團(tuán)隊(duì)管理討論案例課件

團(tuán)隊(duì)管理討論案例云南分行領(lǐng)導(dǎo)力提升班第一小組2013.9.10小組成員內(nèi)容提要案例介紹問題集思廣益123案例介紹關(guān)系戶，有資源，有能力。善交際、愛表現(xiàn)。工作懶散，不服管。銀行員工：甲

銀行員工：乙能力較差，干活經(jīng)常需要?jiǎng)e人幫他返工。無自知之明，但愿干能在領(lǐng)導(dǎo)面前露臉的事。對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)不信任，愛甚至越級(jí)匯報(bào)。

銀行員工：丙學(xué)歷不高，資歷老，能力有限。工作態(tài)度馬馬虎虎，有點(diǎn)丟三落四，但讓干啥就干啥。內(nèi)容提要案例介紹問題集思廣益123問題你認(rèn)為目前作為該部門的負(fù)責(zé)人，趙主任應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待這三位有問題的員工？?jī)?nèi)容提要案例介紹問題集思廣益123集思廣益壓力針對(duì)生存需要和安全需要激勵(lì)針對(duì)歸屬需要和自尊需要自我發(fā)展針對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛集思廣益具體措施勤于溝通，做好心態(tài)管理培養(yǎng)相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍設(shè)定工作目標(biāo)，形成統(tǒng)一價(jià)值，制定規(guī)則重新進(jìn)行工作分工集思廣益團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的任務(wù)是建立團(tuán)隊(duì)成員共同的目標(biāo)，用共同目標(biāo)統(tǒng)一思想和行為?！叭诵凝R，泰山移”。主管一定要花時(shí)間把目標(biāo)向成員闡述清楚，讓成員真正理解和認(rèn)同本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。小趙應(yīng)在了解三人的心態(tài)后，合理地確立部門的目標(biāo)和文化，將三人的追求目標(biāo)與部門的目標(biāo)和文化有機(jī)結(jié)合，以期帶動(dòng)三人和部門工作發(fā)展目標(biāo)盡量協(xié)調(diào)，形成合力。工作目標(biāo)集思廣益制定規(guī)則小趙一定要樹立自己的權(quán)威，沒有權(quán)威，也就無法成為領(lǐng)導(dǎo)。但上級(jí)賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰，這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理，同時(shí)要與自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分匯報(bào)，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。形成大家共同認(rèn)可的規(guī)則和慣例，建立基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)原則。每個(gè)成員按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)所要求的工作方式開展工作，個(gè)人不能游離在團(tuán)隊(duì)之外。集思廣益培養(yǎng)健康的工作氛圍：開誠(chéng)布公，誠(chéng)信為善，對(duì)事不對(duì)人。尊重和關(guān)心他人的勞動(dòng)：心理上理解，語言和行動(dòng)上支持。樹立正氣，堅(jiān)