會(huì)計(jì)學(xué)院物業(yè)工作人員公眾制度員工守則

會(huì)計(jì)學(xué)院物業(yè)工作人員公眾制度:員工守則會(huì)計(jì)學(xué)院物業(yè)工作人員公眾制度:員工守則

1.員工守則

為加強(qiáng)治理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流效勞質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

A出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

B請(qǐng)假：必需要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

(1)請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2)請(qǐng)病假，必需要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

(3)曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

(4)請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必需提前申請(qǐng)。

(5)上班時(shí)間內(nèi)，必需堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

C.堅(jiān)守工作崗位，必需按質(zhì)、按量到達(dá)治理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見(jiàn)者，治理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

D.如損壞治理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

E.治理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)治理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

F.上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備談天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及相關(guān)學(xué)問(wèn)。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmC

篇2：物業(yè)小區(qū)會(huì)館員工守則

物業(yè)小區(qū)會(huì)館員工守則

一、總則

“來(lái)賓至上”是我會(huì)館的最高效勞宗旨，為了加強(qiáng)治理，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，提高效勞質(zhì)量，讓來(lái)賓來(lái)我會(huì)館感受到賓至如歸的滿足效果，特制定本守則。凡會(huì)館員工，必需熟記本守則并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

二、聽(tīng)從治理

1.員工在工作期間一律聽(tīng)從上級(jí)安排及調(diào)遣，并禮貌與上級(jí)溝通溝通。

2.嚴(yán)格遵守上崗紀(jì)律，不能遲到早退，無(wú)故曠工。請(qǐng)假必需辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理，未經(jīng)同意不準(zhǔn)擅自換班調(diào)休。

3.必需在規(guī)定的場(chǎng)所、時(shí)間內(nèi)用餐，下班時(shí)間到了，不得擅自離崗，須聽(tīng)上級(jí)安排，依據(jù)客情如需要加班，應(yīng)留下連續(xù)工作。

4.會(huì)館推行逐級(jí)治理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制。

三、禮貌禮儀

1.效勞員進(jìn)展效勞時(shí)說(shuō)話動(dòng)作不行粗魯，同客人講話時(shí)應(yīng)使用敬語(yǔ)(如您好、請(qǐng)、對(duì)不起、感謝)。

2.效勞人員在工作期間應(yīng)站立效勞，站姿要端正，精神飽滿，不能彎腰駝背或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)。

3.在崗期間對(duì)客人要熱忱，客人提出問(wèn)題或要求時(shí)應(yīng)立刻給客人予以解決，在客人面前不行以說(shuō)不知道或沒(méi)有等言語(yǔ)。

4.客人如有異議，不得與其爭(zhēng)吵，要急躁地向客人解釋，若來(lái)賓出言不遜，不行流露出不悅。

5.不準(zhǔn)在館內(nèi)跑動(dòng)，如遇急事，可輕聲快步行走，尋常走路要輕，不得隨便發(fā)出過(guò)響的擦地聲。

6.不得在過(guò)道正中任意走動(dòng)，應(yīng)靠左側(cè)行走，遇客人必需禮讓客人先行，并向客人問(wèn)好，在穿越客人時(shí)應(yīng)爭(zhēng)得客人同意前方可通過(guò)。

7.見(jiàn)到客人躊躇遲疑，似有事發(fā)問(wèn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)幫忙解決疑難。

8.不得在來(lái)賓背后擠眉弄眼，不嘲笑客人不懂不知的地方，并應(yīng)當(dāng)主動(dòng)示范講解。

9.在為客人效勞時(shí)，反響要快眼睛要凝視對(duì)方，細(xì)心傾聽(tīng)客人的要求。

10.對(duì)于會(huì)館的常客或回頭客，員工應(yīng)努力記住其姓名，盡量把握來(lái)賓的消費(fèi)心理，針對(duì)性做好效勞工作。

四、儀容、儀表

1.工作時(shí)間應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝、佩帶識(shí)別卡。

2.不準(zhǔn)帶用過(guò)于時(shí)髦、昂貴的耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈及手鏈、頭飾等物品。

3.頭發(fā)不準(zhǔn)染成黑色以外的顏色，不得留過(guò)長(zhǎng)的頭發(fā)(女員工不得披頭散發(fā);男員工頭發(fā)前不遮眉，鬢不蓋耳，后不過(guò)領(lǐng)為適度)。

4.不得濃妝艷抹，不得帶用假睫毛和使用氣味過(guò)于劇烈的香水，不準(zhǔn)涂有色指甲油，留過(guò)長(zhǎng)指甲。

5.在崗期間，飲食要適當(dāng)，不飲酒，不吃大蒜等有異味的食物。

五、衛(wèi)生職責(zé)

1.個(gè)人衛(wèi)生：

勤洗手，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡。

工服要勤洗勤換，保持挺括干凈，員工在工作場(chǎng)所要衣冠整齊，不能赤膊，不準(zhǔn)用手或工服擦汗。

工作中不準(zhǔn)對(duì)食品、來(lái)賓咳嗽，制止隨地吐痰，亂丟紙屑、煙蒂等雜物。

2.環(huán)境衛(wèi)生

嚴(yán)格遵保衛(wèi)生制度，仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生操作。

四周環(huán)境要常常清掃，門(mén)窗四壁要干凈、光明無(wú)塵。

堅(jiān)持上班要清掃，工作結(jié)素要清理，定期徹底大掃除。

走廊墻壁是否潔凈、有無(wú)破損或污跡，地毯是否清潔、有無(wú)破損，空調(diào)出風(fēng)口是否清潔，燈具有無(wú)損壞，設(shè)備是否完好無(wú)塵，消防器材是否齊備。

衛(wèi)生間要常常檢查門(mén)、鎖是否正常、清潔，地面是否清潔，馬桶蓋是否潔凈、有無(wú)松動(dòng)，面盆、臺(tái)面、鏡子是否潔凈，垃圾桶是否潔凈，有無(wú)墊好的塑料袋，保持清潔，空氣清爽。

六、工作須知

1.每天必需準(zhǔn)時(shí)到崗，做好開(kāi)業(yè)的預(yù)備工作。

2.在崗期間，嚴(yán)禁吸煙、吃東西、看報(bào)，不的撥打私人電話，如有特別狀況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

3.在崗期間不準(zhǔn)大聲喧嘩、談笑，不準(zhǔn)依靠墻、柜或背向客人，不準(zhǔn)竄崗。

4.上班時(shí)間、接班時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)，下班人員應(yīng)交代完成事項(xiàng)，完成以前方可離崗。

5.發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物時(shí)馬上報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理。

6.守時(shí)間、守紀(jì)律，同事相處應(yīng)當(dāng)互諒互敬，不得爭(zhēng)吵打架不得相互攻擊、誣告，員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，舉止要有分寸。

7.在接到顧客預(yù)定時(shí)，應(yīng)具體問(wèn)清時(shí)間、公司的名稱、姓名、人數(shù)、日期等，并做好文字記要。

8.不準(zhǔn)任憑動(dòng)用客人的東西，客人遺留物品應(yīng)統(tǒng)一上繳保管，嚴(yán)禁向客人索要禮物及小費(fèi)。

9.要替客人保密，關(guān)于客人的身份、攜帶的珍貴物品、珍貴文件等狀況，不準(zhǔn)告知他人。

10.凡屬會(huì)館之員工，工作期內(nèi)嚴(yán)禁談戀愛(ài)，一經(jīng)查處，公司有權(quán)終止勞動(dòng)協(xié)議。

11.愛(ài)惜用品，離崗時(shí)必需檢查水電開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，物品和設(shè)備如有遺失應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

七、員工衣柜及工服治理

1.員工應(yīng)常常保持衣柜清潔與整齊。

2.衣柜應(yīng)上鎖，不得將珍貴物品或錢(qián)財(cái)存放在衣柜。

3.不得私自加配鎖和鑰匙，不得私調(diào)衣柜。

4.員工工服如有損壞應(yīng)馬上修補(bǔ)。

5.離職時(shí)必需將工服交回。

八、請(qǐng)假制度

1.會(huì)館員工請(qǐng)假，無(wú)論其性質(zhì)或時(shí)間長(zhǎng)短，應(yīng)提前報(bào)告上級(jí)主管，得準(zhǔn)許前方可實(shí)施，否則按曠工處理，特別狀況不具備事先請(qǐng)假條件者，事后應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2.沒(méi)有請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)就自行離開(kāi)工作崗位，按礦工論。

篇3：PM物業(yè)公司員工守則

PM物業(yè)公司員工守則

(一)治理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。

(二)對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

(三)必需嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間，按時(shí)上、下班(交接班)，不得無(wú)故遲到、早退，遇有特別狀況需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先取得部門(mén)主管同意，而部門(mén)主管請(qǐng)假則需獲得公司總經(jīng)理同意。

(四)治理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)以外及對(duì)私人效勞的工作。

(五)治理人員不得參加樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問(wèn)。

(六)部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，并定期召開(kāi)該部門(mén)的各級(jí)員工的會(huì)議，向公司做定期的工作匯報(bào)。員工須聽(tīng)從部門(mén)主管工作調(diào)配及崗位編排。

(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)懇行為。

(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的行為。

(九)不得向業(yè)主、住戶或公司