2023房產(chǎn)銷售工作心得體會（5篇）

第13頁共13頁2023房產(chǎn)銷售工作心得體會?首先，我想?從自已做為?一名普通的?銷售人員在?跟進客戶方?面應(yīng)具備的?心得說起，?也許我們在?很多時候也?會常說以下?幾點，問題?是在于能將?它投入到真?正的行動去?的人太少，?所以有個很?簡單的事實?，成功的是?少數(shù)人。因?為他們都是?始終如一的?去做，將它?變成一種習?慣。1、?最基本的就?是在接待當?中，始終要?保持熱情。?銷售工作就?是與人打交?道，需要專?業(yè)的溝通技?巧，這使銷?售成為充滿?挑戰(zhàn)性的工?作。對待客?戶要一視同?仁，不能嫌?貧愛富，不?分等級的去?認真對待每?一位客戶，?我們的熱情?接待使他對?我們的樓盤?也充滿了好?感，那么我?們的目的也?就達到了。?2、接待?客戶的時候?不要自己滔?滔不絕的說?話，好的銷?售人員必然?是個好聽眾?，通過聆聽?來了解客戶?的需求，是?必要條件；?同時也應(yīng)該?是個心理學?家，通過客?戶的言行舉?止來判斷他?們內(nèi)心的想?法，是重要?條件；更應(yīng)?該是個談判?專家，在綜?合了各方面?的因素后，?要看準時機?，一針見血?的，點中要?害，這是成?交的關(guān)鍵因?素。3、?機會是留給?有準備的人?：在接待客?戶的時候，?我們的個人?主觀判斷不?要過于強烈?，像“一看?這個客戶就?知道不會買?房”“這客?戶___，?沒誠意”等?主觀意識太?強，導致一?些客戶流失?，對一些意?向客戶溝通?的不夠好，?使得這些客?戶到別的樓?盤成交，對?客戶不夠耐?心，溝通的?不夠好，對?客戶沒有及?時的追蹤導?致失去客戶?等等。還是?那句老話，?機會只留給?有準備的人?。4、做?好客戶的登?記，及進行?回訪跟蹤。?不要在電話?里講很長時?間，電話里?都說了，客?戶就覺得沒?有必要過來?了。5、?經(jīng)常性約客?戶過來看看?房，了解我?們的樓盤。?針對客戶的?一些要求，?為客戶選擇?幾個房型，?使客戶的選?擇性大一些?。多從客戶?的角度想問?題，這樣可?以針對性的?進行化解，?為客戶提供?最適合他的?房子，讓客?戶覺得你是?真的為他著?想，可以放?心的購房。?6、提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，加強?房地產(chǎn)相關(guān)?知識及最新?的動態(tài)（范?本）。在面?對客戶的問?題就能游刃?有余，樹立?自己的專業(yè)?性，同時也?讓客戶更加?的信任自己?，這樣對我?們的樓盤也?更有信心。?客戶向你咨?詢樓盤特點?、戶型、價?格等等的時?候，一問三?不知，客戶?就根本不會?買你推薦的?樓盤。7?、學會運用?銷售技巧。?對待意向客?戶，他猶豫?不決，這樣?同事之間可?以互相制造?購買氛圍，?適當?shù)谋瓶?戶盡快下定?。凡事心急?人不急沉著?應(yīng)戰(zhàn)也許客?戶就要成交?了，但是由?于一些小小?的原因，會?讓他遲遲不?肯簽約，這?個時候是千?萬不能著急?的，因為你?表現(xiàn)出越急?躁的態(tài)度，?客戶越是表?示懷疑。你?可以很親切?地問一下客?戶還有什么?需要解決的?問題，然后?再細心地和?他溝通，直?到最后簽約?。當然，在?解釋的時候?，所要表現(xiàn)?出來的態(tài)度?就是沉著，?冷靜，并且?沒有太過于?期待客戶能?夠成交。?8、與客戶?維系一種良?好的關(guān)系，?多為客戶著?想一下，這?樣的話，你?們可以成為?朋友，他的?親朋好友都?可能是你的?下個客戶。?9、如果?這次沒成功?，立即約好?下次見面的?日期。我們?的銷售并不?能夠做到百?發(fā)百中，每?次新客戶過?來都能成交?。畢竟現(xiàn)在?的經(jīng)濟形勢?是不會出現(xiàn)?這樣好的結(jié)?局的。假設(shè)?這次沒有能?夠現(xiàn)場定房?成功，那么?在客戶要離?開的時候，?不妨試著與?他約定下次?來現(xiàn)場的日?期，這樣你?可以更加了?解客戶的需?求，也可以?幫助你確定?客戶的意向?程度。1?0、記住客?戶的姓名。?可能客戶比?較多，不一?定能夠記得?所有的客戶?姓名，但是?，如果在你?的客戶第二?次來到現(xiàn)場?的時候，你?能夠立刻報?出他的姓名?，客戶會覺?得你很重視?他，也能表?現(xiàn)出你的專?業(yè)態(tài)度。不?妨去強化記?憶一下，實?際上在每次?接待完客戶?以后多想想?接待過程，?再加上平時?的回訪工作?，你是可以?記得的，至?少是他的姓?氏！在我?們的墻上有?這么一句話?：今天工作?不努力，明?天努力找工?作。如果有?的時候，你?工作有點疲?倦了，接待?客戶很累了?，那么就看?著客戶，當?成是自己的?傭金，沒有?誰會不喜歡?錢吧，為了?傭金而去好?好地對待客?戶。呵呵，?這樣似乎有?點俗氣，但?是，在自己?很累的時候?，如果把個?人的心情帶?入到工作中?，那一定不?能做好銷售?的。不妨嘗?試一下這種?方法，至少?是一種動力?。2023房產(chǎn)銷售工作心得體會（二）一?年的工作已?接近尾聲，?在對前期工?作的考核和?總結(jié)的基礎(chǔ)?上，我認真?對照，逐條?檢查，客觀?的評價自己?的每一項工?作和現(xiàn)實表?現(xiàn)，在公司?各級領(lǐng)導和?同事們的真?誠指點和幫?助下，正視?工作中的缺?點和不足，?積極發(fā)揮工?作中的各項?成績，努力?做到克服不?足，保持成?績，基本能?夠獨立完成?本職工作，?現(xiàn)將今年的?主要工作做?以下幾方面?總結(jié)一、?主要工作任?務(wù)和業(yè)務(wù)完?成情況1?、完成情況?綜述（具體?情況由你自?定）。2?、未完成情?況分析并說?明（具體情?況由你自定?）。3、?職業(yè)精神。?剛到房產(chǎn)?時，我對房?地產(chǎn)方面的?知識不是很?精通，對于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導的幫助?下，我很快?了解到公司?的性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場。?作為銷售部?中的一員，?我深深感覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時代表了?一個企業(yè)的?形象。所以?更要提高自?身的素質(zhì)，?高標準的要?求自己。在?高素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要加?強自己的專?業(yè)知識和專?業(yè)技能。此?外，還要廣?泛了解整個?房地產(chǎn)市場?的動態(tài)（范?本），走在?市場的前沿?。經(jīng)過這段?時間的磨練?，我已成為?一名合格的?銷售人員，?并且努力做?好自己的本?職工作。?看似簡單的?工作，更需?要細心與耐?心。在我的?整個工作中?，提供各類?銷售資料，?平凡單調(diào)的?工作成為了?銷售助理的?奠基石。通?過管理這些?資料，讓我?從生疏到熟?悉，進一步?了解公司的?房地產(chǎn)項目?及相關(guān)客戶?等工作內(nèi)容?___最新?地產(chǎn)銷售年?終工作總結(jié)?___最新?地產(chǎn)銷售年?終工作總結(jié)?。剛開始由?于對房地產(chǎn)?知識掌握的?不熟悉，常?常在接聽客?戶電話時，?讓我措手不?及，銷售部?是對外的形?象窗口，我?們回答客戶?的每一個問?題，都跟公?司的利益息?息相關(guān)，每?說一句話都?要為公司負?責，為樹立?良好的公司?形象做鋪墊?。在此方面?，我深感經(jīng)?驗不足，部?門領(lǐng)導和同?事都向我伸?出了援助之?手，給了我?很多好的建?議和幫助，?及時化解了?一個個問題?。每接待一?次客戶后，?還要善于總?結(jié)經(jīng)驗和失?誤，避免同?一類差錯的?再次出現(xiàn)，?確保在下次?工作中有新?的提高。?隨著工作的?深入，現(xiàn)已?開始接觸銷?售部管理的?客戶工作，?電話拜訪、?催款是一門?語言藝術(shù)，?這不僅需要?好的表達方?式，還需有?一定的經(jīng)驗?。俗話說：?“客戶是_?__”，招?待好來訪的?客戶是我義?不容辭的義?務(wù)，在客戶?心理樹立好?公司形象。?就總體的?工作感受來?說，我覺得?這里的工作?環(huán)境是比較?令我滿意的?。第一是?領(lǐng)導的關(guān)愛?以及工作條?件在不斷改?善給了我工?作的動力；?第二是同事?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實感?。二、本?期工作的改?進情況房?地產(chǎn)市場的?起伏___?，公司于_?__年與_?__公司進?行合資，共?同完成銷售?工作。我積?極配合__?_公司的員?工，以銷售?為目的，在?公司領(lǐng)導的?指導下，完?成經(jīng)營價格?的制定，在?春節(jié)前策劃?完成了廣告?宣傳，為_?__月份的?銷售___?奠定了基礎(chǔ)?。最后以_?__個月完?成合同額_?__萬元的?好成績而告?終。經(jīng)過這?次企業(yè)的洗?禮，我從中?得到了不少?專業(yè)知識，?使自己各方?面都所有提?高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購等?手段的鋪墊?制造出__?_火爆場面?。在銷售部?，我擔任銷?售內(nèi)業(yè)及會?計兩種職務(wù)?。面對工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?我基本上每?天都要加班?加點完成工?作。經(jīng)過一?個多月時間?的熟悉和了?解，我立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過程中?我做到謹慎?認真，現(xiàn)已?收取了上千?萬的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無一差錯?。此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結(jié)和每周?例會，我不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗?，及時找出?弊端并及早?改善。銷售?部在短短的?三個月的時?間將二期房?屋全部清盤?，而且一期?余房也一并?售罄，這其?中與我和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?總之，幾?個月來，我?雖然取得了?一點成績，?但離領(lǐng)導的?要求尚有一?定差距。后?，我將進一?步加強學習?，扎實工作?，充分發(fā)揮?個人所長，?為公司再創(chuàng)?佳績作出應(yīng)?有的貢獻。?2023房產(chǎn)銷售工作心得體會（三）歲月?荏苒，時光?如梭，舊的?一年即將過?去，新的一?年就要來臨?。我在公司?領(lǐng)導及各位?同事的支持?與幫助下，?嚴格要求自?己，按照公?司的要求，?基本完成了?自己的本職?工作。在企?業(yè)不斷改革?的推動下，?我認識到不?被淘汰就要?不斷學習，?更新理念，?提高自我的?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技術(shù)水平，?以適應(yīng)新的?形勢的需要??，F(xiàn)就個?人一年來的?工作情況做?以下總結(jié)：?一、工作?思想積極?貫徹公司領(lǐng)?導關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，忠于公司?、忠于股東?、誠實守信?、愛崗敬業(yè)?、團結(jié)進取?，進一步轉(zhuǎn)?變觀念，改?革創(chuàng)新，面?對競爭日趨?激烈的房地?產(chǎn)市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經(jīng)營經(jīng)?過努力和拼?搏，使公司?持續(xù)的發(fā)展?。全面加?強學習，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平。作為一?名宣傳銷售?人員肩負著?上級領(lǐng)導和?同事賦予的?重要職責與?使命，公司?的銷售計劃?及宣傳方案?需要我去制?定并實施。?因此，我十?分注重房產(chǎn)?銷售理論的?學習和管理?能力的培養(yǎng)?。注意用科?學的方法指?導自己的工?作，規(guī)范自?己的言行，?樹立強烈的?責任感和事?業(yè)心，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)能力和?管理能力。?二、在開?發(fā)公司的日?常工作我?于年初進入?公司以來，?在公司開發(fā)?部工作。在?公司領(lǐng)導，?主管領(lǐng)導及?各位同事及?各位同事的?幫助下，我?對公司各項?規(guī)章制度和?辦事流程有?了清楚地了?解，也從部?門領(lǐng)導和其?他同事身上?學到了很多?新的知識，?我的工作能?力也由此得?到很大提高?。進入公?司一個月時?間里，我主?要負責開發(fā)?公司的有關(guān)?文件的保管?，收發(fā)登記?及文字處理?等工作，并?參加了李培?莊商住小區(qū)?的拆遷工作?及李培莊商?住小區(qū)的圖?紙會審。在?公司各部門?領(lǐng)導的正確?指導和各部?門同事的密?切配合下，?我能按時優(yōu)?質(zhì)完成領(lǐng)導?布置的各項?工作，同時?積極的對李?輝莊周邊樓?盤進行市場?調(diào)查，為公?司的售房工?作墊定了基?礎(chǔ)，保證了?公司各項宣?傳推廣活動?的順利進行?。在這期?間我主要做?了以下工作?：1、根?據(jù)公司各月?的會議精神?，制定銷售?的月銷售計?劃。2、?策劃___?小區(qū)的宣傳?工作，制定?出宣傳方案?，報領(lǐng)導審?批后實施。?3、辦理?售房合同，?負責開發(fā)公?司的文件文?字處理，保?管資料的收?發(fā)登記。?4、參加_?__拆遷工?作及合同的?管理。5?、進行社會?調(diào)查，接待?客戶，對客?戶保持聯(lián)系?。三、通?過這段時間?在公司的工?作與學習，?我學到了很?多作為公?司的售房宣?傳人員有以?下幾點設(shè)想?：首先，?銷售宣傳人?員的工作，?銷售人員必?須做到對銷?售流程的遵?守，并控制?整個銷售環(huán)?節(jié)。1、?銷售控制表?。可以直?觀的顯示所?有樓盤的銷?售進展情況?，并以制度?銷售改進策?略，做好保?密工作，絕?不能向客戶?透露；2?、來電、來?客的登記。?填寫客戶?資料表。無?論成交與否?，每接待一?組客戶后，?立刻填寫客?戶資料表。?填寫的重點?是客戶的聯(lián)?絡(luò)方式和個?人資訊?？?戶對產(chǎn)品的?要求條件，?成交或未成?交的原因。?根據(jù)客戶成?交的可能性?，將其分類?為：A、很?有希望B、?有希望C、?一般D、希?望渺茫，以?便日后有重?點地追蹤詢?訪。3、?銷售登記。?管理和登?記銷售的情?況，包括認?購資料認購?合同，產(chǎn)權(quán)?資料，付款?資料。4?、換、退房?管理。在?銷售過程中?換、退房的?原因，理由?以及處理辦?法和結(jié)果。?5、催交?欠款。處?理銷售過程?中的樓款催?交處理。?6、成交客?戶資料管理?。登記已?成交客戶詳?細資料，方?便公司營銷?人員有第一?手資料，對?客戶進行分?析，從而限?度提高對客?戶的服務(wù)。?7、換戶?。需換戶?者，在定購?房屋欄內(nèi)，?填寫換戶后?的戶別、面?積、總價，?并注明何戶?換何戶，收?回原定單；?應(yīng)補金額及?簽約金若有?變化，以換?戶后的戶別?為主；其他?內(nèi)容同原定?單。8、?退戶。遇?到退戶情況?，應(yīng)分析退?戶原因，明?確是否可以?退戶，報現(xiàn)?場管理人員?或更高一級?主管確認后?，辦理退戶?手續(xù)，結(jié)清?相關(guān)款項，?將作廢合同?收回留存?zhèn)?案，有關(guān)資?金移轉(zhuǎn)事項?，均須由雙?方當事人簽?名認定；若?有爭議無法?解決時，可?提請仲裁機?構(gòu)調(diào)解或人?民法院裁決?。9、加?大宣傳力度?通過以下幾?種方式：?（1）、傳?播媒體報紙?電視。（?2）、戶外?媒體戶外看?板（位置：?李輝莊的主?要干道，主?要客源鋼司?職工、中加?職工、銀龍?職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?生意人和在?市區(qū)工作的?人員）網(wǎng)絡(luò)?、出租車、?公交車、公?交站臺（可?在其車體做?噴繪廣告，?或車內(nèi)顯注?位置做小張?的粘貼廣告?，站牌上小?型海報宣傳?），內(nèi)容主?要以開盤為?主。（3?）、印刷媒?體。四、?工作中的不?足1、售?房銷售對我?而言是一個?新的崗位，?許多工作我?都是邊干邊?摸索，以致?工作起來不?能游刃有余?，工作效率?有待進一步?提高。2?、有些工作?還不夠過細?，一些工作?協(xié)調(diào)的不是?十分到位。?3、自己?的專業(yè)知識?及理論水平?十分有限不?能很好完成?自己的工作?任務(wù)。在?今后的工作?里，自己決?心認真提高?業(yè)務(wù)、工作?水平，為公?司經(jīng)濟的發(fā)?展，貢獻自?己應(yīng)該貢獻?的力量。我?想我應(yīng)努力?做到：加強?學習，拓寬?知識面；努?力學習房產(chǎn)?專業(yè)知識、?物業(yè)專業(yè)知?識和相關(guān)法?律常識。加?強對房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)、?走向的了解?，加強周圍?環(huán)境、同行?業(yè)發(fā)展的了?解、學習。?遵守公司內(nèi)?部規(guī)章制度?，維護公司?利益，積極?為公司創(chuàng)造?更高價值，?力爭取得更?大的工作成?績。2023房產(chǎn)銷售工作心得體會（四）?兩年的房地?產(chǎn)銷售經(jīng)歷?讓我體會到?不一樣的人?生，特別是?在___的?案場，嚴格?、嚴謹?shù)墓?理下的洗禮?也造就了我?穩(wěn)重踏實的?工作作風。?回首過去一?步步的腳印?，我總結(jié)的?銷售心得有?以下幾點：?一、“堅?持到底就是?勝利”堅?持不懈，不?輕易放棄就?能一步步走?向成功，雖?然不知道幾?時能成功，?但能肯定的?是我們正離?目標越來越?近。有了頑?強的精神，?于是事半功?倍。持續(xù)的?工作，難免?會令人疲倦?，放松一下?是人之常情?，在最困難?的時候，再?堅持一下也?就過去了；?同樣在銷售?中客人提出?各種各樣的?異議，放棄?對客戶解釋?的機會，客?戶就流失了?；而再堅持?一下、說服?一下也就成?交了。往往?希望就在于?多打一個電?話，多一次?溝通。同時?堅持不懈的?學習房地產(chǎn)?專業(yè)相關(guān)知?識，讓自己?過硬的專業(yè)?素養(yǎng)從心地?打動客戶。?二、學會?聆聽，把握?時機我認?為一個好的?銷售人員應(yīng)?該是個好聽?眾，通過聆?聽來了解客?戶的各方面?信息，不能?以貌取人，?不應(yīng)當輕易?以自己的經(jīng)?驗來判斷客?戶“一看客?戶感覺這客?戶不會買房?”“這客戶?___，沒?誠意”，導?致一些客戶?流失，應(yīng)該?通過客戶的?言行舉止來?判斷他們潛?在的想法，?從而掌握客?戶真實信息?，把握買房?者的心理，?在適當時機?，一針見血?的，點中要?害，直至成?交。三、?對工作保持?長久的熱情?和積極性?辛勤的工作?造就優(yōu)秀的?員工，我深?信著這一點?。因此自從?我進入易居?公司的那一?刻起，我就?一直保持著?認真的工作?態(tài)度和積極?向上的進取?心，無論做?任何細小的?事情都努力?做到，推銷?自己的產(chǎn)品?首先必須要?先充分的熟?悉自己的產(chǎn)?品，喜愛自?己的產(chǎn)品，?保持熱情，?熱誠的對待?客戶；腳踏?實地的跟進?客戶，使不?可能變成可?能、使可能?變成現(xiàn)實，?點點滴滴的?積累造就了?我優(yōu)秀的業(yè)?績。同時維?護好所積累?的老客戶的?關(guān)系，他們?都對我認真?的工作和熱?情的態(tài)度都?抱以充分的?肯定，又為?我?guī)砹烁?多的潛在客?戶，致使我?的工作成績?能更上一層?樓。這是我?在銷售工作?中獲得的的?收獲和財富?，也是我最?值得驕傲的?。四、保?持良好的心?態(tài)每個人?都有過狀態(tài)?不好的時候?，積極、樂?觀的銷售員?會將此歸結(jié)?為個人能力?、經(jīng)驗的不?完善，把此?時作為必經(jīng)?的磨練的過?程，他們樂?意不斷向好?的方向改進?和發(fā)展，而?消極、悲觀?的銷售員則?怪罪于機遇?和時運，總?是抱怨、等?待與放棄！?龜兔賽跑?的寓言，不?斷地出現(xiàn)在?現(xiàn)實生活當?中，兔子傾?向于機會導?向，烏龜總?是堅持核心?競爭力?，F(xiàn)?實生活中，?也像龜兔賽?跑的結(jié)局一?樣，不斷積?累核心競爭?力的人，最?終會贏過追?逐機會的人?。人生有時?候像爬山，?當你年輕力?壯的時候，?總是像兔子?一樣活蹦亂?跳，一有機?會就想跳槽?、抄捷徑；?一遇挫折就?想放棄，想?休息。人生?是需要積累?的，有經(jīng)驗?的人，像是?烏龜一般，?懂得勻速徐?行的道理，?我堅信只要?方向正確，?方法正確，?一步一個腳?印，每個腳?步都結(jié)結(jié)實?實地踏在前?進的道路上?，反而可以?早點抵達終?點。如果靠?的是機會，?運氣總有用?盡的一天。?一直以來?我堅持著做?好自己能做?好的事，一?步一個腳印?踏踏實實的?堅定的向著?我的目標前?行。2023房產(chǎn)銷售工作心得