2023年蘇寧電器賣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第42頁(yè)共42頁(yè)2023年蘇寧電器賣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023年蘇寧電器賣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告范文。實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場(chǎng)促銷現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖大潤(rùn)發(fā)超市通過(guò)第一階段賣場(chǎng)促銷崗位的實(shí)習(xí)，我理解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對(duì)顧客的消費(fèi)心理，顧客的購(gòu)置過(guò)程有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。這個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)了蘇寧電器和大潤(rùn)發(fā)超市這兩個(gè)客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開(kāi)的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準(zhǔn)備方面的工作，主要包括和賣場(chǎng)的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷。后期〔十月七號(hào)至今〕主要負(fù)責(zé)大潤(rùn)發(fā)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實(shí)____結(jié)蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的一個(gè)電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個(gè)業(yè)態(tài)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展來(lái)看，連鎖是我們做大做強(qiáng)必需要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對(duì)提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力有很大的戰(zhàn)略作用，同時(shí)面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，蘇寧電器在上海發(fā)動(dòng)“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動(dòng)。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)一些老店進(jìn)展重新裝修開(kāi)業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開(kāi)業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動(dòng)中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長(zhǎng)、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場(chǎng)人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動(dòng)中，我鍛煉的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對(duì)待一些問(wèn)題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問(wèn)題，而不是單純的象讀書期間那樣簡(jiǎn)單的去對(duì)待。通過(guò)這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認(rèn)真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心對(duì)待。這又讓我想起來(lái)，師兄說(shuō)過(guò)的要把自己大學(xué)生的大字去掉，虛心的向前輩學(xué)習(xí)，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來(lái)是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來(lái)龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問(wèn)題的本質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問(wèn)題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)我們的行動(dòng)。從理論中總結(jié)經(jīng)歷，從而讓自己少走彎路，進(jìn)步工作的效率。二、大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)習(xí)心得大潤(rùn)發(fā)超市是一個(gè)全國(guó)性的連鎖超市，整個(gè)華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負(fù)責(zé)上海地區(qū)八個(gè)門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計(jì)，出樣跟進(jìn)和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計(jì)分析^p、門店現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作。在大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)____兩周的時(shí)間，在這段時(shí)間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過(guò)程中，最有針對(duì)性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時(shí)間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析^p問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題的思路去實(shí)行的。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問(wèn)題，嘗試著去解決問(wèn)題，看到自己的努力所帶來(lái)的改觀時(shí)，心里有一種成就感。在這段時(shí)間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點(diǎn)的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計(jì)賣場(chǎng)銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問(wèn)題及銷售中遇到的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)銷售有有一些新的認(rèn)識(shí)。首先，營(yíng)銷的本質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人承受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他承受你這個(gè)人?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀南京蘇寧電器總部實(shí)習(xí)報(bào)告范文一。蘇寧電器概況蘇寧電器是一家在全國(guó)范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)普及全國(guó)180個(gè)城市，700家店面，10萬(wàn)員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴(kuò)張時(shí)期，開(kāi)展前景較好。實(shí)習(xí)概況在為期7天的實(shí)習(xí)中小組成員〔注1〕參觀了蘇寧集團(tuán)〔注2〕總部，物流倉(cāng)庫(kù)，____，鐘山高爾夫球場(chǎng)，蘇寧百貨，蘇寧電器商場(chǎng)，參加了新員工培訓(xùn)等。。與蘇寧集團(tuán)人力資中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學(xué)畢業(yè)的中高層管理人員進(jìn)展了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進(jìn)展了實(shí)習(xí)。本調(diào)查報(bào)告主要所涉及的是通過(guò)本次在蘇寧電器的就業(yè)實(shí)習(xí)所引發(fā)的對(duì)于在校大學(xué)生如何進(jìn)步自身素質(zhì)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些討論，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。〔一〕學(xué)習(xí)方面把學(xué)習(xí)方面單獨(dú)提出是因?yàn)榇缶植科髽I(yè)對(duì)于大學(xué)生成績(jī)有硬性要求，而且大學(xué)生在校期間可以通過(guò)自身努力較好的滿足這些要求。諸如像蘇寧這樣處于多元擴(kuò)張期的企業(yè)對(duì)于人才的需求量非常大，相應(yīng)的對(duì)于大學(xué)生的根本要求是適中的。才能適度只要適宜崗位就行。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)的要求也是適度的：不及格科目不要過(guò)多，通過(guò)英語(yǔ)4級(jí)。但是蘇寧人力資管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應(yīng)聘者都可以到達(dá)。蘇寧人力資管理中心的副總裁認(rèn)為大學(xué)生經(jīng)過(guò)多年苦讀進(jìn)入大學(xué)后放松了對(duì)自己的要求，父母又無(wú)法進(jìn)展有效的引導(dǎo)和催促，導(dǎo)致許多學(xué)生在校期間虛度光陰，沒(méi)有認(rèn)真地學(xué)習(xí)。他希望大學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g一定要認(rèn)真讀書，獲得好成績(jī)，否那么是無(wú)法進(jìn)入理想的單位工作。這是一位有著豐富招聘經(jīng)歷，并長(zhǎng)期關(guān)注大學(xué)生開(kāi)展?fàn)顩r的人士所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)歷教訓(xùn)，希望可以引起大家的考慮。他同時(shí)指出只要大學(xué)生努力學(xué)習(xí)到達(dá)企業(yè)的要求是不難的——今天早起床是為了明天不用早起床。像蘇寧這樣的企業(yè)在大局部崗位上對(duì)于學(xué)生所學(xué)專業(yè)要求不高，專業(yè)可以對(duì)口最好，著重在于人的才能是否適宜該崗位。當(dāng)然也有少數(shù)技術(shù)性較強(qiáng)的崗位對(duì)于學(xué)生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺(tái)建立，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等?！岔槺阏f(shuō)幾句，我向蘇寧人力資管理中心的副總裁請(qǐng)教了一下對(duì)于數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生該公司有沒(méi)有需求，他說(shuō)數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生邏輯才能較強(qiáng)，在和別人會(huì)談時(shí)不會(huì)吃虧，適宜做市場(chǎng)營(yíng)銷。每年蘇寧都要招二十多個(gè)數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生。他還說(shuō)數(shù)學(xué)的理論性較強(qiáng)，千萬(wàn)別把自己學(xué)成書呆子。〕〔二〕綜合才能這個(gè)局部將就企業(yè)對(duì)大學(xué)生綜合才能的要求，綜合才能的養(yǎng)成以及東西部大學(xué)生綜合才能的差異進(jìn)展展開(kāi)闡述。1企業(yè)對(duì)大學(xué)生綜合才能的要求企業(yè)在招聘時(shí)非常注意應(yīng)聘者的人品，人品優(yōu)先是企業(yè)對(duì)于所有員工的最根本要求。另外企業(yè)也看重人的表達(dá)溝通才能，談吐是否流利，作風(fēng)是否踏實(shí)，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡送的是一個(gè)可以和企業(yè)共同開(kāi)展，與企業(yè)共進(jìn)退的員工，而不是把企業(yè)當(dāng)作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話：敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一，一個(gè)大學(xué)生假設(shè)能以大局為重，可以服從安排是很受歡送的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學(xué)生干部，學(xué)生黨員以及獎(jiǎng)學(xué)金獲得者的原因。2綜合才能的養(yǎng)成上述才能的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的，是經(jīng)過(guò)學(xué)生大學(xué)四年甚至從上小學(xué)起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資管理中心的一位高管笑談?dòng)行┐髮W(xué)畢業(yè)生喜歡鉆研市場(chǎng)上某些應(yīng)聘技巧方面的書，想臨時(shí)抱佛腳。這是不可能成功的。因?yàn)樗刭|(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習(xí)慣使然。我們進(jìn)入大學(xué)僅僅一年多，還是有時(shí)間去進(jìn)步自己的綜合才能的。對(duì)于學(xué)習(xí)理科的同學(xué)要注意把理論與理論相結(jié)合，多參加就業(yè)實(shí)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人，注意思維的培養(yǎng)，不要讀死書。培養(yǎng)協(xié)作才能，責(zé)任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學(xué)會(huì)寬容和忍讓。針對(duì)許多大學(xué)生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資管理中心的一位高層人士指出大學(xué)生應(yīng)該多到基層打拼，從根底做起，理解一件事情的流程，包括其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，向群眾學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地積累。假設(shè)自己有非常的才能，要去做十二分的事情，不要怕犯錯(cuò)。蘇寧人力資管理中心的副總裁特別指出了大學(xué)生要學(xué)會(huì)規(guī)劃人生，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己，對(duì)于將來(lái)幾年有一個(gè)打算，豎立目的。同時(shí)要認(rèn)識(shí)自我，選擇到可以使自己價(jià)值最大化的地方開(kāi)展，并且有針對(duì)性地去鍛煉自己的才能。3東西部大學(xué)生綜合才能的差異蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過(guò)相關(guān)的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學(xué)生的綜合才能差異不大。蘇寧人力資管理中心的副總裁認(rèn)為東部大學(xué)生思路較好，西部大學(xué)生較踏實(shí)，總體上差異不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)的蘇寧中高層管理人員認(rèn)為蘇寧內(nèi)部并沒(méi)有東西部之分，也沒(méi)有名校與普通高校之別。把這個(gè)問(wèn)題從整個(gè)中國(guó)社會(huì)分析^p，東西部大學(xué)生的綜合才能差異雖然有所縮小，但整體差距仍然明顯。蘇寧的人才觀人品優(yōu)先，才能適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學(xué)生大局部或許中等偏上的程度，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)去蘇寧，這兩撥學(xué)生相比擬差距是不明顯的。由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠(yuǎn)地帶，無(wú)論在人文環(huán)境還是學(xué)習(xí)環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學(xué)生的差距極大。在客觀條件無(wú)法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學(xué)生處于同一程度。這也是我到蘇寧實(shí)習(xí)鍛煉的初衷。蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:xxx專業(yè):采購(gòu)與供給一班學(xué)號(hào):113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來(lái)了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開(kāi)場(chǎng)大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù),蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管給我們介紹了倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉(cāng)庫(kù)人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫(kù)里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管帶著我們參觀了中心庫(kù)，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會(huì)聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫(kù)給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之后，主管向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)工作的流程，蘇寧的大庫(kù)主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對(duì)待。11月10號(hào)我們男生來(lái)到蘇寧倉(cāng)庫(kù)開(kāi)場(chǎng)了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)場(chǎng),今天都沒(méi)有什么事情做,我們開(kāi)場(chǎng)與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來(lái)了卡車的貨物,我們開(kāi)場(chǎng)了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購(gòu)貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來(lái)就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對(duì)貨物進(jìn)展入庫(kù),掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來(lái)對(duì)貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對(duì)貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對(duì)照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會(huì)找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號(hào)復(fù)雜、存儲(chǔ)配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國(guó)內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場(chǎng)不設(shè)備品庫(kù)，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對(duì)各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對(duì)于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里，我對(duì)于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對(duì)客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場(chǎng)特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢茫c一般的長(zhǎng)間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營(yíng)組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動(dòng)化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過(guò)專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲得單獨(dú)送貨無(wú)法得到低本錢。配送的全過(guò)程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無(wú)論從事何種貨物配送活動(dòng)，配送中心都有著明確的效勞對(duì)象，換言之，無(wú)論何種類型的配送中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動(dòng)之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來(lái)確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開(kāi)端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫(kù)存商品中有無(wú)所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒(méi)有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對(duì)貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對(duì)承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過(guò)失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫(kù)，對(duì)于消費(fèi)商送交來(lái)的商品，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場(chǎng)地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過(guò)去，很快樂(lè)學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問(wèn)題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉(cāng)庫(kù)這段期間，我也努力的去理解倉(cāng)庫(kù)的管理知識(shí)。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速開(kāi)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展勢(shì)頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開(kāi)展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開(kāi)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和旺盛的市場(chǎng)需求不適應(yīng)，在開(kāi)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小等的問(wèn)題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國(guó)的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購(gòu)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識(shí)是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對(duì)我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來(lái)越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識(shí)同樣重要。2023蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:XXX專業(yè):采購(gòu)與供給一班學(xué)號(hào):113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來(lái)了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開(kāi)場(chǎng)大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù),蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管給我們介紹了倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉(cāng)庫(kù)人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫(kù)里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管帶著我們參觀了中心庫(kù)，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)TMS(TransportationManagementSystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會(huì)聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫(kù)給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之后，主管向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)工作的流程，蘇寧的大庫(kù)主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對(duì)待。11月10號(hào)我們男生來(lái)到蘇寧倉(cāng)庫(kù)開(kāi)場(chǎng)了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)場(chǎng),今天都沒(méi)有什么事情做,我們開(kāi)場(chǎng)與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來(lái)了卡車的貨物,我們開(kāi)場(chǎng)了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購(gòu)貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來(lái)就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對(duì)貨物進(jìn)展入庫(kù),掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來(lái)對(duì)貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對(duì)貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對(duì)照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會(huì)找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號(hào)復(fù)雜、存儲(chǔ)配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國(guó)內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場(chǎng)不設(shè)備品庫(kù)，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的ERp系統(tǒng);SAp信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對(duì)各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對(duì)于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里，我對(duì)于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對(duì)客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場(chǎng)特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢茫c一般的長(zhǎng)間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營(yíng)組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動(dòng)化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過(guò)專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲得單獨(dú)送貨無(wú)法得到低本錢。配送的全過(guò)程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無(wú)論從事何種貨物配送活動(dòng)，配送中心都有著明確的效勞對(duì)象，換言之，無(wú)論何種類型的配送中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動(dòng)之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來(lái)確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開(kāi)端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫(kù)存商品中有無(wú)所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒(méi)有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對(duì)貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對(duì)承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過(guò)失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫(kù)，對(duì)于消費(fèi)商送交來(lái)的商品，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場(chǎng)地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過(guò)去，很快樂(lè)學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問(wèn)題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉(cāng)庫(kù)這段期間，我也努力的去理解倉(cāng)庫(kù)的管理知識(shí)。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速開(kāi)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展勢(shì)頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開(kāi)展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開(kāi)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和旺盛的市場(chǎng)需求不適應(yīng)，在開(kāi)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小等的問(wèn)題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國(guó)的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購(gòu)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識(shí)是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對(duì)我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來(lái)越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識(shí)同樣重要。電器賣場(chǎng)專柜實(shí)習(xí)報(bào)告我的實(shí)習(xí)是從xxx開(kāi)場(chǎng)的。當(dāng)時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了xxx，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。后來(lái)做了一個(gè)月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xxx回來(lái)。回來(lái)之后，我就進(jìn)了xxx電器，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開(kāi)場(chǎng)上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。但是只過(guò)了一個(gè)星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽(yáng)國(guó)貿(mào)百貨。我是作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要承受國(guó)貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過(guò)很充實(shí)。而且最讓我快樂(lè)的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn)，我的心里好開(kāi)心啊。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。我在國(guó)貿(mào)百貨5fxxx電器專柜上班，我們賣的是一款xxx姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī)，xxx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究消費(fèi)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。到時(shí)間以后它就能自己出來(lái)清掃衛(wèi)生了，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒(méi)電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，假設(shè)你家里有樓梯它也不會(huì)從上面掉下來(lái)，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕Ｔ谶@里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到的2900多。拿到了我出來(lái)上班的的工資，感覺(jué)很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開(kāi)的。首先，我覺(jué)得不管做什么我們都要盡力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候我們的銷售業(yè)績(jī)不好，第一個(gè)月下來(lái)只賣了8臺(tái)。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的55%，被開(kāi)了罰單。銷售不好的原因有很多，比方知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)歷，讓更多的客戶承受我們的機(jī)器。國(guó)貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開(kāi)了很多罰單。但是我相信我的銷售才能，我對(duì)我的對(duì)班說(shuō)：不就是罰單么?我賣一個(gè)的機(jī)器，提成都?jí)蛩麄冮_(kāi)一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場(chǎng)的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機(jī)器。其次，我想談?wù)勝u場(chǎng)里面和臨柜導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系。我在賣場(chǎng)有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國(guó)貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時(shí)候即使我做錯(cuò)了。要被開(kāi)罰單主管也會(huì)開(kāi)得很輕。我覺(jué)得在賣場(chǎng)里面你要賣好東西就得有很多朋友，比方你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會(huì)幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會(huì)和別人一樣經(jīng)常被開(kāi)罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)窘蹬R的時(shí)候我也不怕煩悶。最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，小小的一名導(dǎo)購(gòu)。但是很多公司的事情我也會(huì)幫助去做，比方送貨到顧客家啊，還有售后的一些效勞啊?？偨Y(jié)了一下，不管做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會(huì)有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，xxx電器在貴陽(yáng)的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。家電巨頭蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，理解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手才能，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與理論相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)生的親身理論，讓學(xué)生能更客觀地理解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開(kāi)展。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三，線上線下的交融開(kāi)展引領(lǐng)零售開(kāi)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)效勞、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴(yán)密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪、結(jié)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容效勞是蘇寧的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日配送才能17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶?！皩I(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后效勞的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條線路，全國(guó)日信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一效勞____4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來(lái)電的咨詢與投訴?？此坪?jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)教師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充缺乏的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們?nèi)缃裼泻芏喽疾皇煜?，但是我相信在教師和同事的幫助下，?jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好！四、實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深化的理解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了珍貴的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到理論中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和才能，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)。才能也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)中，才能決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問(wèn)題，表達(dá)了一個(gè)人的根本素質(zhì)，經(jīng)歷的積累也可以進(jìn)步自己的工作才能。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力進(jìn)步自己的工作才能。蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告3篇實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:xxx專業(yè):采購(gòu)與供給一班學(xué)號(hào):113401127大二的上學(xué)期的第11周我們迎來(lái)了去蘇寧實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),局部女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開(kāi)場(chǎng)大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù),蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管給我們介紹了倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉(cāng)庫(kù)人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫(kù)里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管帶著我們參觀了中心庫(kù)，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，進(jìn)步庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會(huì)聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。.蘇寧大庫(kù)給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之后，主管向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)工作的流程，蘇寧的大庫(kù)主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)展。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對(duì)待。11月10號(hào)我們男生來(lái)到蘇寧倉(cāng)庫(kù)開(kāi)場(chǎng)了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)場(chǎng),今天都沒(méi)有什么事情做,我們開(kāi)場(chǎng)與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來(lái)了卡車的貨物,我們開(kāi)場(chǎng)了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購(gòu)貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個(gè)人上車搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來(lái)就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶们妩c(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對(duì)貨物進(jìn)展入庫(kù),掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來(lái)對(duì)貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對(duì)貨物進(jìn)展了按五區(qū)八縣進(jìn)展分類,最難得工作就是找貨物,對(duì)照貨物單在貨物架上進(jìn)展找貨,因?yàn)樘嗟呢浳锊缓谜?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會(huì)找不到貨.找完貨后進(jìn)展掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容2、物流運(yùn)作流程：物流運(yùn)作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號(hào)復(fù)雜、存儲(chǔ)配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國(guó)內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改進(jìn)了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場(chǎng)不設(shè)備品庫(kù)，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，貨賣出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進(jìn)進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實(shí)訓(xùn)中對(duì)各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對(duì)于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里，我對(duì)于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先，配送作為效勞性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運(yùn)輸是短間隔的末端運(yùn)輸，面對(duì)客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場(chǎng)特點(diǎn)，配送運(yùn)輸間隔短、線路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中它是處于二次運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸?shù)奈恢茫c一般的長(zhǎng)間隔、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營(yíng)組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動(dòng)化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據(jù)客戶的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供給保證，在進(jìn)步效勞質(zhì)量的同時(shí)可以通過(guò)專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲得單獨(dú)送貨無(wú)法得到低本錢。配送的全過(guò)程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)絡(luò)著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須裝備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無(wú)論從事何種貨物配送活動(dòng)，配送中心都有著明確的效勞對(duì)象，換言之，無(wú)論何種類型的配送中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，據(jù)此，在未曾進(jìn)展本質(zhì)性的配送活動(dòng)之前，都有專門的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個(gè)客戶一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來(lái)確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要根據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開(kāi)端。進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫(kù)存商品中有無(wú)所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，那么轉(zhuǎn)入揀選流程：假設(shè)沒(méi)有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏，那么要及時(shí)向供給商發(fā)出訂單，進(jìn)展訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對(duì)貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。驗(yàn)收，采取一定的手段對(duì)承受的貨物進(jìn)展檢驗(yàn)。假設(shè)與訂貨合同要求相符，那么很快轉(zhuǎn)入下一道工序;假設(shè)不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載過(guò)失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供給商處理。入庫(kù)，對(duì)于消費(fèi)商送交來(lái)的商品，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場(chǎng)地，或直接進(jìn)展下一步操作-加工和揀選。個(gè)人工作心得：在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。想想時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過(guò)去，很快樂(lè)學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的根底理論，獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問(wèn)題的才能，進(jìn)步專業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉(cāng)庫(kù)這段期間，我也努力的去理解倉(cāng)庫(kù)的管理知識(shí)。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速開(kāi)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展勢(shì)頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)開(kāi)展的總體程度較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有開(kāi)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和旺盛的市場(chǎng)需求不適應(yīng)，在開(kāi)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小等的問(wèn)題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建立，借鑒外國(guó)的經(jīng)歷和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。作為一名采購(gòu)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流根底知識(shí)是非常重要的，更可貴的是把握好理論時(shí)機(jī)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)嚴(yán)密結(jié)合，對(duì)我們的計(jì)算機(jī)程度的要求越來(lái)越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專業(yè)知識(shí)同樣重要。蘇寧電器賣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場(chǎng)促銷現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖大潤(rùn)發(fā)超市通過(guò)第一階段賣場(chǎng)促銷崗位的實(shí)習(xí)，我理解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對(duì)顧客的消費(fèi)心理，顧客的購(gòu)置過(guò)程有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。這個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)了蘇寧電器和大潤(rùn)發(fā)超市這兩個(gè)客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開(kāi)的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準(zhǔn)備方面的工作，主要包括和賣場(chǎng)的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷。后期〔十月七號(hào)至今〕主要負(fù)責(zé)大潤(rùn)發(fā)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實(shí)____結(jié)蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個(gè)電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個(gè)業(yè)態(tài)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展來(lái)看，連鎖是我們做大做強(qiáng)必需要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對(duì)提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力有很大的戰(zhàn)略作用，同時(shí)面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，蘇寧電器在上海發(fā)動(dòng)“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動(dòng)。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)一些老店進(jìn)展重新裝修開(kāi)業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開(kāi)業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動(dòng)中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長(zhǎng)、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場(chǎng)人員進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動(dòng)中，我鍛煉最大的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對(duì)待一些問(wèn)題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問(wèn)題，而不是單純的象讀書期間那樣簡(jiǎn)單的去對(duì)待。通過(guò)這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認(rèn)真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心對(duì)待。這又讓我想起來(lái)，師兄說(shuō)過(guò)的要把自己大學(xué)生的大去掉，虛心的向前輩學(xué)習(xí)，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來(lái)是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來(lái)龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問(wèn)題的本質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問(wèn)題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)我們的行動(dòng)。從理論中總結(jié)經(jīng)歷，從而讓自己少走彎路，進(jìn)步工作的效率。二、大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)習(xí)心得大潤(rùn)發(fā)超市是一個(gè)全國(guó)性的連鎖超市，整個(gè)華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負(fù)責(zé)上海地區(qū)八個(gè)門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計(jì)，出樣跟進(jìn)和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計(jì)分析^p、門店現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作。在大潤(rùn)發(fā)超市實(shí)____兩周的時(shí)間，在這段時(shí)間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過(guò)程中，最有針對(duì)性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時(shí)間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析^p問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題的思路去實(shí)行的。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問(wèn)題，嘗試著去解決問(wèn)題，看到自己的努力所帶來(lái)的改觀時(shí)，心里有一種成就感。在這段時(shí)間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點(diǎn)的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計(jì)賣場(chǎng)銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問(wèn)題及銷售中遇到的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)銷售有有一些新的認(rèn)識(shí)。首先，營(yíng)銷的本質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人承受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他承受你這個(gè)人。家電巨頭蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，理解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手才能，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與理論相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)生的親身理論，讓學(xué)生能更客觀地理解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開(kāi)展。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三，線上線下的交融開(kāi)展引領(lǐng)零售開(kāi)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)效勞、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴(yán)密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪、結(jié)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容效勞是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送才能17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶?！皩I(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后效勞的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有100