抄核收課件-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與供用電

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與供用電合同

2013年9月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)供用電合同管理要求變更用電業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)培訓(xùn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的概念是指接受客戶用電申請(qǐng)，根據(jù)電網(wǎng)的供電條件，辦理新増和増容用電，滿足新建和擴(kuò)建用戶的用電需要，也稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充。包含從受理客戶用電申請(qǐng)到向其正式供電為止的全過程。主要包括：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案及答復(fù)、審核設(shè)計(jì)資料、工程中間檢查及竣工檢驗(yàn)、簽訂供用電合同、裝表、接電、資料歸檔等。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的法規(guī)和文件依據(jù)1、《供電營業(yè)規(guī)則》（第三章）；2、國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定（試行）；3、國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范和業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則；4、冀北電力有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的四個(gè)原則：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解“一口對(duì)外”“便捷高效”“三不指定”“辦事公開”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)收費(fèi)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解小區(qū)配套費(fèi)高可靠性供電費(fèi)臨時(shí)接電費(fèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解高可靠性供電費(fèi)單位容量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（架空線路部分）用戶受電電壓等級(jí)（千伏）用戶應(yīng)交納的費(fèi)用（元/千伏安）自建本級(jí)電壓外部供電工程應(yīng)交納費(fèi)用（元/千伏安）0.38/0.22135110101108035854563551104522035注：電纜線路按照上述標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍收取。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（架空線路部分）用戶受電電壓等級(jí)（千伏）用戶應(yīng)交納的費(fèi)用（元/千伏安）自建本級(jí)電壓外部供電工程應(yīng)交納費(fèi)用（元/千伏安）0.38/0.22135110101108035854563551104522035注：電纜線路按照上述標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍收取。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核指標(biāo)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率營業(yè)工作管理規(guī)范度業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解部門客戶類別答復(fù)供電方案設(shè)計(jì)審查中間檢查提交擬簽訂的供用電合同文本竣工檢驗(yàn)裝表接電國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范》和“十項(xiàng)承諾”低壓居民客戶33低壓電力客戶710335高壓單電源客戶1530557高壓雙電源客戶3030557國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》低壓居民客戶33低壓電力客戶785高壓單電源客戶152075高壓雙電源客戶302075國家電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》低壓居民客戶3低壓電力客戶8835高壓單電源客戶202057高壓雙電源客戶452057業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限√√√√√√√√√√√√√√√√√業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解營業(yè)工作管理規(guī)范度營業(yè)工作管理規(guī)范度業(yè)擴(kuò)工作規(guī)范度（0.4）電費(fèi)抄表核算執(zhí)行正確度（0.4）營業(yè)信息報(bào)送規(guī)范度（0.2）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解營業(yè)工作管理規(guī)范度業(yè)擴(kuò)工作規(guī)范度（0.4）新裝增容客戶電價(jià)、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)設(shè)置正確客戶檔案信息完整供用電合同簽訂規(guī)范營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中新裝增容工單任一環(huán)節(jié)與實(shí)際進(jìn)度一致；全部環(huán)節(jié)均納入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)管理營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中電價(jià)、行業(yè)、容量等重要參數(shù)信息與客戶紙質(zhì)檔案一致不發(fā)生業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”事件不發(fā)生業(yè)擴(kuò)報(bào)裝亂收費(fèi)事件不發(fā)生業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作引發(fā)服務(wù)質(zhì)量事件被媒體曝光查實(shí)事件不發(fā)生被社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)查出的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作不規(guī)范的問題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解營業(yè)工作管理規(guī)范度電費(fèi)抄表核算執(zhí)行正確度（0.4）抄表及時(shí)、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確電價(jià)執(zhí)行正確不發(fā)生電費(fèi)差錯(cuò)抄核收管理規(guī)范電費(fèi)發(fā)行正確不發(fā)生電費(fèi)回收數(shù)據(jù)弄虛作假事件不發(fā)生抄核收工作不規(guī)范引發(fā)服務(wù)質(zhì)量事件被媒體曝光查實(shí)事件不發(fā)生被社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)查出抄核收工作不規(guī)范的問題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解營業(yè)工作管理規(guī)范度營業(yè)信息報(bào)送規(guī)范度（0.2）營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按要求及時(shí)上傳、報(bào)送營銷營業(yè)報(bào)表按要求及時(shí)上傳、報(bào)送營銷專業(yè)總結(jié)按要求及時(shí)上傳、報(bào)送營銷專業(yè)分析按要求及時(shí)上傳、報(bào)送營銷專業(yè)人工統(tǒng)計(jì)信息按要求及時(shí)上傳、報(bào)送業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)供用電合同管理要求變更用電業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)培訓(xùn)高壓新裝：用電設(shè)備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電新裝申請(qǐng)。低壓非居民新裝：電壓等級(jí)為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。低壓居民新裝：電壓等級(jí)為220/380伏低壓居民用戶的新裝用電。小區(qū)新裝：居民住宅小區(qū)或居民住宅樓整體用電新裝申請(qǐng)，低壓臺(tái)區(qū)總表新裝，包括新建小區(qū)公共配套設(shè)施用電和成批0.4kV及以下低壓居民或非居民客戶。常配合低壓批量新裝。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)流程定義業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)流程定義高壓增容：用電設(shè)備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電增容申請(qǐng)。低壓非居民增容：電壓等級(jí)為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的增容用電。低壓居民增容：電壓等級(jí)為220/380伏低壓居民用戶的增容用電。注意：低壓非居民增容、低壓居民增容必須換表，否則不必辦理增容業(yè)務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)流程定義裝表臨時(shí)用電：基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝。無表臨時(shí)用電新裝：基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表新裝業(yè)務(wù)。無表臨時(shí)用電延期：基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表臨時(shí)用電延期業(yè)務(wù)。無表臨時(shí)用電終止：基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的無表臨時(shí)電源的終止供電業(yè)務(wù)。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)擴(kuò)流程定義用電大項(xiàng)目前期咨詢：對(duì)通過政府招商引資、批文或客戶來函、來訪等渠道收集的較大客戶用電需求信息進(jìn)行管理，并為客戶提供報(bào)裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)?？蛻羯暾?qǐng)確認(rèn)：通過客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)類的〖服務(wù)接入〗所提供的需求信息或資料進(jìn)行登記，明確客戶需求，引導(dǎo)后續(xù)流程。

受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶提供用電咨詢服務(wù)，接受并查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營業(yè)受理人員應(yīng)告知客戶須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。1、詢問客戶申請(qǐng)意圖，主動(dòng)向客戶提供《客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書》，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫用電申請(qǐng)書。2、審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。3、接受客戶用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。審查合格后向客戶提供業(yè)務(wù)聯(lián)系卡。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營業(yè)受理人員應(yīng)書面告知客戶需要補(bǔ)充、完善的具體資料清單。4、對(duì)于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。5、受理客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理1、受理客戶申請(qǐng)，主動(dòng)為客戶提供信息宣傳與咨詢服務(wù)，主動(dòng)向客戶提供《客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書》，主動(dòng)向客戶說明需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；2、客戶用戶辦理用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定格式如實(shí)填寫用電申請(qǐng)書及辦理所需手續(xù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理3、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)審查客戶提供的資料是否符合《供電營業(yè)規(guī)則》等文件的規(guī)定（要求客戶同時(shí)提供原件和復(fù)印件），客戶經(jīng)理為審核客戶報(bào)裝資料完整性的第一責(zé)任人。客戶經(jīng)理首先對(duì)客戶提供的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后，在工商營業(yè)執(zhí)照和政府批復(fù)建設(shè)文件復(fù)印件上簽署“與原件相符”字樣，簽字確認(rèn)，具備條件時(shí)對(duì)原件進(jìn)行掃描或照片留存。核對(duì)工商營業(yè)執(zhí)照必須做到“四個(gè)一致”，即：工商營業(yè)執(zhí)照上所載經(jīng)營范圍與執(zhí)行電價(jià)類別一致；經(jīng)營場(chǎng)所與用電地址一致；名稱與報(bào)裝名稱一致；企業(yè)法定代表人的姓名與身份證復(fù)印件一致。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理4、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況，如欠費(fèi)則須繳清欠費(fèi)后方可辦理；5、引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫《用電申請(qǐng)書》及《用戶用電設(shè)備清單》。6、客戶申請(qǐng)審查合格后在一個(gè)工作日內(nèi)客戶經(jīng)理將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至現(xiàn)場(chǎng)勘查部門。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理客戶辦理用電申請(qǐng)需提交的材料：非居民客戶：①經(jīng)辦人居民身份證復(fù)印件和法人委托書原件（或法人代表身份證復(fù)印件），②營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件，③企業(yè)法人身份證復(fù)印件（個(gè)人電力客戶提供身份證復(fù)印件），④稅務(wù)登記證復(fù)印件，⑤一般納稅人資格證書復(fù)印件，⑥房產(chǎn)證復(fù)印件（或相關(guān)法律文書），⑦總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。政府主管部門立項(xiàng)或批復(fù)文件；工業(yè)信息化局電力增容審查表（意見）；對(duì)高耗能、高污染等特殊行業(yè)客戶，還必須提供土地預(yù)審批文、環(huán)境評(píng)估報(bào)告等；公司文件、網(wǎng)公司文件、國網(wǎng)公司文件房地產(chǎn)項(xiàng)目必須提供四證：土地證、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、施工許可。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)受理客戶辦理用電申請(qǐng)需提交的材料：居民客戶：①居民身份證原件或其他有效證件及復(fù)印件，②房產(chǎn)證原件及復(fù)印件，③委托他人代辦的，須提供代辦人的居民身份證原件或其他有效證件復(fù)印件。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定供電方案供電方案制定應(yīng)遵循《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從供用電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與客戶協(xié)商確定。高危及重要用戶供電電源應(yīng)滿足《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全[2008]43號(hào)）文件要求。

城市電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)專家查評(píng)報(bào)告；重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定供電方案供電方案包括：客戶基本用電信息、客戶接入系統(tǒng)方案、客戶受電系統(tǒng)方案、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案、告知事項(xiàng)六個(gè)方面內(nèi)容?？蛻艋居秒娦畔ǎ簯裘⒂秒姷刂?、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)，核定的用電容量，擬定的客戶分級(jí)。

客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)、繼電保護(hù)等；客戶受電系統(tǒng)方案包括：進(jìn)線方式、受電裝置容量、主接線、運(yùn)行方式、繼電保護(hù)方式（類型）、調(diào)度通信、保安措施、產(chǎn)權(quán)及維護(hù)責(zé)任分界點(diǎn)、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定供電方案計(jì)量方案包括：計(jì)量點(diǎn)與采集點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式、安裝位置、計(jì)量方式、電量采集終端安裝方案等；計(jì)費(fèi)方案包括：用電類別、電價(jià)分類及功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息；告知事項(xiàng)包括：客戶有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，供電方案有效期，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。供電方案有效期：高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的有效期為3個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，對(duì)因客戶需求發(fā)生變化造成的，應(yīng)書面通知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。

客戶的外部供電工程是指：從供電企業(yè)的供電裝置接電點(diǎn)到客戶的受電裝置受電點(diǎn)之間的供電工程。（綠色標(biāo)識(shí)）客戶的內(nèi)部供電工程是指：客戶的受電裝置受電點(diǎn)以下（負(fù)荷側(cè)）的供電工程。（藍(lán)色標(biāo)識(shí)）接電點(diǎn)受電點(diǎn)架空線路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定供電方案業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)審查設(shè)計(jì)審核需報(bào)送的資料：高壓用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)包括受電工程設(shè)計(jì)說明書；用電負(fù)荷分布圖；負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安電力；影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；主要電氣設(shè)備一覽表；高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式、容量；繼電保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式；隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；有自備電源的用戶應(yīng)另送自備電源資料及電氣接入圖等。受電工程設(shè)計(jì)的審核應(yīng)依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并以書面形式向客戶一次性提出圖紙修改意見，督促其修改直至復(fù)審合格。要積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止使用國家明令淘汰的產(chǎn)品；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)審查客戶受電工程設(shè)計(jì)的審核重點(diǎn)是供電電源、客戶受電設(shè)備、無功補(bǔ)償裝置、繼電保護(hù)裝置和安全自動(dòng)裝置、計(jì)量裝置、調(diào)度通信裝置、自備保安電源及其投切裝置等內(nèi)容；各類用電審核重點(diǎn)：a）對(duì)低壓供電的客戶，電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置的要求；進(jìn)戶線纜截面、配電裝置應(yīng)滿足電網(wǎng)及客戶用電的要求；b）對(duì)高壓供電的客戶，主接線方式、與主網(wǎng)電氣連接的客戶一次設(shè)備選型應(yīng)與供電方案一致；繼電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶線纜型號(hào)截面、總開關(guān)容量應(yīng)滿足電網(wǎng)及客戶用電的要求，布置合理；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置的要求；變電站位置、計(jì)量點(diǎn)的選擇應(yīng)合理；功率因數(shù)及無功補(bǔ)償容量應(yīng)滿足要求；受電裝置應(yīng)具備“五防”功能。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)審查c）對(duì)重要電力客戶，自備應(yīng)急電源（保安電源）及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求；主、備電源應(yīng)設(shè)置聯(lián)鎖裝置；d）對(duì)有非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷等）的客戶，還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求；客戶經(jīng)理在受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)及時(shí)告知客戶下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)。a）因客戶自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過審核后方可實(shí)施；b）施工企業(yè)的資質(zhì)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)依據(jù)審核通過的圖紙進(jìn)行施工。正式開工前，應(yīng)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào)客戶服務(wù)中心備案；c）隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)客戶服務(wù)中心組織對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查。d）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供進(jìn)線繼電保護(hù)定值計(jì)算相關(guān)資料。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中間檢查供電企業(yè)在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織開展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書面通知客戶整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。a）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。b）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記錄檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》的形式一次性通知客戶整改?？蛻粽耐瓿珊?，應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。c）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書面通知客戶。d）對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書面向客戶提出返工要求。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)竣工檢驗(yàn)受理竣工報(bào)驗(yàn)時(shí)需核查竣工報(bào)驗(yàn)材料的完整性。報(bào)告應(yīng)包括：——客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書；工程設(shè)計(jì)圖紙；變更設(shè)計(jì)說明；——工程竣工圖；（竣工圖包括：1.一次系統(tǒng)圖；2.導(dǎo)線應(yīng)注明型號(hào)、規(guī)格、長度、廠家；3.電纜井、分接箱、地埋電纜在竣工圖紙中詳細(xì)標(biāo)明與周圍建筑物等參照物位置，電纜注明敷設(shè)深度；4.頂管斷面圖）——產(chǎn)品合格證、使用說明書；——施工（含隱蔽工程）記錄及試驗(yàn)報(bào)告；——電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告；——電氣工程監(jiān)理報(bào)告和質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告；——安全用具的試驗(yàn)報(bào)告；值班人員名單及資格；——供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)竣工檢驗(yàn)竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。a）竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，組織相關(guān)人員開展竣工檢驗(yàn)工作。b）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括：工程建設(shè)參與單位的資質(zhì)是否符合規(guī)范要求；工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求；工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型是否符合規(guī)范，技術(shù)文件是否齊全；安全措施是否符合規(guī)范及現(xiàn)行的安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)竣工檢驗(yàn)c）檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤（柜）及二次接線檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝置及其定值；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。d）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》書面通知客戶整改?？蛻粽耐瓿珊?，應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)?？⒐z驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息，形成《客戶受電工程竣工驗(yàn)收單》，及時(shí)告知客戶做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，并做好相關(guān)資料歸檔工作。準(zhǔn)備工作包括：結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議、辦結(jié)受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)手續(xù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)供用電合同管理要求變更用電業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)培訓(xùn)1、合同的概念我國合同法第二條規(guī)定，“合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。合同是社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，它是社會(huì)商品生產(chǎn)與交換關(guān)系在法律上的一種反映或體現(xiàn)。供用電合同基本概念合同的概念及法律特征2、合同的法律特征合同是平等的民事主體之間的協(xié)議。合同是一種民事法律行為。合同以設(shè)立、變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。合同是雙方或多方的民事法律行為。

供用電合同基本概念合同的概念及法律特征供用電合同是指明確電力供應(yīng)與使用關(guān)系，明確供用雙方權(quán)利和義務(wù)的法律文書，是合同法約定的十五類合同中的一種。供用電合同是電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國家有關(guān)法律和政策規(guī)定，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。作為電力供應(yīng)企業(yè)，與電力用戶之間存在著大量的供用電關(guān)系，隨即產(chǎn)生了大量的供用電合同。簡單的說：“供用電合同就是供電人向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同。”供用電合同基本概念供用電合同的定義合同一方主體是特定的。合同標(biāo)的是一種特殊商品--電力。供用電合同是一種持續(xù)供給合同。電力實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)原則。供用電合同一般采用格式條款的形式訂立。供用電合同為諾成、雙務(wù)、有償合同。供電人的強(qiáng)制締約義務(wù)。供用電合同基本概念供用電合同的特征1、簽訂合理的供用電合同是維護(hù)供電企業(yè)與用電客戶合法權(quán)益的根本保證。合同也稱契約，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人關(guān)于確立、變更或者終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，它是指供電方根據(jù)用戶的需要和電網(wǎng)的可供能力，在遵守國家法律、行政法規(guī)，符合國家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。供用電合同基本概念簽訂供用電合同的作用

《電力法》中規(guī)定，電力供應(yīng)使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的《電力供應(yīng)與使用條例》簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，供用電合同也是運(yùn)用法律手段進(jìn)行供電管理的一項(xiàng)重要措施。簽訂供用電合同是為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，明確雙方責(zé)任，維護(hù)正常的供用電秩序，提高電能使用率。供用電合同基本概念簽訂供用電合同的作用通過簽訂有效的《供用電合同》，能明確規(guī)定供電方式、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)、計(jì)量方式、電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分、合同有效期限、違約責(zé)任和供用電雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，充分利用法律武器保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，對(duì)有效解決供用電糾紛具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和作用。供用電合同基本概念簽訂供用電合同的作用2、供用電合同能有效降低國家因立法滯后而帶給電力企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

我國法律體系的基本框架是：憲法是核心，是根本大法。繼憲法之后的是專業(yè)法、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章制度、國務(wù)院部門規(guī)則等，供用電合同中簽訂的條款要依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的內(nèi)容而簽訂。供用電合同基本概念簽訂供用電合同的作用隨著市場(chǎng)對(duì)電力資源配置基礎(chǔ)性作用的逐步增強(qiáng)，電力立法已明顯滯后于市場(chǎng)發(fā)展，電力專業(yè)法律法規(guī)、行政規(guī)章如《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等對(duì)用電方繳納電費(fèi)義務(wù)，供電方收繳電費(fèi)享有的權(quán)利雖有明確規(guī)定，但面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)四伏的電力市場(chǎng)，有時(shí)確也顯現(xiàn)出幾份無力和無奈。供用電合同基本概念簽訂供用電合同的作用合法原則平等、自愿、互利、協(xié)商一致的原則在供電前簽訂根據(jù)客戶需要與供電企業(yè)可供能力相結(jié)合供用電合同基本概念供用電合同簽訂的原則1、無合同供電供用電合同是供電企業(yè)與用電客戶之間建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的唯一契約，也是處理供用電糾紛的重要法律證據(jù)。無合同供電，對(duì)供電企業(yè)極為不利。用戶以供電企業(yè)未與其簽訂供用電合同，未約定違約金具體比例和計(jì)算方式為由拒絕向供電企業(yè)支付違約金的案例已多次發(fā)生。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范2、合同主體不適格如果與用戶單位的某個(gè)部門、未被授權(quán)的分公司、政府的所屬職能部門等簽訂供用電合同，可能由于合同主體資格問題而影響合同的效力。如果供電企業(yè)以營銷部、用電科的名義簽合同，同樣面臨合同無效的風(fēng)險(xiǎn)。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范3、合同內(nèi)容不完備，更新不及時(shí)主要表現(xiàn)為合同內(nèi)容前后矛盾、邏輯混亂，用詞用語不嚴(yán)謹(jǐn)、彈性過大，權(quán)利義務(wù)約定不明、不完整，更新不及時(shí)、導(dǎo)致約定內(nèi)容與實(shí)際情況不符等，不利于合同的正確履行和責(zé)任的清晰認(rèn)定。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范4、配套基礎(chǔ)資料保管不善按照有關(guān)規(guī)定，供用電雙方在用電的報(bào)裝、勘察、設(shè)計(jì)、安裝、驗(yàn)收過程中，應(yīng)形成一系列技術(shù)資料，它們事實(shí)上是供用電合同的附件，應(yīng)當(dāng)一并保存，一旦丟失，發(fā)生爭議時(shí)往往對(duì)供電企業(yè)不利。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范供電企業(yè)不能正確簽訂供用電合同，造成供用電合同的無效，對(duì)供電企業(yè)不利。導(dǎo)致合同簽訂無效的原因復(fù)雜，主要有幾個(gè)方面:合同主體不合格1、供電方。部分低壓供用電合同由供電所簽約，而供電所并不具備簽約資格（未領(lǐng)取法人分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照）。供電所作為供電企業(yè)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，沒有向工商行政管理部門申請(qǐng)注冊(cè)登記、領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》，即未取得對(duì)外進(jìn)行民事活動(dòng)的主體資格。以供電企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的名義簽訂供用電合同，一旦發(fā)生合同糾紛，往往會(huì)因?yàn)楹灱s主體不合格，致使供用電合同效力受到影響。高壓供用電合同由供電企業(yè)委托代理人簽約，但未出具法定代表人授權(quán)委托書。高壓供用電合同的委托代理人，因根本未取得法定代表人的授權(quán)委托書，因而缺乏代理權(quán)。根據(jù)《合同法》第48條，其行為被認(rèn)定為效力待定行為。合同相對(duì)人可催告被代理人（即法定代表人）在一個(gè)月內(nèi)予以追認(rèn)，而合同被追認(rèn)前，善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利。如合同相對(duì)人行使撤銷權(quán)，則合同無效。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范2、用電方。部分簽約人為具備法人資格單位的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)，所蓋公章為科室或部門公章，而不是單位公章或合同專用章。由于法人單位的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)不具有任何民事主體資格，以其名義從事的民事活動(dòng)統(tǒng)歸無效。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范部分供用電合同內(nèi)容填寫不完整，對(duì)重要條款約定不明大量的居民供用電合同中用電地址未填寫。合同中只有用電方姓名，而無地址，不僅不便于確定合同履行地，而且在出現(xiàn)用戶重名的情況下無法認(rèn)定確切的用電方。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)不明確。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)處或未填寫內(nèi)容，或填寫不完整，或填寫不明確，如填寫為“分界點(diǎn)前方側(cè)屬于供電方產(chǎn)權(quán)，后方側(cè)屬于用電方產(chǎn)權(quán)”，而圖示中并未標(biāo)明分界點(diǎn)，也未對(duì)前、后如何界定進(jìn)行劃分。供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范未填寫供用電合同簽訂時(shí)間?！逗贤ā返?2條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。若未填寫合同簽訂時(shí)間，則會(huì)導(dǎo)致合同成立時(shí)間無法推定、合同履行期限無法確定等問題。在發(fā)生合同變更、合同轉(zhuǎn)讓的法定情形時(shí)，未重新簽訂供用電合同；在合同期限屆滿時(shí)未及時(shí)續(xù)簽合同供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范供用電合同一般為長期合同，由于跨時(shí)久遠(yuǎn)，往往在法律依據(jù)、當(dāng)事人的身份、重要的基礎(chǔ)事實(shí)方面，均可能發(fā)生變化，如不作相應(yīng)變更或重新簽訂供用電合同，顯然不能準(zhǔn)確反映當(dāng)前的實(shí)際情況，不利于合同的正確履行和責(zé)任的清晰認(rèn)定。而合同期限屆滿未及時(shí)續(xù)簽合同，則構(gòu)成了事實(shí)上的無合同供電，供用電雙方的權(quán)利、義務(wù)缺乏具體約定，不利于對(duì)供電方權(quán)益的保護(hù)供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范與《合同法》相關(guān)規(guī)定相違背 因供用電合同是格式合同，供電企業(yè)在簽訂合同時(shí)若未充分注意《合同法》第39條、40條、41條對(duì)格式條款的規(guī)定，會(huì)導(dǎo)致簽訂的供用電合同無效我國《合同法》第39～41條對(duì)格式合同的提供方單設(shè)了以下特別義務(wù)：要求提供方在合同雙方之間公平地設(shè)定權(quán)利、義務(wù)，否則用戶可以請(qǐng)求法院、仲裁機(jī)關(guān)確認(rèn)相應(yīng)的條款無效。提示和說明。即提供方有義務(wù)應(yīng)將可能對(duì)用戶不利的條款以合理的方式提示對(duì)方，引起注意，并應(yīng)按對(duì)方的要求加以說明、解釋。傾斜性解釋。即當(dāng)雙方對(duì)某個(gè)條款或詞語發(fā)生不同理解時(shí)，一般按照有利于用戶的原則理解，否則合同無效供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn)及防范供用電合同管理要求供用電合同管理中存在的問題：1、供用電合同簽訂率低2、供用電合同簽訂的主體不合法3、合同填寫表述不準(zhǔn)確4、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)界定不清晰5、合同簽訂程序不規(guī)范6、合同簽章不規(guī)范供用電合同管理要求1、認(rèn)真梳理當(dāng)前用戶供用電合同簽訂情況，未簽的及時(shí)補(bǔ)簽、到期的及時(shí)續(xù)簽、該做變更的及時(shí)變更，并且全部執(zhí)行國網(wǎng)合同范本和SG186規(guī)范的供用電合同簽訂流程，合同信息與客戶檔案、工作單、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際一致。供用電合同管理要求2、加強(qiáng)用電人主體資質(zhì)審查。供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立一個(gè)供電營業(yè)機(jī)構(gòu)，供電企業(yè)是供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)行政許可、唯一供應(yīng)電力的合法的供電主體，用電人無論是自然人主體、法人主體、其他組織主體都應(yīng)具備完全的民事行為能力，所以對(duì)用電人主體審查尤為重要。供用電合同管理要求①、自然人主體的審查:我國《民法通則》規(guī)定，年滿18周歲且無精神病的自然人，具有完全民事行為能力；年滿16周歲不滿18周歲并以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的自然人，視為具有完全民事行為能力。供用電合同必須由具備完全民事行為能力的自然人簽訂。供用電合同管理要求現(xiàn)實(shí)中，居民供用電合同用電簽約主體應(yīng)為房產(chǎn)證登記的產(chǎn)權(quán)所有人或共有人，但其是未成年人或精神病人等限制民事行為能力人或無民事行為能力人，不能簽訂供用電合同。對(duì)未成年人為房屋產(chǎn)權(quán)所有人的，應(yīng)由法定代理人代為簽訂供用電合同。對(duì)個(gè)體工商戶，簽約主體應(yīng)以登記為營業(yè)人的自然人為準(zhǔn)，有字號(hào)的要注明字號(hào)。對(duì)個(gè)人合伙工商戶，簽名主體也應(yīng)以工商登記的營業(yè)人為準(zhǔn)，有字號(hào)的要注明字號(hào)。供用電合同管理要求②、法人主體的審查:法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法人應(yīng)當(dāng)具備的條件:依法成立；由必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)；由自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所；能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。因此，法人簽訂的供用電合同，是合法有效的。根據(jù)《民法通則》第37條規(guī)定，法人可分為企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人和社會(huì)團(tuán)體法人。供用電合同管理要求③、其他組織主體的審查:其他組織是指非法人單位，這類組織具有自己的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)；由自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所；是依法取得營業(yè)執(zhí)照。其他組織有社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、法人分支機(jī)構(gòu)、企業(yè)籌備組、建設(shè)工程處、破產(chǎn)企業(yè)清算組等。供用電合同管理要求在簽訂合同時(shí)，無論何種用電主體簽訂供用電合同，都要出具合法有效的證明材料，如土地證、房產(chǎn)證、營業(yè)執(zhí)照(已年檢)、法人代表身份證或委托代理人身份證和授權(quán)委托書，還要調(diào)查了解用電人生產(chǎn)能力、支付能力、履約信用等情況，這是防止合同欺詐的最有力的防范措施。如果是租賃經(jīng)營、承包經(jīng)營的用電人，還要出具租賃合同、土地產(chǎn)權(quán)所有者或房屋所有者的身份證，與租賃經(jīng)營者或承包經(jīng)營者簽訂供用電合同但土地產(chǎn)權(quán)所有者或房屋所有者必須作為電費(fèi)擔(dān)保人，否則實(shí)行預(yù)付電費(fèi)。如果一個(gè)企業(yè)和公司處于籌建階段，則只能以籌建主體為合同當(dāng)事人，在其辦理工商注冊(cè)登記后，可由籌建主體將原合同所有權(quán)權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給注冊(cè)成立的法人，也可終止愿合同，重新簽訂新合同。供用電合同管理要求3、規(guī)范合同文本擬訂。供用電雙方要堅(jiān)持平等、自主、協(xié)商、公平的原則確定合同內(nèi)容。我們要求統(tǒng)一使用國網(wǎng)公司下發(fā)的供用電合同示范文本，文本用電地址、用電容量和性質(zhì)，供用電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)和維護(hù)責(zé)任、計(jì)量方式，電價(jià)、電費(fèi)的結(jié)算等時(shí)空白處，需要核對(duì)填寫。起草供用電合同時(shí)，按示范文本到現(xiàn)場(chǎng)逐條核對(duì)填寫內(nèi)容，準(zhǔn)確無誤反映現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際信息，文字表達(dá)準(zhǔn)確，要確保合同每一款含義的清晰明確，不得含糊其辭，防止用電人產(chǎn)生歧義誤解。供用電合同管理要求4、清晰界定產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。供用電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)它是供用電雙方運(yùn)行管理范圍的分界點(diǎn)，更是承擔(dān)法律責(zé)任的歸責(zé)點(diǎn)。按照《供電設(shè)施維護(hù)責(zé)任分界點(diǎn)劃分暫行規(guī)定》指導(dǎo)確定產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。供用電合同管理要求對(duì)供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一定要描述到電力設(shè)施上具體的“點(diǎn)”的確切位置，分界點(diǎn)至電源側(cè)為供電人，分界點(diǎn)至用戶側(cè)為用電人，并附產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)圖形，必要時(shí)也可附照片加以說明。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)圖形最好延伸到用電計(jì)量的子級(jí)，從圖形上清晰反映用電類別、供電方式、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、計(jì)量點(diǎn)、用電計(jì)量裝置關(guān)系，與合同文本中有關(guān)用電分類、供電方式、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、計(jì)量點(diǎn)、用電計(jì)量裝置等描述的內(nèi)容前后對(duì)應(yīng)，描述的更加清晰。在某地曾經(jīng)發(fā)生過一起低壓觸電人身損害案件，由于供用電合同當(dāng)中文字描述產(chǎn)權(quán)歸屬為用電人，但產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)圖形標(biāo)示不清，法院遂以產(chǎn)權(quán)劃分不明確為由，判決供電企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。所以，在合同當(dāng)中一定要界定清晰產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，同時(shí)可附照片加以說明。供用電合同管理要求5、嚴(yán)格執(zhí)行供用電合同審核、會(huì)簽制度。合同內(nèi)容豐富多樣，合同的條款較為復(fù)雜，對(duì)合同要進(jìn)行全面性進(jìn)行審核，嚴(yán)把供用電合同審核關(guān)。各單位按照確定的審核權(quán)限，認(rèn)真執(zhí)行合同審核職責(zé)，審核人應(yīng)明確審核意見，在合同文本中發(fā)現(xiàn)問題的，提出修改建議并簽章。對(duì)于重要客戶的供用電合同，應(yīng)實(shí)行審核會(huì)簽制度，在主管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，由營銷部門召集，計(jì)劃、生產(chǎn)、調(diào)度部門等參加，經(jīng)法律部門審定，確定供用電合同內(nèi)容。會(huì)議形成紀(jì)要，記錄各有關(guān)部門的會(huì)審意見；合同簽訂后，供用電合同管理人員將合同副本及時(shí)送達(dá)各有關(guān)部門履行。供用電合同管理要求6、規(guī)范簽章管理。供用電合同經(jīng)審查認(rèn)為切實(shí)可行，最后雙方法定代表人或委托代理人在合同文本上簽字，同時(shí)加蓋公章或供用電合同專用章，合同才能生效。為避免人為因素任何一方擅自更改供用電合同內(nèi)容，供用電雙方都要加蓋騎縫章。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)供用電合同管理要求變更用電業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)培訓(xùn)第二十二條有下列情況之一者，為變更用電。用戶需變更用電時(shí)，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，并攜帶有關(guān)證明文件，到供電企業(yè)用電營業(yè)場(chǎng)所辦理手續(xù)，變更供用電合同：1減少合同約定的用電容量(簡稱減容)；2暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電(簡稱暫停)；3臨時(shí)更換大容量變壓器(簡稱暫換)；4遷移受電裝置用電地址(簡稱遷址)；5移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置(簡稱移表)；6暫時(shí)停止用電并拆表(簡稱暫拆)；變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》7改變用戶的名稱(簡稱更名或過戶)；8一戶分列為兩戶及以上的用戶(簡稱分戶)；9兩戶及以上用戶合并為一戶(簡稱并戶)；10合同到期終止用電(簡稱銷戶)；11改變供電電壓等級(jí)(簡稱改壓)；12改變用電類別(簡稱改類)。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條用戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)；2減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過二年；3在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使用權(quán)。用戶要求恢復(fù)用電，不再交付供電貼費(fèi)；超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；4在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收；5減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月。季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶，累計(jì)暫停時(shí)間可以另議；2按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。供電企業(yè)在受理暫停申請(qǐng)后，根據(jù)用戶申請(qǐng)暫停的日期對(duì)暫停設(shè)備加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)；3暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，不論用戶有是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)；4在暫停期限內(nèi)，用戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收；5按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))的暫停，并遵守本條1至4項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條用戶暫換(因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器)，須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器；2暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過三個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電；3暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行；4暫換變壓器增加的容量不收取供電貼費(fèi)，但對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十六條用戶遷址，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。新址用電優(yōu)先受理；2遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理；3遷移后的新址在原供電點(diǎn)供電的，且新址用電容量不超過原址容量，新址用電不再收取供電貼費(fèi)。新址用電引起的工程費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)；4遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按增容辦理；5私自遷移用電地址而用電者，除按本規(guī)則第一百條第5項(xiàng)處理外，自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)變動(dòng)，一律按新裝用電辦理。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條用戶移表(因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置)，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)；2移表所需的費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)；3用戶不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位，否則，可按本規(guī)則第一百條第5項(xiàng)處理。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十八條用戶暫拆(因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆表)，應(yīng)持有關(guān)證明向供民企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆；2暫拆時(shí)間最長不得超過六個(gè)月。暫拆期間，供電企業(yè)保留該用戶原容量的使用權(quán)；3暫拆原因消除，用戶要求復(fù)裝接電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電；4超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十九條用戶更名或過戶(依法變更用戶名稱或居民用戶房屋變更戶主)，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理更名或過戶；2原用戶應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系；3不申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應(yīng)承擔(dān)原用戶所負(fù)債務(wù)。經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)用戶私自過戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可中止供電。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第三十條用戶分戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1在用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶；2在原用戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)；3分立后的新用戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系；4原用戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)；5分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者負(fù)擔(dān)；6分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)分別裝表計(jì)費(fèi)。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條用戶并戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1在同一供電點(diǎn)，同一用電地址的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶；2原用戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)；3新用戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和；4并戶引起的工程費(fèi)用由并戶者負(fù)擔(dān)；5并戶的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)。變更用電業(yè)務(wù)《供電營業(yè)規(guī)則》第三十二條用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1銷戶必須停止全部用電容量的使用；2用戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)；3查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置；4用戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費(fèi)保證金；辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系。第三十三條?用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電?手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。用戶需再