教師禮儀知識(shí)點(diǎn)

教師禮儀知識(shí)點(diǎn)禮儀的定義：禮儀是尊重自己尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。教師禮儀的定義：教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的作法。1、擺正位置2、端正態(tài)度：寬以待人，要善于包容教師禮儀的特點(diǎn)：1、師資2、師表3、師德4、師心教師禮儀的要求：a.擺正位置，以學(xué)生為本禮儀準(zhǔn)則：在不同的場(chǎng)合要找出中心，交往與對(duì)方為中心b.態(tài)度，寬以待人，善于包容禮儀準(zhǔn)則：待人接物，以和為貴一、什么是教師的形象：外界對(duì)教師的印象和評(píng)價(jià)形象的兩個(gè)要素：1、知名度2、美譽(yù)度二、教師形象的基本要求：1、具有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)2、要愛(ài)護(hù)學(xué)生3、要有正義感和使命感三、學(xué)生所期盼的教師形象：1、平等相待2、良師益友四、家長(zhǎng)所期盼的教師形象：1、書(shū)教得好2、對(duì)我家孩子好五、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)教師形象的要求：1、高高在上2、拉開(kāi)距離3、保持尊嚴(yán)金教授談儀表和化妝一、教師儀表的規(guī)范

1、干凈2、整齊3、文雅4、美觀二、教師美發(fā)要注意的問(wèn)題：

1、長(zhǎng)度2、色彩3、發(fā)型三、教師化妝要注意的問(wèn)題：

1、自然2、美化3、避人第三節(jié)教師的站姿1、教師在講課時(shí)站的位置教室的前中央，即講桌與黑板之間。2、教師的正確站姿（見(jiàn)課14頁(yè)）3、回答學(xué)生問(wèn)題時(shí)教師的站姿（1）身體微微前傾。（2）不能自己板書(shū)，背對(duì)學(xué)生。（3）雙手不能放在褲袋或反在背后。第八節(jié)教師的手勢(shì)1、教師手勢(shì)的作用2、教師手勢(shì)的類型3、教師的基本手勢(shì)4、教師手勢(shì)語(yǔ)的原則1、垂放，是教師的基本手勢(shì)2、背手，多見(jiàn)過(guò)站立、行走時(shí)。3、持物。動(dòng)作自然，五指并攏，用力均勻。4、鼓掌。方法：右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。5、夸獎(jiǎng)。方法：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。6、指示，方法：用以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。四、教師課堂語(yǔ)言禁忌1、忌“一言堂”2、忌狹隘偏激3、忌自我炫耀4、忌挖苦謾罵5、忌孤傲清高1、接聽(tīng)的禮儀（1）應(yīng)在三聲以內(nèi)拿起話筒。（2）注意問(wèn)候語(yǔ)。（3）轉(zhuǎn)接的禮儀。（P80）2、接聽(tīng)的三不要原則不要打哈欠不要吃東西不要與人閑聊3、通話禮儀的“三三原則”A通話三分鐘原則在接聽(tīng)時(shí)盡量將時(shí)間控制在三分鐘之內(nèi)，問(wèn)清楚對(duì)方所要表達(dá)的主要內(nèi)容，并進(jìn)行記錄。

B嘴離三厘米原則在接聽(tīng)或者撥打時(shí)嘴巴離話筒應(yīng)該保持在三厘米左右的距離，以保證優(yōu)質(zhì)的通話質(zhì)量，并杜絕細(xì)菌、螨蟲(chóng)等疾病的傳播。

C鈴聲盡量不超過(guò)三次當(dāng)客戶致電公司時(shí)，鈴響盡量不要超過(guò)三次，以此來(lái)體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。（致電給對(duì)方公司或者給客戶進(jìn)行回訪時(shí)鈴響盡量不要超過(guò)6次）6、如何用好手機(jī)？（1）不能在禁用地點(diǎn)使用手機(jī)。飛機(jī)、加油站、醫(yī)院、駕車時(shí)。（2）注意不能使用手機(jī)的場(chǎng)合。（3）在公共場(chǎng)所使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)話的音量。禮品禮儀一禮品的定位西班牙禮儀專家伊麗莎白提出:禮品是人際交往的通行證.禮品是宣傳品(在公務(wù)交往中)禮品是紀(jì)念品(在私人交往中)二贈(zèng)送禮品要考慮的問(wèn)題---5W原則1who送給誰(shuí)2what送什么①禮品的時(shí)尚性②禮品的獨(dú)特性(人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新)③禮品的便攜性3where什么時(shí)候送(公務(wù)交往在辦公地點(diǎn)送,私人交往在私人地方送)4when什么時(shí)候送(公務(wù)禮品主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)送或告別時(shí)送;私人禮品客人進(jìn)門時(shí)送,主人在客人告辭時(shí)送,外地客人臨行前夜送)5why如何送(盡量親自贈(zèng)送,送外國(guó)客人的禮品要包裝精美些)三接受禮品要注意的要點(diǎn)1要落落大方2要表示感謝①口頭感謝②通過(guò)欣賞禮品表示感謝(當(dāng)場(chǎng)拆包裝)3在外人面前要低調(diào),不要轉(zhuǎn)贈(zèng)別人.一行走的禮儀接待人員在引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)走在客人的前面為其引路。如果有多人相陪，主陪人員應(yīng)與客人平排前進(jìn)，隨行人員則走在客人和主陪人員的后邊。行至拐彎處或樓梯處應(yīng)用手示意方向并加以指示。為了安全的需要，上下樓梯應(yīng)單行行進(jìn)，上梯時(shí)，客人在前，接待人員在后。下樓梯時(shí)，客人在后，接待人員在前。二乘電梯的禮儀乘電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出。三進(jìn)出門的禮儀如果是朝外開(kāi)的門，接待人員應(yīng)先打開(kāi)門，請(qǐng)客人先進(jìn)；如果是朝里開(kāi)的門，接待人員應(yīng)先推開(kāi)門進(jìn)去，然后側(cè)身請(qǐng)客人進(jìn)入。如果是旋轉(zhuǎn)式的門，接待人員應(yīng)先進(jìn)去，然后在另一邊等候客人。四奉茶的禮儀招待客人時(shí)，奉茶是最基本的禮節(jié)，請(qǐng)客人入座以后，就必須立即給客人奉茶。奉茶前可先詢問(wèn)客人想喝茶，咖啡還是其他飲料。如果還有點(diǎn)心招待客人，就先應(yīng)將點(diǎn)心端出，然后奉茶。茶不宜斟滿，以杯深的2/3處為宜，水溫不宜太燙，以免燙傷客人。同時(shí)有兩位以上的訪客時(shí)，端出的茶色要均勻，并且配以茶盤端出。端餐盤時(shí)，須左手托住餐盤的底部，右手扶住餐盤的外緣