超市收銀員工作職責(zé)（10篇）

第13頁共13頁超市收銀員?工作職責(zé)?一、為顧客?提供結(jié)賬服?務(wù)收銀員?在提供結(jié)賬?服務(wù)時(shí)不僅?要快捷，唱?收唱付，而?且必須準(zhǔn)確?。不可將低?價(jià)位的商品?，以高價(jià)打?出，損害顧?客利益;也?不可將高價(jià)?位的商品，?以低價(jià)位打?出，損害企?業(yè)的利益。?對于掃描不?出的商品，?應(yīng)輸入商品?的條碼，在?輸入時(shí)應(yīng)看?清數(shù)字，杜?絕錯(cuò)誤。?二、為顧客?提供咨詢服?務(wù)收銀員?不僅要熟練?掌握收銀工?作技能，還?要全面了解?整個(gè)商場商?品的布局。?在顧客詢問?時(shí)，要能夠?準(zhǔn)確回答顧?客的問題，?熱情禮貌待?客，做好導(dǎo)?向服務(wù)。?三、現(xiàn)金管?理收銀員?由于其工作?崗位的需要?，每天與大?量現(xiàn)金接觸?，所以必須?嚴(yán)格遵守手?銀員的規(guī)章?制度。如工?作時(shí)身上不?可帶私人物?品，不可在?工作崗位上?清點(diǎn)個(gè)人的?現(xiàn)金等。?四、超市防?損顧客在?結(jié)賬時(shí)，會(huì)?因某種原因?將一些商品?留在收銀臺(tái)?上，這時(shí)，?收銀員應(yīng)及?時(shí)將顧客不?需要的商品?登記然后歸?位到貨架上?，避免不必?要的損耗。?從某種程度?上說，收銀?員也是兼職?防損員。?五、推廣促?銷活動(dòng)超?市經(jīng)常有各?種各樣的促?銷活動(dòng)，收?銀員在推廣?促銷活動(dòng)中?，除正常收?銀作業(yè)以外?，應(yīng)特別注?意做好宣傳?和告知工作?，告知的內(nèi)?容主要包括?以下三項(xiàng):?1.得到?優(yōu)惠或贈(zèng)品?的條件當(dāng)?顧客所購商?品的金額已?接近這次活?動(dòng)所需金額?時(shí)，收銀員?應(yīng)提醒顧客?再選購一些?商品就可以?得到某種優(yōu)?惠或贈(zèng)品等?，這樣可以?使顧客獲得?某種意義上?的滿足并感?受到被尊重?。2.有?關(guān)注意事項(xiàng)?收銀員在?解答顧客關(guān)?于促銷活動(dòng)?的問題時(shí)，?應(yīng)將有關(guān)注?意事項(xiàng)告知?顧客，比如?:截止日期?、參與條件?等。3.?促銷活動(dòng)的?類型促銷?活動(dòng)有“累?計(jì)”計(jì)算和?“不累計(jì)”?計(jì)算之分。?在“不累計(jì)?”計(jì)算的促?銷活動(dòng)中，?收銀員應(yīng)注?意此項(xiàng)活動(dòng)?特點(diǎn)的宣傳?與說明，避?免一些不愉?快的場面出?現(xiàn)。超市?收銀員工作?職責(zé)（二）?一、優(yōu)質(zhì)?高效熱情服?務(wù)1、對?顧客有禮貌?，歡迎顧客?光臨運(yùn)用禮?貌用語。例?如:您好、?歡迎光臨、?謝謝您、早?上好。2?、顧客離開?時(shí)要幫助顧?客將商品裝?入購物袋內(nèi)?并運(yùn)用禮貌?用語。例如?:歡迎再來?。二、收?銀員在結(jié)算?時(shí)必須唱收?唱付,不要?將錢扔給顧?客,應(yīng)將錢?和收銀員在?結(jié)算時(shí)必須?唱收唱付,?不要將錢扔?給顧客,小?票一起交給?顧客。小票?一起交給顧?客。1、?唱收唱付，?收顧客錢款?時(shí)，要唱票?“您的商品?多少錢”，?“收您多少?錢”找零錢?時(shí)唱票“找?您多少錢”?。2、對?顧客要保持?親切友善的?笑容。3?、耐心的回?答顧客的提?問。4、?在營業(yè)高峰?時(shí)間，聽從?當(dāng)日負(fù)責(zé)人?安排其它工?作。.例如?:查價(jià)格，?清理手推車?，對換零用?金。三、?顧客提供購?物袋食品?非食品分開?,生熟分開?放置，如硬?重的放在底?層，易碎品?，膨化食品?放在最上放?，冷凍品，?豆制品等容?易出水的商?品單獨(dú)放置?，裝入袋中?的商品不應(yīng)?高過袋口，?避免顧客提?拿不方便。?四、確保?商品1、?超市在促銷?活動(dòng)中所發(fā)?的廣告或贈(zèng)?品確認(rèn)后放?入袋內(nèi)。?2、裝袋時(shí)?避免不是同?一位顧客的?商品放在同?一購物袋中?的現(xiàn)象。?3、對體積?過大的物品?要用繩子捆?好，方便顧?客提拿。?4、提醒顧?客帶走所有?商品，防止?遺忘在收銀?臺(tái)上的事情?發(fā)生。五?、保持收銀?臺(tái)時(shí)刻整潔?干凈。保持?收銀臺(tái)時(shí)刻?整潔干凈。?六、仔細(xì)?檢查特殊商?品。例如:?皮箱、提袋?、盒子(鉛?筆盒)家電?仔細(xì)檢查特?殊商品。用?的紙箱，帶?包裝商品等?。猜你感?興趣:1?.收銀員暑?假實(shí)踐報(bào)告?2.超市?員工工作內(nèi)?容3.賓?館收銀員工?作職責(zé)4?.超市理貨?員工作職責(zé)?5.kt?v收銀員工?作職責(zé)6?.超市營業(yè)?員工作內(nèi)容?超市收銀?員工作職責(zé)?（三）我?叫李___?_，是家樂?店收銀員一?名入職不久?的新員工，?雖說是新員?工，但在公?司工作也將?近三個(gè)月時(shí)?間了。轉(zhuǎn)眼?間快到年底?了，來到本?公司的這幾?個(gè)月里，我?不僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)知?識(shí)，而且也?學(xué)會(huì)了人與?人之間的交?往，特別是?怎樣與顧客?溝通。這對?我來說是莫?大的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)我?是個(gè)不善于?交流不愛與?人溝通的孩?子。或許?對大家來說?，收銀是件?很容易的事?，收銀員只?負(fù)責(zé)收銀，?其他方面不?用多考慮。?剛開始我也?是這么認(rèn)為?的，不過后?來等我成為?一名超市員?工的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并不?是想象中的?那么簡單。?我們不只是?收銀，每天?早上我們來?到店里首先?打掃衛(wèi)生，?然后再開會(huì)?，然后才開?始一天的工?作。工作時(shí)?我們也不僅?僅只是簡單?的收銀，在?面對顧客時(shí)?要真心的為?顧客服務(wù)，?特別是在顧?客到收銀臺(tái)?的那一刻我?們自始至終?都要把最美?的微笑最好?的心情帶給?顧客，在與?顧客交流的?過程中禮貌?用語更不可?少。如:“?您好,歡迎?光臨"“請?稍等，請拿?好”“請慢?走，歡迎下?次光臨”。?在工作的?這短短的幾?個(gè)月中，雖?然有時(shí)會(huì)有?些失落，不?過，也有過?很多的歡喜?，特別是每?次聽到顧客?說這小女孩?的態(tài)度真好?，我心里就?特開心..?還?有，每次有?不懂得問題?時(shí)，老員工?都會(huì)積極的?告訴我應(yīng)該?怎么做這都?使我特別感?動(dòng)。其實(shí)做?什么工作都?會(huì)遇到困難?，難免有些?失落，不過?只要我們能?積極的去問?努力的去學(xué)?習(xí)，我相信?沒有什么做?不好的。?自己雖然做?收銀的工作?并不長，自?己的技術(shù)水?平跟專業(yè)素?質(zhì)還有待提?高，但我覺?得只要我們?用心去學(xué)習(xí)?，就一定能?克服困難。?更重要的是?我們要樹立?良好的企業(yè)?形象，因?yàn)?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著公司的?形象。在工?作中遇到不?懂問題更要?積極的向老?員工請教學(xué)?習(xí)。在工?作的這段期?間中，我覺?得對顧客的?服務(wù)態(tài)度是?極為重要的?。作為服務(wù)?行業(yè)中的一?員，讓顧客?滿意而歸是?我們對自身?的要求。這?就需要我們?時(shí)刻保持好?良好的情緒?，做到熱情?耐心的對待?每一位顧客?，在工作中?不要將自己?的小情緒帶?進(jìn)來，特別?是當(dāng)顧客對?你發(fā)火時(shí)，?我們一定要?面帶微笑真?誠的向顧客?解釋。結(jié)賬?過程中，當(dāng)?商品標(biāo)價(jià)與?電腦不符時(shí)?，我們要及?時(shí)通知課組?人員并進(jìn)行?核實(shí)，然后?要積極向顧?客解釋并請?顧客耐心等?待。還有，?就是一定要?運(yùn)用微笑服?務(wù)，微笑是?最為迷人的?表情，一個(gè)?微笑不費(fèi)分?文卻給予甚?多，懂得對?生活微笑的?人，將會(huì)擁?有美麗的人?生。我們?每天都會(huì)遇?到不同的客?人，不同的?客人有不同?的脾氣，針?對不同的顧?客我們應(yīng)提?供不同的服?務(wù)，因?yàn)檫@?一行業(yè)不變?的宗旨是:?“顧客至上?”。面對顧?客，臉上始?終要面帶微?笑，提供禮?貌的服務(wù)，?要讓顧客體?會(huì)到親切感?，即使在服?務(wù)工作中遇?到一些不愉?快的事情，?如果我們?nèi)?然以笑臉相?迎，那么再?無理的客人?也沒有理由?發(fā)脾氣，所?謂“相逢一?笑，百事消?”，這樣一?來顧客開心?自己也舒心?。在工作?之余，自己?還應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方面?的專業(yè)知識(shí)?，雖然自己?的業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?一定的差距?，不過我相?信態(tài)度決定?一切只要自?己用心去做?努力去學(xué)習(xí)?，就一定能?克服困難，?成為一名優(yōu)?秀的收銀員?。雖然這?只是簡簡單?單的一個(gè)收?銀員，在別?人看來是那?么微不足道?，可是從中?卻教會(huì)人很?多道理，提?高我們自身?的素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)，?不斷地提高?自己的道德?修養(yǎng)，不斷?提高自己的?服務(wù)技巧。?“只有學(xué)習(xí)?才能不斷磨?礪一個(gè)人的?品行，提高?道德修養(yǎng)，?提高服務(wù)技?巧。哪怕是?普通的一個(gè)?收銀員，只?要不斷的向?前走，才能?走我們自己?想要的一片?天!請各?位領(lǐng)導(dǎo)相信?我,我一定?可以把它做?的更好!?超市收銀員?工作職責(zé)（?四）轉(zhuǎn)眼?間____?年已經(jīng)過去?了，我進(jìn)入?____已?經(jīng)整整兩年?了，雖然中?途曾離開過?兩個(gè)月，但?我將珍惜我?的選擇—做?一名合格的?收銀員。?記得曾聽說?過這樣一句?話:“越是?艱苦的地方?，越能鍛煉?人的意志，?越能使人感?到充實(shí)?！?來到___?_工作之后?更能感到這?句話的意義?。每天基本?上在同一個(gè)?收銀臺(tái)工作?幾個(gè)小時(shí)，?面對的是數(shù)?不清的顧客?，其中的艱?辛是不言而?喻的。但我?并沒有因此?而放棄過，?特別是在我?們一店，每?次都會(huì)輪流?著到后門上?班，現(xiàn)在是?冬天，我們?所受的冷更?是能夠想象?得到的。每?次去后門上?班，手、腳?全部都凍腫?了，夏天太?陽直射著我?們，但我并?沒有因此而?放棄過堅(jiān)持??！邦櫩途?是____?”的宗旨，?在收銀員這?平凡的崗位?上，肩上的?擔(dān)子卻不輕?:每天重復(fù)?著相同的工?作，還要對?顧客解釋他?們所有的疑?問，而且不?管顧客說了?多么刻薄的?話，都必須?學(xué)會(huì)忍耐，?把所有的委?屈壓在心底?。在過去?的工作中，?我們總會(huì)遇?到一些問題?，比如商品?標(biāo)價(jià)與電腦?不符時(shí)，我?們應(yīng)及時(shí)通?知課組人員?進(jìn)行核實(shí)，?并要請顧客?耐心等待，?還有就是一?定要運(yùn)用微?笑服務(wù)，當(dāng)?你對顧客微?笑時(shí)，不管?顧客對我們?有多么不滿?，此時(shí)他的?心情一定會(huì)?隨之晴朗。?微笑是最迷?人的表情，?一個(gè)微笑不?費(fèi)分文卻給?予甚多，懂?得對生活微?笑的人，將?會(huì)擁有美麗?的人生，當(dāng)?你微笑時(shí)世?界也在對你?微笑。再就?是要講究語?言藝術(shù):“?溫語慰心三?冬暖，惡語?傷人七月寒?。”不要與?顧客發(fā)生爭?執(zhí)，不侮辱?、挖苦、諷?刺顧客。?以上就是我?在工作中所?感觸最深的?，希望自己?以后能夠在?工作中努力?做到這些。?我相信，只?要我們所有?的員工齊心?協(xié)力，__?__明天會(huì)?更加輝煌!?超市收銀?員工作職責(zé)?（五）不?知不覺，在?超市工作也?已經(jīng)一個(gè)多?月了。從剛?開始的生疏?到后來慢慢?的熟練，也?經(jīng)歷了一番?磨練，這期?間感觸頗多?，我不僅學(xué)?會(huì)了很多專?業(yè)知識(shí)，而?且也學(xué)會(huì)了?人與人之間?的交往，特?別是怎樣與?顧客溝通。?這對我來說?是莫大的財(cái)?富，因?yàn)樵?經(jīng)我是一個(gè)?多么不善于?與人溝通的?孩子。在?局外人看來?，收銀是件?很容易的事?，收銀員只?負(fù)責(zé)收銀，?其他方面不?用多考慮。?剛開始我也?是這么認(rèn)為?的，不過后?來等我成為?一名超市員?工的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并不?是想象中的?那么簡單。?我們不只是?收銀，每天?早上我們來?到店里首先?要開會(huì)，然?后才開始一?天的工作。?上崗時(shí)我們?要做好上崗?5部曲，工?作時(shí)我們也?不僅僅只是?簡單的收銀?，在面對顧?客時(shí)要真心?的為顧客服?務(wù)，特別是?在顧客到收?銀臺(tái)的那一?刻我們自始?至終都要把?最美的微笑?最好的心情?帶給顧客，?在與顧客交?流的過程中?禮貌用語更?不可少。如?:“您好,?歡迎光臨“?請稍等，請?拿好”“請?慢走，歡迎?下次光臨”?。在短短?的一個(gè)多月?收銀過程中?，雖然有時(shí)?會(huì)有些失落?，不過，也?有過很多的?歡喜，特別?是每次聽到?顧客說這小?女孩的態(tài)度?真好，我心?里就特開心?……還有，?每次有不懂?的問題時(shí)，?老員工都會(huì)?積極的告訴?我應(yīng)該怎么?做這都使我?特別感動(dòng)。?其實(shí)做什么?工作都會(huì)遇?到困難，難?免有些失落?，不過只要?我們能積極?的去問努力?的去學(xué)習(xí)，?我相信沒有?什么做不好?的。在工?作的這段期?間中，我覺?得對顧客的?服務(wù)態(tài)度是?極為重要的?。作為服務(wù)?行業(yè)中的一?員，讓顧客?滿意而歸是?我們對自身?的要求。這?就需要我們?時(shí)刻保持好?良好的情緒?，做到熱情?耐心的對待?每一位顧客?，在工作中?不要將自己?的小情緒帶?進(jìn)來，特別?是當(dāng)顧客對?你發(fā)火時(shí)，?我們一定要?面帶微笑真?誠的向顧客?解釋。結(jié)賬?過程中，當(dāng)?商品標(biāo)價(jià)與?電腦不符時(shí)?，我們要及?時(shí)通知課組?人員并進(jìn)行?核實(shí)，然后?要積極向顧?客解釋并請?顧客耐心等?待。還有，?就是一定要?運(yùn)用微笑服?務(wù)，微笑是?最為迷人的?表情，一個(gè)?微笑不費(fèi)分?文卻給予甚?多，懂得對?生活微笑的?人，將會(huì)擁?有美麗的人?生。在收?銀的過程中?難免我們會(huì)?遇到一些刁?蠻的顧客，?記得有一次?周末，超市?人特別的多?，當(dāng)時(shí)我就?遇到了這么?一位刁蠻的?顧客，由于?她得態(tài)度極?其的惡劣，?還用臟話罵?了我，當(dāng)時(shí)?我很氣憤也?很激動(dòng)，所?以并我沒有?及時(shí)通知主?管過來解決?問題，而是?很無所謂的?說了一句“?如果你對我?有什么不滿?可以到服務(wù)?臺(tái)去投訴我?”。就因?yàn)?這么句話那?天我就被顧?客投訴了。?不過后來在?主管的細(xì)心?指導(dǎo)下我吸?取了教訓(xùn)，?這不僅讓我?明白了如果?以后遇到這?種事就不應(yīng)?該正面和她?們發(fā)生沖突?，而應(yīng)該找?主管及時(shí)解?決。更懂得?了“顧客永?遠(yuǎn)是對的”?道理。因?yàn)?我們每天都?會(huì)遇到不同?的客人，不?同的客人有?不同的脾氣?，針對不同?的顧客我們?應(yīng)提供不同?的服務(wù)，因?為這一行業(yè)?不變的宗旨?是:“顧客?至上”。面?對顧客，臉?上始終要面?帶微笑，提?供禮貌的服?務(wù)，要讓顧?客體會(huì)到親?切感，即使?在服務(wù)工作?中遇到一些?不愉快的事?情，如果我?們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那?么再無理的?客人也沒有?理由發(fā)脾氣?，所謂“相?逢一笑，百?事消”，這?樣一來顧客?開心自己也?舒心。雖?然這只是簡?簡單單的一?個(gè)收銀員，?在別人看來?是那么微不?足道，但在?我眼里，它?無處不顯示?著獨(dú)有的魅?力。超市?收銀員工作?職責(zé)（六）?1.負(fù)責(zé)?顧客購買商?品后的有關(guān)?結(jié)款方面的?工作;2?.認(rèn)真執(zhí)行?公司、連鎖?店鋪相應(yīng)的?各項(xiàng)財(cái)務(wù)制?度，以及有?關(guān)現(xiàn)金管理?規(guī)定;3?.認(rèn)真做好?營業(yè)前的準(zhǔn)?備工作，清?理收銀臺(tái)，?備足零鈔，?檢查各項(xiàng)收?銀用具等;?4.嚴(yán)格?執(zhí)行收銀員?操作規(guī)程，?收銀唱收唱?付，貨款當(dāng)?面點(diǎn)清，熟?練掌握各項(xiàng)?收銀技能，?包括收銀機(jī)?的使用，信?用卡的收取?，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔?等;5.?認(rèn)真驗(yàn)鈔，?尤其查驗(yàn)大?票額幣種(?50、__?__元)，?做到點(diǎn)鈔速?度快而準(zhǔn)確?，提高收銀?速度減少顧?客等候時(shí)間?;6.工?作態(tài)度熱情?，勞動(dòng)紀(jì)律?嚴(yán)明，不得?____公?款，出現(xiàn)長?短款認(rèn)真查?找;7.?嚴(yán)格執(zhí)行公?司、店鋪的?退貨制度;?8.負(fù)責(zé)?各項(xiàng)貨款(?包括現(xiàn)金、?銀行卡簽購?單、贈(zèng)券等?);9.?每日班次業(yè)?務(wù)結(jié)束，負(fù)?責(zé)清點(diǎn)當(dāng)天?所收的銷售?款項(xiàng)，將備?用金按核定?額度留足，?并安全無誤?地送交會(huì)計(jì)?科。超市?收銀員工作?職責(zé)（七）?1、收銀?員在上班前?應(yīng)先作好營?業(yè)前的準(zhǔn)備?工作。預(yù)備?好零鈔，以?便找數(shù);檢?查使用的收?銀機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔機(jī)?等設(shè)備，并?做好清潔保?養(yǎng)工作。?2、準(zhǔn)確打?印各項(xiàng)收款?單據(jù)、發(fā)票?;及時(shí)、快?捷收妥客人?消費(fèi)款;在?收款中做到?快、準(zhǔn)、不?錯(cuò)收、漏收?;對各種鈔?票必須認(rèn)真?驗(yàn)明真?zhèn)??收到偽鈔自?賠。3、?每日收入現(xiàn)?金，必須切?實(shí)執(zhí)行“長?繳短補(bǔ)”的?規(guī)定，不得?以長補(bǔ)短。?出現(xiàn)長款或?短款，必須?如實(shí)向上級(jí)?匯報(bào)，按公?司財(cái)務(wù)規(guī)定?長款入公司?帳，短款當(dāng)?事人自賠。?4、按公?司外匯兌換?率收取外幣?，不得套取?外幣，也不?得自兌外幣?。5、每?天收入的現(xiàn)?款、票據(jù)必?須與單據(jù)相?符，認(rèn)真填?寫營業(yè)報(bào)表?，字跡清晰?，不得涂改?，連同收款?菜單、卡單?、簽單單據(jù)?核對后，交?審核員審核?對帳后轉(zhuǎn)交?會(huì)計(jì)簽收作?帳，現(xiàn)金、?信用卡票據(jù)?等款項(xiàng)交出?納、營業(yè)收?款單據(jù)交審?核員并簽收??？腿诵枰?發(fā)票要進(jìn)行?凳記，主管?級(jí)簽名才有?效。6、?備用周轉(zhuǎn)金?即時(shí)收銀錢?，必須天天?核對，專人?保管如有遺?失自賠，絕?對不得以白?條抵庫私自?挪用。7?、一切營業(yè)?收入現(xiàn)金，?不準(zhǔn)亂支。?未經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)(必須?書面簽名，?可在總經(jīng)理?電話同意后?補(bǔ)簽)，不?得在營業(yè)收?入現(xiàn)金中借?給任何部門?或任個(gè)人。?超市收銀?員工作職責(zé)?（八）一?、優(yōu)質(zhì)高效?熱情服務(wù)?1、對顧客?有禮貌，歡?迎顧客光臨?運(yùn)用禮貌用?語。例如：?您好、歡迎?光臨、謝謝?您、早上好?。2、顧?客離開時(shí)要?幫助顧客將?商品裝入購?物袋內(nèi)并運(yùn)?用禮貌用語?。例如：歡?迎再來。?二、收銀員?在結(jié)算時(shí)必?須唱收唱付?，不要將錢?扔給顧客，?應(yīng)將錢和小?票一起交給?顧客。1?、唱收唱付?，收顧客錢?款時(shí)，要唱?票“您的商?品多少錢”?，“收您多?少錢”找零?錢時(shí)唱票“?找您多少錢?”。2、?對顧客要保?持親切友善?的笑容。?3、耐心的?回答顧客的?提問。4?、在營業(yè)高?峰時(shí)間，聽?從當(dāng)日負(fù)責(zé)?人安排其它?工作。.例?如：查價(jià)格?，清理手推?車，對換零?用金。三?、顧客提供?購物袋食?品非食品分?開，生熟分?開放置，如?硬重的放在?底層，易碎?品，膨化食?品放在最?上放，冷凍?品，豆制品?等容易出水?的商品單獨(dú)?放置，裝入?袋中的商品?不應(yīng)高過袋?口，避免顧?客提拿不方?便。四、?確保商品?1、超市在?促銷活動(dòng)中?所發(fā)的廣告?或贈(zèng)品確認(rèn)?后放入袋內(nèi)?。2、裝?袋時(shí)避免不?是同一位顧?客的商品放?在同一購物?袋中的現(xiàn)象?。3、對?體積過大的?物品要用繩?子捆好，方?便顧客提拿?。4、提?醒顧客帶走?所有商品，?防止遺忘在?收銀臺(tái)上的?事情發(fā)生。?五、保持?收銀臺(tái)時(shí)刻?整潔干凈。?六、仔細(xì)?檢查特殊商?品。例如:?皮箱、提袋?、盒子(鉛?筆盒)家電?用的紙箱，?帶包裝商品?等。超市?收銀員工作?職責(zé)（九）?一、儀容?儀表1、?收銀員上崗?前須化淡妝?,頭發(fā)梳扎?整齊,不戴?夸張耳環(huán)、?首飾,按著?裝規(guī)范穿著?制服。2?、收銀員站?立收銀臺(tái)應(yīng)?姿勢端正,?女生右手搭?左手上,兩?腳腳跟靠攏?、腳尖略微?分開。男?生雙手放在?身后,右手?搭左手上,?兩腳略微分?開,臉帶微?笑,臉面向?賣場,精神?飽滿。二?、服務(wù)范圍?1、顧客?走向收銀臺(tái)?時(shí)5步距離?內(nèi),開始目?視顧客,面?帶自然微笑?說:"歡迎?光臨,請出?示您的會(huì)員?卡",還卡?時(shí)微笑說:?"謝謝,_?___先生?或____?小姐(女士?)"。2?、提醒顧客?將東西拿上?來說:"麻?煩您將商品?拿上來"。?3、商品?放置在收銀?臺(tái)注意其高?度,玻璃及?易滾動(dòng)品應(yīng)?固定好,避?免由于輸送?造成破碎、?損傷。4?、商品輸入?確認(rèn)應(yīng)以打?印聲為準(zhǔn),?防止遺漏,?同時(shí)應(yīng)防止?在掃描時(shí),?因不必要的?動(dòng)作,重復(fù)?掃描,造成?顧客麻煩、?抱怨。5?、手工輸入?商品條碼或?貨號(hào)時(shí),應(yīng)?三指(食、?中、拇)并?用,做到準(zhǔn)?確、迅速。?6、商品?價(jià)格輸入后?,出現(xiàn)總金?額,收銀員?說:"一共?____元?"。顧客付?錢時(shí),收銀?員雙手接錢?,點(diǎn)清后說?"收您__?__元"。?7、顧客?付款前,幫?顧客裝袋,?并按食品與?非食品、熱?食、冷食、?熟食、生食?的劃分原則?裝袋。8?、將收取紙?鈔用驗(yàn)鈔機(jī)?檢驗(yàn)。若遇?偽鈔嫌疑,?應(yīng)請顧客更?換一張,避?免發(fā)生沖突?。9、找?零及發(fā)票單?以雙手遞與?顧客手上,?并唱票,說?:"找您_?___元,?這是您的發(fā)?票,