水電廠QC成果發(fā)布會(huì)提高操作票的填寫效率電子教案

水電廠QC成果發(fā)布會(huì)提高操作票的填寫效率姓名性別文化程度職務(wù)組內(nèi)職務(wù)朱家波男大專大值長(zhǎng)組長(zhǎng)劉小標(biāo)男本科值長(zhǎng)組員徐立紅男本科值長(zhǎng)組員鄭德洪男大專主值班員組員孫華男本科主值班員組員吳彬彬男本科主值班員組員劉斌男本科值班員組員QC小組成員概況一、操作票的重要性操作票是“兩票三制”中的兩票之一，“兩票三制”是電業(yè)安全生產(chǎn)保證體系中最基本的制度之一，是我國電力行業(yè)多年運(yùn)行實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)任何人為責(zé)任事故的分析，均可以在其“兩票三制”的執(zhí)行問題上找到原因。因此“兩票三制”包含著企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)科學(xué)管理的使命感，也包含著員工對(duì)安全生產(chǎn)居安思危的責(zé)任感，它是企業(yè)安全生產(chǎn)最根本的保障。在一個(gè)成熟的企業(yè)中，安全應(yīng)該是重中之重，因?yàn)榘踩旧砭褪切б娴睦砟?，就是企業(yè)管理的核心。因此，必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。二、運(yùn)行操作票分類

在“操作票管理制度”的執(zhí)行過程中，對(duì)運(yùn)行管轄的設(shè)備操作，需運(yùn)行填寫操作票的類型基本可分為水力機(jī)械操作票、電氣操作票，其中以電氣操作票的使用最為頻繁，其設(shè)備多，操作任務(wù)復(fù)雜，出現(xiàn)的問題也最多，因此把電氣操作票作為本課題提高操作票填寫效率的對(duì)象。操作票水力機(jī)械操作票電氣操作票操作頻繁設(shè)備頻多三、操作票需填寫的內(nèi)容及一般規(guī)范3.1填寫以下內(nèi)容：

應(yīng)拉合的斷路器（開關(guān)）、隔離開關(guān)（刀閘）、接地刀閘和熔斷器（保險(xiǎn)）等；檢查開關(guān)和刀閘的位置；裝、拆接地線均應(yīng)注明接地線的確切地點(diǎn)和編號(hào)；拆除接地線后，檢查接地線（接地刀閘）確已拆除；安裝或拆除控制回路或電壓互感器二次電源開關(guān)，裝上或取下小車開關(guān)二次插頭；切換保護(hù)裝置回路和投入或解除自動(dòng)裝置；裝設(shè)接地線（合上接地刀閘）前，應(yīng)對(duì)停電設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)電。3.2一般規(guī)范操作票的填寫必須使用標(biāo)準(zhǔn)的名詞術(shù)語、設(shè)備的雙重名稱。操作票填寫要做到字跡工整、清楚，用黑色或藍(lán)色鋼筆（中性筆）填寫與簽發(fā)，操作票中所有內(nèi)容不得涂改、刮改。使用微機(jī)辦票時(shí)，要采用宋體五號(hào)字。票面上填寫的數(shù)字，用阿拉伯?dāng)?shù)字（1、2、3、4、5、6、7、8、9、0）表示，時(shí)間按24小時(shí)（制）計(jì)算，年度填寫四位數(shù)字，月、日、時(shí)、分填寫兩位數(shù)字。如：2008年12月03日16時(shí)58分。對(duì)于重要開關(guān)操作時(shí)間以時(shí)、分、秒記錄，如16時(shí)18分26秒。對(duì)于設(shè)備編號(hào)用數(shù)字加漢字表示，如：2號(hào)機(jī)1號(hào)壓油泵，或#2機(jī)#1壓油泵表示。操作票嚴(yán)禁并項(xiàng)，不得添項(xiàng)、倒項(xiàng)。填寫錯(cuò)誤作廢的操作票以及未執(zhí)行的操作票，應(yīng)在操作任務(wù)后及其余每張的操作任務(wù)欄內(nèi)右側(cè)蓋“作廢”或“未執(zhí)行”章。操作票按操作順序依次填寫完畢后，在最后一項(xiàng)操作的下空格中間位置注明“以下空白”字樣或加蓋“以下空白”章。每份操作票必須在頁腳注明“第××頁、共××頁”。操作票由操作人填寫，監(jiān)護(hù)人和值長(zhǎng)認(rèn)真審核后分別（多頁操作票，在每頁）簽名。若操作票已由上一個(gè)班填寫好時(shí)，接班人員必須認(rèn)真、細(xì)致地審查，確認(rèn)無誤后，在原操作人、監(jiān)護(hù)人、值長(zhǎng)處簽名后執(zhí)行?！安僮鏖_始時(shí)間”和“操作終結(jié)時(shí)間”的填寫：從接到值長(zhǎng)下達(dá)操作命令后填寫開始時(shí)間，對(duì)多頁操作票，開始時(shí)間填在第一頁，全部操作完畢并匯報(bào)后填寫終結(jié)時(shí)間，多頁操作票，終結(jié)時(shí)間填在最后一頁?！安僮魅蝿?wù)”的填寫：每份操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)，操作任務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、清楚、具體并使用設(shè)備的雙重名稱（名稱和編號(hào)）“操作項(xiàng)目”的填寫必須與“操作任務(wù)”相符，嚴(yán)禁擴(kuò)大或縮小操作范圍。四、現(xiàn)狀描述根據(jù)《操作票管理制度》，2011年我值在保證了操作票合格率100%，但是在填寫操作票的時(shí)間控制上做得仍然不夠，往往需要提前很長(zhǎng)時(shí)間來填寫操作票，特別是在機(jī)組檢修時(shí)，需要填寫大量的操作票，問題就尤為突出，出現(xiàn)因操作票準(zhǔn)備不足而占用設(shè)備檢修時(shí)間較多的情況。設(shè)備檢修一般情況屬于可以預(yù)見性的工作，對(duì)于臨時(shí)的、不可預(yù)知的工作，如需臨時(shí)填寫操作票，在填寫操作票的問題上花費(fèi)的時(shí)間就更長(zhǎng)，同時(shí)在填寫操作票時(shí)，如果對(duì)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的命名不熟，或者沒有十足把握的情況下，需要現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，這時(shí)耽誤的時(shí)間就更長(zhǎng)了。次之，操作票在操作人最初填寫的時(shí)候，操作票中的存在著相關(guān)操作動(dòng)詞的使用錯(cuò)誤、設(shè)備的狀態(tài)描述不規(guī)范、工作粗心導(dǎo)致序號(hào)錯(cuò)誤、錯(cuò)別字出現(xiàn)等違反一般規(guī)范的情況,需重新填寫操作票，造成操作票的反復(fù)修改，操作票填寫效率低下。同時(shí)，典型操作票并不十分典型，在典型電氣倒閘操作票的操作任務(wù)中涉及的電氣設(shè)備只體現(xiàn)了檢修狀態(tài)和熱備用狀態(tài)，忽略了冷備用狀態(tài)，而調(diào)度下令時(shí)往往要操作至冷備用狀態(tài)，同樣繼電保護(hù)的投、退也做單項(xiàng)令下達(dá)，故對(duì)操作任務(wù)不需要操作至檢修狀態(tài)，或先下令過渡到冷備用狀態(tài)，或只投、退繼電保護(hù)的情況下，需要重新填寫操作票，而花費(fèi)了大量的時(shí)間。再者，由于相關(guān)人員工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，雖然對(duì)于可以預(yù)見性的檢修工作，操作票沒有準(zhǔn)備及時(shí)，及打印設(shè)備出現(xiàn)故障無法打印操作票等延長(zhǎng)操作票的填寫時(shí)間。由于以上諸多原因，大大降低了操作的填寫效率。給設(shè)備停送電、檢修和消缺工作帶來影響。降低工作效率，影響我廠形象?？傊酝?雖然我們保證了操作票合格率100%，但卻是以消耗寶貴的檢修工作時(shí)間為代價(jià)的。五、選題理由發(fā)電廠各機(jī)電設(shè)備的停送、電，檢修操作都需要操作票，操作票的正確與否直接關(guān)系到我廠的安全生產(chǎn)。過去，雖然我們的操作票合格率好。但是操作票填寫時(shí)間較長(zhǎng)，特別是機(jī)組檢修時(shí)，大型操作較多，表現(xiàn)更加突出。表現(xiàn)出的問題已比較多、比較普遍。為了改變現(xiàn)狀，結(jié)合班組工作實(shí)際，在確保操作票合格率100%的前提下，使我值在操作票的填寫時(shí)間上有較大提高。所以我值把《提高操作票的填寫效率》作為2012的QC課題。本課題只針對(duì)電氣操作票。六、課題目標(biāo)

通過加強(qiáng)對(duì)《操作票管理制度》的學(xué)習(xí)，掌握操作票的使用，應(yīng)填入操作票的內(nèi)容，及填寫的一般規(guī)范要求；熟悉標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和設(shè)備命名，建立設(shè)備命名臺(tái)賬；完善、細(xì)化典型操作票，建立細(xì)分操作任務(wù)、獨(dú)立設(shè)備單元、適合調(diào)度命令要求的新典型操作票，做到絕大多數(shù)操作直接從新典型操作票中提取即可。以便既能降低填寫操作票過程中的錯(cuò)誤，又能縮短操作票的填寫時(shí)間，從而達(dá)到提高填寫操作票效率的目的。并組織操作票填寫技能競(jìng)賽，進(jìn)一步促進(jìn)操作票填寫效率的提升。七、可行性分析制度保障：為了保證我廠的安全生產(chǎn)工作，企業(yè)有相關(guān)制度，可通過加強(qiáng)華電集團(tuán)公司、烏江公司《操作票使用和管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格洪家渡《操作票管理制度》的執(zhí)行，為操作票的填寫提供規(guī)范和依據(jù)。設(shè)施保障：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)有標(biāo)識(shí)牌，可對(duì)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的命名進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為規(guī)范設(shè)備的命名提供依據(jù)。物資保障：擁有填寫操作票的物質(zhì)資源，填寫工具、紙張、打印設(shè)施到位。人員保障：擁有一支良好崗位精神和業(yè)務(wù)技能過硬的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)可以參照已審批的完善的典型操作票，做為規(guī)范和模板，依此填寫操作票。綜上所述，提高操作票的填寫效率的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。八、操作票填寫中常見問題：在填寫操作票過程中發(fā)現(xiàn)如下問題比較突出：操作內(nèi)容、順序違反規(guī)程規(guī)定；

設(shè)備的雙重命名不正確，與設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌不符(包括二次空開與保護(hù)壓板)；使用術(shù)語不符合規(guī)定，且語義重復(fù)或含義不清；

操作任務(wù)不明確或與操作項(xiàng)目不符；操作票漏項(xiàng)、并項(xiàng)、跳項(xiàng)；

操作票漏字、錯(cuò)字、別字平凡出現(xiàn)。九、影響操作票填寫效率的因素與要因確定：

典型操作票未完善；未建立完善的典型操作票，臨時(shí)填寫，需花費(fèi)大量的時(shí)間，工作很被動(dòng)，且非常容易出錯(cuò)。實(shí)際上，在操作票填寫過程中，運(yùn)行值班人員都會(huì)依賴典型操作票進(jìn)行擬票。一個(gè)完善的典型操作票系統(tǒng)不僅能有效地防止操作中的漏項(xiàng)、漏操作，極大程度地減小誤操作的風(fēng)險(xiǎn)，更對(duì)于絕大多數(shù)設(shè)備操作，可以隨手拈來，極大的縮短運(yùn)行值班人員的填寫操作票的時(shí)間，提高了工作效率，為檢修工作贏得的時(shí)間。是主要原因。對(duì)設(shè)備的命名不熟悉（包含繼電保護(hù)出口壓板、二次空開的命名）

在我廠《操作票管理制度》中，操作票的填寫必須使用標(biāo)準(zhǔn)的名詞術(shù)語、設(shè)備的雙重名稱。如果填寫操作票時(shí)，對(duì)設(shè)備的命名不熟悉，就會(huì)出現(xiàn)設(shè)備雙重命名與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備標(biāo)識(shí)牌不對(duì)應(yīng)，操作票的形同虛設(shè)，如果每次都去現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，勢(shì)必延長(zhǎng)填寫操作票的時(shí)間，使操作票填寫效率低下，并加重了工作量，是主要原因。

未執(zhí)行《操作票管理制度》的填寫要求在填票的過程中，沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度的要求，致使操作術(shù)語、調(diào)度術(shù)語不規(guī)范，格式不正確、操作票漏項(xiàng)、并項(xiàng)、跳項(xiàng)等，需反復(fù)修改所填寫的操作票，出現(xiàn)因?qū)χ贫葓?zhí)行不力，而降低對(duì)操作票的填寫效率。物資配備不全我廠操作票填寫都采用電子文檔，由于紙張不到位、打印機(jī)、電腦等設(shè)備損壞，耽誤操作票的填寫時(shí)間。

填寫操作票的業(yè)務(wù)技能欠缺由于業(yè)務(wù)不熟，操作票的填寫工作無法開展，嚴(yán)重影響了操作票的填寫效率。是主要原因操作票填寫人責(zé)任心不強(qiáng)；由于相關(guān)人員工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，欠主動(dòng)，依賴心大，對(duì)于可以預(yù)知或不可預(yù)知性的檢修工作，相關(guān)操作票沒有及時(shí)準(zhǔn)備或準(zhǔn)備的不好，待檢修工作開始時(shí)，匆忙的填寫操作票，也會(huì)影響操作票的填寫效率。十、應(yīng)對(duì)措施：健全、細(xì)化典型操作票；對(duì)設(shè)備建立“設(shè)備命名臺(tái)賬”；熟悉《操作票管理制度》，按要求嚴(yán)格落實(shí)到位；

物資配備到位；提升業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)；

強(qiáng)化崗位精神，提升人員素質(zhì)。十一、要因攻關(guān)：

根據(jù)影響操作票填寫效率的要因，制定相關(guān)的對(duì)策，完成整改的時(shí)間限制及落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。見對(duì)策實(shí)施表：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)人1典型操作票未完善完善、細(xì)化、重編典型操作票指令下達(dá)后可進(jìn)行即時(shí)操作，即操作前不需再填寫操作票見新增典型操作票2012.10全體成員2設(shè)備命名與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備標(biāo)識(shí)不對(duì)應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備命名文檔確保操作對(duì)象與設(shè)備一致性。提高填寫操作時(shí)效性、正確率見設(shè)備的雙重命名臺(tái)賬、保護(hù)壓板統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬2012.10朱家波3填寫操作票的業(yè)務(wù)技能欠缺加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)能高效、填寫合格操作票結(jié)合部門2-4月培訓(xùn)與考試2012.12全體成員對(duì)策實(shí)施表十二、數(shù)據(jù)對(duì)比

1、操作票合格率2、值長(zhǎng)下達(dá)操作指令與開始操作之間的時(shí)間T

根據(jù)《烏江梯級(jí)水電站集控管理規(guī)程》的有關(guān)要求：上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)對(duì)操作時(shí)間無特殊要求時(shí)，計(jì)劃性的操作或現(xiàn)場(chǎng)值班人員能夠進(jìn)行的操作，從接到集控中心操作指令至開始操作最多不超過5分鐘；非計(jì)劃性的操作需要后方on-call人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的操作，從接到集控中心操作指令至開始操作最多不超過30分鐘(夜間不超過40分鐘)。從以上兩圖可以看出，開展此項(xiàng)QC活動(dòng)后，在實(shí)現(xiàn)操作票合格率100%的基礎(chǔ)上，由于有了完善、細(xì)化的典型操作票后，對(duì)計(jì)劃性或非計(jì)劃性工作，絕大部分操作指令可從典型操作票中直接提取，指令下達(dá)后可進(jìn)行即時(shí)操作，操作前不需重新填寫操作票。即時(shí)對(duì)非計(jì)劃性且需臨時(shí)填寫操作票的操作指令，由于建立了相關(guān)設(shè)備臺(tái)賬，不需要再去現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備，也大大縮短填寫操作票的時(shí)間，從而使值長(zhǎng)下達(dá)操作指令與開始操作之間的時(shí)間，由以前的不確定性完全可以控制在規(guī)定的要求范圍，提高了填寫操作票的工作效率，贏得形象，也能防止因操作時(shí)間過長(zhǎng)，而影響檢修工作時(shí)間。十三鞏固措施對(duì)修編完善、細(xì)化的典型操作票進(jìn)行存檔，妥善保管，利用部門交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。設(shè)立設(shè)備命名的臺(tái)賬，資源共享。加強(qiáng)《操作票使用和管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，列入班組培訓(xùn)計(jì)劃。十四活動(dòng)總結(jié)

通過

開展此項(xiàng)QC活動(dòng)，我值加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉操作票的相關(guān)規(guī)定并嚴(yán)格落實(shí)，建立起設(shè)備命名的臺(tái)賬，完善、細(xì)化典型操作票，有效控制填寫操作票填