導(dǎo)游詞講解技巧

導(dǎo)游詞講解技巧【篇一：導(dǎo)游詞之導(dǎo)游講解語言藝術(shù)的技巧】導(dǎo)游詞之導(dǎo)游講解語言藝術(shù)的技巧（一）巧用聲音無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個(gè)聲音的問題,即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥？球?,討厭烏鴉的嘶叫,原因就在于百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳,而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當(dāng)然,音質(zhì)是天生的,很難改變,然而,正確運(yùn)用聲音的技巧，卻是每個(gè)人都可以學(xué)到的，有些還能達(dá)到很高的藝術(shù)水平。意大利一位著名演員上臺表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目,從1數(shù)到100,當(dāng)時(shí)觀眾認(rèn)為這個(gè)節(jié)目平淡無奇,實(shí)在沒有意思,可是這位演員一念,竟把全場吸引住了。觀眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)？?,而是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的傾訴,使人大為感動(dòng)。這位演員表演成功的訣竅很簡單：在數(shù)數(shù)的時(shí)候,巧妙地運(yùn)用了聲音的技巧,充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此,要使自己的語言收到聲入心通的效果,就要善于運(yùn)用聲音的技巧。.掌握語調(diào)任何語言都少不了要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中,語調(diào)是以聲調(diào)為基礎(chǔ)的。每個(gè)音節(jié)都有四個(gè)音調(diào)（有的還有輕聲），即陰平、陽平、上聲、去聲,這四聲又分為平聲、仄聲,平仄的對應(yīng)和交錯(cuò)就形成了語言的抑揚(yáng)之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等格律。現(xiàn)代詩文雖不講格律,但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說:我寫文章,不僅要考慮每一個(gè)字的意義,還要考慮到每個(gè)字的聲音。不僅寫文章是這樣,寫報(bào)告也是這樣。我總希望我的報(bào)告可以一個(gè)字不改地拿來念,大家都能聽得明白。雖然我的報(bào)告作的不好,但是念起來很好聽,句子現(xiàn)成。比方我的報(bào)告當(dāng)中,上句末一個(gè)字用了一個(gè)仄聲字,如‘他去了。下句我就要用個(gè)平聲字。如‘你也去嗎?讓句子念起來叮當(dāng)?shù)仨?。好文章讓人家愿意?也愿意聽。（老舍《關(guān)于文學(xué)語言問題》）在導(dǎo)游活動(dòng)中,書面導(dǎo)游語言要講究語調(diào)變化，口頭語言則要善于運(yùn)用語調(diào)變化,語調(diào)平平的導(dǎo)游文字讀起來缺乏活力；語調(diào)平平的導(dǎo)游講解,聽起來則缺乏生氣,味同嚼蠟。因?yàn)椤叭说母鞣N感官都喜歡變化,同樣的,也都討厭千篇一律。耳朵因?yàn)槁牭酵环N連續(xù)的聲調(diào)會感到不舒服?！薄豆诺湮乃?yán)碚撟g叢》1958年第2期）在導(dǎo)游講解中，有高潮,也有低潮,在高潮時(shí),音色應(yīng)明亮些,圓潤些,在低潮時(shí),音色應(yīng)深沉些,平穩(wěn)些。抑揚(yáng)高低的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感,使人愛聽。關(guān)于語調(diào)的問題,德國導(dǎo)游專家哈拉爾德？巴特爾在其著作《合格導(dǎo)游》（旅游教育出版社1988年9月出版）中說：盡管每個(gè)人的聲音都有自己的特點(diǎn)，但每個(gè)人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用，使人感到不快。如果你是屬于這種聲音的不幸之人,不要感到沮,通過錄音練習(xí)，至少可以削弱這一缺陷的鋒芒。導(dǎo)游的語音、語調(diào)等都要與自己積極向上的“合拍”,使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的,并適當(dāng)以情發(fā)聲，以聲帶情,使之聲情并茂而無矯揉造作之感。.調(diào)節(jié)音量音量是指聲音的強(qiáng)與弱。在導(dǎo)游過程中，如何調(diào)節(jié)好自己聲音的音量,是語言表達(dá)的又一技巧。首先,要根據(jù)游客多少及導(dǎo)游地點(diǎn)、場合來調(diào)節(jié)音量。游客多時(shí),音量要以使離你最遠(yuǎn)的游客聽清為度,游客少時(shí)音量則要小一些。在室外講解,音量要適當(dāng)大些,在室內(nèi)則要小一些。因此,導(dǎo)游人員平時(shí)要注意練聲,從低聲到高聲分級練習(xí),以便在不同的情況下,掌握說話音量的大小。其次,要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量,一是將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量,強(qiáng)調(diào)其主要語義,例如:“我們將于八點(diǎn)五十分出發(fā)?！边@里主要是強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間，以提醒游客注意。二是故意壓低嗓門，先抑后揚(yáng),造成一種緊張氣氛，以增強(qiáng)感染力。例如“：（輕聲）這天晚上,天黑得不見五指,廟里靜得出奇,突然,一陣電閃雷鳴劃破夜空,?”可見,音量大小調(diào)節(jié)得當(dāng)，能增強(qiáng)語言的表達(dá)效果。但要注意的是,音量調(diào)節(jié)要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準(zhǔn),該大時(shí)大,該小時(shí)小,絕不能無緣無故用高聲（尖聲）或低聲，不然便有危言聳聽之嫌。頂142010-10-2009:05回復(fù)導(dǎo)游精英導(dǎo)游小杜1524位粉絲鐵桿會員82樓.控制語速導(dǎo)游講解,如果一直用同一種速度往下講,像背書似的,不僅會缺乏情感色彩,而且使人味,令人昏昏欲睡。因此,導(dǎo)游講解應(yīng)善于根據(jù)講解的內(nèi)容,游客的理解能力及反應(yīng)等來控制講解語言速度。美國著名演說家費(fèi)登和湯姆森在所著的《講演的藝經(jīng)驗(yàn)》一書中說:“關(guān)于講演速度,所應(yīng)遵循的原則,就是隨時(shí)注意變化?！痹趯?dǎo)游講解中,語速的基本規(guī)則是一一放慢語速：需要特別強(qiáng)調(diào)的事情,想引起游客注意的事情,嚴(yán)肅的事情,容易招致疑惑誤解的事情，以及數(shù)字、人名、地名、人物對話等等。加快語速：眾所周知的事情，不太重要的事情,故事進(jìn)入高潮時(shí)等等。講解語言速度的快與慢是相輔相成的，必須注意節(jié)奏急緩有致。講太快了,像連珠炮似的,聽者豎起耳朵,集中注意力聽,時(shí)間一長,精神高度緊張,特別容易疲勞,注意力自然就會渙散。相反,太慢了,不能給人以流利舒暢的美感。一般來說,講解的語速應(yīng)該掌握在每分鐘200個(gè)字左右。但對年老的游客要注意放慢語速，以他們聽得清為準(zhǔn)。在導(dǎo)游講解中,尤為重要的是,要善于根據(jù)講解內(nèi)容控制語速，以增強(qiáng)導(dǎo)游語言的藝術(shù)性。請看實(shí)例:光緒的凄苦,只有他的貼身太監(jiān)王商能領(lǐng)會,一天晚上,王商趁慈禧熟睡之機(jī),買通了看守珍妃的宮女,偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下,兩人有訴不盡的衷情,說不完的心里話,真是難舍難分。月過中天了,珍妃還不忍離去,真是相見時(shí)難別亦難啊。講這段話時(shí),語速應(yīng)沉重遲緩一些,但當(dāng)講到后邊一段時(shí),就要注意加快語速,以渲染緊張氣氛:就在這時(shí),殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲,王商一聽,不好!慈禧太后來了，怎么辦？珍妃此時(shí)再走已來不及了??由此可見,充分利用講解內(nèi)容即配合內(nèi)容來調(diào)整語速,該快就快,該慢就慢,是控制語速的重要方法,要使講解語言入耳動(dòng)聽,就必須注意控制語速,控制語速的技巧并不難掌握,把音節(jié)拉長,速度就慢,把音節(jié)壓縮,速度就快。.注意停頓停頓是導(dǎo)游員講解中短暫的中止時(shí)間,所謂中止時(shí)間不是指物理時(shí)間,而是就心理時(shí)間而言的。中止時(shí)間的長短難以規(guī)定秒數(shù)。導(dǎo)游講解時(shí),并不是講累了需要休息一下,才停頓片刻而沉默,而是為了使講解能收到心理上的反應(yīng)效果,突然故意把話頭中止,沉默下來,假如你一直滔滔不絕，口若懸河地說個(gè)不停,不但無法集中游客的注意力,而且也會使你的講解變成催眠曲。反之,如果說話吞吞吐吐,老半天才說出一句話,或在不該停頓的地方停頓了,不僅會渙散游客的注意力,而且容易使人產(chǎn)生語言上的歧義。因此,這里所說的停頓,是指語句之間,層次之間,段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計(jì),最容易使聽眾聽懂的談話,其停頓時(shí)間的總量,約占全部談話時(shí)間的35%至40%。導(dǎo)游員講解停頓的類型有多種,舉例說明如下：(1)語義停頓它的原則是,一句話說完要有較短的停頓,一個(gè)意思說完要較長的停頓。例如：由于歷史的變遷,/當(dāng)年的魏國公府早已毀壞了。||現(xiàn)在的瞻園,/是當(dāng)年魏國公府僅有的遺存，/是當(dāng)年府內(nèi)西花園的一部分。!|清朝時(shí),這處遺園被改為藩署街門,/乾隆皇帝南巡時(shí),曾經(jīng)在這里游覽。||如今,青磚洞門上,那瞻園二字，/就是乾隆皇帝的御筆。|(/表示較小的停頓,||表示較大的停頓)由于有了這些停頓,導(dǎo)游員才能有條不紊地把層層意思交待清楚。(2)暗示省略的停頓不直接表示肯定或否定，只用停頓來暗示,讓游客自己判斷。例如：請看,那邊一線起伏的山巒像不像一條龍?||后邊的幾座小山丘像不像九只小烏龜？這就是一龍趕九龜?shù)淖匀黄嬗^。|2010-10-2009:05回復(fù)導(dǎo)游精英導(dǎo)游小杜1524位粉絲鐵桿會員83樓(3)等待游客了解的停頓先說出游客好奇的話,再停頓下來,使游客處于應(yīng)激狀態(tài)。例如：現(xiàn)在,這里仍保留著用人祭祀河神的習(xí)俗,他們每年都要舉行一次祭祀盛典。儀式時(shí),眾人將一位長得十分漂亮的小姑娘扔進(jìn)河水之中。導(dǎo)游員說到這里,故意停了下來。此時(shí),游客臉上現(xiàn)出了驚疑的神情,難道如今這里還保留著如此野蠻不人道的風(fēng)俗?停了一會兒,這位導(dǎo)游員接著說:不過,這位姑娘是用塑料制作的。游客們恍然大悟。恰到好處的停頓,能使后續(xù)的話語產(chǎn)生驚人的效果。(4)強(qiáng)調(diào)的語氣停頓美國的戴爾?卡耐基在《語言的突破》中敘述了林肯用停頓進(jìn)行強(qiáng)調(diào)的經(jīng)驗(yàn):林肯在講話時(shí),經(jīng)常說著說著就把話頭從中間切斷,每當(dāng)他講到重要地方,為了加深聽眾內(nèi)心的印象,他就使出‘切斷話題這一招,而暫時(shí)沉默一下,凝視聽眾的眼睛。為了使自己的內(nèi)容和意義，能深深刻在聽眾的心里,惟一能使他達(dá)到這一目的的,就是他所具備的沉默，因?yàn)槌聊訌?qiáng)了他說話的力量。盡管這是關(guān)于演講的經(jīng)驗(yàn)之談,但對于導(dǎo)游講解同樣有著重要的借鑒作用。總之,導(dǎo)游員講解時(shí)注意停頓,可以使語言變得流暢而有節(jié)奏,收到大珠小珠落玉盤的效果。(二)活用修辭修辭,又稱辭式、修辭格,它是在運(yùn)用口頭語言和書面語言中創(chuàng)造的增強(qiáng)表達(dá)效果的格式。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭,能使導(dǎo)游語言鮮明生動(dòng),更趨藝術(shù)化。下面介紹幾種在導(dǎo)游語言中常用的修辭手法。1.比喻比喻,就是用相似的事物來打比方。所謂相似,可以是外在的,如形式、顏色、氣味、聲音等;也可以是內(nèi)在的,如性質(zhì)、作用、感情等。正如劉艇、《文心雕龍》所說:或喻于聲,或方于貌,或擬于心,或譬于事。比喻是修飾語言最常用的方法。(1)使抽象變形象的比喻如:“苗家姑娘特別喜歡唱歌,她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣清亮動(dòng)聽”。歌聲在這里是一種抽象的概念,這一比就形象化了。⑵使人(物)形象鮮明的比喻如:相傳八仙之一的何仙姑,長得十分有姿色,她最喜歡穿綠色的衣裙,亭亭玉立,就像一株吐艷的荷花。(3)使景物形象化的比喻如“從岳陽樓觀賞洞庭風(fēng)光:,你就會覺得,洞庭湖就像一只偌大的銀盤,遠(yuǎn)處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺?(4)豐富想像的比喻如果說想像是翅膀,那么精彩的比喻就是翅膀的羽毛。請看一段描寫鏡泊湖吊水樓瀑布的一段文字導(dǎo)游:在濃陰蔽日的密林中走不多遠(yuǎn),你就可以看見氣勢磅暗的大瀑布,它像轟雷、驟雨、飛珠、崩玉,雪浪花似的泡沫,跳蕩著、咆哮著,濺起的水珠兒,蘑菇云似地沖向天空,然后化作輕紗般的薄霧,在陽光照射的特定角度下,你可看見彩虹般的景色。這些比喻,給人以無窮的遐想,給人以身臨其境的美感。(5)使語言簡潔明快的比喻如:“蓮蓬的形狀是個(gè)圓錐體,底朝上,尖端和莖子連接著,頂上有許多小窟窿?！边@段話如果用比喻,就可簡化為:蓮蓬的形狀就像一個(gè)噴壺嘴。既簡練明快,又具體形象。在運(yùn)用比喻時(shí),必須注意幾點(diǎn):①要就熟取喻,就近取喻。要選熟悉的,通俗的事物來比喻陌生的事物或深?yuàn)W的道理。也就是以易喻難,使人容易理解,如果以難喻易或以難喻難就失去了比喻的意義,反而越比越糊涂。②要以異顯同，既本體與喻體有本質(zhì)的不同,但又有相似點(diǎn)。例如:城惶廟就像你們東京的淺草一樣。雖然有像,但不是比喻,而是比較，比較的前后是同類事物,而比喻的前后不是同類事物。③力求新穎,不落俗套。自古以來,把西湖比喻為玻璃、鏡、明月等等的人不少，但第一個(gè)把西湖比喻為春秋時(shí)代越國絕代佳人西施的惟宋代大詩人蘇東坡,他以若把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜的詩句形象地概括了西子與西湖的美質(zhì)。此外，西湖西施又都有一個(gè)西飛益增情趣。由此可見,新穎的比喻，給人的藝術(shù)感染力是十分強(qiáng)烈的。2.比擬比擬，又稱假擬，是根據(jù)想像把物擬作人,把人擬作物,或者把甲物擬作乙物的修辭方法。在導(dǎo)游語言藝術(shù)中，最常用的是擬人。(1)使情景交融的比擬2010-10-2009:05回復(fù)導(dǎo)游精英導(dǎo)游小杜1524位粉絲鐵桿會員84樓如:看,山上的迎客松正在微笑著，向我們伸出了熱情的手，歡迎各位遠(yuǎn)道而來的客人呢。迎客松是植物,賦予人的思想感情之后,會微笑,會伸出熱情的手，這樣就增添了形象性。(2)烘托氣氛的比擬如:舜帝南巡時(shí),他的兩個(gè)妃子娥皇、女英追蹤到了洞庭山。在這里,她們得到了舜帝死于蒼梧的消息,頓時(shí),兩個(gè)妃子悲痛欲絕,淚水頓作傾盆雨,滿山的翠竹也和她們一起發(fā)出了陣陣揪心的嗚咽聲?這里把翠竹人格化,烘托出悲痛的氣氛,使人為之心動(dòng)。運(yùn)用比擬時(shí),必須注意三點(diǎn):①要符合事物特征。如:傍晚時(shí)分,你們可以看到‘金蟬操琴蝴蝶舞,青蛙煙娼打鑼鼓的情景。這里所說的都符合金蟬、蝴蝶、青蛙的特征,如果改用蝴蝶操琴青蛙舞就成笑話了。②表達(dá)要恰當(dāng)、貼切。如:將軍巖矗立在這里,莊嚴(yán)地俯視著腳下起伏的山巒,像在檢閱千軍萬馬。如果這樣說:將軍巖亭亭玉立地站在那里,似在翹盼丈夫的歸來。這就顯得不倫不類了。③要注意語體特點(diǎn)。擬人的手法在講解景觀及其故事傳說時(shí)常用，但在類似簡介的說明文體中一般不用。3.夸張夸張,是指在客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上,對事物進(jìn)行夸大或縮小的描述。在導(dǎo)游語言藝術(shù)中,夸張可以強(qiáng)調(diào)事物的特征,鮮明地表現(xiàn)出導(dǎo)游人員的情感,引起人的共鳴。正如高爾基所說的:夸大的好東西,使它顯得更好;夸大有害類的東西,使人望而生厭。同時(shí),夸張還能喚起人豐富的想像。如:瞧,這湘繡被面上的芙蓉花，似能散發(fā)一種濃郁的芬芳,招引著一只只紛飛的蜜蜂和蝴蝶。這里用夸張的手法形容湘繡技巧的高超,引起人們美好的想像?？鋸埖谋憩F(xiàn)形式主要有如下幾種:(1)通過比喻形式進(jìn)行夸張例如：龜蛇酒喝了延年益壽,幾蠱下肚就會產(chǎn)生飄然若仙的感覺。這里用飄然若仙來夸張地講述龜蛇酒的功效,使人對龜蛇酒產(chǎn)生一種神秘感。(2)通過比擬進(jìn)行夸張如:“海水湛藍(lán)湛藍(lán)的,藍(lán)得使人見了恨不得變成一條魚,鉆進(jìn)波浪里盡情嬉戲?！?3)通過神化進(jìn)行夸張如:三國時(shí)期,張飛和關(guān)羽曾在這礁曉峰下棋,忽然上有一巨石落下，關(guān)公抬頭看見，順勢將于中一顆棋子扔過去,把即將下落的巨石阻在半腰。張飛見了大聲喝彩,不料喝彩的聲浪把邊上另一塊巨石沖斷了一半?，F(xiàn)在,就在他們下棋的石桌邊,還有一塊‘喝斷石。在運(yùn)用夸張的修辭手法時(shí),必須注意兩點(diǎn)：一是要以客觀實(shí)際為基礎(chǔ),給人以真實(shí)感。如:七仙姑的淚水就像泉水似地從臉上流了下來。這類脫離實(shí)際的夸張,只能給人以虛假、浮夸之感。劉德、在《文心雕龍?夸飾》中說過:夸而有節(jié)，也就是說,夸張要掌握分寸,不能毫無根據(jù)地亂說。二是要明確,顯豁。夸張的奧妙在于不似真實(shí),勝似真實(shí),要一眼就能看出?！酒簻\談導(dǎo)游人員的講解技巧】淺談導(dǎo)游人員的講解技巧潘長宏［摘要］本文試圖通過對導(dǎo)游講解方法的闡述，探討導(dǎo)游在講解過程中如何運(yùn)用講解技巧，有針對性地進(jìn)行現(xiàn)場講解，達(dá)到讓游客滿意的目的。［關(guān)鍵詞］導(dǎo)游看人下菜設(shè)置懸念技巧“江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”，景點(diǎn)講解是導(dǎo)游帶團(tuán)過程當(dāng)中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對景點(diǎn)的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使得整個(gè)旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。反之,如果導(dǎo)游講解枯燥乏味、漏洞百出，則會使游客游興大減，整個(gè)旅游活動(dòng)也將變得磕磕絆絆。那么，導(dǎo)游如何在講解過程當(dāng)中吸引游客的注意力，達(dá)到良好的講解效果呢？下面就導(dǎo)游員的講解方法做一些探討。一、看人下菜法旅游團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，游客當(dāng)中有機(jī)關(guān)人員、有普通市民、有知識分子也有工人農(nóng)民，當(dāng)中涉及到各個(gè)行業(yè)不同階層，年齡大小不一，素質(zhì)參差不齊，興趣愛好價(jià)值取向也都不一樣。如果在導(dǎo)游講解中面對所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會眾口難調(diào)。導(dǎo)游在實(shí)際講解中，要針對游客的年齡、職業(yè)、知識層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整導(dǎo)游詞的內(nèi)容，游客喜歡聽什么，導(dǎo)游就講什么，盡量找到游客的興趣結(jié)合點(diǎn)。例如，在講解個(gè)園的竹子的時(shí)候，如果游客是一群中小學(xué)生，導(dǎo)游就需要側(cè)重介紹竹子的種類和特點(diǎn)來增長他們的知識。世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū),如中國東部的丘陵地帶，它高可達(dá)15米左右。盡管熱帶竹子可說是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區(qū)濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很容易發(fā)霉。而毛竹因其特有的細(xì)密均勻的紋理、堅(jiān)硬的質(zhì)地，非常適合用來生產(chǎn)地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源，具有分布廣、生長快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值高等特點(diǎn)，被譽(yù)為“綠色的金礦”。中國是世界竹子中心產(chǎn)區(qū)之一，是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產(chǎn)量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營管理水平較高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國竹子約300種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現(xiàn)代竹子的分化和分布中心。竹子生長快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用途?！耙灾翊尽背蔀橛行ПＷo(hù)森林的最好途徑。新興的竹產(chǎn)業(yè)也是國家的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)?？脊抛C實(shí)我們的祖先在一萬年之前已使用竹子狩獵和作戰(zhàn)。竹簡、竹帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來，在中國人的心目中，竹子是堅(jiān)韌挺拔、虛心有節(jié)的性格象征和人格理想。假如游客是成年人，導(dǎo)游可以側(cè)重介紹主人栽種竹子的目的。個(gè)園的主人姓黃叫做黃至筠「筠”這個(gè)字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來看，他就是一個(gè)非常喜愛竹子的人，因?yàn)閻壑褡樱惆阉膱@子取名“個(gè)園”，而且三片竹葉就像“個(gè)”字，這是對個(gè)園名字的最好解釋。另外，主人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現(xiàn)自己是一個(gè)品格高尚之人，因?yàn)樘K軾有一首詩這樣寫道“寧可食無肉，不可居無竹，無肉使人瘦，無竹使人俗”。假如說游客是?群生意人，導(dǎo)游還可以講一個(gè)竹子的故事來表現(xiàn)鹽商之富。黃至筠這個(gè)人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認(rèn)為老家安徽的竹筍最好吃,每次做這道菜的時(shí)候，他都要請一個(gè)人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中,第二天中午挑到揚(yáng)州的時(shí)候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價(jià)，可見當(dāng)時(shí)的鹽商確實(shí)是富甲天下。二、提問激趣法導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，經(jīng)常需要提出問題來吸引游客的注意力,從而激發(fā)起游客的游興。1）我問客答法導(dǎo)游員在講解過程中，為了啟發(fā)游客開動(dòng)腦筋，防止單調(diào)乏味,適當(dāng)組織游客積極參與講解是大有益處的。例如:在中國的園林旅游景點(diǎn)中,我們時(shí)常會看見各種磚雕、木雕以及各種花紋圖案，導(dǎo)游員除了講解這些所見物的年代、歷史和典故外,還可以向游客提問它們的寓意。比如蝙蝠、桃子和靈芝三種圖案合在一起為何寓意?導(dǎo)游員這么一問,游客定會興趣大增、七嘴八舌。導(dǎo)游員提出問題后，一般要停頓數(shù)秒鐘,見游客回答不出,立即給予答案,否則時(shí)間過長會陷入尷尬的場面。當(dāng)導(dǎo)游員將蝙蝠、桃子和靈芝在中國古代的象征意義細(xì)說一番后,說“三者合而為一,寓意為福壽如意！”此時(shí)周圍定會響起一陣掌聲。再比如導(dǎo)游人員在講解揚(yáng)州漢墓的墓葬結(jié)構(gòu)的時(shí)候會提到“黃腸題湊”，首先導(dǎo)游員要做一個(gè)提問，停頓一段時(shí)間以后導(dǎo)游人員再仔細(xì)解釋什么是“黃腸題湊”，游客一定會恍然大悟，深深地佩服導(dǎo)游人員的知識豐富。2）客問我答法游客在游覽過程當(dāng)中接觸的都是新鮮事物，對很多東西都充滿了好奇，所以往往會就一些感興趣的問題對導(dǎo)游進(jìn)行提問，這個(gè)時(shí)候就需要導(dǎo)游導(dǎo)游員依據(jù)一定的事實(shí)基礎(chǔ)和原則思想進(jìn)行合適的表達(dá)。在整個(gè)旅游過程中，游客的問題涉及面很廣,其難度也有深淺，同時(shí)也具有隨時(shí)性。導(dǎo)游員首先應(yīng)該是不厭其煩,對實(shí)在回答不出的問題也應(yīng)謙虛,想盡辦法做到既不失面子,又使游客得到心理上的滿足。例如瘦西湖里面栽種了很多花卉，煙花三月的時(shí)候這些花一個(gè)個(gè)都爭奇斗艷，很多游客都會在花前拍照留念，有一些還會忍不住問導(dǎo)游這些花的名稱，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候就是對導(dǎo)游知識儲備的考試，如果導(dǎo)游能夠把花的名稱特點(diǎn)娓娓道來，游客一定會驚嘆導(dǎo)游的知識面，但實(shí)際上這些花種類繁多，而且經(jīng)常會增加一些新品種，萬一碰到說不出來歷的花卉，導(dǎo)游員可以說，既然它在春天開放，讓我們就叫它迎春花吧，這樣的回答雖然牽強(qiáng)，但往往也能贏得游客的會心一笑。3）自問自答法自問自答就是由導(dǎo)游員自己提出問題,并且由自己來回答。此法“自問”實(shí)際和“我問”相似,而自答不是自說自話。自問自答法在掌握節(jié)奏和速度上要比我問客答法來得快些，因?qū)в螁T在指導(dǎo)思想上不打算讓游客來回答,如果有游客要回答或者想回答,那導(dǎo)游員也就順?biāo)浦?順其自然了。例如：導(dǎo)游員在講解瘦西湖的植物時(shí)會說，湖邊栽種桃樹和柳樹是什么寓意呢，接著答“三步一桃，五步一柳”，為什么要栽種玉蘭樹呢，接著答這樣代表著玉堂富貴。自問自答法的關(guān)鍵在于動(dòng)作、表情和眼神上,也許自問自答法和我問客答法的最大區(qū)別就在于此,游客望著導(dǎo)游員的表情,心中自然會有一桿秤,哪些該回答,哪些不該回答,導(dǎo)游員駕馭這兩種方法,全憑自己靈活掌握,只有這樣導(dǎo)游員的講解藝術(shù)才能發(fā)揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。4）客問客答法客問客答法一般在導(dǎo)游員使用以上三法中產(chǎn)生的。當(dāng)游客向?qū)в螁T提出問題后,導(dǎo)游員不馬上給予解答,而是故意讓游客來回答,這兒應(yīng)當(dāng)注意的是：導(dǎo)游員要有意讓那些活躍分子來回答，那些人如果回答正確,心中自然高興;如果回答不對,當(dāng)導(dǎo)游員講出正確答案時(shí),那些人也會哈哈一笑了之,要知道只有在這時(shí)得到的知識,腦海中才能久久難忘,像烙印一般。例如很多寺廟天王殿里面的四大天王都是抬著一只腳的，很多游客看到這個(gè)情況都忍不住要提問，這個(gè)時(shí)候?qū)в瓮鶗u一個(gè)關(guān)子，讓游客先回答，等到最后導(dǎo)游才揭開謎底，所有的游客一定會印象深刻。三、設(shè)置懸念法導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，往往需要故意設(shè)置一些懸念隱而不說，游客在游覽過程中腦子里面始終繃著一根弦，注意力也會一直離不開導(dǎo)游。例如導(dǎo)游在講解虎丘時(shí)，一般都會介紹唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那邊會講秋香一笑，在云巖禪寺會講秋香二笑，而秋香三笑的地點(diǎn)一直隱而不講，直到游覽結(jié)束導(dǎo)游才拋出來，而此時(shí)游客心中的一塊石頭才總算落了地。四、觸景生情法很多時(shí)候盡管導(dǎo)游人員講的口干舌燥，但是由于文化上的差異，并不能充分調(diào)動(dòng)游客的游興，反而導(dǎo)游導(dǎo)游人員的臨場發(fā)揮能夠起到好的效果。例如：在一個(gè)炎熱的夏天,導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺,在寶塔下他滔滔不絕地講解著。開始時(shí),游客們津津有味地聽著,10分鐘后,游客走掉三分之一,15分鐘后,游客又走掉一半,當(dāng)他講解20分鐘后,身旁的游客寥寥無幾,忽然,一邊傳來了悠揚(yáng)動(dòng)聽的瑣吶聲,只見6位穿著民族服裝的抬轎人,他們隨著瑣吶聲吆喝著,翩翩起舞,轎內(nèi)那位游客樂得笑個(gè)不停。這位導(dǎo)游員深知游客的興趣已轉(zhuǎn)移到花轎上,自己的講解時(shí)間越長其效果就越差,倒不如順?biāo)浦?想到這兒,導(dǎo)游干脆領(lǐng)著游客來到花轎旁說：各位來賓，這就是中國古代的’的士，世界上第一輛汽車誕生時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它那么漂亮。說完,他走到花轎旁,學(xué)著那抬轎夫的姿勢邊跳舞邊吆喝著,游客興趣盎然,拍著手哈哈大笑起來。事后游客都拍著導(dǎo)游員的肩膀說:“了不起,短短一席話使我們了解了中國民間風(fēng)俗的一個(gè)側(cè)面”。在實(shí)際的講解過程當(dāng)中，導(dǎo)游人員還可以運(yùn)用“分段講解”法、“突出重點(diǎn)”法、“畫龍點(diǎn)睛”法、“前后呼應(yīng)”法等等，總的來說要達(dá)到“千篇一律”，“千變?nèi)f化”的效果。所謂“千篇一律”，指的是基本的資料不能有偏差，比如說年代、姓名等，如果唐代說成宋代，張三混淆成李四，那就顯得導(dǎo)游不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至知識上面有缺陷，這些錯(cuò)誤都是導(dǎo)游講解的硬傷，千萬不能出現(xiàn)。所謂“千變?nèi)f化”，指的是在講解實(shí)際內(nèi)容時(shí)，可以增加佐料，甚至可以虛構(gòu)杜撰情節(jié)，在此過程當(dāng)中，即使出現(xiàn)偏差也無傷大雅，游客也能夠理解?？傊?，導(dǎo)游人員在實(shí)際講解過程當(dāng)中要靈活運(yùn)用各種技巧，以達(dá)到激發(fā)游客游興，順利完成游程的目的。參考資料《揚(yáng)州導(dǎo)游詞》，王蘭編著《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，國家旅游局人事勞動(dòng)司編旅游教育出版社《中國導(dǎo)游吧》/article/dywz/【篇三：導(dǎo)游講解技巧心得】導(dǎo)游講解技巧心得韓佳麗103058209導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素，如果說旅行社是旅游業(yè)的核心，拿什么導(dǎo)游有就是旅行社的形象和支柱，導(dǎo)游的工作是旅游服務(wù)工作的焦點(diǎn)，并在旅游服務(wù)工作中起主導(dǎo)作用。對旅游者來說,導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時(shí)，導(dǎo)游又是實(shí)踐性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，作為一名稱職的導(dǎo)游員，除了需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識之外，還應(yīng)掌握帶團(tuán)程序與服務(wù)內(nèi)容，特別是帶團(tuán)過程中的技能，技巧，是搞好導(dǎo)游服務(wù)的至關(guān)重要的事情.導(dǎo)游人員應(yīng)該具有多種技能。例如，與領(lǐng)隊(duì)協(xié)作，與旅游者成為伙伴，使旅游生活歡愉的帶團(tuán)技能，根據(jù)旅游接待計(jì)劃和實(shí)情，巧妙、合理的安排參觀旅游活動(dòng)的技能，選擇最佳的旅游點(diǎn)，線，組織活動(dòng)，當(dāng)好導(dǎo)演的技能，觸景傷情，隨機(jī)應(yīng)變，進(jìn)行生動(dòng)精彩的導(dǎo)游講解的技能，靈活回答旅游者的詢問，幫助他們了解旅游目的地的宣傳技能，沉著、果斷的處理意外事故的應(yīng)急技能，合情、合理、合法地處理各種問題和旅游者投訴的技能等。對導(dǎo)游人員而言，語言是必不可少的基本功，導(dǎo)游服務(wù)效果的好與壞在很大程度上取決于導(dǎo)游人員掌握和運(yùn)用語言進(jìn)行溝通的技能導(dǎo)游人員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強(qiáng)，運(yùn)用的越好,游客就越容易領(lǐng)會，信息傳遞的障礙就越小，所起的作用就越大。由于導(dǎo)游語言的內(nèi)容涉及面廣，服務(wù)對象眾多，昌河多變，常常需要導(dǎo)游員不僅做到“演技最快”，還要配合恰當(dāng)?shù)氖謩荨⒆藨B(tài)、表情等，所以導(dǎo)游語言與其他職業(yè)語言相比又具有“快、急、難、雜”的特點(diǎn)。要成為一名能進(jìn)行高水平導(dǎo)游講解的優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，不僅要有堅(jiān)實(shí)的語言功底，還要在運(yùn)用語言時(shí)能遵循“準(zhǔn)確性、邏輯性、生動(dòng)性、現(xiàn)場性”的原則。導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性主要指導(dǎo)游人員的語言必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，在遣詞造句、敘事時(shí)要以事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確反映客觀實(shí)際，并做到語法，語言，語調(diào)準(zhǔn)確。講解內(nèi)容必須有根有據(jù)、準(zhǔn)確無誤，不得信口開河，胡編亂造，而且須與游覽景點(diǎn)有緊密聯(lián)系。使用敬語和謙語有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份。使用成語諺語名言可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用，也樂意提高導(dǎo)游講解品味，但要準(zhǔn)確、完整、恰到好處,不要亂用高級形容詞如“世界上”，“全中國最??”“唯一”等。導(dǎo)游講解時(shí)思維要符合邏輯規(guī)則，語言要保持連貫心。語言表達(dá)要有秩序性，層次感?？蓪⒅v解的內(nèi)容分成前后秩序，使之層層遞進(jìn),條理清楚、脈絡(luò)清晰。講解時(shí)要注意語言的生動(dòng)性，不僅要考慮講話的內(nèi)容，也要考慮表達(dá)方式，而且，還要立秋與神態(tài)表情，手勢動(dòng)作一級聲調(diào)等和諧一致。導(dǎo)游講解時(shí)的語言表達(dá)如果是平淡、代辦、生硬、的必然會是游客索然無味，甚至產(chǎn)生厭煩情緒；而生動(dòng)形象發(fā)人深省的講解才能起到引人入勝的作用。問？?”、“剛這位朋友問？?”，等等。導(dǎo)游講解時(shí)要有具體指向，不能空洞無物，講解資料應(yīng)突出經(jīng)典特點(diǎn)，簡介而充分，不要東拉西扯，缺乏主題思想滿嘴空話。講話要負(fù)責(zé)，切忌弄虛作假；講解必須有所依據(jù)，令人信服，不能胡編亂造，即使是傳說，神話等也要有所出處。講解時(shí)語氣要親切，如“見到大家很高興”之類，這樣可以拉近到由于游客之間的距離。緩解游客初到陌生地方的緊張感。在為游客講解時(shí)，要詼諧、幽默，能帶動(dòng)氣氛提高游客興趣，同時(shí),講解內(nèi)容可將聲音手勢，神情的那個(gè)結(jié)合起來，引人入勝，并且導(dǎo)游再見個(gè)解釋要善于掌握旅游者的神情變化，分析和掌握那些內(nèi)容旅游者感情去，哪些內(nèi)容游客不愿意聽，游客眼神是否游離，這些情況要隨時(shí)掌握，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容。導(dǎo)游在講解時(shí)要注意：首先要自信，胸有成竹，對講解內(nèi)容熟悉全面，有條不紊，切忌望文生義，含糊不清，盡量不要出現(xiàn)“好像”“應(yīng)該”“可能”之類的詞，語氣要肯定去的游客的信任。第二，在講解時(shí)，內(nèi)容必須緊湊，簡潔明快。否則，反反復(fù)復(fù)，啰啰嗦嗦的講解詞會好近游客的耐心。第三，在講解時(shí)，必須用口頭語，不能用書面語。講解時(shí)要像平常跟人聊天一樣，能讓游客輕易理解，對導(dǎo)游產(chǎn)生好感。最后，雖然導(dǎo)游講解時(shí)要盡量避免艱澀難懂的書面語，但也要防止另一種現(xiàn)象慣用口頭禪。蔣介石使用不良的口語習(xí)慣，最妨礙另一種現(xiàn)象慣用口頭禪。蔣介石使用不良的口語習(xí)慣，最妨礙整個(gè)內(nèi)容的連貫性，口渴聽起來會焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實(shí)內(nèi)容。為了能吸引游客的注意，并將游客聚集在自己周圍，導(dǎo)游鼻息講究講解時(shí)的方式與方法。針對不同景點(diǎn)不同游客，我們可以采取不同的講解方法。一、基本要素法：就是指根據(jù)導(dǎo)游講解具有知識性，趣味性，科學(xué)性的特點(diǎn)，