寶鋼薄板管理診斷及改善策略項目全案60.5mb mid term presentation framework v

益昌薄板有限公司

管理診斷及改善策略項目

第一階段報告研討會2002年3月6日項目背景全球冷軋板卷出口價格預測:2001-2010350460400330400455490400365405平均 406寶鋼益昌薄板有限公司概況 上海益昌薄板有限公司是一家由寶鋼集團控股的專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售冷軋薄鋼板、鍍錫原板和電鍍錫鋼板的大型冶金企業(yè)，其主要設備都是從國外進口，并按日本JIS,德國DIN標準組織生產(chǎn)，其產(chǎn)品、技術、人才都已達到國際先進水平。益昌2000年的銷售收入為22.48億元，年商品量銷售達61萬噸，實現(xiàn)利潤2193萬元。 益昌實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，下設貿(mào)易、計劃財務、生產(chǎn)、設備、技術、人事、企劃、進出口、保安、辦公室、審計等11個部門，以及軋鋼、精整、鍍錫、能介、維修等五個分廠和質檢站。此外，益昌對外投資的公司有鋼益和如益兩公司。 益昌始終貫穿著“以財務為中心，銷售為龍頭，生產(chǎn)為后盾”的經(jīng)營理念，堅持“以銷定產(chǎn)，按合同組織生產(chǎn)”的經(jīng)營原則，遵循“以質量第一為宗旨，以市場需求為導向，以科技進步為為手段，以顧客期望為目標，爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的質量方針。

益昌面臨的挑戰(zhàn)

鋼鐵行業(yè)的競爭不僅僅來自國內(nèi)，同時也來自海外。鋼鐵企業(yè)一般都采用充分發(fā)揮其產(chǎn)能，在立足國內(nèi)市場的前提下，開拓海外市場的方針，國際市場上的鋼材價格往往低于國內(nèi)市場的價格。 最近國外某些鋼鐵企業(yè)已經(jīng)以其低廉的價格，良好的質量進入中國市場，中國加入WTO后，國家將逐步減少對國內(nèi)鋼鐵企業(yè)保護，這樣，必然使鋼鐵行業(yè)的競爭進一步激化。

益昌同樣面對著國內(nèi)外薄板生產(chǎn)企業(yè)的競爭。根據(jù)薄板行業(yè)的特點，其利潤空間局限于熱軋原板和冷軋薄板的價差，而熱軋原板的成本和冷軋薄板的售價完全處于市場的調控下。在產(chǎn)品、技術、人才方面，益昌已經(jīng)和國際先進水平實現(xiàn)了接軌，通過在企業(yè)內(nèi)部挖潛力，通過提高管理水平，降低成本是益昌面臨的重要課題，也是益昌醞釀已久的課題。 正是在這種情況下，益昌準備啟動此的“管理的現(xiàn)狀調查和績效改善對策項目”，以期將益昌的管理水平向國際先進水平接軌，向管理要效益。項目目標項目的目標項目整體思路前期調研業(yè)務流程設計組織結構與人力資源原則設計信息系統(tǒng)與技術基礎設施分析與愿景形成重整設計改進推行戰(zhàn)略業(yè)務流程改進方法論工作階段工作成果手段與工具了解流程現(xiàn)狀了解客戶需求分析信息系統(tǒng)可行性前期調研分析與愿景形成重整設計 改進推行第三方的客觀意見流程對標現(xiàn)有流程的記錄明確差距流程圖示價值分析客戶反饋了解客戶對于概念設計的反饋分析客戶反饋的影響流程原型反饋計劃反饋結論影響分析流程原型設計反饋收集解決方案分析試驗整合的解決方案試驗計劃試驗成果原型設計影響分析新流程的試運行流程影響分析流程影響結論成果績效管理不同的項目階段集中的工作與產(chǎn)出是循序漸進的益昌全面的流程組織結構和信息系統(tǒng)改進與本項目密切相關前期調研分析及愿景形成重整設計改進推行變革管理項目管理信息與基礎架構調研信息與基礎架構局限性與建議組織結構回顧改進愿景形成詳細流程分析組織與人力資源調研系統(tǒng)模型建立人員到位及培訓流程試行成果實現(xiàn)與管理系統(tǒng)選擇技術架構與基礎設施影響高層次組織結構設計細化及培訓設計關鍵流程概念設計關鍵流程詳細設計項目組最佳模式研究及頭腦風暴益昌現(xiàn)階段咨詢項目企業(yè)的核心能力區(qū)是什么？什么是保證達到業(yè)務目標的關鍵成功因素？

-行業(yè)觀點從運作層面上講，企業(yè)應如何定義，實施和連續(xù)優(yōu)化直至成功–

企業(yè)運作戰(zhàn)略企業(yè)應研究什么產(chǎn)品和服務？服務的區(qū)域如何？如何有效組織？業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略監(jiān)控客戶在通向成功的進程中做得如何？-企業(yè)價值記分牌企業(yè)應如何滿足客戶需要?-解決方案我們怎樣與客戶合伙？EVC和企業(yè)價值金字塔企業(yè)運作戰(zhàn)略的實行關鍵績效指標需求鏈-(顧客，市場，銷售，和服務)供應鏈-(采購,生產(chǎn),和發(fā)送)企業(yè)內(nèi)部-(財務,創(chuàng)新,人員和流程)核心能力區(qū)關鍵成功因素股東權益方案,轉售/交易,合資,聯(lián)合解決方案CRM,SCM,ES/WS,Mgd.Svcs通過價值驅動，我們集合行業(yè)專門經(jīng)驗和卓越的解決方案促進運作的改革畢馬威如何為客戶創(chuàng)建有效的價值？-EVC第一至第三階段EVC是畢馬威研發(fā)的一套進行企業(yè)價值鏈分析的系統(tǒng)方法。它可以幫助企業(yè)確定和優(yōu)化關鍵的業(yè)務流程/子流程，以提高企業(yè)管理水平。EVC適用于從方案的設計到監(jiān)控的全過程，一般采用通過與客戶的討論，研究競爭對手，達到了解和驗證企業(yè)的需求的目的。畢馬威有別于其他競爭對手的是將調研結果在企業(yè)管理層和運作層進行指標量化。下圖顯示了EVC在企業(yè)價值金字塔的位置。EVC的實施步驟關鍵流程分析KPA價值實現(xiàn)途徑

VRRInventoryTurnsCOGSInventory($000s)CashImpact8X7,996,500$

1,278,000$

9X1,136,000$

142,000$

10X1,022,400$

255,600$

1.公共的&基準數(shù)據(jù)用真實的，普遍了解的用來比較同類客戶的尺度進行的財務分析，尋找有效的價值增長空間，用量化有效的價值增長額。1.2.3.SolutionArrowsMeasurableResultsTargetIssues8.6%Hard10.4%Soft分析關鍵業(yè)務流程、實物流轉、存在的問題和挑戰(zhàn)、發(fā)展趨勢、信息和技術基礎架構。根據(jù)可實現(xiàn)價值的有效性進行排序，對優(yōu)先的業(yè)務流程建立評估標準，并落實到具體的業(yè)務流程中去。。價值影響分析VIA3.列入優(yōu)先地位的目標解決方案路標2a.業(yè)務流程和物質流2c.信息流和技術基礎架構2b.問題,挑戰(zhàn)和顯現(xiàn)的趨勢

企業(yè)價值記分牌

EVS監(jiān)控方面運行的結果，項目管理一般跨2-5年時間，周期性地報告實現(xiàn)的價值以確保實現(xiàn)允諾的回報。4.項目/時間實現(xiàn)的價值回顧一下本階段益昌咨詢項目的整體相關的思路企業(yè)價值推動力分析明確關鍵流程了解關鍵流程現(xiàn)狀建議的改進選項財務報表財務報表EVA敏感度分析關鍵推動因素關鍵流程效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標優(yōu)先次序改進效益分析最佳模式研究明確改進項目的具體優(yōu)先次序差距分析財務報表關鍵推動因素關鍵流程效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標效率指標高層次業(yè)務流程解釋關鍵指標分析效果指標優(yōu)先次序益昌業(yè)務現(xiàn)狀分析和具體建議益昌業(yè)務流程現(xiàn)狀–分析意見XX子流程考核指標體系不明確，無法對預測效果和效率進行跟蹤評估和分析現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)銷平衡，銷售基本根據(jù)產(chǎn)能進行平衡，即使部分不適銷的產(chǎn)品都可以以降低等級或價格調控等手段進行處理，暫時掩蓋了銷售預測不準確帶來的問題；銷售預測不準確更多體現(xiàn)在影響到遠期原材料計劃上現(xiàn)有整個產(chǎn)供銷流程仍以供應緊缺的模式組織，過分注重自上而下的目標分解而不夠重視自下而上的銷售預測流程對整體供應鏈的效率的影響缺乏獨立的預測管理部門及相應的激勵機制缺乏長期、中期、短期有機結合的銷售預測管理概念；現(xiàn)有銷售預測流程沒有能細化缺乏明確、有效、定期（月）的無產(chǎn)能限制的銷售預測數(shù)據(jù)收集和分析流程，以對長期產(chǎn)能計劃提供參考缺乏對影響不同產(chǎn)品的銷售預測的因素的定量化分析（Ａ／Ｂ／Ｃ類產(chǎn)品、關聯(lián)需求、訂單制生產(chǎn)的、季節(jié)、促銷、生產(chǎn)周期等）XX子流程益昌

最佳模式是否利用統(tǒng)計模型？是否利用綜合模型？定時迅速地交流預測結果嗎？利用跨部門的協(xié)作進行預測流程的完整性明確的考核指標適合供過于求的市場環(huán)境？時間跨度的完整性信息系統(tǒng)的應用改進方向建立完整的需求預測流程（包括相應的會議安排及考核指標）建立跨部門協(xié)作的需求預測小組預測流程應反映市場競爭的需要，基于“供過于求”為基礎進行設計，并兼顧新品開發(fā)與出口訂單要求的特殊性在保證短期計劃產(chǎn)能最大化時，兼顧中長期的計劃優(yōu)化需要利用信息技術支持預測工作益昌與最佳模式的差距與改進方向XX子流程潛在的收益有效預測能帶來的好處降低過多的庫存降低產(chǎn)品生產(chǎn)的重復計劃降低脫銷帶來的銷售損失和客戶忠誠度下降減少不必要的額外快遞服務減少促銷計劃費用的不必要浪費提高客戶滿意度支持基礎數(shù)據(jù)的有效收集建議集中考慮的企業(yè)改進方向建議集中考慮的企業(yè)改進方向明細考核指標體系不明確，無法對預測效果和效率進行跟蹤評估和分析現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)銷平衡，銷售基本根據(jù)產(chǎn)能進行平衡，即使部分不適銷的產(chǎn)品都可以以降低等級或價格調控等手段進行處理，暫時掩蓋了銷售預測不準確帶來的問題；銷售預測不準確更多體現(xiàn)在影響到遠期原材料計劃上現(xiàn)有整個產(chǎn)供銷流程仍以供應緊缺的模式組織，過分注重自上而下的目標分解而