sap顧客成功案例公司美國(guó)豐田汽車

TOYOTA1整理課件sap顧客成功案例

公司：美國(guó)豐田汽車物料搬運(yùn)(TMHU)產(chǎn)業(yè)：汽車/卡車2整理課件摘要案例起因主要挑戰(zhàn)解決方案與服務(wù)實(shí)施成果主要優(yōu)點(diǎn)結(jié)論3整理課件案例起因－背景沿革TMHU從豐田汽車公司剝離後，仍依靠總公司給的資訊系統(tǒng)。但是由於當(dāng)時(shí)採(cǎi)用的系統(tǒng)不能滿足工業(yè)設(shè)備業(yè)務(wù)的特殊需求，因此需要新系統(tǒng)提供支援。4整理課件案例起因－實(shí)例原系統(tǒng)難以做成行業(yè)專用報(bào)表。無(wú)法集成零配件和車輛管理系統(tǒng)。使用費(fèi)用高的中繼網(wǎng)路與北美地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)繫，而非網(wǎng)際網(wǎng)路。原系統(tǒng)不能提供Web支持，公司必須為每位客戶建立站點(diǎn)，浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢。5整理課件主要挑戰(zhàn)-不再依靠總公司的IT系統(tǒng)公司採(cǎi)用SAPNetWeaver?門戶技術(shù)為客戶提供Web的通信，方便大約150個(gè)地點(diǎn)約80多家經(jīng)銷商與TMHU的各種交易。6整理課件主要挑戰(zhàn)-集車輛備件的流程TMHU實(shí)施了SAP?R/3?財(cái)務(wù)與物流軟體，以及SAP汽車業(yè)解決車輛備件管理套件。

TMHU現(xiàn)在可利用財(cái)務(wù)資訊，在整個(gè)生命週期中跟蹤每一輛車。經(jīng)銷商可以獲得報(bào)出的備貨期，設(shè)計(jì)具體報(bào)價(jià)，完成車輛和備件下訂單及確認(rèn)訂單、註冊(cè)質(zhì)保及索賠、提交財(cái)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)7整理課件主要挑戰(zhàn)-不再採(cǎi)用費(fèi)用高的

訊息框架網(wǎng)路，採(cǎi)降低成本策略

經(jīng)銷商將原本的框架網(wǎng)路換成網(wǎng)際網(wǎng)路，公司每年僅網(wǎng)路費(fèi)用即可節(jié)省100萬(wàn)美元。8整理課件主要挑戰(zhàn)-為企業(yè)客戶提供

電子商務(wù)功能經(jīng)銷商可透過(guò)線上方式跟蹤訂單狀況。授權(quán)方面，經(jīng)銷商和TMHU員工可訪問(wèn)授權(quán)相關(guān)資訊，包括付款和退款。由於授權(quán)系統(tǒng)與TMHU車輛管理系統(tǒng)集成，操作人員只需點(diǎn)擊滑鼠，即可核對(duì)車輛和授權(quán)資訊，而不必大量瀏覽螢?zāi)弧?整理課件解決方案與服務(wù)SAP?R/3?-財(cái)務(wù)與物流軟體（配置在mySAP?ERP中）SAPforAutomotivesolutionsSAPNetWeave-為客戶提供Web通信Varioussilosystems各筒倉(cāng)系統(tǒng)10整理課件實(shí)施成果

建立與150家經(jīng)銷商站點(diǎn)。經(jīng)銷商可以自行處理各種業(yè)務(wù)，有助於TMHU總部保持精幹的人員結(jié)構(gòu)。不需花費(fèi)大量時(shí)間收集分散在各個(gè)系統(tǒng)中的資訊，不僅顯著提高了企業(yè)內(nèi)部工作效率，並掌握高品質(zhì)的業(yè)務(wù)資料。11整理課件主要優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造客戶與經(jīng)銷商150個(gè)聯(lián)繫網(wǎng)結(jié)合姐妹公司的金融和製造系統(tǒng)

過(guò)去處理訂單需要兩天的時(shí)間。經(jīng)銷商通知訂貨處修改訂單，然後輸入生產(chǎn)系統(tǒng)，最後再返回TMHU訂貨處，再由該部門工作人員與客戶確認(rèn)變更?，F(xiàn)在，SAP訂單管理系統(tǒng)可與TMHU生產(chǎn)汽車公司之生產(chǎn)系統(tǒng)保持同步，使效率大增。12整理課件主要的效益

降低周轉(zhuǎn)時(shí)間-原需要兩天的時(shí)間變只需要兩個(gè)小時(shí)降低成本-節(jié)省一年百萬(wàn)網(wǎng)路費(fèi)用加強(qiáng)客戶/經(jīng)銷商的關(guān)係-利用CRM建立經(jīng)銷商和客戶的服務(wù)關(guān)係網(wǎng)13整理課件結(jié)語(yǔ)

未來(lái)，公司需對(duì)SAP軟體奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，並不斷修正及更新業(yè)務(wù)，提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必免事情發(fā)生後多付額外的賠償，讓公司在財(cái)務(wù)上和研究