2023年電大公共關(guān)系學概論作業(yè)答案

1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。

對的2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。

錯誤3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。對的4、公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。錯誤5、公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。對的6、報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關(guān)系,由于他們并沒有結(jié)識公眾的作用,以公眾利益為出發(fā)點。對的7、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。

錯誤8、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯誤９、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。對的10、有專家認為,《公眾輿論之形成》的提出，標志著公共關(guān)系進入了一個新的階段,是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。錯誤1１、在市場經(jīng)濟條件下,樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。對的12、在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。對的

1３、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。

對的1４、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

對的15、當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責人參與,以避免對公眾利益導致傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢,往往就是公共關(guān)系公司的局限性之處,反之亦然。

對的

２、一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

錯誤

3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)當是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。

對的4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目的的專業(yè)性機構(gòu)。

錯誤5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門,又是組織的決策參謀部門。

對的

6、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

對的

7、在公關(guān)調(diào)查中,隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。

錯誤8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人,慎用最高級的贊語。

對的９、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。

錯誤

１0、知名度是公眾對組織的信任和贊許的限度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。

錯誤11、一般來說,公眾心理變化產(chǎn)生的因素僅一個,即客觀因素。

錯誤１2、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

對的

１３、良好的消費者關(guān)系,可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度,增長對市場的影響力和吸引力。

對的１4、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。

錯誤15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。

錯誤1、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分:1

得分：1

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

對的

錯誤

參考答案：對的

滿分：1

得分：1

3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

對的

錯誤

參考答案：對的

滿分:1

得分：1

４、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同,任何人都可以進行。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分：1

得分:0

５、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是所有談判的價值基礎(chǔ)。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分：1

6、輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導，信息傳遞速度快,失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,成員之間聯(lián)系較少。

對的

錯誤

參考答案：對的

滿分:1

得分:１

7、狹義的人際傳播,可以涉及人類的一切信息交流活動。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分:１

得分：1

8、勸說從本質(zhì)上來說,就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里,這是比較容易的。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:１

得分:1

9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運用人際關(guān)系的一些方法和技巧。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分:１

得分：1

10、開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分：１

得分：1

１1、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分:1

得分:1

12、公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分:0

13、在市場經(jīng)濟條件下,獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分:１

得分:1

14、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為公司經(jīng)濟效益的提高發(fā)明社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:１

得分：1１、“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不合用。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分：1

2、日本人一般重情輕禮。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分：1

得分：1

3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。

對的

錯誤

參考答案：對的

滿分:1

得分:1

4、對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分：１

5、社會交往過程中,不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分:１

６、經(jīng)營策略是公司進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為公司指出了前進的大方向。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分：１

得分：1

７、CI設(shè)計一經(jīng)導入，就不可改變。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分：1

得分:1

８、在整個公司辨認系統(tǒng)中，行為辨認應(yīng)當是理念辨認的靜態(tài)延伸。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分:１

得分:1

9、ＣＩ設(shè)計只需要外部公眾的認同，而不需要內(nèi)部公眾的認同。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分：1

1０、

CI是一種信息傳達的象征和符號,而非公司形象和個性自身。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分：1

得分:1

1１、名門戰(zhàn)略就是運用一些產(chǎn)品形象,來提高公司整體的形象。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分：1

12、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以運用的傳媒資源。

對的

錯誤

參考答案:錯誤

滿分:1

得分:1

1３、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指公司產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還涉及合作伙伴。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分:1

得分：1

14、在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大,世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分:１

得分：1

15、與公司相比，事業(yè)團隊的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。

對的

錯誤

參考答案：錯誤

滿分：1

得分:1

16、公共關(guān)系在公司市場營銷中的作用，一方面表現(xiàn)在公司名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

對的

錯誤

參考答案:對的

滿分:1

得分：1１、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。

B.傳播溝通2、公共關(guān)系的英文是(）。

A．PublｉcRelaｔions3、對于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭取的對象。

B．獨立公眾

4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。

A．雙向交流5、公共關(guān)系可直接稱為(）。A.公眾關(guān)系６、（)也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象,在公關(guān)活動中一般是指公眾。

Ｃ.信宿7、（)指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾,其重要性最小。D.邊沿公眾8、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（)。

B．公共關(guān)系狀態(tài)9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（)，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。

C.1９世紀30年代１0、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（)。

D．１９５５年11、1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作是（）C．《有效的公共關(guān)系》12、被譽為公共關(guān)系之父的是：(）。

B．艾維?李13、（

)一書提出的“四步工作法”,成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此,公共關(guān)系進入到成熟階段,該書也被后人譽為“公關(guān)的圣經(jīng)”。

C.《有效的公共關(guān)系》

14、美國學者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學的創(chuàng)始人，他提出了“(）”的主線原則。

D.投公眾所好

15、運用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：()

C．揭丑運動16、在國外,考古學家在(）發(fā)現(xiàn)了公元前182023巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。

Ｂ．伊拉克１7、１92023，艾維?李發(fā)表了著名文獻是：(）。

B．《原則宣言》１８、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學界認為,()是最早問世的公共關(guān)系學理論著作。

A.《修辭學》１9、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是:()。A.從事實出發(fā)

２0、民主參與法是用來協(xié)調(diào)(）的。

D.內(nèi)部公眾關(guān)系21、組織形象的基礎(chǔ)是：（）。

D.產(chǎn)品形象2２、在(）,公關(guān)宣傳應(yīng)采用靈活機動的戰(zhàn)術(shù),使產(chǎn)品為公眾所接受，為公司發(fā)展打開局面

B.發(fā)展困難時期23、公司設(shè)計一個具有獨特風格的廠名和商標是處在:(）。

A.公司初創(chuàng)時期24、樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。

B.提高素質(zhì)功能25、我國許多公司提倡“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系()角色的體現(xiàn)。

B.教育引導26、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，(）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后,又一個影響公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。

C.公共關(guān)系1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容重要有五個方面，其中首要任務(wù)就是()。

B.確立目的、調(diào)查研究2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢,其首要優(yōu)勢就是（)。

A．看問題比較客觀3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于(）。

B.廣告宣傳部門4、公關(guān)部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（)的地位。

D．決策參謀5、公共關(guān)系部的組織機構(gòu)沒有固定的模式,但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會這種模式，重要是為一些()所采用。

A.特大型公司6、（)是公共關(guān)系的專職高級工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系征詢公司工作。

C.公共關(guān)系顧問7、在設(shè)立公共關(guān)系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法,而應(yīng)遵循（)原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點、公眾對象等來開展工作。

C．工作針對性8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具有特性是()。

A.開朗、有耐心、能寬容9、(）最大的特點是直觀性,所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀測，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所導致的誤會和干擾。

A.觀測法

１0、（)公關(guān)可以有效地使人際溝通達成“行動”層次,是一種最實在的公共關(guān)系。

C.服務(wù)型公關(guān)

１１、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公關(guān)人員必須保持信息的（)。

D.新鮮限度

1２、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻調(diào)查法、觀測法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中(）是一種效率高、花費少的調(diào)查方法。

D.文獻調(diào)查法13、自我與別人，個人對個人的傳播活動屬于()。

B．人際傳播14、建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展的(）。

A.初創(chuàng)時期１５、()具有保密性強,訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點。

B．個別訪談法1６、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系（）狀態(tài)。

B.較為穩(wěn)定、安全17、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(）。

D.形象要素差距圖18、()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公眾１9、（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。

B.政府公眾2０、（)直接影響著組織或公司其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

C.社區(qū)關(guān)系

21、（)對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。

D.名流關(guān)系２２、

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能,一方面集中體現(xiàn)在()上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。

B.消費者關(guān)系2３、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用()。

D．大眾傳播1、

讀者選擇的余地比較大是:(）。

A．電視的優(yōu)點

Ｂ．廣播的優(yōu)點

Ｃ．報紙的優(yōu)點

Ｄ.報紙的缺陷

參考答案：C

滿分:２

得分：2

2、與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是(）。

Ａ．虛擬性

B.互動性

C.無限性

D．自由性

參考答案：B

滿分:２

得分：2

3、把重點事實和重要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（)。

A．倒金字塔型

B.并列結(jié)構(gòu)

Ｃ.順時結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)

參考答案：A

滿分：2

得分:２

4、從傳播方式的角度看，（)介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。

A．產(chǎn)品展銷會

B.新聞發(fā)布會

C．公眾座談會

D．學術(shù)研討會

參考答案：B

滿分：２

得分：2

5、新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表白態(tài)度,提出相應(yīng)的解決方案和策略。這事實上就是對社會的發(fā)展起到（)功能。

A．文化傳遞

B.環(huán)境監(jiān)測

C．設(shè)立議題

D．社會整合

參考答案:D

滿分：2

得分:2

6、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某種有進步意義的新思想是（）。

A．組織廣告

Ｂ.響應(yīng)廣告

C．公益廣告

D．祝賀廣告

參考答案：C

滿分：2

得分:2

7、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A．報紙

B．雜志

C．廣播

Ｄ.電視

參考答案:B

滿分:2

得分：2

8、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指(）。

A．0．４5米以內(nèi)

Ｂ．約為0．４５~1.2２米

C．約為1.22~3.6５米

D.約為3.６5~９米

參考答案：B

滿分：２

得分：2

9、公關(guān)談判的第三個階段是:（)。

A．導入階段

B.概說階段

C.交鋒階段

Ｄ．妥協(xié)階段

參考答案:Ｃ

滿分:２

得分:2

10、(）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息通過層層篩選,有也許產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。

A.輻射式傳播模式

B．Ｇ型網(wǎng)絡(luò)模式

C．交結(jié)式傳播模式

D.鏈式傳播模式

參考答案：C

滿分：2

得分：0

１1、愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（)習慣為例的,描述了四種空間距離。

A．德國的

B．法國的

C.美國的

Ｄ．英國的

參考答案：C

滿分:２

得分:2

12、談判雙方利益的最后防線是（)。

Ａ．起點

B．界點

C．爭取點

Ｄ.協(xié)議點

參考答案:Ｂ

滿分:２

得分:2

13、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧,是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。

Ａ．廣告

B．談判

C．演講

D．勸說

參考答案:Ｃ

滿分:2

得分:2

１4、人們思想中不想向別人公開的內(nèi)容是（）。

A．個人經(jīng)驗區(qū)

B.開放區(qū)

C.秘密區(qū)

D．共同經(jīng)驗區(qū)

參考答案:Ｃ

滿分：2

得分:2

1５、組織成員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（)。

A．輻射式網(wǎng)絡(luò)

Ｂ．鏈式網(wǎng)絡(luò)

C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D.Ｇ型網(wǎng)絡(luò)

參考答案:C

滿分：２

得分：2

１6、搞開放組織活動（）。

Ａ．應(yīng)完全公開

B．應(yīng)加強保密工作

Ｃ．只公開組織的過去

D.既公開又不能泄密

參考答案:D

滿分:2

得分:2

17、（)活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法運用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思緒相吻合。

A．贊助

B．慶典

Ｃ．開放

D.展覽

參考答案:B

滿分：2

得分：2

18、贊助活動的程序有四個環(huán)節(jié),第二步是()。

A．評價效果、以利再戰(zhàn)

Ｂ．完畢計劃、爭取效益

C.制定計劃、落到實處

D.調(diào)查研究、擬定對象

參考答案：C

滿分：２

得分:２

19、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（）。

A.１次就夠了

Ｂ．5－6次就夠了

C．2－３次就夠了

D.10次就夠了

參考答案：Ｃ

滿分:2

得分:2

20、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應(yīng)的責任,并誠懇地道歉是()。

Ａ．組織內(nèi)部對策

Ｂ．受害者對策

Ｃ.業(yè)務(wù)往來單位對策

D.上級主管部門對策

參考答案：B

滿分:2

得分:2

21、贊助活動的目的重要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大公司知名度,使其成為公關(guān)廣告,此贊助是以(）為重要目的。

A.提高社會效益

B.擴大影響

C．承擔社會責任

D．增進感情

參考答案:B

滿分：2

得分:2

22、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種()。

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個人事業(yè)

D．社會事業(yè)

參考答案:Ｄ

滿分:2

得分:21、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合,表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡樸地將其提成（）、社交裝和便裝三種。

A．套裝

B.正裝

C．工作服

D.西裝

參考答案：B

滿分:2

得分:2

2、握手禮儀的順序,一般應(yīng)遵循“()”的原則,即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來擬定。

A.女士優(yōu)先

B．男士優(yōu)先

C．尊者決定

D.尊者居后

參考答案：C

滿分:２

得分：2

３、()是一種常見的社交活動,現(xiàn)已成為當代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。

A．宴請

B.慶典

C．送禮

Ｄ.接待

參考答案：A

滿分:２

得分:2

4、講究禮儀，在個人、在組織、在社會,都能對（)、形象和風氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。

A．文化

Ｂ.文明

C.素質(zhì)

Ｄ．風度

參考答案：C

滿分:2

得分:2

5、公關(guān)禮儀最主線的原則就是(）。

A.公平對等

B．尊重公眾

C．身份差異

D．從簡實效

參考答案：B

滿分：２

得分:2

6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最佳采用（)坐姿。

A.雙腿垂直式

B．雙腿斜放式

C．雙腿疊放式

D．雙腳交叉式

參考答案：B

滿分:２

得分:2

7、良好的(）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

A.個人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)與表情

D.組織形象

參考答案:A

滿分：２

得分:2

8、公關(guān)禮儀作為一種（)的技巧,是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和典禮。

Ａ．形態(tài)與手勢

B．傳播和溝通

Ｃ．語言藝術(shù)

D．體態(tài)與非自然語言

參考答案：Ｂ

滿分:2

得分：2

9、根據(jù)社會分工和自身的條件，公司準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于

A．公司方針

B．公司哲學

C．公司準則

D.公司使命

參考答案:D

滿分:２

得分：2

10、CI系統(tǒng)一方面具有的基本功能是(）。

A.辨認功能

B.管理功能

C.教育功能

D.傳播功能

參考答案：B

滿分：2

得分:0

11、公司在進行CI導入時，要充足考慮公司的全局利益和長遠戰(zhàn)略目的，要注意社會性和公司利益的平衡,這是CＩ設(shè)計基本原則中（）原則的體現(xiàn)。

A.穩(wěn)定性

B.客觀性

Ｃ．社會性

D．系統(tǒng)性

參考答案：Ｃ

滿分:2

得分:2

１2、組織行為辨認系統(tǒng)的英文縮寫是:（)。

A.MI

B．CI

C.BI

D.ＶI

參考答案:C

滿分：２

得分：0

13、處在整個CI系統(tǒng)的最高層的是:()。

Ａ．理念辨認系統(tǒng)

B.視覺辨認系統(tǒng)

C．行為辨認系統(tǒng)

Ｄ．組織辨認系統(tǒng)

參考答案:A

滿分：2

得分:2

１4、美國著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一,政府有義務(wù)向它的人民報告自己的決策和行為;其二,有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

A.卡特里普和森特

B．雷克斯?哈羅

C.艾維?李

D.伯尼斯

參考答案：A

滿分:2

得分：2

1５、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是(）。

A．公司

B.政府

C.事業(yè)單位

D.社會團隊

參考答案:B

滿分：２

得分：2

16、名牌的評估方式是（）的認知和擬定。

A．社會組織

B.公司

C.公眾

D.政府

參考答案:C

滿分:2

得分：2

１7、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。

Ａ.4P＇Ｓ

B.6P＇S

C．4C'S

D.CIＳ

參考答案:C

滿分：2

得分:0

18、人們看到公司的產(chǎn)品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于公司CS戰(zhàn)略的（)。

Ａ．產(chǎn)品滿意

B．理念滿意

Ｃ．行為滿意

D.視聽滿意

參考答案:D

滿分：2

得分:０

19、現(xiàn)代的營銷理論更注重公司的整體形象，發(fā)揮公司無形資產(chǎn)的市場號召力;現(xiàn)代公司越來越把()當成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。

Ａ．促銷手段

B．產(chǎn)品價格

Ｃ．人際關(guān)系

D.公共關(guān)系

參考答案：Ｄ

滿分：2

得分：２

２0、運用市場領(lǐng)導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（)。

A．市場領(lǐng)導者策略

B.市場挑戰(zhàn)者策略

C．市場跟進者策略

Ｄ．市場獨占者策略

參考答案:C

滿分：2

得分:2

２1、當社會發(fā)生重大問題時,與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題,解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（)。

A.收集信息

B．發(fā)布新聞

C.協(xié)商對話

D.辦事公開

參考答案:C

滿分：2

得分:21、人們普遍認為公共關(guān)系可以是（AＢCＤE)。A．公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動Ｃ．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系學E．公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別重要表現(xiàn)在(ＡBＣ）幾方面。

Ａ.范圍不同

B.目的不同C.手段不同3、公共關(guān)系觀念重要有(A

B

C

D

E)。

A．形象觀念

B．互惠觀念

Ｃ．協(xié)調(diào)觀念

D．公眾觀念

Ｅ.傳播觀念４、任何組織要適應(yīng)環(huán)境,必須具有以下幾方面的功能:（AＢＣDE)。

Ａ．應(yīng)變能力

B．認知能力

C．檢查能力

D.結(jié)構(gòu)能力

Ｅ．協(xié)調(diào)能力5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特性,可以把公眾分類為(B

C

D)。

B.非公眾

C．潛在公眾

D.知曉公眾6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(Ａ

D

）。

Ａ．公眾必須被告知

D.說真話7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(

Ｂ

C

D

Ｅ）。B.經(jīng)濟條件

Ｃ.政治條件

D.技術(shù)條件

Ｅ.文化條件8、

在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是(B

C

Ｄ

)。

B.艾維?李

C．伯尼斯

D.卡特里普和森特9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（A

Ｂ

C

Ｅ)等方面提高員工的素質(zhì)。A.交往合作意識Ｂ.公眾至上意識Ｃ．個人形象意識Ｅ.與時俱進意識10、把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（AＢCD)。

A．真實

B.客觀

Ｃ.公正

D.全面11、機構(gòu)形象重要指組織的(A

B

C

D

）等有關(guān)組織體系的形象問題。

A．工作程序

Ｂ．辦公環(huán)境

C．人事安排

D.機構(gòu)設(shè)立１、公共關(guān)系部的重要特點是（BＣE)。

B．專業(yè)性

C.服務(wù)性

E．協(xié)同性２、公共關(guān)系人員應(yīng)具有的能力涉及(A

B

C

D

E)。

A.組織能力

B．表達能力

C．社交能力

D．創(chuàng)新能力

E.應(yīng)變能力

３、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當涉及的內(nèi)容有(A

B

Ｃ

D

E)。

A.實事求是

Ｂ．公正無私

Ｃ.勤奮努力

D.樂于助人

Ｅ．光明磊落4、從領(lǐng)導方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)立可有(Ａ

B

C

D)組織類型。

A．總經(jīng)理直接負責型

B．部門所屬型

C．公共關(guān)系委員會

D．總經(jīng)理間接負責型5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由（A

C

D

Ｅ)方面的職能決定的。

A.資料儲存中心

C．信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E．公眾接待中心6、編制公關(guān)預算的具體方法涉及(

B

C）。

B．目的作業(yè)法

C.銷售額提成法７、公共關(guān)系調(diào)查的重要內(nèi)容有(A

Ｃ

Ｅ)三個部分。

A．社會環(huán)境

C．公眾

E．組織形象８、一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的結(jié)識、見解和評價來反映，這些指標可概括成(

B

E）兩個綜合指標。

Ｂ.美譽度

Ｅ．知名度９、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（A

Ｂ

D

)。

Ａ．自我形象分析

Ｂ.實際形象分析

D.形象差距分析１0、宣傳型公關(guān)的具體形式有:（A

B

C

D

)。

A.發(fā)新聞稿

B.公共關(guān)系廣告

Ｃ．印刷內(nèi)部刊物和資料

D.演講和表演

1１、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或公司的了解、信任與支持,為組織的生存和發(fā)展爭取良好的(A

Ｂ

C

Ｄ)。

A.政策環(huán)境

B．法律環(huán)境

Ｃ.行政支持

D.社會政治支持12、公司認真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想,不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（A

Ｂ

C

D

E）等精神方面的需求，從而達成經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

Ａ．信息知曉的需求

Ｂ．情感的需求

C．選擇的需求

D.表達的需求

E．參與的需求1３、員工的物質(zhì)需求涉及(A

B

C

D

）。

A．工資、津貼

B.住房、交通

C.休假日

Ｄ.福利1、與人際傳播相比,大眾傳播有以下一些特點(）。

Ａ．信息公開、面向社會

Ｂ．信息單向流動

Ｃ.傳播速度快

D．信息內(nèi)容要通過“把關(guān)人”選擇

E．受眾有強烈的選擇性

參考答案：A

B

Ｃ

D

E

滿分：3

得分:3

2、成功的媒介事件,一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（)。

A．選擇公眾的愛好點

B.形式新奇

C.運用名人效應(yīng)

Ｄ．恰當時機

E．任何事件均可

參考答案:A

B

Ｃ

D

滿分：３

得分:3

3、為了使公關(guān)廣告達成較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時,公關(guān)人員要注意的原則有（）。

A.內(nèi)容真實

B．結(jié)構(gòu)緊湊

Ｃ．立意深刻

D.構(gòu)思新奇

E．態(tài)度友善

參考答案:Ａ

Ｃ

Ｄ

E

滿分:3

得分:3

４、電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及（)。

Ａ．記錄性較差

B．公眾選擇余地小

C．接受方式不靈活

D．制作周期長

E．制作費用高

參考答案:Ａ

B

C

E

滿分:3

得分：3

5、寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是(）。

Ａ.要有新聞根據(jù)

Ｂ.要突出新、近點

C.要有爆炸式新聞

D.要簡明扼要

E．要突出變化點和趣味點

參考答案：A

B

D

Ｅ

滿分：3

得分：3

6、人際溝通的禁忌涉及(）。

A．凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

Ｃ.一味吹捧對方

Ｄ．故弄玄虛

E.過度暴露自己的“隱私”

參考答案：A

B

C

D

E

滿分:3

得分：3

7、公關(guān)談判是一項復雜的工作，必須做好充足的準備工作,具體內(nèi)容涉及（)。

A．心理準備

Ｂ.資料準備

C.技術(shù)準備

D．物質(zhì)準備

E.人員準備

參考答案：A

Ｂ

C

滿分:3

得分：3

８、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復雜的,傳播學者提出了幾種具有典型意義的傳播模型,這些模型重要涉及(）。

A．鏈式

B．輻射式

Ｃ．G型網(wǎng)絡(luò)

D．交結(jié)式

Ｅ.星形網(wǎng)絡(luò)

參考答案:A

Ｂ

C

Ｄ

E

滿分:3

得分：３

9、演講的結(jié)尾形式涉及()。

A．總結(jié)式

B.激情式

C.深思式

D.風趣式

E．借用式

參考答案:A

Ｂ

Ｃ

Ｄ

E

滿分:3

得分:0

10、危機事件的特點具有()。

Ａ．突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D．危害性

參考答案：A

C

Ｄ

滿分:3

得分:３

１1、慶典活動在形式上，一般有（)。

A．開幕慶典

Ｂ．閉幕慶典

Ｃ．周年慶典

D.特別慶典

Ｅ.節(jié)慶活動

參考答案：A

B

C

Ｄ

E

滿分：3

得分：3

12、組織在進行慶典活動的過程中,一定要注意以下一些問題()。

Ａ．選擇好時機

Ｂ．有計劃

C．要制造新聞

Ｄ．注意總結(jié)

Ｅ．科學性與藝術(shù)性相結(jié)合

參考答案:A

Ｂ

Ｃ

D

E

滿分:3

得分:3

13、公共關(guān)系專題活動應(yīng)具有幾個基本特性，它們是（）。

A．目的公眾重點溝通

B.明確的主題

C.容易實行

D.精心策劃

E.極強的針對性

參考答案:A

B

Ｄ

滿分：３

得分:3

1４、公眾的誤解所引發(fā)的事件，涉及（）。

A．服務(wù)對象公眾對組織的誤解

B.內(nèi)部員工對組織的誤解

C.內(nèi)部領(lǐng)導對組織的誤解

D．傳播媒介對組織的誤解

Ｅ.權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解

參考答案:A

B

D

E

滿分：3

得分：3

1、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀重要有(）等原則。

A．“以右為尊”

B.“以前為上”

C．“對門為大”

Ｄ.“以左為尊”

E．尊者優(yōu)先

參考答案