質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

第87頁共87頁質(zhì)量管理工作心得體會(huì)質(zhì)量管理工作心得體會(huì)。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對(duì)于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有到達(dá)過一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對(duì)質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！那么，如何進(jìn)展質(zhì)量管理？這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理程度上不去，終究是因?yàn)槔碚撝杏性S多問題沒有想清楚，理論程度不夠，缺乏系統(tǒng)完好的考慮，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或效勞提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及平安性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好效勞工作?；氐轿覀冏陨淼馁|(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對(duì)象其實(shí)有兩個(gè)，一是消費(fèi)，二是客戶。對(duì)于車間，我們需要為其效勞，因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g消費(fèi)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問題而導(dǎo)致返工、停線等，其實(shí)就是在浪費(fèi)，而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長期以往我們消費(fèi)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤消費(fèi)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對(duì)矛盾?？墒氩恢獙?duì)于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。消費(fèi)中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問題的變動(dòng)接踵而來，用牽一發(fā)而動(dòng)全身來形容一點(diǎn)也不為過。因此，我們需要為消費(fèi)效勞，更要為客戶效勞。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或效勞到達(dá)內(nèi)外顧客期望的目的，確保公司以最經(jīng)濟(jì)的本錢實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和效勞的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話：質(zhì)量就是消費(fèi)力！這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒有隨意二字但同時(shí)也沒有絕對(duì)的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細(xì)想想但凡跟質(zhì)量有關(guān)的問題都應(yīng)該積極對(duì)待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對(duì)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題時(shí)首先應(yīng)該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進(jìn)展管控，無論是分析^p問題還是解決問題，還是應(yīng)該多問幾個(gè)為什么。而沒有絕對(duì)的質(zhì)量一說，個(gè)人認(rèn)為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)心里需要有一把衡量的秤，而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做效勞，其實(shí)也是一種外交，這無疑讓我對(duì)質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！記得曾經(jīng)有個(gè)從事消費(fèi)的時(shí)機(jī)，剛開始猶豫了許久，但最終我還是決然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn)，不是因?yàn)榱?xí)慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì)，也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣！科學(xué)家預(yù)言：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，因?yàn)殡S著社會(huì)的開展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被效勞業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對(duì)質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目的去贏得市場，因此，這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量可以帶來消費(fèi)力！我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。護(hù)理質(zhì)量管理心得體會(huì)護(hù)理質(zhì)量管理心得體會(huì)1實(shí)行“以人為本”管理、效勞理念，為各類護(hù)理人員創(chuàng)造適宜于個(gè)人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，使她們能充分表達(dá)自己的才智和潛力，調(diào)動(dòng)積極性及創(chuàng)造性。同時(shí)也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)患者盡快康復(fù)?，F(xiàn)就本人在護(hù)理管理方面的一些體會(huì)作如下匯報(bào)：一、首先從自身做起，嚴(yán)于律己，以身作那么，正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)利。謙虛慎重克己奉公，遵守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原那么，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和諧有序，膽識(shí)兼?zhèn)洌孕腥缫?，快?jié)奏，高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V闊護(hù)理人員，使她們在不知不覺中模擬自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。二、廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏向。讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)展啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生平安感，大家不必?fù)?dān)憂“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力?？砷_展角色互換的討論，讓大家換位考慮，讓護(hù)士們知道假設(shè)我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假設(shè)我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而到達(dá)互相理解。三、努力為臨床一線的護(hù)士做好效勞，解決護(hù)士們的實(shí)際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護(hù)士長根據(jù)每位護(hù)士的實(shí)際情況，并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護(hù)士集中安排休息時(shí)間，給予護(hù)士最大限度的照顧，可進(jìn)步工作效率和工作效果。四、緩解護(hù)士壓力，對(duì)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量有重要意義?？剖颐吭麻_一次，讓護(hù)士們在一起自由交談，理解其需要并可以給予幫助和鼓勵(lì)，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，互相到達(dá)最正確配合。五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場競爭日益劇烈的今天，病人對(duì)護(hù)士的技術(shù)要求也越來越高，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的承受治療，促進(jìn)疾病的康復(fù)，還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)局部護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過她們開設(shè)討論，大大進(jìn)步了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者及家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理效勞質(zhì)量的滿意度不斷進(jìn)步。同時(shí)還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還通過護(hù)理查房、晨會(huì)、參加醫(yī)生大查房等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵(lì)護(hù)士參加大專、本科學(xué)歷教育，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，對(duì)參加學(xué)歷教育、考試人員，在適當(dāng)予以照顧。六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最根底就是護(hù)士的職業(yè)道德教育，特別是對(duì)于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會(huì)及全員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，講解護(hù)理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個(gè)人專業(yè)形象，分析^p護(hù)理平安隱患及護(hù)理工作中存在的問題等，并將護(hù)士個(gè)人日常工作納入評(píng)先評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)了效勞的自覺性。七、加強(qiáng)護(hù)患溝通，多與病人溝通，理解其需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時(shí)刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，因?yàn)楦∪税l(fā)生爭執(zhí)只會(huì)給我們的工作帶來不必要的費(fèi)事，甚至醫(yī)療糾紛就會(huì)由此產(chǎn)生。溝通時(shí)注意傾聽，經(jīng)常征求病人的意見，當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時(shí)，要及時(shí)向科主任和護(hù)士長反映，尋找最好的處理方法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí)，要耐心傾聽，合理解釋，態(tài)度要誠懇，并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級(jí)”效勞：即對(duì)病人疾苦關(guān)心，效勞熱心，護(hù)理治療細(xì)心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。實(shí)行“以人為本”的管理和效勞理念，不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng)，可進(jìn)步工作效率，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。并且在進(jìn)步患者滿意度，和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。護(hù)理質(zhì)量管理心得體會(huì)2隨著物質(zhì)文化程度的進(jìn)步，人們的質(zhì)量意識(shí)和平安意識(shí)不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與安康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目的，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了到達(dá)這一目的重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作開展形式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制途徑，從而保證了護(hù)理平安，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反響等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。護(hù)理工作的對(duì)象是人，質(zhì)量控制的目的是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)展反響控制。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地按照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目的努力工作，對(duì)自身行為進(jìn)展約束和控制。一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的上下直接影響醫(yī)院的整體開展。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)展廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目的管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。二、完善質(zhì)量控制體系完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，鼓勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員理解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)那么，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析^p，找出存在的缺乏，使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目的是滿足患者的需求，進(jìn)步醫(yī)院護(hù)理效勞程度，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對(duì)性地進(jìn)步護(hù)士的根本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士理解自己有待解決的問題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為標(biāo)準(zhǔn)，把為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞的根本要求貫穿于臨床護(hù)理理論的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果到達(dá)真正讓患者滿意的效果。三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制除了護(hù)理部組織護(hù)士長對(duì)科室進(jìn)展不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出;同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)展質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反響，提出整改措施，對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)展自查、自考、自評(píng)，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。四、做好質(zhì)量控制反響科室定期開展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來測評(píng)護(hù)理工作的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)展分析^p整理，并將結(jié)果反響給科室及本人，科室對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)展總結(jié)討論，分析^p前因后果，采取有效的對(duì)策。通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反響控制的各項(xiàng)措施，使護(hù)士的效勞意識(shí)明顯進(jìn)步。變原來的“要我增強(qiáng)效勞質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)效勞質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永久主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的安康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評(píng)價(jià)護(hù)理過程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、平安滿意的護(hù)理效勞。護(hù)理質(zhì)量管理心得體會(huì)3內(nèi)窺鏡是近年來醫(yī)院普遍開展的一項(xiàng)特殊的檢查，隨著醫(yī)用內(nèi)鏡技術(shù)在臨床各學(xué)科的開展和廣泛應(yīng)用，護(hù)理技術(shù)操作日趨復(fù)雜。如何在復(fù)雜的技術(shù)操作過程中標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)用內(nèi)鏡的消毒工作，保護(hù)病人的權(quán)益，保障醫(yī)療平安與護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量管理力度和管理程度有著親密的關(guān)系，現(xiàn)將內(nèi)鏡護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量管理體會(huì)介紹如下。1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，進(jìn)步護(hù)理道德境界護(hù)士作為操作過程的道德行為主體，應(yīng)具備高尚的道德品格、慎獨(dú)精神、語言修養(yǎng)等高層次的素質(zhì)，因此內(nèi)鏡技術(shù)操作質(zhì)量，必須在良好的職業(yè)道德境界保證下，才能順利完成，才能形成一個(gè)關(guān)心病人，為病人著想的道德心理和道德觀念，在施行技術(shù)效勞時(shí)，才能對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)效勞，使患者感到滿意。護(hù)理技術(shù)效勞的對(duì)象是病人，每項(xiàng)操作行為都關(guān)系到病人的平安，因此，護(hù)士長要重視護(hù)士的素質(zhì)教育，制定了4個(gè)標(biāo)準(zhǔn):(1)有好的職業(yè)道德，好的思想修養(yǎng)，做好優(yōu)質(zhì)效勞，并要求護(hù)士做到:接待檢查病人熱心，預(yù)約解釋工作耐心，內(nèi)鏡清洗消毒滅菌操作細(xì)心，配合醫(yī)生檢查工作虛心。(2)敬業(yè)愛崗，工作踏實(shí)，有高度責(zé)任心。(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，平易近人，有獨(dú)立完成各班的工作才能。(4)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)鏡消毒人員的行為準(zhǔn)那么。2、進(jìn)步組織管理技能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理方法合理安排和排班，科學(xué)的管理，是進(jìn)步管理效率，保證內(nèi)鏡清洗消毒滅菌質(zhì)量的重要條件。內(nèi)鏡操作工作是一項(xiàng)連續(xù)性、技術(shù)性和腦、體相結(jié)合的工作，工作既要有明確的崗位責(zé)任制，又需醫(yī)護(hù)互相間的技術(shù)協(xié)作。護(hù)士長應(yīng)運(yùn)用科學(xué)管理方法，建立適應(yīng)本室特點(diǎn)的工作形式，下設(shè)請(qǐng)洗消毒班、預(yù)約登記班，實(shí)行彈性工作制，以保證診療工作的連續(xù)性;并根據(jù)護(hù)士的特長及管理才能，安排一定的管理任務(wù)，強(qiáng)化護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，形成一個(gè)人人重視質(zhì)量，人人自覺參與質(zhì)量管理與監(jiān)控，各負(fù)其責(zé)的工作場面，促使質(zhì)量管理落實(shí)到每項(xiàng)技術(shù)操作當(dāng)中去。此外，護(hù)士長需充分發(fā)揮在質(zhì)量管理監(jiān)控中的作用，不僅要具備較強(qiáng)的組織管理才能，還要擅長運(yùn)用各種管理技巧來增強(qiáng)對(duì)下屬的鼓勵(lì)，營造一種有利于調(diào)動(dòng)群體積極性和創(chuàng)造性和諧的工作氣氛，提倡人情化管理，保證護(hù)士最正確工作狀態(tài)為病人效勞。3、加大技術(shù)操作管理力度，注重操作質(zhì)量內(nèi)涵建立3.1嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)鏡技術(shù)操作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，儀器設(shè)備多，操作程序復(fù)雜，技術(shù)難度大，大局部的配合檢查治療都是通過護(hù)士的技術(shù)操作來共同完成的。因此對(duì)技術(shù)操作的質(zhì)量控制，是內(nèi)窺鏡室質(zhì)量管理的核心工作。護(hù)長在施行技術(shù)操作質(zhì)量控制時(shí)，要把重點(diǎn)放在控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，先后完善了內(nèi)窺鏡室消毒滅菌隔離制度，制定了各種不同內(nèi)窺鏡的清洗、消毒、滅菌流程制度，并根據(jù)內(nèi)窺鏡室的特點(diǎn)，完善和制定了與其相對(duì)應(yīng)的四大質(zhì)量監(jiān)探標(biāo)準(zhǔn)，如消毒隔離質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)窺鏡室的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)鏡的清洗、消毒、滅菌質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，搶救物品、藥品、儀器的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。這期間，護(hù)士長應(yīng)重點(diǎn)檢查關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并隨時(shí)掌握操作質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正和解決，對(duì)技術(shù)操作中的復(fù)雜和疑難問題要親自指導(dǎo)或操作，并通過落實(shí)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度，控制全程的技術(shù)操作質(zhì)量，確保操作高效、平安。[護(hù)理質(zhì)量管理心得體會(huì)]精益管理質(zhì)量管理心得體會(huì)精益管理質(zhì)量管理心得篇1大家知道，精細(xì)化管理作為一門管理學(xué)的分支學(xué)科，當(dāng)然不可能是用一節(jié)課的時(shí)間可以說得清楚，而且我們的研究也非常有限，因此在這里只能是重點(diǎn)講清楚它的根本概念，然后打破它的一個(gè)點(diǎn)來給大家做一個(gè)相對(duì)詳細(xì)的講解。剛剛主持人說的，吳敬璉教師在寧波考察時(shí)講過一句話：面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的直接壓力，中國民營企業(yè)必須走精細(xì)化管理的路子。但非常遺憾的是，我們查了相當(dāng)多的資料，沒有發(fā)現(xiàn)吳敬璉教師對(duì)精細(xì)化管理的詳細(xì)解釋。他只是提到詳細(xì)表現(xiàn)為三個(gè)方面：專業(yè)化、歸核化和國際化。今天在這里重點(diǎn)介紹專業(yè)化的問題。我們對(duì)精細(xì)化管理做了一個(gè)定義：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)那么的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的原那么，使企業(yè)管理各個(gè)單元準(zhǔn)確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。之所以要強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)，是因?yàn)橹袊膶W(xué)者大局部是不太喜歡用數(shù)理的方式進(jìn)展思維，更多是用抽象、寫意和藝術(shù)的、文學(xué)的方式來考慮問題。所以中國的管理學(xué)極少有很嚴(yán)密的科學(xué)性和方法論的一面，更多是理念的局部。所以我們認(rèn)為精細(xì)化管理是一種管理方法，這種方法是基于對(duì)規(guī)那么的系統(tǒng)化和細(xì)化來展開的。昨天有一局部記者在采訪，我就講了，中國人對(duì)規(guī)那么的重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們喜歡用自己的所謂智慧，嚴(yán)格來說是喜歡用自己的小聰明做事情，一個(gè)人做一個(gè)事情總是認(rèn)為非常容易，不像西方人表現(xiàn)出極其慎重的態(tài)度，他們會(huì)認(rèn)真搞清楚這個(gè)事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何到達(dá)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn)需要什么工具，應(yīng)該承受什么訓(xùn)練。而我們往往憑自己的聰明認(rèn)為很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的時(shí)候五花八門，各不一樣。我們對(duì)規(guī)那么的漠視產(chǎn)生了對(duì)管理的混亂，實(shí)際上管理既是一門復(fù)雜而簡單的理論，說復(fù)雜是涉及到太多的人和事，之所以簡單是因?yàn)橥耆恳?guī)那么推進(jìn)。其次，我們通過四種手段來解決：標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化。今天由于時(shí)間的原因，不能展開講，我在這里給大家提出至關(guān)重要的八個(gè)【【關(guān)鍵詞】：^p】：：明晰、可控、規(guī)那么、條例、細(xì)節(jié)、底線、客觀、量化。明晰、可控，管理一定要是很清楚的，可以掌控的，不能把管理變成一個(gè)遙不可及的東西，或者說我們只能看著辦?？粗k不是管理，它是不受操控的狀態(tài)，所以管理的可控性是必須的。怎么去做到明晰、可控呢?主要依賴規(guī)那么和條例，條例是規(guī)那么的細(xì)化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企業(yè)之所以強(qiáng)大，無一例外地有非常詳細(xì)而系統(tǒng)的規(guī)那么條例，像麥當(dāng)勞這么一個(gè)簡單的企業(yè)，產(chǎn)品幾乎比我們在座的每一個(gè)老板做的東西都要簡單，不超過20個(gè)品種，但是它的管理文件加起來有一米高。人家為什么要花那么大的精力做這個(gè)東西?因?yàn)楣芾硇枰ㄟ^非常詳細(xì)的、認(rèn)真的、詳細(xì)的、可操作的、系統(tǒng)化的規(guī)那么來實(shí)現(xiàn)，甚至把它變成手冊、條例來執(zhí)行。當(dāng)然，規(guī)那么是需要細(xì)化的，要落實(shí)到細(xì)節(jié)上，要落實(shí)到底線上，最起碼要到達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這種細(xì)節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來達(dá)成。我們認(rèn)為這八個(gè)【【關(guān)鍵詞】：^p】：是非常關(guān)鍵的，假設(shè)放棄這八個(gè)詞的根本理解，我們就無法理解精細(xì)化管理，甚至無法理解管理的真諦。管理首先是從目的開始，有些企業(yè)有很多提法，目的提的更大的是戰(zhàn)略，比戰(zhàn)略更大的是使命，我想我們做企業(yè)的不需要太花哨，集中為一點(diǎn)，就是目的。在目的的引導(dǎo)下，我們需要把目的展開為流程，企業(yè)管理當(dāng)中是需要通過流程來分解目的的，想達(dá)成這個(gè)目的要做多少事情，這些事情的步驟是什么，流程展開就是活動(dòng)，每一個(gè)活動(dòng)會(huì)變成管理要求的假設(shè)干程序，落實(shí)到每一個(gè)崗位上。程序包括步驟和標(biāo)準(zhǔn)，即任何一個(gè)件事要分成幾步走，每一步應(yīng)該到達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn)。昨天我承受幾位年輕的記者的訪談，當(dāng)時(shí)我手上正好有一杯效勞員送來的茶，我說：倒茶是一種活動(dòng)，而這個(gè)活動(dòng)是有程序的：第一是給這個(gè)杯子注入70%的水;第二，把茶葉袋放進(jìn)去;第三，把茶葉袋抖動(dòng)幾下，使茶汁散發(fā)出來;第四，把茶葉袋的繩子繞在水杯的把子上，以防把紙片沖進(jìn)去。很多酒店的效勞員根本不懂這些，就是因?yàn)槲覀兊墓芾碚邲]有教別人怎么去倒一杯水，我們總認(rèn)為倒水是常規(guī)的，但進(jìn)入管理的狀態(tài)，倒水是一個(gè)活動(dòng)，是一個(gè)需要標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，是需要予以程序標(biāo)準(zhǔn)的。崗位累積起來或者說崗位的組合就是組織。因此企業(yè)一方面研究流程，一方面研究組織，一方面研究程序，一方面研究崗位。總之一句話，管理研究人和事，人以崗位來描繪，以組織來構(gòu)建。事以程序來表現(xiàn)，以流程來構(gòu)建。這就是我們認(rèn)為管理的問題，而這些問題都是由規(guī)那么來限制的。不是由領(lǐng)導(dǎo)的意圖來限制的，不是由員工的個(gè)人的小聰明來推測的。管理就必須假定所有人都不會(huì)，這樣管理者才會(huì)用心研究每一件小事怎么做，假設(shè)把這些東西變成了規(guī)那么，企業(yè)就可以在規(guī)那么指導(dǎo)下做事情。因此管理者85%時(shí)間是用來處理因此管理者過忙本身就是管理缺乏的表現(xiàn)。所以我們認(rèn)為管理當(dāng)中規(guī)那么是重點(diǎn)，而這些規(guī)那么如何形成員工的才能呢?只有一個(gè)方法。那就是訓(xùn)練。前不久我在一個(gè)____講課，說規(guī)那么轉(zhuǎn)化為才能最重要的是靠訓(xùn)練。當(dāng)時(shí)有學(xué)政工的研究生給我發(fā)信息說我說錯(cuò)了，說我們主要靠毛____思想的教育，我成認(rèn)有用，但更有用的是訓(xùn)練，因?yàn)闆]有毛____思想的國家同樣有軍隊(duì)，他們的軍隊(duì)同樣有才能。所以，軍隊(duì)一定是靠訓(xùn)練出來的，而我們的員工也是靠訓(xùn)練出來的，因?yàn)橛?xùn)練可以把規(guī)那么變成員工的習(xí)慣，可以把要求變成素質(zhì)，沒有更好的方法。所以剛剛主持人介紹我的《細(xì)節(jié)決定成敗》，《細(xì)節(jié)決定成敗》分1、2兩本，大家看到的紅皮本的使第一本，主要講細(xì)節(jié)的重要性，第二本是藍(lán)皮本，主要講細(xì)節(jié)怎么做，里面講了關(guān)于訓(xùn)練的內(nèi)容，重點(diǎn)在第三章。當(dāng)然這一系列的活動(dòng)在中國需要領(lǐng)導(dǎo)重視，以及持之以恒地貫徹才能把這個(gè)事情執(zhí)行到底。文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，是一個(gè)浸透在所有行為和所有人心靈深處的某種東西，這是貫徹在企業(yè)整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)當(dāng)中的，因此這是一個(gè)包容的東西。因此我們假設(shè)要把管理簡單的用一個(gè)公式來說，當(dāng)然這個(gè)公式很不嚴(yán)謹(jǐn)，我只是想說明問題，那就是(規(guī)那么+訓(xùn)練)文化。實(shí)際企業(yè)就要靠大量系統(tǒng)的、細(xì)化的、可操作的規(guī)那么，然后加上大量的針對(duì)崗位的程序訓(xùn)練，在文化的深度影響下形成企業(yè)的管理核心競爭力。精細(xì)化管理的推進(jìn)要堅(jiān)持兩個(gè)原那么：一是立足專業(yè)、二是科學(xué)量化。什么叫立足專業(yè)?立足專業(yè)一方面是企業(yè)經(jīng)營方向的專業(yè)化。昨天有很多人已經(jīng)討論了這個(gè)問題，包括我的上司北京大學(xué)的海聞副校長也在談專業(yè)化，這是一個(gè)方面的概念。第二方面是員工崗位分工的專業(yè)化。員工崗位分工的專業(yè)化今天我會(huì)放棄，沒有時(shí)間講。這里只強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，中國是一個(gè)重視身份、職務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別、官職大小的國家，是一個(gè)不太重視專家的國家，這個(gè)人是某方面的專家，這個(gè)專家到達(dá)什么樣的程度。一個(gè)國家、一個(gè)民族假設(shè)不把專家看得比領(lǐng)導(dǎo)更重要，這個(gè)國家是不會(huì)真正走到各個(gè)民族前列的。將來的世界一定是根本不在乎官員的，當(dāng)然我們對(duì)官員的根本尊重是需要的，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從規(guī)那么、服從法律是必要的，但我們沒有必要過于尊重某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者某一個(gè)人，這個(gè)不重要，我們應(yīng)該尊重的個(gè)體專業(yè)上有極其深化成就的人，所以將來是專家的世界。當(dāng)我們這個(gè)國家大多數(shù)人不愿意當(dāng)官，而絕大多數(shù)人培養(yǎng)子女成為專家的時(shí)候，這個(gè)民族才中興的階段就到了。因此，我們認(rèn)為很多我們看到的興隆國家都是專家成群的，而且人們從內(nèi)心深處特別崇尚專家，哪怕是一個(gè)簡單的園藝工人。我在____看見一個(gè)種鐵樹的，種了40年鐵樹，對(duì)鐵樹的研究在他們國家沒有人超過他，人們對(duì)他非常尊重，不比一個(gè)企業(yè)的科長、部長差。一個(gè)昏庸的省長并不比一個(gè)非常有技藝的園林工人強(qiáng)，這是我的態(tài)度。因此這個(gè)世界需要專家，因此精細(xì)化管理是提倡專家管理的，因?yàn)樯鐣?huì)分工越來越細(xì)，因此每個(gè)人所做的事情越來越窄，在非常狹窄的領(lǐng)域，能不能做的最好，這是每個(gè)人應(yīng)該做且可以做到的。用我們的話來說就是，我們不要做兩公里的戰(zhàn)線往前推進(jìn)兩厘米的工作，而要做兩厘米的寬度往縱深推動(dòng)兩公里的工作。每個(gè)人縱深推進(jìn)兩公里，因?yàn)橹袊@么多人，我們有什么必要每個(gè)人什么都做呢?精益管理質(zhì)量管理心得篇2隨著社會(huì)分工的越來越細(xì)，專業(yè)化程度的越來越高，企業(yè)精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來。我們辦事處作為山東電力集團(tuán)公司在北京的窗口，更是不可缺少的。直到如今還有的同事不明白精細(xì)化管理的真正含義，那精細(xì)化管理到底是什么意思呢?精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任詳細(xì)化、明確化。它是于____20世紀(jì)50年代的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及效勞質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求;是建立在常規(guī)管理的根底上，并將常規(guī)管理引向深化的根本思想和管理形式;是一種以最大限度地減少管理所占用的資和降低管理本錢為主要目的的管理方式;是集知識(shí)、理論、技術(shù)、經(jīng)歷之大成，制定形成科學(xué)、合理、正確、準(zhǔn)確的管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的同時(shí)，有力地推動(dòng)貫徹、落實(shí)。它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、及時(shí)處理等等。我們在日常工作中，不僅要和同事團(tuán)結(jié)合作、群策群力，更要主動(dòng)、積極地和各方面及時(shí)有效地溝通。要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，虛心承受同事的建議，互相交流學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)工作方法，進(jìn)步效勞質(zhì)量和效益。認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好。精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來，細(xì)節(jié)決定成敗。在辦事處推行精細(xì)化管理的今天，假設(shè)我們效勞管理的每一個(gè)步驟都作到精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)到達(dá)精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是。就拿我們設(shè)備部來說，在別人眼中我們的工作就是敲敲錘子捏捏鉗子，修修東西這么簡單。其實(shí)那么不然，設(shè)備是辦事處的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營，而我們設(shè)備部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的壽命。作為設(shè)備部員工，細(xì)節(jié)更是不可忽略的，在工作中不細(xì)心，接錯(cuò)線或螺絲沒有擰緊，輕者會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的損壞，重者可能會(huì)危及到人身平安和辦事處的正常運(yùn)營。所以說不管做什么事情,必須關(guān)注事物開展過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位一分鐘，我們就要做好六十秒，嚴(yán)格要求自己，始終樹立顧客第一的主人翁精神。辦事處是我家，效勞靠大家。始終把辦事處興我榮，辦事處衰我恥緊記在心中。只要我們?yōu)榱宿k事處美妙的將來，奉獻(xiàn)出自己的一份力量，那么我們辦事處將成為山東電力集團(tuán)公司中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風(fēng)景線。到最后我更想說的是，作為辦事處最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、開展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的獎(jiǎng)勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上我們員工的努力，我們有信心和才能讓每一個(gè)效勞都是。精益管理質(zhì)量管理心得篇3通過學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》這本書，使我深化的認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將管理工作做細(xì)、做精，以全面進(jìn)步企業(yè)管理程度和工作質(zhì)量，精細(xì)化管理是企業(yè)超越自我、超越競爭者的需要，是企業(yè)追求卓越、實(shí)現(xiàn)完美的必然選擇，也是企業(yè)確保在劇烈市場競爭中實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。精細(xì)化管理是將精細(xì)管理思想和作風(fēng)貫穿于企業(yè)所以工作環(huán)節(jié)的一種全面管理形式，這種形式必須將精細(xì)化管理工作引向深化，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面開展;同時(shí)，結(jié)合公司企業(yè)文化建立和精神文明建立，創(chuàng)造性地開展精細(xì)管理工作，力爭經(jīng)過一段時(shí)間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式、進(jìn)步員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變公司的管理形式，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。學(xué)習(xí)〈〈精細(xì)化管理〉〉結(jié)合自身的工作崗位和工作情況，怎樣才能把自己的工作干細(xì)干精，以下是我的一些認(rèn)識(shí)：一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排。工作能否獲得成效，干部是決定因素，因此，在推進(jìn)平安消費(fèi)精細(xì)化管理過程中，管理干部必須認(rèn)識(shí)到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。局部管理人員對(duì)平安消費(fèi)精細(xì)化管理存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，對(duì)各項(xiàng)工作都是以包代管，大而化之。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要做到靠前指揮、深化現(xiàn)場，深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成細(xì)心、耐心、細(xì)致和勤考慮、親自干、敢負(fù)責(zé)的習(xí)慣，要經(jīng)常深化現(xiàn)場、深化基層，嚴(yán)密控制各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，明確目的任務(wù)，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，做到事事有安排。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步平安消費(fèi)精細(xì)化管理知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學(xué)合理，細(xì)致周到，有利于工作任務(wù)的完成。二、完善制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)管理制度是職工在工作中遵守的規(guī)定和準(zhǔn)那么，假設(shè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)性的管理制度，單位就不可能正常運(yùn)行，因此，要保證單位平安消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化運(yùn)作，必須具備標(biāo)準(zhǔn)的、精細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能根據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。三、強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原那么，細(xì)化各種目的，層層簽訂消費(fèi)、經(jīng)營、管理責(zé)任書，明確責(zé)任，推行管理目的責(zé)任制，是我們實(shí)行精細(xì)化管理一條最根本、最有效的做法。通過建立完善的平安消費(fèi)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，使每個(gè)崗位都有責(zé)任、各項(xiàng)工作層層分解，實(shí)現(xiàn)從單位、班組到個(gè)人，都權(quán)責(zé)明晰、責(zé)任明確。四、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，做到事事有考核實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，保證責(zé)任目的的實(shí)現(xiàn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層單位負(fù)責(zé)人都實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，通過風(fēng)險(xiǎn)抵押、責(zé)任承包、目的分解，有效地調(diào)動(dòng)廣闊管理者及員工的工作熱情，增強(qiáng)各級(jí)人員的責(zé)任心和使命感，為企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成奠定根底?？傊?，把精細(xì)化管理認(rèn)真的落實(shí)到自己的工作當(dāng)中去，才能實(shí)現(xiàn)公司的長治久安，才能實(shí)現(xiàn)公司的又好又快開展。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)總結(jié)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇一通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善管理、進(jìn)步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)展有效糾正，從而進(jìn)步了企業(yè)整體經(jīng)營管理程度和質(zhì)量監(jiān)控才能，為企業(yè)施行全面的科學(xué)管理奠定了根底;也貫徹了以人為本的原那么，全面進(jìn)步了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，進(jìn)步客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場競爭力。管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理根本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目的以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的才能，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便到達(dá)即定的組織目的的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及效勞性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們?nèi)缃竦膶W(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭椒桨高@個(gè)詞。大到美國政府的火星探測方案，小到我們身邊的一次周末旅游方案。由此可見，方案幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了進(jìn)步學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份方案(或長期或短期)。然后通過這份方案控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇適宜的信息，從而到達(dá)自己的方案目的，獲得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。方案是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)將來技術(shù)或競爭方面變化才能的大小與它的方案息息相關(guān)?？傊?，管理學(xué)是一門值得深化研究的并且對(duì)社會(huì)做出宏大奉獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏的，只有深化的學(xué)習(xí)、理論，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)歷，這樣才能走上成功之路，不斷的理論才能完好的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇二雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在2023年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對(duì)《實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理方法》、《考試考核和成績評(píng)定方法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)安康平安管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時(shí)間安排得滿滿的，自己也非常的充實(shí)，感覺時(shí)間過得相當(dāng)?shù)目?一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間安排已經(jīng)完畢了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去漸漸體會(huì)、消化?？v觀社會(huì)，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善管理、進(jìn)步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。通過這次學(xué)習(xí)，我理解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，標(biāo)準(zhǔn)了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動(dòng)、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)展有效糾正，從而進(jìn)步事業(yè)單位整體經(jīng)營管理程度和質(zhì)量監(jiān)控才能，為事業(yè)單位施行全面的科學(xué)管理奠定了根底;同時(shí)也貫徹了以人為本的原那么，為全面進(jìn)步教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級(jí)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級(jí)需求與期望，贏得上級(jí)信任，進(jìn)步學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會(huì)形象和市場競爭力。學(xué)習(xí)完之后，比照著這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面一是缺乏監(jiān)視考核機(jī)制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行才能不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記住教師課前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提早五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)上、下課。授課時(shí)應(yīng)進(jìn)展考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、沉著大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課方案、教案的時(shí)間、內(nèi)容、課時(shí)授課，做到授課方案、教案和教學(xué)日記三統(tǒng)一。一個(gè)人不可能沒有問題，不過每天能解決一個(gè)問題，那么問題就會(huì)逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和理論者。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇三9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《消費(fèi)子公司清潔消費(fèi)審核和驗(yàn)收經(jīng)歷分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量本錢以及清潔消費(fèi)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量本錢這一點(diǎn)給我印象非常深化，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的本錢進(jìn)展了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性本錢進(jìn)展分析^p，質(zhì)量本錢的構(gòu)成它是由五個(gè)局部組成，分別我預(yù)防本錢、鑒定本錢、外部保證本錢、內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢。從以上五個(gè)方面進(jìn)展分析^p的話，消費(fèi)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量本錢在里面。我們看到的往往只是冰山的一角?；叵虢衲甑娜珖|(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)展補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了宏大的質(zhì)量本錢的浪費(fèi)，所以質(zhì)量本錢有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起一、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)現(xiàn)場管理，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量要想進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)消費(fèi)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常鼓勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于消費(fèi)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原那么(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決方法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展了嚴(yán)格管理在質(zhì)量本錢的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，局部的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量本錢大大降低。三、對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析^p企業(yè)從事消費(fèi)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)如今日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低本錢運(yùn)營就難于生存，可謂本錢決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的本錢控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來施行本錢控制。不僅要削減消費(fèi)本錢，更要進(jìn)步消費(fèi)力，縮短消費(fèi)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析^p出質(zhì)量本錢。四、進(jìn)一步完善車間管理要進(jìn)一步完善車間管理，首先最根底的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的才能，即(1)目的指向才能;(2)考慮對(duì)策才能;(3)組織用人才能;(4)溝通協(xié)調(diào)才能;(5)激發(fā)部屬才能;(6)培育人才才能;(7)自我革新才能。假設(shè)自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目的;(3)但凡出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)施行檢查，保證可以嚴(yán)格按要求執(zhí)行。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)總結(jié)篇四公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了進(jìn)步我們公司員工管理才能，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的理解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析^p方法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)開展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是斷定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的進(jìn)步。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與進(jìn)步?，F(xiàn)階段，我車間的消費(fèi)才能逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的進(jìn)步，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和討論的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、平安運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建立與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建立方案，進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)絡(luò)自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建立方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是進(jìn)步自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是進(jìn)步工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善的搜集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是進(jìn)步工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析^p問題。在以后的工作中可以從以下幾個(gè)方面來考慮問題。1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。2.在日常的工作中要多考慮問題，遇到不懂得要擅長考慮，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決方法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析^p方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析^p法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)展了分析^p，通過魚骨圖分析^p法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。4.在理論中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去理論也只是空談，所以最重要的還是理論的階段，通過理論可以更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并可以發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析^p機(jī)組的運(yùn)行情況。5.事后擅長總結(jié)，總結(jié)是一種很好的考慮問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和別人做出的一種借鑒。并可以進(jìn)步自己工作才能。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)可以體會(huì)到工作中的缺乏。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)總結(jié)篇五通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，理解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀形式與理論，學(xué)習(xí)了構(gòu)造化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IpD中崗位、角色，如pAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pMT(工程管理團(tuán)隊(duì))、pDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、工程管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有施行IpD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在施行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析^p、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IpD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根，工程組在進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)展研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pDT各部門之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，假設(shè)模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)展充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)展檢查，通過前方能進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場秩序，防止陷入細(xì)節(jié)，防止把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)程度有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評(píng)審最后誰來點(diǎn)頭呢?工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)教師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)工程的理解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pDT成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后點(diǎn)頭。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)才能。需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pDT成員除研發(fā)部門外消費(fèi)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的理解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識(shí)和建立產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)展正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟開工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、才能還是流程問題。假設(shè)是才能缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再進(jìn)步;假設(shè)是流程問題，那么改進(jìn)流程;假設(shè)是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：如今不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析^p，力爭做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展，進(jìn)步與會(huì)人員時(shí)間的有效性。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理心得體會(huì)總結(jié)篇六通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，理解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀形式與理論，學(xué)習(xí)了構(gòu)造化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IpD中崗位、角色，如pAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pMT(工程管理團(tuán)隊(duì))、pDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、工程管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有施行IpD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在施行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析^p、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IpD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根，工程組在進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)展研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pDT各部門之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，假設(shè)模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)展充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)展檢查，通過前方能進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場秩序，防止陷入細(xì)節(jié)，防止把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)程度有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評(píng)審最后誰來點(diǎn)頭呢?工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)教師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)工程的理解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pDT成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后點(diǎn)頭。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)才能。需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pDT成員除研發(fā)部門外消費(fèi)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的理解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識(shí)和建立產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)展正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟開工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、才能還是流程問題。假設(shè)是才能缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再進(jìn)步;假設(shè)是流程問題，那么改進(jìn)流程;假設(shè)是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：如今不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析^p，力爭做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展，進(jìn)步與會(huì)人員時(shí)間的有效性。煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會(huì)煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會(huì)隨著煙草企業(yè)體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)本錢管理在諸多方面仍存在一些弊端，面臨更大的挑戰(zhàn)。主要表如今管理體系上，側(cè)重于事后管理，無視了事前的預(yù)測和決策，難以充分發(fā)揮本錢費(fèi)用管理的預(yù)防性作用；在本錢費(fèi)用責(zé)任方面，存在著大鍋飯，沒有形成一套責(zé)任預(yù)算、責(zé)任核算和責(zé)任分析^p的管理體系，所以，要從適應(yīng)煙草行業(yè)開展的要求出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)本錢費(fèi)用管理工作認(rèn)真總結(jié)正反兩方面經(jīng)歷以推進(jìn)本錢費(fèi)用定額管理方法，不躺在成績的賬薄上，不做“經(jīng)歷”的努隸，走出一條符合自身實(shí)際的開展之路。保山煙草領(lǐng)導(dǎo)班子在標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的前提下，不斷上下求索、求新、求變，特別是在“兩煙”〔烤煙、卷煙〕消費(fèi)經(jīng)營量相對(duì)不變的前提下，如何保證經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)增長，這是一個(gè)開展過程中的瓶頸，經(jīng)過反復(fù)探究，領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在量不變的前提下，我們發(fā)生質(zhì)變。這個(gè)質(zhì)變就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，在全面預(yù)算管理的根底上加大定額管理的力度，二者相輔相成，用定額管理作為預(yù)算管理的根本保證，并完善相關(guān)制度，加大執(zhí)行力，把定額管理作為保山煙草企業(yè)“提升管理程度，確保效益增長”的重點(diǎn)工作，現(xiàn)就保山煙草在定額管理方面探究出來的一些做法與行業(yè)內(nèi)的同行們做一些交流和討論。一、建立和完善本錢費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的必要性凡事預(yù)那么立，所謂的“預(yù)”就是事前考慮，超前謀劃，煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在《專賣法》的指導(dǎo)下，稅利快速增長，但假設(shè)不警醒、不居安思危，就會(huì)無視和掩蓋了本錢費(fèi)用開支破綻。俗話說“千里之堤潰于蟻穴”，這就促使我們必須摸清和掌握企業(yè)的家底，孰悉企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營的情況，根據(jù)消費(fèi)經(jīng)營各行環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和詳細(xì)情況，制定假設(shè)干科學(xué)合理的定額標(biāo)準(zhǔn)，易于操作，有剛性的指標(biāo)，也有彈性的標(biāo)準(zhǔn)。剛性的指標(biāo)一旦制定不可逾越，必須執(zhí)行；彈性的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)消費(fèi)經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理進(jìn)展有序的適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)為了保證定額管理不走形式，不走過場，實(shí)在加大定額管理和預(yù)算管理的考核力度，一并并入企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任目的的考核。這樣就抓住企業(yè)本錢費(fèi)用開支的重要因素和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有目的、有任務(wù)、也有相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，開節(jié)流，節(jié)能降耗，堵塞本錢費(fèi)用開支破綻。變事后反映為事前控制起到很好的監(jiān)視管理作用，對(duì)把握企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和將來的開展思路至關(guān)重要。二、制定本錢費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的根據(jù)1、近三年本錢費(fèi)用開支統(tǒng)計(jì)資料和歷史最好程度資料。2、近三年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，如：銷售收入、本錢費(fèi)用率、收購量、等級(jí)質(zhì)量、實(shí)際銷售量、產(chǎn)前投入等。3、本年度種植方案、銷售方案、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目的考核指標(biāo)。4、近三年所消耗物料的品種、數(shù)量、規(guī)格。5、消費(fèi)技術(shù)、銷售程度及包裝規(guī)格的變化，施行增收節(jié)支獲得的管理績效情況。6、省內(nèi)外行業(yè)同類本錢費(fèi)用的開支程度。7、以煙葉消費(fèi)量為參考，結(jié)合全市煙葉收購站〔點(diǎn)〕、市公司煙葉倉儲(chǔ)貨場、復(fù)烤成品煙葉倉庫的現(xiàn)有設(shè)施情況，測算當(dāng)前平均消費(fèi)和儲(chǔ)存才能。8、以卷煙銷售量和市公司卷煙庫存容量來看，推算平均倉儲(chǔ)才能。9、對(duì)現(xiàn)有辦公設(shè)備、交通運(yùn)輸工具、進(jìn)展分類，結(jié)合現(xiàn)有科室〔部門〕和人員數(shù)量情況，以單位、部門或個(gè)人為單位，測算這類設(shè)備和設(shè)施的平均擁有程度。三、本錢費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂1、定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)視消費(fèi)經(jīng)營管理情況的變化定期進(jìn)展修訂，原那么上每年修訂一次。2、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)當(dāng)考慮國家政策和上級(jí)公司政策的變化，本錢費(fèi)用開支工程的變化，管理程度的進(jìn)步，消費(fèi)技術(shù)創(chuàng)新，物價(jià)變動(dòng)程度以及節(jié)能、環(huán)保措施等因素。3、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)在考核定額的根底上，對(duì)影響本錢費(fèi)用程度的主要因素進(jìn)展科學(xué)分析^p，并用數(shù)量關(guān)系表示其影響程度，進(jìn)展合理修訂。四、本錢費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容結(jié)合《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法》的要求，本錢費(fèi)用定額工程分為烤煙費(fèi)用、卷煙費(fèi)用、專賣費(fèi)用、行政費(fèi)用四個(gè)大類。本錢費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)盡量按單位定額或比率定額制定，便于預(yù)算的編制、審核、考核、管理和修正，實(shí)在無法制定單位定額或比率定額的，按總量定額制定最高開支限額標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)內(nèi)容如下：〔一〕烤煙1、煙葉消費(fèi)投入補(bǔ)貼定額編制2、煙葉消費(fèi)收購費(fèi)用定額編制3、煙葉經(jīng)營費(fèi)用定額編制〔二〕卷煙1、卷煙物流費(fèi)用定額編制2、卷煙營銷費(fèi)用定額編制〔三〕專賣1、打假經(jīng)費(fèi)定額編制2、專賣管理經(jīng)費(fèi)定額編制〔四〕行政1、人力本錢費(fèi)用定額編制2、保險(xiǎn)、審計(jì)類費(fèi)用定額編制3、咨詢效勞類費(fèi)用定額編制4、平安費(fèi)用定額編制5、共性費(fèi)用定額煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會(huì)第2頁編制五、本錢費(fèi)用定額管理的組織和施行俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這個(gè)規(guī)矩和方圓就是我們的制度和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在正常的消費(fèi)經(jīng)營過程中，特別是在本錢費(fèi)用列支上難免遇到各種矛盾和問題，這就要求我們要有很好的規(guī)章制度，哪些能開支，哪些不能開支，詳細(xì)開支標(biāo)準(zhǔn)是多少，要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要科學(xué)合理，在執(zhí)行時(shí)要易于操作，便于檢查考核，同時(shí)最主要是對(duì)企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營管理要有實(shí)效?！惨弧成罨耸轮贫雀母餅槎~管理編制打下根底事列：人力本錢費(fèi)用是當(dāng)前企業(yè)最大開支工程，同樣肩負(fù)同等的工作量，有的分公司人浮于事，有的分公司又人員緊張缺編，差異較大，苦樂不均，工作質(zhì)量和效益低下，直接導(dǎo)致收入分配沒有表達(dá)獎(jiǎng)勤罰懶的原那么，造成局部干部職工患得患失，干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)象。剖析：缺乏勤罰懶的鼓勵(lì)機(jī)制，缺少科學(xué)合理的定員定編標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)開展，老的人員沒有合理定編定崗，新的人才不能流入，并無形中造成人力本錢費(fèi)用的增大。措施和方法：1、根據(jù)國家局、省局定編標(biāo)準(zhǔn)，烤煙消費(fèi)6－8人/萬擔(dān)，卷煙銷售25－50人/萬箱，專賣管理按當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)的0.6-0.8人/萬人。結(jié)合保山煙草實(shí)際，在確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，制定保山煙草定員標(biāo)準(zhǔn)：烤煙消費(fèi)收購6.5人/萬擔(dān)；卷煙經(jīng)營25人/萬箱；專賣管理按照當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)0.7人/萬人。結(jié)合保山煙草的人員構(gòu)造，通過對(duì)現(xiàn)有在冊人員定編定崗的定額管理，解決了幾個(gè)問題：一是定額編制適度從緊，留出局部編制逐年補(bǔ)充院校畢業(yè)生充實(shí)到基層，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和競爭才能，保障企業(yè)可持續(xù)開展后繼有人；二是解決人浮于事，工作滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，再加以用人的鼓勵(lì)機(jī)制和考核方法，充分調(diào)動(dòng)廣闊干部職工的工作積極性和主動(dòng)性；三是實(shí)行人員定編定崗的定額管理以后，人力本錢費(fèi)用對(duì)于相當(dāng)工作量明顯降低；四是便于對(duì)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任目的考核，盡量做到公平合理。2、對(duì)季節(jié)性用工實(shí)行烤煙消費(fèi)專業(yè)化合作勞務(wù)派遣，費(fèi)用進(jìn)展定額管理。按照《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》的要求，通過政府引導(dǎo)、煙草扶持，以村委會(huì)為根底、合作社為載體、煙農(nóng)為主體，在全市種煙村逐步成立烤煙消費(fèi)專業(yè)合作社，建立“公司+村委會(huì)+合作社+煙農(nóng)”的新型組織管理形式。大量的臨時(shí)性和季節(jié)性用工交由烤煙消費(fèi)專業(yè)化合作社招聘、管理和使用。保山煙草通過定額管理的形式，與烤煙消費(fèi)專業(yè)化合作簽訂合同，按煙葉種植數(shù)量、收購質(zhì)量、技術(shù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)制定擔(dān)煙補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以支付勞務(wù)費(fèi)。獲得的效果明顯：一是有效的控制了編外的臨時(shí)性和季節(jié)性用工的費(fèi)用本錢；二是用工體制發(fā)生改變以后，合理合法的躲避了社會(huì)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；三是充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層組織開展烤煙產(chǎn)業(yè)的積極性。3、加強(qiáng)煙郵合作，實(shí)行卷煙物流的定額管理。由于保山煙草所處的地理環(huán)境98%以上都是山區(qū)，交通不便，通信不興隆等客觀因素制約，逼著我們求新求變。通過反復(fù)對(duì)箱煙的直接本錢和間接本錢進(jìn)展比較分析^p后，實(shí)行卷煙物流業(yè)務(wù)外包，有效的控制了物流本錢費(fèi)用，為此加大了煙草和郵政合作的力度，從卷煙物流分檢、物流配送到資金回收等實(shí)行業(yè)務(wù)外包，按每箱煙的人工本錢、運(yùn)輸費(fèi)用及資金平安回收等核定綜合費(fèi)用補(bǔ)助，幾年下來成效顯著：一是解決由于交通不便，通信不興隆的問題，利用郵政老國有企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)〔大量郵政車輛〕和遍布城鄉(xiāng)的郵政效勞網(wǎng)，防止煙草重新購置大量的物流配送車輛，進(jìn)展煙郵資整合，實(shí)現(xiàn)雙贏；二是通過人事改革把耗在卷煙經(jīng)營和物流配送的職工充實(shí)分流到基層消費(fèi)一線，把一些工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，但技術(shù)含量低的密集型的勞動(dòng)崗位騰出來，外包給郵政，因?yàn)闊煵萋毠さ膭趧?dòng)力本錢普遍高于外包郵政業(yè)務(wù)的勞動(dòng)力本錢，僅此一項(xiàng)，卷煙物流費(fèi)用大幅下降，卷煙物流費(fèi)用比上年減少156萬元，比減少607萬元；三是利用郵政現(xiàn)有的效勞網(wǎng)絡(luò)，保證資金適時(shí)平安的回收，加強(qiáng)了資金的利用率和利潤率，有效的降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用?！捕潮惧X費(fèi)用定額管理為全面預(yù)算管理提供支持根底事例：全面預(yù)算管理通常的做法是與上年比較分析^p，結(jié)合下達(dá)的任務(wù)目的，就分解下達(dá)當(dāng)年的預(yù)算，雖然面面俱到，卻忽略動(dòng)態(tài)管理方面發(fā)生的變化。比方取消縣級(jí)公司法人資格后，原來承襲的同樣工作量、薪酬福利待遇差異大，修理費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、宣傳費(fèi)、通詢費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，五花八門，標(biāo)準(zhǔn)不一，所編制出來的預(yù)算根據(jù)不充分，尺度不統(tǒng)一，“水分”太大，執(zhí)行力差，按照取消縣級(jí)資格以前的歷史程度來預(yù)算，錢多多花、錢少少花或不花，嚴(yán)重影響企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營運(yùn)作，損失和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。剖析：缺乏對(duì)本錢費(fèi)用的動(dòng)態(tài)分析^p，未獲得有效信息資，不能及時(shí)準(zhǔn)確完好的反映企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營狀況，未建立科學(xué)合理定額管理體系。措施和方法：實(shí)行全市統(tǒng)一采購，對(duì)一些費(fèi)用工程由市公司實(shí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，各縣級(jí)分公司及市公司各部門做預(yù)算報(bào)方案進(jìn)展領(lǐng)用制，市公司做出定額標(biāo)準(zhǔn)，縣級(jí)公司做預(yù)算管理，由市公司直接進(jìn)展控制。一是書報(bào)費(fèi)直接明確到市公司各部門、各分公司及煙葉收購站點(diǎn)每年訂閱報(bào)刊雜志的種類和價(jià)格。二是挪動(dòng)通訊費(fèi)按職務(wù)及業(yè)務(wù)量核定每部手機(jī)每月費(fèi)，固定通訊費(fèi)按部門業(yè)務(wù)量核定每部每月費(fèi)。三是車輛運(yùn)行費(fèi)制定單車燃油費(fèi)定額，車輛管理部門根據(jù)各種不同用途的車輛采取不同的定額方法，逐車制定。根據(jù)車型、車況、用途逐車確定百公里油耗量標(biāo)準(zhǔn)，逐月根據(jù)車輛行駛碼表記錄的行駛里程測算出每車的實(shí)際百公里燃油量及分析^p計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)定額的差異，給予考核和獎(jiǎng)懲。四是包裝費(fèi)，主要是卷煙物流配送中心用于卷煙分揀包裝、配送發(fā)生的包裝材料及烤煙收購所用的麻片、麻繩、麻線等。包裝費(fèi)與一定期間的業(yè)務(wù)量有著親密的線性關(guān)系，因此應(yīng)當(dāng)適用彈性定額方法，即：單箱卷煙包裝費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額。單箱卷煙包裝費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額，可根據(jù)一定時(shí)期現(xiàn)場材料消耗記錄，測算單箱卷煙的包裝材料的消耗標(biāo)準(zhǔn)量，比方：卷煙包裝主要耗材——熱縮膜，分析^p測算一般情況下每噸可包裝多少箱卷煙，不同規(guī)格包裝薄膜最正確利用率是包裝多少條卷煙，以此優(yōu)化客戶最優(yōu)定貨量，在客戶最優(yōu)定貨量情況下，測算出配送每箱卷煙需用包裝薄膜及噴墨、標(biāo)簽等輔助耗材的消耗標(biāo)準(zhǔn)量。烤煙收購包裝主要耗材——麻片、麻繩、麻線，分析^p測算一般情況下每標(biāo)準(zhǔn)件〔件/40公斤〕煙葉需要用多少麻片、麻繩、麻線，每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要發(fā)生多少打包費(fèi)，以此測算出每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要耗用的包裝材料標(biāo)準(zhǔn)量。五是業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)等在管理上彈性很大，保山煙草對(duì)于這些費(fèi)用控制按照《云南省煙草公司本錢費(fèi)用控制施行方法》的規(guī)定首先是確定控制目的，其次參照歷史基數(shù)并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際來分解制定各分公司、各部門年度定額標(biāo)準(zhǔn)，各各分公司、各部門只能在標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)開支。比方業(yè)務(wù)招待費(fèi)：①按國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)和縣級(jí)分別核定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：住宿〔元/人/天〕；就餐〔元/桌〕；酒費(fèi)〔元/瓶〕；飲料〔元/人〕；接待用煙〔元/條〕；禮品〔元/人〕。②市公司接待分公司：保山蘭都飯店〔元/桌〕；保山順天酒店〔元/桌〕；其他地點(diǎn)〔元/桌〕。③分公司接待市公司：公司餐廳〔元/桌〕；其他地點(diǎn)〔元/桌〕。通過上述本錢費(fèi)用定額管理，保證預(yù)算編制的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，加強(qiáng)了本錢費(fèi)用的控制，保山煙草近三年來，費(fèi)用率不同程度的下降了一至二個(gè)百分點(diǎn)，特別是，稅利在上年的根底上增長了46.30%，費(fèi)用率下降超過了一個(gè)百分點(diǎn)。差旅費(fèi)比上年下降了10個(gè)百分點(diǎn)，比下降了16個(gè)百分點(diǎn)；辦公費(fèi)比上年下降了14個(gè)百分點(diǎn)，比下降了20個(gè)百分點(diǎn)，車輛燃油費(fèi)與上年根本持平，比下降了5個(gè)百分點(diǎn)。六、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)視和管理是執(zhí)行本錢費(fèi)用定額的保障〔一〕定額管理實(shí)行全員管理本錢費(fèi)用控制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而本錢費(fèi)用定額管理只是一種手段，加強(qiáng)企業(yè)本錢費(fèi)用控制，提升企業(yè)管理程度，進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，需要各部門、各分公司親密配合，全體職工來執(zhí)行，本錢費(fèi)用控制的執(zhí)行力直接影響本錢費(fèi)用程度。因此，要加強(qiáng)宣傳，使本錢費(fèi)用定額管理理念深化人心，讓每一位員工知道，他們的行為對(duì)企業(yè)的本錢費(fèi)用程度產(chǎn)生直接影響，人人參與管理，個(gè)個(gè)參與控制和監(jiān)視，將一些費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分解到部門，落實(shí)到每個(gè)干部職工的頭上，使人人肩上有任務(wù)有擔(dān)子?！捕硨?shí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)市公司、縣〔區(qū)〕分公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)展體制更新，實(shí)行由市公司財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一審核，并對(duì)縣〔區(qū)〕分公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行“統(tǒng)一聘任、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核”的財(cái)務(wù)管理體制，代表市公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)視受委派單位的會(huì)計(jì)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過會(huì)計(jì)核算參與受委派單位的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，加大全面預(yù)算管理和本錢費(fèi)用定額管理的執(zhí)行力度。〔三〕強(qiáng)化本錢費(fèi)用預(yù)算管理按照降低單位本錢費(fèi)用指標(biāo)的要求，組織各部門編制本錢費(fèi)用預(yù)算。并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用“零基預(yù)算”原理進(jìn)展，即不考慮歷史或現(xiàn)實(shí)的費(fèi)用程度，從零開始，重新獨(dú)立分析^p各支出工程的必要性，從而防止各種不合理情況的存在，使其具有可行性、先進(jìn)性與完好性。本錢費(fèi)用預(yù)算中本錢工程的內(nèi)容、費(fèi)用的分?jǐn)?，必須和?shí)際本錢核算的口徑一致，以便考核預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于年度本錢費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)預(yù)算編制“自下而上、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的根本方式和“兩上三下”的管理程序，當(dāng)年十一月底預(yù)算管理委員會(huì)辦公室完成次年度費(fèi)用預(yù)算的初次審核，形成預(yù)算草案報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審核后，先以通知的形式于當(dāng)年12月25日前下發(fā)各分公司和市公司各部門執(zhí)行，待次年4月初省局〔公司〕審核批準(zhǔn)后進(jìn)展第一次調(diào)整，再以正式文件下發(fā)各分公司和市公司各部門預(yù)算批復(fù)數(shù)。在執(zhí)行過程中假設(shè)因市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策等客觀因素發(fā)生變化導(dǎo)致預(yù)算編制的根據(jù)不成立，原有預(yù)算不再適宜時(shí)需要進(jìn)展的預(yù)算修改，按常規(guī)調(diào)整的原那么于執(zhí)行年的10月份進(jìn)展第二次調(diào)整；特別調(diào)整于調(diào)整事由出現(xiàn)后十五日內(nèi)進(jìn)展調(diào)整。〔四〕加大定額管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任目的的考核力度各分公司及部門在年度考核中，假設(shè)存在未嚴(yán)格執(zhí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，未對(duì)本分公司及部門定額執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)視和考核管理，導(dǎo)致本錢費(fèi)用未得到有效控制，市公司將根據(jù)檢查考核結(jié)果，按照超定額比率大小，