是()。A、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)B、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致C、個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo)D、團隊目標(biāo)一般處于組織的最高層A、出現(xiàn)問題立即采取行動B、團隊之間融洽相處C、團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前D、當(dāng)需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一間，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他認(rèn)識的司剛開始主要經(jīng)營打印機，當(dāng)時賣一臺打印機的利潤還是相當(dāng)可觀的，這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯。第二年，租了一個門市，招了一名員工幫助進貨，業(yè)務(wù)量開始增加。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品，于是他們決定招聘一個在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機和外設(shè)的銷售量都有了明顯增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨立1998年又是一個轉(zhuǎn)折點，公司辦公地點從臨街門面搬到寫字樓，同時又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，權(quán)責(zé)分明。也員存在相同的問題。王經(jīng)理為這些事情頭痛不已。閱讀分析案例，請回答下面五題第1題:從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的()。第2題:王經(jīng)理的各個部門各行其是，團隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致()。A、團隊變得保守、孤立B、一個團隊可能會重復(fù)另一個團隊的工作C、團隊之間不能很好地協(xié)作D、團隊成員的道德水平下降第3題:除了進行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過()來進行激勵。A、公開表揚成績優(yōu)秀的員工B、對表現(xiàn)出眾的員工進行提拔C、當(dāng)員工順利完成任務(wù)時及時贊揚他D、其他都可以第4題:人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是()。A、期望理論B、需求層次理論第5題:在工作中，影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是()。A、員工對工作的興趣B、員工的工作能否獲得他人的認(rèn)可C、公司規(guī)模的大小D、員工工作的重要性情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員不是售票速度的原因。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門下半年的任務(wù)安排--在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見相差甚遠。她提出的指標(biāo)我們部門絕對不可能完成，我反復(fù)地向她解釋理由，但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見。就取決于我能正常開展。這件事對我的上下級關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開這家公司。閱讀案例內(nèi)容，回答下面五題。第1題:情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她()。A、智商比情商高B、善于進行溝通C、領(lǐng)導(dǎo)能力很強D、其他都不對第2題:情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于()。A、書面語言溝通B、口頭語言溝通C、身體語言溝通D、副語言溝通第3題:情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于()。A、雙輸B、雙贏D、沒有結(jié)果A、授權(quán)B、說服D商第5題:根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是()。A、經(jīng)理的蠻橫B、必要時“我”沒有強烈堅持自己的意見C、部門里員工的不理解D、其他都是某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時候，他已預(yù)見到今后幾年冰箱熱會漸漸降溫,由暢銷產(chǎn)品變成滯銷產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手業(yè)能夠長盛不衰。果然，不久冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便立即受原來問題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從市二輕局調(diào)來的。她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺。該廠生，于是就去找該廠的星宇廠又恢復(fù)了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。閱讀理解案例，回答下面五題。第1題:根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于()。A、市場開發(fā)戰(zhàn)略B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略D、市場滲透戰(zhàn)略輕工二局屬于星宇冰箱廠的()。A、內(nèi)部利益相關(guān)者B、外部利益相關(guān)者C、總體利益相關(guān)者D、個別利益相關(guān)者第3題:案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的 )。(2分)A、個人能力C、思維能力D、其他都不是第4題:案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是()。(2分)A、多指令，低支持B、多指令，高支持C、少指令，高支持D、少指令，低支持第5題:周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是()。A、能更好地發(fā)揮李英的優(yōu)勢B、有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高C、有利于保持好同輕二局的關(guān)系D、其他都對業(yè)信列全國首位。合作精神和‘團隊人才’是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價值體現(xiàn)。金、白、藍，為軟件團隊著色《致加西亞的信》引發(fā)管理思考中的靈魂人物羅文的事跡所感動。新浪軟件總裁王兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員應(yīng)統(tǒng)一以團隊人才為本”、觀念創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系。“新浪是我，我就是新浪”不來自于這種共同的價值理念。新浪在隊伍管理方面，EIS團隊已經(jīng)開始在大連研發(fā)中心試行項目任務(wù)書制度和項目積分制度，對每一個項目成?，F(xiàn)在，EIS團隊成員不再是簡單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實施規(guī)則的積極推動者。據(jù)個人的特點安排合適的崗位，二是個人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性?！毙袠I(yè)信息化的快速。EIS管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后益、團隊價值。EIS管理層承認(rèn)每一個為團隊做出貢獻的員工的成績和價值，但不允許任何個人以為團隊離不開根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。第1題:新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍三類人才，說明()。A、一個優(yōu)秀的團隊必須能夠公開交流B標(biāo)明確C、一個優(yōu)秀的團隊必須能夠具有信任與支持的氣氛第2題:新浪軟件EIS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明()。A、充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)B、決策更合理C、加強了工作的整體協(xié)調(diào)性D、靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境第3題:新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水平線上，這說明()。A、員工有獨立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B、領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的C非常好D公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的B、形成C、波動B、自我管理型D、虛擬第1題:金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()。A、說服D、命令第2題:在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是()。A、信任效應(yīng)B、皮格馬利翁效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)B、實施人員D導(dǎo)第4題:關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是()。B、當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團隊C、當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊D、團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控，小劉應(yīng)該()。C、一律嚴(yán)詞拒絕你認(rèn)為胡先生傾向于()。(2分)D、其他都不是第7題:人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該()。A、以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工B、鼓勵員工對他們的工作開展討論C、去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)D、將績效與獎勵掛鉤第8題:李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括()。A、促進團隊成員的發(fā)展B、在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C提高團隊整體實力D、增加員工之間的競爭第9題:培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是()。第10題:前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于()階段。(2分)C、建立選擇標(biāo)準(zhǔn)D、提出多個解決方案您選擇了!第11題:六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講()。第12題:靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括()。A、輪班工作B、兼職工作D、其他都屬于第13題:小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是()。A、客戶需求變化信息B、交貨實時信息C、服務(wù)質(zhì)量的變化信息D、新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是()。A、明確目的B、下達指令C、檢查進展情況D、打好基礎(chǔ)第15題:要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括()。第16題:趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了)。A、部門和員工都必須有明確的工作目標(biāo)C、管理人的專業(yè)技能需要提高第17題:嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的()。第18題:團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是()。A、劉總在要求員工時總是以身作則B、李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)第19題:控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是()。A、衡量實際績效第20題:根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是()。(2分)B、提高生產(chǎn)率C、得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可A、對自己角色的理解問題B、個人所具有的能力和經(jīng)驗C、可以節(jié)省更多寶貴時間D、對他人的信任問題團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是()。(2分)第23題:六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是()的帽子代表的思。(2分)第24題:下列選項中所采用的方法，對預(yù)防或解決團隊沖突沒有幫助的是()。(2分)A、江總在團隊中努力營造一種公開、信任的工作氛圍B、李總鼓勵團隊成員為別人著想C、在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事D、趙總在解決團隊沖突時，做到對事不對人關(guān)于團隊之間融洽相處的方法不正確的是()。(2分)A、公司組織全體團隊的交流會B、對本團隊的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密C、互派代表參加對方召開的一些會議D、相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計劃第26題:關(guān)于評估，說法不正確的是()。(2分)B、評估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評估的重要方面之一C、評估就是衡量學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)、團隊和學(xué)員的價值D、評估要解決的問題是:學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用了()的方法來提高激勵水平。(2分)A、工作輪換B、工作擴展C、工作充實D、工作復(fù)雜化獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為()。(2分)B、保健因素第29題:團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是()。(2分)A、團隊成員抱怨得不到所需的信息B、團隊成員互相尊重C、團隊成員自由地發(fā)表不同意見D、團隊成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險第30題:計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是()。(2分)A、改變工作運作方式，使計劃回到正常的發(fā)展道路上B、修改工作計劃和時間表，重新分配工作C、獲取額外資源或重組目前的資源D、對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失第31題:如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以()。A、將小黃樹立為銷售員的榜樣B、給予小黃物質(zhì)獎勵C、提升小黃的職務(wù)D、其他都行還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。信不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了25％，到了九的什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲