2月20日成功溝通和高質(zhì)量匹配試題附答案

2月20日成功溝通和高質(zhì)量匹配試題[復(fù)制]每題5分你的店面：[填空題]_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________1.磋商談判的意義是*A.準(zhǔn)確價(jià)格(正確答案)B.明確需求(正確答案)C.確認(rèn)條款(正確答案)D.促進(jìn)情感2.磋商談判中影響成交的主要要素是*A.房屋價(jià)格(正確答案)B.業(yè)主貸款(正確答案)C.付款方式(正確答案)D.交房時(shí)間(正確答案)E.留存物品(正確答案)F.傭金折扣(正確答案)G.雙方態(tài)度(正確答案)3.業(yè)主貸款的房子出售需要咨詢清楚業(yè)主的什么問題*A.是否能自己還款(正確答案)B.需要時(shí)間及手續(xù)(正確答案)C.業(yè)主的征信D.墊資或是使用客戶首付款(正確答案)4.全款的付款方式有什么好處？*A.辦理時(shí)間快、流程簡單(正確答案)B.雙方提供資料少(正確答案)C.業(yè)主可當(dāng)時(shí)拿錢(正確答案)D.無額外費(fèi)用支出(正確答案)5.貸款的付款方式有什么特點(diǎn)？*A.流程較復(fù)雜、辦理時(shí)間較長(正確答案)B.需要資料較多(正確答案)C.業(yè)主拿錢較慢(正確答案)D.有貸款費(fèi)用產(chǎn)生(正確答案)6.談判交房時(shí)間一般分為（）*A.簽約后客戶立即入住(正確答案)B.客戶付首付款后入住(正確答案)C.過戶后辦理入住(正確答案)D.業(yè)主拿到購房全款后入住(正確答案)E.業(yè)主拿到全款后2個(gè)月入住7.下列對(duì)中介費(fèi)表述正確的是*A.接觸溝通時(shí)、帶看中說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.磋商談判中表明立場及我們的付出及辛苦度(正確答案)C.要拿中介費(fèi)作為談判成交的籌碼D.讓自己的服務(wù)無瑕疵，避免雙方有不滿(正確答案)8.磋商談判過程中對(duì)雙方態(tài)度表述正確的是（）*A.經(jīng)紀(jì)人把控全局，引導(dǎo)談判走向(正確答案)B.要讓雙方形成對(duì)立的局面C.讓雙方在平等、協(xié)商、友好的氛圍溝通(正確答案)D.發(fā)現(xiàn)情況不妙可以分開來談(正確答案)9.磋商談判的注意事項(xiàng)是*A.任何時(shí)候都要讓客戶感覺到你的真誠和認(rèn)真工作(正確答案)B.始終保持中間立場，經(jīng)紀(jì)人要把握節(jié)奏(正確答案)C.不亂承諾，避免“跳單”(正確答案)D.談判不成功也要給客戶業(yè)主留下良好印象，爭取更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)(正確答案)10.溝通過程中要了解客戶的什么需求？*A.位置房型樓層(正確答案)B.預(yù)算面積朝向(正確答案)C.是否貸款(正確答案)D.需求時(shí)間房子用途(正確答案)E.看房時(shí)間(正確答案)11.尋找客戶的核心需求是排除（），找到（）。*A.重要因素(正確答案)B.必要因素C.決定因素(正確答案)D.輔助因素12.下列屬于客戶買房的動(dòng)機(jī)是*A.結(jié)婚置業(yè)(正確答案)B.改善用房(正確答案)C.投資置業(yè)(正確答案)D.上學(xué)上班(正確答案)13.下列新婚購房需求的特點(diǎn)的是：（）*A.因?yàn)槎荚谏习?，需要交通方便小區(qū)(正確答案)B.考慮到將來有了小孩或雙方父母一同暫住的需要，購房時(shí)一般選擇兩居(正確答案)C.積蓄不多，在購房時(shí)一般會(huì)得到父母的贊助(正確答案)D.主城區(qū)的房子或者最近五年左右的房子比較受歡迎(正確答案)E.一般不是一次性付款，較多需要貸款(正確答案)F.考慮到將來會(huì)換大戶型，所以對(duì)房子將來的出售和保值功能比較在意(正確答案)G.周邊商圈、醫(yī)院、學(xué)校配套齊全，生活成熟區(qū)域的房源(正確答案)14.下了對(duì)改善型用房的客戶特點(diǎn)是（）*A.面積一般為120平米以上。一般為兩代或者三代家庭成員住(正確答案)B.戶型一般為三室一廳，或兩廳。戶型較大，很多要求有兩個(gè)衛(wèi)生間(正確答案)C.小區(qū)一般相對(duì)比較大，以最近五年落成的小區(qū)為主要選擇(正確答案)D.一般不用位于主城區(qū)的小區(qū)，可以在城市新開發(fā)或者新興區(qū)域(正確答案)E.對(duì)小區(qū)綠化和環(huán)境要求比較高(正確答案)15.投資購房需求的特點(diǎn)是：*A.有升值潛力的地方，對(duì)于地段要求非常嚴(yán)格(正確答案)B.對(duì)于房產(chǎn)了解較多，一般要求經(jīng)紀(jì)人更專業(yè)(正確答案)C.知名開發(fā)商開發(fā)的品質(zhì)樓盤(正確答案)D.稀缺性房源或者不可再生性房源(正確答案)E.以后方便轉(zhuǎn)手或出租的房源(正確答案)F.對(duì)樓層和朝向要求比較嚴(yán)格。一般頂層，一樓都不在考慮之列(正確答案)G.成熟區(qū)域或?qū)W區(qū)小戶型房源(正確答案)16.上學(xué)需求用房的特點(diǎn)是：*A.要求小學(xué)中學(xué)學(xué)區(qū)附近(正確答案)B.總價(jià)不高，面積40-60平米的小戶型為主(正確答案)C.到學(xué)校步行15分鐘左右路程的房源(正確答案)D.購買者多為孩子戶口及入學(xué)資格(正確答案)E.房屋的樓層或朝向很在意17.我們還需要了解客戶的（）*A.家庭情況及決策人(正確答案)B.誰是出錢的人(正確答案)C.有無買房經(jīng)驗(yàn)(正確答案)D.客戶工作單位(正確答案)18.與業(yè)主溝通的關(guān)鍵問題包括（）*A.房屋的具體情況和價(jià)格(正確答案)B.為什么要賣房、急迫程度(正確答案)C.產(chǎn)權(quán)人、是否有共有權(quán)人、是否有產(chǎn)權(quán)證(正確答案)D.房屋是否空置、是否方便留鑰匙(正確答案)E.看房的時(shí)間、業(yè)主的工作單位(正確答案)F.有沒有貸款(正確答案)19.配對(duì)的重要性是：*A.提高房源推薦的準(zhǔn)確性(正確答案)B.加快優(yōu)質(zhì)房源的成交速度(正確答案)C.節(jié)省