管理學(xué)原理試卷答案2套

一、單選題（每題3分，共18分）1、理查德?達(dá)夫特將企業(yè)生命周期分為創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、正規(guī)化階段和精耕細(xì)作階段等四個(gè)階段。其中，需要管理層及時(shí)分權(quán)，讓中低層管理人員也發(fā)揮其創(chuàng)新能力的階段是（B）A.創(chuàng)業(yè)階段B.聚合階段C.正規(guī)化階段D.精耕細(xì)作階段2、某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因（D）該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu)該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則3、勒溫理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)有（D）紀(jì)律嚴(yán)格、管理規(guī)范、賞罰分明組織成員具有高度的獨(dú)立自主性按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性4、下列關(guān)于企業(yè)流程再造（BRP）的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）BPR關(guān)注于組織如何重構(gòu)，而非如何完成工作BPR應(yīng)該首先決定公司必須做什么，然后才去考慮如何做的問(wèn)題BPR使新的流程設(shè)計(jì)成為可能，而不只是為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供新的技術(shù)手段BPR取消的是工作，而非崗位或人員5、法約爾的代表著作是（C）A.《科學(xué)管理原理》B.《國(guó)富論》C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》6、乙出資500萬(wàn)元投資建立了一家法人資產(chǎn)總計(jì)5000萬(wàn)元的有限責(zé)任公司，2017年該公司虧損一億元，請(qǐng)問(wèn)甲需要承擔(dān)多少虧損？（B）A.100萬(wàn)元B.500萬(wàn)元C.1000萬(wàn)元D.1500萬(wàn)元二、多選題（每題3分，共18分）1、下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些（BC）主管所處的管理層次較高計(jì)劃制定的詳盡周到主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散；組織結(jié)構(gòu)必須反映目標(biāo)和計(jì)劃的要求2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征和內(nèi)涵概括是（ABCD）A.政企分開(kāi)B.產(chǎn)權(quán)清晰C.管理科學(xué)D.權(quán)責(zé)明確3、環(huán)保領(lǐng)域的全球治理機(jī)制集中在（AC）碳排放領(lǐng)域的清潔發(fā)展機(jī)制溫室效應(yīng)可吸入顆粒物排放熱島效應(yīng)4、綜合控制的方法包括？（AB）A.平衡計(jì)分卡B.標(biāo)桿控制C.親自觀(guān)察D.統(tǒng)計(jì)分析5、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、即各業(yè)務(wù)單位內(nèi)部的戰(zhàn)略，聚焦于如何參與競(jìng)爭(zhēng)、如何做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問(wèn)題，具體戰(zhàn)略包括（ABC）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.進(jìn)攻性戰(zhàn)略6、以下哪些因素包括在PEST分析中？（ABCD）A.環(huán)保因素B.經(jīng)濟(jì)周期C.生活方式D.貿(mào)易政策三、判斷題（每題3分，共15分）1、全球化是影響企業(yè)一般環(huán)境的重要因素之一。（，）2、空間分布差異性越大，相對(duì)距離越遠(yuǎn)分散數(shù)量越多，越是需要在地區(qū)上進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的劃分和管理，進(jìn)行分權(quán)。（V）3、權(quán)力分散的途徑是由制度分權(quán)與授權(quán)相互補(bǔ)充。前者是指領(lǐng)導(dǎo)將部分解決問(wèn)題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力“委任”給某個(gè)或某些下屬；后者與管理職位相對(duì)應(yīng)，確定各不同崗位的職責(zé)和權(quán)限。（x）4、M型組織結(jié)構(gòu)形成了一種以總部集權(quán)為基礎(chǔ)、在事業(yè)部層實(shí)現(xiàn)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。正因如此，雖然存在資源重復(fù)配置等問(wèn)題，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)仍然是當(dāng)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上最重要的一種組織形式。（V）5、企業(yè)內(nèi)部分工分得越細(xì)，企業(yè)的效率就會(huì)越高。（x）四、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）1、工作豐富化題解是指不僅改變工作任務(wù)的數(shù)量和頻率，而且將工作責(zé)任、賞識(shí)、發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成就感等高效的激勵(lì)因素融入工作之中。2、工作擴(kuò)大化題解是指將幾種工作任務(wù)綜合成一個(gè)新的涉及面更廣泛的任務(wù)，讓員工感受到工作的多樣性以及由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)。這是針對(duì)員工不滿(mǎn)。這是針對(duì)員工不滿(mǎn)于過(guò)分簡(jiǎn)單的工作而采取的對(duì)策。3、技術(shù)技能題解技術(shù)技能與具體的工作任務(wù)相關(guān)，對(duì)應(yīng)于管理者對(duì)完成特定任務(wù)的了解程度，以及完成這個(gè)任務(wù)的精通程度。4、程序性決策題解需要決策的問(wèn)題極為特殊問(wèn)題很難確定，并且頭緒紛繁雜亂，對(duì)本組織具有很大的影響。5、組織題解作為名詞的組織是指為了達(dá)到特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合體；而作為動(dòng)詞的組織是指發(fā)揮管理功能、配備一切所需，達(dá)到管理目標(biāo)的過(guò)程。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1、管理技能如何因不同的組織層次而異？題解管理技能可以分為三大塊，一種叫做思辨技能，一種叫做人際關(guān)系技能，第三種叫做技術(shù)技能。組織層次越高對(duì)于思辨技能的要求越高，相對(duì)應(yīng)的層次越低對(duì)于技術(shù)技能的要求越高。而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是一線(xiàn)管理者，中層管理者還是高層管理者對(duì)他們的人際技能要求是一致的，他們都需要掌握相當(dāng)高水平的人際技能。而對(duì)于基層作業(yè)人員來(lái)講，對(duì)他們要求最高的環(huán)節(jié)就是他們的技術(shù)技能，他們必須非常熟悉自己的工作。2、計(jì)劃工作的基本程序步驟包括哪些環(huán)節(jié)？題解計(jì)劃工作的基本程序步驟包括八個(gè)環(huán)節(jié)：尋找機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)或目的；考慮制定計(jì)劃的前提條件；確定備選方案；根據(jù)目標(biāo)比較備選方案；選擇方案；制定支持性/派生計(jì)劃；用預(yù)算量化計(jì)劃。3、行政性決策模式包括哪些特征？題解行政性決策要解決的問(wèn)題都是模糊不清的問(wèn)題，而且環(huán)境具有不確定性。有關(guān)備選方案以及后果的信息在這個(gè)時(shí)候是不充分的、非常的有限，有些時(shí)候是需要探索和摸索，有些時(shí)候甚至需要在決策的過(guò)程去創(chuàng)造。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，為了解決問(wèn)題，可能需要運(yùn)用直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，而且做出這樣的決策不是以理性和最大化為原則的，而是以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的。六、論述題（每題7分，共14分）1、大躍進(jìn)時(shí)期“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的口號(hào)曾經(jīng)非常響亮。后來(lái)，我們很多時(shí)候?qū)⑦@句話(huà)視為負(fù)面信息。但也有人說(shuō)，“只要有時(shí)間，世界上沒(méi)有什么事情是不可能的”，而“人有多大膽”的口號(hào)只是戰(zhàn)略性思維的一種不完整表達(dá)。何謂戰(zhàn)略性思維？你又如何看待這一問(wèn)題？題解戰(zhàn)略性思維的核心問(wèn)題是敢想，是在處理問(wèn)題的過(guò)程中堅(jiān)持以我為主，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足優(yōu)勢(shì)，著眼于贏。其中“放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”是非常重要的一點(diǎn)。戰(zhàn)略決策者確定了多么遠(yuǎn)大的目標(biāo)就要給自己留下多長(zhǎng)的時(shí)間。這也是討論“計(jì)劃”時(shí)在時(shí)間軸上對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，當(dāng)戰(zhàn)略決策者確定下一個(gè)短期之內(nèi)看似不可能的任務(wù)時(shí)，在足夠長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)分解任務(wù)就變得非常重要。從這個(gè)角度來(lái)看，“只要有時(shí)間”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的說(shuō)法存在一定的合理性。2、怎么理解“管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)”？題解管理學(xué)不僅是一門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)復(fù)雜的綜合性學(xué)科，而且是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，這決定了管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。作為一門(mén)藝術(shù)，管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)性較強(qiáng)，具有典型的“成功孕育成功”、“勝利導(dǎo)致勝利”的特征，很多管理技能是很難在書(shū)本上學(xué)到的，需要在實(shí)際管理工作中去掌握。而作為一門(mén)科學(xué)，管理活動(dòng)需要科學(xué)、系統(tǒng)、且有針對(duì)性地學(xué)習(xí)具體理論和學(xué)科知識(shí)。特別是那些經(jīng)典理論，都是對(duì)眾多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的深入總結(jié)和反思，是更廣泛層面上實(shí)踐工作的結(jié)晶。對(duì)這類(lèi)經(jīng)典理論的學(xué)習(xí)，能夠幫助我們以有限的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)，從而在管理實(shí)踐中少走彎路，避免低級(jí)錯(cuò)誤；更有甚者，高質(zhì)量的理論學(xué)習(xí)能夠提高管理者分析問(wèn)題的眼光和鑒賞力，從而更加精準(zhǔn)地把握管理問(wèn)題的本質(zhì)。一、單選題（每題3分，共18分）1、在管理理論萌芽階段，論述企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（A）A.亞當(dāng)?斯密B.馬基雅維禾利C.塞繆爾?紐曼D.亨利?普爾2、法約爾的代表著作是（C）A.《科學(xué)管理原理》B.《國(guó)富論》C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》3、非正式組織是指（C）未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織未在有關(guān)部門(mén)登記的組織由于價(jià)值觀(guān)，性格，愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織由于價(jià)值觀(guān)，性格，愛(ài)好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織4、以下哪一種角色不屬于決策制定角色（A）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.談判者C.資源分配者D.混亂駕馭者5、考慮制定計(jì)劃的前提條件是指計(jì)劃工作的（D）A.方案條件B.輔助計(jì)劃條件C.預(yù)算條件D.假設(shè)條件6、目標(biāo)管理的基本精神是（A）A.以自我管理為中心B.以崗位設(shè)置為中心C.以監(jiān)督控制為中心D.以人員編制為中心二、多選題（每題3分，共18分）1、下列哪些選項(xiàng)是對(duì)兵家思想的體現(xiàn)（ABCD）A.上兵伐謀，出奇制勝B.疑人不用，用人不疑C.嚴(yán)肅紀(jì)律，賞罰分明D.知己知彼，百戰(zhàn)百勝2、韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為層級(jí)制組織的基礎(chǔ)，其根本特征在于它提供了慎重的公正。原因在于（BCD）擁有法定權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)大的人格魅力以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行3、企業(yè)文化包括（ACD）在內(nèi)的幾個(gè)層次。A.物質(zhì)層B.心理層C.行為層D.制度層4、華盛頓共識(shí)的三大基石包括（ABC）A.貿(mào)易自由化B.資本流動(dòng)自由化C.匯率市場(chǎng)化D.資本全球化5、韋伯認(rèn)為理想的層級(jí)制組織應(yīng)該具有哪些特征（ABCD）用書(shū)面形式紀(jì)錄行政管理和決策在權(quán)責(zé)明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行勞動(dòng)分工依據(jù)技術(shù)資格選人和加以提拔按照權(quán)力的層級(jí)來(lái)安排各種職位6、創(chuàng)立和發(fā)展古典管理理論的人物有（ABC）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古力克E.厄威克三、判斷題（每題3分，共15分）1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的素質(zhì)，但這些素質(zhì)并非生而有之，而可以在后天實(shí)踐中逐步形成并積累起來(lái)，可以通過(guò)有目的、有針對(duì)性的訓(xùn)練和培養(yǎng)來(lái)造就。（，）2、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工，努力營(yíng)造一種人人得以放松、感受友誼快樂(lè)的環(huán)境，但對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心。（X）3、反饋控制尤其適用于那些作業(yè)重復(fù)性極高、前期經(jīng)驗(yàn)可信度較高的工作環(huán)境。（X）4、明茨伯格通過(guò)管理者在工作中扮演的不同角色來(lái)理解管理工作，并提出“管理者角色理論”。（V）5、企業(yè)的外部環(huán)境指的是那些能夠直接影響企業(yè)業(yè)績(jī)的外部環(huán)境因素。（x）四、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）1、決策制定角色題解決策制定角色與管理者所從事的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源運(yùn)用等工作密切相關(guān)。在這一類(lèi)型中，管理者的角色可以分為四種，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。2、信息傳遞角色題解信息傳遞角色與獲取和傳遞信息的任務(wù)密切相關(guān)。這類(lèi)角色具體可分為三類(lèi)，監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。3、工作豐富化題解是指不僅改變工作任務(wù)的數(shù)量和頻率，而且將工作責(zé)任、賞識(shí)、發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成就感等高效的激勵(lì)因素融入工作之中4、任務(wù)結(jié)構(gòu)題解菲德勒權(quán)變理論中有關(guān)情境有利性的一個(gè)維度，是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。5、人力資源管理題解人力資源管理是指在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)并運(yùn)用正式的體系、確保有效益和高效率地利用人才來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這一體系包括為了吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的勞動(dòng)力而采取的一切行動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述一個(gè)完整的“管理過(guò)程”需要包含哪些內(nèi)容？題解首先是管理者將各種資源引入組織，然后通過(guò)一個(gè)完整的計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制的過(guò)程，利用相應(yīng)的技術(shù)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，比如提供了外部認(rèn)可的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了組織的績(jī)效目標(biāo)。其中計(jì)劃是選定組織的目標(biāo)以及選定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法；組織則是為了完成計(jì)劃任務(wù)而劃定工作責(zé)任，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)崗位進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，進(jìn)而將合適的工作人員分配到合適的崗位上；領(lǐng)導(dǎo)則是把合適的員工放到合適的崗位上之后，并運(yùn)用影響力來(lái)激勵(lì)員工，使員工為了組織目標(biāo)而努力；控制就是要監(jiān)督整個(gè)管理過(guò)程和業(yè)務(wù)流程，并在業(yè)務(wù)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候予以必要的糾偏。此外協(xié)調(diào)居于管理過(guò)程的中心位置，以確保整個(gè)過(guò)程不會(huì)偏廢。2、何為PDCA循環(huán)？題解PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P（計(jì)劃）：明確問(wèn)題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)；D（實(shí)施）：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；C（檢查）：檢查驗(yàn)證，評(píng)估結(jié)果；A（處理）：如果對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿(mǎn)意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法，如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七3、管理創(chuàng)新的原則包括哪些？題解第一是戰(zhàn)略性思維與內(nèi)生性原則，企業(yè)要立足自身?xiàng)l件，揚(yáng)長(zhǎng)避短，正視問(wèn)題，敢想敢干，并且選擇性借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，處理好中國(guó)問(wèn)題與西方經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系；第二是自上而下與自下而上相結(jié)合的原則，領(lǐng)導(dǎo)者要在組織內(nèi)部努力謀求共識(shí)，但又不能為“民意”所左右，形成變革“瀑布”的態(tài)勢(shì)，確定基本原則（系統(tǒng)工程）之后，放權(quán)基層試錯(cuò)與探索（局部突破），鼓勵(lì)各方面積極性；第三是為新的管理知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)造有利條件的原則。六、論述題（每題7分，共14分）1、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)同樣需要進(jìn)行PEST分析。請(qǐng)對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與評(píng)估。題解這些風(fēng)險(xiǎn)包括政治風(fēng)險(xiǎn)：主要來(lái)源于全球性問(wèn)題，比較典型的就是恐怖主義與戰(zhàn)爭(zhēng)威脅，其次還有國(guó)別性問(wèn)題，比如國(guó)有化政策、國(guó)家能力差別、限定性與歧視性政策等等，中國(guó)企業(yè)在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的投資其實(shí)是比較集中的，以一帶一路為例，許多沿路國(guó)家都處于戰(zhàn)亂、中央政府與邦/省/州政府之間的關(guān)系很微妙、不穩(wěn)定因素多，包括社會(huì)治安隱患、“街頭官僚”的腐敗在很多發(fā)展中國(guó)家很成問(wèn)題等，因此如何投，投多少，怎么和當(dāng)?shù)氐恼献?，怎么?yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐恼巫兓际欠浅Ｖ匾膯?wèn)題。其次，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：中國(guó)企業(yè)所面臨的包括不同國(guó)家在基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品市場(chǎng)等方面的巨大差異、財(cái)政與貨幣政策的突變、外商投資政策的突變、匯率風(fēng)險(xiǎn)等，包括政局突變導(dǎo)致的金融與市場(chǎng)動(dòng)蕩。第三，文化與社會(huì)差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：不同國(guó)家甚至有著不同的文化，