2023年蘇寧電器賣場實(shí)習(xí)報(bào)告

第70頁共70頁2023年蘇寧電器賣場實(shí)習(xí)報(bào)告2023年蘇寧電器賣場實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場促銷現(xiàn)場管理實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實(shí)習(xí)，我理解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費(fèi)心理，顧客的購置過程有了一定的理解和認(rèn)識。這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我主要負(fù)責(zé)了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個(gè)客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準(zhǔn)備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷。后期〔十月七號至今〕主要負(fù)責(zé)大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實(shí)____結(jié)蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的一個(gè)電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個(gè)業(yè)態(tài)，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)開展來看，連鎖是我們做大做強(qiáng)必需要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時(shí)面對劇烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對劇烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進(jìn)展重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中，我鍛煉的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認(rèn)真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學(xué)生的大字去掉，虛心的向前輩學(xué)習(xí)，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的本質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)我們的行動。從理論中總結(jié)經(jīng)歷，從而讓自己少走彎路，進(jìn)步工作的效率。二、大潤發(fā)超市實(shí)習(xí)心得大潤發(fā)超市是一個(gè)全國性的連鎖超市，整個(gè)華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負(fù)責(zé)上海地區(qū)八個(gè)門店的現(xiàn)場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計(jì)，出樣跟進(jìn)和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計(jì)分析^p、門店現(xiàn)場維護(hù)等工作。在大潤發(fā)超市實(shí)____兩周的時(shí)間，在這段時(shí)間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時(shí)間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析^p問題進(jìn)而解決問題的思路去實(shí)行的。同時(shí)，大潤發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時(shí)，心里有一種成就感。在這段時(shí)間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，競爭品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點(diǎn)的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計(jì)賣場銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對銷售有有一些新的認(rèn)識。首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費(fèi)者的。要想讓別人承受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他承受你這個(gè)人。【以下為贈送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀2023年蘇寧電器賣場實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場促銷現(xiàn)場管理實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實(shí)習(xí)，我理解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費(fèi)心理，顧客的購置過程有了一定的理解和認(rèn)識。這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我主要負(fù)責(zé)了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個(gè)客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準(zhǔn)備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷。后期〔十月七號至今〕主要負(fù)責(zé)大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實(shí)____結(jié)蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的一個(gè)電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個(gè)業(yè)態(tài)，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)開展來看，連鎖是我們做大做強(qiáng)必需要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時(shí)面對劇烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對劇烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進(jìn)展重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中，我鍛煉的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認(rèn)真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學(xué)生的大字去掉，虛心的向前輩學(xué)習(xí)，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的本質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)我們的行動。從理論中總結(jié)經(jīng)歷，從而讓自己少走彎路，進(jìn)步工作的效率。二、大潤發(fā)超市實(shí)習(xí)心得大潤發(fā)超市是一個(gè)全國性的連鎖超市，整個(gè)華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負(fù)責(zé)上海地區(qū)八個(gè)門店的現(xiàn)場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計(jì)，出樣跟進(jìn)和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計(jì)分析^p、門店現(xiàn)場維護(hù)等工作。在大潤發(fā)超市實(shí)____兩周的時(shí)間，在這段時(shí)間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時(shí)間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析^p問題進(jìn)而解決問題的思路去實(shí)行的。同時(shí)，大潤發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時(shí)，心里有一種成就感。在這段時(shí)間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，競爭品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點(diǎn)的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計(jì)賣場銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對銷售有有一些新的認(rèn)識。首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費(fèi)者的。要想讓別人承受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他承受你這個(gè)人。南京蘇寧電器總部實(shí)習(xí)報(bào)告范文一。蘇寧電器概況蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)普及全國180個(gè)城市，700家店面，10萬員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴(kuò)張時(shí)期，開展前景較好。實(shí)習(xí)概況在為期7天的實(shí)習(xí)中小組成員〔注1〕參觀了蘇寧集團(tuán)〔注2〕總部，物流倉庫，____，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場，參加了新員工培訓(xùn)等。。與蘇寧集團(tuán)人力資中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學(xué)畢業(yè)的中高層管理人員進(jìn)展了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進(jìn)展了實(shí)習(xí)。本調(diào)查報(bào)告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實(shí)習(xí)所引發(fā)的對于在校大學(xué)生如何進(jìn)步自身素質(zhì)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些討論，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)?！惨弧硨W(xué)習(xí)方面把學(xué)習(xí)方面單獨(dú)提出是因?yàn)榇缶植科髽I(yè)對于大學(xué)生成績有硬性要求，而且大學(xué)生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。諸如像蘇寧這樣處于多元擴(kuò)張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應(yīng)的對于大學(xué)生的根本要求是適中的。才能適度只要適宜崗位就行。對于學(xué)習(xí)成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應(yīng)聘者都可以到達(dá)。蘇寧人力資管理中心的副總裁認(rèn)為大學(xué)生經(jīng)過多年苦讀進(jìn)入大學(xué)后放松了對自己的要求，父母又無法進(jìn)展有效的引導(dǎo)和催促，導(dǎo)致許多學(xué)生在校期間虛度光陰，沒有認(rèn)真地學(xué)習(xí)。他希望大學(xué)生們在校期間一定要認(rèn)真讀書，獲得好成績，否那么是無法進(jìn)入理想的單位工作。這是一位有著豐富招聘經(jīng)歷，并長期關(guān)注大學(xué)生開展?fàn)顩r的人士所總結(jié)出來的經(jīng)歷教訓(xùn)，希望可以引起大家的考慮。他同時(shí)指出只要大學(xué)生努力學(xué)習(xí)到達(dá)企業(yè)的要求是不難的——今天早起床是為了明天不用早起床。像蘇寧這樣的企業(yè)在大局部崗位上對于學(xué)生所學(xué)專業(yè)要求不高，專業(yè)可以對口最好，著重在于人的才能是否適宜該崗位。當(dāng)然也有少數(shù)技術(shù)性較強(qiáng)的崗位對于學(xué)生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建立，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等?！岔槺阏f幾句，我向蘇寧人力資管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生該公司有沒有需求，他說數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生邏輯才能較強(qiáng)，在和別人會談時(shí)不會吃虧，適宜做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個(gè)數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生。他還說數(shù)學(xué)的理論性較強(qiáng)，千萬別把自己學(xué)成書呆子?！场捕尘C合才能這個(gè)局部將就企業(yè)對大學(xué)生綜合才能的要求，綜合才能的養(yǎng)成以及東西部大學(xué)生綜合才能的差異進(jìn)展展開闡述。1企業(yè)對大學(xué)生綜合才能的要求企業(yè)在招聘時(shí)非常注意應(yīng)聘者的人品，人品優(yōu)先是企業(yè)對于所有員工的最根本要求。另外企業(yè)也看重人的表達(dá)溝通才能，談吐是否流利，作風(fēng)是否踏實(shí)，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡送的是一個(gè)可以和企業(yè)共同開展，與企業(yè)共進(jìn)退的員工，而不是把企業(yè)當(dāng)作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話：敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一，一個(gè)大學(xué)生假設(shè)能以大局為重，可以服從安排是很受歡送的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學(xué)生干部，學(xué)生黨員以及獎學(xué)金獲得者的原因。2綜合才能的養(yǎng)成上述才能的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的，是經(jīng)過學(xué)生大學(xué)四年甚至從上小學(xué)起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資管理中心的一位高管笑談有些大學(xué)畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應(yīng)聘技巧方面的書，想臨時(shí)抱佛腳。這是不可能成功的。因?yàn)樗刭|(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習(xí)慣使然。我們進(jìn)入大學(xué)僅僅一年多，還是有時(shí)間去進(jìn)步自己的綜合才能的。對于學(xué)習(xí)理科的同學(xué)要注意把理論與理論相結(jié)合，多參加就業(yè)實(shí)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人，注意思維的培養(yǎng)，不要讀死書。培養(yǎng)協(xié)作才能，責(zé)任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學(xué)會寬容和忍讓。針對許多大學(xué)生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資管理中心的一位高層人士指出大學(xué)生應(yīng)該多到基層打拼，從根底做起，理解一件事情的流程，包括其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，向群眾學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地積累。假設(shè)自己有非常的才能，要去做十二分的事情，不要怕犯錯(cuò)。蘇寧人力資管理中心的副總裁特別指出了大學(xué)生要學(xué)會規(guī)劃人生，學(xué)會經(jīng)營自己，對于將來幾年有一個(gè)打算，豎立目的。同時(shí)要認(rèn)識自我，選擇到可以使自己價(jià)值最大化的地方開展，并且有針對性地去鍛煉自己的才能。3東西部大學(xué)生綜合才能的差異蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關(guān)的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學(xué)生的綜合才能差異不大。蘇寧人力資管理中心的副總裁認(rèn)為東部大學(xué)生思路較好，西部大學(xué)生較踏實(shí)，總體上差異不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)的蘇寧中高層管理人員認(rèn)為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。把這個(gè)問題從整個(gè)中國社會分析^p，東西部大學(xué)生的綜合才能差異雖然有所縮小，但整體差距仍然明顯。蘇寧的人才觀人品優(yōu)先，才能適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學(xué)生大局部或許中等偏上的程度，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學(xué)生會去蘇寧，這兩撥學(xué)生相比擬差距是不明顯的。由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠(yuǎn)地帶，無論在人文環(huán)境還是學(xué)習(xí)環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學(xué)生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學(xué)生處于同一程度。這也是我到蘇寧實(shí)習(xí)鍛煉的初衷。蘇寧倉庫實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:xxx專業(yè):采購與供給一班學(xué)號:113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開場大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫存準(zhǔn)確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對貨物進(jìn)展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉庫，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識，通過本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識。在這段時(shí)間里，我對于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢?，與一般的長間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨(dú)送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費(fèi)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過去，很快樂學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會的持續(xù)快速開展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在開展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。電器賣場專柜實(shí)習(xí)報(bào)告我的實(shí)習(xí)是從xxx開場的。當(dāng)時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了xxx，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。后來做了一個(gè)月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xxx回來?；貋碇?，我就進(jìn)了xxx電器，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開場上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。但是只過了一個(gè)星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽國貿(mào)百貨。我是作為新人去國貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要承受國貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過很充實(shí)。而且最讓我快樂的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn)，我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎獎勵(lì)的小包。我在國貿(mào)百貨5fxxx電器專柜上班，我們賣的是一款xxx姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī)，xxx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究消費(fèi)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。到時(shí)間以后它就能自己出來清掃衛(wèi)生了，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，假設(shè)你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔?。在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到的2900多。拿到了我出來上班的的工資，感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開的。首先，我覺得不管做什么我們都要盡力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開場的時(shí)候我們的銷售業(yè)績不好，第一個(gè)月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比方知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結(jié)經(jīng)歷，讓更多的客戶承受我們的機(jī)器。國貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售才能，我對我的對班說：不就是罰單么?我賣一個(gè)的機(jī)器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機(jī)器。其次，我想談?wù)勝u場里面和臨柜導(dǎo)購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時(shí)候即使我做錯(cuò)了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比方你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)窘蹬R的時(shí)候我也不怕煩悶。最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購，小小的一名導(dǎo)購。但是很多公司的事情我也會幫助去做，比方送貨到顧客家啊，還有售后的一些效勞啊?？偨Y(jié)了一下，不管做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，xxx電器在貴陽的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。家電巨頭蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了更早更快地適應(yīng)社會，理解社會，鍛煉學(xué)生們的自己動手才能，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識與理論相結(jié)合起來。通過學(xué)生的親身理論，讓學(xué)生能更客觀地理解自己所學(xué)的專業(yè)知識，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開展。二、實(shí)習(xí)單位簡介蘇寧電器集團(tuán)，是中國商業(yè)企業(yè)的者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)b2c前三，線上線下的交融開展引領(lǐng)零售開展新趨勢。正品行貨、品質(zhì)效勞、便捷購物、舒適體驗(yàn)。是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅(jiān)持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴(yán)密的合作關(guān)系，通過高層互訪、結(jié)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容效勞是蘇寧的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會員專區(qū)、vip導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日配送才能17萬臺套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后效勞的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條線路，全國日信息量10萬條，實(shí)現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一效勞____4008-365-365全天24小時(shí)真誠守候。在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)教師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委請教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充缺乏的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們?nèi)缃裼泻芏喽疾皇煜ぃ俏蚁嘈旁诮處熀屯碌膸椭?，?jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！四、實(shí)習(xí)體會通過本次實(shí)習(xí)，我們對工作機(jī)制有了更深化的理解，對以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了珍貴的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識運(yùn)用到理論中，用所學(xué)的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和才能，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開場。才能也很重要。我們處于競爭劇烈的社會中，才能決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，表達(dá)了一個(gè)人的根本素質(zhì)，經(jīng)歷的積累也可以進(jìn)步自己的工作才能。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力進(jìn)步自己的工作才能。蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告3篇實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:xxx專業(yè):采購與供給一班學(xué)號:113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開場大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫存準(zhǔn)確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對貨物進(jìn)展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉庫，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識，通過本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識。在這段時(shí)間里，我對于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢?，與一般的長間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨(dú)送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費(fèi)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過去，很快樂學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會的持續(xù)快速開展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在開展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。蘇寧電器賣場實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場促銷現(xiàn)場管理實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實(shí)習(xí)，我理解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費(fèi)心理，顧客的購置過程有了一定的理解和認(rèn)識。這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我主要負(fù)責(zé)了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個(gè)客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準(zhǔn)備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷。后期〔十月七號至今〕主要負(fù)責(zé)大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實(shí)____結(jié)蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個(gè)電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個(gè)業(yè)態(tài)，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)開展來看，連鎖是我們做大做強(qiáng)必需要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時(shí)面對劇烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對劇烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進(jìn)展重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中，我鍛煉最大的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認(rèn)真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學(xué)生的大去掉，虛心的向前輩學(xué)習(xí)，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的本質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)我們的行動。從理論中總結(jié)經(jīng)歷，從而讓自己少走彎路，進(jìn)步工作的效率。二、大潤發(fā)超市實(shí)習(xí)心得大潤發(fā)超市是一個(gè)全國性的連鎖超市，整個(gè)華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負(fù)責(zé)上海地區(qū)八個(gè)門店的現(xiàn)場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計(jì)，出樣跟進(jìn)和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計(jì)分析^p、門店現(xiàn)場維護(hù)等工作。在大潤發(fā)超市實(shí)____兩周的時(shí)間，在這段時(shí)間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時(shí)間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析^p問題進(jìn)而解決問題的思路去實(shí)行的。同時(shí)，大潤發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時(shí)，心里有一種成就感。在這段時(shí)間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，競爭品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點(diǎn)的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計(jì)賣場銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對銷售有有一些新的認(rèn)識。首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費(fèi)者的。要想讓別人承受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他承受你這個(gè)人。家電巨頭蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了更早更快地適應(yīng)社會，理解社會，鍛煉學(xué)生們的自己動手才能，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識與理論相結(jié)合起來。通過學(xué)生的親身理論，讓學(xué)生能更客觀地理解自己所學(xué)的專業(yè)知識，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開展。二、實(shí)習(xí)單位簡介蘇寧電器集團(tuán)，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)b2c前三，線上線下的交融開展引領(lǐng)零售開展新趨勢。正品行貨、品質(zhì)效勞、便捷購物、舒適體驗(yàn)。是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅(jiān)持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴(yán)密的合作關(guān)系，通過高層互訪、結(jié)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容效勞是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會員專區(qū)、vip導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送才能17萬臺套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后效勞的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條線路，全國日最大信息量10萬條，實(shí)現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一效勞____4008-365-365全天24小時(shí)真誠守候。在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)教師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡單的咨詢工單就會變成復(fù)雜的投訴工單。因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最根底的咨詢工單，比方一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打給用戶，確認(rèn)其需求，在打的時(shí)候要求講普通話，說話要微笑，用語要標(biāo)準(zhǔn)禮貌，比方：“先生〔女士〕，您好！蘇寧電器客服……號，很快樂為您效勞，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打攪您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶效勞，讓用戶信任你！確認(rèn)好用戶詳細(xì)需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時(shí)，使用用戶、會員卡號、b2c單號、銷售單號、效勞訂單號等中的任何一個(gè)即可查出用戶購置的全部資料。細(xì)讀用戶的購置信息，尤其是在用戶購置多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描繪用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)憂。以上這些是最簡單的，還有一些復(fù)雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。在工作中，也會出現(xiàn)一些意外情況，比方，有時(shí)候用戶咨詢的問題是我們不理解的，這時(shí)我們就得積極地向教師請教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充缺乏的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們?nèi)缃裼泻芏喽疾皇煜?，但是我相信在教師和同事的幫助下，?jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！四、實(shí)習(xí)體會通過本次實(shí)習(xí)，我們對工作機(jī)制有了更深化的理解，對以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了珍貴的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識運(yùn)用到理論中，用所學(xué)的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和才能，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開場。才能也很重要。我們處于競爭劇烈的社會中，才能決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，表達(dá)了一個(gè)人的根本素質(zhì)，經(jīng)歷的積累也可以進(jìn)步自己的工作才能。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力進(jìn)步自己的工作才能。五、實(shí)習(xí)建議通過這次的實(shí)習(xí)工作，我對此有以下建議：〔1〕學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過程中，應(yīng)該多組織一些活動，進(jìn)步同學(xué)們動手操作才能、組織籌劃才能以及團(tuán)隊(duì)的合作才能等。確定培養(yǎng)目的，加強(qiáng)對同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的開展開場。〔2〕企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大對應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而如今的社會折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識，但卻沒有地方去理論應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長遠(yuǎn)利益打算，為將來儲藏更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。六、實(shí)____結(jié)光陰荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深化的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識與經(jīng)歷。現(xiàn)總結(jié)如下:(一〕嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開場，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。(二〕主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的開展方針，產(chǎn)品效勞以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動、虛心向教師及同事請教和學(xué)習(xí)，根本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。(三〕工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。(四〕與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。(五〕存在問題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，很少有時(shí)機(jī)理論鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容理解的不全面，需要更進(jìn)一步地理解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干?？傊?，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然獲得了一點(diǎn)成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。蘇寧實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會前結(jié)合理論與實(shí)際最好的鍛煉時(shí)機(jī)，也是大學(xué)生進(jìn)入職場前調(diào)節(jié)自我們的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作才能的磨刀石。下面帶來蘇寧實(shí)習(xí)周記，歡送參考!蘇寧實(shí)習(xí)周記1x月16日-x月xx日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、學(xué)習(xí)蘇寧企業(yè)文化x、理解蘇寧的開展史x、熟悉蘇寧的組織構(gòu)造實(shí)習(xí)心得開場的這個(gè)星期我們主要的是理解公司的根本信息公司組織人員給我們培訓(xùn)理解公司的開展史組織構(gòu)造以及企業(yè)文化。通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)我對蘇寧有了更深的理解。開場的時(shí)候我對蘇寧只有一個(gè)概念只認(rèn)為它是一個(gè)家電連鎖企業(yè)。可是通過這一個(gè)星期的培訓(xùn)我明白了一個(gè)蘇寧的成長經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。作為一名新員工通過培訓(xùn)讓我對蘇寧增加了一份感情我應(yīng)該努力盡快的融入這個(gè)大家庭中為蘇寧的成長盡一份力。通過對蘇寧組織機(jī)構(gòu)的理解我明白一個(gè)大企業(yè)的操作管理是很重要的假設(shè)沒有先進(jìn)有效的管理那一個(gè)企業(yè)也不會穩(wěn)健的開展?？傊ㄟ^這一周的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)我深化的理解了蘇寧根本熟悉整個(gè)公司為日后的工作奠定了根底。蘇寧實(shí)習(xí)周記2x月xx日-x月1日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、熟悉蘇寧慶春店x、x、理解商場各品類x、x、重點(diǎn)熟悉小家電的產(chǎn)品4、實(shí)習(xí)心得我正式開場了實(shí)習(xí)工作我被分到蘇寧慶春店實(shí)習(xí)這是蘇寧在杭州的xC旗艦店是杭州蘇寧的形象店在這里實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多知識。慶春店很大開場的時(shí)候我為了盡快適應(yīng)環(huán)境樓上樓下來來回回的轉(zhuǎn)悠熟悉每個(gè)品類的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力理解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個(gè)品類的家電是最復(fù)雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開場真是摸不著頭緒。后來我在帶教人的指點(diǎn)下一點(diǎn)一點(diǎn)來把所有的內(nèi)容分類。我這周先從熱水器開場理解他的分類產(chǎn)品知識組成構(gòu)造各個(gè)品牌的特點(diǎn)主要賣點(diǎn)。通過一個(gè)星期的努力我對熱水器有了根本的理解可以對顧客進(jìn)展根本的消費(fèi)引導(dǎo)。蘇寧實(shí)習(xí)周記3x月x日-x月8日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、復(fù)習(xí)熱水器的知識x、通過銷售增進(jìn)理解和運(yùn)用x、理解油灶消的產(chǎn)品知識實(shí)習(xí)心得通過上個(gè)星期的學(xué)習(xí)我對熱水器有了一定的認(rèn)識這個(gè)星期我反復(fù)復(fù)習(xí)并且通過銷售來不但穩(wěn)固知識雖然我學(xué)的是市場營銷但是真正的運(yùn)用還相差很大的我有不動就問經(jīng)歷豐富的促銷員在他們的指引下我的銷售才能進(jìn)不了而且也懂得了如何運(yùn)用這些知識很多東西不是記住就可以不是懂就可以更重要的是要純熟的運(yùn)用但是到達(dá)這樣的程度我如今是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我需要通過不斷的聯(lián)絡(luò)磨練。這星期我充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)了一些油煙機(jī)煤氣灶還有消毒柜的產(chǎn)品知識這些東西比擬多我一時(shí)也不能掌握這些只能一步步漸漸來先掌握一些根底的東西在通過不斷積累漸漸的進(jìn)步。通過這周的學(xué)習(xí)我的心態(tài)更加穩(wěn)定。不管做什么事都不能操之過急要一步一個(gè)腳印來學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)的過程。學(xué)到的知識還要通過不斷的理論才能穩(wěn)固。蘇寧實(shí)習(xí)周記4x月8日-x月15日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、穩(wěn)固產(chǎn)品知識x、掌握銷售技巧實(shí)習(xí)心得前兩個(gè)星期對熱水器、油灶消這些家電有了一定的認(rèn)識對這些的根本知識都有了一定的理解。不過只這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠作為一個(gè)銷售人員產(chǎn)品知識只是最根底的一局部最重要是銷售技巧。這些銷售技巧不是一些理論知識就能學(xué)會的更重要的是實(shí)際過程中的運(yùn)用。在這一個(gè)星期里我不斷的向經(jīng)歷豐富的促銷員和帶教人請教。開場的時(shí)候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售假設(shè)不走出這一步是很難進(jìn)步的。漸漸的我鼓足開場走出第一步我努力的想顧客介紹開場簡單的答復(fù)他們的問題盡可能的多說話把自己所知道的一些產(chǎn)品知識都告訴他們經(jīng)過幾次的鍛煉我不再害怕顧客。只要一有顧客來看我就會主動的出去介紹我不再害怕了可是我沒有成功過我有點(diǎn)失落因?yàn)槲矣X得自己努力付出了可是回報(bào)沒有我想像的那么好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步的做不能急躁我才開場首先要掌握好根底。這星期里雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是紅牛值得快樂的一件事我也很欣慰我相信經(jīng)過努力我會漸漸進(jìn)步的我相信自己會是一個(gè)成功的銷售人員的。蘇寧實(shí)習(xí)周記5x月16日-x月xx日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、進(jìn)一步熟悉銷售技巧x、理解小電器的產(chǎn)品知識x、理解一些流程實(shí)習(xí)心得通過上周的努力我已經(jīng)走出銷售的第一步開場接觸顧客開場不再害怕和害怕。接下來的當(dāng)然是漸漸的純熟銷售技巧。我不斷嘗試的接觸顧客沒接待完一位就進(jìn)展反思自己為什么沒有成功再向經(jīng)歷豐富的促銷員請教在我的不斷努力下我的銷售才能有所進(jìn)步也開場找到一些竅門。理解了一些銷售知識我開場熟悉商場的流程。蘇寧作為一個(gè)家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時(shí)學(xué)起來也有點(diǎn)難上手要我自己親身理論過才能真正的掌握因此我也不能心急要漸漸的學(xué)。開場的時(shí)候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這么回事。所以這些我有信心自己一定會學(xué)會的。我在小家電也有幾個(gè)星期了前幾周都針對這個(gè)品類中的一些大家電學(xué)習(xí)這周我著重對小電器進(jìn)展學(xué)習(xí)。小電器品類繁多從微波爐到電飯煲從剃須刀到電風(fēng)扇。真是紛繁復(fù)雜。我不可能對沒一樣都理解只是大概的熟悉一下。蘇寧實(shí)習(xí)周記6x月xx日-x月x9日實(shí)習(xí)內(nèi)容1、熟悉莫干山的環(huán)境x、理解莫干山店x、培訓(xùn)考核實(shí)習(xí)心得在蘇寧實(shí)習(xí)也有1個(gè)多月了這一個(gè)月我學(xué)到了很多。在蘇寧最重要的是適應(yīng)環(huán)境因?yàn)槲覀円诟鱾€(gè)門店里換來換取。在這一個(gè)多月里我都在慶春店如今由于人員問題我被分到莫干山店。這是我到莫干山店的第一周開場的幾天我真的無法適應(yīng)慶春店店面較大資充足而且人流量也較大相比擬莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資很缺乏一下差異太大我無法適應(yīng)。我承受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我抱怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是方法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對自己最好的報(bào)答。我開場和促銷員接觸我開場學(xué)習(xí)彩電的知識我開場漸漸的熟悉一切。這周公司特地組織了一次培訓(xùn)由導(dǎo)師向我們講解蘇寧營業(yè)員的職責(zé)工作的內(nèi)容需要做的工作。開場我還疑惑蘇寧營業(yè)員要做什么改如何著手通過前一月的熟悉雖然知道了很多但都不明確模糊不清但是通過本次的培訓(xùn)我清楚的理解了職責(zé)工作的內(nèi)容。這為以后更好的工作打好了根底。2023蘇寧倉庫實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:XXX專業(yè):采購與供給一班學(xué)號:113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開場大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫存準(zhǔn)確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)TMS(TransportationManagementSystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對貨物進(jìn)展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉庫，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的ERp系統(tǒng);SAp信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識，通過本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識。在這段時(shí)間里，我對于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢?，與一般的長間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨(dú)送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費(fèi)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過去，很快樂學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會的持續(xù)快速開展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在開展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。篇一：蘇寧物流實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:XXX專業(yè):采購與供給一班學(xué)號:113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開場大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫存準(zhǔn)確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)TMS(TransportationManagementSystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對貨物進(jìn)展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉庫，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的ERp系統(tǒng);SAp信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識，通過本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識。在這段時(shí)間里，我對于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢茫c一般的長間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨(dú)送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費(fèi)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課