2023年大學生暑假旅行社實習報告

第87頁共87頁2023年大學生暑假旅行社實習報告2023年大學生暑假旅行社實習報告。經過這個暑假的實習我對旅游業(yè)中的商務會獎旅游有了一定的理解。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務性工作。但是,通過在這個環(huán)境中的學習,以及和同事的談話中我理解到了許多關于商務會獎旅游這個細分市場的特點,以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些才能。我實習所在的旅行社是一家專營商務會獎業(yè)務的旅游中介機構。其從事的業(yè)務是旅*業(yè)中較高端的一局部,與群眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購置需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因此近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場,如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習中我理解到了旅行社中一些共性以及商務會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。從該旅行社的客來看60是外資企業(yè)25是國營企業(yè)10是私營企業(yè)5是政府機關。其中會獎旅游的主要客是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產生的旅游購置動機。而相應的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業(yè)來說,他們通常采用招標的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標來實現。這樣,各旅行社這件就產生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要表達在人際關系方面,我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格就選誰的產品,而是看誰和他的關系好。只要和他們的key`person打好關系就行了”這就反映了面對這樣的客戶群“搞好關系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適宜的銷售方式就是直接性的人員推銷。就我們的旅游產品來講,與群眾旅游產品有很大的不同。群眾旅游產品是先把產品設計出來。然后通過門市部或者網絡銷售,有著較大的同質性,從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產品是根據我們每一個客戶即企業(yè)的需求進展單獨的全面?zhèn)€性化的設計。這樣就產生了產品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn),以高品質的效勞來進步競爭力。但是對于商務會獎市場來說,對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。首先于群眾旅游業(yè)不同,商務會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細分市場中的大供給商通常都會延遲3,4個月付款,一個100人的團很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說,他們所效勞的人員不是普通的群眾,而是一些公司的高層人員,這就要求其員工具有較高的素質。由于這種高端旅游產品的特殊性,導致了其產品的設計不是由計調人員來完成,而是由產品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關系處理才能,還要對全球各地的景點,風土人情等有一個全面的理解。這一點也是商務會獎旅行社與群眾旅行社的區(qū)別點之一。群眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的,美洲線的等等,但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進展設計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里,所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且,我分析^p了一下公司的人員分配情況,公司一共28人,收益中心24人,其中專門負責銷售的就有10人,減去3個計調,3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承當一些銷售任務。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過理解,銷售確實是制約旅行社開展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進展公司的規(guī)模擴大呢?原因主要有以下兩點:第一點就是團隊的穩(wěn)定性。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的,就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我,假設說如今公司有100個銷售,那么假設突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。第二點就是因為適宜的人難找。公司最近一直在招銷售人員,但是適宜的人一直找不到。從這兩點看,如今旅行社規(guī)模的擴大存在兩方面的障礙,其一就是跳槽現象,尤其是大規(guī)模跳槽現象給企業(yè)經營者帶來的恐懼,還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資管理制度,以實現招才、激才、留才的目的。后者那么要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題。就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:1.找到客戶→2.線路設計→3.詢價→4.報價→5.協(xié)商達成協(xié)議→6.簽證→7.預定→8.與地接導游接洽→9.出團→10.跟蹤→11.售后關系維護其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進展溝通,職責主要包括上述1、2、4、5、11,5個模塊。需要有良好的人際關系處理才能,以及對世界各景點的理解(包括各景點的特色,各景點之間的間隔等)。計調人員主要負責3、7、8、9、10,5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地理解(包括各景點的特色,各景點之間的間隔,景點德溫度等)。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格效勞質量等方面的理解。再有就是要有較強的協(xié)調才能,因為要對旅行過程中所發(fā)生的一些突發(fā)性事件與地接社導游等人員進展溝通協(xié)調工作做出及時地處理。簽證人員主要負責的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有一定的理解。因為簽證是一項非常細致而且重復性很強的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要非常的細心還有就是要有較強的耐心。就我社的管理層來看都是可以獨擋一面可以獨立完成整個工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團總經理親自去當全陪。這使得我感覺很迷惑,但是她的答復是“別人帶不了,就連總經理有時也會遇到非常棘手的問題?！苯涍^這段時間的觀察發(fā)現公司的管理層都是經歷很豐富的資深旅游從業(yè)者,從業(yè)時間根本上都有10年了。所以可以得出一個很顯而易見的結論就是:旅行社的管理工作,尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)經歷上,不是有一個有著管理理論知識以及對行業(yè)的一般性理解的人就可以勝任的。當然,也許這很可能是由于我社規(guī)模較小的原因造成的。但是就旅游產業(yè)的原子形產業(yè)構造而言,真正的大規(guī)模旅行社們提出一個問題,是否所有的企業(yè)都應該建立健全的人力資管理制度呢?關于人力資的開發(fā),讓我非?？鞓返氖窃撈髽I(yè)非常重視培訓,每周都會抽出3個小時對員工進展培訓,以進步其業(yè)務才能。這點是很少中小企業(yè)可以做到的。而且對于培訓的內容也有明顯的針對性。比方對于銷售人員培訓的主要內容是各地的風土人情,對于op人員培訓的內容會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓內容選擇的針對性也使得員工樂于參加培訓。而且為了進步培訓的質量,在培訓之后還要求員工對培訓的內容等做出評價,在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。雖然存在著一些問題但是這家公司的開展狀況還是很好的。從10年前強創(chuàng)立時的11人開展到如今的28人,可謂是一個較大的開展。就我個人認為該公司的開展主要是由兩個因素所促成的。首先,從業(yè)務層面上看,該公司的定位十清楚確。是專門從事高端的商務會獎旅游打出商務會展專家的旗號,集中力量在這一方面,而沒有涉足其它的領域。這也符合了小企業(yè)目的市場的營銷戰(zhàn)略選擇。從而增加了其競爭力。再看管理層面,該公司有許多在外企工作過的員工,也吸收了一些海外歸國人士。在管理構造上引入家庭化管理形式。公司中的員工都使用英文名,從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度,拉近了員工與管理者之間的間隔。而且公司還會定期的舉辦一些集體出游活動,這樣也更進一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著非常積極的影響。F132.2023大學生旅行社實習報告實習對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,經歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和進步學生的才能,理論聯(lián)絡實際,我認為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際,進步了我們調查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能,在實習期間所學習到的社會經歷團隊精神將會使我終身受益.實習期間我理解到以.下幾點.1.理解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等.2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領.3.理解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理形式.旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構.旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于效勞業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數量快速增長,并且效勞質量也不斷實習報告提升.我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：1.經濟與環(huán)境的矛盾,這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.2.經濟程度和產業(yè)構造的向限.即在經濟興隆地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟開展程度和地區(qū)產業(yè)構造的局限,對于旅游的強拉動力的反響程度低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業(yè)構造不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給才能缺乏,需要大量向外購置產品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護問題,記者一行對西泉眼水庫進展踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據,另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據.據悉哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例于XX年施行,主要是保護該地的水資和森林資.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社實習報告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力開展起這項"事業(yè)".西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準,效勞質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達不到預期的經濟開展的目的,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游實習報告資環(huán)境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,進步了實際的業(yè)務才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會.2023大學生旅行社實習報告1實習對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,經歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和進步學生的才能,理論聯(lián)絡實際,我認為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際,進步了我們調查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能,在實習期間所學習到的社會經歷團隊精神將會使我終身受益.實習期間我理解到以.下幾點.1.理解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等.2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領.3.理解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理形式.旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構.旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于效勞業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數量快速增長,并且效勞質量也不斷實習報告提升.我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:1.經濟與環(huán)境的矛盾,這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.2.經濟程度和產業(yè)構造的向限.即在經濟興隆地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟開展程度和地區(qū)產業(yè)構造的局限,對于旅游的強拉動力的反響程度低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業(yè)構造不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給才能缺乏,需要大量向外購置產品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護問題,記者一行對西泉眼水庫進展踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據,另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據.據悉>于XX年施行,主要是保護該地的水資和森林資.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社實習報告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力開展起這項”事業(yè)”.大學生暑假旅行社實習報告范文大學生暑假旅行社實習報告范文一在暑假期間，大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛煉自己，理解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里……一、理論目的我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進展統(tǒng)一管理。此次理論的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習。這次的時機來之不易，我也要抓緊了一切時間向經歷豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。二、理論內容和結果這次理論出去的時機并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻可以聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少局部精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用、沒能很好的活潑游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提早買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這為難的場面。參觀完畢我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。第二天七點開場出發(fā)爬泰山，一局部人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一局部那么愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那局部坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的平安保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此完畢，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關系非常好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們完畢這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我絕望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心承受我們的批評，這以致于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開場懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下，我的旅游完畢了。那位男導游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的相貌，我想大家可能沒有這種期望。就這樣我們的旅游完畢了，我的暑假理論也順利完成了?？傮w來說這次的理論非常成功，雖然沒有報酬，但是可以有這么好的時機在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多，在理論的過程中我理解到了游客的想法、學習了導游的經歷，這必將會對我將來的導游工作長生良好的化學反響。三、理論總結和體會經過了這次的理論鍛煉，我從中發(fā)現了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業(yè)，包括整個都產生了新的感悟和認識。首先，我國還處于社會初級階段，人口眾多、窮多富少。大局部的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關的效勞業(yè)。即使有局部人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家到達共產之后才能實現，所以如今我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資、進步旅游效勞者的綜合才能，作為我們學習旅游專業(yè)的學生也應該做到以上幾點。經濟根底決定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經濟根底。只有調整好兩者的關系，旅游業(yè)才能更好更快的開展。第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關效勞人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立即提出批評、進展指責。在欣賞風景的過程中，也難免會與工作人員產生矛盾與誤會，這時就需要我們導游做好妥善協(xié)調的工作，保護雙方的利益不受進犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們效勞。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導游。導游在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進展溝通、交流，理解他們的需要會有助于工作的順利進展。當真正的與旅客們打成一片、交融在一起的時候，經濟效益會自然而然的產生。以上便是我這次暑假理論的收獲，我雖然以一個游客的角度理解到這些，但是對于我將來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的。導游是一個很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在將來我能成為一名出色的導游，通過這次的理論我充滿信心。大學生暑假旅行社實習報告范文二根據我院旅游管理專業(yè)的教學方案，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進展了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，穩(wěn)固了所學的旅*業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的根本職責和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與缺乏，查漏補缺，總結了一些經歷和教訓，為自己日后彌補缺乏指明了方向，使自己不斷的進步自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。一、實習概況(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。二、實習內容(一)接待實習內容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、本卷須知等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產品線路安排實習我是個剛到人家部門的學生，開場，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經理解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當理解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描繪出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。(三)導游員職責實習2023大學生旅行社實習報告2西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準,效勞質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達不到預期的經濟開展的目的,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游實習報告資環(huán)境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,進步了實際的業(yè)務才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會.2023暑假旅行社實習報告為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務程度高的業(yè)務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍效勞。我從9月初應聘進入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實習主要目的在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實習內容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經過一個月根底性的工作后,我與公司同事和領導進展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,進步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展,市場營銷學正不斷地向旅*業(yè)滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦?，我們進展問卷統(tǒng)計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想分開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進展的各種調控后，如今稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進步旅游效勞質量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結通過在xx旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結合的過程中，靈敏運用了自己的專業(yè)知識，展現了自己的才能，也發(fā)現了自己存在的許多缺點。2023年暑假旅行社實習報告暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,經歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和進步學生的才能,理論聯(lián)絡實際,我認為旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際,進步了我們調查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能,在實習期間所學習到的社會經歷團隊精神將會使我終身受益。實習期間我理解到以下幾點1.理解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等；2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領；3.理解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構.旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數量快速增長,并且效勞質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:1.經濟與環(huán)境的矛盾,這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。2.經濟程度和產業(yè)構造的向限.即在經濟興隆地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟開展程度和地區(qū)產業(yè)構造的局限,對于旅游的強拉動力的反響程度低,最終間接收入低。3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業(yè)構造不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給才能缺乏,需要大量向外購置產品和效勞,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū),而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的開展,有一資料上寫著,就水資保護問題,記者一行對西泉眼水庫進展踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據,另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據。據悉于20xx年施行,主要是保護該地的水資和森林資.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力開展起這項”事業(yè)”。西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑,間隔閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便。生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準,效勞質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建立無法施行,社區(qū)居民參與分配缺乏,旅游地達不到預期的經濟開展的目的,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活程度低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資環(huán)境的壓力。在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,進步了實際的業(yè)務才能,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。實習體會一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游道路都幾乎一樣,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一一樣,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致效勞質量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游道路,旅游產品,因為一條新的旅游道路的開發(fā)需要大量的人力物力財力.花費本錢很大.而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權利在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜。二.導游人員效勞質量下降。導游人員中,他們的帶團經歷都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經歷,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游根本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。三.旅游時間的季節(jié)性。旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候那么不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客地的休假制度.充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時間本錢較小,而在平時,人們外出旅游的時間本錢那么較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的/彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一局部人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的時機,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待才能的閑置和各種旅游資的浪費。關于旅行社開展的幾點考慮全國旅游及旅行行業(yè)領導地位的組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀,預計到2073年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會開展方面有著宏大的經濟潛力.2073年中國旅游業(yè)對GDp的奉獻為8400余億元人民幣.據中國旅游局預測,2070年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業(yè),雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀.這主要表如今我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主才能差,其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象。以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社開展的主要客,根據客的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌.穩(wěn)固旅行社的核心產品的位置,當品牌開場生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。1.市場定位對市場進展分析^p調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經濟的開展,旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向開展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何可以使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個開展探究階段,尤其是參加了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。2.機遇參加世界貿易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界程度的差距因此有助于推動旅行社加快了適應效勞貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經歷,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益。3.挑戰(zhàn)對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在劇烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經歷是其擁有了很強的應變才能,對方合資旅行社的數量,會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,客市場競爭,營銷網絡,人才的劇烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.經濟程度和產業(yè)構造的向限.即在經濟興隆地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟開展程度和地區(qū)產業(yè)構造的局限,對于旅游的強拉動力的反響程度低,最終間接收入低。2023年大學生暑假實習報告范文：旅行社實習為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務程度高的業(yè)務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從9月初應聘進入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實習主要目的在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實習內容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經過一個月根底性的工作后,我與公司同事和領導進展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,進步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展,市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進展問卷統(tǒng)計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想分開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進展的各種調控后，如今稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴重地將導致企業(yè)滅完。2023年大學生暑假實____結：旅行社實習為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介xx旅行社位于xx路xx大廈3樓，是經過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務程度高的業(yè)務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從9月初應聘進入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實習主要目的在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實習內容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經過一個月根底性的工作后,我與公司同事和領導進展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,進步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展,市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦?，我們進展問卷統(tǒng)計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想分開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進展的各種調控后，如今稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進步旅游效勞質量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結通過在xx旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結合的過程中，靈敏運用了自己的專業(yè)知識，展現了自己的才能，也發(fā)現了自己存在的許多缺點。2023大學生旅行社實習報告引言：光陰荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要分開生活學習了四年的母校，踏入社會承受社會考驗的時候了。為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_假日旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。20xx年1月1日-3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“?？谑惺褔鴥认冗M旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務程度高的業(yè)務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從1月初應聘進入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)海南地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實習內容及收獲(一)辦公室類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經過一個月根底性的工作后，我與公司同事和領導進展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，進步了自己為人處事的才能。(二)旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展，市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義。在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦?，我們進展問卷統(tǒng)計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAppY。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想分開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進展的各種調控后，如今稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進步旅游效勞質量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結合的過程中，靈敏運用了自己的專業(yè)知識，展現了自己的才能，也發(fā)現了自己存在的許多缺點。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。2023大學生旅行社實習報告范文2三、實習內容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經過一個月根底性的工作后，我與公司同事和領導進展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，進步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展，市場營銷學正不斷地向旅*業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計