受眾調(diào)查及收視分析

受眾調(diào)查與收視分析葛進(jìn)平第一部分受眾調(diào)查與收視分析的理論基礎(chǔ)

受眾研究是新聞與傳播學(xué)最重要的一個領(lǐng)域，是橫貫新聞與傳播各學(xué)科方向之間的一個重要橋梁，也是對人行為和態(tài)度的研究。

受眾研究涉及社會科學(xué)中的許多學(xué)科，從另一個角度講，心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等社會科學(xué)為受眾調(diào)查與收視分析提供了豐富的理論基礎(chǔ)。本部分將從這三個方面闡述受眾研究的相關(guān)理論。第1章傳播學(xué)中的受眾研究第１節(jié)傳播概念中傳者與受眾的關(guān)系第２節(jié)受眾的概念第３節(jié)受眾研究類型第４節(jié)大眾傳播模式中的受眾1、傳播概念中傳者與受眾的關(guān)系一、受眾被傳者“影響”沃倫·韋弗定義傳播是“一個心靈影響另一個心靈的全部程序”。二、受眾與傳者“共享”亞歷山大·戈德的定義，傳播“就是使原為一個人或數(shù)人所有的化為兩個或更多人所共有的過程”。三、受眾“反應(yīng)”史蒂文斯定義傳播“是一個有機(jī)體對于某種刺激的各不相同的反應(yīng)”。四、受眾與傳者“互動”格伯納認(rèn)為，所謂傳播，就是“通過訊息進(jìn)行的社會的相互作用”。2、受眾的概念“在傳播的過程的另一端的讀者、聽眾與觀眾的總稱”

——威爾伯·施拉姆著《傳學(xué)概論枠》“受眾，是一個集合概念，是指一切通過大眾傳媒接收信息的人。不論國家元首、政黨領(lǐng)袖、社會名流，還是工人、農(nóng)民、知識分子等普通勞動者，只要是從大眾傳媒接收信息的人，都統(tǒng)稱為受眾”

——中國社科院新聞傳播研究所陳崇山3、受眾研究類型一、受眾分類按照人口統(tǒng)計學(xué)屬性按照接觸媒介頻率按照受眾不同的信息需求按照接觸媒介的確定性分為現(xiàn)實受眾和潛在受眾按照接觸媒介的緊密程度分為核心受眾和重、中、輕度受眾二、受眾研究類型4、大眾傳播模式中的受眾一、拉斯韋爾的傳播元素模式二、香農(nóng)—韋弗的數(shù)學(xué)模式三、格伯納的傳播基本模式四、紐科姆ABX模式及維斯特利——麥克萊恩傳播研究概念化模式五、展示和注意力傳播模式六、新聞學(xué)習(xí)的傳遞模式七、媒體滿足的期待——價值模式八、電視節(jié)目選擇模式九、電視節(jié)目欣賞模式第2章心理學(xué)中的受眾研究第１節(jié)行為主義心理學(xué)與受眾研究第２節(jié)精神分析心理學(xué)與受眾研究第３節(jié)認(rèn)知心理學(xué)與受眾研究第４節(jié)人本主義心理學(xué)與受眾研究1、行為主義心理學(xué)與受眾研究一、行為主義心理學(xué)早期行為主義或古典行為主義時期美國新行為主義觀察模式、經(jīng)典條件反射、操作性條件反射二、行為主義心理學(xué)對受眾傳播效果研究的影響S—R聯(lián)結(jié)與魔彈論社會學(xué)習(xí)理論與媒體暴力2、精神分析心理學(xué)與受眾研究一、精神分析心理學(xué)簡介二、精神分析心理學(xué)對受眾研究的影響1、潛意識與廣告說服弗洛伊德的精神分析理論和潛意識研究為廣告提供了心理學(xué)基礎(chǔ)。精神分析心理學(xué)對潛意識的研究，使商界堅信將受眾暴露于影視節(jié)目中短暫呈現(xiàn)的廣告，廣告的信息就可進(jìn)入受眾的記憶。這就是廣告商和廣告主將電視收視率視為“硬通貨”的心理學(xué)基礎(chǔ)。2、人格發(fā)展理論與受眾對象性隨著社會發(fā)展，大眾媒體必須對不同的受眾提供特定的內(nèi)容以滿足他們的特定需求。精神分析學(xué)派的人格發(fā)展階段論啟示我們，大眾媒體要取得預(yù)期的傳播效果，不僅要考慮到受眾個體的認(rèn)知發(fā)展水平，在節(jié)目定位、節(jié)目內(nèi)容與形式等方面還應(yīng)遵循不同階段的個體人格發(fā)展的特點(diǎn)。也就是說大眾媒體首先要定位目標(biāo)受眾然后采用目標(biāo)受眾能夠接受的形式，要能反映各個不同階段的心理矛盾。3、認(rèn)知心理學(xué)與受眾研究一、認(rèn)知心理學(xué)簡介信息加工心理學(xué)格式塔心理學(xué)二、認(rèn)知心理學(xué)對受眾研究的影響認(rèn)知觀點(diǎn)與受眾理論研究迄今為止，認(rèn)知心理學(xué)已經(jīng)發(fā)展了許多不需直接詢問被試本人而測量被試處理信息過程的工具。例如，雙作業(yè)操作就是常用的測量加工容量和注意分配的方法，做法是，要求被試同時進(jìn)行兩種作業(yè)，一種為主要作業(yè)，另一種為伴隨作業(yè)，測量被試在有無主要作業(yè)的情況下，完成伴隨作業(yè)的反應(yīng)時的差。完成伴隨作業(yè)的反應(yīng)時越長，說明對主要作業(yè)的注意所需的加工容量就越大。傳播學(xué)研究利用這種方法，考察受眾對媒介信息（包括文字的、聲音的和圖像的信息）的注意程度和加工容量。2、態(tài)度改變研究3、認(rèn)知結(jié)構(gòu)與接收分析

傳者通過大眾媒體信息幫助受眾激活其認(rèn)知圖式有多種途徑，如增加背景介紹，增添解釋性內(nèi)容或綜合性信息。這幾個途徑的心理機(jī)制是相同的，都是幫助受眾提取認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的相關(guān)內(nèi)容，以同化傳者提供的信息?！巴笔侵甘鼙妼斎氲拇碳みM(jìn)行過濾和改造，并將之納入主體已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)當(dāng)中。這個過程的完成表明主體對這一信息的認(rèn)知和理解。如果受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中沒有可用于同化媒體信息的認(rèn)知圖式，那就只能依靠調(diào)整和改變已有的圖式來同化新的刺激。這個過程就是“順應(yīng)”。4、人本主義心理學(xué)與受眾研究人本主義心理學(xué)介紹馬洛斯羅杰斯人本主義心理學(xué)對受眾研究的影響卡茨的“功能取向”“使用與滿足”研究知溝假說的改進(jìn)第3章經(jīng)濟(jì)學(xué)中的受眾研究第１節(jié)商品理論中的受眾第２節(jié)效用理論與受眾研究第３節(jié)成本效益分析理論與受眾選擇1、商品理論中的受眾

當(dāng)大眾媒體成為一種經(jīng)濟(jì)實體，大眾媒體必須把自己的商品（包括產(chǎn)品和服務(wù)）在市場上銷售出去，并獲得利潤，才能生存和發(fā)展。兩種經(jīng)濟(jì)理論：商品既有交換價值，又有使用價值受眾是消費(fèi)者：將受眾看成市場，消費(fèi)者的集合體受眾是商品：把他們的時間用來消費(fèi)受眾市場2、效用理論與受眾研究效用及邊際效用的概念“理性人”——在一切經(jīng)濟(jì)活動中的行為都是合乎理性的，即都是以利己為動機(jī)，力圖以最小的代價去追逐和獲得自身最大的經(jīng)濟(jì)利益。邊際效用遞減規(guī)律如果把受眾獲取媒介信息和喝水的過程相類比。當(dāng)一段時間內(nèi)大量同類或相似的媒體信息或節(jié)目類型重復(fù)出現(xiàn)，受眾接觸這些媒介信息或收看這類節(jié)目所獲得邊際效用就會逐漸下降?？傂в门c邊際效用邊際效用遞減與受眾研究在一定范圍內(nèi)，隨著消費(fèi)某種商品數(shù)量的不斷增加，消費(fèi)者從中得到的總效用是在增加的，但是以遞減的速度增加的，即邊際效用是遞減的；當(dāng)商品消費(fèi)量達(dá)到一定程度后，總效用達(dá)到最大值，邊際效用為零，如果繼續(xù)增加消費(fèi)，總效用不但不會增加，反而會逐漸減少，此時邊際效用變?yōu)樨?fù)數(shù)。3、成本效益分析理論與受眾選擇使用媒介的成本效益分析卡爾德?？怂箿?zhǔn)則：第三者的總成本不超過交易的總收益，或者說從結(jié)果中獲得的收益完全可以對所受到的損失進(jìn)行補(bǔ)償，這種非自愿的財富轉(zhuǎn)移的具體結(jié)果。受眾的機(jī)會成本機(jī)會成本（opportunitycost）是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值，機(jī)會成本小的具有比較優(yōu)勢。媒體企業(yè)的利潤最大化受眾收視慣性中的路徑依賴?yán)碚摰栏窭埂ぶZ思認(rèn)為，“路徑依賴”類似于物理學(xué)中的慣性，事物一旦進(jìn)入某一路徑，就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。第二部分受眾調(diào)查與收視分析的方法

本部分共7章，分別講述受眾調(diào)查的歷史、方法和資料分析受眾調(diào)查是以讀者、聽眾、觀眾、網(wǎng)民等大眾媒體的使用者為對象，了解他們大眾媒體接觸和使用等基本情況，收集他們對媒體的觀點(diǎn)、態(tài)度的活動，其目的是考察大眾傳播的效果。受眾調(diào)查的核心問題是了解受眾的需要。對受眾的定性、定量的調(diào)查研究，有利于大眾傳播媒體提高傳播內(nèi)容質(zhì)量，增加傳播效果，也可以為管理部門提供決策依據(jù)。第4章受眾調(diào)查的歷史與現(xiàn)狀第１節(jié)受眾調(diào)查的興起——聽眾調(diào)查第２節(jié)受眾調(diào)查的發(fā)展——觀眾調(diào)查第３節(jié)受眾調(diào)查公司1、受眾調(diào)查的興起——聽眾調(diào)查廣播與廣告聽眾來信電話調(diào)查——克羅斯利的電話回憶調(diào)查、電話實時調(diào)查、目前的電話實時調(diào)查人員訪問——節(jié)目單回憶法、參與觀察法、住戶問卷法2、受眾調(diào)查的發(fā)展——觀眾調(diào)查日記法

1937年，密西根大學(xué)教授加尼特·加里森開始“試驗開發(fā)一種低成本但可靠的廣播調(diào)查技術(shù)來測量聽眾的收聽習(xí)慣”。

儀器法——受眾測量儀、個人測量儀、3、受眾調(diào)查公司國際：美國AGB尼爾森、阿比壯英國BARB、TNS

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法國CESP、索福瑞我國：央視——索福瑞媒介研究（CSM）

AGB尼爾森中視廣聯(lián)媒介咨詢有限公司上海廣播電影電視信息咨詢有限公司北京美蘭德媒體傳播策略咨詢有限公司第5章受眾調(diào)查的理論和方法第１節(jié)受眾調(diào)查方法概述第２節(jié)抽樣調(diào)查理論基礎(chǔ)第３節(jié)抽樣調(diào)查的一般方法第４節(jié)樣本量的確定1、受眾調(diào)查方法概述統(tǒng)計調(diào)查的分類探索性調(diào)查描述性調(diào)查推論性調(diào)查調(diào)查方案設(shè)計確定調(diào)查對象總體、總體單位（調(diào)查單位）確定調(diào)查項目調(diào)查表格和問卷的設(shè)計確定調(diào)查時間和調(diào)查期限選擇調(diào)查的具體方法制定調(diào)查的組織實施計劃問卷設(shè)計的注意事項題項的順序應(yīng)避免的問題調(diào)查成功率2、抽樣調(diào)查理論基礎(chǔ)概念：總體——是具有同一性質(zhì)的所有個體的集合總體單位——是構(gòu)成總體的各個個體（總體單位數(shù)是有限的叫有限總體，總體單位數(shù)是無限的叫無限總體）理論基礎(chǔ)：大數(shù)定律中心極限定理抽樣誤差：實際誤差和抽樣平均誤差3、抽樣調(diào)查的一般方法等概率隨機(jī)抽樣：簡單隨機(jī)抽樣——直接抽選法系統(tǒng)抽樣——按順序排列，一定間隔抽取一個樣本分層抽樣——先對總體各單位按一定標(biāo)志分類整群抽樣——將總體分為群，抽取群作為樣本不等概率抽樣:πPS系統(tǒng)抽樣概率比例抽樣二重抽樣多段抽樣非隨機(jī)抽樣方便抽樣是從便利的角度抽取樣本判斷抽樣（立意抽樣）是根據(jù)研究者個人經(jīng)驗判斷抽取樣本滾雪球抽樣是適用于調(diào)查對象十分稀少或難以接觸的情況4、樣本量的確定樣本容量的統(tǒng)計學(xué)最低標(biāo)準(zhǔn)第6章受眾調(diào)查樣本抽取第１節(jié)受眾調(diào)查的起步第２節(jié)CSM收視率調(diào)查方法第３節(jié)全國收視率調(diào)查網(wǎng)的樣本第４節(jié)省級收視率調(diào)查網(wǎng)的樣本第５節(jié)城市收視調(diào)查網(wǎng)的樣本第６節(jié)廣播收聽調(diào)查網(wǎng)1、受眾調(diào)查的起步1995——“央視調(diào)查咨詢中心”1996——AC尼爾森在上海推出人員測量儀1996——索福瑞媒介研究有限公司1996——“關(guān)于在廣播電視系統(tǒng)推薦使用全國電視觀眾調(diào)查網(wǎng)電視收視率數(shù)據(jù)的通知”1997——央視——索福瑞媒介研究CSM收視率調(diào)查方法一、確定調(diào)查總體和樣本容量1.調(diào)查總體（一般界定為目標(biāo)區(qū)域內(nèi)所有４歲以上的電視家庭人口）2.樣本容量（樣本量的計算公式，式中n為樣本量，P為收視率，M為允許誤差，t為概率度）3.樣本戶激勵和輪換平均每周更換２％的樣本戶。物質(zhì)激勵的原則是：不能影響樣本戶的經(jīng)濟(jì)水平和收視習(xí)慣。采用測量儀的樣本戶，不需要定期輪換。二、緩沖樣本和樣本加權(quán)1.基礎(chǔ)研究理論基礎(chǔ)是二相抽樣。2.緩沖樣本以隨機(jī)抽取的額外樣本作為候補(bǔ)樣本，以提供某些地區(qū)或群體的代表性。3.樣本加權(quán)

加權(quán)是分配數(shù)學(xué)權(quán)重的過程。3.全國收視率調(diào)查網(wǎng)的樣本一、基礎(chǔ)調(diào)查的樣本抽樣分層（城市、中間、農(nóng)村）多階段（初級、二級抽樣單位）PPS（以縣級單位、街道、居委會、家庭戶分別為一、二、三、四級抽樣單位）整群抽樣（對抽中家庭戶中的所有４歲以上人員進(jìn)行調(diào)查）二、固定樣組的抽取方法固定樣組的70％樣本戶按隨機(jī)入選完成，30％樣本戶采用配額抽樣完成。三、固定樣組4、省級收視率調(diào)查網(wǎng)的樣本基礎(chǔ)調(diào)查的樣本抽樣

CSM省級基礎(chǔ)調(diào)查的樣本抽樣方法是分層、三階段、PPS、整群抽樣。固定樣組抽取方法基礎(chǔ)調(diào)查樣本分布全省30個區(qū)縣級單位，考慮到成本，固定樣組的樣本只分布在6個市縣。電視收視調(diào)查省級網(wǎng)樣本5、城市收視調(diào)查網(wǎng)的樣本日記卡城市收視調(diào)查網(wǎng)的樣本抽取基礎(chǔ)調(diào)查樣本、固定樣組樣本測量儀城市收視調(diào)查網(wǎng)的樣本抽取電視收視調(diào)查城市網(wǎng)6、廣播收聽調(diào)查網(wǎng)CSM廣播收聽調(diào)查

基礎(chǔ)研究的抽樣方案設(shè)計包括六個方面的內(nèi)容：收聽設(shè)備擁有情況、收聽習(xí)慣、家庭情況、個人情況、家庭主要耐用消費(fèi)品擁有情況、語言與生活習(xí)慣。調(diào)查城市賽立信調(diào)查總體是目標(biāo)區(qū)域內(nèi)具備收聽廣播條件的12歲及以上的常住人口。城市一次性調(diào)查的樣本抽取方法采用多階段抽樣方法。N=該行政區(qū)的樣本量／10。城市固定調(diào)查的樣本抽取方法。尼爾森中國廣播收聽調(diào)查樣本選擇：調(diào)查區(qū)域是超過50％非農(nóng)人口的行政區(qū)。收聽率數(shù)據(jù)分析軟件——RadioAdvisor可生成的分析報告有六類：時段排行報告多個電臺的聽眾疊加分析節(jié)目接觸廣度及頻率效益評估節(jié)目排行分析聽眾收聽流動分析電臺忠誠度分析第7章受眾調(diào)查指標(biāo)體系第１節(jié)收視率及相關(guān)指標(biāo)第２節(jié)到達(dá)率及相關(guān)指標(biāo)第３節(jié)觀眾收視時間第４節(jié)滿意度調(diào)查1、收視率及相關(guān)指標(biāo)收視率——收視率反映的是在特定時段收看某一頻道或某一節(jié)目的人數(shù)在總體推及人口中的百分比。平均收視率——指定時間內(nèi)收視率的總體平均數(shù)。

總收視（毛評點(diǎn)）——指定時間內(nèi)所有單位時段的收視率之和，又稱為毛評點(diǎn)、毛收視率。收視點(diǎn)成本——也稱為每毛評點(diǎn)成本、每點(diǎn)成本，是指每得到一個收視百分點(diǎn)所需要花費(fèi)，以貨幣單位表示。媒體比重占有與媒體投資占有——也可稱為媒體占有比重，是某品牌商品的總收視率（或總接觸人次）占該類商品總收視率（或總接觸人次）的百分比。媒體投資占有——也可稱為媒體投資比重，是某品牌的媒體投資量占該類商品媒體投資總量的比例。開機(jī)率——又叫家庭開機(jī)率，某一時段內(nèi)，打開電視機(jī)的戶數(shù)占總電視戶數(shù)的百分比。市場占有率——市場占有率或市場份額是指特定時段內(nèi)收看某頻道（節(jié)目）的人數(shù)占同一時段所有收看電視人數(shù)的百分比。市場占有率同收視率的關(guān)系

市場占有率大于或等于收視率，市場占有率也可以通過下面公式計算。當(dāng)未看電視的人數(shù)等于0時，市場占有率等于收視率；當(dāng)未看電視的人數(shù)大于0時，市場占有率就大于收視率。市場占有率同收視率、開機(jī)率的關(guān)系

收視率＝市場占有率×開機(jī)率時段指數(shù)——是指某一頻道特定時段的市場占有率與同一頻道參考時段的市場占有率的百分比。觀眾構(gòu)成——指對于特定頻道（或節(jié)目），標(biāo)觀眾平均每分鐘的收視人數(shù)（千人）占參照觀眾平均每分鐘收視人數(shù)（千人）的百分比。觀眾集中度——觀眾集中度是將某頻道（節(jié)目）的全部觀眾中的目標(biāo)觀眾比例，與總體推及人口中同一目標(biāo)人群的比例相比較所得的比值。2、到達(dá)率及相關(guān)指標(biāo)到達(dá)率——是在特定時間內(nèi)，符合到達(dá)條件的不重復(fù)的觀眾人數(shù)占觀眾總數(shù)的百分比。到達(dá)千人——指在特定時段內(nèi)的符合到達(dá)條件的接觸總?cè)藬?shù)，一般以千人來表示。平均到達(dá)率——是到達(dá)率的一種常用衍生指標(biāo)。平均到達(dá)率——指在特定時段內(nèi)平均每天符合到達(dá)條件的接觸總?cè)藬?shù)占總體電視推及人口的比例。周平均到達(dá)率——指在特定時段內(nèi)平均每周符合到達(dá)條件的接觸總?cè)藬?shù)占總體推及人口的百分比。有效到達(dá)率——是指看過n次廣告的目標(biāo)觀眾的到達(dá)率。邊際到達(dá)率——是指在媒介計劃中，去掉某條廣告插播或某個載體而損失的到達(dá)率占推及總?cè)丝诘陌俜直?。覆蓋率——指特定的媒介計劃（廣告投放計劃）實施時所能達(dá)到的不重復(fù)的觀眾人數(shù)占總體推及人口的百分比。接觸度——是指特定載體所到達(dá)的人次，單位是千人。累計接觸度——是指多個載體所到達(dá)的總?cè)舜危瑔挝皇乔?，即多個載體的接觸度之和。平均暴露頻次——也稱為平均頻次，是指在廣告排期或載體計劃中每條插播的廣告被觀眾平均收看的次數(shù)。重復(fù)觀眾——也稱為重疊觀眾數(shù)，是指兩個載體（時段、節(jié)目）之間的重復(fù)觀眾人數(shù)，即兩個時間內(nèi)都收看某節(jié)目（頻道）的觀眾數(shù)，單位是千人。

重復(fù)觀眾等于（第１載體的累積觀眾＋第２載體的累積觀眾）減去兩個載體的累積觀眾觀眾重復(fù)率——也稱為觀眾重疊率，是指兩個載體之間的重復(fù)觀眾人數(shù)占所考查載體觀眾總數(shù)的百分比。觀眾流動凈值——指從其他頻道流入?yún)⒄疹l道的觀眾數(shù)與從參照頻道流出到其他頻道的觀眾數(shù)之差，反映頻道競爭的動態(tài)情況。觀眾流動凈值＝流入?yún)⒄疹l道的觀眾數(shù)－流出參照頻道的觀眾數(shù)忠實度——又稱忠誠度，是指特定頻道、時段、節(jié)目等的收視率與到達(dá)率的百分比。平均忠實度——是指特定頻道、時段、節(jié)目等的收視率與平均到達(dá)率的百分比。周平均忠實度——是指特定頻道、時段、節(jié)目等的收視率與周平均到達(dá)率的百分比。3、觀眾收視時間人均日收視時長——是觀眾日平均收視時長（分鐘）與總體電視推及人口的比值。人均收視總分鐘數(shù)——是觀眾的總收視時長（分鐘）與日平均收視人口（平均到達(dá)率）的比值。是人均收視分鐘數(shù)（觀眾）與天數(shù)的乘積。平均收視段數(shù)——是指針對某時段（節(jié)目），平均每個觀眾每天的收視時段數(shù)。人均收視段數(shù)——是特定時期內(nèi)，平均每個觀眾停留在某一節(jié)目（頻道）收看的次數(shù)。平均每段收視時長——是指特定時段（節(jié)目）平均每個觀眾的每段的收視分鐘數(shù)。平均每段收視時長（觀眾）——是一定時期內(nèi)某一節(jié)目（頻道）實際收看觀眾平均每次收視停留的時間。時段貢獻(xiàn)——是指同一頻道特定時段的觀眾收視時間與參考時段觀眾收視時間的百分比。時段頻道貢獻(xiàn)——是指特定頻道和時段的觀眾收視時間與該市場所有頻道在參照時段觀眾總收視時間的百分比。4、滿意度調(diào)查

廣播電視節(jié)目質(zhì)量研究概況英國廣播電臺美國郵寄問卷進(jìn)行TVQ調(diào)查

VoxBox

加拿大廣播公司日本NHK

中央電視臺調(diào)查方法——CTR指標(biāo)設(shè)置滿意度：百分制評分欄目知名度：百分制評分頻道入戶率：數(shù)值在0％～100％之間觀眾規(guī)模：數(shù)值在0％～100％之間期待度：數(shù)值在0％～100％之間頻道相對廣告干擾度：數(shù)值在0％～100％之間滿意度與收視率的關(guān)系正相關(guān)、同類節(jié)目正相關(guān)，異類節(jié)目負(fù)相關(guān)優(yōu)質(zhì)新聞工程地方工作組

PEJ即優(yōu)質(zhì)新聞工程，是關(guān)于地方新聞的質(zhì)量調(diào)查和評估的結(jié)果，在全國有很高的權(quán)威性，各地方電視臺都把它的評估結(jié)果作為調(diào)整自己節(jié)目的指南。第8章受眾調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析第１節(jié)數(shù)據(jù)分析方法的選擇第２節(jié)數(shù)據(jù)的初步整理第３節(jié)集中趨勢分析第４節(jié)離散趨勢分析第５節(jié)相關(guān)關(guān)系分析第６節(jié)SPSS在描述性統(tǒng)計分析中的應(yīng)用1、數(shù)據(jù)分析方法的選擇分析數(shù)據(jù)的類型名義數(shù)據(jù)順序數(shù)據(jù)等距數(shù)據(jù)等比數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分布特征變量的水平數(shù)量和變量的數(shù)目變量的水平數(shù)量，調(diào)查中根據(jù)變量間的影響關(guān)系，一般可分為自變量和因變量。自變量的水平多少與統(tǒng)計方法的選擇具有密切的關(guān)系變量的數(shù)目，在受眾調(diào)查中，變量數(shù)目的增多，變量間關(guān)系的復(fù)雜程度急劇增加。任意一個變量的變化都可能引起其他自變量的變化，一起共同作用于因變量。2、數(shù)據(jù)的初步整理

統(tǒng)計分組，即根據(jù)被調(diào)查對象的特征和統(tǒng)計分析的目的，將所得數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸M或分類。統(tǒng)計分組最常用的方式就是編制數(shù)據(jù)頻次分布，通常用圖表的形式呈現(xiàn)出來，即頻次分布表和頻次分布圖，通過次數(shù)分布表或次數(shù)分布圖可以非常直觀地了解數(shù)據(jù)的特征。例

頻次和頻率是兩個不同的概念。頻次是指一組數(shù)據(jù)中相同取值的個案出現(xiàn)的次數(shù)，是絕對取值；而頻率是指一組數(shù)據(jù)中，某一取值的個案數(shù)與總個案數(shù)的比值，是相對取值。數(shù)據(jù)類型為離散數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類型為連續(xù)數(shù)據(jù)第一步求全距第二步?jīng)Q定組數(shù)第三步?jīng)Q定組距并列出分組區(qū)間第四步登記次數(shù)第五步計算次數(shù)3、集中趨勢分析算術(shù)平均數(shù)中位數(shù)——符號為Md，是把一組數(shù)據(jù)按數(shù)值的大小順序排列起來，處于中間位置的那個數(shù)值就叫中位數(shù)。眾數(shù)——符號為Mo，一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多（頻次最高）的那個數(shù)值。三者間的關(guān)系4、離散趨勢分析方差——方差是度量數(shù)據(jù)離散特征的一個最常用的統(tǒng)計值。方差的數(shù)學(xué)意義表示一組數(shù)據(jù)中每個數(shù)據(jù)與該組數(shù)據(jù)平均數(shù)之差乘方后的均值，即離差平方的平均數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)差——即方差的平方根，符號表示為S或SD。5、相關(guān)關(guān)系分析相關(guān)的類型相關(guān)系數(shù)積差相關(guān)等級相關(guān)質(zhì)量相關(guān)6、SPSS在描述性統(tǒng)計分析中的應(yīng)用SPSS中的數(shù)據(jù)錄入定義變量名定義變量類型定義變量長度定義小數(shù)點(diǎn)位數(shù)定義變量標(biāo)簽定義變量值標(biāo)簽數(shù)據(jù)的編輯數(shù)據(jù)選擇窗口變量窗口頻次分析統(tǒng)計圖的制作與輸出第9章受眾調(diào)查數(shù)據(jù)的推論性統(tǒng)計分析第１節(jié)總體參數(shù)估計第２節(jié)假設(shè)檢驗第３節(jié)SPSS在推論性統(tǒng)計分析中的應(yīng)用1、總體參數(shù)估計點(diǎn)估計——是在總體參數(shù)未知時，用一個特定的樣本統(tǒng)計量估計總體。區(qū)間估計——能給出一個估計區(qū)間，并能提供總體參數(shù)落入該區(qū)間的概率（正確的把握程度）。

置信區(qū)間，又稱抽樣極限誤差，是指在某一置信度下，總體參數(shù)所在的區(qū)域長度，表示變動的抽樣指標(biāo)與確定的總體指標(biāo)之間差別的可能范圍，考察的是參數(shù)估計的精確程度。置信度又稱顯著性水平，信任系數(shù)，是指估計總體參數(shù)落在某一區(qū)間時，可能犯錯誤的概率，常用符號α表示，置信度水平的高低考察的是參數(shù)估計的可靠程度。

2、假設(shè)檢驗假設(shè)檢驗的思想假設(shè)檢驗是建立在概率理論的基礎(chǔ)之上，其基本思想主要是基于“小概率事件在一次試驗中不可能發(fā)生的”這一原理，如果在一次觀察中小概率事件居然發(fā)生了，那么我們就有理由充分懷疑某事件是小概率事件的假設(shè)是不成立的，應(yīng)當(dāng)拒絕該假設(shè)。假設(shè)檢驗中的兩類錯誤

棄真錯誤和取偽錯誤。假設(shè)檢驗中的雙側(cè)檢驗與單側(cè)檢驗假設(shè)檢驗的步驟建立虛無假設(shè)和研究假設(shè)。尋找和決定合適的統(tǒng)計量及其抽樣分布，并根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計算出統(tǒng)計量的值。確定顯著水平。比較臨界值和統(tǒng)計檢驗值，并對結(jié)果作出解釋。假設(shè)檢驗的類型及方法平均數(shù)顯著性檢驗、平均數(shù)差異的顯著性檢驗、方差的差異檢驗及方差分析。第一步，建立統(tǒng)計假設(shè)第二步，確定抽樣分布并計算統(tǒng)計量第三步，確定Z臨界值第四步，Z統(tǒng)計量同Z臨界值比較

例1在杭州某中學(xué)調(diào)查該校學(xué)生每周收看新聞節(jié)目平均時間長度，總共調(diào)查100名學(xué)生，樣本均值為3.68個小時，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為1.24，請問該校學(xué)生每周收看新聞節(jié)目平均時間長度大致在什么區(qū)間范圍內(nèi)？要求保證95％的置信度。本題總體方差未知，標(biāo)準(zhǔn)誤置信區(qū)間已知樣本標(biāo)準(zhǔn)差S＝1.24，則

根據(jù)總體方差區(qū)間估計公式，可得該校學(xué)生每周收看新聞節(jié)目平均時間長度的總體方差的區(qū)間為：估計總體標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間范圍，則為：

例:2008年CSM全國測量儀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輕度觀眾日均收視時間124分鐘，其平均年齡為26歲。某調(diào)查者對A市的20~30歲的人群進(jìn)行了一次收視時間調(diào)查，獲取樣本100名，調(diào)查結(jié)果表明，其日均收視時間為110分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為15分鐘，則A市20~30歲人群收視時間與輕度觀眾日均收視時長是否存在差異？(α＝0.01)

表明B市在生活服務(wù)類節(jié)目上的人均日收視時長高于A市，差異顯著，作出此結(jié)論犯錯誤的概率小于5％

例:某調(diào)查者關(guān)注小學(xué)中不同年級對某檔學(xué)生節(jié)目的收視時間的影響，其從一年級，三年級及五年級分別各抽取5名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)如表所示。對總變異源進(jìn)行分解，計算離差平方和虛無假設(shè)為各年級間學(xué)生收視時間無差異對每個數(shù)據(jù)的離差平方再求和后我們將數(shù)據(jù)中的總變異進(jìn)行了分解，得到了兩個變異源方差分析表的顯示結(jié)果如表所示由此可得各種離差平方和的均方為3、SPSS在推論性統(tǒng)計分析中的應(yīng)用參數(shù)估計——主要是指區(qū)間的參數(shù)估計，一般僅適用于連續(xù)數(shù)據(jù)。

例:某受眾調(diào)查機(jī)構(gòu)想了解20~30歲的人群晚上瀏覽新聞的時長（分鐘），收集到20個樣本（為計算方便而設(shè)定）,數(shù)據(jù)如圖所示。請以上述數(shù)據(jù)例，估計該年齡段人群晚上上網(wǎng)瀏覽新聞的真實時長，要求結(jié)果具有99％的可信度。

例：以往的一些數(shù)據(jù)表明，年青人晚上上網(wǎng)瀏覽新聞的時長日均值約為1小時，則該樣本的調(diào)查結(jié)果與此前調(diào)查結(jié)果間有無差異？要求結(jié)果的可靠度為95％。調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果見圖所示。男女上網(wǎng)瀏覽新聞日均時長差異

例：上面的例子中，若調(diào)查者想要檢驗該樣本中，不同受教育程度的樣本在晚上上網(wǎng)瀏覽新聞日均時長有無差異，且要求檢驗結(jié)果可靠度達(dá)到99％。由調(diào)查中受教育程度有三個水平，即高中、大學(xué)和研究生，故此時適用單因素方差分析。方差分析顯著差異的來源是由大學(xué)和研究生兩樣本間的差異貢獻(xiàn)第10章受眾調(diào)查計數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析第１節(jié)比率和百分?jǐn)?shù)第２節(jié)比率差異的顯著性檢驗第３節(jié)的檢驗第４節(jié)SPSS在計數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中應(yīng)用1、比率和百分?jǐn)?shù)比率即兩個數(shù)之比，如果兩個數(shù)其中一個代表部分，而另一個代表全體，這個比率則稱為比例。百分?jǐn)?shù)也是比率的一種表現(xiàn)形式，若將部分對總數(shù)的比率乘以100，這個比率則稱為百分?jǐn)?shù)。2、比率差異的顯著性檢驗比率的顯著性檢驗——是指樣本比率與已知總體比率間的差異比較分析，比較的結(jié)果可以判斷該樣本比率所代表的總體比率與已知總體比率是否一致。例：某省級電視臺下屬有六個頻道，2009年一季度，其平均收視率為9％，其中一個頻道該季度的平均收視率為11.6％，若該項調(diào)查的樣本量為1000，試分析在一季度，該頻道的收視率與電視臺一季度的平均收視率間有無差異？（α＝0.01）第一步，建立統(tǒng)計假設(shè)第二步，判斷比率的抽樣分布并計算統(tǒng)計量值；標(biāo)準(zhǔn)誤Z值可得第三步，確定顯著性水平α，并查統(tǒng)計量分布表，確定統(tǒng)計量的臨界值。比率的區(qū)間估計例：以上例的數(shù)據(jù)為例，試對該頻道一季度真實的收視率進(jìn)行區(qū)間估計，要求可靠性達(dá)到99％。第一步，檢驗樣本比率的抽樣分布特征。第二步，估計抽樣分布的標(biāo)準(zhǔn)誤。第三步，確定α水平：α＝0.01，則Z＝2.58。第四步，計算置信區(qū)間11.6％~2.58×0.0104＜p＜11.6％＋2.58×0.0104，8.92％＜p＜14.28％，即據(jù)此樣本調(diào)查，該頻道一季度平均收視率真實范圍值為8.92％至14.28％。

例：某市電視臺幾個頻道在晚間6點(diǎn)至8點(diǎn)階段都播出當(dāng)天的新聞，根據(jù)收視調(diào)查的數(shù)據(jù)，上半年，A頻道該時段新聞節(jié)目的平均收視率為4.5％，B頻道該時段新聞節(jié)目的平均收視率為3.8％，收視調(diào)查的樣本量為1000戶家庭，試比較A頻道和B頻道同一時段新聞節(jié)目上半年的平均收視率有無差異。（α＝0.05）3、X平方的檢驗

例：調(diào)查者在某學(xué)校中進(jìn)行媒介接觸行為調(diào)查，隨機(jī)抽取男生150人，女生250人，而該學(xué)校中男女生比例為2:3則本次調(diào)查中所抽取的男女生比例結(jié)構(gòu)與該學(xué)校男女生比例結(jié)構(gòu)是否一致？要求結(jié)論的可靠性達(dá)到95%。獨(dú)立性檢驗在獨(dú)立性檢驗中，一般采用表格的形式記錄觀察結(jié)果，這種表格一般稱為列聯(lián)表，因此獨(dú)立性檢驗也常被稱為列聯(lián)表分析。

例：調(diào)查樣本為300人，其城市居民200人，農(nóng)村居民100人，調(diào)查數(shù)據(jù)如下試檢驗城鄉(xiāng)居民在電視節(jié)目偏好上是否存在差異。品質(zhì)相關(guān)的測定四分相關(guān)Φ相關(guān)列聯(lián)相關(guān)4、SPSS在計數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中的應(yīng)用計數(shù)數(shù)據(jù)的頻次分析例:某所中學(xué)對學(xué)生進(jìn)行了一項娛樂綜藝節(jié)目收視現(xiàn)狀調(diào)查，調(diào)查參與的中學(xué)生有100名，并建立了相關(guān)的數(shù)據(jù)文件。試采用頻次分析方法分析該調(diào)查中參與調(diào)查者的節(jié)目類型偏好、觀看頻率。二項分布假設(shè)檢驗

以上例數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，若調(diào)查者要求檢驗樣本結(jié)構(gòu)中男女比例是否符合1:1（即檢驗概率為0.5），要求置信度達(dá)到99%。多選項頻次分析結(jié)果多選項列聯(lián)分析結(jié)果

在美國，事實上在世界上許多國家，收視率無疑是決定一檔節(jié)目在電視屏幕上去留最重要的指標(biāo)之一。通常說來首輪電視劇的收視率一旦開始持續(xù)低下，一般就意味著觀眾注意力已轉(zhuǎn)移，這時候，無論該劇的劇情進(jìn)行到何處，電視公司都會毫不留情地置換節(jié)目。當(dāng)然如果電視節(jié)目或電視劇收視指標(biāo)令人滿意，電視企業(yè)就會不斷追加投資，盡可能地維持其生命力，延長其影響力。第三部分受眾調(diào)查與收視分析的應(yīng)用第11章受眾調(diào)查分析與電視節(jié)目編排第１節(jié)受眾調(diào)查分析與電視節(jié)目的關(guān)系第２節(jié)我國電視節(jié)目編排發(fā)展的四個階段第３節(jié)基于受眾分析的電視節(jié)目編排策略第４節(jié)電視節(jié)目編排其他策略1、廣播電視廣告概況廣播電視和廣告是準(zhǔn)公共產(chǎn)品

公共產(chǎn)品具有兩個顯著特征，一是非占有性；二是非排他性。電視廣告在國內(nèi)整個廣告市場中的地位

2、廣播電視廣告效果測評電視媒體廣告?zhèn)鞑バЧu估以收視率高低論成敗注重傳播的廣度與深度，到達(dá)率與暴露頻次并重。探求收視率背后觀眾質(zhì)量要素，走向精準(zhǔn)。廣告目標(biāo)受眾收視率數(shù)據(jù)的計算廣告目標(biāo)受眾收視率＝目標(biāo)人群中看到廣告的總?cè)藬?shù)／目標(biāo)人群的總?cè)藬?shù)×100電視節(jié)目品質(zhì)與廣告效果播出環(huán)境和節(jié)目質(zhì)量共同決定了節(jié)目的市場收視表現(xiàn)，其中節(jié)目質(zhì)量對收視率的貢獻(xiàn)約為50%。3、收視率與電視廣告價格影響電視廣告價格的內(nèi)在因素電視成本品牌形象節(jié)目類型節(jié)目時段影響電視廣告價格外顯因素收視率2、覆蓋率3、滿意度收視率與廣告預(yù)算廣告預(yù)算是在廣告策劃過程中，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使用廣告經(jīng)費(fèi)的具體、詳盡的資金使用計劃。4、電視廣告編排與收視率節(jié)目收視與廣告收視的關(guān)系

節(jié)目和廣告收視率既有自身的規(guī)律，又相互影響。從自身規(guī)律看，節(jié)目、廣告收視率的起伏升降，與節(jié)目、廣告的內(nèi)容和編排相關(guān)。節(jié)目收視率是廣告收視率的重要保障，高收視節(jié)目中的廣告段更有機(jī)會取得相對高的廣告收視，以節(jié)目為依托，廣告段收視水漲船高。與節(jié)目間的廣告相比，節(jié)目內(nèi)的廣告，受益于節(jié)目自身連貫性形成的觀眾收視粘性，其收視率獲得更多保障。第N分鐘段位收視衰退率＝（前節(jié)目收視率－第N分鐘段位收視率）／前節(jié)目收視率倡100%廣告分鐘段衰變?yōu)榈埂癡”型。節(jié)目間、節(jié)目內(nèi)廣告段在6分鐘以內(nèi)比較合理。21點(diǎn)分界線。廣告分鐘段位收視衰退與頻道競爭力負(fù)相關(guān)。前后節(jié)目類型對廣告分鐘段位收視衰退率有不同的影響。節(jié)目內(nèi)廣告特點(diǎn)：節(jié)目內(nèi)廣告傾向于短小精悍，收視衰退隨廣告段長度明顯遞增。節(jié)目內(nèi)廣告衰退隨分鐘段位遞增而遞增，后節(jié)目開始前廣告收視多有回升。不同節(jié)目類型之間的廣告衰退。節(jié)目間廣告特點(diǎn)：節(jié)目間廣告時長多在１０分鐘內(nèi)，收視衰退隨時長上升。節(jié)目間廣告收視衰退仍是“倒V”型。節(jié)目編排對節(jié)目間廣告影響復(fù)雜，后節(jié)目牽引作用明顯。第12章受眾調(diào)查分析與廣告第１節(jié)廣播電視廣告概況第２節(jié)廣播電視廣告效果測評第３節(jié)收視率與電視廣告價格第４節(jié)電視廣告編排與收視率1、受眾調(diào)查分析與電視節(jié)目的關(guān)系節(jié)目類型：真實節(jié)目、虛構(gòu)節(jié)目收視分析與節(jié)目要素

建構(gòu)節(jié)目得首要考慮名稱或標(biāo)題、結(jié)構(gòu)布局和流程、節(jié)奏和時間長度等要素。操作層面必須考慮出鏡人（主持人或者演員）、同期聲、解說詞、畫面、音樂音響和字幕圖形圖表等具體要素。收視率與節(jié)目模式節(jié)目模式也被稱為節(jié)目樣式（programformat）、節(jié)目形態(tài)。在歐美國家，節(jié)目模式通常被從“版權(quán)和許可”的角度加以定義。節(jié)目模式指的是“節(jié)目要素的組合方式與特征”，這樣就可以將節(jié)目模式與節(jié)目要素區(qū)別開來。收視分析與欄目安排市場占有率與節(jié)目創(chuàng)作2、我國電視節(jié)目編排發(fā)展的四個階段節(jié)目編排沒有受眾意識節(jié)目編排關(guān)注受眾調(diào)查節(jié)目編排追求受眾滿意節(jié)目編排追求受眾忠誠3、基于受眾分析的電視節(jié)目編排策略觀眾流動分析與頻道內(nèi)節(jié)目編排策略：導(dǎo)入式、支柱式、吊床式、封閉式。目標(biāo)受眾選擇與頻道間節(jié)目編排策略：差異式和反向式、共進(jìn)式和對抗式。頻道忠誠與編排策略：帶狀式、承接式。4、電視節(jié)目編排其他策略非黃金時間節(jié)目編排策略上午、下午是主體上午的主要觀眾是上夜班的人群和離退休老人。晨間、中午是關(guān)鍵這兩個時段的收視者，不僅有居家者，還包括早晨出門前的上班族和他們中在午休時有條件收看電視的一部分人。編播季按“季”播出的概念緣于美國商業(yè)電視多年的電視節(jié)目編排。季播的編排策略通常新電視劇會相繼在映“季”開始后的一兩周內(nèi)亮相，這時各無線網(wǎng)的電視屏幕幾乎被新劇集所占據(jù)；不僅如此，往年成功的熱門電視劇，也會在映季的開始首播當(dāng)年新推出的續(xù)集；映季期間，曾經(jīng)播過的老節(jié)目絕不重播。季播的優(yōu)點(diǎn)——約會意識的形成、充分張揚(yáng)品牌節(jié)目的品牌效應(yīng)。編播季——我國的編播季是將美國的“季播”概念同中國國情相融合的產(chǎn)物。重大事件和長假的節(jié)目編排欄目劇的編排電視欄目劇是新近在我國省級地方臺興起的一種節(jié)目類型，如河南電視臺的《中州夜話》，重慶電視臺的《霧都夜話》，湖南電視臺的《新聞故事會》等，在出現(xiàn)一段時間后，電視欄目劇以其獨(dú)特的個性魅力獲得了觀眾的認(rèn)可，因而被不少電視臺當(dāng)做“拯救”收視率的法寶和電視劇之外的重點(diǎn)自制節(jié)目。特殊人群的節(jié)目編排新聞信息節(jié)目與各界精英娛樂節(jié)目與青少年第13章收視調(diào)查分析與節(jié)目評價第１節(jié)電視節(jié)目的生命周期第２節(jié)廣電集團(tuán)、電視臺和頻道評價第３節(jié)欄目和節(jié)目評價中的收視率第４節(jié)節(jié)目評價體系1、電視節(jié)目的生命周期產(chǎn)品周期理論產(chǎn)品生命周期（PLC：ProductLifeCycle），是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。風(fēng)格型產(chǎn)品生命周期：風(fēng)格一旦產(chǎn)生，可能會延續(xù)數(shù)代，根據(jù)人們對它的興趣而呈現(xiàn)出一種循環(huán)再循環(huán)的模式，時而流行，時而又可能不流行。時尚型產(chǎn)品生命周期：是指在某一領(lǐng)域里，目前為大家所接受且歡迎的風(fēng)格。熱潮型產(chǎn)品生命周期：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。扇貝型產(chǎn)品生命周期：主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產(chǎn)品創(chuàng)新或不時發(fā)現(xiàn)新的用途。電視節(jié)目生命周期生命周期各時期節(jié)目和受眾特征

節(jié)目生命周期的判斷實例——《京彩時刻》2、廣電集團(tuán)、電視臺和頻道評價

我國廣播電視業(yè)的運(yùn)營分為五個層次：廣電集團(tuán)運(yùn)營，電臺、電視臺運(yùn)營，頻道運(yùn)營，欄目運(yùn)營和節(jié)目運(yùn)營。指標(biāo)體系建構(gòu)：基礎(chǔ)總量指標(biāo)、廣播電視傳播影響力指標(biāo)、政策性指標(biāo)。廣電集團(tuán)評價：集團(tuán)規(guī)模、年度總收入。電臺、電視臺評價：總體規(guī)模、覆蓋情況、受眾資源、內(nèi)容表達(dá)、經(jīng)濟(jì)實力、廣告資源。電視頻道評價：頻道入戶率、頻道觀眾規(guī)模、頻道品牌欄目數(shù)。3、欄目和節(jié)目評價中的收視率收視率和市場份額就同一市場同一時段而言，差異就在于百分比的分母，收視率的分母是該市場的總體推及人口，既包括已有收視行為的群體，也包括未發(fā)生收視行為的其他人口；市場份額（市場占有率）分母則只包括在該時段有收視行為的人群。到達(dá)率和忠實度受眾構(gòu)成和集中度收視率與滿意度節(jié)目收視率的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化收視率＝實際收視率×?xí)r段權(quán)重×頻道權(quán)重×節(jié)目類型權(quán)重4、節(jié)目評價體系中央電視臺“三項指標(biāo)，一把尺子”，末位淘汰制。中央電視臺將所有欄目劃分為5大類16小類，分別為：第一是新聞資訊類：信息推介類，深度報道類，消息類；第二是專題服務(wù)類：紀(jì)錄片，談話類，教學(xué)類，經(jīng)濟(jì)生活類；第三是綜藝益智類：游戲競猜類，經(jīng)典藝術(shù)類，大眾藝術(shù)類；第四是影視劇類：動畫片類，電視劇類，電影類；第五是廣告類：公益廣告類，商業(yè)廣告類。中央電視臺的節(jié)目評價體系調(diào)整內(nèi)容——將客觀指標(biāo)分解為收視指標(biāo)和趨勢指標(biāo)。舊辦法綜合評價指數(shù)＝客觀指標(biāo)×0.5＋主觀指標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)打分＋專家打分＋觀眾滿意度）×0.3＋成本指標(biāo)×0.2新辦法綜合評價指數(shù)＝收視指標(biāo)×0.3＋趨勢指標(biāo)×0.2＋主觀指標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)打分＋品牌價值＋觀眾滿意度）×0.3＋成本指標(biāo)×0.2收視指標(biāo)省級電視臺節(jié)目評價特色湖南電視臺節(jié)目評價體系，分三個考評層面：整體欄目、各期節(jié)目和單個節(jié)目。上海東方電視臺的節(jié)目質(zhì)量評價體系共有五項指標(biāo)：收視率、成本降低率、節(jié)目清賬天數(shù)、社會評價、廣告創(chuàng)收。其中收視率占50%的權(quán)重，節(jié)目成本降低率占25%的權(quán)重，節(jié)目清賬天數(shù)占5%的權(quán)重，社會評價占20%的權(quán)重，廣告創(chuàng)收只做參考而不列入綜合考評。山東電視臺從2008年起，使用新的節(jié)目考核辦法。新考核辦法對自辦節(jié)目考核總的指導(dǎo)思想是“實行綜合考評，兼顧主、客觀兩個指標(biāo)，側(cè)重客觀指標(biāo)；兼顧省內(nèi)外兩個市場，側(cè)重全國市場份額和收視率；兼顧城鄉(xiāng)兩個受眾群，側(cè)重城市影響力，綜合考評節(jié)目的質(zhì)量、競爭力和市場價值”。第14章新媒體受眾調(diào)查研究第１節(jié)網(wǎng)民調(diào)查第２節(jié)數(shù)字電視受眾調(diào)查第３節(jié)手機(jī)電視第４節(jié)媒體融合環(huán)境下的受眾調(diào)查1、網(wǎng)民調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的概念及優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個重要部分，主要包括網(wǎng)站的流量的調(diào)查，以及網(wǎng)站使用者（也稱網(wǎng)民）的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和行為的測量。先天可統(tǒng)計性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)常性實時性高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法注冊法軟件調(diào)查法問卷調(diào)查法網(wǎng)站的評價

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