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文檔簡介
電子商務催生網絡營銷
團購營銷百花齊放7月21日,在天津濱海國際機場準備登機的天津城市建設學院姓胡的同學,成為了首批成功使用超值自游飛機票產品的消費者。他興奮地告訴記者:“350元的價格非常吸引我,比坐火車還便宜。自7月暑期開始,我就通過網絡搜索回家的機票,后經同學推薦,選擇了去哪兒網的超值自游飛產品。這種具有價格較低、時間可彈性特點的產品,非常適合學生群體?!碑斍埃俗w機出行成本太高。因此,在節(jié)約成本的情況下,選擇什么樣的出行方式是消費者十分關心的問題。近年來,隨著旅游產業(yè)電子商務的規(guī)?;癸@,因交易成本低、游客服務滿意度高和使用便利等優(yōu)勢,旅游電子商務市場占整個旅游產業(yè)的比重正穩(wěn)步上升。航空公司、酒店、旅行社利用互聯網加大了直銷力度,中間代理商以自建網站、平臺開店等多種方式,利用團購吸引眾多目標消費者,在團購期間還可幫助酒店實現品牌傳播,兼具銷售渠道和媒體廣告效應的團購模式讓酒店受益匪淺。據2011年3月艾瑞監(jiān)測數據顯示,旅行網站月度訪問次數統計中,去哪兒網以5106萬人次高居榜首。去哪兒網可搜索超過700家機票和酒店供應商網站,向消費者提供包括實時價格和產品信息在內的搜索結果,搜索范圍超過10萬家酒店和1.2萬條國內、國際機票航線以及4萬條度假線路、2.5萬個旅游景點。目前,去哪兒網團購頻道已針對全國100多個城市開展旅游團購服務。中國旅游研究院學術委員會主任、中國旅游協會休閑度假分會秘書長魏小安表示,團購式網站的產生為旅游業(yè)提供了一種新型的商業(yè)模式。團購以其超高的質量和超低的價格迅速贏得了許多消費群體,在較短的時間內已經成為中國網民購物生活的主流部分。團購行業(yè)的蓬勃興起,意味著團購網站互相之間的競爭更加激烈。有數據顯示,在過去的一年間,國內網絡團購行業(yè)整體呈現“非理性”擴張趨勢,目前初具規(guī)模的網絡團購企業(yè)數量已達1880家。這其中并未包括713家尚未開團或已倒閉的團購網站,及剛開團或開團次數很少的小型團購網站。同時,包括淘寶、騰訊、百度等在內的大型網絡企業(yè)以及中國電信等傳統企業(yè)也紛紛加入團購行列。在一些全團購導航網的網上,團購汽車、團購美食、團購電影票、團購攝影、團購化妝品、團購旅游等,集結了各知名團購網站每日的團購信息,用戶可通過團購導航網站獲取全國各地各大團購網站的最新信息,并對各大團購網站每日團購信息予以分類,幫用戶理清團購信息,從產品種類、用戶關注度、價格等方面選擇比較團購?,F在,白領人士已將團購作為一種新的時尚購物方式。移動營銷提升企業(yè)服務效率移動電子商務作為一種新型的電子商務方式,是對傳統電子商務的有益補充,具有非常廣闊的發(fā)展前景,移動營銷被認定為是革命性的進步。目前中國手機用戶數量已超8億,依賴手機生存的人群越來越多,充分利用移動電子商務的優(yōu)點,可減少營銷成本,提高企業(yè)服務效率。據2011年“金融核心消費人群研究報告”調查顯示,移動互聯網正在改變著“金融核心消費人群”的信息接收方式。如今,依靠手機為保險客戶提供更為直接、方便、靈活的投保服務,已成為保險業(yè)的共識。中國太保(601601)與新一代移動支付企業(yè)上海瀚銀共同推出的第四代保險直銷模式———手機直銷就是一種新營銷的嘗試。據了解,中國太保將在部分營業(yè)網點為用手機投保的用戶提供優(yōu)惠。“手付通”則將開通保險專欄,并借助手機通訊無時無地不在的技術優(yōu)勢,向千百萬注冊用戶和手機網民推薦中國太保的特色險種,進而普及第四代手機直銷保險的新模式。據中國太保負責人介紹,除了技術力量的推動外,保險險種日益增加、市場不斷細分、營銷成本壓力與日俱增等內在因素,都是促使保險業(yè)聯合手機移動支付的原因。特別是臨時性險種,如商務險、旅行險、個性險等業(yè)務持續(xù)升溫,有望與壽、財、車三大險種并存成為市場主流后,用手機移動支付投保更具有隨時隨地操作、服務成本低等得天獨厚的優(yōu)勢。艾瑞咨詢預計,到2012年,中國移動電子商務市場用戶規(guī)模將達到2.5億。越來越多的消費者喜歡上網購物,而且越來越多的購物消費可以通過移動手機完成。通過移動電子商務,消費者可真正突破“時空限制”,隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。在金融服務、資訊信息、網絡游戲等領域,特別是在酒店、旅游、交通、安全、餐飲等客戶流動性大、隨機性高的行業(yè),移動電子商務的發(fā)展前景一片大好。目前,中國銀聯已開通的移動POS業(yè)務,使移動電子商務業(yè)務突破信息商品的范疇,除了用于旅游訂票,還可應用在上門售票、物流配送、客戶服務等領域,實現了不受時間、場地和線路限制的商務交易活動?;訝I銷新戰(zhàn)場,憑借其勢不可擋的發(fā)展勢頭,開啟了電子商務“微營銷”的一扇新門。作為一種新興的媒體平臺,以驚人的發(fā)展速度,吸引越來越多的電子商務企業(yè)參與。淘寶商城、1號店、中糧我買網、趣玩網等B2C商城紛紛入駐,并建立了自己的微群。而像當當網、百思買等眾多B2C企業(yè),也相繼加入到營銷的隊伍當中。世博會期間,在中糧我買網的上,“美好生活@中糧”的活動正如火如荼上演著。當網友在每個階段集齊一定種類的“糧票”,即可獲得“中糧旅游大獎、中糧專家全套Buddy、我買網大禮包”等獎品,鼓勵網友通過寫、上傳世博照片、轉發(fā)、評論多種形式來闡述自己的美好生活,創(chuàng)意十足的活動吸引了大量網友眼球。中糧我買網在線營銷部負責人介紹:“通過這種新技術的運用,能夠使用戶在第一時間內獲取商品促銷和線下活動等實用信息。而用戶對我買網的建議和意見也會在第一時間得到反饋,雙方形成了高效的互動與關注?!狈部驼\品(VANCL)是某門戶的第一批客戶。在上,VANCL連續(xù)推出一系列活動:1元秒殺原價888元服裝,網購好禮相送,邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶,贈送VANCL牌圍脖等,儼然將當做一個新的營銷平臺。“很多電子商務平臺的是把作為客服平臺使用,但趣玩網則將視為新營銷平臺,發(fā)布的每一句話都是有價值的,可以是創(chuàng)意好玩的活動,也可以是分享國內外的新鮮創(chuàng)意,并且保持高頻率的與用戶互動?!比ね婢WCEO周品如是說。目前,一些傳統企業(yè)也看到了不可限量的力量。除了設立外,家電企業(yè)在如何讓平臺發(fā)揮更好的作用上也費了心思。比如,在舉辦新聞發(fā)布會時,在自己的官方上進行直播,也會鼓勵到會的媒體記者利用自己的進行現場參與。另外,一些企業(yè)還會在官方上做一些互動活動,加強與其他用戶的溝通。除此之外,非常重視營銷環(huán)節(jié)的家電企業(yè)也敏感地“嗅”到了營銷平臺的巨大潛力。海爾、美的、西門子、伊萊克斯等家電企業(yè)紛紛設立自己的官方,有的企業(yè)還不止設立一個官方。以海爾為例,在上,可以很快搜索到“海爾家電”、“海爾商城”、“海爾白電集團”、“海爾冰箱”、“海爾空調”等多個官方,這還不包括眾多海爾員工的私人。
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