物業(yè)資料之保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程模板

清潔中心職工或員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范職工或員工培訓(xùn)工作，使職工或員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保職工或員工具備滿意工作需要的知識和技能。2適用范圍適用于公司所屬各管理處清潔班全體職工或員工的培訓(xùn)工作。3職責(zé)3.*管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施狀況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)老師。3.2清潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)方案并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。3.3清潔班長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。4作業(yè)規(guī)程4.1年度培訓(xùn)方案的制定4.1.1清潔主管于每年的1**月15日前做出下年度的職工或員工培訓(xùn)方案，并上報(bào)公司審批。4.1.2職工或員工培訓(xùn)方案必需符合下列要求：*)符合國家的關(guān)于法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；*)有具體的實(shí)施時間；*)有明確的培訓(xùn)范圍；*)有考核的標(biāo)準(zhǔn)；*)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。4.2新入職職工或員工的培訓(xùn)4.2.1新職工或員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗具體培訓(xùn)程序：*)入職第一天由清潔班長負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本狀況，并帶領(lǐng)新職工或員工熟悉工作環(huán)境；*)第二天由清潔主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；*)第三、四天由清潔主管、班進(jìn)步行基本清潔知識的培訓(xùn)；*)第五天起由清潔主管支配到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老職工或員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位2－3天；*)實(shí)際操作培訓(xùn)終止后由清潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，清潔主管還應(yīng)依據(jù)新職工或員工的工作狀況進(jìn)行評估，并將考試成果、工作評估上報(bào)人力資源部存檔。4.3清潔知識技能的培訓(xùn)4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)家居清潔的注意事項(xiàng)；*)大堂、會所大廳清潔方法；*)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)主干路段的清潔頻率；*)噴水池、人工湖的清潔方法；*)管井、管道的清潔；*)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。4.3.3清潔劑辨別、使用的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)清潔劑的顏色、氣味；*)清潔劑的性能；*)清潔劑的使用方法；*)清潔劑的注意事項(xiàng)。4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)干洗操作；*)干泡清潔操作；*)抽洗操作。4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；*)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；*)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；*)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；*)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；*)地面清潔的頻率。4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：滅蟲的頻率；消殺區(qū)域；消殺滅蟲頻率；藥物的使用與保管。4.3.8其他清潔知識的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)清潔工作挨次；*)清潔工作技巧；*)清潔應(yīng)注意事項(xiàng)。4.3.9清潔知識的培訓(xùn)由清潔主管、班長負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次，每次2小時。4.4平安培訓(xùn)4.4.1平安培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：*)清潔機(jī)械平安操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)平安方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；*)平安方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。4.4.2平安培訓(xùn)由清潔主管負(fù)責(zé)，必要時邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。4.4.3平安培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。4.5物業(yè)服務(wù)管理知識的培訓(xùn)4.5.*參加公司統(tǒng)一支配的專項(xiàng)的物業(yè)服務(wù)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)服務(wù)管理***9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。4.5.2物業(yè)服務(wù)管理知識的培訓(xùn)每半年至少支配一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。4.6其他方面的培訓(xùn)4.6.*凡公司統(tǒng)一支配的培訓(xùn)依照公司支配參加培訓(xùn)。4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。4.6.3方案外培訓(xùn)。4.7培訓(xùn)考核方式4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識，如物業(yè)服務(wù)管理知識，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成果占培訓(xùn)成果的30％。4.7.2實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)終止后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)際操作考核、評分，其考試成果人占培訓(xùn)成果的70％。4.7.3實(shí)際操作考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由清潔主管組織支配進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位，如工作能力太差應(yīng)賜予辭退。4.8培訓(xùn)記錄4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢后，清潔主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《職工或員工培訓(xùn)登記表》，