盤點(diǎn)：國外微博營銷經(jīng)典案例

盤點(diǎn)：國外微博營銷經(jīng)典案例

如何在微博上尋找到5公里內(nèi)的客戶?這就成為一種學(xué)問了。找到這樣的客戶并且一個(gè)一個(gè)積聚起來，經(jīng)常堅(jiān)持互動(dòng)，將他們培育成為粉絲，一個(gè)小店的客源就基本有保障了。以下是幾家國外小店的微博營銷案例。招攬顧客美國新奧爾良的一家名為NakedPizza的比薩餅店。通過在Twitter上查用戶地理位置信息，然后結(jié)合自己的地理位置，找到附近的人。NakedPizza通過主動(dòng)聯(lián)系他們，使之成為新客戶。同時(shí)，沿用之前的措施，把Twitter帳號告知到店里來的客戶，請他們輔助傳播。并且，在Twitter上每隔一段時(shí)間就會主動(dòng)打招呼，以免客戶“休眠”。將顧客的照片放在店里的墻上，以示尊重。以前NakedPizza每年會破費(fèi)6萬美金在DM直投廣告上，再花2.5萬美金在電子郵件廣告上。這樣的傳統(tǒng)做法逐漸被微博營銷取代了。NakedPizza比薩店用Twitter招攬生意。顧客通過Twitter下訂單、訊問價(jià)錢、告訴送達(dá)地址;而NakedPizza則通過Twitter傳播打折資訊、新產(chǎn)品，報(bào)告比薩是否已經(jīng)送出。現(xiàn)在，Twitter給這家比薩店帶來的銷量，已經(jīng)超過總銷量的15%，并且一直呈上升趨勢。促銷美國芝加哥的一個(gè)酸奶店鋪控制了一批5公里內(nèi)的客戶帳號，保持在Twitter上對他們發(fā)送促銷資訊。每一次促銷活動(dòng)會免費(fèi)送出價(jià)值5500美元的1100份酸奶。不要以為這家小店是在做虧本買賣，其中的機(jī)密在于：那些站在店鋪面前排隊(duì)拿免費(fèi)酸奶的人，吸引了很多過路人來買酸奶。小店需要一種門庭若市的氣氛，靠Twitter是可以創(chuàng)造出來的。每一次5500美元的支出，不僅僅是一種廣告效應(yīng)。如果這家店鋪的酸奶具有奇特的風(fēng)味，那么它同時(shí)還是一種客戶體驗(yàn)，體驗(yàn)者會用口碑給他們帶來新顧客。開放的發(fā)廊西雅圖的一個(gè)發(fā)廊EmersonSalon。店主將業(yè)務(wù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，不出兩年，發(fā)廊75%的業(yè)務(wù)來自Twitter。你很難想象這是一家發(fā)廊的網(wǎng)站，上面有發(fā)廊的個(gè)人主頁，以及各種社交媒體的鏈接。顧客可以線上預(yù)訂，也可以通過Twitter告訴好友。自從網(wǎng)站添加了這些社交媒體鏈接以來，網(wǎng)站的流量增加了3倍。店主保持資訊更新，內(nèi)容可讀性很強(qiáng)。網(wǎng)友甚至可以在上面討論本地社區(qū)的消息，而不僅限于發(fā)廊。與客戶溝通美國紐約的一家甜品專賣店Tasti，供給超過100種口味的無熱量冰品，在紐約地區(qū)深受喜愛。他們通過搜索Twitter上用戶的討論信息，傾聽用戶的訴求，了解競爭者情況。然后開始做一些調(diào)整。有一次，一位在帝國大廈工作的顧客在Twitter上提到，他盼望當(dāng)天得到Tasti的冰激凌，但郁悶的是他沒有時(shí)間出去買，而帝國大廈的管理員又不允許外送食品進(jìn)入。Tasti在Twitter上迅速告知對方，在帝國大廈就有一家專賣店，可以規(guī)避食品外送的限制。很快，他們發(fā)現(xiàn)帝國大廈里有許多顧客都不知道該專賣店。Tasti隨后在Twitter上專門推廣了這條便捷通道，帝國大廈里小店