禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟（5篇）

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟時(shí)值盛夏?，我們?nèi)w?教師不畏酷?暑，在校領(lǐng)?導(dǎo)的組織下?認(rèn)真學(xué)習(xí)《?教師禮儀規(guī)?范與指導(dǎo)》?，通過(guò)學(xué)習(xí)?使我對(duì)教師?禮儀有了新?的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)?淺談如下:?首先，注?重禮儀修養(yǎng)?是前提。也?許有人認(rèn)為?，教師只要?書教得好，?講不講究禮?儀無(wú)所謂;?但我深深地?感到講究禮?儀很重要，?教師不但要?注重禮儀規(guī)?范，而且要?嚴(yán)格訓(xùn)練。?因?yàn)樽鳛槿?類靈魂工程?師的教師，?是學(xué)生增長(zhǎng)?知識(shí)和成長(zhǎng)?進(jìn)步的導(dǎo)師?，是學(xué)生學(xué)?習(xí)、效仿的?榜樣。教師?的音容笑貌?、言談舉止?、衣著打扮?、工作態(tài)度?、創(chuàng)新精神?、人格魅力?等，無(wú)不對(duì)?學(xué)生產(chǎn)生重?要的影響。?而只有教師?注重禮儀修?養(yǎng)，才會(huì)在?平時(shí)的工作?和生活中為?人師表，塑?造出優(yōu)良的?師德形象。?正如前蘇聯(lián)?杰出教育家?馬卡連柯說(shuō)?:“從口袋?里掏出揉皺?了的臟手帕?的教師，已?經(jīng)失去了當(dāng)?教師的資格?了。最好還?是請(qǐng)他到角?落里，在那?里去擦鼻涕?，叫誰(shuí)也不?要看見(jiàn)他。?”可見(jiàn)教師?注重禮儀的?重要性。因?此，教師只?有摒棄那些?不合身份的?穿戴、不拘?小節(jié)的言行?、不加檢點(diǎn)?的習(xí)慣，才?能樹立教師?的威信，才?能教育和影?響學(xué)生向正?確的方向發(fā)?展。其次?，施展禮儀?修養(yǎng)是核心?。具體來(lái)說(shuō)?，我認(rèn)為，?優(yōu)良的教師?禮儀應(yīng)從以?下幾點(diǎn)體現(xiàn)?:作為教師?，在不斷提?高自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的同時(shí)?，應(yīng)關(guān)心國(guó)?家和民族命?運(yùn)，擁護(hù)改?革開放政策?，忠誠(chéng)黨的?教育事業(yè)，?敬業(yè)愛(ài)崗，?嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，?教書育人，?甘于奉獻(xiàn);?關(guān)心學(xué)生的?思想道德狀?況，工作責(zé)?任心強(qiáng)，有?進(jìn)取精神;?注重獲取新?的知識(shí)，不?斷鉆研業(yè)務(wù)?，不斷完善?自身形象。?社會(huì)對(duì)教?師形象的要?求是多方面?多層次的，?教師主要面?對(duì)的是學(xué)生?、父母、黨?和國(guó)家，不?同對(duì)象會(huì)從?不同的角度?、不同出發(fā)?點(diǎn)去思考問(wèn)?題，自然就?會(huì)對(duì)教師提?出不同層次?的要求，因?此我們作為?一名教師，?對(duì)自己形象?的要求也要?從多方入手?。在學(xué)生眼?里，知識(shí)豐?富、平易近?人的老師是?最好的;在?父母眼里，?書教的好，?對(duì)待孩子有?慈母心的老?師是最好的?;黨和國(guó)家?對(duì)教師的要?求就是培育?出全面發(fā)展?的或有一技?之長(zhǎng)的優(yōu)秀?人才。教師?只有明確各?方要求，才?能更好的完?成自己的本?職工作。教?師在平時(shí)的?生活和工作?中恰到好處?的施展教師?禮儀，將會(huì)?起到事半功?倍的好效果?。再次，?強(qiáng)化禮儀修?養(yǎng)是必要。?提高自身素?質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)?良修養(yǎng)，具?備文明禮儀?，是新時(shí)代?賦予我們的?要求。從內(nèi)?心到外表不?斷完善自我?，美化自我?，向外界展?示自我的風(fēng)?采，將有助?于提高我們?的生活質(zhì)量?;學(xué)習(xí)交際?藝術(shù)，掌握?交際技巧，?將有助于我?們事業(yè)的發(fā)?展?？傊?從事了教師?這一職業(yè)，?就意味著我?們的整個(gè)人?生航程將面?臨著一種人?格上的挑戰(zhàn)?。我們必須?鼓足勇氣，?義無(wú)返顧的?朝著人格發(fā)?展的新高度?不斷攀登.?每一位人民?教師都應(yīng)加?強(qiáng)自身修養(yǎng)?，不斷學(xué)習(xí)?進(jìn)取，提高?思想認(rèn)識(shí)和?道德覺(jué)悟，?注意自我完?善，自我發(fā)?展，自我超?越，提高自?身的教學(xué)能?力，規(guī)范自?我形象，做?一位現(xiàn)代認(rèn)?識(shí)、服務(wù)認(rèn)?識(shí)強(qiáng)的教師?，真正地做?到為人師表?。以自己?的人格魅力?潛移默化的?影響著一屆?又一屆學(xué)生?。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟（二）?通過(guò)一段時(shí)?間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)?習(xí)使我受益?匪淺，無(wú)論?從理論上還?是實(shí)際工作?中我都深刻?的認(rèn)識(shí)到了?教師禮儀的?重要性。不?同場(chǎng)合我們?應(yīng)該穿著什?么樣式的服?裝?人際交?往中我們應(yīng)?該注意什么??作為教師?我們應(yīng)該怎?樣提高自身?的素質(zhì)?這?些問(wèn)題以前?一直困擾著?我，現(xiàn)在我?能夠深刻的?掌握教師的?內(nèi)在和外在?禮儀，使我?的工作和生?活更加的精?彩。這都應(yīng)?該歸功于這?次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)?，感謝主講?老師的精彩?介紹;感謝?班主任老師?的悉心指導(dǎo)?;感謝班級(jí)?同學(xué)們與我?積極的溝通?和交流。下?面我將聯(lián)系?自己的實(shí)際?工作進(jìn)行總?結(jié)。首先?談一談教師?禮儀的原則?。我認(rèn)為?最重要的原?則是要將敬?重、尊崇放?在首位。只?有心懷對(duì)他?人的愛(ài)戴，?才能夠發(fā)自?內(nèi)心的注重?自己的言行?與穿著。并?且只有我們?恭敬別人了?，才能夠得?到別人的認(rèn)?可和敬仰。?其次就是要?遵守真心實(shí)?意的原則。?無(wú)論什么時(shí)?候遇到什么?樣子的事情?我們都要真?實(shí)誠(chéng)懇。如?與學(xué)生溝通?時(shí)的心態(tài)、?和家長(zhǎng)交談?時(shí)的語(yǔ)言或?是待人接物?時(shí)的神態(tài)等?，都應(yīng)該是?發(fā)自肺腑的?坦誠(chéng)相待。?這樣才能夠?體現(xiàn)教師禮?儀的重要性?。最后我?認(rèn)為還有遵?守適宜性原?則。專家的?講座中曾經(jīng)?提到，不同?的場(chǎng)合要穿?著適當(dāng)?shù)囊?服并搭配得?當(dāng)?shù)娘椘罚?這樣才能夠?體現(xiàn)教師的?審美觀和自?身的教養(yǎng)。?同樣，我們?的交際用語(yǔ)?也要妥當(dāng)、?合意，這樣?別人才會(huì)覺(jué)?得舒服，愿?意和我們交?流。相反，?過(guò)渡夸張和?虛假的著裝?或是言辭會(huì)?給人俗氣、?自大的感受?，這樣不利?于我們正面?形象的樹立?。下面我?根據(jù)在教學(xué)?中遇到的實(shí)?際案例，談?談學(xué)習(xí)該課?程后的收獲?。我是一?名___后?的幼兒園教?師，自認(rèn)為?對(duì)待工作是?很有責(zé)任心?的。如果班?中的哪位小?朋友近期淘?氣了或是退?步了，我會(huì)?心急如焚的?找到家長(zhǎng)來(lái)?告狀。本意?是想讓家長(zhǎng)?了解孩子近?期的狀況，?協(xié)助老師共?同改進(jìn)孩子?的不足之處?。可是，慢?慢的我發(fā)現(xiàn)?家長(zhǎng)們接送?孩子的時(shí)候?總是急匆匆?的離開，不?再愿意和我?溝通交流，?看我的眼神?也不再像從?前般的熱情?。偶爾我找?到個(gè)別家長(zhǎng)?進(jìn)行溝通的?時(shí)候，他們?也會(huì)流露出?不情愿的神?態(tài)。那段?時(shí)間我一直?很困惑，不?知道自己究?竟在哪些方?面出現(xiàn)了錯(cuò)?誤。通過(guò)學(xué)?習(xí)“教師禮?儀”我終于?恍然大悟。?原來(lái)我在與?家長(zhǎng)溝通的?方式方法上?面出現(xiàn)了問(wèn)?題。認(rèn)真聆?聽了專家的?講座后我知?道，教師與?家長(zhǎng)的溝通?十分重要，?我們可以采?取的方式很?多，比如:?家訪、電話?聯(lián)系、書信?聯(lián)系、家長(zhǎng)?會(huì)等等，但?無(wú)論何種溝?通方式，要?想取得良好?的溝通效果?，就要講究?溝通的藝術(shù)?，因?yàn)樗囆g(shù)?化的東西往?往易于感染?人、易于感?動(dòng)人、易于?被接受，那?么藝術(shù)化的?溝通也最易?在教師與家?長(zhǎng)之間形成?一種融洽的?合作氣氛，?從而有利于?教育教學(xué)工?作的順利進(jìn)?行。所以我?覺(jué)得自己首?先應(yīng)該抱有?一顆善于觀?察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)?的心態(tài)去面?對(duì)孩子們。?然后用積極?的語(yǔ)言去鼓?勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，在與?家長(zhǎng)溝通的?過(guò)程中可以?先表?yè)P(yáng)孩子?的長(zhǎng)處，讓?家長(zhǎng)知道老?師是非常關(guān)?注自己家孩?子的。接下?來(lái)我再提出?學(xué)生的不足?之處家長(zhǎng)也?會(huì)欣然的同?意，這樣比?橫沖直闖的?來(lái)揭孩子們?的短更容易?使家長(zhǎng)接受??，F(xiàn)在我明?白一個(gè)道理?:不要吝惜?贊美，贊美?的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)?大于批評(píng)指?責(zé)。其次，?我覺(jué)得自己?應(yīng)該把已經(jīng)?掌握的理論?知識(shí)與孩子?們出現(xiàn)的問(wèn)?題有機(jī)的結(jié)?合起來(lái)，要?積極地動(dòng)腦?筋分析和解?決問(wèn)題。當(dāng)?與家長(zhǎng)溝通?的時(shí)候，不?僅要客觀的?介紹孩子的?不足之處，?還要把自己?分析出的原?因和總結(jié)出?的指導(dǎo)策略?建議給家長(zhǎng)?，這樣才能?夠讓家長(zhǎng)感?覺(jué)到老師不?是單純的“?狀告者”。?對(duì)于老師提?出的問(wèn)題和?給予的建議?也會(huì)欣然接?受的。正像?專家所說(shuō)的?“用才華開?啟家長(zhǎng)的心?扉，讓家長(zhǎng)?佩服你，你?的教育教學(xué)?工作將如沐?春風(fēng)般順暢??！睂W(xué)習(xí)?過(guò)程中給我?印象最深的?是專家提到?的關(guān)于教師?的著裝問(wèn)題?。記得我上?學(xué)時(shí)候的班?主任是一位?30出頭的?女教師，她?的穿著總是?那么的整潔?衛(wèi)生，美觀?大方，樸素?典雅。雖然?那些衣物看?著并不時(shí)髦?和昂貴，但?是我們每個(gè)?學(xué)生都很喜?歡她。和她?比起來(lái)那些?刻意裝扮自?己，將自己?修飾的艷麗?花俏且稀奇?古怪的老師?，我們總是?感覺(jué)缺少美?感和實(shí)在感?。古人有云?:“師者，?所以傳道授?業(yè)解惑也”?。意思是?說(shuō)，教師是?向?qū)W生傳授?道理、講授?學(xué)業(yè)、解決?疑難問(wèn)題的?人。在學(xué)生?面前，老師?的一言一行?，一舉一動(dòng)?，都對(duì)學(xué)生?有著潛移默?化的影響。?我們的知識(shí)?儲(chǔ)備和思想?道德應(yīng)該出?類拔萃，而?我們的著裝?也同樣“出?類拔萃”的?話，如何做?好學(xué)生的榜?樣呢?孩子?們的審美如?何培養(yǎng)呢??我覺(jué)得作為?教師我們的?著裝可以相?對(duì)來(lái)說(shuō)樸素?一點(diǎn)。課堂?，是教師傳?授知識(shí)、學(xué)?生學(xué)習(xí)知識(shí)?的地方，如?果教師穿的?過(guò)于“新潮?”，比如衣?服太短，太?小，太露，?太透，就會(huì)?影響學(xué)生的?注意力。孩?子們就會(huì)分?散上課的注?意力，甚至?有些孩子會(huì)?競(jìng)相的效仿?。因此，任?何一名教師?都要認(rèn)識(shí)到?，講究個(gè)人?穿戴禮儀，?不僅僅是教?師道德修養(yǎng)?的表現(xiàn)，更?重要的是教?育好學(xué)生的?需要。所以?，以后我一?定要遵循專?家的教導(dǎo)，?注重自己的?著裝和配飾?的適宜性。?提到的著?裝是教師的?外在美體現(xiàn)?，那么教師?的內(nèi)在美也?同樣是教師?禮儀中的重?中之重。在?個(gè)人形象這?一章節(jié)中，?專家提到了?教師的微笑?，我馬上想?起上學(xué)期我?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在?全園組織了?一次“微笑?之星”的活?動(dòng)。當(dāng)時(shí)我?只是粗淺的?知道作為教?師我們應(yīng)該?微笑服務(wù)。?而通過(guò)近期?的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)?我深刻的體?會(huì)到了微笑?的作用感受?到了微笑的?無(wú)窮魅力。?我覺(jué)得微笑?是體現(xiàn)教師?身體、心理?健康的標(biāo)志?。試想一下?，身體不舒?服勢(shì)必不會(huì)?顯露出燦爛?的微笑。我?們面對(duì)學(xué)生?的微笑、面?對(duì)同事的微?笑、面對(duì)家?長(zhǎng)的微笑都?是自己發(fā)自?內(nèi)心豁達(dá)的?真情外露。?俗話說(shuō)“?笑一笑，十?年少?！苯?jīng)?常微笑的教?師通常是快?樂(lè)的，而且?是有安全感?的，也是常?使別人感到?親切、愉快?的。在我園?組織的“微?笑之星”活?動(dòng)中脫穎而?出的是李老?師。她的微?笑是大家公?認(rèn)的最具感?染力、最溫?情的笑容。?她總是把發(fā)?自肺腑的微?笑當(dāng)做禮物?送給周圍的?人。使人感?覺(jué)到她總是?那么的彬彬?有禮、平易?近人，是個(gè)?有修養(yǎng)、懂?禮貌的人。?她的微笑可?以激發(fā)孩子?們發(fā)奮努力?的學(xué)習(xí);她?的微笑可以?揮去一日工?作的勞累;?她的微笑可?以調(diào)節(jié)同事?間的友好關(guān)?系。她所帶?班級(jí)的學(xué)生?也同樣是每?天燦爛笑容?掛臉龐，我?想她們應(yīng)該?是受到了李?老師的熏陶?吧。她們的?心靈也應(yīng)該?是同樣的美?麗吧。看來(lái)?教師的微笑?可以改變自?己的價(jià)值和?地位，同時(shí)?這種微笑能?夠營(yíng)造文明?友愛(ài)的氣氛?并對(duì)教育教?學(xué)工作有巨?大的指導(dǎo)促?進(jìn)作用。今?后，我也要?向李老師學(xué)?習(xí)，將微笑?常掛臉龐，?把快樂(lè)、幸?福和溫暖時(shí)?刻傳遞給別?人。除了?以上所談到?的，我還清?晰的領(lǐng)悟到?教師習(xí)慣性?的語(yǔ)言對(duì)于?學(xué)生文明用?語(yǔ)的形成有?著決定性的?作用;有效?的傾聽、表?達(dá)和人際距?離是保證?人際溝通交?往的準(zhǔn)則;?適當(dāng)?shù)闹w?語(yǔ)言是催進(jìn)?師生關(guān)系的?藥劑。我還?學(xué)會(huì)了教師?站姿、坐姿?、走姿的注?意事項(xiàng);教?師服裝、服?飾的搭配原?則;與同事?和睦共處的?方式方法等?。這些都將?是指引我今?后工作的啟?明燈。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟（三）經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的微?笑服務(wù)培訓(xùn)?，讓我受益?匪淺，使我?深深體會(huì)到?微笑在人際?特別是服務(wù)?行業(yè)的重要?性，它不僅?是一個(gè)人內(nèi)?在素質(zhì)的體?現(xiàn)，更代表?了一種內(nèi)在?的道德標(biāo)準(zhǔn)?。餐飲行?業(yè)是一個(gè)高?起點(diǎn)的窗口?服務(wù)行業(yè)，?文明服務(wù)是?我們餐飲從?業(yè)人員的基?本素質(zhì)和應(yīng)?遵循的基本?行業(yè)行為規(guī)?范，是通過(guò)?言行舉止對(duì)?司乘人員友?好尊重的行?為準(zhǔn)則。?由于個(gè)人的?思維、習(xí)慣?不相同，因?此服務(wù)質(zhì)量?也就存在差?異。經(jīng)過(guò)這?一次的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，使?我獲得大量?的知識(shí)和信?息，增強(qiáng)了?做好下一步?工作的信心?。通過(guò)學(xué)習(xí)?，我有以下?五點(diǎn)體會(huì)：?一是禮儀服?務(wù)是需要用?心去體會(huì)，?要讓一言一?行發(fā)自內(nèi)心?，發(fā)自內(nèi)心?的微笑才更?有感染力;?二是時(shí)刻調(diào)?整心態(tài)，以?最好的狀態(tài)?對(duì)待工作，?要有恒心，?做到文明用?語(yǔ)、禮儀服?務(wù)持之以恒?;四是要能?忍，我們服?務(wù)工作中遇?到的顧客素?質(zhì)有高有低?，甚至有些?是故意找茬?、出言不遜?，這就更需?要我們餐飲?服務(wù)人員做?到文明服務(wù)?、禮儀服務(wù)?，言語(yǔ)不卑?不亢的真誠(chéng)?對(duì)待;五是?要有“感?恩之心”，?我們收費(fèi)工?作這個(gè)窗口?行業(yè)的存在?，必然有其?服務(wù)對(duì)象，?既然我們選?擇這份工作?，就要顧客?給我們工作?的機(jī)會(huì)，懷?有一份“感?恩之心”。?這次微笑?服務(wù)培訓(xùn)活?動(dòng)結(jié)束了，?接下來(lái)是如?何落實(shí)到實(shí)?際工作中去?。在今后的?工作和生活?中，我將不?斷增強(qiáng)自身?的道德修養(yǎng)?，做到文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)就?是愛(ài)崗，全?程微笑服務(wù)?就是敬業(yè)，?努力把工作?做得更好!?禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟（四）我?經(jīng)過(guò)兩天專?業(yè)的培訓(xùn)受?益匪淺，最?重要的一點(diǎn)?就是，目前?面我們和先?進(jìn)的客戶服?還有一定差?距，所以我?們需要學(xué)的?還很多，并?從老師的講?解中談?wù)勎?的感受。?專業(yè)知識(shí)，?我們?cè)跒榭?解答問(wèn)題時(shí)?，在解決問(wèn)?題的專業(yè)性?和正確性，?會(huì)使客戶感?覺(jué)到是享受?到高端和尊?貴的服務(wù)，?所以在平時(shí)?的工作中，?要多積累和?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，當(dāng)被客?戶問(wèn)到時(shí)，?我們會(huì)自信?的向客戶展?示包商銀行?服務(wù)，這樣?會(huì)取得客戶?的欣賞和信?任，而不是?感受到被欺?騙，所以，?今后的工作?，多多學(xué)習(xí)?知識(shí)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?把業(yè)務(wù)做到?更精更細(xì)，?做一個(gè)專業(yè)?的客服人員?。語(yǔ)氣，?在服務(wù)的行?業(yè)，友善和?藹的語(yǔ)氣非?常重要，語(yǔ)?氣其時(shí)也就?反一個(gè)人內(nèi)?心態(tài)度的晴?雨表，在與?客戶談話時(shí)?，你語(yǔ)氣的?的輕，重，?緩，急等都?會(huì)直接影響?溝通效果，?這樣的語(yǔ)氣?都會(huì)使客戶?感覺(jué)到你是?在敷衍他，?不尊重他，?這樣很容易?把客戶激怒?，受害的不?只是個(gè)人，?最主要是對(duì)?包商銀行聲?譽(yù)的影響，?所以，恰到?好處的語(yǔ)氣?，使人如坐?春風(fēng)，會(huì)使?人情不自禁?的接受你。?在今后的工?作中，要時(shí)?保持自己心?情愉快，這?樣，會(huì)也會(huì)?傳遞給客戶?快樂(lè)的服務(wù)?。溝通技?巧，在與客?溝通中，方?式方法很重?要，有的方?式可能就會(huì)?把客戶的怒?火點(diǎn)燃，有?可能就會(huì)把?客戶的心花?澆開，所以?在與客戶溝?通中要學(xué)會(huì)?聆聽，不急?于打斷客戶?，客戶打來(lái)?電話了，就?讓客戶盡情?抱怨，耐心?的傾聽，冷?靜的回應(yīng)，?絕不和客戶?發(fā)生正面沖?突，在傾聽?中了解緣由?，仔細(xì)認(rèn)真?斟酌客戶需?求，以我們?最大的能力?，幫助到客?戶，為客戶?解決疑難問(wèn)?題，而不是?我客戶針鋒?相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)?誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，?沒(méi)有必要的?，客戶打來(lái)?了抱怨了就?安撫，最后?的目標(biāo)就是?把客戶的問(wèn)?題解決。?我在兩天的?學(xué)習(xí)中，深?刻理解到，?說(shuō)話可以開?天辟地，可?以拓展人際?關(guān)系，說(shuō)的?好聽就會(huì)讓?人接受你，?真誠(chéng)待人，?學(xué)會(huì)設(shè)身處?地為別人著?想，學(xué)會(huì)換?位思考，學(xué)?會(huì)在客戶的?角度想問(wèn)題?，在接聽電?話中，極積?調(diào)整情緒，?不把不愉快?的情緒帶給?客戶，時(shí)時(shí)?保持樂(lè)觀的?態(tài)度!抓質(zhì)?檢，從質(zhì)檢?中提高通話?質(zhì)量，扣分?不是目的，?目地是更好?的服務(wù)客戶?;在每天的?報(bào)表數(shù)據(jù)中?找突破，分?析問(wèn)題并解?決問(wèn)題，在?今后的工作?中，我們會(huì)?更加努力，?向先進(jìn)的客?戶服務(wù)學(xué)習(xí)?，創(chuàng)包商銀?行一流的客?戶服務(wù)!禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟（五）今天?下午，我們?公司上了一?節(jié)生動(dòng)又受?益匪淺的服?務(wù)禮儀課-?由___國(guó)?際物業(yè)服務(wù)?黃經(jīng)理主講?。服務(wù)禮?儀是指服務(wù)?人員與顧客?接觸或提供?服務(wù)時(shí)的交?往藝術(shù)。單?從這個(gè)概念?看來(lái)，這是?一件挺容易?做好的事情?，然而真的?從實(shí)際中運(yùn)?用起來(lái)就相?當(dāng)有難度。?從黃經(jīng)理?主講中，我?認(rèn)為最讓我?把理論與實(shí)?踐相結(jié)合的?是-服務(wù)禮?儀的四大原?則和如何打?動(dòng)顧客的方?法，讓我明?白到物業(yè)