廣東開放大學工商企業(yè)文化（專22秋）-形考3

試卷總分:100得分:100（）是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品答案:B2.企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，它是容易看見的但不容易改變，是核心價值觀的外在體現(xiàn)。(??)答案:錯誤3.產(chǎn)品表層外在的視覺形象對顧客消費行為的影響是持久的。{圖}答案:錯誤4.廣告的最終目的是推銷產(chǎn)品，雖然不同國家、不同民族、不同文化背景的消費者對同一產(chǎn)品表現(xiàn)出不同的文化需求，對產(chǎn)品廣告的文化需求差異不大。(?)答案:錯誤5.深層品質(zhì)形象是產(chǎn)品的高級形象，對顧客消費行為的影響是持久的。一旦形成具有相對穩(wěn)定性，其調(diào)整和改變相對比較困難。{圖}答案:正確6.物質(zhì)文化是以物質(zhì)形態(tài)為載體，以看得見、摸得著、體會得到的物質(zhì)形態(tài)來反映出企業(yè)的精神面貌。{圖}答案:正確7.產(chǎn)品的具體形態(tài)包括（）。有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品答案:AB8.產(chǎn)品整體概念包含（）層次。有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品答案:ABCD9.企業(yè)文化傳播的方法中，（）是指借助具體感人的形象來表達抽象的理念。比喻法仿效法抽象法引用法答案:A10.（）被理解為傳播障礙，存在于整個企業(yè)文化傳播過程中，是傳播過程中不可回避的干擾，容易導致文化傳播內(nèi)容的失真。傳播者受傳者噪聲信息答案:C11.（）是指企業(yè)通過創(chuàng)設能滿足個人需求的誘因或剝奪個人利益的威脅來改變員工的行為，從而改變員工的態(tài)度和觀念。激勵誘導機制群體壓力機制環(huán)境暗示機制個體學習機制答案:A12.企業(yè)領導者對文化傳播所起的作用很大、他們能在企業(yè)文化傳播中發(fā)揮作用，來自于兩個因素：（）和權(quán)威性。領導魅力權(quán)力職位能力答案:A13.不屬于物質(zhì)文化的是（）廠房設備物質(zhì)產(chǎn)品員工服飾價值觀答案:D14.權(quán)威性是指傳播者具有使受眾相信、聽從的力量，具有權(quán)威和地位的特質(zhì)。（）答案:正確15.企業(yè)文化傳播過程中只存在同質(zhì)文化的傳播，不存在著異質(zhì)文化的傳播。（）答案:錯誤16.企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論是傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的，都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化傳播規(guī)律，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。（）答案:正確17.西安楊森制藥有限公司提倡的“鷹”文化，大力宣傳以“鷹”為形象代表的企業(yè)文化，這是在應用企業(yè)文化傳播技巧中的假借法。（）答案:正確18.投射效應是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。（）答案:正確19.企業(yè)文化變革的內(nèi)容包括（）。企業(yè)理念體系的變革企業(yè)制度文化的變革企業(yè)行為文化的變革企業(yè)物質(zhì)文化的變革企業(yè)交流文化的變革答案:ABCD20.企業(yè)文化融合的模式包括（）。凌越模式妥協(xié)模式融合模式滲透模式改造模式答案:ABCD21.企業(yè)文化沖突的不良后果包括（）。不利于文化的交融降低企業(yè)決策效率降低企業(yè)執(zhí)行效率難以形成有效溝通以上答案都對答案:BCD22.（）是指一個產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。它所給予顧客的不僅僅是滿意，還能讓顧客感到驚喜。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品答案:D23.（）是組織的表層文化。企業(yè)理念文化企業(yè)制度文化企業(yè)行為文化企業(yè)物質(zhì)文化答案:D24.廣告的種類繁多和內(nèi)容豐富，廣告的媒介方式和傳播手段多樣，都反映出廣告文化的（）。商業(yè)性導向性滲透性時代性多元性答案:E