01客服訓(xùn)練營(yíng)-EHS及急救知識(shí)測(cè)試附答案

01客服訓(xùn)練營(yíng)-EHS及急救知識(shí)測(cè)試[復(fù)制]請(qǐng)完成后選擇提交，90分以上為合格分基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________入職日期：________________________補(bǔ)考次數(shù):________________________1.一暢兩會(huì)中的兩會(huì)是什么（）*A.會(huì)撲救初期火災(zāi)(正確答案)B.會(huì)報(bào)警C.會(huì)組織有員疏散D.會(huì)逃生自救(正確答案)2.消防安全知識(shí)的四個(gè)能力（）*A．檢查消除火災(zāi)隱患能力(正確答案)B.撲救初期起火的能力(正確答案)C．組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力(正確答案)D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力(正確答案)3.以下哪些屬于消防包含的能力?（）*A檢查消除火災(zāi)隱患的能力(正確答案)B組織火災(zāi)善后處理的能力C組織人員疏散逃生的能力(正確答案)D消防宣傳教育培訓(xùn)的能力(正確答案)4.消火栓箱內(nèi)部設(shè)備有哪些?（）*A消火栓報(bào)警按鈕(正確答案)B栓頭和水帶(正確答案)C槍頭(正確答案)D軟盤(pán)(正確答案)5請(qǐng)問(wèn)“三知四會(huì)一連通”中“四會(huì)”內(nèi)容是什么?（）*A會(huì)組織疏散人員(正確答案)B會(huì)撲救初起火災(zāi)(正確答案)C會(huì)穿戴防護(hù)裝備(正確答案)D會(huì)操作消防器材(正確答案)E會(huì)如何自救逃生6關(guān)于滅火器的使用方法正確的是?（）*A使用前上下顛倒搖一搖(正確答案)B使用后無(wú)需填充C水平掃射(正確答案)D垂直掃射7心肺復(fù)蘇術(shù)進(jìn)行胸外按壓時(shí)應(yīng)保持什么速率?（）[單選題]*A每分鐘50-60次B每分鐘70-80次C每分鐘90-100次D每分鐘100-120次(正確答案)8.滅火器指針指在紅色區(qū)域表示什么?（）[單選題]*A壓力正常，可以正常使用B壓力過(guò)大，可以正常使用，但有爆炸危險(xiǎn)C壓力較小，無(wú)法噴出已失效(正確答案)D壓力正常，但干粉量不足9突發(fā)顧客暈厥情況，正確的處理方式包括（）*A避免引起圍觀，保持現(xiàn)場(chǎng)空氣流通(正確答案)B第一時(shí)間將顧客移至安全區(qū)域C迅速檢查顧客呼吸脈搏，必要時(shí)實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)(正確答案)D快速撥打120急救電話尋求支援(正確答案)10常見(jiàn)的引火源包含以下哪些?（）*A明火(正確答案)B電弧、電火花(正確答案)C雷擊(正確答案)D高溫、自然起火(正確答案)11.消火栓箱內(nèi)部設(shè)備有哪些?多選題答案（）*A.消火栓報(bào)警按鈕(正確答案)B.栓頭和水帶(正確答案)C槍頭(正確答案)D.軟盤(pán)(正確答案)12.對(duì)于無(wú)心跳的傷員，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟按摩，待傷員心跳和（）恢復(fù)后，將傷員平臥在硬木板上及時(shí)送往醫(yī)院搶救。[單選題]*A.體溫B.脈搏C.血壓D.呼吸(正確答案)13.消防的方針是什么?（）[單選題]*A預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)B預(yù)防為主，消防結(jié)合C檢查為主，防消結(jié)合D檢查為主，消防結(jié)合答案解析：所謂預(yù)防為主，就是不論在指導(dǎo)思想上還是在具體行動(dòng)上，都要把火災(zāi)的預(yù)防工作放在首位，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火行政措施、技術(shù)措施和組織措施，切實(shí)有效地防止火災(zāi)的發(fā)生。所謂防消結(jié)合，是指同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段——預(yù)防和撲救兩者必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。事實(shí)上，防和消是相輔相成的，二者缺一不可。防是消的先決條件，是做事故前的工作，防火工作做好了，就可以不發(fā)生或少發(fā)生火災(zāi)事故;消是防的補(bǔ)救措施，是做事故后的工作，目的在于減少火災(zāi)損失和人員傷亡。防和消是達(dá)到消防安全的兩種手段，二者相互聯(lián)系，互相滲透，防中有消，消中有防。14干粉滅火器的滅火范圍不能適用于以下（）火災(zāi)[單選題]*A、一般可燃固體火災(zāi)B、易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)C、固體類物質(zhì)的初起火災(zāi)D、金屬燃燒火災(zāi)(正確答案)答案解析：碳酸氫鈉(干粉滅火器)受熱分解出二氧化碳和水蒸氣活潑金屬，如鈉、鉀等都可以與二氧化碳和水反應(yīng)，其燃燒生成物過(guò)氧化鈉、過(guò)氧化鉀、超氧化鉀也可以與二氧化碳和水反應(yīng)，所以金屬著火不能用干粉滅火器，只能用沙子蓋滅或用1211滅火器撲滅15常見(jiàn)的滅火劑有（）*A、泡沬滅火劑(正確答案)B、干粉滅火劑(正確答案)C、二氧化碳滅火劑(正確答案)D、1211滅火劑(正確答案)16、EHS知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)中“四不放過(guò)”是指（）*A、事故原因不查清不放過(guò)(正確答案)B、責(zé)任人員未處理不放過(guò)(正確答案)C、整改措施未落實(shí)不放過(guò)(正確答案)D、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)(正確答案)17、下面哪些是消防一懂三會(huì)（）*A:懂得本場(chǎng)所用火、用電、用油、用氣火災(zāi)危險(xiǎn)性(正確答案)B:會(huì)報(bào)警(正確答案)C:會(huì)滅火(正確答案)D:會(huì)逃生(正確答案)18、關(guān)于消防安全注意事項(xiàng)正確的有?（）*A、營(yíng)業(yè)期間疏散門(mén)禁止使用鑰匙上鎖(正確答案)B、防火卷簾下方嚴(yán)禁堆放任何物品(正確答案)C、嚴(yán)禁使用微波爐、電飯煲、電烤爐(正確答案)D、倉(cāng)庫(kù)物品擺放應(yīng)與燈具、天花板保持1米距離(正確答案)E、值班人員了解消防設(shè)備器材位置并會(huì)熟練使用(正確答案)19、消防相關(guān)有哪幾種滅火法（）?*A.冷卻滅火法(正確答案)B.隔離滅火法(正確答案)C.窒息滅火法(正確答案)D.抑制滅火法(正確答案)答案解析：冷卻滅火法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火，屬于物理滅火方法。隔離滅火就是將火源處或其周圍的可燃物質(zhì)隔離或移開(kāi)，燃燒會(huì)因缺少可燃物而停止。如將火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走;關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管路的閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū);設(shè)法阻攔流散的液體;拆除與火源毗連的易燃建筑物等。窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。20、心肺復(fù)蘇步驟（）*A.判斷(正確答案)B.呼救(正確答案)C.定位(正確答案)D.按壓（按壓30次）(正確答案)E.開(kāi)放氣道(正確答案)F.人工呼吸(正確答案)G.觀察(正確答案)21、心肺復(fù)蘇胸外按壓的部位是?（）[單選題]*A.胸骨中下2分之1處B.肚臍上一手掌位置C.堅(jiān)硬的劍突點(diǎn)上D.胸骨中下3分之1(正確答案)22.人工呼吸的步驟有哪些（）*A.開(kāi)放氣道(正確答案)B.托腮捏鼻(正確答案)C.口對(duì)口吹氣，觀察胸腔反映(正確答案)D.吹氣頻率是5次23.如遇商場(chǎng)顧客無(wú)意識(shí)暈倒在地，觀察其呼吸心跳停止，客服人員應(yīng)當(dāng)怎么處理（）*A.判斷現(xiàn)場(chǎng)安全，做好自我防護(hù)，立即將顧客放置堅(jiān)硬平面仰臥位做心肺復(fù)蘇(正確答案)B.緊急呼救，表明自身身份，指定點(diǎn)人撥打急救電話，尋求他人幫忙就近取“AED”(正確答案)C.胸外按壓以30:2的頻率循環(huán)進(jìn)行，按壓30次頻率后打開(kāi)氣道做2次人工呼吸(正確答案)D.客服人員發(fā)現(xiàn)顧客無(wú)意識(shí)暈倒在地，觀察其呼吸心跳停止時(shí)，站其傷員身側(cè)靜待救護(hù)人員到來(lái)，以免傷員再次受到其他傷害。24.如遇初期火災(zāi)，怎么正確使用干粉滅火器（）*A.在使用前，要檢查它的罐體是否完整，有無(wú)存在破裂等問(wèn)題;它是否處于保質(zhì)期內(nèi)，若是已超過(guò)保質(zhì)期，則不能繼續(xù)使用;它的噴嘴能否正常按壓，若是噴嘴已損壞，那這個(gè)滅火器要維修后方可使用。(正確答案)B.在使用前，一定要將它上下來(lái)回多搖晃幾次，這樣能讓內(nèi)部的干粉變松動(dòng)，能避免出現(xiàn)干粉結(jié)塊、干粉噴不出來(lái)等問(wèn)題。(正確答案)C.在使用時(shí)，要掌握正確的使用方法，要確認(rèn)它的保險(xiǎn)銷拔掉之后，才能按下噴嘴。在噴