賦能打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)

《賦能》

——打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)第一頁(yè)，共十九頁(yè)。復(fù)雜的世界、變化的挑戰(zhàn)，你的團(tuán)隊(duì)是否做好了準(zhǔn)備？深井式的組織架構(gòu)、封閉的信息系統(tǒng)，只知發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)模糊的成員，你的團(tuán)隊(duì)是不是正深受其害？如何打破深井？如何賦能？來(lái)自美軍特種部隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，告訴你打造超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的秘訣。第二頁(yè)，共十九頁(yè)。黃金法則

來(lái)自實(shí)戰(zhàn)和鮮血的總結(jié)

斯坦利·麥克里斯特爾，美國(guó)陸軍四星上將，美軍駐阿富汗以及國(guó)際安全援助部隊(duì)的指揮官，曾擔(dān)任聯(lián)合參謀部主任和聯(lián)合特種作戰(zhàn)司令部的指揮官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合特種作戰(zhàn)司令部迅速崛起，成為一個(gè)可在全球許多國(guó)家開(kāi)展戰(zhàn)地外小規(guī)模行動(dòng)的組織。第三頁(yè)，共十九頁(yè)。無(wú)處不在的“深井病”某些城市因下大雪而交通癱瘓?！蛏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)指示，就不去行動(dòng)。限定球員在劃定區(qū)域內(nèi)踢足球?！劬R刷刷地盯著場(chǎng)外教練指揮。美國(guó)軍隊(duì)的系統(tǒng)和恐怖分子的系統(tǒng)?！獧C(jī)械式深井組織VS分布式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)第四頁(yè)，共十九頁(yè)。追根溯源：還原論（Reductionism）所謂還原，是一種把復(fù)雜的系統(tǒng)（或現(xiàn)象）層層分解為其組成部分的過(guò)程。還原論（又稱分割論）認(rèn)為，萬(wàn)物均可通過(guò)分割成部分的途徑了解其本質(zhì)；復(fù)雜系統(tǒng)可以通過(guò)它各個(gè)組成部分的行為及其相互作用來(lái)加以解釋。泰勒：觀察我們的公司、社會(huì)組織架構(gòu)，是一種整潔而干凈的等級(jí)制度，再由管理者統(tǒng)一發(fā)號(hào)施令，變成了一種“自然而然”。還原論的時(shí)代即將過(guò)去，如同“馬其諾防線”一樣，“科學(xué)管理”已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)新一代的威脅，它能實(shí)現(xiàn)的效率無(wú)法滿足新的現(xiàn)實(shí)需要。第五頁(yè)，共十九頁(yè)。

“KPI”和“3F-E-A”

——還原論的極致表現(xiàn)

在現(xiàn)代企業(yè)被廣泛應(yīng)用的KPI指標(biāo)就是還原論的一大極致產(chǎn)物。KPI的原理就是把公司的任務(wù)量分配到個(gè)人，特定的崗位在特定的時(shí)間完成特定的工作，以此完成全公司的績(jī)效目標(biāo)。在美軍，還原論方法的極致表現(xiàn)是“3F-E-A”的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程。F-Find（找到）E-Exploit（利用）A-Analyze（分析）F-Fix（鎖定）F-Finish（終結(jié)）第六頁(yè)，共十九頁(yè)。從復(fù)雜到錯(cuò)綜復(fù)雜：蝴蝶效應(yīng)愛(ài)德華·洛倫茲：巴西一只蝴蝶翅膀的扇動(dòng)，能否在美國(guó)德州掀起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。第一次輸入：.506127第二次輸入：.506如果說(shuō)復(fù)雜系統(tǒng)的特征是“線性運(yùn)行”，那么錯(cuò)綜復(fù)雜的特征就是“非線性運(yùn)行”。非線性運(yùn)行是造成不確定性的重要原因，它使得事物的發(fā)展結(jié)果難以預(yù)測(cè)，往往會(huì)出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”。蝴蝶效應(yīng)往往被公眾誤解，把它和“杠桿原理”等同起來(lái)，但蝴蝶效應(yīng)的實(shí)際含義是，在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)里，任何一個(gè)部分的變化都可能產(chǎn)生全局性的影響，也可能產(chǎn)生不了任何影響，最終的結(jié)局我們無(wú)從得知。第七頁(yè)，共十九頁(yè)?！癡UCA”時(shí)代：黑天鵝事件頻發(fā)

Volatility（易變性）Uncertainty（不確定性）Complexity（錯(cuò)綜復(fù)雜性）Ambiguity（模糊性）一夜爆紅的小事&影響世界的大事。第八頁(yè)，共十九頁(yè)?；バ藕凸蚕砟繕?biāo)

還原論方法or為生物態(tài)思維1978年，美聯(lián)航空173號(hào)航班，不該發(fā)生的空難?！€原論的方法，只關(guān)注問(wèn)題本身而無(wú)視關(guān)鍵決策而墜毀。2009年，全美航空1549號(hào)航班，“薩利機(jī)長(zhǎng)”事件?！獧C(jī)組資源管理，簡(jiǎn)稱CRM。（

CrewResourceManagement）憑出色的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力成功迫降。第九頁(yè)，共十九頁(yè)。海豹突擊隊(duì)：不要英雄，要泳伴。并非單打獨(dú)斗的超級(jí)戰(zhàn)士。

——隊(duì)員之間要建立感情，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于個(gè)人想法。蟻穴，靈活的生物態(tài)團(tuán)隊(duì)。

——不需指令，依靠共同目標(biāo)，通過(guò)簡(jiǎn)單的信息溝通完成

各自職責(zé)。第十頁(yè)，共十九頁(yè)。突破深井：化繁為簡(jiǎn)米德哈爾——CIA和FBI職權(quán)空隙的漏網(wǎng)之魚(yú)。部門(mén)之間的

巨大隔閡，錯(cuò)失了911恐怖分子的追蹤和抓捕。破除MECE的迷思。MECE的全稱是MutuallyExclusiveandCollectivelyExhaustive，即“相互獨(dú)立，完全窮盡”。戰(zhàn)后所獲敵軍資料沒(méi)有及時(shí)處理?！块T(mén)之間不互通信息，不互相支持，受損的是

整個(gè)團(tuán)隊(duì)。第十一頁(yè)，共十九頁(yè)。小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成大團(tuán)隊(duì)僵化的深井靈活的深井靈活的大團(tuán)隊(duì)第十二頁(yè)，共十九頁(yè)。信息共享：變革的基石美國(guó)登月計(jì)劃VS歐洲登月計(jì)劃。——打破官僚主義的信息壟斷，建立實(shí)時(shí)全方面通訊系統(tǒng)。7000人同時(shí)在線的會(huì)議。

——信息共享并不是讓大家都變成一樣，而是把各種專業(yè)化信息變成一種整體的意識(shí)和認(rèn)知，同時(shí)保留每位隊(duì)員出色的技能?！孤兑恍┟孛芟啾?，作戰(zhàn)失敗才是更大的損傷。第十三頁(yè)，共十九頁(yè)。“嵌入”：信息溝通的紐帶做法：與目標(biāo)任務(wù)相關(guān)部門(mén)的人員互派。要求：小團(tuán)隊(duì)互相獨(dú)立，又有交叉。原則：借調(diào)人員必須是精英，且被領(lǐng)導(dǎo)熟悉

和信任。第十四頁(yè)，共十九頁(yè)。如何賦能

讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有成為領(lǐng)導(dǎo)者的可能賦能，應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵?！笓]官經(jīng)常在睡夢(mèng)中被叫醒，做出是否襲擊某個(gè)目標(biāo)的決定，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況知之甚少的情況下，顯然太不現(xiàn)實(shí)，賦能不可避免。賦能，讓正確的人在正確的時(shí)間用正確的方式做正確的事?！I(lǐng)導(dǎo)要抵御控制的欲望或誘惑，眼睛盯緊，手放開(kāi)。賦能，共享意識(shí)是賦能的基礎(chǔ)。——好的賦能模式中，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員一樣，有著強(qiáng)烈的共享意識(shí)。對(duì)于信息的共享是賦能的基礎(chǔ)，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)既有活力又不混亂。賦能，像園丁一樣去領(lǐng)導(dǎo)。——與英雄不同，園丁式的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)締造組織環(huán)境、維系組織氛圍，這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的兩大任務(wù)和首要職責(zé)。第十五頁(yè)，共十九頁(yè)。結(jié)束語(yǔ)賦能的奧義并不是“領(lǐng)導(dǎo)無(wú)用”，領(lǐng)導(dǎo)的作用仍然很大，難

以想象一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。反思我們的組織結(jié)構(gòu)，會(huì)發(fā)現(xiàn)“深井”無(wú)處不在。但是打破

深井并非一朝一夕之功。組織架構(gòu)的變革作為基礎(chǔ)，共享文化的建立作為保障，領(lǐng)導(dǎo)

者轉(zhuǎn)變思路、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮特長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)這樣的系統(tǒng)性改造，

才有可能打造出一支超級(jí)團(tuán)隊(duì)，在各種各樣的不確定之中，

所向披靡?！笆Э亍笔前l(fā)展