2023年公司品質部產品品質監(jiān)工工作總結范文

第4頁共4頁2023年?公司品質部?產品品質監(jiān)?工工作總結?范文__?年__月，?我們公司品?質部正式成?立。短短三?個多月__?_余天的時?間里，品質?部在公司領?導的正確指?導下，各部?門的配合下?，做了大量?的工作，現(xiàn)?做如下小結?：一、工?作思路以?集團《商業(yè)?管理公司制?度》為依據(jù)?，切實建立?品質控制機?制為核心，?有效運行并?持續(xù)改進公?司三標一體?化管理體系?為宗旨，全?面提升公司?管理及服務?品質為目標?。

二、?工作小結建?立品質檢查?機制由于?原品質主管?的調離，公?司月度檢查?工作一度停?滯約達半年?之久，雖然?采取了周巡?場方式，但?卻沒有充分?發(fā)揮出壓力?傳導型品質?控制模式的?作用。__?月份品質部?組建當月起?，即根據(jù)公?司管理體系?要求，以月?度檢查的方?式充分發(fā)揮?檢查職能，?對各部門現(xiàn)?場管理情況?、日檢及周?檢的執(zhí)行情?況進行監(jiān)督?檢查，及時?指出管理及?服務中存在?的問題，提?出糾正預防?措施和糾正?時限，并對?糾正結果進?行復驗，較?為有效地控?制了管理及?服務品質。?在隨后兩個?月中我們不?斷改進檢查?方式，以檢?查出的問題?來檢測各業(yè)?務部門的內?部管控能力?，通過月檢?實施壓力，?強化各業(yè)務?部門的管控?力度，逐步?讓存在問題?具有可控性?，從而使三?級檢查機制?得以真正地?建立，使品?質控制工作?更加系統(tǒng)化?和有效化。?__月下?旬起，我部?門開始強化?現(xiàn)場檢查，?就檢查出的?問題及時與?相關部門溝?通并進行復?驗，通過這?種強化性檢?查給業(yè)務部?門施加壓力?，使現(xiàn)場管?理及服務品?質明顯提高?。2、實?施內部審核?我部門人?員雖為萬達?集團老員工?，但卻是本?商業(yè)管理公?司新人，對?商業(yè)項目的?特點及管理?情況并不了?解?；诖?，部門成立?初始，在公?司總經理的?正確指導下?以內部審核?作為切入點?，利用__?_個有效工?作日基本摸?清了公司管?理體系的運?行情況及存?在的問題，?共查出__?_項問題，?發(fā)出___?份《糾正預?防措施報告?》，綜合形?成《內部審?核報告》，?并對糾正結?果及糾正措?施的實施情?況進行了驗?證，確保了?內部審核程?序的正常關?閉。3、?優(yōu)化管理體?系通過內?部審核、月?度檢查、日?常抽查以及?突擊檢查等?品質控制方?法的實施，?理清了公司?管理體系運?行工作中存?在的問題，?自__月下?旬起利用約?___個月?的時間，_?__公司各?部門有針對?性地對管理?體系進行了?優(yōu)化。通過?此項工作的?開展，不僅?使部分管理?人員動了起?來，而且使?各部門管理?者更加熟悉?體系文件，?更加清楚管?控要點。此?次對過于繁?瑣的文件、?流程及表單?進行了簡化?，對不適宜?的體系文件?進行全面修?正，對于工?作中的盲點?進行了補充?，對不健全?的體系文件?進行了完善??？傮w來說?，共增加了?___個文?件及___?個表單，修?改了___?個文件及_?__個表單?，刪減了_?__個文件?及___個?表單。4?、實施管理?評審__?月__日，?在公司管理?體系優(yōu)化工?作結束后，?協(xié)助總經理?___召開?了本年度公?司管理評審?會議，綜合?第三方__?_的顧客及?消費者滿意?度調查情況?、公司在顧?客及消費者?滿意度較低?的服務項目?的改進情況?、商戶及消?費者投訴及?處理情況、?商戶的報修?及處理情況?、管理體系?的優(yōu)化情況?等諸多方面?真實數(shù)據(jù)作?為輸入信息?，向與會人?員匯報了本?年度公司管?理體系的運?行情況，為?此次會議提?供了充分有?效的評審依?據(jù)，并最終?形成了管理?報告。5?、配合監(jiān)督?審核__?月__日—?__日，迎?來了認證公?司對本公司?管理體系通?過認證以來?的首次監(jiān)督?審核，我部?門全程陪同?并全面配合?了此次審核?工作，并據(jù)?審核意見向?責任部門下?發(fā)了《糾正?預防措施報?告》，且將?按期限驗證?糾正及糾正?預防措施的?實施情況。?三、工作?亮點建立了?三級檢查機?制，使品質?控制作用得?以真正發(fā)揮?。2、通?過對管理體?系的優(yōu)化，?進一步明確?了管理職責?，理順了管?理要點，修?正了環(huán)境管?理策劃的原?則性問題，?將原適合于?自管的保潔?服務策劃文?件修正為真?正適合對外?包方的管理?。優(yōu)化后的?管理體系更?具適宜性、?可操性及實?效性。

?四、工作中?的不足及改?進想法盡?管在短短三?個多月的時?間里，我部?門做了大量?具體工作，?取得了小小?的成績，但?深知距離工?作要求還存?在差距，具?體

品質控?制機制雖然?得以建立，?但仍需進一?步完善。今?后我們將加?強對各部門?自控能力的?檢查，從而?全方位地提?升管理和服?務品質。?2、作為總?經理直管的?唯一部門，?對于公司例?會中形成的?決議我們的?跟進工作做?得還不夠。?在我們充分?認識到這一?點的時候，?就進行過深?刻的反思，?并已經開始?行動做好此?項工作。?3、作為品?質控制部