營銷業(yè)務員工作總結(jié)

第11頁共11頁營銷業(yè)務員工作總結(jié)營銷業(yè)務員工作總結(jié)【一】XX年即將悄然離去，XX年步入了我們的視野，回憶XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進的公司一直到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達才能是需要加強改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上X總和X經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才可以知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個明晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)絡銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)絡上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是銷售，顧名思義就是通過達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個或者qq、客服等聯(lián)絡到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會漸漸積累起來。營銷業(yè)務員工作總結(jié)【二】作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下一、加強學習，不斷進步思想業(yè)務素質(zhì)?！皩W海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務開展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作理論作好了預備。二、務實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務工作。202_年的招商工作雖無突飛猛進的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和缺乏；選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M展招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目的。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)過去的一年，總體工作有所進步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完美的完成公司交給的任務。營銷業(yè)務員工作總結(jié)【三】歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。202_年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光芒即將燦爛的迎接著我們。初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領導和同事的幫助下，理解公司的開展和學習地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。下面我對202_年的工作進展總結(jié)：一、客戶接待202_年6月-12月共接待146組客戶，本地93組客戶，占總客戶的63.6%。本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。外地客戶5組，占總客戶的3.4%。二、面積選擇50㎡-60㎡，占總客戶的20%。70㎡-80㎡，占總客戶的50%90㎡-100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%。三、購置方式貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。四、購置人群來訪客戶年齡：25-50歲。主力購置人群：30-40歲。青年人占來訪人群的70%。五、購房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型。(3)工程優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。六、銷售情況成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組?？偡靠睿?16365元七、未成交原因1、價格因素：(1)價格偏高：局部客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。(2)客戶認知度：局部客戶對工程不夠理解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進展宣傳客戶對工程認知度比擬模糊。(3)客戶方面：①購置習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。②主觀意識強對待新穎事物反響慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權的法律意識薄弱。③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購置欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購置意識?？蛻艚哟?jīng)歷總結(jié)：一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，理解客戶性格和購置意向?qū)ΠY下藥。二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)絡、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來等；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括追蹤、屢次來訪情況)，以便掌握客戶情況；建立聯(lián)絡通道。通過回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)歷改良工作方法。三、進步業(yè)務程度，學習地產(chǎn)知識理解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。四、市場調(diào)研理解其它工程的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和優(yōu)勢，一樣品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考根據(jù)。總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和缺乏，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結(jié)經(jīng)歷在202_年根底上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的缺乏：1、工作經(jīng)歷缺乏，在工作中細節(jié)考慮不周全。2、業(yè)務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。3、應變才能有待進步。根據(jù)202_年的工作情況，制定202_年的工作方案(一)挖掘潛在客戶通過工程介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。(二)、增強自己效勞意識、增強團隊意識。積極主