2023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全能型員工評聘考試大題庫-判斷1800題（共3部分-3）

PAGEPAGE1902023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全能型員工評聘考試大題庫-判斷1800題（共3部分-3）判斷題1.新裝、增容用電客戶在竣工驗收合格，交清有關(guān)費用，簽訂《供電用合同》

后，應及時為客戶工程裝表接電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊52.如經(jīng)勘查，現(xiàn)場不具備裝表接電條件，可以不受理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊13.竊電是指危害供用電安全，擾亂供用電秩序的行為。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊64.危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊65.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別

的，屬于違約用電行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊66.私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容高備外，其他客戶應承

擔私增容量每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊67.擅自超過計劃分配的用電指標的，應承擔高峰超用電力每次每千瓦1元和

超用電量與現(xiàn)行電價電費五倍的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊68.竊電是一種以非法侵占使用電能為形式，實質(zhì)以盜竊供電企業(yè)電費為目的

的行為，是一種嚴重的違法犯罪行為。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊69.對不明確或一時難以答復的事情，無法在承諾期內(nèi)調(diào)查完畢的事項，可不

予受理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第

二章模塊110.對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，若不需向客戶回復的，可不用向上級報告。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第

二章模塊111.對客戶舉報和投訴應予保密，如有所內(nèi)職工將客戶投訴舉報內(nèi)容泄露給被

舉報人，一經(jīng)查實，將從重處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第

二章模塊112.當營業(yè)廳收費窗口正處于交接班時，收費員交班過程緩慢，用時偏長，故

不能正常收取電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第

二章模塊213.要避免在賓館等一些安全性較差的公共網(wǎng)絡收發(fā)郵件（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊114.已授權(quán)的客戶必須在授權(quán)范圍內(nèi)使用營銷信息系統(tǒng)（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊115.不得使用其他人員的權(quán)限操作營銷信息系統(tǒng)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊116.系統(tǒng)使用人員在被許可使用營銷信息系統(tǒng)時，該人員可以不接受公司對其

計算機以及其附屬設施上做的任何設置和策略限制。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊117.營銷信息系統(tǒng)使用人員的各類帳號口令不得泄露或借他人使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊118.營銷信息系統(tǒng)使用人員的各類帳號口令禁止多人共用賬號。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊119.不在辦公計算機前時，應對桌面終端進行鎖屏操作，并設置密碼。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊120.計算機安裝維護應由公司專門維護人員統(tǒng)一安裝，員工不得隨意安裝或重

裝計算機操作系統(tǒng)，也不得擅自請其他人維修。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章21.計算機應統(tǒng)一安裝國網(wǎng)統(tǒng)一的安全防護程序；未經(jīng)審批許可，不得擅自建

立網(wǎng)站等服務程序。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章22.系統(tǒng)使用人員可在營銷信息系統(tǒng)中以導出數(shù)據(jù)、屏幕拍照、屏幕截圖等手

段獲取非公用的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章23.保密是一種社會行為，是人或社會組織為防止關(guān)系自身利益的事項或信息

被他人知悉或公開而造成某種損害，對該事項或信息所實施的保護行為。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊124.打印機可以在內(nèi)外網(wǎng)交叉使用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊225.安全移動存儲介質(zhì)不得傳遞涉及國家秘密信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊226.可以通過公司信息內(nèi)網(wǎng)郵箱發(fā)送涉及國家秘密的文件資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊227.嚴禁使用移動終端存儲、處理、發(fā)送國家秘密以及企業(yè)秘密以及公司重要

工作內(nèi)容、重要數(shù)據(jù)、敏感信息，不得在移動通信終端通話中談論涉密事項。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊228.其他操作人員一律屏蔽其營銷系統(tǒng)批量查詢、導出客戶信息權(quán)限。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊229.內(nèi)網(wǎng)計算機嚴禁存儲、處理任何涉密信息。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊230.安全移動存儲介質(zhì)可以使用0000aaaa作為交換區(qū)和保密區(qū)的密碼。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章31.可在內(nèi)網(wǎng)計算機上使用未經(jīng)公司認證的安全移動存儲介質(zhì)。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章32.內(nèi)網(wǎng)計算機可以連接WIFI無線設備臨時下載網(wǎng)絡軟件。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章33.計算機、打印機、復印機、掃描儀、傳真機、多功能一體機等設備可以在

內(nèi)外網(wǎng)計算機交叉使用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章34.嚴禁通過社會互聯(lián)網(wǎng)郵箱、論壇、博客、即時通訊工具（例如QQ、微信等）.微博、社交平臺等媒體，發(fā)布、存儲、發(fā)送涉及國家秘密以及企業(yè)秘密的文

件資料以及公司經(jīng)營、管理、業(yè)務、技術(shù)有關(guān)的工作信息和數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章35.嚴禁使用移動終端（如手機、平板電腦等設備）存儲、處理、發(fā)送企業(yè)秘

密以及公司重要工作內(nèi)容、重要數(shù)據(jù)、敏感信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章36.外網(wǎng)計算機嚴禁存儲、處理任何涉密信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章37.內(nèi)網(wǎng)計算機可以連接手機進行數(shù)據(jù)傳輸。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章38.在受理客戶新裝、增容和增設電源的用電業(yè)務申請后，要根據(jù)客戶和電網(wǎng)

的情況，制定供電方案。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊139.增容、減容、暫停屬于業(yè)務變更的內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊140.業(yè)擴報裝即只為新裝客戶辦理各種必須的登記手續(xù)和一些業(yè)務手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊141.業(yè)擴報裝是電力企業(yè)電力供應和銷售的受理環(huán)節(jié)，是電力營銷工作的中間

流程。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊142.在裝表接電后，不需要匯集整理有關(guān)資料、建檔立戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊143.針對居民新裝、增容業(yè)務，在裝表接電前，要先受理用電申請，并簽訂合

同。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊144.裝表接電屬于業(yè)務變更的內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊145.對客戶內(nèi)部受電工程進行設計審查、中間檢查和竣工驗收屬于業(yè)擴報裝的

工作內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊146.供電企業(yè)不受理臨時用電客戶的變更用電事宜。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊247.拖欠電費逾期仍不交者可現(xiàn)場立即停止供電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊348.發(fā)現(xiàn)確有竊電行為的情況，可以不經(jīng)批準即中止供電，但事后應報告本單

位負責人。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第四章模塊349.業(yè)務受理指接受客戶資料并不需要審查客戶資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊250.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶用電容量在50kW及以下或需要變壓器容量在

100kVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊251.業(yè)擴接入產(chǎn)生的工程費用，按國家、省、市有關(guān)職能部門核定的電力行業(yè)

定額及標準收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊252.臨時用電逾期辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止其供電。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊353.臨時用電可以將電源自行轉(zhuǎn)供或轉(zhuǎn)讓給第三者。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第五章模塊354.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等發(fā)生改變的情況下，可辦理

移表手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊155.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手

續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊156.超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電者,按新裝手續(xù)辦理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊257.超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電者,按增容手續(xù)辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊258.因客戶原因使供電企業(yè)未能實施拆表銷戶，銷戶業(yè)務暫緩實施，待現(xiàn)場具

備條件可實施后再行銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊259.因供電企業(yè)原因未能實施拆表銷戶，銷戶業(yè)務暫緩實施，待現(xiàn)場具備條件

可實施后再行銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊260.供電企業(yè)根據(jù)申請辦理拆表銷戶，由此引發(fā)的糾紛由銷戶申請人承擔。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊261.供電企業(yè)根據(jù)申請辦理拆表銷戶，由此引發(fā)的糾紛由供電所承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊262.現(xiàn)場計量裝置等供電設施失竊或損壞，需交清賠表費等相應費用后辦理銷

戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊263.低壓居民用戶因房屋修繕等原因需要暫時停止用電并拆表的，應持有關(guān)房

屋修繕的證明向供電企業(yè)提出暫停申請。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊264.現(xiàn)場計量裝置等供電設施失竊或損壞，直接辦理銷戶。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊265.在用電地址、用電容量、用電類別發(fā)生改變條件下，客戶方可辦理更名業(yè)

務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊366.居民客戶如為預付費客戶，辦理過戶手續(xù)時，應與客戶協(xié)商處理預付費余

額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊367.涉及電價優(yōu)惠的客戶（如居民階梯電價基數(shù)優(yōu)惠、低保、五保戶免費用電

量等），過戶后無需重新認定。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊368.居民用戶辦理更名過戶業(yè)務時，必須進行年度階梯電價清算。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊369.原客戶為增值稅客戶的，過戶時必須辦理增值稅信息變更業(yè)務。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊370.更名一般只針對同一法人及自然人的名稱的變更，不需要用電人與供電人

雙方確認即可。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊371.居民用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理更名業(yè)務，不需要到供電營業(yè)廳簽訂供用

電合同。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊372.辦理暫停業(yè)務時，用戶主體資格證明（營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法人

身份證明等），若系統(tǒng)內(nèi)存在且在有效期內(nèi)的，仍需提供。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊473.非永久性減容的，超過兩年恢復的按減容恢復手續(xù)辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊474.按最大需量計收基本電費客戶，暫停時間不能低于30天。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊475.客戶在欠費情況下可以辦理暫停業(yè)務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊476.選擇最大需量計費方式的，申請減容、暫停的期限應以日歷年為基本單位。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊477.減容分為永久性減容和非永久性減容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊478.減容分為臨時性減容和正式減容。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊479.電力客戶申請暫停、減容不受次數(shù)限制。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊480.新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊581.在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務的情況下，再辦理分戶手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊582.分戶后的新客戶應與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊583.分戶后需要增容者，應另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊584.分戶引起的工程費用由供電企業(yè)承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊585.分戶后受電裝置應經(jīng)供電企業(yè)檢驗合格，由供電企業(yè)裝表，并和分戶前的

用戶一同計費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊586.原客戶應在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊587.新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和的兩倍。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊588.并戶引起的工程費用由供電公司承擔。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊589.并戶的表計無需重新安裝。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第6章模塊590.供電企業(yè)的最終銷售收入是依靠回收電費來實現(xiàn)的。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章91.對收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，直接約請客戶到任意銀行進行入賬。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章92.銀行根據(jù)收付雙方簽訂的合同，收款單位委托銀行收款時，不需經(jīng)過付款

單位承付，即可主動將款項劃轉(zhuǎn)收款單位的一種同城結(jié)算方式。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章93.各市供電公司應設置專人，每日負責與銀行、銀聯(lián)、第三方支付等進行賬

務核對，并嚴格依據(jù)雙方協(xié)議，及時完成電費資金劃轉(zhuǎn)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章94.客戶正常退費，應通過退費流程并提供相應資料，到財務部門申請費用進

行退費，也可以從當日現(xiàn)金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章95.按期回收電費，不但能保證國家財政收入，也為供電企業(yè)自身的再生產(chǎn)過

程及擴大再生產(chǎn)提供資金保障。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章96.客戶在營業(yè)廳柜面交納電費或業(yè)務費用時，若客戶無法提供戶號，營業(yè)廳

收費人員不得收取電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章97.營業(yè)廳收費人員對客戶支付電費的支票、本票、匯票，約請客戶到指定銀

行驗證客戶票據(jù)無誤后，在營銷信息系統(tǒng)中進行在途操作，不得直接做到賬

處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章98.選用POS機刷卡交費時，營業(yè)廳收費人員應驗證銀行卡等信息無誤后，告

知客戶進行刷卡操作，并請客戶自行輸入密碼，或者收費人員代為輸入密碼

等信息進行操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章99.客戶交納電費、業(yè)務費用或購買電費充值卡時，如支付金額超過2千元，

應引導客戶直接將款項劃轉(zhuǎn)到公司指定賬戶，憑現(xiàn)金解款單、銀行進賬單等

交費或辦理相關(guān)業(yè)務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章100.在現(xiàn)金收費過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應由班組長統(tǒng)一在備用

金中給予全額兌換。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章101.選用代收代扣交費時，對合作方收繳的電費，一般要求直接存放在供電企

業(yè)的電費專戶中，禁止合作方對電費進行截留。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章102.供電所自行解交電費的，每日款項核對完成后，應于銀行下班前及時到銀

行網(wǎng)點進行現(xiàn)金解交，對日現(xiàn)金收費量較大的營業(yè)廳，視現(xiàn)金收取情況可安

排多次解款。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章103.供電所自行解交電費的，應配備專業(yè)的現(xiàn)金保管運輸箱，解款人員不得少

于2人，并配備一定的防護用具。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章104.供電所自行解交電費的，對于路途較遠的，應乘坐供電所車輛前往，不得

乘坐公共交通工具、私家車或摩托、電動車等前往。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章105.銀行、代收網(wǎng)點代收代扣繳費主要是采用托收無承付的方式通過銀行來實

現(xiàn)繳費，該種方式主要用于企事業(yè)單位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章106.各大電網(wǎng)、電力局和供電企業(yè)做了大量工作，只要遵循商品經(jīng)濟的原則，

以高度的責任感，從維護社會安定、維護國家和人民利益出發(fā)，就能積極細

致地做好電費回收工作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章107.電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，不會引起電力企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)

緩慢或停滯，最終使得電力企業(yè)的正常生產(chǎn)受阻。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章108.營業(yè)廳綜合柜員收取電費，收取的現(xiàn)金應及時放入保險箱保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章109.營業(yè)廳綜合柜員解繳電費，收取的現(xiàn)金解款單應及時放入保險箱保管。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章110.若用戶退電費，該戶的收費人員款項已完成交接，則不得在柜面退費，需

客戶提出申請后，通過退費流程進行客戶退費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章111.營業(yè)廳綜合柜員收取電費，對當日不能及時解款的金額，應在次日單獨解

款。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章112.農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費現(xiàn)金的，不需要當即進行銷賬處理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章113.“網(wǎng)上國網(wǎng)”是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)交費平臺，為廣大用電客

戶提供安全可靠，優(yōu)質(zhì)高效的支付服務；是國家電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)線上供電服

務的主營載體之一。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章114.及時足額回收電費，加速資金周轉(zhuǎn)，已成為衡量各級供電企業(yè)的經(jīng)營水平

的一個重要考核指標。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章115.如客戶要求部分交納電費時，應核實客戶的用電類別，若為非居民客戶則

告知客戶全部交納電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章116.綜合柜員收取電費時，現(xiàn)金清點完成后，按照余額找還客戶，并請客戶給

予清點、查收，收費過程實行唱收唱付。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章117.客戶交納電費完成后，開具電費發(fā)票、加蓋收訖章后，提供給客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章118.如客戶為部分交費，則不打印電費發(fā)票，出具收據(jù)并蓋章提供給客戶，告

知客戶全額交納后，可到供電營業(yè)廳憑收據(jù)換取電費發(fā)票。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章119.客戶有違約金，應提示客戶須一并交納。如違約金需用暫緩，應發(fā)起違約

金暫緩流程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章120.客戶繳納電費，有違約金，應提示客戶須一并交納。如客戶已停電，應提

醒客戶一并交納復電費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章121.客戶交納費用應準確、完整地記錄在財務管控系統(tǒng)中，并嚴格與相應業(yè)務

款項類型匹配一致。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章122.客戶交納費用應準確、完整地記錄在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中，并嚴格與相應

業(yè)務款項類型匹配一致。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章123.營業(yè)廳收費人員收取現(xiàn)金解款單后，應直接在營銷信息系統(tǒng)中進行銷賬處

理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章124.電子托收交費主要是采用托收無承付的方式通過銀行來實現(xiàn)繳費，該種方

式主要用于非企業(yè)單位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章125.客戶在營業(yè)廳自助繳費時，可根據(jù)手持終端提示進行交費操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章126.對破損、褶皺、污損較嚴重或難以辨識的紙幣及硬幣，應要求客戶給予更

換。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章127.營業(yè)廳綜合柜員，辦理客戶正常電費退費，應通過退費流程并提供相應資

料，到財務部門申請費用進行退費，不得從當日現(xiàn)金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章128.農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費現(xiàn)金的，應當即進行銷賬處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章129.業(yè)務費收取時，應核對客戶所辦理業(yè)務對應的供電營業(yè)收費標準的收費類

型和收費金額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章130.客戶刷卡繳費時，營業(yè)廳收費人員應驗證客戶提供的銀行卡是否具備刷卡

功能（核查發(fā)卡行、銀聯(lián)標志等），驗證無誤后，告知客戶進行刷卡操作，不

得代為客戶輸入密碼等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章131.營業(yè)廳收費人員應將銀行卡簽購單與發(fā)票收據(jù)存根聯(lián)分開保管。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章132.客戶正常退費，應通過退費流程并提供相應資料，到財務部門申請費用進

行退費，從當日現(xiàn)金收費中支出。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章133.各供電所營業(yè)廳應設專人負責各收費人員收費匯總及現(xiàn)金解款工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章134.供電所自行解交現(xiàn)金的，對于路途較遠的，應乘坐供電所車輛前往，也可

乘坐私家車前往。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第七章135.資金安全管理包含銀行密鑰管理、銀行賬務管理、銀行票據(jù)管理、銀行對

賬管理等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章136.收費管理是財務管理的核心。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章137.資金管理是財務管理的核心。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章138.日常報銷業(yè)務從銀行領取現(xiàn)金和現(xiàn)金支付，由營銷部門辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章139.營銷收費收取現(xiàn)金由營銷部門收取，并當天解交銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章140.營銷收費收取現(xiàn)金由財務部門收取，并當天解交銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章141.財務人員負責各銀行的歸口管理工作，綜合柜員崗位具體負責將當日的現(xiàn)

金解交到歸口的銀行賬戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章142.電費結(jié)算戶是指公司各單位因電費收取和結(jié)算需要開立的銀行結(jié)算賬戶。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章143.營銷收費收取客戶銀行票據(jù)的，按收費管理的要求進行管理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章144.營銷收費的資金管理包括電費資金的管理、營銷其他業(yè)務收費資金的管理。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章145.財務人員負責營銷收費資金賬戶的銀行對賬。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章146.營銷人員負責營銷收費資金賬戶的銀行對賬。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章147.供電營業(yè)廳收取的資金必須在當日18h前全額解交銀行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章148.銀行解款必須安排三人及以上，確保資金安全。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章149.嚴禁工作人員上門收取客戶現(xiàn)金、支票、本票，以及送達電費發(fā)票等。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章150.工作人員可以上門收取客戶現(xiàn)金、支票、本票，以及送達電費發(fā)票等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章151.客戶因銷戶等原因申請退預收電費或空退至其他客戶時，要嚴格履行逐級

審批手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章152.抄表及收費人員不得以任何借口挪用、借用電費資金，嚴禁將電費資金存

入個人賬戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章153.各營業(yè)廳原則上每個工作日保管的現(xiàn)金不得超過5千元，周六、周日保管

金額不得超過8千元。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章154.各營業(yè)廳對電費充值卡、當天無法解交的現(xiàn)金、剩余柜面?zhèn)溆媒?、支?本票、匯票等應由專人及時進行保管，確保資金安全。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章155.財務部門必須依據(jù)銀行實際到賬信息及時完成營銷系統(tǒng)到賬確認工作，并

對明細數(shù)據(jù)的真實性負責。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章156.購置的保險箱的質(zhì)量、性能、功能、保險箱的放置位置必須經(jīng)過單位保衛(wèi)

部門確認，保險箱必須在保衛(wèi)部門登記備案。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章157.保險箱只能存放與工作相關(guān)的物品，嚴禁存放私人物品。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章158.保險箱可以存放員工私人物品。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章159.審核崗位負責保險箱內(nèi)其所存放銀行印鑒等的安全。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章160.保險箱保管使用人應妥善保管保險箱鑰匙和密碼，定期更換保險箱密碼。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章161.涉及資金管理的相關(guān)財務人員休假、出差等離開工作崗位時，可以酌情不

辦理工作交接手續(xù)。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章162.涉及資金管理工作的財務人員發(fā)生崗位調(diào)整、調(diào)動等崗位變化情況的，按

會計人員崗位移交工作的要求辦理工作移交。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章163.營銷收費（含收取電費、業(yè)務收費）收取現(xiàn)金由營銷部門收取，并于2日

內(nèi)解繳銀行，不得坐支。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章164.財務人員負責營銷其他業(yè)務收費的開票、收費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章165.營業(yè)廳可以收取空白票據(jù)或替代客戶填寫票據(jù)相關(guān)內(nèi)容，收取票據(jù)后應由

專人交財務進行入賬處理，票據(jù)收取、交接均應做好登記和簽收。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章166.增值稅專用發(fā)票使用人一般包括一般納稅人、增值稅小規(guī)模納稅人和非增

值稅人等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章167.普通電費發(fā)票一般由電費收費人員根據(jù)需要，直接向電費賬務管理人員領

用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章168.專用發(fā)票必須存放于保險柜內(nèi)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章169.取得的稅款抵扣聯(lián)，要按照稅務機關(guān)的要求裝訂成冊。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章170.供電企業(yè)對退回的發(fā)票存根（包括作廢發(fā)票），應分散管理，并按規(guī)定程序

進行銷毀（或上繳）。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章171.對使用中不慎遺失的發(fā)票，應根據(jù)財務機關(guān)的相關(guān)規(guī)定辦理注銷手續(xù)。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章172.收據(jù)、核查票不應該視同發(fā)票管理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章173.收據(jù)、核查票均應視同發(fā)票管理，由專人領取、打印、保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章174.對客戶開具增值稅發(fā)票前，應對客戶進行資格審查。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章175.為強化管理，增值稅發(fā)票一般要求以地、市級供電企業(yè)為單位進行統(tǒng)一管

理、集中打印。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章176.電力企業(yè)禁止對使用增值稅發(fā)票的客戶退還電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章177.除國家稅務機關(guān)特別同意的，增值稅發(fā)票嚴禁拆本使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章178.使用電子計算機開具發(fā)票，必須使用稅務機關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機外發(fā)票，開具

后的存根聯(lián)應按照順序號裝訂成冊并妥善保管。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章179.電費賬務管理人員對發(fā)放的發(fā)票應在專門的《電費發(fā)票領用本》上登記，

并請領用人簽名。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章180.收費人員可以對“機開發(fā)票”進行手工補充填寫。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章181.收費人員必須嚴格按規(guī)定使用發(fā)票，對規(guī)定的“機開發(fā)票”嚴禁使用手工

填寫。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章182.電力企業(yè)應當按照主管稅務機關(guān)的規(guī)定存放和保管發(fā)票，不得擅自損毀。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章183.電費計算是電費管理的中樞。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章184.電費能否按照規(guī)定及時、準確地回收，賬務是否清楚，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否準確，

關(guān)鍵在于電費計算質(zhì)量。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章185.電費計算時應認真核對客戶的戶名、地址、TA、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章186.電費計算時應認真核對客戶的變壓器容量、損耗、計費容量（最大需量）.

功率因數(shù)考核標準、分類電價等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章187.新裝增容客戶，其業(yè)務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，

認真核對其戶名、地址、表計編號、報裝容量等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章188.新裝增容客戶，其業(yè)務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，

認真核對計量方式、變壓器損耗電量和基本電費、停啟用日期、表計的串并

接方式、拆表電量、功率因數(shù)考核電費的執(zhí)行標準和計算結(jié)果、定比、定量

的執(zhí)行標準等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章189.用電變更客戶、電能計量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務流程處理完畢后的

首次電量電費計算，應認真核對計量方式、變壓器損耗電量和基本電費、停

啟用日期、拆表電量、功率因數(shù)考核電費的執(zhí)行標準和計算結(jié)果、定比、定

量的執(zhí)行標準等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章190.用電變更客戶、電能計量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務流程處理完畢后的

首次電量電費計算，應認真核對其戶名、地址、表計編號、報裝容量、TA、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章191.對電量電費復核過程中發(fā)現(xiàn)的問題應按規(guī)定的程序和流程及時處理，做好

詳細記錄，并按月匯總形成復核報告。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章192.新裝、增容、變更用電客戶的電費計算、電價執(zhí)行及其他信息有錯誤或不

明時，應進行現(xiàn)場核對或通知相關(guān)部門處理，保證電費發(fā)行的及時準確。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章193.發(fā)現(xiàn)客戶的電量增減異常、零電量等情況，應進行現(xiàn)場核對或交抄表人員

現(xiàn)場核對。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章194.執(zhí)行最大需量結(jié)算方式的大工業(yè)客戶，本月抄見上月的最大需量值大于上

月結(jié)算最大需量值時，應在本月電費中補收基本電費差額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章195.低壓客戶為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V，計量方式為低供低計的

用電客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章196.電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足１元者按１元收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章197.居民生活階梯電價實施范圍是城鄉(xiāng)居民一戶一表客戶（含已是一戶一表的

獨租戶、群租戶）。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章198.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算，電費

違約金收取總額按日累加計收，總額不足１元者按１元收取。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章199.電價、計量及計費參數(shù)等與電量電費計算有關(guān)的資料錄入、修改、刪除等

作業(yè)，均應有記錄備查。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章200.發(fā)現(xiàn)客戶的電量增減異常、零電量等情況，應按客戶上月電量補收。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章201.因為銅損和介質(zhì)損耗比鐵損小的多，所以通常將鐵損視作變壓器的空載損

耗。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章202.用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權(quán)分界處。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章203.當用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功

電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章204.經(jīng)供電企業(yè)許可，向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應由供

電企業(yè)負擔，不得攤?cè)氡晦D(zhuǎn)供戶用電量中。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章205.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應扣除被轉(zhuǎn)供戶.公用線路與變壓器損耗的有功、無功電量。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章206.峰谷峰時電價的執(zhí)行范圍：100kVA(kW)及以上工業(yè)客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章207.電力與熱力、燃氣、水、電氣化的生產(chǎn)和供應、電氣化鐵路、船舶岸基供

電設施用電不執(zhí)行峰谷分時電價政策。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章208.如果客戶的電價執(zhí)行錯誤，功率因數(shù)調(diào)整電費標準搞錯，就無法保證電費

計算的正確性。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章209.大工業(yè)客戶的基本電費及高供低計客戶的變壓器損耗，均應以天為最小單

位進行計算。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章210.在實踐中，調(diào)整抄表日期的當月，應按規(guī)定對客戶的基本電費及變壓器損

耗等進行退補。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章211.客戶的最大需量是指客戶在本結(jié)算周期內(nèi)，每15min內(nèi)的最大平均負荷。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章212.按需量結(jié)算基本電費的大工業(yè)客戶正確取得最大需量值相當重要。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章213.正常情況下，客戶申請變壓器暫停當月，一般都將引發(fā)電量電費的波動（突

變）。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章214.客戶計量裝置故障，一般都會漏計電量。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章215.帶電調(diào)換計費電能表，調(diào)換過程中需短接電流互感器，也會出現(xiàn)電量退補

的問題。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章216.按照規(guī)定，互為備用的多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應根據(jù)客戶

的實際運行方式，按可能占用系統(tǒng)資源的最大量來計算基本電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章217.有功損耗分為空載損耗和負載損耗兩部分。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章218.空載損耗由勵磁電流通過電阻的損耗(銅損)和在絕緣上加了電壓引起的介

質(zhì)損耗及鐵損三者組成。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章219.計量方式為高供低計時，變壓器鐵損和銅損可按照不同用電類別的用電量

分攤計算。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章220.若某用電類別采用定量時，也應該分攤變壓器鐵損和銅損。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章221.高供低計加收變壓器損耗，高供高計、低供低計不加收變壓器損耗。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章222.基本電價是代表電力企業(yè)中的容量成本，即固定資產(chǎn)的投資費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章223.基本電費=計費容量（需量）×基本電價（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章224.高壓用電客戶的電費的主要組成：總電費=電度電費（含代征費用）＋基本

電費＋功率因數(shù)調(diào)整電費（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章225.高壓客戶指：供電電壓為10kV及以上，計量方式為高供低計或高供高計的

用電客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章226.高壓客戶電費發(fā)票應包含用電客戶的基本檔案、受電容量及基本電費、力

調(diào)電費、功率因數(shù)增減率等主要信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章227.高壓客戶電費發(fā)票信息應包含用電客戶無功抄見電量及無功變壓器損耗電

量、功率因數(shù)及增減率、有功抄見電量、有功變壓器損耗電量等主要信息。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章228.新裝、增容、變更用電客戶的電費計算、電價執(zhí)行及其他信息有錯誤或不

明時，應進行現(xiàn)場核對或通知相關(guān)部門處理，保證電費發(fā)行的及時準確。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章229.電費計算的流程：電費計算→電費發(fā)行→核算質(zhì)量考核→核算工作統(tǒng)計分

析。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章230.清潔能源即綠色能源，是指不排放污染物、能夠直接用于生產(chǎn)生活的能源,

它包括核能和“可再生能源”。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章231.分布式電源是指在客戶所在場地或附近建設安裝、運行方式以客戶側(cè)自發(fā)

自用為主、多余電量上網(wǎng)，且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電設施或有電

力輸出的能量綜合梯級利用多聯(lián)供設施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章232.企業(yè)客戶提交分布式光伏并網(wǎng)申請時，必須提供政府投資主管部門同意項

目開展前期工作的批復。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章233.居民客戶在收到供電公司制定分布式光伏項目接入系統(tǒng)方案的書面答復后，

可無需進行接入系統(tǒng)工程設計，直接選擇具備相應資質(zhì)的施工單位實施分布

式光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章234.企業(yè)客戶遞交分布式光伏并網(wǎng)申請時需提供用電電網(wǎng)相關(guān)資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章235.10千伏及以下電壓等級接入，且單個并網(wǎng)點總裝容量不超過8兆瓦的分布

式電源適用與分布式發(fā)電并網(wǎng)。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章236.分布式光伏并網(wǎng)后，用電電表還需承擔計量客戶上網(wǎng)電量的功能，若用電

電表的接線方式、線徑、負荷等不能滿足并網(wǎng)后的技術(shù)要求，則需要客戶降

低光伏并網(wǎng)容量或者將原先用電電表進行增容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章237.電能替代是在終端能源消費環(huán)節(jié)，使用電能替代散燒煤、燃油、天然氣的

能源消費方式。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章238.電能替代項目是指使用電能替代以煤、油、氣等終端能源的項目。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章239.為鼓勵客戶電鍋爐替代燃煤（油）鍋爐改造積極性，及時將獎勵發(fā)放到位，

獎勵申報工作每季組織一次。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章240.高壓客戶充換電設施用電報裝業(yè)務，對于35千伏及以上業(yè)擴項目，其配套

接入工程按照合理工期實施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章241.低壓客戶充換電設施用電報裝業(yè)務裝表接電工作時限為竣工驗收合格后當

場裝表接電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章242.非居民客戶的充電設施按照設施用途可分為2類：一類是自建自用，非經(jīng)

營性質(zhì)；另一類是對外提供充換電服務，具有經(jīng)營性質(zhì)。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章243.居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的停車位（庫）建設的充電設施，申請

時宜單獨立戶，發(fā)起低壓非居民流程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章244.對于電動汽車充換電設施，從產(chǎn)權(quán)分界點至公共電網(wǎng)的配套接入工程，以

及因充換電設施接入引起的公共電網(wǎng)改造，0.4千伏及以下由用戶承擔改造，

10千伏及以上由供電公司負責投資建設。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章245.供電公司在充換電設施用電申請受理、設計審查、裝表接電等全過程服務

中，不收取任何服務費用，包括用電啟動方案編制費、高可靠性供電費，負

控裝置費及遷移費用、復驗費等各項業(yè)務費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章246.目前，充換電設施暫不執(zhí)行峰谷電價。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章247.智能充換電服務網(wǎng)絡實施網(wǎng)絡化、集約化和自動化的“三化”管理，實現(xiàn)

對電動汽車客戶跨區(qū)域全覆蓋的服務網(wǎng)絡。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章248.推進車聯(lián)網(wǎng)平臺建設，推進車聯(lián)網(wǎng)平臺運營監(jiān)控中心及可視化系統(tǒng)和社會

運營商互聯(lián)互通支撐平臺建設，加快市場化商業(yè)運作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章249.推進充電樁接入，實現(xiàn)財務收費、客戶管理、設施監(jiān)控、運維檢修、充電

服務、電動汽車租賃服務等全業(yè)務上線運行，拓展車險、網(wǎng)絡廣告等增值服

務功能。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章250.自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶使用自助業(yè)務辦理終端

進行密碼設置，該操作需要輸入原密碼。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章251.自助繳費終端欠費信息查詢頁面支持掃描身份證、微信二維碼代替輸入進

行查詢。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章252.網(wǎng)上國網(wǎng)（企業(yè)版）適用于高壓客戶。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章253.根據(jù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”操作手冊，客戶可通過網(wǎng)上國網(wǎng)填寫基本信息并上傳相

關(guān)資料，在線提交低壓企業(yè)及個人用電申請。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章254.客戶未登錄網(wǎng)上國網(wǎng)企業(yè)版前，仍然可以使用APP中網(wǎng)點查詢功能。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章255.電費小紅包抵扣電費每次最多可以使用10張。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章256.加快線上渠道推廣應用，有效利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”電費小紅包、交費盈、賬

戶余額等營銷產(chǎn)品，開展渠道推廣引流和精準營銷活動。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章257.推進公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、95598網(wǎng)站、國網(wǎng)商城、微信和支付寶等

線上渠道的賬戶統(tǒng)一，實現(xiàn)客戶“一次注冊，多渠道應用”。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章258.推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電力報修服務，做好搶修人員實名認證、權(quán)限分配.信息導入和APP使用培訓工作，開展報修工單自動派工,加強可視化報修數(shù)據(jù)

分析，基本實現(xiàn)“五個一”搶修服務。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十章259.通過APP、微信、網(wǎng)站和短信等電子化服務渠道，實現(xiàn)業(yè)務辦理信息、量價

費信息、交費信息、電網(wǎng)計劃停電等消息的點對點精準推送，降低信息公開

服務成本，減少