銷售員年度工作總結(jié)樣本

PAGE頁碼36銷售員年度工作總結(jié)樣本20____銷售員年度工作總結(jié)銷售員年度工作總結(jié)總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和____，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是我為大家收集的銷售員年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。銷售員年度工作總結(jié)1總體視察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一期共銷售49套住房，二期一號(hào)樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號(hào)5號(hào)樓住宅排號(hào)？組、商業(yè)排號(hào)？組、車位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。我始終覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來，這個(gè)問題說起來簡(jiǎn)單，做起來難。我們?cè)S多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，假如只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個(gè)基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關(guān)，還與銷售人員心理素養(yǎng)有關(guān)，不是全部的客戶都情愿你坐到他的面前，這時(shí)的死纏爛打好像是必要的，不要被客戶的表面看法所嚇倒，肯定要讓客戶跟著我們的思維走，就比如我接待一位新的客戶，我就會(huì)先在講解沙盤的時(shí)間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住旁邊。一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤講解完后就會(huì)詢問客戶家庭人口為他舉薦適合他的戶型，戶型介紹完后，我并不會(huì)立刻帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是立刻趁客戶熱忱高漲的時(shí)候立刻帶客戶出售樓部，依據(jù)之前沙盤上的講解告知幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì)依據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶講解并描述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)漫步的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面（因?yàn)楝F(xiàn)在平安通道沒修好，進(jìn)不到樓房里面，許多客戶在外面看就會(huì)覺得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)覺其實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最終在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶吹牛打探他的家庭狀況、收入狀況、以及家里是誰做主等基本狀況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶坐下，但我最不喜愛帶客戶坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很簡(jiǎn)單被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶在售樓部門口洽談，____太陽曬著人很安逸，四周的綠化會(huì)讓視野也覺得很舒適。在讓客戶很舒適的狀況能夠坐下來，坐下來是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。許多的時(shí)候我們發(fā)覺，只要坐下來之后，客戶的耐性就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)許多，我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。我才會(huì)漸漸告知客戶我們?nèi)霑?huì)排號(hào)實(shí)惠的狀況。對(duì)于客戶我恒久會(huì)著讓客戶覺得舒適感覺到我的熱忱，事事做到為客戶著想，把他當(dāng)為我的摯友并不是客戶為他著想。可試圖以客戶的角度去考慮他們心態(tài)，視察他們對(duì)你所推銷的房子有什么要求，總結(jié)推銷重點(diǎn)。在推銷工作的進(jìn)行中，售樓員必需具有勸服力。一個(gè)有效的是通過一些事例，充分的證據(jù)及對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確了解，去引導(dǎo)他們作出購房的確定。置業(yè)顧問我始終覺得是個(gè)很圣神的事業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為摯友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會(huì)被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。其次肯定要加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)問，除此之外如裝修、風(fēng)水、國家經(jīng)濟(jì)或者政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等?？蛻羰裁磳哟蔚娜硕加校毦拖匆伦鲲堎I菜我能和你吹，國家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊，風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競(jìng)爭(zhēng)樓盤的缺點(diǎn)。第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會(huì)定期或過節(jié)時(shí)打電話回訪已成交客戶，加客戶____微信等方式保持和老客戶的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶型時(shí)發(fā)____通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。第四要愛這份工作，擺正心態(tài)，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大才智。這是我現(xiàn)在最喜愛的一句話，也是我現(xiàn)在做的最不好的地方，太看重得失。常常心情化。銷售員年度工作總結(jié)2即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！XX年工作總結(jié)：從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx；客戶共xx個(gè)（XX年新客戶x個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb；按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為志向，但還需不斷與更多志向的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。勞碌的XX年，由于個(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司剛好查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，剛好向客人說明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無____常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)志向的大客戶。10月份，xx客人，由于客人支付貨款不剛好，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對(duì)于XX年發(fā)生的種種異樣問題，使我相識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。XX年工作安排及個(gè)人要求：1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果；2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；4.加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；5.熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6.試著變更自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：1.公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實(shí)力；2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銷售員年度工作總結(jié)3一年的時(shí)間就這樣結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們的熱忱幫助下，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司的銷售任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，始終以來我都主動(dòng)學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都仔細(xì)參與。通過學(xué)習(xí)學(xué)問讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)問的更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充溢了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。二、任勞任怨，完成公司交給的工作對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，客戶售前售后的電話回訪，____商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到”任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。三、加強(qiáng)反思，剛好總結(jié)工作得失反思本年來的工作，在喜看成果的同時(shí)，也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)于藥品銷售工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的實(shí)踐中思索得還不夠多，不能剛好將一些藥品銷售想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思;2、學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，探討做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);3、銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品銷售的新天地做出微薄之力;4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的主動(dòng)性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到驚慌無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。新的一年要有新的氣象，在全新的20xx里，我肯定要主動(dòng)改正自身的不足，為了公司的美妙明天，也為了自己的美妙明天，努力奮斗，爭(zhēng)取公司做20xx年的銷售冠軍!銷售員年度工作總結(jié)420xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多須要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)實(shí)力是須要加強(qiáng)改進(jìn)。其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和________等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。銷售員年度工作總結(jié)5白酒始終傳承久遠(yuǎn)，逢年過節(jié)，還是日常生活都離不開酒，就也成為了重要的生活用品，對(duì)于我們來說我們公司打的是送禮的酒，高檔次高規(guī)格符合客戶送禮要求的酒。同樣行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也特別激烈，想要闖出一席之地，就要有自己的體色，讓更多的客戶了解和熟知，這才是我們的目的。為了廣開銷路，擴(kuò)展渠道，鋪開市場(chǎng)，迎合新時(shí)代的須要，我們公司也成立了線上店鋪，線上銷售，線下的實(shí)體酒店同樣也是必不行少的，許多人對(duì)于就很認(rèn)可，但是也擔(dān)憂我們的酒的品質(zhì)，就會(huì)留意我們的白酒詳細(xì)效果，線下的酒店，就成為了客戶參觀和體驗(yàn)的一個(gè)實(shí)體店鋪，讓客戶可以真實(shí)的感受到酒的醇香，感受到酒的真是，讓我們美酒傳播更廣。由于線下的酒店商鋪輻射的范圍有限，最多也就只能輻射到周邊地區(qū)，雖然酒是必需品但是同樣也會(huì)飽和，我以前是在線下銷售，線下購買的人雖然會(huì)分季節(jié)分時(shí)間段買，但想要做的更大就還須要我們打開更大的局面，做出更好的就，我自從負(fù)責(zé)線上銷售之后，明顯我們酒業(yè)銷售額逐年提升，相識(shí)到我們的人月月來越多，承認(rèn)我們的人也越來越多我們也有了耕讀的客戶，更多的認(rèn)可。在銷售的時(shí)候我們公司力求七天無理由退貨，這是對(duì)客戶的一個(gè)認(rèn)同，當(dāng)然這也讓我們線上店鋪銷售而受到了很大的打擊，應(yīng)為在這過程中因?yàn)榭蛻舻牟涣私獠磺逦屛覀儞p失許多，但之后我們調(diào)整了方針政策，做好了新的規(guī)劃，在銷售的時(shí)候把酒的全部信息都明確做好明確擺正，誠懇的對(duì)待客戶從而也得到了客戶的真誠，不夸大我們酒的效果，經(jīng)得起檢驗(yàn)也可以承受的住大家的考驗(yàn)這也讓我們有了更多的渠道和銷售，從而讓我們收獲更多，接受更多。銷售不能不了解酒，銷售不能不懂酒，作為一個(gè)合格的銷售人員對(duì)就的基本信息都清晰，明白，當(dāng)客戶詢問的時(shí)候才能夠讓客戶知道我們并不是一個(gè)不懂酒的人，因?yàn)槎盟圆拍軌虻玫骄粗?，因?yàn)樽龅讲拍軌蛄钊诵欧?。這是銷售的學(xué)問，同樣須要經(jīng)過多年的工作熏陶，經(jīng)過多年的工作考驗(yàn)才能讓我們有更好的工作環(huán)境，有更好的銷售額。所以在銷售的時(shí)候?qū)蛻舳嘁环志次?，多一分真誠，這才能得到客戶的認(rèn)可，才能得到客戶的青睞，既然有了好酒就要把這些就給須要的人，就要讓客戶信任我們，從而承認(rèn)我們，線上店鋪通過大家一樣的努力有了現(xiàn)在的規(guī)模有了現(xiàn)在的客戶數(shù)量，一個(gè)靠酒品質(zhì)好，一個(gè)靠銷售靠譜，在今后工作中我肯定會(huì)把更多的酒買個(gè)更多的人。銷售員年度工作總結(jié)6xx年已經(jīng)過去了，細(xì)致回想一下，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購 的方式，也從之前對(duì)通信的一竅不通到慢慢相識(shí)和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)?；仡欉@三個(gè)月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(1)由于閱歷少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、主動(dòng)，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠剛好，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠剛好把握，也能夠防止遺漏訂單;(2)對(duì)于客戶問題的處理不是很主動(dòng)干脆，導(dǎo)致走的彎路許多;(3)要提高自己的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)問，希望可以提高自己的銷售技巧和處事實(shí)力。通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來年的工作我也有了肯定的規(guī)劃和支配，對(duì)自己xx年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的詳細(xì)相識(shí)以及該區(qū)域的大體狀況。一、自己區(qū)域的狀況____其實(shí)剛起先接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一竅不通，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也起先負(fù)責(zé)____、____和____三個(gè)地市?？墒沁@三個(gè)地勢(shì)詳細(xì)的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)潔的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，情愿和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道也許狀況，所以不會(huì)向剛起先那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛起先那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一____1、對(duì)于____地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶看法不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差探望了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有須要選購 的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋選購 詳細(xì)的選購 意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。2、____客戶這里也大都意向不明，或者就是沒選購 權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的選購 意向，在今后工作中，也應(yīng)當(dāng)和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和____地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)潔意向也探到了一些有用的信息，但是詳細(xì)的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順當(dāng)拿到單子。同時(shí)也要抓緊和安排、選購 部門的聯(lián)系，以便因小失大。二、來年工作的大體支配和規(guī)劃:xx年是新的一年，也是新的起先，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以肯定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學(xué)問，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)遇到客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)潔的推銷產(chǎn)品了。同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。同時(shí)也依據(jù)自己所管轄地區(qū)的詳細(xì)狀況，做到以下幾點(diǎn)1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力提高可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必需要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展改變中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的改變而不斷變更，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)實(shí)力和為人處事實(shí)力。2、支配出差，電話協(xié)助許多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)當(dāng)支配出差探望、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，肯定要盡最大實(shí)力抓住訂單，決不行讓到手的意向丟失。3、多方溝通，查漏補(bǔ)缺每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不肯定適合你，但是和別人溝通也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客xx年已經(jīng)過去了，細(xì)致回想一下，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購 的方式，也從之前對(duì)通信的一竅不通到慢慢相識(shí)和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)?；仡欉@三個(gè)月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(1)由于閱歷少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、主動(dòng)，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠剛好，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠剛好把握，也能夠防止遺漏訂單;(2)對(duì)于客戶問題的處理不是很主動(dòng)干脆，導(dǎo)致走的彎路許多;(3)要提高自己的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)問，希望可以提高自己的銷售技巧和處事實(shí)力。銷售員年度工作總結(jié)7這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)切和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了肯定的提高。就本年度工作的完成狀況匯報(bào)如下1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參加并順當(dāng)?shù)耐瓿闪饲锒痛合牡挠嗀洉?huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。2、在的5月份我們有對(duì)我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(____、____、廣漢、____…)的`市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了肯定的了解!3、在公司的組織下，在9月份的____市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬鴥?nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內(nèi)與國際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時(shí)尚。4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回來了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品____時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)覺因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致許多輔料都不是自己志向中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步?，F(xiàn)將做個(gè)也許支配：1、協(xié)作各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作!2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。展望明年，我們充溢了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心同德，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，男裝的明天肯定會(huì)更美妙!銷售員年度工作總結(jié)8轉(zhuǎn)瞬20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水____，適宜本草，八杯水,雅芳，雪妹，vsa,12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15％以上的增幅，二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面面貌一新，對(duì)顧客耐性說明，百問不煩，有問必答，三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)整，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要駕馭好季節(jié)商品，貨源剛好更換，這是____的一大經(jīng)營方式，四，春節(jié)市場(chǎng)保障供應(yīng)，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品，五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年猶如百尺竿頭更進(jìn)一步!銷售員年度工作總結(jié)9春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的決策下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了汽車銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將今年的工作狀況做如下工作總結(jié)：一、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年初本部門實(shí)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)，刊登報(bào)紙硬____34篇、軟文4篇并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。二、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，信息報(bào)表員進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存狀況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。三、檔案管理為完善檔案管理工作，檔案管理員主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。四、明年安排最近一段時(shí)間公司支配下我在另外一家汽車公司進(jìn)行了長時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補(bǔ)短，以下為明年的工作安排。具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)建有利條件;協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取實(shí)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí);銷售人員的培訓(xùn)，每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓;合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化;依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售____銷售任務(wù);重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表;一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最終，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司汽車專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在今年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將接著努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。銷售員年度工作總結(jié)10面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：1、20xx年銷售狀況20xx年我們公司在____、____等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)____推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的相識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了____版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在____市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、指責(zé)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。3、構(gòu)建營銷____，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌聞名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售____格局。4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、____、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊____、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)____等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一樣表示，肯定要在xx年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。神龍迎春，祝我們____耳?？萍加邢薰驹趚x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。銷售員年度工作總結(jié)11不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。項(xiàng)目業(yè)績從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績并不志向，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套，____及貯存間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)____費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的____、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫競(jìng)賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充溢[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]聘請(qǐng)銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被安排到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售始終是我心中的缺憾，現(xiàn)在我最終能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不開心的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的安排在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在×項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)目另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。工作中存在的問題1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；3、年底的____費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！銷售員年度工作總結(jié)1220xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、工作概況我是去年月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售非常有利。二、本年度存在的問題在20xx年月日國家實(shí)施“”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。在月日和月日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難受。三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施對(duì)于車價(jià)差萬元的狀況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和安排我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問更加豐富和充溢！我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。銷售員年度工作總結(jié)13批發(fā)銷售員20xx年度工作總結(jié)我于20年月底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶，三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順當(dāng)?shù)氖熳R(shí)工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。一、遵守崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路途探望客戶，運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷；剛好完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié)。二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。每月做好銷售和開拓安排，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作打算和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。三、正確對(duì)待客戶需求并妥當(dāng)解決。了解客戶的需求，主動(dòng)提出在探望發(fā)覺隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)位置和價(jià)位（同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)探望八步驟，敏捷運(yùn)用到工作中?？蛻艟褪鞘袌?chǎng)，只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng)。探望八步驟就是百事公司的精髓。從工作打算到探望結(jié)束都是最志向的，我在工作中感到探望八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個(gè)客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的探望八步驟后我才發(fā)覺到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有許多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì)。五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：一是在探望客戶時(shí)不卑不亢，妥當(dāng)處理客戶提出的問題。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格根據(jù)條款執(zhí)行，不足之處馬上調(diào)整，杜絕其僥幸心理。二是培育自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在探望客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌），要力爭(zhēng)的位置。三是加強(qiáng)自己的語言表達(dá)實(shí)力。在和客戶溝通時(shí)打算好陳述的內(nèi)容，力求條理清楚，言語簡(jiǎn)潔，通俗易懂。在以后的工作中希望接著得到大家的支持和幫助，做好個(gè)人工作安排，為我們能把工作做的更好加油！銷售員年度工作總結(jié)14時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬