2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師精選試題及答案二

2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師精選試題及答案二單選題（共70題）1、()是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報。A.內(nèi)部回報B.外部回報C.直接回報D.間接回報【答案】A2、職業(yè)道德修養(yǎng)包括()等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)【答案】C3、實施培訓是指在企業(yè)培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施培訓，其主要內(nèi)容不包括()A.培訓B.考核受訓者C.考核培訓教師D.培訓獎懲【答案】C4、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是()A.它能夠提高學員的行為能力B.使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系C.適用于高層管理人員、中層管理人員的培訓D.該方法可根據(jù)培訓的具體對象確定培訓內(nèi)容【答案】C5、以下關(guān)于定員標準內(nèi)容的說法錯誤的是()A.規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平B.規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)C.勞動定員標準可采用絕對指標亦可采用相對指標D.控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達到的平均水平【答案】D6、(2017年5月)我國計時工資制常用的具體形式不包括（）A.年工資制B.月工資制C.日工資制D.小時工資制【答案】A7、執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）。A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度C.技術(shù)等級證書制度和特殊崗位資格證書制度D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度【答案】B8、(2017年11月)在常見的績效信息采集方法中，（）是考評人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實地調(diào)查法B.現(xiàn)場記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問卷調(diào)查法【答案】C9、某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪120元，若業(yè)績超過200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出產(chǎn)品320份。則他的日工資為（）。A.100元B.160元C.180元D.200元【答案】C10、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（）。A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔【答案】C11、工作崗位評價的目的是（）。A.確定薪酬標準B.確定每個崗位的相對價值C.確定每個崗位的定員D.確定每個崗位的工作任務(wù)、職責【答案】B12、(2018年11月)由人力資源管理行為失誤或不當所造成的間接成本一般不會即時發(fā)生，如一旦實際發(fā)生，往往就會持續(xù)一段時間并具有較長遠的影響。具體表現(xiàn)不包括（）。A.工作態(tài)度B.交流方面C.工作關(guān)系D.工作能力【答案】D13、（）是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計件單價支付的勞動報酬。A.計時工資B.計件工資C.計量工資D.計數(shù)工資【答案】B14、(2015年5月)()是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會提供醫(yī)療服務(wù)或經(jīng)濟補償?shù)囊环N社會保險制度。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.工傷保險【答案】B15、()適用于及時了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.郵寄調(diào)查法D.直接觀察法【答案】A16、在工作崗位設(shè)計中，方法研究步驟包括：①記錄；②選擇；③改進；④實施；⑤分析。其正確順序是()A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④【答案】D17、招聘申請表的特點不包括()A.節(jié)省時間B.能夠準確了解應(yīng)聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請表的內(nèi)容和形式固定不變【答案】D18、勞動合同管理臺賬，一般主要包括8項內(nèi)容，下列不屬于勞動合同管理臺賬的項目的是()A.醫(yī)療期臺賬B.員工保險臺賬C.員工培訓臺賬D.員工登記表【答案】B19、(2018年5月)可根據(jù)（）對用人需求進行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A.部門B.權(quán)限C.能力D.崗位【答案】D20、對偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國人和用人單位，由勞動行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.10萬元以上【答案】C21、解除勞動合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下列各項中符合規(guī)定的是()A.小張患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)【答案】B22、應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的（），按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進行設(shè)計。A.招聘成本B.招聘目標以及欲招聘的崗位C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃【答案】B23、相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對（）有利。A.權(quán)責分明B.組織關(guān)系簡化C.任務(wù)的傳達與接受D.執(zhí)行臨時性、跨部門的工作【答案】D24、人員錄用效用的計算公式為()A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用【答案】D25、按照《勞動合同法》的規(guī)定，勞動者在試用期內(nèi)提前()通知用人單位，可以解除勞勞動合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A26、(2017年5月)競聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）A.能崗匹配原理B.動態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理【答案】A27、(2017年11月)按照《勞動合同法》的規(guī)定，勞動者在試用期內(nèi)提前（）通知用人單位，可以解除勞動合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A28、(2017年11月)（）規(guī)定，計件單價不僅以產(chǎn)量定額來計算，而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮進去。A.間接計件工資制B.綜合計件工資制C.累計計件工資制D.超額計件工資制【答案】B29、()是整個人力資源管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。A.業(yè)務(wù)處理層B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層C.決策支持層D.勞動關(guān)系層【答案】B30、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動合同，則企業(yè)應(yīng)支付（）個月的工資。A.6B.12C.15D.24【答案】B31、(2017年5月)（）是指對行為的結(jié)果進行績效考評和評價。A.能力考評B.態(tài)度考評C.業(yè)績考評D.自我考評【答案】C32、以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討說法錯誤的是()A.前者著眼于達到某種事先確定的目標B.前者需要設(shè)計具有探索價值的題目C.后者著眼于討論過程中成員間的相互影響D.后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點【答案】D33、(2016年5月)以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點和終點是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)【答案】A34、（）屬于競聘上崗的理論基礎(chǔ)。A.適才適所原理B.人得其位原理C.能級匹配原理D.能崗匹配原理【答案】D35、()規(guī)定，計件單價不僅以產(chǎn)量定額來計算，而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮。A.間接計件工資制B.綜合計件工資制C.累計計件工資制D.超額計件工資制【答案】B36、從各國情況來看，當基尼系數(shù)（）時，表示社會勞動者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4【答案】A37、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，下列說法不正確的是()。A.促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點【答案】D38、一般來說，你做目前這份工作的想法是（）。A.為了生活B.為社會做點事情C.不讓所學的知識閑置D.成為有錢的人【答案】B39、(2015年5月)()是企業(yè)財產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營與管理權(quán)的載體。A.雇員B.工會組織C.雇主D.用人單位主管【答案】C40、在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的目的在于()A.明確工作對培訓提出的要求B.確定培訓內(nèi)容的前后順序C.翻譯和提煉早期收集的信息D.發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓類型【答案】C41、(2017年5月)關(guān)于公司和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說法不正確的是（）A.公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系B.公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強勢的一面C.公司應(yīng)該客觀全面地介紹公司整體形象D.公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹立良好的企業(yè)形象【答案】B42、(2015年11月)2011年3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2014年12月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李某可得到（）工資的經(jīng)濟補償金。A.3個月B.4個月C.5個月D.12個月【答案】B43、（）是對績效管理標準在適用程度上的要求，考評標準應(yīng)適合相同類型的所有員工，即一視同仁，不能區(qū)別對待或經(jīng)常變動，致使考評結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或喪失，這樣績效管理就失去了必要的可信度。A.全面性與完整B.明確性與具體性C.可操作性與精確性D.原則一致性與可靠性【答案】D44、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內(nèi)容的是()A.人力資源費用預算B.人力資源費用控制C.人力資源費用監(jiān)督D.人力資源費用結(jié)算【答案】C45、()-般是在績效管理初期進行。A.績效考評面談B.績效總結(jié)面談C.績效計劃面談D.績效指導面談【答案】C46、執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）。A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度C.技術(shù)等級證書制度和特殊崗位資格證書制度D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度【答案】B47、（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)招聘申請表【答案】C48、用人單位通過第三者對應(yīng)聘者的情況進行了解和驗證的人員選拔方式通常被稱為（）。A.背景調(diào)查B.獵頭公司C.招聘調(diào)查問卷D.簡歷篩選【答案】A49、所謂辦事公道，意思是（）。A.作風正派，公平正義B.老實厚道，誠懇待人C.一視同仁，不留情面D.折中騎墻，平均對待?【答案】A50、招聘申請表的特點不包括()A.節(jié)省時間B.能夠準確了解應(yīng)聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請表的內(nèi)容和形式固定不變【答案】D51、(2015年11月)在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規(guī)【答案】A52、在職業(yè)技能體系中，（）是保證。A.職業(yè)知識B.職業(yè)技術(shù)C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)【答案】B53、以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是（）。A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素【答案】A54、(2017年5月)在績效改進指導過程中，考評者與被考評者討論的核心問題是（）A.切實保證本崗位工作的有效性B.將工作的實際情況與考評標準逐一對照C.制訂績效改進計劃D.確定績效標準【答案】A55、（）是對績效考評數(shù)據(jù)進行處理的第一步。A.收集考評數(shù)據(jù)B.統(tǒng)計考評數(shù)據(jù)C.分析考評數(shù)據(jù)D.制定考評表格【答案】D56、(2018年11月)（）培訓是員工暫時脫離工作崗位，在企業(yè)外部參加的培訓。A.自助B.外部C.脫崗D.離崗【答案】B57、()是將各種崗位與事先設(shè)定的一個代表性崗位進行比較，確定崗位相對價值的評價方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法【答案】C58、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動者工資。A.無需B.部分C.酌情D.按照正常勞動【答案】D59、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有()性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個過程。A.間接B.直接C.過渡D.緩沖【答案】C60、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構(gòu)和人員的評估不包括()A.教師的教學經(jīng)驗B.管理人員工作積極性C.教師的領(lǐng)導能力D.管理人員的合作精神【答案】C61、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括()A.提供咨詢B.協(xié)助選購C.提供零件D.提供資料【答案】C62、(2018年5月)下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（）A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)【答案】D63、在培訓效果評估的指標中，技能轉(zhuǎn)換通常是用()來判斷的。A.筆試B.問卷法C.面談D.觀察法【答案】D64、內(nèi)部招聘的主要來源不包括（）。A.重新聘用B.公開招聘C.工作調(diào)換D.學校招聘【答案】D65、下列各項中，屬于社會保險內(nèi)容的是（）。A.失業(yè)保險B.社會救濟C.財產(chǎn)保險D.社會福利??【答案】A66、用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字，并將記錄保存（）年以上備查。A.一B.兩C.三D.四【答案】B67、(2016年5月)以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點和終點是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)【答案】A68、人力資源管理費用核算的要求不包括()。A.采用適當?shù)暮怂惴椒˙.正確劃分各種費用的界限C.控制成本和節(jié)約能耗D.加強費用開支的審核和控制【答案】C69、(2019年5月)因員工離職或調(diào)動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于（）。A.組織人力資源自然減員B.組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D.組織人力資源滿負荷【答案】A70、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，()可以選擇適用。A.勞動法的首要原則B.勞動法律規(guī)則C.勞動法的基本原則D.勞動紀律制度【答案】C多選題（共20題）1、人的心理屬性包括()A.心理過程B.個性心理特征C.心理素質(zhì)D.個性意識傾向E.心理狀態(tài)【答案】ABD2、檔案記錄法可用于采集（）。A.組織過去的決策機構(gòu)效果B.組織過去的決策效率C.組織過去的決策效果D.組織現(xiàn)在的文件審批效率E.組織現(xiàn)在的文件傳遞效率【答案】ABC3、與物質(zhì)資本相比，人力資本的特征包括（）。A.人力資本具有階段性B.人力資本具有相似性C.人力資本具有收益遞增性D.人力資本可與人體分離E.人力資本具有時效性【答案】C4、在課堂培訓中，講授法是指教師按照準備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的培訓方法，其缺點在于（）。A.單向式教學B.缺乏實際的直觀體驗C.成本高昂D.不易于操作E.培訓的針對性不強?【答案】AB5、勞動合同期限可分為（）。A.有固定期限的勞動合同B.無固定期限的勞動合同C.長期勞動合同D.短期勞動合同E.以完成一定工作為期限的勞動合同【答案】AB6、群體和組織層面的績效薪資不包括（）。A.收益共享B.獎金共享C.利潤共享D.加薪共享E.員工持股【答案】BD7、實證研究方法的特點包括（）oA.研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內(nèi)在邏輯B.研究現(xiàn)象自身的活動規(guī)律及內(nèi)在邏輯C.研究現(xiàn)象自身認識客觀的規(guī)律D.可根據(jù)經(jīng)驗和事實進行檢驗E.對經(jīng)濟現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性【答案】AD8、阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾?【答案】AC9、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法是（）。A.愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容B.樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的C.愛崗才能敬業(yè)。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題D.物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提?【答案】ACD10、教室布置的決定因素包括（）。A.教師的教學方法B.參訓者人數(shù)C.不同的培訓活動形式D.課程的正式程度E.培訓者希望對課堂的控制程度【答案】BCD11、人本管理原則包括（）。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)?【答案】ABC12、勞動合同和集體合同制度包括()A.勞動合同的訂立、履行B.集體合同協(xié)商、訂立的程序C.勞動合同的變更、解除和終止D.集體合同協(xié)商、訂立的原則E.因勞動合同發(fā)生爭議的調(diào)解和處理【答案】ABCD13、人力資本是()共同投資的結(jié)果。A.國家B.企業(yè)C.社會團體D.家庭E.個人【答案】ABCD14、國家統(tǒng)計局對于工資總額的組成有明確規(guī)定，下列屬于工資總額組成的是（）。A.計時工資B.計件工資C.獎金D.特殊情況支付的工資E.保險福利【答案】ABCD15、以下屬于勞動合同管理制度內(nèi)容的有()A.企業(yè)各類規(guī)章制度B.應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法C.勞動定額定員規(guī)則D.勞動合同草案審批權(quán)限的確定E.勞動安全衛(wèi)生制度【答案】BD16、阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾?【答案】AC17、編制工資表主要包括（）。A.工資計算B.工資明細C.工資分類D.工資總額E.工資匯總【答案】A18、在政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，這里“三方原則”是指（）。A.行業(yè)協(xié)會B.政府C.企業(yè)員工D.工會E.企業(yè)家協(xié)會【答案】BD19、在設(shè)計應(yīng)聘申請表時，應(yīng)充分考慮（）的問題。A.有關(guān)法律和政策B.申請表的存儲C.申請表的檢索D.根據(jù)工作分析的結(jié)果來確定申請表E.審查已有的申請表【答案】ABC20、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法，正確的是（）。A.參與形式多種多樣B.參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)C.雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理事務(wù)D.雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理E.通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)【答案】ABD大題（共10題）一、某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導致的人員緊缺，在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對這些新員工進行了為期一天的崗前培訓，培訓的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到的是，在不到一個月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由，有的人認為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請結(jié)合本案例，回答下列問題：(1)該公司的崗前培訓存在哪些問題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓時應(yīng)按什么步驟進行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓存在的問題有以下一些：①培訓缺乏計劃性，沒有制定完善的崗前培訓計劃，培訓目標不明確。(2分)②培訓形式不規(guī)范，沒有制作規(guī)范的有針對性的文本或講義。(2分)③培訓內(nèi)容不完善，完整的培訓內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范和共同價值觀，以及業(yè)務(wù)知識，特殊技能，管理實務(wù)等；該公司的崗前培訓沒有實際意義。(2分)④培訓時問過短，應(yīng)根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓時間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時間進行崗前培訓。(2分)⑤缺少必要的培訓效果評估和反饋。(2分)(2)在進行崗前培訓時，應(yīng)按照如下步驟進行：①崗前培訓的設(shè)計，應(yīng)制訂培訓計劃，考慮各種細節(jié)問題，編寫崗前培訓提綱。(3分)②崗前培訓的實施，包括準備培訓資料、準備會務(wù)、實施培訓、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗通知書。(4分)③崗前培訓內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓活動是否適當、培訓內(nèi)容易理解，培訓是否有激勵作用和培訓收支情況。(4分)二、2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司；如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300％支付違約金，并賠償經(jīng)濟損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進等相關(guān)手續(xù)，并支付招聘服務(wù)費8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報告。辭職未獲得批準。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會保險費中張某個人應(yīng)承擔的部分。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案進行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動者違反勞動合同約定，提前解除勞動合同引發(fā)的糾紛。爭議的焦點是勞動關(guān)系解除的時間以及個人承擔賠償責任的金額、代繳的社會保險費是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準辭職申請后，繼續(xù)工作5個月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動合同。雙方的勞動關(guān)系依然存在，張某無正當理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進張某支付了代理招聘服務(wù)費8000元，由于張某違約，該筆費用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補繳的社會保險費(含公司為其補繳的個人應(yīng)承擔的部分)，張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。(3分)三、某企業(yè)職工李平，今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標的計算公式為：加班比重指標=計算期加班工時／計算期全部實際工作工時×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時為：(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為：23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強度指標的計算公式為：加班強度指標=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中，職工李平的加班強度指標為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標的計算公式為：平均加班長度指標(工時／工日)=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標為：46／23=2(工時／工日)。(3分)四、某公司是一家跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個崗位，主要負責生產(chǎn)部與人力資源之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部馬上發(fā)布招聘信息。在接下來的幾天里，人力資源部共收到了800多份簡歷，他們先從中挑出70份候選簡歷，然后再次篩選，最后確定了5名應(yīng)聘者。人力資源部經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺少在最近工作單位主管的評價材料。最終，公司還是錄取了候選人A。他一進入公司，便風風火火地投入到工作中。5個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有預期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任的行為，這引起了管理層的不滿。請回答下列問題：(1)該公司在人員選拔的過程中出現(xiàn)了哪些失誤?(2)為什么要進行背景調(diào)查?背景調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則?【答案】(1)該公司最大的失誤就是只看了招聘資料，沒有詳細地對被錄用人員進行資料的評價、篩選，造成了公司錄用沒有達到預期效果。該公司應(yīng)按下列方法進行選拔有用人才。①人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資料審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動和過程。②由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強、難度最大的一步。從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過程來看，人員選拔可分為：第一階段的初步挑選，即粗選。第二階段的深度篩選，即細選。第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。如果從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟包括：簡歷篩選；應(yīng)聘申請表篩選；筆試；面試；情境模擬測試；心理測試；背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。(2)①背景調(diào)查的必要性：a．背景調(diào)查通常是用人單位通過第三者對應(yīng)聘者的情況進行了解和驗證。背景調(diào)查的內(nèi)容通常是對應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個人品質(zhì)、工作能力、個人興趣等情況進行調(diào)查。b．由于人才在市場上處于供大于求的狀況，用人單位招聘門檻越來越高，因而對求職者的學歷、工作經(jīng)驗、個人特長等要求也水漲船高，給廣大求職者造成了極大的壓力。那些文憑低、工作經(jīng)驗不足的求職者為迎合用人單位的需求，紛紛弄虛作假，致使假文憑、假職稱證書泛濫。背景調(diào)查是拒假于門外的有力武器，放棄背景調(diào)查就意味著公司失去了基本的免疫力。由此可見，對錄用的人員，特別是關(guān)鍵職位、重要人員的背景審查不但是必要的，而且是必需的。②企業(yè)對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查時，應(yīng)遵循以下原則：a．只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以作為將來錄用或拒絕的依據(jù)。b．重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評價內(nèi)容。五、(2016年11月)某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓，參加培訓的學員50人。根據(jù)以往經(jīng)驗，人力資源部做了80000元的培訓成本預算。培訓期間的費用標準及實際支出情況如下：培訓講師的課酬為10000元／天。交通食宿費500元／天。培訓場地及設(shè)備租賃費1500元／天。學員教材費100元／人。餐費每人20元／天。參加培訓人員的誤工費為每人平均100元／天。其他培訓費合計2000元。請計算此次培訓實際的培訓成本和每位學員的平均成本，并分析培訓費用預算執(zhí)行情況?！敬鸢浮?1)培訓總成本=教師課酬+教師交通食宿費+場地及設(shè)備租賃費+學員教材費+學員餐費+誤工費+其他培訓費用(6分)=10000×4+500×4+1500×4+100×50+20×50×4+100×4×50+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000(元)。(2分)(2)人均培訓成本=總培訓成本÷參加培訓人數(shù)=79000÷50=1580(元)。(3分)(3)從預算執(zhí)行情況來看，實際培訓總成本與預算相比節(jié)約1000元，預算執(zhí)行率為98．75％，說明此次培訓很好地控制了成本，滿足預算要求。(4分)六、(2019年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（9分）（2）說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（9分）【答案】案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費用低。⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報紙。②決定刊登廣告的時間。③編制刊登廣告的費用預算，并向上級提出申請。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。七、某企業(yè)職工李平，今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標的計算公式為：加班比重指標=計算期加班工時／計算期全部實際工作工時×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時為：(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為：23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強度指標的計算公式為：加班強度指標=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中，職工李平的加班強度指標為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標的計算公式為：平均加班長度指標(工時／工日)=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標為：46／23=2(工時／工日)。(3分)八、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應(yīng)聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學同學，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請假。公司認為王某在應(yīng)聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙公司，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動合同為由向勞動爭議沖裁委員會提出申訴。請問該公司的行為是否正當合法為什么【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動合同。但無權(quán)解除與王某的勞動合同。《勞動合同法》第42條規(guī)定：勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；③患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動合同。但是，如果該勞動者有過錯，存在《勞動合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權(quán)解除勞動合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學歷造假，嚴重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動合同法》第39條規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動合同。即法律對勞動者特殊保護是有限度的。同理依據(jù)《勞動合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動合同。九、(2018年11月)某大型國有企業(yè)2014年開始實施競聘上崗。在競聘過程中，一名候選人因為是公司副總裁的親屬，在