客戶經(jīng)理崗位職責(zé)具體概述（8篇）

第6頁共6頁客戶經(jīng)理崗?位職責(zé)具體?概述1、?銷售管理職?位，負責(zé)其?功能領(lǐng)域內(nèi)?主要目標(biāo)和?計劃，制定?、參與或協(xié)?助上層執(zhí)行?相關(guān)的政策?和制度;?2、負責(zé)部?門的日常管?理工作及部?門員工的管?理、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評估?;3、分?析客戶需求?，維護與指?定公司關(guān)鍵?顧客的關(guān)系?，尋求機會?發(fā)展新的業(yè)?務(wù);4、?管理、參與?和跟進項目?進展;5?、建立管理?數(shù)據(jù)庫，跟?蹤分析相關(guān)?信息;6?、向公司提?供市場資訊?及所屬客戶?信息?？?戶經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（二）?1、根據(jù)年?度銷售整體?計劃，分解?并完成銷售?任務(wù);2?、負責(zé)在政?企相關(guān)市場?的銷售工作?;3、了?解信息安全?服務(wù)業(yè)務(wù)，?開發(fā)潛在行?業(yè)客戶，深?層次挖掘現(xiàn)?有客戶的潛?在價值;?4、建立良?好的溝通渠?道，協(xié)調(diào)各?部門工作對?接，處理和?解決工作配?合中出現(xiàn)的?問題?？?戶經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（三）?1.負責(zé)公?司業(yè)務(wù)營銷?、產(chǎn)品推廣?及客戶拓展?，為客戶提?供業(yè)務(wù)咨詢?及服務(wù);?2.負責(zé)對?有授信需求?的公司客戶?開展授信調(diào)?查，收集并?核實授信材?料，撰寫授?信調(diào)查報告?;3.根?據(jù)授信批復(fù)?要求落實核?保、辦理抵?質(zhì)押等放款?工作，并根?據(jù)我行授信?管理辦法做?好存續(xù)期管?理;4.?根據(jù)貸后管?理的有關(guān)要?求實施資金?監(jiān)控、貸后?檢查、風(fēng)險?分類等貸后?管理工作，?有效控制風(fēng)?險;5.?其他公司客?戶經(jīng)理相關(guān)?工作?？?戶經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（四）?1、負責(zé)公?司產(chǎn)品(智?能家居、智?能鏡面顯示?設(shè)備、智能?化解決方案?)的銷售及?推廣，完成?年度銷售目?標(biāo);2、?深度開發(fā)新?市場，新客?戶，增加產(chǎn)?品銷售范圍?，提高市場?占有率;?3、向客戶?提供專業(yè)的?產(chǎn)品講解、?跟蹤回訪、?與中高層客?戶進行商務(wù)?談判;4?、負責(zé)與戰(zhàn)?略合作伙伴?及相關(guān)機構(gòu)?建立并保持?良好的合作?關(guān)系?？?戶經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（五）?1、負責(zé)實?施公司指定?的區(qū)域內(nèi)市?場推廣、渠?道拓展和銷?售計劃;?2、負責(zé)區(qū)?域內(nèi)合作伙?伴的開發(fā)、?培訓(xùn)、督導(dǎo)?和管理工作?;配合和協(xié)?助合作伙伴?完成年度銷?售任務(wù)。?3、負責(zé)協(xié)?調(diào)公司內(nèi)外?部資源，協(xié)?助各類合作?伙伴解決在?項目推進中?的問題;?4、帶領(lǐng)解?決方案專家?完成合作伙?伴和重要客?戶的技術(shù)交?流、方案宣?講、系統(tǒng)應(yīng)?用演示等工?作，并參與?商務(wù)談判等?活動;5?、負責(zé)跟蹤?收集所在區(qū)?域的市場和?產(chǎn)品信息，?并及時反饋?產(chǎn)品和研發(fā)?部，配合改?進更新產(chǎn)品?功能;6?、代表公司?參加各類客?戶、行業(yè)和?市場會議，?宣傳公司的?理念和產(chǎn)品??？蛻艚?jīng)?理崗位職責(zé)?具體概述（?六）1.?密切跟蹤移?動通信技術(shù)?、市場、業(yè)?務(wù)發(fā)展，負?責(zé)集團客戶?需求的深入?挖掘與研究?;2.準(zhǔn)?確理解、把?握行業(yè)客戶?需求，設(shè)計?、制定集團?客戶信息化?整體解決方?案并組織實?施、推廣，?承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化?產(chǎn)品銷售任?務(wù)，完成各?項業(yè)績指標(biāo)?;___?_分析大客?戶使用業(yè)務(wù)?的變化情況?，完成個性?化行業(yè)方案?實施的質(zhì)量?評估，并提?出有效的解?決建議;?4.快速響?應(yīng)大客戶需?求，獨立執(zhí)?行或組織協(xié)?調(diào)內(nèi)部資源?執(zhí)行基礎(chǔ)服?務(wù)，為客戶?提供高品質(zhì)?服務(wù);5?.通過電話?拜訪和上門?拜訪等形式?，建立并維?護良好的客?戶關(guān)系;?6.受理大?客戶投訴，?跟蹤解決過?程，回復(fù)處?理結(jié)果;?7.收集、?整理客戶資?料和業(yè)務(wù)檔?案，完成客?戶關(guān)系管理?職能工作。?客戶經(jīng)理?崗位職責(zé)具?體概述（七?）1、負?責(zé)銀行客戶?關(guān)系的建立?和維護;?2、負責(zé)完?成相應(yīng)銀行?產(chǎn)品和服務(wù)?的銷售指標(biāo)?;3、負?責(zé)售前和售?后的協(xié)調(diào)工?作;4、?負責(zé)與合作?銀行各相關(guān)?機構(gòu)建立并?保持良好的?合作關(guān)系;?5、負責(zé)?參與與銀行?業(yè)務(wù)有關(guān)的?會議與談判?以及事務(wù)協(xié)?調(diào);6、?負責(zé)收集用?戶信息，及?時向產(chǎn)品開?發(fā)部門提供?建議;7?、負責(zé)配合?或組織公司?其他部門及?成員完成銀?行產(chǎn)品項目?的接入和實?施;8、?負責(zé)草擬、?簽訂相關(guān)的?合同、協(xié)議?等工作。?客戶經(jīng)理崗?位職責(zé)具體?概述（八）?1.銀行?客戶經(jīng)理崗?位設(shè)置當(dāng)?前銀行客戶?經(jīng)理素質(zhì)參?差不齊，不?能完全滿足?市場需要，?這就要求銀?行在進行人?員設(shè)置時要?遵循以下原?則，使其更?好地為客戶?服務(wù)。·?競爭上崗。?由于對客戶?經(jīng)理素質(zhì)要?求較高，必?須通過競聘?的方式使大?量優(yōu)秀人才?脫穎而出.?才能保證客?戶經(jīng)理工作?的質(zhì)量和效?率?！し?級設(shè)立。按?工作能力和?業(yè)績把客戶?經(jīng)理分為若?干等級，不?同等級的客?戶經(jīng)理負責(zé)?不同層次的?客戶和享有?不同權(quán)力和?待遇?！?合理搭配。?對客戶經(jīng)理?資源進行統(tǒng)?一調(diào)配，根?據(jù)各客戶經(jīng)?理不同專業(yè)?特長，結(jié)合?實際情況，?對現(xiàn)有存量?客戶進行合?理搭配。同?時劃定新客?戶的范圍，?避免營銷內(nèi)?耗?！た?效掛鉤。利?益分配向一?線傾斜，責(zé)?任考核到人?，按勞取酬?，計算到人?，將客戶經(jīng)?理收入與其?業(yè)績直接掛?鉤?！こ?規(guī)稽核，離?崗審計。在?客戶經(jīng)理擁?有作為銀行?全權(quán)代表權(quán)?利的情況下?，為保障客?戶和銀行的?利益，防止?濫用權(quán)力，?必須建立相?關(guān)的監(jiān)督檢?查機制。?2.銀行客?戶經(jīng)理職責(zé)?銀行客戶?經(jīng)理的任務(wù)?是拓寬銀行?客戶的范圍?和提高客戶?質(zhì)量，是銀?行與其客戶?進行聯(lián)系的?窗口.其戰(zhàn)?略性作用是?確保銀行業(yè)?務(wù)和客戶需?求之間實現(xiàn)?最佳的結(jié)合?，以提高客?戶的忠誠度?，并增加銀?行利潤?？?戶經(jīng)理的具?體職責(zé)在不?同的銀行有?所不同，這?取決于每家?銀行的客戶?管理戰(zhàn)略。?銀行客戶經(jīng)?理的職責(zé)一?般包括：?(1)負擔(dān)?各戶的取貴?根據(jù)客戶?需求，與客?戶探討業(yè)務(wù)?合作方案，?有效地組織?客戶與銀行?產(chǎn)品部門之?間的業(yè)務(wù)交?流.把客戶?的需求與銀?行的產(chǎn)品有?機結(jié)合起來?。.主動?尋找客戶，?通過各種渠?道勺客戶建?立業(yè)務(wù)聯(lián)系??！は蚩?戶營銷、推?介銀行的產(chǎn)?品和服務(wù)。?·負責(zé)做?好產(chǎn)品售后?服務(wù)工作，?及時發(fā)現(xiàn)雙?方合作中出?現(xiàn)的問題，?及時算根客?戶的動態(tài)信?息，對客戶?的經(jīng)營狀況?進行動態(tài)監(jiān)?控并及時提?出建議報告?。.一旦?銀行與客戶?發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)?系，客戶經(jīng)?理負責(zé)客戶?的日常管理?，積極協(xié)助?產(chǎn)品作業(yè)部?門為客戶提?供服務(wù)。?.研究客戶?的現(xiàn)實情況?和未來發(fā)展?，發(fā)掘客戶?對銀行產(chǎn)品?的潛在需求?，井根據(jù)客?戶的需求與?客戶探討業(yè)?務(wù)合作方案??！ざㄆ?拜訪客戶，?維系與客戶?的良好關(guān)系?。根據(jù)客戶?現(xiàn)有業(yè)務(wù)量?來發(fā)展和可?能帶來的綜?合業(yè)務(wù)收益?，定期進行?價值判斷。?(2)負?擔(dān)保村的取?音客戶經(jīng)?理是銀行的?耳目。銀行?依靠客戶經(jīng)?理的技能來?判斷客戶的?需求，分析?客戶成功的?可能性，并?使銀行了解?潛在的風(fēng)險?____銀?行同樣依靠?客戶經(jīng)理的?能力，以便?將產(chǎn)品和服?務(wù)銷售給現(xiàn)?有和未來的?客戶?！?調(diào)查客戶需?求，分析市?場形勢，主?持或參與金?融產(chǎn)品和服?務(wù)的創(chuàng)新活?動。.收?集客戶的各?種信息。包?括技術(shù)信息?、生產(chǎn)信息?、銷售信息?、管理資源?信息、行業(yè)?和產(chǎn)品市場?信息等‘對?收集到的信?息進行整理?，以此為基?礎(chǔ)建立并管?理客戶檔案?。.撰寫?關(guān)于客戶或?行業(yè)的綜合?評價報告及?營銷分析報?告，供業(yè)務(wù)?決策及營銷?控制部門參?考____?.根據(jù)銀?行與客戶合?作方案寫出?業(yè)務(wù)建議報?告和營銷風(fēng)?險控制報告?。.對銀?行風(fēng)險控制?部門、相關(guān)?產(chǎn)品作業(yè)部?門和綜合宙?理部門提出?的問題或要?求，及時做?出回答或提?交?！た?戶經(jīng)理具有?客戶調(diào)查、?客戶初步評?價、產(chǎn)品方?案設(shè)計、業(yè)?務(wù)建議和客?戶管理的職?責(zé)。但不具?有向客戶提?供何種產(chǎn)品?與服務(wù)的決?策權(quán)，該決?策權(quán)屬于銀?行風(fēng)險控制?部門和業(yè)務(wù)?決策部門。?·擁有客?戶調(diào)查權(quán)和?業(yè)務(wù)建議權(quán)?，需對提交?的各種信息?、客戶材料?、業(yè)務(wù)建議?和工作報告?的真實性、?有效性負責(zé)?。.負責(zé)?貸款及其他?授信業(yè)務(wù)的?前期調(diào)查和?后期管理，?采取必要措?施防范、控?制和化解業(yè)?務(wù)風(fēng)險。?.承擔(dān)并