大學(xué)生旅游消費(fèi)特征研究

PAGE大學(xué)大學(xué)生旅游消費(fèi)特征研究

誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體在文中均作了明確的說明并表示了謝意。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文作者簽名：年月日

目錄摘要 1關(guān)鍵詞 1前言 1一、關(guān)于當(dāng)今大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查 1（一）大學(xué)生旅游的意向 1（二）大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間 2（三）大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式 2（四）大學(xué)生旅游的方式 3（五）大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年） 3（六）大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況 3（七）大學(xué)生旅游的信息渠道 4二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā) 4（一）加強(qiáng)校企聯(lián)合 4（二）高校與高校或?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合 4（三）在各高校園區(qū)設(shè)立旅游企業(yè)門市，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化 5（四）與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售 5（五）利用網(wǎng)絡(luò)促銷 5（六）培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員 6（七）利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查 6（八）多方設(shè)法,有效解決經(jīng)濟(jì)困境 6結(jié)束語 7參考文獻(xiàn) 7致謝 7PAGE8長(zhǎng)沙市大學(xué)生旅游消費(fèi)特征研究摘要:當(dāng)前，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。中國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大也為這一市場(chǎng)提供了較好的保障。因此，摸清大學(xué)生旅游的特征，分析大學(xué)生旅游市場(chǎng)的的現(xiàn)狀及存在的問題，建立切實(shí)可行的開發(fā)策略具有極其重要的意義。關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場(chǎng)前言：眾所周知，旅游在改革開放之前來說是一種高檔消費(fèi)，它要求消費(fèi)者既要有錢又要有時(shí)間，兩者缺一不可。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前它的消費(fèi)主體開始多元化發(fā)展，暫時(shí)我們把有固定經(jīng)濟(jì)收入的階層稱之為收入階層，把無固定經(jīng)濟(jì)收入的稱之為支出階層。其中支出階層包括幼兒、學(xué)生、無養(yǎng)老金的老年人等這幾個(gè)主要部分。在這里我們要進(jìn)行細(xì)分的是學(xué)生這一部分，它們包括：小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生。然而，我們?cè)趪?guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開發(fā)中卻忽略了一個(gè)極為重要的市場(chǎng)——大學(xué)生旅游市場(chǎng)。一、關(guān)于當(dāng)今大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。（一）大學(xué)生旅游的意向在學(xué)校門口隨機(jī)咨詢當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生，調(diào)查表明有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅游意向，而來自農(nóng)村的學(xué)生只有85％有旅游意向。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。（二）大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。（三）大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。（四）大學(xué)生旅游的方式在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。（五）大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年）調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。（六）大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重是10—20%，表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%?？傮w來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場(chǎng)需求。（七）大學(xué)生旅游的信息渠道調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占53%），其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占33%，報(bào)刊廣告約占12%，旅行社咨詢約占2%，可看出親朋好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報(bào)刊廣告、旅行社對(duì)大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對(duì)于部分大學(xué)生來說只是較容易，同時(shí)在收集旅游信息是，出游費(fèi)用是最關(guān)注的，其次是景點(diǎn)的吸引力，住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大，由此可見提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動(dòng)?？梢妼W(xué)校對(duì)大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場(chǎng)空間．二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)（一）加強(qiáng)校企聯(lián)合目前，全國(guó)各高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，信息傳遞非?？欤采w面也比較廣。有些高校還專門成立了旅游學(xué)（協(xié)）會(huì)，旅游企業(yè)可以和高校一些相應(yīng)社團(tuán)合作，深入學(xué)生內(nèi)部，通過社團(tuán)為中介，開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品。而且這樣做有很多好處，例如：高校社團(tuán)一般不以營(yíng)利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，這樣就可以緩解同學(xué)的很大一部分出游壓力，如經(jīng)常遇到的出游被旅行社欺騙的問題，一些安全問題也可以得到部分解決。出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。

如果旅行社等旅游企業(yè)可以直接和高校的行政部門合作，上述的優(yōu)勢(shì)更可以發(fā)揮的淋漓盡致。（二）高校與高?；?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合隨著近幾年教育產(chǎn)業(yè)化，各高校不斷擴(kuò)招及各高校對(duì)發(fā)展學(xué)生團(tuán)體大力支持。中國(guó)高校社團(tuán)呈現(xiàn)出一幅百花齊放的圖案。社團(tuán)之間的聯(lián)系也越來越變得緊密，如校際交流，校園參觀，社團(tuán)交流等活動(dòng)也在學(xué)生之間不斷開展，高校社團(tuán)一般不以營(yíng)利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，又對(duì)學(xué)生本身又深入了解。因此高?；?qū)W生社團(tuán)獨(dú)立或高校與高?；蛏鐖F(tuán)與社團(tuán)之間聯(lián)合開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品對(duì)學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的實(shí)用性且成本低。（三）在各高校園區(qū)設(shè)立旅游企業(yè)門市，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化每年的開學(xué)之際，在大學(xué)校園里經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些情況，很多人拿著手機(jī)卡、200電話卡低價(jià)出售，雖然這些東西也是真的，相比之下比校園專營(yíng)店的要便宜很多，可是他們的銷售并不好。為什么會(huì)這樣呢？其中很大的因素就是校園專營(yíng)店有固定的場(chǎng)所，一旦質(zhì)量有問題可以很方便得找到他們。也就是在售后服務(wù)上占優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)品對(duì)于旅游者來說是一種“經(jīng)歷”，而對(duì)于旅游目的地或旅游企業(yè)來說則是借助一定的設(shè)施或條件所提供的服務(wù)。用專業(yè)術(shù)語說，旅游產(chǎn)品都是屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品。這一特點(diǎn)決定了旅游者在決定購(gòu)買某一旅游產(chǎn)品之前難以對(duì)其進(jìn)行檢查和客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)也決定了旅游產(chǎn)品供給者只能通過提供印刷品或錄像等宣傳手段去幫助旅游消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品。旅行社等旅游企業(yè)可在校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)，一則表明我們不會(huì)有欺詐行為，原因是我們?cè)谛@內(nèi)設(shè)點(diǎn)要通過校方的同意。一旦出了什么問題，校方一定要介入，這樣旅行社就不能在校園內(nèi)的設(shè)點(diǎn)，哪怕是總店在很大程度上意味著就要關(guān)門大吉了；二則表明我們也有售后服務(wù)，我們會(huì)很方便的聽取同學(xué)們的意見，以便為下次產(chǎn)品銷售做準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，再利用大量的宣傳單、海報(bào)、DV短片等形式不斷的將產(chǎn)品滲透到同學(xué)思想之中。在這里可以聯(lián)系校方，給校報(bào)等學(xué)校媒體一定的贊助金，爭(zhēng)取能在校報(bào)上打出自己的產(chǎn)品介紹廣告，這種做法的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。此外,短信宣傳也值得考慮,由于它具有傳遞速度快且覆蓋范圍廣的優(yōu)勢(shì)。（四）與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售捆綁式銷售是一種很常用的銷售方法。旅行社可以在校園周邊地區(qū)聯(lián)系一些信譽(yù)度好的店鋪進(jìn)行合作，如購(gòu)買某一旅游產(chǎn)品之后可以領(lǐng)到一些打折卡之類的物品，而在某一店鋪購(gòu)物可以憑借購(gòu)物卡進(jìn)行打折旅游等等。（五）利用網(wǎng)絡(luò)促銷大學(xué)生愛上網(wǎng)，經(jīng)常上網(wǎng)。建議旅行社建立一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容包括旅游報(bào)價(jià)、旅游信息等必不可少的內(nèi)容，最為重要的是促進(jìn)大學(xué)生自己設(shè)計(jì)自己的旅游產(chǎn)品。建立一個(gè)特定的模塊，為大學(xué)生提供一定的思維擴(kuò)展平臺(tái)，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生思維活躍，敢想敢說，一定會(huì)挖掘出很多意想不到的旅游產(chǎn)品。旅行社對(duì)此可以以“走自己設(shè)計(jì)的路”等為主題，在不同的時(shí)期以不同的主題展開營(yíng)銷攻勢(shì)。對(duì)此的獎(jiǎng)品也可以很簡(jiǎn)單，如設(shè)計(jì)者免費(fèi)隨團(tuán)旅游或打折旅游即可。（六）培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員現(xiàn)在大學(xué)生課余時(shí)間多，大多都想尋找兼職做，已達(dá)到鍛煉自己及賺點(diǎn)外快等目的。旅行社等旅游企業(yè)可以聘用他們作為固定營(yíng)銷人員，進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳、營(yíng)銷各種新的旅游產(chǎn)品。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是使旅行社通過大學(xué)生直銷人員可以直接面對(duì)面地和大學(xué)深交流，可以很好地把握大學(xué)生旅游的“度”的問題。如喜歡什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)大概為多少元人民幣等等問題。（七）利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生手機(jī)擁有率為90%以上，而且大學(xué)生對(duì)手機(jī)短信依賴性很強(qiáng)，短信傳遞又很快，覆蓋范圍也很廣，花費(fèi)也小。大學(xué)生很樂意接受調(diào)查，也很愿意把有用的信息反饋給旅游企業(yè)。這樣在很大程度上給旅行社等旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游產(chǎn)品指明了方向。（八）多方設(shè)法,有效解決經(jīng)濟(jì)困境由于學(xué)生旅游的特殊性，旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)。但可支配收入低。在一定程度上限制了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。那么作為旅行社該如何在保證獲得豐厚利潤(rùn)的情況下增大銷售量呢？也就是說一種旅游產(chǎn)品該如何從少數(shù)人消費(fèi)轉(zhuǎn)為多數(shù)人呢？

獎(jiǎng)券促銷旅游、發(fā)行旅游福利彩票我們個(gè)人認(rèn)為是一種比較好的方法。

我們認(rèn)為以當(dāng)前情況來看，我們可參照各大商場(chǎng)或企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷。可與大賣場(chǎng)或高校周圍店鋪或?qū)W生常集中的場(chǎng)所合作，也可在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷打折卡旅游。

我們建議國(guó)家也在旅游這一塊發(fā)行福利彩票，特別是大學(xué)生旅游市場(chǎng)。在各種福利彩票都取得很好的效果的同時(shí)，為什么不把旅游業(yè)也算進(jìn)去呢？現(xiàn)在大學(xué)校園中也同樣存在著較大的貧富差距，據(jù)我們所知，有的同學(xué)平均月消費(fèi)達(dá)到1200元，有的同學(xué)平均月消費(fèi)不到200元，連別人的零頭也不到。這雖然是一種必然，但是我們卻不能任其發(fā)展。我們可以借助旅游福利彩票的形式將資金存儲(chǔ)起來，作為對(duì)貧困生的獎(jiǎng)勵(lì)。而且大多數(shù)的貧困生是品學(xué)兼優(yōu)的人才，他們得到資助后會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，將來也一定會(huì)社會(huì)做出很大的貢獻(xiàn)。大學(xué)生時(shí)尚前衛(wèi)，個(gè)性自由的特點(diǎn)決定了自助游在大學(xué)生旅游中是一種比較流行的旅游方式，如驢友、背包族等。他