保潔服務管理方案

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案保潔服務理方案第節(jié)潔理作路為把**森林公園建設成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務；、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進行分類管理和回收（分出可回收和不可回收），園林綠化養(yǎng)護使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料；、環(huán)境保潔工作小組嚴格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔；第節(jié)

保員作求、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌；、保潔時間：實行2班制，6:00——為A班工作時間—17:00—為班工作時間、公廁作業(yè)標準：公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到①四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無蛛網(wǎng)、無積灰積水，無糞跡痰跡，無涂寫招貼；②倒糞口便池（槽）無尿堿跡，無積垢、無堵塞；③內(nèi)外環(huán)境凈，無垃圾雜物；④蠅蛆少見，基本無臭；4、垃圾桶潔及清運作業(yè)標準：須按規(guī)定逐個進行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無臭味，內(nèi)無隔夜積存垃圾持一日二清制洗后須將垃圾桶放置整齊當場鎖好凈四周水圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運二公尺內(nèi)無堆積垃圾污物現(xiàn)象量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈；

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案5、道路、裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時間和要求進行普掃，必須做到“四無五凈無零星垃圾雜物無果皮紙屑煙蒂無積泥灰積水污物無堵塞窨井溝眼五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺周圍及隔離護欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊；6、園內(nèi)小的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。第節(jié)

員職一、保主管職責1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計劃。2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3、負責定期對本部門員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務。5、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用；協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。二、保班長職責1、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。2、認真完成本責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔。4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本。6、負責班組各類工作表格的發(fā)放及收集。

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案三、保員崗位責1、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。2、聽從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。8、及時辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務保潔員崗位職責。第節(jié)

清員工流圖1、目的確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為**森林公園造一個舒適的游玩環(huán)境。2、適用范圍適用**森林公園衛(wèi)生清潔。3、職責3

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案（1）保潔員按各自崗位要求具體實施日常工作。（2）清潔班長負責對本班工作進行指導、巡查。（3）部門主管負責對部門工作進行巡查、監(jiān)督。（4）班長每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務另行通知。（5）服務流程圖保潔員垃圾清潔

消殺清潔特

準備廣場清潔

道路清潔

殊環(huán)境清潔配藥標示班長檢查

警示技術(shù)員技術(shù)指導巡查

記錄存檔

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案主管監(jiān)督檢查第節(jié)

保員作程工頻一、公室外環(huán)境清操作規(guī)1、日常保潔工作流程（1）用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。（2）所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時，應隱蔽放置，但放置時間不宜過長。（3）用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干（4）拔除外圍路面（草坪以外）雜草。（5）收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。（6）清掃樹蔭底下落葉并及時用垃圾袋密封袋裝。2、定期工作流程5

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案公園路面、停車場沖洗流程。（1）先用掃把掃除地面雜物雜物。（2）用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進行（3）用掃把將污水推入沉沙井。（4）及時清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物（5）打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位二、衛(wèi)間保潔操作程1、目的和適用范圍：對**森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進行定期、專業(yè)的保潔，使之達到衛(wèi)生管理標準，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。2、作業(yè)時間及頻次公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時間不定期保潔。3、操作規(guī)程（1）準備好保潔工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷（2）清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時對衛(wèi)生間進行整體大清潔。A擦抹玻璃鏡面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。（3）日常保潔、細心勤快A勤巡查6

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案B勤擦抹C勤撿拾廢紙雜物（4）洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來回擦洗，直至污垢洗干凈為止。（5）小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。（6）大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進行消毒殺菌，把地面的水拖干。（7）大便池水箱清潔：A關(guān)閉進水箱閥門：B按下水制，放走水箱內(nèi)的水；C打開水箱蓋時要輕拿輕放：D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi)；E用百潔刷來回擦洗，直至污跡洗凈為止。（8）結(jié)果處理對保潔現(xiàn)場結(jié)果進行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡本規(guī)程在實旌過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責范圍內(nèi)不能解決的立即報告上級安排處理三、垃中轉(zhuǎn)站清潔作規(guī)程（1）目的規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。（2）職責保潔員負責依照本規(guī)程進行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。（3）操作規(guī)程7

9連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案9A及時清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場地上的雜物、垃圾。B每日對場地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖洗密封倉內(nèi)壁一次。C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉不銹鋼門。D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。E用水結(jié)合洗潔精對密封倉不銹鋼內(nèi)外壁進行清潔。F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無異昧。G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進行滅鼠工作。第節(jié)

保員業(yè)驗準辦分類

序號1

清潔項垃圾清理

標準垃圾箱、果皮箱等外表干

檢驗方抽查3處

清潔頻每天清洗2次2

凈，無嚴重異味道路及路邊綠目視無瓜果皮殼紙屑無全面檢查化帶積水無污漬每米內(nèi)的煙頭及相應大小的雜物

道路化帶每天清掃2次循環(huán)保不公園

不超過2個

少于2次公共

3

各類指示牌

無明顯灰塵

抽查3處

每天清潔2次區(qū)域456

涼亭休閑座椅欄桿

無明顯灰塵無灰塵、無積水無明顯灰塵

全部抽查抽查3處抽查3處

每天清潔2次每天清潔2次每天清潔2次7

停車場

地面整潔無紙屑無灰塵全面抽查

每天清潔1次洗手間

8部分

墻身地面

無污漬，保持光潔。無積水，無污垢雜物

全面抽查全面抽查

每天清抹2次天用清劑8

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案清洗2次10

洗手間門口大用紙巾擦拭無明顯灰塵

抽查2處

每天清洗2次門11

小便池、大便無污漬、異味池、洗手盆

抽查1處

每天清洗2次，沒1小時巡回保潔1次12

洗手間隔板

無污漬、灰塵，無水滴

抽查1處

每3天清洗1次13

垃圾簍

外表無污漬圾簍內(nèi)垃圾抽查1處

天至少倒不超過半簍2次第節(jié)

保用的用管一、常清潔劑使用法1、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。2、職責（1）保潔主管負責依照本規(guī)程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正{（2）清潔員工負責依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。3、主要使用清潔劑（1）潔廁精使用范圍：適用于衛(wèi)生問內(nèi)便器的清潔、消毒。使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進行刷洗可去除尿漬等黃漬（2）地板清潔劑使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的9

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進行清潔，在使用于大理石表面時，應預先在不顯眼的位置試驗，看有無脫落現(xiàn)象，核準后方可使用。如不慎濺到手上或眼中，應及時以大量清水沖洗，必要時需到醫(yī)院就診。（3）化油劑使用范圍：適用于去除各類油污。稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時地板刷進行清潔。（4）外墻清潔荊使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時以高壓水槍射水沖洗，操作時應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應以大量清水沖洗，如有皮膚過敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時遮蓋下方的車輛及綠化帶。（5）推塵水使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進行了攤塵（6）天那水使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應遠離熱源及火源。（7）萬能清潔劑使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。10

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l，嚴重污漬：1：10。使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進行清潔。（8）衛(wèi)生球使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時應把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。二、保器具的管理度1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，特制定本制度。2、對保潔各類工具制度使用期限。3、按“月”為時間單位，每月定量配發(fā)。4、保潔工具實行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。6、以“季”為單位對節(jié)約器具進行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金．按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎勵。7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。第節(jié)

檢評制一、檢評比標準按分制計，發(fā)現(xiàn)～個題扣5～10分，周進行一評1、優(yōu)（以上：任區(qū)干凈、整潔；無垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉；垃圾桶、果皮箱干凈，道路無泥沙、無積水、無青苔、無亂張貼，室內(nèi)外地面無污漬；用手觸公共場所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓11

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案無灰塵；未將垃圾掃入排水溝（井）內(nèi)。2、良（：責任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬；垃圾箱、果皮箱基本干凈；道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼；用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所所有明顯灰塵；將垃圾掃入排水溝（井）內(nèi)。3、中（以下）差（分以下責任區(qū)內(nèi)基本干凈、整，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛