公司客服培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿3篇

第公司客服培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿3篇

公司客服培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇1

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事，大家上午好!

時(shí)間過(guò)得很快，為期一周的衛(wèi)生系統(tǒng)新職工崗前培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲了。在這里，首先感謝衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)為我們緊張而豐富的培訓(xùn)日程做了精心的準(zhǔn)備;感謝各位專(zhuān)家、教授從不同的角度、在各個(gè)內(nèi)容層面上給我們做了細(xì)致、精彩的演講;也感謝我們的組長(zhǎng)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，能和大家一起交流這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)體會(huì)。

通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我了解了醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;知道了如何在新的環(huán)境里重新給自己定位，擺正心態(tài)，樹(shù)立新的目標(biāo)，完成一個(gè)角色的轉(zhuǎn)換;更重要的，讓我認(rèn)識(shí)到做為一名醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的重大，明白了在今后的行醫(yī)生涯中要愛(ài)護(hù)病人，尊重同行，終身學(xué)習(xí)，不斷完善自我的必要性。另外，醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)療糾紛和事故，反商業(yè)賄賂等內(nèi)容，對(duì)于我一個(gè)普外科醫(yī)生來(lái)說(shuō)更加有很好的警示作用，讓我受益匪淺。

印象比較深刻的是市委宣傳部的高部長(zhǎng)給我們介紹的蘇州基本情況和未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。我是個(gè)土生土長(zhǎng)的蘇州人，99年離開(kāi)家鄉(xiāng)去南京求學(xué)，大學(xué)期間回家的時(shí)間有限，來(lái)去匆匆，所以已經(jīng)整整7年沒(méi)有好好看一看蘇州。而就是這個(gè)7年，蘇州經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，城市建設(shè)日新月異，以致于回家的時(shí)候?qū)@個(gè)城市居然產(chǎn)生了些許陌生。所以從某些意義上講，我也應(yīng)該算是半個(gè)新蘇州人吧。然而，高部長(zhǎng)精彩生動(dòng)的演講讓我看到了一個(gè)全新的蘇州城市，讓我作為一名蘇州人而感到自豪，讓我為我選擇回蘇州工作而感到幸運(yùn)，也讓我堅(jiān)定了努力工作，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量的決心。

另外值得一提的是昨天蘇大一附院普外科陳易人教授的演講。陳易人教授可以說(shuō)是蘇州乃至江蘇省普外科領(lǐng)域德高望重的老前輩，以前在外科年會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告、專(zhuān)題講座中也已經(jīng)多次聽(tīng)過(guò)陳老的授課。雖然昨天我坐在最后一排，陳老的演講也沒(méi)有非常出彩之處，但我聽(tīng)得很仔細(xì)，他語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨，我想會(huì)影響我很深。和以往講外科專(zhuān)業(yè)內(nèi)容不同，這次陳老講了最基本的做一名醫(yī)生、尤其是做一名外科醫(yī)生的必備素質(zhì)。怎樣去學(xué)好做人、做事、做學(xué)問(wèn)。一個(gè)個(gè)平平淡淡的事例，陳老用自己幾十年的行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，為我們上了最生動(dòng)的一課，也讓我更深刻地體會(huì)到外科醫(yī)生的責(zé)任重大，懂得了在以后的工作中怎樣去更好地關(guān)心病人，怎樣去更好地鍛煉自己的手術(shù)技術(shù)，怎樣讓自己成長(zhǎng)為一名合格的醫(yī)學(xué)人才。

剛從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的那一天，大家也許和我一樣，對(duì)將來(lái)的工作充滿(mǎn)美好的想象。曾經(jīng)希望自己能有很精湛的手術(shù)技術(shù)，很豐厚的工資待遇，很舒適的工作環(huán)境，還有很顯赫的社會(huì)地位;也曾經(jīng)對(duì)于日益緊張的醫(yī)患關(guān)系、日益增長(zhǎng)的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故嗤之以鼻，把所有的問(wèn)題歸咎于病人對(duì)醫(yī)學(xué)的無(wú)知，歸咎于政府的政策導(dǎo)向，歸咎于媒體的興風(fēng)作浪……但是現(xiàn)在我開(kāi)始慢慢地理解，不管社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)療行業(yè)評(píng)價(jià)如何，醫(yī)生作為治病救人的職業(yè)始終是崇高的，除了自己的收入和地位，我們還是應(yīng)該更看重做一名醫(yī)護(hù)人員最基本的職業(yè)道德。雖然導(dǎo)致現(xiàn)在醫(yī)療環(huán)境令人堪憂的外在原因很多，但不能否認(rèn)，幾十年前我們的老專(zhuān)家一輩行醫(yī)的年代對(duì)醫(yī)生的要求遠(yuǎn)比現(xiàn)在要高，所以我們不應(yīng)該把這些作為放松對(duì)自己要求的理由，一味地怨天尤人。

健康所系，性命相托。自踏入醫(yī)學(xué)院的第一天起我就記住了這句神圣的誓詞，我想以后它還會(huì)指引我在接下來(lái)的工作生涯中一步步前進(jìn)。

我現(xiàn)在所在的蘇州市立醫(yī)院東區(qū)，正是25年前我出生的地方。我想能回這里工作也可以說(shuō)是一種緣分，我會(huì)把高度的熱情投入到工作中去，為市立醫(yī)院的發(fā)展，為蘇州衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

與大家共勉。謝謝!

公司客服培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇2

尊敬的各位老師、各位學(xué)員，大家上午好!

我是上海商學(xué)院輔導(dǎo)員劉俊，今天我非常榮幸能夠作為學(xué)員代表之一在這里發(fā)言。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表培訓(xùn)班的所有學(xué)員向上海市教委、上海大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了清雅的培訓(xùn)環(huán)境，精心設(shè)置了高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容，提供了細(xì)致周到的后勤保障服務(wù)，謝謝你們!

通過(guò)此次上海大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地舉辦的輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，我明白了輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，懂得了輔導(dǎo)員開(kāi)展工作需要講究藝術(shù)，更理解了輔導(dǎo)員工作的根本是以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)長(zhǎng)才。5天的培訓(xùn)中，我們聆聽(tīng)了魯雄剛、樊春妹、趙小青等12位上海大學(xué)老師的精彩課程，他們不僅從總體上闡述了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作藝術(shù)，讓我們對(duì)輔導(dǎo)員工作有了一個(gè)總體架構(gòu)和認(rèn)知，還從大學(xué)生心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等9個(gè)專(zhuān)題向我們展示了輔導(dǎo)員工作的方方面面，不僅讓我們了解了開(kāi)展大學(xué)生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困難和面對(duì)困難的態(tài)度以及解決問(wèn)題的方案。通過(guò)培訓(xùn)讓我明白，作為輔導(dǎo)員，我們要用真心去關(guān)愛(ài)學(xué)生，用真愛(ài)去溫暖學(xué)生，用真誠(chéng)去感動(dòng)學(xué)生。要樹(shù)立”以學(xué)生為本“的服務(wù)意識(shí)，成為學(xué)生思想上的”指路人“、學(xué)業(yè)上的”引導(dǎo)者“、情感上的”守護(hù)神“和生活上的”勤務(wù)兵“。

感謝五天的培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了輔導(dǎo)員工作的光榮，感受到了追逐夢(mèng)想的激情，更讓我學(xué)習(xí)到了履行輔導(dǎo)員神圣使命的知識(shí)與技能。學(xué)無(wú)止境，在即將開(kāi)始的輔導(dǎo)員工作中，在教育學(xué)生辨別善與惡，美與丑，有所為與有所不為的同時(shí)，我們也會(huì)努力修正自己的行為，完善自身的道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值體系，縱橫求和，筆直做人。學(xué)高為師，身正為范。

我是輔導(dǎo)員，我光榮——這是發(fā)自?xún)?nèi)心的呼喊。我承諾，在輔導(dǎo)員的崗位上，我會(huì)牢記使命，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校滿(mǎn)意，讓社會(huì)放心。

最后祝各位老師身體健康，各位同仁工作順利，開(kāi)心美滿(mǎn)。謝謝!

公司客服培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇3

同志們、新聞媒體的朋友們：

今天很高興來(lái)到黃河風(fēng)景名勝區(qū)參加景區(qū)的“努力打造精品景區(qū)，不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，我謹(jǐn)代表鄭州市旅游局對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展表示熱烈的祝賀!

鄭州黃風(fēng)景名勝區(qū)作為鄭州市重點(diǎn)景區(qū)，一直以來(lái)也代表著鄭州市的旅游形象在廣大市民和游客中知名度比較高。黃河風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過(guò)四十年來(lái)的建設(shè)，發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近幾年來(lái)不斷加大旅游投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，新建了諸如炎黃二帝巨塑、地質(zhì)博物館、黃河碑林等一批有影響、有特色的項(xiàng)目。從總體上極大地提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些都是硬件設(shè)施的改善。一個(gè)景區(qū)的總體實(shí)力的提升不但需要硬件更需要軟件的改善。在現(xiàn)今，游客出游越來(lái)越注重個(gè)性化和休閑型，選擇的多元化，這樣就對(duì)景區(qū)的軟環(huán)境提出了更高的要求。軟環(huán)境的高低直接決定了一個(gè)景區(qū)的美譽(yù)度，從了也影響著知名度。特別是對(duì)旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量的要求提到了前所未有的高度。服務(wù)質(zhì)量是旅游工作的生命線，也是衡量一個(gè)景區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度很大程度上取決于一個(gè)景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低也決定了一個(gè)景區(qū)的綜合實(shí)力。同時(shí)景區(qū)的形象也代表著一個(gè)城市的形象。大家都知道，前些天鄭州市在全國(guó)50個(gè)城市游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中排名倒數(shù)第二的事情。這說(shuō)明我市的旅游服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游硬件設(shè)施的改善，我們急需扭轉(zhuǎn)這種局面。這就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黃河景區(qū)在這方面走在了其他景區(qū)的前面，你們?cè)卩嵵菔新糜尉皡^(qū)中帶了一個(gè)好頭，起到了示范作

用和帶動(dòng)作用。

我相信經(jīng)過(guò)此次全方位的旅游服務(wù)的培