《小微企業(yè)互聯網營銷問題研究12000字（論文）》

一、引言互聯網源于1969年誕生于美國的阿帕網，最初用于軍事領域，如今已經成為整個信息社會的基礎。雖然中國于1994年才接入第一條64k的國際專線，全功能接入國際互聯網，但是在互聯網業(yè)界“中國速度”的效能同樣驚人。中國互聯網的迅速發(fā)展為社會的各行各業(yè)帶來了機遇和發(fā)展，尤其是過去的五年間，中國互聯網的革新和飛躍推動著社會進程，互聯網金融、共享經濟、移動支付等，給人們的生活方式帶來了巨變。繁榮開放的網絡環(huán)境為個人自主表達和生活方式分享創(chuàng)造了良好的氛圍，催生了一批為大眾提供內容服務的自媒體，以博客熱開啟的自媒體時代正式到來。相較于其它媒體而言，媒體具有自主化、普泛化、平民化和私人化的特點，并在隨后到來的移動互聯網時代成為了最炙手可熱的互聯網藍海之一。如今，自媒體作為公共事件和社會話題的主要策源地之一，是自主表達和生活分享的重要渠道。用戶對品質的追求促進了在消費專業(yè)化、形式多元化、個性定制化、高端化等方面升級產品，催生了多層次的弱關系社交需求，并且加速了資訊、游戲、直播、短視頻等泛娛樂產品不斷更迭。移動互聯網的即時性、互動性，賦予了傳統商業(yè)行為更加豐富的表現形式，應運而生的陪伴式和沉浸式的媒介使人機關系更加緊密，融入并占據著人們生活中的碎片時間。在過去幾年間，兼具陪伴式和沉浸式特性的直播行業(yè)發(fā)展迅猛，直播和傳統的商品交易行為產生了高度的契合，給了互聯網營銷有一種突破性的方式，如何結合自身的產品特征，創(chuàng)造自身獨特地營銷方式是未來所有商家都需要考慮的一件事。

二、網絡營銷的相關概述（一）網絡營銷的概念及其特點1、網絡營銷概念網絡營銷是一種新型的基于網絡的營銷，它利用網絡媒體的信息和互動來支持營銷目標。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是指以互聯網的概念和媒介為載體進行的營銷活動。網絡營銷的之所以能夠取得較快的發(fā)展得益于網絡信息技術的支持，除此之外，消費者價值觀的轉變和激烈的市場競爭也都為網絡營銷的發(fā)展起到了一定的促進作用。它的基本發(fā)展在于兩個方面：一是要認識到營銷在宏觀層面上會對廣泛的領域產生影響，二是從微觀層面理解企業(yè)與顧客的關系。網絡營銷理論的主要特征包括：（1）明確的理論；（2）全球市場；（3）資源整合；（4）明顯的經濟類型；（5）市場的影響。2、網絡營銷的特點（1）虛擬性?；ヂ摼W上的市場是一個虛擬市場。企業(yè)采用電子數據傳輸和電子傳輸。市場各方可以隨時隨地交換和訂購，實現快速準確的雙向數據交換。（2）跨越空間和時間。通過互聯網，我們可以交換信息超越時間和空間的限制，使得有可能從時間和空間的限制來結束交易。企業(yè)可以在任何地方、七天、每天24小時、任何時間、任何地點提供全球營銷服務，以盡可能多地獲得市場份額。（3）相互作用。在網絡營銷中，企業(yè)可以通過互聯網與客戶進行互動。（4）信息性。在網絡空間、公司介紹、產品信息、圖片等方面，你想向你的客戶提供的大量信息可以放在互聯網上。參與交易的各方可以通過互聯網發(fā)送文本、圖片和其他信息，從而可以以各種形式交換交易信息。（5）整合性。網絡營銷使生產和營銷更加緊密結合，而網絡為訪問者提供信息，并真實地接受他們的反饋。消費者可以通過互聯網參與產品設計、生產和產品宣傳，這是一個營銷渠道。（6）經濟性。通過互聯網進行信息交換，而不是傳統的面對面的事情，可以進行無店鋪銷售，節(jié)省店鋪租金，節(jié)約水電，人工木材，減少迂回交換造成的損失。（7）效率高。網絡營銷利用計算機的特性來存儲大量的信息?？梢苑奖阆M者查詢。信息的數量和準確度可以被其他傳統媒體大大超越，并能適應市場的需求，及時更新產品或及時調整價格，從而能夠及時有效地理解和滿足客戶的需求。（二）網絡營銷對企業(yè)營銷的影響1、改變消費需求互聯網的快速發(fā)展使消費者獲得更多的信息，也改變了消費者的思維習慣和生活方式，以及購物的觀念。消費者可以通過互聯網直接與更多的企業(yè)交流。消費者可以更自由地表達自己的消費需求，向消費者和企業(yè)說明自己對產品的渴望，企業(yè)可以根據消費者的需求來設計和開發(fā)自己的產品。因此，網絡營銷改變了傳統消費的單一、大量的消費習慣，使消費者的需求變得個性化、多樣化。2、擴大企業(yè)市場規(guī)模，增加市場占有率首先，在互聯網上，我們可以為消費者提供全天候廣告和全球營銷服務，而不增加成本。這二十四個小時的服務在任何時間和任何地方都將有助于增加獲得市場份額的機會，盡可能多地為企業(yè)和客戶。第二，互聯網可以克服空間限制，立即連接國際市場，減少市場壁壘。3、改變企業(yè)的競爭格局和競爭形象在網絡空間中，絕大多數中國企業(yè)可以利用互聯網來以更低的成本提升企業(yè)形象。通過建立便捷的用戶，創(chuàng)建良好的網站，中國企業(yè)可以讓消費者感受到企業(yè)的文化和精神，迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的持續(xù)營銷打下良好的鋪墊。4、為企業(yè)創(chuàng)造一個開放的促銷環(huán)境在以往的企業(yè)營銷中，企業(yè)是信息傳達過程中占據的絕對主導的地位，而對消費者而言，只是作為企業(yè)信息的被動接收者。企業(yè)營銷不能考慮消費者是否愿意接受信息，或者消費者是否喜歡信息，以及消費者是否愿意接受信息。消費者需要商品信息，企業(yè)作為信息的提供者，向消費者進行宣傳，并且信息的傳達不是短暫的，而是進行長期的、持續(xù)的灌輸，使得在消費者心中留下印記。而網絡營銷，在一個自由、平等、開放、互動的網絡環(huán)境中，更強調相互尊重和溝通，如果企業(yè)不考慮消費者的意愿，那么消費者可以自由選擇看是否，如果企業(yè)完全尊重消費者來執(zhí)行。相應地，人類營銷活動可以使信息傳播更快、更有影響力。否則，促銷會產生相反的效果（三）網絡營銷的策略組合1、網頁策略企業(yè)應該考慮如何方便消費者表達購買欲望和需求，如何與消費者進行有效友好的溝通，如何促進交易等。在內容組織方面，根據目標客戶的興趣、需求、專業(yè)知識和文化背景，組織企業(yè)形象、產品信息、市場動態(tài)、教育文化、生活娛樂等廣泛相關的信息內容。例如，美國的一家在線自行車商店在銷售自行車的同時，還在網站上提供了最近的自行車俱樂部活動、自行車獎問答等內容，大大增加了網站的文化氛圍和吸收力。2、產品策略在網絡營銷中，企業(yè)應充分利用網絡與顧客之間的相互作用，了解消費者對其產品和服務的評價，從而促進產品和服務的改進和新產品的研發(fā)。(1)開辟在線對話區(qū)，快速向客戶提供新產品的結構、性能等方面的信息;另一方面，了解消費者需求和市場趨勢，尋找市場機會。(2)在滿足企業(yè)投入產出效益的前提下，設立消費者意見專欄和自我設計區(qū)，征求消費者對產品的意見和建議，最大限度地滿足消費者的個人需求;概念產品可以通過視頻或圖片的方式進行虛擬展示，減少了客戶對新開發(fā)產品的試用需求，產品只有在確認沒有質量問題后才能投入使用。因此，成本和風險是巨大的，這可以通過網上銷售來避免。3、價格策略價格策略是網絡營銷中最敏感、最困難的問題。隨著互聯網信息傳播的日益透明和快速，消費者對市場上同類產品的價格信息越來越熟悉，消費者的購物行為也越來越理性。因此，企業(yè)應充分掌握消費者的購買信息，使買賣雙方能夠充分溝通。(1)對于企業(yè)新上市的產品，可以考慮設立價格討論板，了解消費者的價格接受能力和心理，為制定和調整價格策略提供參考。(2)建立價格解釋制度。企業(yè)可以通過互聯網直接向客戶提供產品的相關價格信息，及時回答客戶提出的問題，使客戶對價格產生疑問。4、促銷策略網絡進行促銷策略是為了充分的使用網絡的方便快捷性為自身銷售業(yè)務服務，同時可以直接與客戶進行后有效的溝通交流。（1）網絡廣告促銷，通過網絡進行廣告促銷可以改變傳統廣告中使用的對客戶進行勸導消費的做法，并且可以在銷售過程中對廣告和營銷的效果進行實時的監(jiān)控，并根據得到的信息及時改變銷售策略。（2）企業(yè)需要通過網上的各種社群平臺、通過有效的銷售手段吸引客戶關注，并積極引導對方了解購買產品（3）通過網絡各種窗口渠道，對外宣傳企業(yè)的文化和相關產品信息，這樣可以促進消費者對企業(yè)理念的認同感，以提高消費者對企業(yè)及其產品的忠誠。同時還可以通過網絡舉行各種和消費者進行溝通交流的活動，并用相關手段吸引消費者來參與，使得企業(yè)的知名度得以擴展。5、渠道策略網絡營銷使企業(yè)可以直接面對消費者，因此對中間商的選擇也與傳統的要求有很大的不同，這方面主要是要考慮企業(yè)產品的物流配送方和銷售的代理方，企業(yè)需要將網絡渠道和傳統渠道進行對接整合，企業(yè)要重視物流的暢通性和及時性，保證客戶購買的商品能及時的到客戶的手中，且商品質量沒有收到物流的損傷，這樣能提高客戶的購物體驗。同時在購物支付方面需要重視網上支付款系統，既要保證支付環(huán)境的安全，又要保證支付的便捷性，這也是與客戶的購物體驗息息相關的。

三、我國企業(yè)網絡營銷的現狀——以S公司為例（一）我國企業(yè)網絡營銷的市場環(huán)境（1）大部分企業(yè)對網絡利用程度較低在我國企業(yè)的網絡營銷實踐中，很多企業(yè)認為網絡營銷是企業(yè)網站的建立。一個好的企業(yè)網站可以讓消費者了解企業(yè)，實現網絡營銷。然后網絡營銷有多種營銷方式，不僅建立企業(yè)網站，而且還進行網絡推廣、電子郵件營銷、網絡廣告和新的微營銷。這使得許多企業(yè)在中國簡單地建立企業(yè)網站，不再開展其他網絡營銷活動，并不能充分發(fā)揮網絡營銷的作用。一些企業(yè)也認為網絡營銷只是在網站上做廣告，提供一些信息，利用網絡作為一種相對廉價的接觸工具，這將導致中國企業(yè)網絡營銷中的網絡利用率低下。全面開展網絡調查、網絡發(fā)布和網絡服務。網絡品牌推廣等多元化網絡營銷活動。據統計，中國大企業(yè)的網絡營銷成本在2010年之前的企業(yè)成本僅為10%，而在2016年，企業(yè)的年度成本是企業(yè)成本的60%。在中國，中小型企業(yè)在網絡營銷中的年支出總額不到25%。在網絡營銷的結合中，中小企業(yè)非常重視光的維護和更新。在網絡營銷的應用中，中小企業(yè)是盲目的，而大企業(yè)的相對手段則更加多樣化和個性化。但是在中國，從數量上看中小企業(yè)占據了較大的份額，同時中小企業(yè)的網絡營銷水平還是相對較低，這也就間接象征了我國企業(yè)的整體網絡營銷水平。（2）部分企業(yè)利用網絡意識不強中小企業(yè)生存壓力大，影響了中小企業(yè)對信息技術的熱情。大多數中小企業(yè)的領導者并沒有充分認識到網絡營銷的重要性，甚至存在許多誤解。例如，網絡營銷的概念是在線銷售，或創(chuàng)建簡單的網站。大多數中小企業(yè)仍然注重真實的市場競爭，沒有充分認識到在信息時代把握虛擬市場的必要性和緊迫性，從而贏得企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢。只有工程師和IT精英才能利用互聯網開發(fā)市場。（3）虛擬企業(yè)數量逐漸增加虛擬企業(yè)是指基于互聯網的企業(yè)組織形式，是跨時空的信息傳遞和管理的組織形式。隨著我國社會主義市場經濟的快速發(fā)展和互聯網技術的進步，越來越多的企業(yè)開始進行網絡營銷。許多企業(yè)建立了虛擬企業(yè)，并取得了成功的運營。在西方發(fā)達資本主義國家，虛擬企業(yè)的數量以每年35%以上的速度增長，虛擬企業(yè)在各個行業(yè)和地區(qū)的覆蓋范圍越來越廣。雖然中國的虛擬企業(yè)是一個新生事物，但隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的速度非?？?，中國的虛擬企業(yè)也在快速發(fā)展。（二）S公司概況S公司成立于1994年，現有員工500余人。是一家集技術開發(fā)、生產、銷售于一體的新型家電生產企業(yè)。公司位于北京市密云區(qū)工業(yè)開發(fā)區(qū)路北，占地面積16.4萬平方米，包括家電及家電研發(fā)中心、家電生產廠房、家電原料加工廠。公司現有家電生產車間3個，家電生產線4條，研發(fā)中心1個，家電展示銷售中心1個。S公司主要生產日用家電，并且擁有自營進出口權。近些年來公司一直致力于研發(fā)、轉化和推廣的新家電產品、新技術和新工藝，以“降低產品成本和提高產品質量”為主要目標，依靠技術創(chuàng)新，不斷提高產品質量，不斷推進新產品類型，從而使公司的產品暢銷國內外。隨著消費者需求的逐漸增加，企業(yè)對自己方面的要求也必須得到加強，因此企業(yè)在制定一系列營銷策略時應該考慮到面對不同的消費者要有不同的產品和服務，提出更加全面的產品策略。S公司主要產品是日用家電產品，其中具有兩種主要的產品特色：第一是簡裝家電，簡裝家電主要是具有實用，耐用，耐磨等特色，適用于每家每戶的普通人家，其中的夜光LED技術也應用于簡裝家電中，讓簡裝家電簡約的形象中又不失一絲科技感。第二是精裝家電，精裝家電主要特色是采用古代宮廷家電的家具特色，其中的文字圖案將中華名族的歷史氣息與現代文化相結合，使家電具有一種獨特的屬于東方的貴族氣質。目前S公司在電子商務環(huán)境下的營銷方式主要有兩種，一是通過自身平臺直銷，另一種是從制造企業(yè)到網上商店再到消費者的模式。S的價格制定也考慮多重因素。首先，S公司產品價格不同，細分市場的消費者需求不同，需要對客戶信息進行收集，設置一個更高的價格為客戶提供價格彈性小，而設置一個相對低的價格為客戶提供更敏感的價格彈性。第二，通過增加產品的附加功能來實現產品差異化，并根據產品功能的多樣性來實施差異化定價。第三，不同產品的價格不同。批量測量降低了產品之間的可比性，企業(yè)定價更容易被消費者接受。價格策略的定義不僅關系到企業(yè)獲得的利潤，也關系到獲得市場份額和競爭優(yōu)勢的企業(yè)的一個重要因素。降低關稅是企業(yè)和貿易商為了使消費者受益、促進產品銷售和擴大市場份額而采取的一種定價策略。網絡營銷最大的客戶人數、游行、購買價格更高水平的減少，從而鼓勵用戶人數、采購和數量、頻率購買公司還可以交給期望購買一些客戶，返還若干產出、良好的現金或以鼓勵支付下一次在購買時，此外，客戶也可以根據網上交易的償付能力、整合和折扣支付來尊重高而陡峭的價格。S公司采取的促銷策略較為落后，只采取了折扣定價這一種促銷手段。S公司直接銷售渠道和間接營銷渠道正在建設中，公司目前已經建立了相關的網站，通過公司的控制網站創(chuàng)建分銷平臺，客戶必須首在先S真正的名字被記錄在主頁上，然后訂單可以通過供應和銷售平臺提交，然后通過第三方支付平臺，支付寶，在線銀行（等等)。企業(yè)貸款支付第三方支付平臺付款通知，付款必須在交付給物流公司后立即支付。企業(yè)必須及時跟蹤和分發(fā)物流信息，但社會缺乏其他在線推廣渠道。根據S提供的信息，截至2017年底，S通過廣告實現了1000萬元的零售項目銷售額，廣告規(guī)模在整個平臺中處于領先地位。與2016年相比，2017年S公司的網絡營銷廣告投資增長了47%，遠遠高于同行業(yè)網絡營銷廣告的增長率。2017年，S公司進一步優(yōu)化了網絡廣告投資結構，加大了對門戶網站、大型論壇和公共交通廣告的投資。目前，網絡營銷已經成為小型人才公司最重要的營銷手段。2014年至2019年，S公司網絡營銷的具體數據如圖3-1所示。圖3-12014-2019年S公司網絡營銷投入額增幅2018年，S公司對本公司020營銷的消費者滿意度進行了調查，并從總體滿意度和消費者購買強度兩個方面對公司營銷的消費者滿意度進行了評價。圖3.2S公司用戶調查統計圖數據來源:（S公司02。營銷消費者滿意度調查》(公司內部文件)）上表數據顯示，盡管O2O近70%的營銷信息內容、創(chuàng)意、頁面設計和滿意度都非常令人滿意，但近30%的消費者仍然認為在線頁面信息和020的營銷推廣創(chuàng)意仍然不足，內容需要重新梳理。以上數據表明，S公司020的營銷效率不高，需要進一步提高。（三）S網絡營銷存在的問題1.營銷理念的認知方面（1）受到網絡營銷水平的制約由于S公司企業(yè)網絡營銷的持續(xù)時間較短，缺乏對網絡營銷策略的系統研究，特別是對中小企業(yè)的具體營銷模式的系統研究。目前仍在實施中，尚未制定出適合國情和中小企業(yè)實際情況的網絡營銷策略。（2）對網絡營銷的認識有偏差網絡營銷是一種新的技術和新的營銷方法。由于缺乏信息知識，S公司無法正確理解在線營銷。人們認為網絡營銷只是企業(yè)的一個網站。一旦公司的網站建立起來，客戶就可以了解公司，并在互聯網上找到它。但是創(chuàng)建一個網站只是公司在線營銷的一小部分，而網站的推廣工作還沒有得到很好的開展。很多潛在客戶通過網絡找不到企業(yè)，而企業(yè)網站的建立也沒有起到其應有的效果。另外，由于網絡營銷的誤區(qū)，S企業(yè)不能理解和重視網絡普及技術，不能有效地結合品牌、商品、網絡、網絡產品屬性等因素，使得網絡營銷無法發(fā)揮作用。許多企業(yè)盲目使用網絡營銷、網站建設、電子郵件、在線廣告、在線留言、微博等網絡營銷工具，并不能利用網絡營銷過度使用的現象，因為網絡的誤解。最后，企業(yè)營銷的哪一部分需要營銷工具和營銷手段，這部分業(yè)務不需要網絡營銷，導致企業(yè)網絡營銷成本的增加，也導致消費者產生反感情緒.（3）缺乏有效的網絡營銷績效評價體系網絡營銷不僅涉及營銷觀念，而且涉及現代先進的信息技術科學。其涵蓋了業(yè)務、管理流程、組織節(jié)后等一系列的問題，相較于傳統的營銷，網絡營銷對企業(yè)提出了更高的標準要求。企業(yè)不僅要了解營銷觀念，掌握營銷方法，還要了解網絡和信息技術，把握網絡環(huán)境下營銷的手段和方法。因為對網絡營銷的認識相對不足，使得網絡營銷的利用水平相對較低，各個企業(yè)也因為管理體制、組織結構等各種影響因素的存在，沒有為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供良好的基礎性條件，也就影響企業(yè)的網絡營銷的水里開展。雖然S企業(yè)已經開始進行網絡營銷，但由于網絡營銷水平的限制，企業(yè)網絡營銷不能起到最重要的作用，甚至未能達到企業(yè)原來的預期目的。制約網絡營銷水平的因素包括企業(yè)信息化水平低、專業(yè)人才匱乏、管理水平有限等三個因素。網絡營銷需要網絡設備、計算機、通信設備以及掌握網絡技術的能力。這是S企業(yè)開展網絡營銷的基本保證。另一種保證是合格的人才。網絡營銷需要管理學、市場營銷學、計算機科學和電子商務等多學科交叉的人才。這對企業(yè)人才庫提出了更高的要求。在網絡營銷的過程中，企業(yè)不僅可以使用計算機，還可以使用計算機。網絡維護和Web生產也需要掌握一定的財務知識和業(yè)務知識。目前，我國大部分企業(yè)缺乏這樣的高級綜合人才，管理水平低下也制約了網絡營銷水平的提高。作為現代社會營銷的一種新模式，企業(yè)的管理水平將直接體現出來。網絡營銷的效果是響亮的。中國企業(yè)深受傳統計劃經濟思想的影響。傳統的家長式管理應用于管理、經驗和情感等方面，制約了我國企業(yè)的管理水平。如果我們不能有效地提高中國企業(yè)的管理水平，網絡營銷將成為空客網絡所失去的。（4）網絡營銷服務存在問題網絡營銷主要是通過互聯網深化客戶溝通，為客戶提供更方便、及時的服務。在網絡營銷中，企業(yè)需要及時反映和應對顧客的消費需求和咨詢問題。與客戶服務的溝通是企業(yè)網絡營銷發(fā)展的重要途徑。幫助企業(yè)加強與客戶的聯系，贏得客戶的信任，幫助企業(yè)長期保持穩(wěn)定穩(wěn)定的客戶關系，維護客戶忠誠度。網絡的便捷性使得企業(yè)之間的面對面溝通和交流成為現實。然而，隨著S企業(yè)的發(fā)展和客戶反饋的增加，如果只依靠自己的手來進行銷售、跟進和客戶服務，顯然投資大，不能完全滿足客戶的需求。S企業(yè)需要利用各種工具收集客戶反饋，如綜合利用電子郵件、在線留言、商務網站留言、在線客服人員、微薄等方式加強與客戶的溝通。然而，在實際應用中，S企業(yè)在網絡服務方面做得不好，不能充分發(fā)揮網絡營銷的服務功能。例如，雖然企業(yè)有自己的網站，但也會設置留言板、在線咨詢、電子郵件等，但由于網站管理不好，將導致企業(yè)網站的訪問。信息的量是有限的，并且通過網絡收集的信息量也是非常有限的。雖然一些客戶信息被收集，但缺乏集中的信息管理和缺乏統一的信息反饋機制，使得企業(yè)無法充分利用信息。網絡營銷的另一個重要部分是銷售在線產品，通過在線銷售，整合所有銷售流程，從客戶到企業(yè)網站的主頁，到客戶注冊了解列表，客戶付費或金錢。通過物流代理發(fā)貨。該網絡產品的銷售有效地挽救了客戶。家庭和企業(yè)的時間也減少了產品銷售的中間環(huán)節(jié)，客戶的采購成本和企業(yè)的銷售成本都降低了，而通過避免中間商直接從企業(yè)采購，客戶得到了更大的保證。但是，如果S企業(yè)沒有網絡營銷跟蹤服務，就不可能保證產品銷售的售后服務，客戶可能對網絡營銷持懷疑態(tài)度。2.營銷策略方面（1）產品線單一，缺乏競爭基本產品、有形產品和附加產品構成了產品的整體概念。然而，通過對S企業(yè)營銷現狀的研究，發(fā)現S企業(yè)營銷策略存在一定的缺陷。對企業(yè)數據的收集和分析表明，在企業(yè)戰(zhàn)略中存在的主要問題是對有形產品的維護，缺乏突出的核心產品，額外產品的擴展?；井a品最基本的表達是客戶真正想要購買的東西，這也意味著為客戶提供最基本的實用和便利。有形產品主要指的是最具代表性的品牌產品。人們提到的“S”品牌的實用性，這就是它的意義所在。目前，對企業(yè)的產品沒有分割策略，只有單一的產品結構。在電子商務的背景下，消費者更容易、更透明地獲得信息，而且越來越多的產品可用，因此很難滿足單一的產品系列。此外，在產品需求方面，年齡、收入、城市水平等方面存在一定的差異，不同的策略，可以準確地捕捉更多消費者的偏好，這一問題也需要有待解決。（2）價格定位考慮不周價格定價的高低會直接或間接影響消費者的購買決策。因此，企業(yè)必須根據市場需求、產品價值等多方面因素進行產品定價，由于影響因素很多，所以企業(yè)在制定產品價格時，往往考慮不夠周全，從而導致產品難以在市場上具備競爭優(yōu)勢。通過對S企業(yè)的調查，可以發(fā)現還有許多定價方法，如折扣定價策略、數量折扣、季節(jié)折扣等，這方面S企業(yè)相對缺乏?；ヂ摼W的發(fā)展使得消費者可以方便的比較不同產品的價格使工業(yè)產品的價格透明化。如何制定科學合理的價格來吸引消費者，是電子商務環(huán)境下企業(yè)的核心競爭力因素。S企業(yè)產品價格策略，目前還存在制定不靈活的問題，錯失很多市場機會，企業(yè)使用最簡單的成本加成定價策略，立足于生產者的立場，從而失去了對市場把握的主動權。（3）銷售渠道缺乏多樣性從網絡上對消費者調查數據的分析可以發(fā)現，大部分的消費者通過網絡渠道購買S產品，少數一部分的消費者在實體店購買。這也說明，S企業(yè)營銷產品渠道相對單一，沒有豐富性和多樣性。通過調查可以發(fā)現，S企業(yè)并沒有做到伴隨著電子商務和移動互聯網的發(fā)展，從不同的渠道宣傳自己的產品，具有局限性，而且消費者在購買決策上很容易受到朋友和同學的影響，也是消費者的“社會化”。隨著微信、微博等社交媒體平臺的不斷發(fā)展，消費者獲取信息的途徑增多，決定有越來越多的因素對消費者購買家電，但并未充分意識到重要性的宣傳并促進普遍社會媒體，或是只限于在廣告和促進常規(guī)PC也是一個關鍵因素推銷產品。（4）促銷手段滯后S公司的推廣策略都是統一的，沒有相關的市場細分，也沒有真正適合家電的推廣策略。隨著電子商務環(huán)境的發(fā)展，雖然S有促銷活動，但沒有關于消費者購買行為的分析和研究，這也是S企業(yè)在促銷策略并不完美的一方面。在電子商務模式下，促銷不僅是價格促銷，還應考慮促銷方式的多樣化。真正實施促銷策略需要確定自己的目標群體，然后真正實施促銷策略。比如古董家電收藏者，尤其是上世紀70年代的中老年人，對于這種目標群體，如何讓他們了解到自己的產品特色，目標群體的目標推廣，最終目標消費者群體。因此，真正的促銷策略是否應該了解消費者的需求，并根據消費者的需求采取相應的促銷策略，以真正優(yōu)化促銷策略。

四、我國企業(yè)網絡營銷發(fā)展建議及前景分析（一）更新營銷理念，把握競爭優(yōu)勢網絡本身蘊藏著無限的商機，越來越多的企業(yè)也逐漸意識到了網絡營銷所具有的價值，并且網絡營銷發(fā)展成為現代企業(yè)營銷的主導模式。根據《財富》雜志的統計結果中就有提到，在全球前500名的優(yōu)秀企業(yè)中都強調了網絡營銷的重要性。在這樣的發(fā)展背景之下，企業(yè)也應該積極地更新營銷觀念，制定出合理的網絡營銷策略，在一定程度上轉化成為企業(yè)的競爭實力。首先，企業(yè)要加深對網絡營銷的理解與認識，意識到網絡營銷給企業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)。網絡營銷的戰(zhàn)略應該作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，注重對網絡營銷的投入，將眼光放長遠，不要只是局限于目前的短期回報，網絡營銷具有長期的、可持續(xù)的營銷價值。其次，要有大局觀念，放眼于全球，樹立全球營銷觀念?？萍?、經濟的發(fā)展已經使得全球一體化的進程不斷加快，國家與國家之間的聯系也是越來越密切。在這樣的背景之下，樹立全球營銷觀念就體現出與時俱進，能夠獲得更加廣闊的發(fā)展機遇，企業(yè)的需要再全球營銷理念作為自己營銷活動的指導。最后，企業(yè)應該根據自身的實際情況對營銷理念進行整合，將產品、服務和消費者作為中心，進一步了解消費者的實際需求，為實現有效的營銷渠道提供依據。網絡營銷的關鍵不是針對消費者，而是為企業(yè)維持和贏得消費者群體。企業(yè)開展的網絡營銷活動應以消費者為中心，原有的營銷消費者是企業(yè)關系的簡單概念，消費者應該被視為企業(yè)和品牌的個人朋友，企業(yè)需要尋求長期穩(wěn)定的伙伴關系，并將長期保持合作（二）加快建立企業(yè)網絡營銷平臺企業(yè)需要盡快形成屬于自身的信息優(yōu)勢，搭建企業(yè)的網絡營銷平臺。根據我國的相關統計數據顯示，我國企業(yè)的信息技術以及設備的投資在300加國家重點企業(yè)的總資產額中所占比只有0.5%，遠遠低于發(fā)達國家的水平，從中就可以明顯的看出，我國企業(yè)在信息上處于劣勢。在建立企業(yè)的網絡營銷平臺過程中，首先需要建立屬于企業(yè)的網站，網站的建設要充分體現出企業(yè)的特色，在此基礎上符合大眾的審美，除此之外，網站的功能性也是不能忽略的，能夠為消費者提供全面、準確的信息；其次需要完善企業(yè)內部的信息管理系統，對信息的管理、維護也是很重要的；再次是建立企業(yè)的內部網與外部網，內部網絡主要是用于企業(yè)內部的溝通、交流，提高信息的適用效率，而外部網主要是向受眾傳達企業(yè)的形象、服務的重要工具，也是聯系外界和獲取信息的重要手段；最后是設立合理的企業(yè)信息管理模式。（三）制定科學合理營銷策略首先，我們應該制定一個合理有效的網站推廣策略。如果沒有合理的促銷策略，企業(yè)網站或其他信息計劃就無法得到很好的推廣。因此，企業(yè)要搞好搜索引擎營銷，使企業(yè)能夠在互聯網的廣闊信息海洋中輕松地找到客戶，從而使客戶能夠很容易地掌握企業(yè)的信息。有必要對搜索引擎進行優(yōu)化，優(yōu)化企業(yè)網頁中的TITE.NETA，增加搜索引擎抓取企業(yè)網站的機會，并在搜索排名中排名；企業(yè)應向搜索引擎提交網站，使企業(yè)更快更好地運轉，企業(yè)也可以通過購買購買關鍵詞使得企業(yè)網站更容易被更多的用戶搜索和理解。其次，網絡的信息優(yōu)勢在一定程度上是能夠轉化為企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，所以在此基礎上，需要制定合理的企業(yè)競爭策略。例如可以樹立網絡營銷的新觀念，提供多樣化、個性化的網絡服務，充分利用互聯網的特性，加深與客戶之間的溝通與交流，獲取大量的信息。那么如何制定出相對合理的網絡營銷策略？企業(yè)要做的就是要做好前期的市場調研工作，在此可以有效利用互聯網所帶來的便利，充分了解客戶的真實需求，從而生產出迎合市場需求的適用產品。與此同時，在對產品進行大規(guī)模化生產時，也要注意不同客戶之間的差異化需求，并且將客戶的需求作為產品策略和營銷策略制定的重要參考依據，以滿足不同消費者的消費需求（四）利用網絡提高企業(yè)營銷能力網絡營銷是企業(yè)營銷的一個方面。要搞好網絡營銷，企業(yè)必須提高營銷能力，保證網絡營銷的順利發(fā)展。為了提高企業(yè)的營銷能力，應注重與客戶建立良好的關系，準確把握客戶的需求，定期使用網絡調查客戶滿意度，把握客戶需求的變化，及時的需求使得企業(yè)能夠及時反饋和相應的策略。為了提高企業(yè)的營銷能力，我們應該更加重視現代信息技術的學習。計算機技術、多媒體技術和通信技術是企業(yè)網絡營銷的三大技術基礎。隨著科學的發(fā)展，這些技術不斷發(fā)展。企業(yè)總是關注這些技術的最新變化，隨時都能熟練掌握。更新后的技術應應用于企業(yè)的網絡營銷，以提高網絡營銷的水平。企業(yè)應該放棄建立網絡營銷網站的錯誤觀念。隨著時代的進步和技術的發(fā)展，企業(yè)將不斷更新和升級網絡營銷，用新的技術和手段豐富網絡營銷，提高企業(yè)的網絡營銷能力，提供最新、穩(wěn)定的網絡營銷。用戶。固定、優(yōu)質的網絡營銷服務。企業(yè)還需要建立有效的網絡營銷評價體系，遵循實用性、系統性、科學性的原則，設計企業(yè)網絡營銷評價體系，并對促銷績效、設計績效、內容表現、績效、服務等進行評價。CE等。企業(yè)網絡營銷的表現和營銷績效，及時發(fā)現問題。提高企業(yè)網絡營銷能力。此外，企業(yè)應利用互聯網的便利性、高效性和快速性來提高其決策能力和相應能力。因特網上有不可少的信息。在浩瀚的信息海洋中，企業(yè)要善于挖掘有用的信息，過濾掉垃圾信息，及時更新企業(yè)的信息資源，快速響應信息，提高企業(yè)應變能力。網絡的信息和信息可以使企業(yè)的網絡陣營更加靈活、豐富，增強企業(yè)的綜合競爭力。（五）建立高素質營銷隊伍網絡營銷團隊一般都是具有較高的綜合素質和能力，它要求企業(yè)營銷團隊具備現代電子商務知識，高網絡通信能力，較強的計算機應用操作能力，能很好地處理突發(fā)事件，很好地掌握人際溝通能力?，F在我們與客戶進行良好的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。網絡營銷要求營銷團隊及時了解市場變化，及時制定策略。為了提升營銷團隊綜合素質，