護理部年度工作計劃

護理部年度工作計劃時間一晃而過，又彈出了代萊工作，寫下一份工作計劃，為接下來的工作搞準(zhǔn)備工作吧!工作計劃怎么寫下才不能流于形式呢?下面就是大編入大家整理的護理部年度工作計劃，期望能協(xié)助至大家!護理部年度工作計劃1為了更好地搞好我們護理人員的工作，所以我們特地制訂了20____年護理人員的工作計劃。護理人員就是與病人碰觸最多、最早，最緊密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體內(nèi)容工作計劃如下：一、轉(zhuǎn)型護理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進一步增強工作責(zé)任心。培育護理人員踐行以病人為中心的觀念，把病人的呼聲做為第一信號，把病人的須要做為第一須要，把病人的利益做為第一考量，把病人的令人滿意做為第一標(biāo)準(zhǔn)。強化主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作方式的基礎(chǔ)上，提升護患溝通交流技能，從而使得護理質(zhì)量提升，保證護理工作安全、有效率。2、著重搜集護理服務(wù)市場需求信息，護理部通過介紹家訪意見、與門診和住院病人的攀談，派發(fā)滿意度調(diào)查表等，以獲取病人的市場需求及意見反饋信息，經(jīng)常匯報醫(yī)生的意見及時的明確提出改良措施，同時對護士工作給與鞭策，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上看得出來真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù)，締造敬佩的服務(wù)理念運用至實際工作中。3、嚴格執(zhí)行收信制度，特別強調(diào)二次錄入的繼續(xù)執(zhí)行妥當(dāng)，強化安全管理的責(zé)任，杜絕輕微差錯及事故的出現(xiàn)。在安全的基礎(chǔ)上提升我們的護理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作方式用語，護患溝通交流技能。培育護士踐行較好的職業(yè)形象。二、合理利用人力資源，防止人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例配搭不合理，護士的人員太少。工作艱巨，護士長應(yīng)當(dāng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性輪班，減少高峰期下班人數(shù)，全院護理人員努力做到工作須要時，隨叫隨到，以達至保質(zhì)保量為病人提供更多令人滿意的護理服務(wù)。三、踐行法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提升，醫(yī)療事故處置條例的施行，如何在護理服務(wù)中強化法制建設(shè)，提升護理人員法制意識，已淪為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部必須嚴苛按照護理文件書寫規(guī)范建議，護理記錄完備、客觀。明晰護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行求教，明晰怎樣才能書寫不好護理文件，以超過標(biāo)準(zhǔn)建議。融合我院書寫護理文件的實際情況，展開總結(jié)和分析，明確提出適當(dāng)對策，為抗辯提供更多法律依據(jù)，維護護患的合法權(quán)益。非政府護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給與獎勵。20____年，我們須要從思想上、行動上看得出來真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù)，締造敬佩的服務(wù)理念運用至實際工作中。護理部年度工作計劃2一、存有計劃、有步驟科學(xué)合理地鋪展優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，在心身病區(qū)、老年病區(qū)、重型精神障礙女病區(qū)、老年病區(qū)、內(nèi)科、婦兒科等積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭20____年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達至80%以上。在特定崗位穩(wěn)步深化優(yōu)質(zhì)護理活動，提倡門診護士的冷靜與熱情服務(wù);特別強調(diào)手術(shù)過程、病員中轉(zhuǎn)更替的患者安全;加強門診護士優(yōu)良的預(yù)檢、分診、救護與應(yīng)急技能等，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍布全院。二、在試點病區(qū)順利的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及順利的經(jīng)驗向全院推展：推行APN輪班模式、全面落實以病人為中心的責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士全面履行職責(zé)護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)管理患者的疾病特點和生理、心理、社會市場需求，對患者實行身心護理。三、以20____年衛(wèi)計委“優(yōu)質(zhì)護理評價標(biāo)準(zhǔn)”為參照依據(jù)，健全我院優(yōu)質(zhì)護理病房測評標(biāo)準(zhǔn)。四、以各護理單元的病人工作量為前提，兼具并認同護士意愿，用不好、用活、用肢現(xiàn)有的護理人力資源。五、健全績效考核體系。再次修改順利完成以相同崗位、相同風(fēng)險、相同工作量、病員滿意度評定結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正彰顯多勞多得、優(yōu)質(zhì)KMH的合理分配原則，進一步提高護理人員的工作積極性和主動性。六、實行護士崗位管理，健全護理崗位職責(zé)和供職條件，創(chuàng)建崗位責(zé)任制度，提升管理效率，同時實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)型。七、強化護理人員布局，努力做到有效率采用，今年計劃減少護理人員，按照本院護理人員布局標(biāo)準(zhǔn)合理分配。八、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。健全、完善臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。九、實行多種形式的教學(xué)方法，進一步增強培訓(xùn)效果，提高臨床護理服務(wù)能力。例如：臨床捏擬將教學(xué)、晨會回答利尼縣穩(wěn)固社會各界護理人員對責(zé)任制護理及核心制度、身心健康教育知識點的認知與運用。十、嚴苛全面落實患者安全措施。提升患者辨識準(zhǔn)確性，有效率改良醫(yī)務(wù)人員之間溝通交流。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，繼續(xù)執(zhí)行術(shù)前核查程序，保證手術(shù)部位恰當(dāng)、操作方式恰當(dāng)、患者恰當(dāng)。強化手衛(wèi)生，增加醫(yī)療有關(guān)病毒感染風(fēng)險。創(chuàng)建有關(guān)評估制度，設(shè)置防水、嚴防摔倒設(shè)施，減少患者摔倒風(fēng)險。十一、強化?？谱o理隊伍建設(shè)。利用內(nèi)外合力加強對精神科、老年科、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐嘤?。十二、健全進、出來、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。搞好進、出院患者提示，進、出院事項推行門診知會或者床邊知會。搞好進、出院相關(guān)手續(xù)辦理及支付時間預(yù)訂精心安排，增加患者等候。強化轉(zhuǎn)院(科)患者的更替，及時傳達患者有關(guān)信息，提供更多已連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，逐步同時實現(xiàn)轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療服務(wù)無縫貫通。護理部年度工作計劃3一、強化護理安全管理，健全護理風(fēng)險防范措施，有效地正視護理風(fēng)險，為病兒提供更多優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。1、不斷加強安全意識教育，辨認出工作中的不能安全因素時必須及時告誡，并明確提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例非政府探討自學(xué)先進經(jīng)驗，并使護理人員充分認識護理差錯因素嶄新情況、嶄新特點，從中吸取教訓(xùn)，并使安全警鐘常鳴。2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督妥當(dāng)，并存有監(jiān)督檢查記錄。3.強化重點時段的管理，例如夜班、中班、節(jié)假日等，推行彈性輪班制，合理配搭舊、中、青值班人員，同時特別注意培育護士單一制值守時的自省精神。4、強化重點病兒的管理，例如監(jiān)護室的JURLIQUE患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒作為科晨會及交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成一致共識，引發(fā)各班的注重。6、對重點員工的管理，例如進修護士、呂埃縣護士及受領(lǐng)科護士等，對她們展開法律意識教育，提升他們的抗風(fēng)險意識及能力，并使學(xué)生明晰只有在廣播員老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下就可以對病人實行護理。同時選定存有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心弱具備護師資格的護士搞拎教老師，培育學(xué)生的溝通交流技巧、臨床操作技能等。7、健全護理文件記錄，增加安全隱患。注重現(xiàn)階段護理文書存有問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即為客觀、真實、精確、及時、完備”，防止不規(guī)范的書寫，例如漏字、錄入不明、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既必須彰顯綜合護理問題記錄，又必須彰顯專科癥狀的特殊性，并使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8、強化護理人員自身職業(yè)防水，非政府全科護士自學(xué)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)曝露防水工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防水條例》，制訂職業(yè)曝露報告制度、職業(yè)曝露防范措施及職業(yè)曝露后具體內(nèi)容的處置措施和程序。9、健全護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中特別注意培育護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都必須搞回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提升護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，強化護患溝通交流，提升病人滿意度，防止護理糾紛。1、辦公班護士真摯招待嶄新入院病兒，把病兒送至床前，主動向病兒家屬搞入院傳教及身心健康教育。2、強化服務(wù)意識教育，提升人性化主動服務(wù)的理念。3、建議責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通交流，包含身心健康教育、介紹病兒的病情改歸、生活市場需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通交流能夠延長護患之間的距離，就是搞好一切護理工作的前提和必要條件。4、認真執(zhí)行臨床處理前后的知會程序，認同患兒家屬的知情權(quán)，中止患兒家屬的疑慮。5、每月舉行工休座談會，派發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量低的護士給與表彰引導(dǎo)，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給與抨擊教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，維持護理質(zhì)量持續(xù)改良。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量掌控小組的促進作用，每周展開質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制止、處置。2、不斷修正健全各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非政府自學(xué)，按標(biāo)準(zhǔn)實行各項護理工作。3、護士長定期與不定期展開質(zhì)量檢查，不足之處展開原因分析并及時自查，加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。護理部年度工作計劃420____年護理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建議，融合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)積極開展工作，現(xiàn)將具體內(nèi)容計劃制訂如下：一、工作目標(biāo)：1、完善護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作努力做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、加強內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升護理隊伍整體素質(zhì)。3、健全與全面落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包含：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)全面落實分后層次培訓(xùn)，提升護士三基理論與操作方式水平。4、秉持“以人為本”的服務(wù)原則，并使護理服務(wù)更切合群眾，切合社會，不斷滿足用戶人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)市場需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。二、工作指標(biāo)1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%2、?？谱o理合格率≥90%3、分級護理合格率≥90%4、危重病人護理合格率≥90%5、救護物品主硅100%6、常規(guī)器械消毒殺菌合格率100%7、護理文書書寫合格率≥95%8、病人對護理工作的滿意度≥90%9、“三基”考核合格率100%(罰球≥90)10、護理技術(shù)操作方式合格率≥90%(不含中醫(yī)操作方式)11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”12、醫(yī)療廢棄物處置合格率100%13、一人一針一管一用殺菌合格率超過100%15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀壞型率超過100%15、身心健康傳教覆蓋率100%16、身心健康傳教成效率≥95%17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50%18、責(zé)任制整體護理合格率≥100%三、具體措施(一)強化護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，保證護理安全護理質(zhì)量管理就是護理管理永恒的主題，就是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20____年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵從pdca循環(huán)模式展開考核、分析、評價、自查、跟蹤、再評價，彰顯持續(xù)改良，推行目標(biāo)管理。1、再次調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月展開護理質(zhì)量督查，各護理單元每周展開護理質(zhì)量自查，對存有的問題及時自查跟蹤，盡早修改護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全制度，明確提出改良措施，推動護理質(zhì)量的持續(xù)改良。2、強化重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)建議展開監(jiān)管，保證護理安全。3、進一步加強病毒感染掌控力度，嚴格遵守繼續(xù)執(zhí)行消毒隔絕制度，強化職業(yè)防水，確保護理人員安全，搞好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、采用、處置。4、完善、健全患者風(fēng)險評估制度，強化危難重癥病人及護理不當(dāng)時間的管理，對呈報的危重患者和不當(dāng)事件護理部及時下病區(qū)展開查閱，明確提出合理化建議，防止醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。(二)大力推進護士長、護理骨干、護士工作能力培育，二要提升護理隊伍整體素質(zhì)。1、加強對護士長工作的考核力度。加強對基礎(chǔ)技術(shù)、專科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn);護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作方式各一項，不斷提升護士長操作能力，強化恰當(dāng)指導(dǎo)護士的能力，從而并使各科護理技能操作方式達至規(guī)范化。2、護理部每季度非政府全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月非政府技能考試一次，每年非政府全院性技能考試兩次、共八項(中西醫(yī)技能操作方式各四項)?？苾?nèi)每月非政府業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。3、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修改護士分層管理及考核手冊。4、強化護理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。5、護理部定期和不定期非政府護理驗血、教學(xué)驗血、護理診治、疑難病例探討?？苾?nèi)每月非政府一次護理驗血，精心安排座談探討分析，找到工作中薄弱環(huán)節(jié)，制訂出來整改措施，護理部每天深入細致病區(qū)對日常工作展開實地指導(dǎo)，定期舉行護士長管理經(jīng)驗交流會，提升病區(qū)管理水平。6、強化專科護士培育，精心安排出外深造自學(xué)，20____年擬將精心安排骨干護士深造中醫(yī)、手術(shù)室和門診?？谱o理，大力推進專科護理的建設(shè)和發(fā)展。7、引導(dǎo)護士、護士長出席各種形式的自學(xué)并提升學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年確定5--10名業(yè)務(wù)骨干、護士長，出外深造自學(xué)。(三)強化護理安全管理，不斷提升安全意識。1、強化患者院內(nèi)各科中轉(zhuǎn)途中安全管理，搭載必要救治器具，嚴苛更替程序，搞好更替記錄。2、對于極易發(fā)生意外危害及不當(dāng)事件例如：壓瘡、燒傷、墜床、摔倒、紫外線燒傷等，必須強化傳教及知會。評估危重病人可能將出現(xiàn)的危險因素，及時恰當(dāng)采用床檔、約束拎、熱水袋等，強化巡查與護理，一旦出現(xiàn)壓瘡及不幸危害事件必須立即實行應(yīng)急補救措施。3、強化住院病人的管道護理與采用，規(guī)范管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，得當(dāng)緊固，維持暢通、避免偏位，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔絕制度，避免交叉感染。(四)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，打造出醫(yī)院護理品牌。1、嚴苛按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實各項工作。2、強化服務(wù)意識教育，提升人性化主動服務(wù)的理念，并于周二訂為身心健康傳教日，責(zé)任班隨時搞好身心健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。3、規(guī)范護理犯罪行為，護士精神飽滿，衣著干凈，配戴胸卡和暴彥巴，淡妝上崗。促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，并使每個護理單元都努力做到“三掌控”：掌控病人病情、化療和檢查結(jié)果;掌控病人醫(yī)療費用情況、掌控病人及家庭情況?！八膫€不”：不大呼床號姓名;對查問不說不曉得;對不好辦的事不說道沒用;患者泌尿系統(tǒng)不說不曉得?！拔逯鲃印保褐鲃庸恼啤⒔游?、問候、自我介紹、入院了解?！傲鶄€一”：一聲問候、一個微笑、一壺?zé)崴⒁粡埜蓛舻拇蹭?、一次熱情的入院了解、一日?nèi)護士長至床前與病人溝通交流。4、為病人提供更多一個寬敞、安靜、干凈、安全便利住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施時時彰顯“以人為本”滿足用戶病人多層次的須要，疾病科學(xué)知識身心健康教育等提供更多全方位的指導(dǎo)。5、打牢基礎(chǔ)護理，每周五下午訂為全院基礎(chǔ)護理日。(五)強化規(guī)范化培訓(xùn)與考核1、全面落實強化對嶄新入院護士、雇用護士、高年資護士的考核，加強他們的自學(xué)意識，護理部計劃上半年以加強基礎(chǔ)護理科學(xué)知識居多，減少考核次數(shù)，直到合格。2、強化專科技能培訓(xùn)，各科制訂出來?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月非政府考核考試1—2次，理論考試各科護士長非政府展開閉卷考試，必須講究成效，不流于形式，為培育?？谱o士打下基礎(chǔ)。3、基本技能考核，按崗位市場需求舉行護理技能培訓(xùn)班。例如：心肺衰退、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣排出、拔火罐、穴位理療、艾灸、耳穴掩埋豆，不斷提升護士崗位技能，屬規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部合格。其他層次的護士，護理部每月按計劃，精心安排操作方式考試一次，全年理論考試四次。4、加強有關(guān)科學(xué)知識的掌控與自學(xué)，非政府一次全院護理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實際考核，理論與臨床應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，并檢查遵章守規(guī)繼續(xù)執(zhí)行情況。(六)繼續(xù)加強手術(shù)室護理質(zhì)量管理1、健全、規(guī)范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。2、規(guī)范術(shù)前看診、術(shù)后篩檢的工作。3、存有計劃、分批、選派上級醫(yī)院手術(shù)室參觀自學(xué)，掌控手術(shù)室質(zhì)量管理，拒絕接受新技術(shù)、新觀念及器械護士工作程序的培訓(xùn)。(七)搞好消毒供應(yīng)中心工作1、認真執(zhí)行并不斷完善各項制度、職責(zé)，融合醫(yī)院的實際，按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。2、從細節(jié)抓起，健全各項服務(wù)流程。(八)強化門診服務(wù)質(zhì)量管理門診就是醫(yī)院窗口，又就是招待病人的第一站，深入細致狠抓窗口服務(wù)，首先努力做到以下幾點：1、規(guī)范門診護士工作職責(zé)，刻畫醫(yī)院窗口形象，保持門診區(qū)域秩序，提示患者至各個診室，締造較好看病環(huán)境，提升人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實施辦法：嶄新服務(wù)理念：①招待每一位來診患者，必須彰顯一個“和親”字，必須努力做到主動、平易近人、服務(wù)并使患者看病每一個環(huán)節(jié)都深感溫暖與關(guān)懷。②門診服務(wù)必須存有特色化：微笑服務(wù)，全面落實“首問負責(zé)制”，必須努力做到不扯皮、不說不曉得，使患者帶著期望而去，令人滿意而歸屬于。③門診必須積極開展“禮儀”服務(wù)，招待病人必須禮貌、談吐必須大方，常講文明五個字，“懇請”字當(dāng)先，“謝謝”不距口，常說道“對不起”，服務(wù)更輕細節(jié)候內(nèi)科患者消解陌生感。2、強化救護意識及技能的培訓(xùn)：①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點，定期展開培訓(xùn)和考試，并使每位護理人員都熟練掌握救治技術(shù)和理論知識。②今年存有計劃分期分批至上級醫(yī)院展開救護技能科學(xué)知識的自學(xué)，努力做到在救治時注重一個“著急”字。(九)著重護理科研自學(xué)，不斷提升科研意識。1、非政府護理人員自學(xué)有關(guān)嶄新業(yè)務(wù)新技術(shù)(中醫(yī)科學(xué)知識和技能)及護理科研基礎(chǔ)知識，不斷提升對護理科研的重新認識。2、以“積極探索、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，強化臨床交流，介紹患者的市場需求和建議。以科室工作市場需求為依據(jù)，培育和鼓舞護士在日常護理工作中辨認出問題、明確提出問題，不斷總結(jié)工作中小技術(shù)創(chuàng)新、專利，引導(dǎo)護理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)。護理部年度工作計劃520____年護理部將緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，秉持以護理質(zhì)量和護理安全為核心，從揪規(guī)范管理，揪團隊建設(shè)，揪優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面積極開展工作，現(xiàn)將具體內(nèi)容計劃制訂如下：一、工作目標(biāo)1、強化護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，保證護理安全2、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。3、強化護士長、護士的培訓(xùn)，二要提升護理隊伍整體素質(zhì)。二、工作指標(biāo)1、護理人員“三基”考核合格率超過100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分后)。2、護理人員培訓(xùn)率為超過95%。3、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分后)。5、護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分后)。6、救護物品主硅≥100%。7、常規(guī)器械消毒殺菌合格率≥100%。8、一人一針一管一用殺菌合格率超過100%。9、病區(qū)管理合格率≥95%。10、患者對護理服務(wù)的滿意度≥95%。11、年度工作計劃完成率超過≥95%。三、具體措施(一)強化護理質(zhì)量與安全管理，保證護理安全1、推行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其就是須要提升護士長辨認出問題、解決問題的能力，

同時又必須充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控促進作用，明晰各自的質(zhì)控重點，進一步增強全員參予質(zhì)量管理的意識，提升護理質(zhì)量。2、搞好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及存有思想情緒的員工強化管理，努力做到重點交代，重點老爹，重點廣播員，切實做好護理安全管理工作，增加差錯事故，確保病人看病安全。

3搞好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對嶄新入院，著急危重病人，手術(shù)病人，存有出現(xiàn)醫(yī)療糾紛潛在危險的病人必須重點督促檢查。3、搞好護理操作方式的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，造血，口服各種過敏試驗等，雖然就是日常工作，但如

果一旦出現(xiàn)問題，都就是人命關(guān)天的大事，也就是護理管理中監(jiān)控的重點之重點，必須嚴苛謂行收信及巡查制度，嚴格遵守“誰繼續(xù)執(zhí)行誰負責(zé)管理”“誰蓋章誰負責(zé)管理”的責(zé)任追究制管理，嚴防

止意外事件的出現(xiàn)。4、搞好醫(yī)院病毒感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格遵守繼續(xù)執(zhí)行消毒隔絕制度，每季度展開一次院感科學(xué)知識培訓(xùn)及考試，嚴苛搞好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)當(dāng)合格。同時，做好隨時消毒、終末消毒、日常消毒殺菌工作。采用后的物品按處置原則展開消毒、殺菌。5、搞好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：深入細致非政府各科自學(xué)醫(yī)療廢物條例，強化對醫(yī)護人員、潔凈

工以及專門從事醫(yī)療廢物搜集、載運、儲藏工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、安全防水以及應(yīng)急處置專業(yè)知識培訓(xùn)，定期考核避免出現(xiàn)醫(yī)療廢物的外泄和外流，并使我院醫(yī)療廢物管

理規(guī)章制度全面落實至實處。6、護理部必須不定期的展開護理安全隱患檢查，辨認出問題，解決問題，分析原因，汲取教導(dǎo)

訓(xùn)，明確提出嚴防及改良措施，對同樣問題反反復(fù)復(fù)發(fā)生的科室及個人，追責(zé)有關(guān)責(zé)任，杜絕輕微差錯事故的出現(xiàn)(二)轉(zhuǎn)型護理理念，提升服務(wù)質(zhì)量：1、培育護理人員踐行以“病人為中心”的觀念，提升護理人員主動服務(wù)意識。把病人的呼聲做為第一信號，把病人的'須要做為第一須要，把病人的利益做為第一托福

慮，把病人的令人滿意做為第一標(biāo)準(zhǔn)，在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理壯促進作用語、護患溝通交流技巧，將微笑服務(wù)橫跨始終;培育護士踐行較好的職業(yè)形象。特別

強化導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)全面落實妥當(dāng)。2、搜集護理服務(wù)市場需求信息，護理部必須通過介紹家訪意見，與病人的攀談，派發(fā)令人滿意度調(diào)查表等以獲取病人的市場需求及意見反饋信息，必須經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通交流，匯報她們對護理

上明確提出的問題及意見展開改良措施，同時對護士工作最優(yōu)者給予鞭策，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上努力做到真正的主動服務(wù)，二要努力做到“用心服務(wù)，締造敬佩(三)強化護士長、護士工作能力培育，二要提升護理隊伍整體素質(zhì)1、護士長必須提升自身素質(zhì)，以身作則，每天提早15分鐘至崗，查閱夜班工作質(zhì)量，危重病人及嶄新入院病人的情況。2、護士長必須每周提早