2023畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第76頁(yè)共76頁(yè)2023畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告1在XX大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活，自己學(xué)到了很多東西，也品味到了許多的辛酸與快樂(lè).但我始終牢記，實(shí)習(xí)不是正式工作，而是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂，也不管是經(jīng)歷還是教訓(xùn)，任何一點(diǎn)認(rèn)識(shí)、一個(gè)心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際運(yùn)用，使自己對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的理解，通過(guò)理論，受益匪淺。我在理論中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資合理利用的重要性，得到了很多珍貴的經(jīng)歷財(cái)富；理解到自身的缺乏，總結(jié)了經(jīng)歷和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)展自我增值，為以后籌劃自己的職業(yè)生涯墊定根底。一、前言〔一〕實(shí)習(xí)單位介紹1、實(shí)習(xí)單位：xx大酒店XX大酒店xx大酒店位于xx，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群，裝備國(guó)際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統(tǒng)；聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建；酒店配套設(shè)施完善，效勞工程齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華美時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店。2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面效勞員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。〔二〕實(shí)習(xí)職位介紹咖啡廳效勞員1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備；3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)理解客人心態(tài)、需求，為顧客提供效勞；4、要有結(jié)實(shí)的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律；5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；6、迎賓員帶客到位.效勞員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作；7、擅長(zhǎng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最正確效勞，做到文明有禮、掌握原那么、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅；8、擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的才能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，擅長(zhǎng)班前或班后會(huì)提出問(wèn)題.及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)；10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)幫助同事工作；11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí).不斷掌握效勞技能，進(jìn)步效勞質(zhì)量.二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.西餐廳零點(diǎn)效勞〔1〕禮貌問(wèn)候客人并詢問(wèn)用餐人數(shù)?！?〕引領(lǐng)并為客人拉椅子，翻開(kāi)餐巾。〔3〕為客人翻開(kāi)菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯?！?〕點(diǎn)酒水，并效勞酒水。〔5〕點(diǎn)菜〔女士?jī)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)〕?！?〕效勞面包和黃油?！?〕結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具?！?〕效勞菜品〔同上同撤〕?！?〕巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具?！?0〕詢問(wèn)客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意?！?1〕當(dāng)客人吃完后，去除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水?！?2〕建議甜品并記下訂單。〔13〕效勞甜品、咖啡或添水?！?4〕詢問(wèn)客人是否需要其他東西。〔15〕確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳效勞?！?6〕感謝和歡送客人的光臨?！?7〕整理并擺臺(tái)。2.自助餐效勞①自助餐的準(zhǔn)備工作：a.絕大局部工作在開(kāi)餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等。b.在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來(lái)，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好。c.對(duì)食品質(zhì)量要求比擬高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否那么客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔。d.要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。②自助餐待客須知：a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知效勞員客人的用餐人數(shù)。b.效勞員為客人翻開(kāi)餐巾，斟冰水或詢問(wèn)客人需要何種酒水。c.開(kāi)單并寫上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字。d.當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。e.客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅.f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。g.客人食完的餐碟要立即撤走。h.當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。i.客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要咖啡或茶。j.買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。k.結(jié)賬后要謝客，并歡送再次光臨。③自助餐臺(tái)的本卷須知：a.做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的效勞餐具。b.特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。c.食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣。d.要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等。e.自助餐臺(tái)的效勞餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。f.餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈。g.留意布菲爐的水是否足夠。h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)〔一〕實(shí)習(xí)收獲1、效勞意識(shí)的進(jìn)步對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來(lái)講，效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象，為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的效勞意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好，在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫他尋求其他解決方法。3、英語(yǔ)程度的進(jìn)步在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用才能包括聽(tīng)、說(shuō)、寫的才能是特別重要的.在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他〔她〕效勞.石材展期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)xx大酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，承受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象?！捕硨?shí)習(xí)體會(huì)1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識(shí)和本職工作開(kāi)場(chǎng)理解，偶然做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。3、實(shí)習(xí)期與xx大酒店的關(guān)系作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，進(jìn)步酒店和自己的形象。4、實(shí)習(xí)與就業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，為我們提供了就業(yè)時(shí)機(jī).實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，四、實(shí)習(xí)想法和建議〔一〕實(shí)習(xí)想法初步接觸了酒店業(yè)和xx大酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題.酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了.年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房效勞員的英語(yǔ)程度普遍不高，在客人需要某些客房效勞時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者效勞中心同事的幫助，將轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的效勞都不可能由一個(gè)人幫他完成.從客人訂房的那一刻開(kāi)場(chǎng)，我們就開(kāi)場(chǎng)為他效勞，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房分開(kāi)哪一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門的溝通和合作。xx大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店，是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)開(kāi)展的xx集團(tuán)新建的，于20xx年12月28日正式對(duì)外試營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯.引用xx集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過(guò)苦日子的孩子，才經(jīng)得起風(fēng)浪.”初次步入酒店業(yè)，可以說(shuō)是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店一同成長(zhǎng)，從酒店的籌備、開(kāi)荒到正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，一路走來(lái)，看到并體會(huì)到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛.“例如客房送餐部與客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒(méi)收到水果打來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率?！睖贤ú混`，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠.酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以致造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)效勞、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度.由于人手緊缺，各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫助，由于不熟悉造成效勞質(zhì)量跟不上，客人投訴等.酒店的資料都是各部門自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比方酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表.有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)展人力資部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)酒店仍然沒(méi)有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)屢次了.此外，人力資部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有缺乏，在工作過(guò)程中對(duì)其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息.粗心大意的缺點(diǎn)在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn).自己的英語(yǔ)程度仍需要進(jìn)步，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)理解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的?！捕硞€(gè)人建議xx大酒店已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)藏干部制度，只有繼續(xù)該制度，進(jìn)步酒店的入職門檻，才可能開(kāi)掘有才能有素質(zhì)的員工.這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資狀況得到改善，整體素質(zhì)進(jìn)步了，員工積極性進(jìn)步了，工作效率才可能進(jìn)步，酒店收益才可能最大化。酒店的人力資部可以統(tǒng)一搜集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完好的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新.酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是進(jìn)步酒店效勞質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)展培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì).酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員工效勞質(zhì)量，為客人們提供更周到的效勞。五、實(shí)習(xí)心得在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化.并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識(shí)到，學(xué)歷只是一個(gè)方面，它與最終的才能有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對(duì)的.所以，在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽(tīng)前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲，不時(shí)地復(fù)習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況，一步一個(gè)腳印，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié).雖然對(duì)待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論在心態(tài)上還是技能上.現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。最后很感謝學(xué)校能給予我們這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識(shí)，讓我更清楚的理解了自己，這次的實(shí)習(xí)給我觸動(dòng)很大，相信這次自己收獲到的將會(huì)伴隨著自己飛的更高、更遠(yuǎn)！20xx畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告2九個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間稍縱即逝，在北京xx大飯店的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了也懂得了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的人生哲理。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，如今的我做事會(huì)深思熟慮，也讓我明白了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與現(xiàn)實(shí)，真正體會(huì)到了父母平時(shí)的辛苦和勞累，讓我在一夜之間成熟了許多。然而，越挫越勇，在這里我掙扎于奮進(jìn)，經(jīng)歷一絲絲的痛苦，汲取一次次教訓(xùn)。接下來(lái)我將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：一、實(shí)習(xí)目的在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之前，學(xué)校給我們開(kāi)了一次頂崗實(shí)習(xí)發(fā)動(dòng)大會(huì)。從目前深灰就業(yè)的形式看，培養(yǎng)具有良好操作技能的人才，是學(xué)校對(duì)我們酒店管理專業(yè)班的教學(xué)方向。學(xué)校找到了理論知識(shí)和實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為我們聯(lián)絡(luò)了全球最大的酒店管理集團(tuán)之一的xx集團(tuán)旗下品牌酒店，包括xx等在內(nèi)的幾家酒店，根據(jù)學(xué)校的安排和酒店的需要，安排我們于20xx年7月15日至20xx年4月30日到xx大飯店進(jìn)展實(shí)地學(xué)習(xí)，從而讓我們理解酒店的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)，組織管理理念的工程，酒店的效勞與文化，加深我們酒店的理論與理論相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店的效勞精神，培養(yǎng)我們的效勞意識(shí)。二、實(shí)現(xiàn)單位介紹xx大飯店——xx大飯店位于xx。樓高22層的xx大飯店于20xx年元月開(kāi)幕，是一件豪華的商務(wù)型酒店，為為xx品牌中的一家星級(jí)飯店。提共住宿，為客人個(gè)性化量身定做的高檔商務(wù)住宿環(huán)境以及輕松舒適的休息空間。三、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容和工作過(guò)程〔一〕實(shí)習(xí)內(nèi)容1、餐廳自助效勞〔1〕自助餐準(zhǔn)備工作：絕大局部工作在餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等；領(lǐng)位工作要做好，因餐廳是零點(diǎn)式自助，當(dāng)領(lǐng)位帶客人進(jìn)入餐廳，另一效勞員及時(shí)補(bǔ)上領(lǐng)位的位置，在餐桌上要在客人進(jìn)來(lái)之前將刀、叉、勺擺上，以便客人更好地就餐?！?〕自助餐待客須知：當(dāng)領(lǐng)位帶客人入座時(shí)，應(yīng)幫助客人拉凳子并告知效勞人員客人的就餐人數(shù)；效勞人員為客人翻開(kāi)餐巾、斟冰水或詢問(wèn)客人需要何種酒水。開(kāi)單為客人點(diǎn)菜，當(dāng)點(diǎn)完菜后并寫上臺(tái)號(hào)、人數(shù)以及經(jīng)手人的名字，當(dāng)客人去洗手間或是臨時(shí)有事需要出餐廳時(shí)，提醒客人看好或帶上自己的貴重物品，并將客人的餐巾疊好；在客人用餐過(guò)程中，要及時(shí)為客人斟滿酒水，客人食用完的餐碟要適時(shí)撤走。當(dāng)為客人上甜品時(shí)，要同時(shí)為客人配上甜品刀、叉，且要撤走主叉和主刀，并將餐桌上碎渣用凈布搽干凈；客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要咖啡或茶。為客人買單時(shí)，要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一下客人的用餐人數(shù)是否有誤；結(jié)賬后要謝謝客人，并歡送下次光臨?！?〕自助餐效勞本卷須知：做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的效勞餐具；特別注意食品的溫度，尤其是中餐的米飯、面條和湯等食物要保持良好的熱量；對(duì)于食物的花色品種，要及時(shí)的與廚師溝通，適時(shí)的更換和翻新，讓客人確實(shí)感覺(jué)到物美價(jià)廉、品種多樣；使客人享受到五星級(jí)酒店應(yīng)有的效勞。2、餐廳零點(diǎn)效勞〔1〕領(lǐng)位效勞：帶著客人進(jìn)入餐廳途中，詢問(wèn)客人用餐人數(shù)，待客人入座時(shí)，為客人拉開(kāi)椅子并翻開(kāi)餐巾；為客人翻開(kāi)菜單，并介紹單日菜品和單日例湯?！?〕效勞員效勞：為客人點(diǎn)菜和酒水，并且效勞酒水，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)該遵循女士?jī)?yōu)先原那么，且站在客人的右后側(cè)；在上菜時(shí)結(jié)合客人所點(diǎn)菜品，適時(shí)為客人更換餐具，效勞菜品的同時(shí)要同上同撤；在客人用餐當(dāng)中，要時(shí)常巡視客人餐桌并及時(shí)為客人更換煙灰缸或剩余食物的餐盤和不用的餐具，詢問(wèn)客人對(duì)食物是否滿意；待客人吃完后，將桌上清理干凈，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水，并建議甜品并記下訂單，為客人效勞甜品、咖啡和增添酒水，詢問(wèn)客人是否需要其他東西；確認(rèn)客人訂單，為其結(jié)賬效勞，感謝客人和歡送客人的再次光臨，整理和擺臺(tái)?！捕硨?shí)習(xí)工作過(guò)程xx餐廳，是我們酒店內(nèi)相對(duì)于其他部門較為輕松的部門，但是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入餐廳時(shí)經(jīng)理就準(zhǔn)備分開(kāi)，而我的工作做起來(lái)也就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，但還是得到了主管的教導(dǎo)和老員工手把手的指點(diǎn)。慶幸的是進(jìn)入工作崗位，里面的老員工對(duì)我們都很好，主管還專門為我們每個(gè)實(shí)習(xí)生專門安排了師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。通過(guò)師傅的有效指導(dǎo)，以致于后來(lái)的工作算是做的得心應(yīng)手。我們的工作是迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜和撤臺(tái)等。我們的工作時(shí)間同時(shí)是8小時(shí)工作制，一個(gè)月有8天的休息時(shí)間，主管更具餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間的需要，為我們每個(gè)員工安排了兩頭班次，即中午4小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我們中間就會(huì)有局部休息時(shí)間，以便于我們可以以飽滿的精神去完成每天安排的工作。但是往往下班的時(shí)間是不確定的，經(jīng)常會(huì)更具實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班的時(shí)間都會(huì)有相應(yīng)的記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回給予我們補(bǔ)休時(shí)間，我認(rèn)為這種制度是非常好的。四、實(shí)習(xí)成果與體會(huì)〔一〕實(shí)習(xí)成果1、效勞意識(shí)的進(jìn)步對(duì)于酒店等效勞行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線和靈魂，高程度的效勞質(zhì)量不僅可以給客人留下深化的印象，為客人下次光臨打下根底。而且還能讓客人倍感榮耀，為企業(yè)樹立良好的形象和品牌，通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和部門的強(qiáng)化訓(xùn)練，鍛煉了自我效勞意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人要面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過(guò)了九個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)生活，使我們對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向客人問(wèn)好，在向客人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫他尋求其他解決方法。3、英語(yǔ)程度的進(jìn)步在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用才能包括聽(tīng)、說(shuō)、寫的才能是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他〔她〕效勞。月度會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)xx大飯店都不熟悉，就需要我們用英語(yǔ)為他們介紹，承受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。〔二〕實(shí)習(xí)體會(huì)1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里接近一年的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是把自己當(dāng)作是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀書而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識(shí)和本職工作開(kāi)場(chǎng)理解，偶然做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒，而是我們要知錯(cuò)就改，盡而做好自己本質(zhì)的工作。2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了酒店的組織構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。3、實(shí)習(xí)期與xx大飯店的關(guān)系作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx大飯店的權(quán)益，要把自己和酒店嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，進(jìn)步酒店和自己的良好形象。4、實(shí)習(xí)與就業(yè)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx大飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，為我們提供了就業(yè)時(shí)機(jī)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。五、實(shí)習(xí)想法和建議〔一〕實(shí)習(xí)想法初步接觸了酒店業(yè)和xx大飯店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房效勞員的英語(yǔ)程度普遍不高，在客人需要某些客房效勞時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者效勞中心同事的幫助，將轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的效勞都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)場(chǎng)，我們就開(kāi)場(chǎng)為他效勞，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房分開(kāi)哪一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門的溝通與合作。引用一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹?！彪m然雅高酒店管理集團(tuán)是一個(gè)世界知名品牌，但是一個(gè)新開(kāi)的酒店就像是一個(gè)剛出生的嬰兒，有哭有笑，情緒起伏不定，從酒店的籌備、開(kāi)荒到正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，一路走來(lái)，看到并體會(huì)到酒店在管理上還是或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不是很清楚，管理混亂，容易引起部門糾紛?！袄缢筒筒坑械膯T工擅離任守，以致于客人將打到另外的餐廳，客人入住后沒(méi)有及時(shí)可以用餐打來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率?！本频曩Y料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲各部去幫助，由于不熟悉工作環(huán)境造成效勞質(zhì)量跟不上，客人投訴等。此外，人力資部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有缺乏，在工作過(guò)程中對(duì)其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的缺點(diǎn)在我身上還是偶有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)程度仍需要進(jìn)步，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)理解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的?！捕硞€(gè)人建議xx大飯店已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)藏干部制度，只有繼續(xù)該制度，進(jìn)步酒店的入職門檻，才可能開(kāi)掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資狀況得到改善，整體素質(zhì)進(jìn)步了，員工積極性進(jìn)步了，工作效率才可能進(jìn)步，酒店收益才可能最大化。酒店的人力資部可以統(tǒng)一搜集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完好的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是進(jìn)步酒店效勞質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)展培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。酒店并沒(méi)有英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀等方面的專家，希望酒店可以根據(jù)實(shí)際情況聘請(qǐng)相關(guān)方面的專家，定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員工效勞質(zhì)量，為客人們提供更周到的效勞。而對(duì)于員工的生活和住宿條件方面，酒店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該催促管理人員嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度進(jìn)展管理，進(jìn)步員工的生活素質(zhì)；作為效勞行業(yè)的酒店行業(yè)，我想一個(gè)人的心情可以決定一個(gè)人的效勞態(tài)度，而酒店的伙食并不是很好，廚師長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)不同的員工做出幾種不同的菜品供員工就餐，并不是每個(gè)員工都可以適應(yīng)北方的口味。因?yàn)橹挥袉T工吃好了、睡好了才會(huì)有良好的心情面對(duì)當(dāng)天的工作，心情好才能把微笑帶給客人，才會(huì)給客人留下很好的映像，無(wú)形之中也給酒店樹立了良好的形象。六、實(shí)____結(jié)歷經(jīng)九個(gè)月酒店實(shí)習(xí)生涯完畢了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了理解到餐飲的效勞程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)；更為重要的是，在九個(gè)月個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中，我深化地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店開(kāi)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后感謝我的學(xué)校，感謝美麗的xx大飯店，也感謝在這里生活了九個(gè)月的城市—北京，還有你們，我在北京結(jié)交的朋友和領(lǐng)導(dǎo)們，因?yàn)橛辛四銈兊闹С?、鼓?lì)和幫助，我才能在這九個(gè)月里獲得很好的成績(jī)，才有了美妙的九個(gè)月實(shí)習(xí)生活。祝我的院校早日升為本科院校，祝xx大飯店越辦越好。20xx畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告3根據(jù)教學(xué)方案的安排，20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日我被分配到xx溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，理論的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和方案一步一步進(jìn)展，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)漸漸的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的根本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作標(biāo)準(zhǔn)，理解了局部粵菜的烹飪方法及飲食風(fēng)俗，懂得了xx人的日常餐桌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化效勞和個(gè)性化效勞的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深，深化的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的嚴(yán)密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店效勞行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)興隆，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化。因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美妙的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美妙的前景，許多的商人紛紛將目光投向酒店，因此使得如今的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的開(kāi)展前途更是清醒了一步，明白了許多！1、起初的適應(yīng)階段由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的生疏，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在鼓勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力泉。2、之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從漸漸的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接，TAXI外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)展工作?？腿说囊蟾径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比方說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫助訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不成認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長(zhǎng)。我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的根本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和理論的掌握漸漸的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些缺乏，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的局部領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能承受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)場(chǎng)積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)展過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層效勞員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)場(chǎng)學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，這樣的工作也很好，很單一，很純潔，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店--酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)迫我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò)，我們即將完畢實(shí)習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能承受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)絡(luò)，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)方法我只能選擇分開(kāi)。我完畢了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的根本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去效勞別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，效勞別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在效勞員就業(yè)，但這種關(guān)心別人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提早接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。20xx畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告4一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲效勞實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單完畢后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)效勞，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。4、餐間效勞：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。5、出餐效勞：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比擬稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是XX元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。7、送客：客人起身要分開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡送下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后平安、迅速的拾掇干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和外表，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在分開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出如今大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到進(jìn)步品質(zhì)的效勞，給顧客留下深化的印象。二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我們的效勞獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活?！惨弧硨?shí)習(xí)收獲1、效勞意識(shí)的進(jìn)步對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來(lái)講，效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象，為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，尋求其他解決方法?！捕硨?shí)習(xí)體會(huì)1、餐飲效勞業(yè)是社會(huì)文明的窗口隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛開(kāi)展和人們生活程度的不斷進(jìn)步，酒店行業(yè)獲得飛速開(kāi)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次上下、效勞程度、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)開(kāi)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、效勞質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷進(jìn)步，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲效勞業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。2、效勞質(zhì)量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的效勞質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立效勞質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂酒店里無(wú)所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)?？腿嗽谄肺兑坏啦耸?，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就完畢了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教導(dǎo)指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起效勞過(guò)的效勞員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定根底，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次時(shí)機(jī)，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。2023警校畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告今年夏天，學(xué)校安排我等一行20人赴湖北省大冶市公安局實(shí)習(xí)。對(duì)于地處南方的大冶來(lái)說(shuō)，這是個(gè)收獲的季節(jié)，也是個(gè)播種的季節(jié)，夾雜著滿足和希望，這是農(nóng)民的心情也是我們的心情。一行20人，有人分配在市局機(jī)關(guān)作文書工作，有人分在刑偵大隊(duì)，有人分到治安大隊(duì)，也有人被分配在派出所實(shí)習(xí)。我和另外三人被分配到大冶市鎮(zhèn)派出所。在公安系統(tǒng)中，派出所是最基層的組織，在其所處理的食物和接觸面方面，向與機(jī)關(guān)，無(wú)疑是極為根底和龐雜的，其工作內(nèi)容瑣碎而繁復(fù)，這就是派出所的特點(diǎn)。一、鎮(zhèn)及鎮(zhèn)派出所大冶市是個(gè)縣級(jí)市，素有青銅故土之稱，又以礦產(chǎn)豐富知名，而鎮(zhèn)，使其下轄的既有書的產(chǎn)礦鎮(zhèn)，富裕程度明顯比其他地方高，號(hào)稱全國(guó)首強(qiáng)震。又因其財(cái)政收入高，根底設(shè)施建立也較為完善，周圍的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與其相較，差距甚為明顯。首先，比擬引人注目的是鎮(zhèn)政府辦公大院的氣派，感覺(jué)就是一座宏大的宮殿，雕梁畫棟；其次是各村村圍設(shè)施，每村村為根本上都有兩臺(tái)電腦，即使常年蒙塵，無(wú)人問(wèn)津。而且村委辦公地點(diǎn)不是一座大院就是一棟小樓，氣派非凡；再次就是那遍布各出的鋼鐵廠、冶煉廠、選礦廠。一幅欣欣向榮的景象。但在農(nóng)民的生活程度方面，卻并不與鎮(zhèn)外表景象相協(xié)調(diào)。在鎮(zhèn)中，青壯年所剩無(wú)幾，大都外出打工，只有極少局部留在本鎮(zhèn)至中與外地工人一起工作于工礦企業(yè)之中。農(nóng)民們的收入程度也是極低，據(jù)在鎮(zhèn)下轄單位“銅山口礦”的幾位本地工人稱，每月的工資不超過(guò)500元，而派出所的警官們的工資程度在1500元每月左右。這是一位礦工的收入，無(wú)疑要高出一般農(nóng)民甚多。據(jù)觀察，鎮(zhèn)除農(nóng)業(yè)和工礦外，并無(wú)其他成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這就造成農(nóng)民增收乏力。鎮(zhèn)外表繁榮與農(nóng)民生活程度低下形成鮮明比照。鎮(zhèn)派出所就在鎮(zhèn)政府大院的旁邊，為四合院。設(shè)施較為完善，有健身室、餐廳、車庫(kù)、招待室、辦公大樓和警官宿舍。編制上有11位民警，其中戶籍警4名，刑警3名，治安警2名，所長(zhǎng)和教導(dǎo)員各一位，有兩位司機(jī)，三部警車，三部警用摩托車，一位炊事員。警官學(xué)歷方面，四名復(fù)員軍人，一名專科法律畢業(yè)生，一名大專生，一名地方治安隊(duì)轉(zhuǎn)正警員，其余兩名不詳。二、派出所的工作范圍與鎮(zhèn)的治安狀況派出所的民警們24小時(shí)值班，四班倒，為貫徹上級(jí)“有警必接，有警必出”的方針，只要有人報(bào)警，無(wú)論何事，無(wú)論何時(shí)，一律出警給予幫助或寓于解決，或提出建議和勸告，并且必須記錄和保存出警回執(zhí)。在實(shí)際工作中，調(diào)解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產(chǎn)權(quán)糾紛、財(cái)務(wù)糾紛。除此之外，工作有：調(diào)查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉(zhuǎn)送刑偵大隊(duì)處理，交通案件交由交警處理。民警們一致稱警員太少，工作量大，警車太少，在鎮(zhèn)這山多、地形復(fù)雜之地，出警很不方便。如上所言，鎮(zhèn)是各財(cái)政收入高而農(nóng)民生活程度不高的地方，農(nóng)民們與政府的關(guān)系并不是很協(xié)調(diào)，農(nóng)民與企業(yè)之間也經(jīng)常爆發(fā)沖突和矛盾，盜竊工礦企業(yè)的消費(fèi)工具和礦石也是案件的一大局部，群毆的情況也是居高不下，相對(duì)于其他農(nóng)村，外來(lái)人口多，造成的矛盾也多，所以鎮(zhèn)的治安狀況還是比擬嚴(yán)峻的。三、派出所的執(zhí)法狀況在所長(zhǎng)的安排下，我跟從一位____戶籍警過(guò)實(shí)習(xí)生活，他是一位警校畢業(yè)生，在附近一個(gè)稱為“金橋鎮(zhèn)”的鎮(zhèn)子的派出所實(shí)習(xí)三年之后在一次“招警”中成為人民警察，他是個(gè)壯漢，左眼部有明顯的瘀青，甚有威勢(shì)，卻是個(gè)心細(xì)之人，寫字一絲不茍，卻也少有笑容。他工作了有將近八年，在當(dāng)?shù)?，還是個(gè)小有的人民警察。在大局部時(shí)間中，我和這位毛警官走村串巷，走訪民情，調(diào)解糾紛；偶或輪到他坐值班室時(shí)，一起出警去處理糾紛、打群架，群眾與工礦企業(yè)扯皮、兄弟打架、夫妻打架，不一而足，統(tǒng)統(tǒng)歸我們管。記得有一起糾紛：一婦女a(chǎn)疑心其夫與同車間的婦女b有染，遂叫上幾人將婦女b一頓打。毛警官為調(diào)解此事，連續(xù)兩天在此兩家之間來(lái)回奔忙，最后以婦女a(chǎn)向婦女b當(dāng)面抱歉，并賠償600元醫(yī)藥費(fèi)了事。在這起糾紛中，毛警官表現(xiàn)出了一個(gè)年輕警官所能表現(xiàn)的素質(zhì)，確實(shí)令我等在象牙塔中夸夸其談的人折服。事情完畢之后，毛警官又找雙方當(dāng)事人記筆錄，寫調(diào)解協(xié)議書，終至圓滿。派出所的民警們很重視警民關(guān)系。毛警官跟我聊天說(shuō)，以前是講法治，一切都是按照法律來(lái)行事；如今是講和諧社會(huì)，法治是過(guò)去的事情了。我們的目的是處理與群眾的關(guān)系，盡量不去激化矛盾；不帶*，不帶警棍，盡量不帶手銬，說(shuō)話要和氣。所長(zhǎng)也說(shuō)，如今講和諧社會(huì)，最關(guān)鍵的是將事情在萌芽狀態(tài)解決，免致激化。毛警官還說(shuō)，他遭遇過(guò)幾次行政訴訟，幸好他比擬慎重，工作做得好，沒(méi)有敗訴。他說(shuō)，對(duì)我們不滿的人總是存在的，但是只要我們工作做好了，事情得到解決了，什么都不用擔(dān)憂。最最關(guān)鍵的是要把材料做足，每一份材料都作的合法有據(jù)，就是再多的行政訴訟也不用怕。四、鎮(zhèn)公民的法治意識(shí)狀況如上所言，鎮(zhèn)是個(gè)治安嚴(yán)峻之地，但并不能說(shuō)鎮(zhèn)的法治意識(shí)淡?。幌喾丛趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)期間，，它們表現(xiàn)給我們的是令人驚奇的一面。費(fèi)孝通的《鄉(xiāng)土中國(guó)》所竭力說(shuō)明的是農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)和治安案件少的原因，依靠的并不是法律意識(shí)，而是宗族和風(fēng)俗道德，約束人行為的不是法律規(guī)那么而是根深蒂固的習(xí)慣和無(wú)所不在的外鄉(xiāng)。在此，作為一格農(nóng)村，鎮(zhèn)的群眾們打破了這些習(xí)慣和，他們不再是安分守己和忍氣吞聲的群體，他們有了權(quán)利意識(shí)，雖然只是最根本的，最低級(jí)的對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益的追求。他們無(wú)視不可地緊盯著政府和企業(yè)的行動(dòng)，略微有利可圖便覺(jué)不放過(guò)，只使他們只有意識(shí)，沒(méi)有正確的法律知識(shí)，因此手段便非遵循法律規(guī)定而為。因此便有了許多群眾與企業(yè)之間的扯皮，有位土地使用權(quán)的，也有為期望在企業(yè)開(kāi)展中分得一杯羹的。鎮(zhèn)南山村是一格地處偏避的小山村，相較其他村，該村沒(méi)有企業(yè)沒(méi)有礦業(yè)，土地稀少，生活并不富裕，但該村所在地風(fēng)景秀麗，政府籌劃在該地建一旅游風(fēng)景區(qū)，征用該村許多土地，因此而產(chǎn)生的糾紛不計(jì)其數(shù)，甚至出現(xiàn)____事件。其中有一戶農(nóng)民，曾在多年前開(kāi)荒獲得一塊土地，后廢棄多年未耕種。政府籌建的一條公路要經(jīng)過(guò)他的那塊土地，在施工過(guò)程中遭到該村民的阻撓，在多方做工作未果的情況下，政府工作人員對(duì)其動(dòng)粗，擬將其強(qiáng)行帶走，未果。該村民以死相脅，并邀群眾多人阻止政府工作人員分開(kāi)。這是一起典型的作為弱勢(shì)群體的群眾與政府起糾紛的情形。群眾們的弱勢(shì)，不單單表達(dá)在權(quán)利上也表達(dá)在知識(shí)和信息上，他們不知道法律能在多大程度上保護(hù)自己，特別是看到法院、公安的執(zhí)法人員與政府工作人員坐在一起交頭接耳，遞煙應(yīng)酬時(shí)，即便是一個(gè)法律工作者也不敢對(duì)法律保護(hù)保有多大的信心。他們可以不屈從于政府的威勢(shì)，采取手段試圖獲取它們認(rèn)為應(yīng)該獲取的利益，已是法治意識(shí)上的莫大進(jìn)步。后，鎮(zhèn)政府的一位副鎮(zhèn)長(zhǎng)前來(lái)做工作，幾個(gè)農(nóng)民席地而坐，而他坐在椅子上，拍著前面的桌子，聲震屋瓦。院子里坐滿了公安、綜治辦的人。這是何等的威壓啊?；蛟S許多人會(huì)說(shuō)這些就是刁民，目無(wú)法紀(jì)，阻撓了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，拖低了政府的行政效率，該打。但是事實(shí)上，真正目無(wú)法紀(jì)的是政府、是權(quán)利。一個(gè)農(nóng)民，他能做的了什么呢?鎮(zhèn)民眾的法律意識(shí)的另一格表達(dá)是，不管什么事情，假設(shè)解決不了他們的第一個(gè)反響是報(bào)警，這種情況在中國(guó)農(nóng)村的其他地方應(yīng)該是難得一見(jiàn)。與我一同去實(shí)習(xí)的其他三位同學(xué)，來(lái)自北中西三地的農(nóng)村，皆言辭中情況罕見(jiàn)。究其原因，與公安部倡導(dǎo)的“效勞型民警”不無(wú)關(guān)系，但更為重要的是群眾法治意識(shí)的進(jìn)步。公權(quán)利保護(hù)私權(quán)利本就是現(xiàn)代法治的精義。如此一來(lái)，便大大減少了私力救濟(jì)行為，降低了大案的發(fā)生率。五、公安權(quán)利對(duì)于群眾法治意識(shí)的影響在所里，聽(tīng)民警們抱怨的最多的是：苦、累，什么事都要做，什么警都要接，什么警都要出，群眾還不理解我們的工作。他們也感慨沒(méi)以前那么方便了，可用的手段少了，該寫的材料多了，做的事比以前多了。這是趨勢(shì)嗎?作為一個(gè)警察，作為一個(gè)權(quán)利擁有者自居的警察，無(wú)疑是不想看到這種狀況的。他們感覺(jué)拘謹(jǐn)，不耐煩，施展不開(kāi)手腳。這樣的想法還存在于當(dāng)今許多警察的腦海里。鎮(zhèn)派出所的作法無(wú)疑使公安民警們感到了束縛和不便，但結(jié)果是，群眾們對(duì)于公安機(jī)關(guān)的信任感卻大幅上升，他們?cè)敢獍鸭m紛交給警官們解決，他們感覺(jué)到，站在他們這邊的，并不永遠(yuǎn)只是自己。他們看到了公權(quán)利對(duì)于自己的重大作用，法治的開(kāi)場(chǎng)不就是這樣的嗎?中國(guó)農(nóng)村面積廣闊，人口眾多，隨著近年來(lái)都市化進(jìn)程的不斷深化，進(jìn)入都市的農(nóng)民越來(lái)越多，為保障社會(huì)的有序開(kāi)展，在作為基地的農(nóng)村搞好法治建立無(wú)疑是極為重要的。在農(nóng)村，與農(nóng)民直接打交道的不外乎鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府，公安派出所，且公安派出所擔(dān)負(fù)著戶籍管理、調(diào)查取證等任務(wù)，與農(nóng)民的接觸更為深而且廣，影響力也至少占著1/3強(qiáng)。重視公安權(quán)利的正確行使是中國(guó)農(nóng)村法治進(jìn)程的重要一環(huán)。2023廣告畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告今年3月至四月，我到****廣告?zhèn)髅綄?shí)習(xí)。在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是擔(dān)任公司銷售部職員的工作，詳細(xì)包括打印、復(fù)印、、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)絡(luò)客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上理論上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的理解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的根本理論，根本知識(shí)和根本技能，聯(lián)絡(luò)了社會(huì)，結(jié)合了理論，鍛煉和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，分析^p問(wèn)題解決問(wèn)題的才能和社會(huì)工作才能也有所進(jìn)步。一、實(shí)習(xí)目的1、借這次實(shí)習(xí)使自己可以從理論高度上升到時(shí)間高度，更好的將理論與理論相結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定根底。2、使自己理解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。3、希望這借此實(shí)習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)跟實(shí)習(xí)報(bào)告起到作用，二、企業(yè)介紹**傳媒是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設(shè)計(jì)、企業(yè)VI、Flash、動(dòng)漫研發(fā)為一體的專業(yè)設(shè)計(jì)制作公司。**傳媒自成立以來(lái)，一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的開(kāi)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷打破。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)、優(yōu)秀的市場(chǎng)籌劃才能以及快速成長(zhǎng)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，我們不斷為客戶創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡。公司會(huì)聚眾多專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，擁有多年成功設(shè)計(jì)制作經(jīng)歷，同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為客戶提供全方位的籌劃、設(shè)計(jì)、制作效勞。三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳效勞的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯(lián)絡(luò)客戶，對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)展答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)絡(luò)方式與客戶進(jìn)展及時(shí)溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。剛來(lái)到這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司，里面的員工也大局部是年輕人，在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切，沒(méi)有什么拘謹(jǐn)感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人，經(jīng)理也是一位很年輕的80后，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我，平時(shí)的工作主要是聯(lián)絡(luò)一下客戶并與客戶進(jìn)展溝通并解答客戶的疑惑，經(jīng)理跟我說(shuō)好好干，沒(méi)問(wèn)題的。之后在理解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的詳細(xì)操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過(guò)得挺快，盡管沒(méi)做太多的事情但過(guò)的特別挺充實(shí)，畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng)，今天要好好休息，因?yàn)槊魈煲_(kāi)場(chǎng)真正的職場(chǎng)培訓(xùn)。第二天早早的來(lái)到了公司，雖然昨天已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)大概的理解，但是今天才是對(duì)自己進(jìn)展真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過(guò)沒(méi)想到大局部人都已經(jīng)到了，看樣子這個(gè)公司真的是聽(tīng)讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會(huì)天之后，就等到了上班的時(shí)間，今天主要是進(jìn)展崗前培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)教師教過(guò)的很多東西都是在課堂上學(xué)過(guò)的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽(tīng)講，畢竟我沒(méi)有真正的運(yùn)用的理論中去，除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的，還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度本卷須知。今天教師講解的東西盡管大局部是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好復(fù)習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時(shí)候了。然后在接下來(lái)的幾天里在教師的培訓(xùn)下，我理解了公司的歷史，公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨，教師也對(duì)我進(jìn)展了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的根底。在培訓(xùn)過(guò)程中還有一個(gè)小插曲那就是國(guó)際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的，看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容，真的覺(jué)得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。之后的心情比剛來(lái)的第一天還要沖動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的考核，成績(jī)公布了，心情既緊張又沖動(dòng)。上班之后培訓(xùn)教師告訴自己，自己的成績(jī)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為**廣告?zhèn)髅降囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會(huì)之后，開(kāi)場(chǎng)做到自己的位置上，準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻沖動(dòng)的，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺(jué)得熱血澎湃，興奮莫名啊?？墒寝D(zhuǎn)眼一想，自己又擔(dān)憂自己做的不好影響別人的工作，給學(xué)校丟臉，可是暫時(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。。。成為了**廣告?zhèn)髅降恼絾T工(實(shí)習(xí)生)，雖然心情仍然有點(diǎn)沖動(dòng)，不過(guò)比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間，可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō)，自己也沒(méi)有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程，可是還沒(méi)有自己正式獨(dú)立處理接待客戶，也許是因?yàn)榻裉焓侵芰年P(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比擬少，沒(méi)有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的詳細(xì)操作，在碰到自己不懂的地方，及時(shí)提問(wèn)，同事也耐心的解答。在不斷的學(xué)習(xí)工作中，我們又迎來(lái)了另一個(gè)節(jié)日，這個(gè)節(jié)日讓我對(duì)濟(jì)南**廣告?zhèn)髅接衷鎏砹撕玫挠∠?。盡管這天是周一，而且作為一個(gè)剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個(gè)有責(zé)任感的公司，經(jīng)理帶著我們大家到一個(gè)小山上去植樹，我們經(jīng)理跟我們說(shuō)，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說(shuō)他們?cè)诟阈问?，我們只是真的進(jìn)我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點(diǎn)奉獻(xiàn)，說(shuō)實(shí)話，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動(dòng)，我之前也沒(méi)有親手栽種樹苗，雖然自己之前種過(guò)花花草草，但是種樹，自己還是第一次。作為女生，經(jīng)理安排我們給種好的小樹苗澆水，盡管自己心里有些不服氣，覺(jué)得自己也可是干男生干的活，可是看到男生們?cè)谕诹艘粫?huì)樹坑之后，大汗漓淋的樣子，心里也是有點(diǎn)后怕的…在我們團(tuán)結(jié)合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗，看到一顆顆在春風(fēng)努力生長(zhǎng)的小樹，突然覺(jué)得自己做的事情真的好充實(shí)，很有意義。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長(zhǎng)，終有一天一起長(zhǎng)成參天大樹。在接下來(lái)的日子里，自己不斷的學(xué)習(xí)工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，努力的與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在這期間有被經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)開(kāi)心的時(shí)候，有工作做不好自己懊悔的時(shí)候，有愚人節(jié)被人作弄的無(wú)奈…我的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不完畢我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司經(jīng)歷能在我臨走的時(shí)候說(shuō)，“只要你愿意回來(lái)，**永遠(yuǎn)等著你”，在大家的送別下，我?guī)е鴮?shí)習(xí)評(píng)定書依依不舍的分開(kāi)了**，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，在濟(jì)南**廣告?zhèn)髅降膶?shí)習(xí)真的是快樂(lè)而短暫的，自己在這期間學(xué)到了很多東西。四、實(shí)習(xí)收獲：主要有三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，將學(xué)到的理論與實(shí)際操作相結(jié)合，通過(guò)理論，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與理論知識(shí)都有所進(jìn)步，圓滿地完成了本科教學(xué)的理論任務(wù);二是進(jìn)步了實(shí)際工作才能，為就業(yè)和將來(lái)的工作獲得了一些珍貴的經(jīng)歷，為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷;三是使自己進(jìn)一步理解了社會(huì)，為自己將來(lái)踏入社會(huì)提供了經(jīng)歷。大學(xué)真是一個(gè)村街而美妙的地方。學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著宏大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，我們不應(yīng)該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候我們也得找找自己身上的問(wèn)題，而實(shí)習(xí)給我們提供了這樣的一個(gè)時(shí)機(jī)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，真實(shí)的社會(huì)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，以后畢業(yè)工作時(shí)就能更快、更好地融入到新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深化體會(huì)到步入社會(huì)后，我們要學(xué)的東西有很多，我們的差距也很大專業(yè)知識(shí)的欠缺、社交、動(dòng)手才能的缺乏等等，我也知道這不是一朝一夕可以學(xué)會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。我堅(jiān)信通過(guò)這段時(shí)間在濟(jì)南**廣告?zhèn)髅降膶?shí)習(xí)，五、實(shí)習(xí)心得首先，凡事要提早準(zhǔn)備，就像在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真理解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手;其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心、互相幫助和互相諒解;再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)椋臼枪ぷ鞯牡胤?，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否那么就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)歷的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原那么。這樣才少走很多彎路?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們承受的教育和理論確實(shí)有很長(zhǎng)一段間隔。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向理論方面，盡力做到與理論相結(jié)合。濟(jì)南**廣告?zhèn)髅綇V告是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美妙的將來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的才能，即使人生的道路很曲折，但我的目的是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!實(shí)習(xí)中，我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的理解，分析^p了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。作為一個(gè)小型廣告公司，濟(jì)南**廣告?zhèn)髅奖小耙匀藶楸?，以誠(chéng)為基，效勞精益，客戶至上”的理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表，只是在看別人做，聽(tīng)人講如何做，未可以親身感受并詳細(xì)處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精華。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)的理解，豐富了我的電子商務(wù)知識(shí)，使我對(duì)電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易并且充滿快樂(lè)事，可是當(dāng)我分開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的地方比擬遠(yuǎn)，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點(diǎn)多才能回家，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)場(chǎng)上班的時(shí)候，我的心情沖動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一局部，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的。我不得不成認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。兩個(gè)月，雖然不是很短，但確實(shí)沒(méi)做多少工作，培訓(xùn)、熟悉工作占據(jù)了很大一局部時(shí)間，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。實(shí)習(xí)之后我的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西其實(shí)是很實(shí)用的。但在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開(kāi)場(chǎng)?？墒俏覀?cè)趯W(xué)校學(xué)過(guò)的東西在很大程度上減輕了我們的負(fù)擔(dān)，才實(shí)習(xí)倆個(gè)多月，也很難說(shuō)詳細(xì)學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，將理論與理論相結(jié)合。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的才能。雖說(shuō)一開(kāi)場(chǎng)有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)。如今，我覺(jué)得我已經(jīng)可以獨(dú)立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想方法解決的才能，我覺(jué)得，這種才能是很重要的。短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到得意的同學(xué)們，留戀是濟(jì)南**廣告?zhèn)髅降耐潞团笥褌?。總得?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心開(kāi)掘，英勇地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和珍貴的經(jīng)歷。最后，我想再次感謝濟(jì)南**廣告?zhèn)髅降墓ぷ魅藛T讓我來(lái)到**傳媒，這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。很感謝他們對(duì)我的照顧，給我的幫助，謝謝。2023畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范本總結(jié)能使人進(jìn)步，所以，對(duì)于實(shí)習(xí)生而言，在實(shí)習(xí)完畢之后，寫一份畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告非常重要。以下是一那么20xx年畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范本，供各位參考，希望大家從中掌握實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：一、實(shí)習(xí)目的或研究目的1．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容在教師的帶著下我們從五月十一號(hào)到五月十七號(hào)在南京金城摩托車集團(tuán)進(jìn)展了為期五天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中有新穎有生疏但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話，我們?nèi)缃襁€有很多很多的缺乏。進(jìn)廠參觀后首先理解到的是金城集團(tuán)的概況：金城集團(tuán)，國(guó)家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、國(guó)家CIMS工程典型應(yīng)用企業(yè)、航空工業(yè)十佳企業(yè)，擁有博士后流開(kāi)工作站，“金城”品牌被評(píng)為中國(guó)著名商標(biāo)。金城主要從事航空附件、摩托車和工程液壓等產(chǎn)品的研制及銷售，同時(shí)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易和第三產(chǎn)業(yè)，具有獨(dú)立的外經(jīng)、外貿(mào)和外事權(quán)，出口創(chuàng)匯多年位居行業(yè)前列。在航空產(chǎn)品的研制領(lǐng)域，金城具有雄厚的實(shí)力，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于飛機(jī)的液壓操縱、應(yīng)急動(dòng)力、起動(dòng)機(jī)、電、燃油供輸、機(jī)輪和剎車等系統(tǒng)，多項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。____成立后，國(guó)產(chǎn)的每一架飛機(jī)上都有金城的產(chǎn)品。其麾下的南京航空機(jī)電液壓工程研究中心是中國(guó)航空機(jī)電液壓工程的專業(yè)研制中心，一流的硬件設(shè)施和高素質(zhì)的科研隊(duì)伍，使金城在產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)等方面將更具實(shí)力。金城利用航空高尖端技術(shù)，相繼開(kāi)發(fā)了摩托車、高壓葉片泵、電動(dòng)及液壓絞盤等民品。金城全面施行了CIMS工程，并作為全國(guó)的示范企業(yè)參加國(guó)家“863方案”十五周年成就展。改革開(kāi)放以來(lái)，金城引進(jìn)外資1億多美元，先后與____、馬來(lái)西亞、德國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)建立了合資與合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)54年的開(kāi)展，金城現(xiàn)擁有包括合資企業(yè)在內(nèi)的參控股公司40余家，獲得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。“親和是金城之本、靈敏為金城之魂、執(zhí)著是金城之神”，在此企業(yè)文化指導(dǎo)下，金城人樹立了＂鑄金城品牌輝煌創(chuàng)全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)＂的奮斗目的，為此金城人正竭盡全力地奮斗著！在十四號(hào)上午我們參觀了金城第34分廠柔性制造分廠，理解了一下現(xiàn)代化的柔性加工制造系統(tǒng)，接著又去了35分廠發(fā)動(dòng)機(jī)總裝分廠，這是一個(gè)人力密集型的消費(fèi)線，消費(fèi)線上工人正在有條不紊的做著自己的工作，看著一個(gè)個(gè)零件在消費(fèi)線上變成一臺(tái)臺(tái)的發(fā)動(dòng)機(jī)，真是感慨人類的智慧。下午金城的教師給我們講解了一下金城液壓方面的產(chǎn)品以及葉片泵的裝配和加工，為第二天的參觀做了下鋪墊。產(chǎn)品主要給我們講的是液壓絞盤，液壓絞盤是利用了液壓技術(shù)開(kāi)發(fā)的一種產(chǎn)品，原理圖雖然簡(jiǎn)單，但背后肯定凝結(jié)了很多人的心血和汗水。絞盤一般用于道路清障車和架撤橋梁以及各種車輛的自救和互救，一般有1.5噸級(jí)、3噸級(jí)、5噸級(jí)、8噸級(jí)10噸級(jí)和15噸級(jí)等系列。一般一輛車配一臺(tái)絞盤，根據(jù)用戶需要，一輛車也可以配兩臺(tái)。絞盤通過(guò)吊臂把翻了的車、不能行駛的車、嚴(yán)重?fù)p壞的車吊裝運(yùn)走，使道路暢通。中等城市一般選用1－10噸級(jí)的車，高等級(jí)公路、高架立交等一般選用10－30噸級(jí)的車。而提升、回轉(zhuǎn)裝置主要用于車用起吊的工程吊車，起吊重物后能旋轉(zhuǎn)360°，而回轉(zhuǎn)尚可用于其他需平面旋轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，其噸位有5T、8T、10T、12T、20T和25T等。十五號(hào)上午參觀金城第十八、十九分廠，這兩個(gè)分廠主要是對(duì)半成品進(jìn)展加工精加工，然后再做各個(gè)方面的測(cè)試實(shí)驗(yàn)，金城帶隊(duì)的教師給我印象最深化了，一個(gè)本科生畢業(yè)三年后能懂得那么多。然后下午聽(tīng)了申岳華教師主題為《角色轉(zhuǎn)變和心態(tài)》的講座，受益非淺。三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)或體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手才能缺乏等等，我也知道這不是一天兩可以學(xué)會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想可以在以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。最后還應(yīng)該感謝教師給的此次時(shí)機(jī)，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著宏大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)時(shí)機(jī)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。2023畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告例文實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，實(shí)習(xí)期完畢了，實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以下是畢業(yè)生求職網(wǎng)提供的畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告的例文，供參考。一、走近你,讓我充滿向往當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí)，我并不知道，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇，參加過(guò)三次面試，見(jiàn)到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管純熟地講著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是照顧。從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬仰呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。是的，就是這樣，僅僅三次面試，五天的培訓(xùn)，就讓我對(duì)你充滿了向往，邦達(dá)，你是好樣的！二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)4月12日，星期一，我來(lái)到公司開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)部門是海運(yùn)部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運(yùn)部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美東、____拼箱。找入門資料就到..A一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手才能還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最根本的東西學(xué)起、做起，比方發(fā)發(fā)，接接什么的。4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到機(jī)，從機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的慎重。從4月13日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號(hào)為06的航線工作主要是從承受定艙委托書開(kāi)場(chǎng)的。大致流程為：承受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過(guò)、或者EDI等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司確實(shí)認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、____拼箱實(shí)習(xí)的。在這兩條航線上實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查SHIppING2000里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn)；制作入倉(cāng)通知、國(guó)內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說(shuō)在這兩條航線上我動(dòng)手實(shí)際操作的時(shí)機(jī)最多，當(dāng)然出錯(cuò)的時(shí)候也不少啊。4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的比擬多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比方，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等?？傊?，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，根本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的10條內(nèi)容，像理解航線根本情況，承受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)絡(luò)單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最根本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手才能。B一點(diǎn)一滴的溫暖在心田——實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的照顧十四天，短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和照顧