專業(yè)招聘與面試技巧課件

首席執(zhí)行官SteveJobs好學(xué)若饑.

謙卑若愚企業(yè)文檔選非人力資源經(jīng)理的專業(yè)招聘與面談技巧

留用育企業(yè)文檔歡迎參加專業(yè)招聘與面談技巧研討下午好！企業(yè)文檔時(shí)間安排13:00---13:10破冰，團(tuán)隊(duì)成立13:10---14:30課程開始14:30---14:45Teabreak!14:45---16:30課程結(jié)束企業(yè)文檔團(tuán)隊(duì)自我激勵分組小組成員握手，慶祝合作緣分產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖為本團(tuán)隊(duì)取一個(gè)好名字想出一句響亮的廣告語設(shè)計(jì)一種有聲音、有激情的動作，用以自我激勵準(zhǔn)備向大家做介紹企業(yè)文檔您公司最難招的職位？企業(yè)文檔茫盲忙企業(yè)文檔企業(yè)文檔小組頭腦風(fēng)暴一個(gè)人到一個(gè)公司應(yīng)聘圖的是什么?

你可以把自己想象成各種角色:菜鳥,中鳥,老鳥,甚至遛鳥!

你可以是剛畢業(yè)的“大學(xué)生”,也可以是“唐駿”!時(shí)間:3分鐘自由奔放集中思想延遲評判以量求質(zhì)企業(yè)文檔招聘選材的過程具有不確定性一組數(shù)字

0.380.66企業(yè)文檔一線經(jīng)理一線經(jīng)理企業(yè)文檔HR人力資源部HR人力資源部企業(yè)文檔招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人選通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更加多樣化的隊(duì)伍實(shí)話實(shí)說！企業(yè)文檔招聘規(guī)劃流程企業(yè)文檔部門經(jīng)理們招聘的必要技能把哪些信息給予候選人描述公司在干什么提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會鼓勵求職者提問題企業(yè)文檔冰山這是由在鈕芬蘭島st.johns擔(dān)任美商“全球海域石油鑽探公司”鑽油平臺專案任務(wù)經(jīng)理所發(fā)來的冰山照片。為了確保鑽油平臺的作業(yè)安全，每當(dāng)有冰山警報(bào)時(shí)，鑽油平臺就必須派遣潛水人員，以及任務(wù)專家，在所有冰山可能經(jīng)過的路徑海域，盡快完成海況調(diào)查，並依據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)派越洋型拖船，待命將冰山拖離任何可能危及鑽油平臺作業(yè)安全的區(qū)域

由於當(dāng)天的海況出奇的風(fēng)平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度。所以鑽油平臺上的潛水人員，才得以拍攝下這幅冰山全貌的完美傑作！]企業(yè)文檔小組討論西南航空的案例

早些年飛行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候,西南航空公司在全世界生出了好幾百個(gè)好幾十種類型的職位:飛行員，飛機(jī)維修師、研發(fā)人員、空中小姐、空中少爺、地勤人員等.結(jié)果造成了世界各地的求職信象雪片一樣飛來。他們是怎么處理這些應(yīng)聘信呢？基本技能完全不符合，廢掉。剩下來，但凡跟這些職位相關(guān)的人，都要經(jīng)行初次的面試。面試的方式：小組面試，20人一組，每個(gè)人輪流上前面來演講三分鐘，講叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個(gè)職位，只講三分鐘，時(shí)間一到，換人,20人的面試一小時(shí)就完成了。主考官坐在演講者后面.是看他什么呢?主考官一定要從這二十個(gè)人里挑出一些人來,進(jìn)行下一輪的專業(yè)面試.作為主考官的你,看他什么呢?企業(yè)文檔你知道嗎？在各種害怕中，害怕在公眾面前講演排第

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位害怕死亡排第7位企業(yè)文檔招聘時(shí)先設(shè)一個(gè)軟性門檻

表面形式

(公開的)知識、技能內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度、交往模式、團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、個(gè)性、沖突處理模式、壓力承受力、適應(yīng)變化能力等企業(yè)文檔選才篇：HRvs一線經(jīng)理一線經(jīng)理確定所需的能力評估候選人做雇傭決定HR設(shè)計(jì)申請表格參與面試選擇并實(shí)施心理測驗(yàn)取證參與雇傭決定給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢企業(yè)文檔面試技巧內(nèi)容介紹怎樣設(shè)定每個(gè)職位的面試維度如何就維度問問題(STAR行為面試法)如何判斷候選人答案的真實(shí)性結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧怎樣做可靠的總結(jié)評估企業(yè)文檔如何設(shè)定每個(gè)職位的維度銷售代表維度?自我指導(dǎo)及自我激勵與別人和諧相處交流技術(shù)信息專業(yè)的行為舉止堅(jiān)持及有說服力部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文檔讓我們來試一下:您的職位？維度12345企業(yè)文檔如何就維度來問問題？面試計(jì)劃候選人姓名、應(yīng)聘職位，日期，面試人等基本信息這個(gè)人從簡歷中我發(fā)現(xiàn)了什么疑點(diǎn)寫五個(gè)維度每個(gè)空三行一個(gè)維度編出三個(gè)問題企業(yè)文檔例子與別人和諧相處最近你與客戶交往有什么不愉快的經(jīng)歷啊?當(dāng)時(shí)是什么情況啊?給我講講這個(gè)故事好嗎?人無完人,金無足赤,反有人在的地方都會有矛盾,你能給我講講過去與同事合作特別愉快和特別不愉快的經(jīng)歷好嗎?你上大學(xué)時(shí)與同學(xué)溝通有沒有出現(xiàn)過問題,當(dāng)時(shí)是什么情況?你是怎么處理的啊?企業(yè)文檔如何就維度來問問題？過去的行為能預(yù)見將來行為表現(xiàn)是一個(gè)人過去曾做過、說過的事實(shí)例子？企業(yè)文檔區(qū)分例一:這個(gè)人糟透了,過去一貫的遲到,一貫的不守時(shí),簡直是太不負(fù)責(zé)任了!這個(gè)人在過去的兩個(gè)月的時(shí)間里,連續(xù)遲到了五次,其中還有一次曠工,他這個(gè)人不是一個(gè)太守時(shí)的人,不太負(fù)責(zé)任的人!企業(yè)文檔在面試中了解

應(yīng)試者行為表現(xiàn)的好處容易做出雇傭決定候選人之間信息一致信息準(zhǔn)確更好的歸檔和存檔企業(yè)文檔STAR方法情景Situation結(jié)果Result行動Action目標(biāo)Target企業(yè)文檔例子請你舉出一個(gè)與客戶打交道最困難的例子好嗎?你談?wù)勀阕约喊?你認(rèn)為你團(tuán)隊(duì)精神好嗎？你認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)力好嗎？企業(yè)文檔問能獲得行為表現(xiàn)問題的種類引導(dǎo)探尋總結(jié)直截了當(dāng)理論性的企業(yè)文檔

請您結(jié)合在面試中遇到的問題學(xué)習(xí)下列例子，哪些是是問了白問，哪些好的問題?1、請你描述一個(gè)你過去處理得很困難的事情好嗎？2、你喜歡一直很忙，是吧？3、你上一次和客戶意見相悖的時(shí)候，你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？4、你認(rèn)為一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是怎么樣的呢?

企業(yè)文檔練習(xí)怎樣問獲得行為表現(xiàn)的問題1、能不能帶團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力怎樣？3、出差企業(yè)文檔一對一情景演練

練習(xí)問行為表現(xiàn)問題獲得行為表現(xiàn)的信息企業(yè)文檔面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”一個(gè)訣竅心里使用第一人稱我回答顯得很有信心眼睛直視著你他說話的內(nèi)容明顯和他簡歷上說話的內(nèi)容是相符的或跟你聽說的有關(guān)這個(gè)公司的內(nèi)容是相符的企業(yè)文檔他在撒謊嗎—從說話方式上很難一針見血明顯在舉止上或言語上遲疑傾向于夸大自我（我是最好的之一）語言流暢，但象背書企業(yè)文檔如何判斷候選人答案的真實(shí)性

溝通課上都會提起這樣的比例---詞語氣身體語言詞Verbal

7%語氣Vocal38%身體語言Visual55%企業(yè)文檔說出的話（內(nèi)容）7%---STAR視覺 55%眼神身體姿勢手勢面部表情聲音 38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語速、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度看人不走眼的關(guān)鍵企業(yè)文檔他在撒謊嗎—從非語言要素上眼神身體姿勢手勢面部表情有效的可疑的小組討論！企業(yè)文檔

如果邁克爾.喬丹

停止訓(xùn)練，

他會更棒嗎？企業(yè)文檔面試準(zhǔn)備寒暄并開始面試結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束面試結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧企業(yè)文檔面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間瀏覽候選人的簡歷（瀏覽什么？）熟悉維度，每個(gè)維度要問的問題（STAR）和評估的尺度確保私密性，減少干擾（如何做？）企業(yè)文檔面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點(diǎn)出現(xiàn)工作空擋的真正原因職位的跳躍性是不是很大頻繁換工作的原因最近沒有學(xué)習(xí)新技能的原因離開原公司的真正原因企業(yè)文檔面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間大家看還有哪些需要準(zhǔn)備的?企業(yè)文檔寒暄并開始面試目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任我要做：介紹自己，握手確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強(qiáng)調(diào)記筆記的目的）解釋面試時(shí)間長度，程序及要談的問題企業(yè)文檔結(jié)構(gòu)化面試-時(shí)間及內(nèi)容分配５分鐘可以是閑聊,消除候選人緊張,拉近距離再１５分鐘專門問簡歷上的疑點(diǎn)半小時(shí)收集行為表現(xiàn)的例子系統(tǒng)化探詢答案的方式――修改重述跳過發(fā)展10分鐘時(shí)間留給候選人提問題企業(yè)文檔結(jié)構(gòu)化面試-時(shí)間及內(nèi)容分配準(zhǔn)備性面試只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn)“指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況談到以往工作時(shí)，多問當(dāng)時(shí)的意愿，而非只問技能行為表現(xiàn)面試問“引導(dǎo)性”問題適當(dāng)“探尋”總是“跟蹤” 獲得關(guān)于行為表現(xiàn)的信息企業(yè)文檔面試過程中的專業(yè)技巧問能獲得行為表現(xiàn)的問題做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄傾聽時(shí)全神貫注掌握面試速度維護(hù)候選人的自尊意識到你的非語言性暗示企業(yè)文檔做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄在面試計(jì)劃上直接做記錄讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么如果候選人說完你還未記完，可用短時(shí)間記完不要猶豫不定，左涂右改面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄可用縮寫以保證速度切不可當(dāng)場下結(jié)論企業(yè)文檔傾聽時(shí)全神貫注傾聽是進(jìn)行有效面試的根基！企業(yè)文檔傾聽陷井打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言性信號只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽略整個(gè)全景“處理”信息不當(dāng)企業(yè)文檔掌握面試速度當(dāng)候選人：談得太多？過于猶豫不決？您的高見？企業(yè)文檔維護(hù)候選人的自尊好處？？？？若做不好， 潛在的威脅？？？？

太棒了！哼！企業(yè)文檔稱贊重新導(dǎo)入正軌事先建立的良好關(guān)系同理心EMPATHY事后建立的良好關(guān)系維護(hù)自尊企業(yè)文檔意識到你的非語言性暗示企業(yè)文檔小組討論非語言性暗示

要提倡的??？不應(yīng)該的??？企業(yè)文檔結(jié)束面試允許候選人有足夠的時(shí)間問問題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說明下一步的程序和大概時(shí)間感謝候選人完成筆記不要輕易許諾你不確認(rèn)的事?。?！企業(yè)文檔情景演練情景演練：面試的開始

企業(yè)文檔怎樣做可靠的總結(jié)評估組織整理你的筆記確定你將衡量哪些維度總結(jié)候選人在每個(gè)維度的長短處打分企業(yè)文檔評估中的十大誤區(qū)像我暈輪效應(yīng)相比錯(cuò)誤盲點(diǎn)