質(zhì)量部管理手冊第六版-副本new

質(zhì)量部管理手冊規(guī)章制度目錄1：一般規(guī)則（公司簡介）1.1組織架構(gòu)

1.2入職規(guī)則1.3作業(yè)時(shí)間，工齡工資與休息場所1.4績效考核，考勤管理與請假規(guī)定1.5量具與測量1.6檢具管理1.7報(bào)表填寫1.8報(bào)表提交與三大審核1.9異常處理1.10工作服1.11離職管理現(xiàn)場質(zhì)量管理注意事項(xiàng)2：通用規(guī)則

2.1一般規(guī)則

2.2準(zhǔn)備2.3加工

2.4檢查2.5異常處置2.6設(shè)備2.7變化點(diǎn)

2.8教育2.9沖壓加工2.10客訴投訴管理2.11工程變更管理廠內(nèi)安全注意事項(xiàng)3：危險(xiǎn)度認(rèn)識表考勤相關(guān)規(guī)定第2頁1：公司簡介環(huán)境管理體系第3頁1.1組織架構(gòu)第4頁1.1組織架構(gòu)第5頁1.1組織架構(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量工程師/SQE職責(zé):1.新產(chǎn)品APQP階段的驗(yàn)證2.新產(chǎn)品客戶審核證據(jù)提交&改善3.檢具驗(yàn)證、下發(fā)與管理4.新產(chǎn)品審核、CPK、PPK表報(bào)、年度計(jì)劃制作5.工程變更管理6.負(fù)責(zé)向客戶提交的PPAP資料7.與供應(yīng)商的質(zhì)量協(xié)議8.負(fù)責(zé)供應(yīng)商定期評審9.負(fù)責(zé)供應(yīng)商績效改善&輔導(dǎo)10.供應(yīng)商PPAP的確認(rèn)11.完成升級主管臨時(shí)交辦的其他工作事項(xiàng)。第6頁1.1組織架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室主管職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司計(jì)量器具的管理2.新產(chǎn)品測試驗(yàn)收（項(xiàng)目組委托）3.年度形式試驗(yàn)（質(zhì)量部委托）4.日常試驗(yàn)（包括客戶需要的全尺寸報(bào)告）5.委外試驗(yàn)6.相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)、保管7.本單位的工作計(jì)劃、人員工作安排&管理8.完成上級主管臨時(shí)交辦的其它工作事項(xiàng)。第7頁1.1組織架構(gòu)IQC組長職責(zé)：1.日常報(bào)表輸入、提交2.合格判定3.不合格品處理3.1生產(chǎn)過程中外協(xié)、外購件3.2客戶投訴的外協(xié)、外購件3.3次品庫產(chǎn)品的報(bào)廢品4.供應(yīng)商問題反饋&改善(每日一次郵件報(bào)告）5.供應(yīng)商質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)6.本組QC人員工作安排&監(jiān)督7.本組QC人員考勤管理8.量具&檢具的維護(hù)管理9.每月工作計(jì)劃提交10.完成升級主管臨時(shí)交辦的其他工作事項(xiàng)。第8頁1.1組織架構(gòu)QC組長職責(zé):1.日常報(bào)表提交2.產(chǎn)品合格判斷、不合格評審3.客戶投訴問題的排查4.原材料上線的核對5.模具維修產(chǎn)品驗(yàn)證6.檢具&量具維護(hù)管理7.車間異常信息反饋處理8.本組檢驗(yàn)員工作安排&指導(dǎo)9.本組QC日常考勤管理10.每月質(zhì)量成本&業(yè)務(wù)計(jì)劃提交11.本組產(chǎn)品審核&過程審核按計(jì)劃完成,交給新產(chǎn)品項(xiàng)目工程師12.完成上級主管臨時(shí)交辦的其它工作事項(xiàng)。銅管，鍛造，金工，電子，高速?zèng)_壓，銅件包裝車間注塑，注塑包裝，沖壓車間第9頁1.1組織架構(gòu)客戶主管職責(zé)：1.客戶報(bào)怨的收集、處理;2.分析重要投訴的改善方案;3.產(chǎn)品投訴信息記錄(周報(bào)/月報(bào))4.缺陷樣品/檔案整理;5.客戶端定期回訪;6.信息反饋,相關(guān)表單填寫,每月質(zhì)量成本、業(yè)務(wù)計(jì)劃提交.7.次品庫與出貨檢驗(yàn)員的管理。不良品的隔離管理。第10頁1.1組織架構(gòu)體系專員兼文員職責(zé);1.車間不合格品報(bào)表輸入&統(tǒng)計(jì)(周報(bào)、月報(bào))2.每月質(zhì)量成本、業(yè)務(wù)計(jì)劃匯總提交3.體系文件的管理4.文件發(fā)放、回收5.檔案室管理6.內(nèi)審、二方、三方審核計(jì)劃、陪同,審核證據(jù)的提供7.辦公用品領(lǐng)用8.完成上級主管臨時(shí)交辦的其它工作事項(xiàng)。第11頁1.2入職規(guī)則要求入職時(shí)需要攜帶身份證，學(xué)歷證明，1寸藍(lán)底照片5張，工商銀行卡1張。需要在入職第二天在前臺領(lǐng)取一件工作服10天后的第一個(gè)周三/五在前臺領(lǐng)取第二件工作服入職第一天領(lǐng)取考勤卡，在質(zhì)量部文員處領(lǐng)取紅色“實(shí)習(xí)”袖章試用期規(guī)定：辦公室職員、中層以上干部及執(zhí)行月薪制人員試用期原則上為三個(gè)月，如有表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)提前轉(zhuǎn)正，享受轉(zhuǎn)正薪資試用期不足一周離職的，視為自動(dòng)離職，勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)終止，不予結(jié)算工資新員工在試用期內(nèi)無故曠工一天，或遲到早退累計(jì)三次以上，公司可隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系。培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)質(zhì)量部每周五例會與培訓(xùn)第12頁1.3作息時(shí)間，工齡工資與休息場所作息時(shí)間與工齡工資作息時(shí)間公司執(zhí)行春秋、夏季工作時(shí)間制1、10月1日至次年4月30日春秋，具體：上午07：30—11：30，下午12：30—17：00；

加班17：30—20：30。2、5月01日至9月30日夏季，具體如下：上午07：30—11：30，下午13：00—17：30，加班18：00—21：00。工齡工資1，在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，第13個(gè)月起享受每月30元的工齡工資；2，在本公司連續(xù)工作滿兩年的員工，第25個(gè)月起享受每月60元的工齡工資；3，在本公司連續(xù)工作滿三年的員工，第27個(gè)月起享受每月90元的工齡工資；4，在本公司連續(xù)工作滿四年及以上的員工，第49個(gè)月起享受每月120元的工齡工資休息場所公司規(guī)定了多個(gè)吸煙區(qū)休息，非吸煙區(qū)禁止吸煙。第13頁1.4績效考核，考勤管理與請假規(guī)定績效管理QC有績效考核表單進(jìn)行月度績效年度對部門績效狀況進(jìn)行匯總提交公司管理層溫州豐迪接插件有限公司

年月質(zhì)量部產(chǎn)品質(zhì)量課工作績效考核表

編號：888-HR-01A

姓名

崗位

組長

扣分細(xì)則考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)分?jǐn)?shù)自評組長考核主管考核得分工作考核（65分）檢驗(yàn)?zāi)芰δ馨l(fā)現(xiàn)來料、產(chǎn)品檢測、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，并能提出合理可行的建議；15

內(nèi)部投訴一次批量不良扣1分，客戶投訴一次批量不良扣3分，客戶投訴一次并被記錄PR/R扣5分，客戶投訴一次非批量不良扣0.5分。無因個(gè)人原因在原料檢驗(yàn)、包材檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、巡檢等誤判而造成的批量不良；15

無人為疏忽造成不良品流入下道工序或客戶手中而導(dǎo)致的投訴、返工或退貨；20

記錄檢驗(yàn)記錄真實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)上交無拖延；日不合格報(bào)表/月不合格報(bào)表準(zhǔn)時(shí)提交。日常工作檢驗(yàn)記錄現(xiàn)場檢查準(zhǔn)確有效10

查到一次記錄問題扣1分，客戶審核發(fā)現(xiàn)扣1.5分其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作，能按時(shí)、按量完成；5

培訓(xùn)考核低于80分分?jǐn)?shù)為0技能考核（14分）知識技能掌握本崗位工作所需要的知識技能；3

創(chuàng)新

能力能夠提出有價(jià)值的建議和新思路，使本職工作得到改進(jìn)；2

報(bào)表不準(zhǔn)時(shí)一次扣0.5分計(jì)劃總結(jié)能力工作有條理、有計(jì)劃、有效率，并能進(jìn)行有效的總結(jié)、及時(shí)的匯報(bào)3

5S車間辦公桌整潔有序，檢具量具管理臺賬清楚，指定位置存放，且在有效期內(nèi)。3

桌面不整潔一次扣1分，量具超過有效期扣1分，檢具標(biāo)識失誤不處理扣1分溝通能力能清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關(guān)系；3

紀(jì)律性對待上級、同事、外部人員有禮貌，注重禮儀；5

例會遲到1次扣1分，不參加1次扣3分團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作充分考慮他人處境；2

能夠主動(dòng)協(xié)助上級、同事和下屬的工作；2

努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神；2

敬業(yè)精神工作熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；2

到車間不穿廠服扣0.5分對分配的任務(wù)不講條件，主動(dòng)、積極工作；2

積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能；2

積極參加公司組織的各類培訓(xùn)；2

敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；2

特別加分（11分）下道工序能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上道工序有隱藏并難以發(fā)現(xiàn)之批量不良時(shí)，當(dāng)不良率高于30%、30%-20%、20%-15%、15%-10%、則分別加8、6、4、2分；（生產(chǎn)部全檢員工發(fā)現(xiàn)除外）///

制程控制點(diǎn)每月中若無批量不良（10%以上）、投訴，則該控制點(diǎn)所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員加3分///

考核總得分100

被考核者意見

組長簽名

主管簽名

經(jīng)理簽名

人事部意見

說明：1、考評項(xiàng)目分?jǐn)?shù)可以有0.5分出現(xiàn)；；2、考核得計(jì)算方式：得分=自評x20%+組長考核x30%+主管考核x50%;3、考核分?jǐn)?shù)連續(xù)兩個(gè)月或累計(jì)兩個(gè)月<60分，從次月開始，考核總額減半；4、“特別加分”項(xiàng)目由主管考評.5.包括特別加分每月考評總分不能＞100分備注：此考核表于每月2號前由各人自評完畢后交予組長，組長于2個(gè)工作日內(nèi)考核完畢，交給部門主管，主管于每月6號前交給行政部。第14頁1.4績效考核，考勤管理與請假規(guī)定考勤管理質(zhì)量部用“1號機(jī)”打卡；所有上班前打卡數(shù)據(jù)均為15分鐘內(nèi)有效。因此請各位員工中午吃完午飯不要立即打上班卡。漏打卡規(guī)定（一）員工當(dāng)月無故未打卡只允許有二次（但不能為同一天），兩次以上取消全勤獎(jiǎng)，第三次起每次罰款5元。未帶卡造成的未打卡視同漏打卡。（二）員工不得無故多次重復(fù)打卡，一個(gè)月內(nèi)多打卡只允許三次，第四次起每次罰款5元。（三）員工在上、下班時(shí)段因公外出造成未打卡，應(yīng)與部門統(tǒng)計(jì)人員及主管領(lǐng)導(dǎo)說明，并及時(shí)填寫《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》說明具體情況，報(bào)考勤人員處。（四）員工遺失個(gè)人考勤卡，應(yīng)及時(shí)到公司考勤人員處登記補(bǔ)卡，由財(cái)務(wù)部從員工當(dāng)月工資中扣取10元工本費(fèi)各部門根據(jù)生產(chǎn)、工作需要適當(dāng)安排加班。所有員工加班均需填寫《加班申請單》，經(jīng)審批方可計(jì)算加班工資，加班未經(jīng)審批不予計(jì)算工資。公差外出及司機(jī)、采購、業(yè)務(wù)人員等因工作情形有別，其薪資給予已包涵工作時(shí)間因素在內(nèi)，故不報(bào)支加班費(fèi)，另有規(guī)定的除外。質(zhì)量部每月統(tǒng)計(jì)考勤給人力資源部12小時(shí)制員工打卡規(guī)定見附件第15頁1.4績效考核，考勤管理與請假規(guī)定第16頁1.5量具與測量儀器管理量具量具包括游標(biāo)卡尺，高度規(guī)，角度規(guī)等量具由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行編號，定期校準(zhǔn)。車間檢驗(yàn)員使用與日常管理。需要注意有異常的時(shí)候需要向?qū)嶒?yàn)室提出量具的MSA由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)測量儀器車間測量儀器包括插拔力測試儀，萬能拉力試驗(yàn)機(jī)等測量儀器的使用與維護(hù)保養(yǎng)者是車間檢驗(yàn)員，測量儀器的維修，編號，定期校準(zhǔn)與異常處理是實(shí)驗(yàn)室。第17頁1.6檢具管理檢具由工程部設(shè)計(jì)，項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行編號，分類管理.檢具作業(yè)指導(dǎo)書由工程部做成.檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)檢具的日常使用與維護(hù)（防銹等）.第18頁1.7報(bào)表填寫質(zhì)量部車間檢驗(yàn)員有以下報(bào)表：---車間檢驗(yàn)記錄

全檢登記表

注塑車間檢驗(yàn)員增加：

保險(xiǎn)盒對插檢驗(yàn)記錄表

白班/夜班交接記錄IQC檢驗(yàn)員有以下報(bào)表：

IQC進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告

IQC進(jìn)貨單第19頁√×依檢銅及銅合金驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)（FD/JY-001)，尺寸檢驗(yàn)規(guī)范（FD/JY-002)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，判斷合格，詳見IQC記錄JY12091001-002.005無毛刺，無雜料1.7報(bào)表填寫質(zhì)量部報(bào)表8D報(bào)告客戶投訴周報(bào)，月報(bào)顧客投訴反饋單質(zhì)量警報(bào)糾正預(yù)防措施報(bào)告…………日報(bào)匯總表全檢報(bào)表匯總表工程變更跟蹤表質(zhì)量周報(bào)，月報(bào)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表………….第20頁1.8報(bào)表提交與三大審核報(bào)表、單據(jù)提交車間報(bào)表由檢驗(yàn)員填寫。每日早上8點(diǎn)前由各QC組長將報(bào)表交文員處匯總；IQC需領(lǐng)料做鍍層測試時(shí)，先向采購部開據(jù)領(lǐng)料單方可領(lǐng)料，并給其中一聯(lián)給采購部存檔匯總；車間需領(lǐng)料做退火硬度測試時(shí)，先向生產(chǎn)部開據(jù)領(lǐng)料單方可以領(lǐng)料，并給其中一聯(lián)給車間主任存檔匯總；三大審核產(chǎn)品審核和過程審核由項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，各QC組長召集執(zhí)行并提交報(bào)告內(nèi)部審核，二方，三方體系審核由體系專員策劃并負(fù)責(zé)提交報(bào)告二方新產(chǎn)品過程，產(chǎn)品審核由項(xiàng)目質(zhì)量對應(yīng)并提交報(bào)告二方客戶投訴產(chǎn)品，過程審核由客戶主管提交報(bào)告第21頁1.9異常處理第22頁1.10工作服夏裝冬裝胸口，領(lǐng)口，袖口。第23頁1.11離職管理辭職規(guī)定正式員工辭職應(yīng)提前三十日提出辭職申請，試用期員工應(yīng)提前十五日提出辭職申請；部門主管級以上人員（含部門主管級）、技術(shù)崗位、技術(shù)工種以及公司特殊工作崗位人員辭職應(yīng)提前四十五日提出申請。公司管理人員和職員離職由個(gè)人提出申請，經(jīng)本部門主管審核、部門經(jīng)理審批、人力資源部復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。計(jì)件員工（含計(jì)時(shí)計(jì)件員工）離職由個(gè)人提出申請，經(jīng)本部門主管審核、部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人力資源部復(fù)核。第24頁1.11離職管理實(shí)驗(yàn)室劉賀工程部周經(jīng)理前臺朱柏月后勤柏主管采購徐經(jīng)理交接人直屬上司產(chǎn)品開發(fā)部余經(jīng)理第25頁現(xiàn)場質(zhì)量管理第26頁一般規(guī)則(分類:準(zhǔn)備)作業(yè)指導(dǎo)書·加工條件表作業(yè)指導(dǎo)書·加工條件表要揭示在容易看到的地方一般規(guī)則(分類:準(zhǔn)備)加工中的樣品樣品放在容易看到的位置(如果不遵守)☆流出錯(cuò)品、不良品作業(yè)指導(dǎo)加工條件表(如果不遵守)☆會因弄錯(cuò)手順.條件而發(fā)生不良加工中樣品第27頁一般規(guī)則(分類:準(zhǔn)備)防止治具偏移治具的位置做成沒有偏移的構(gòu)造插入銷決定位置(如果不遵守)☆孔位偏移，壓線孔尺寸超差，缺料一般規(guī)則(分類:準(zhǔn)備)

防錯(cuò)點(diǎn)檢防錯(cuò)要以規(guī)定的頻度實(shí)施點(diǎn)檢并保留記錄防錯(cuò)是否能正常工作,點(diǎn)檢后再使用(如果不遵守)☆沒有發(fā)覺防錯(cuò)的故障而流出不良

可能造成嚴(yán)重的工傷事故防錯(cuò)機(jī)第28頁一般規(guī)則(分類:準(zhǔn)備)

禁止直接放置部品或箱子不能直接放地下(如果不遵守)☆箱子底的臟污附在產(chǎn)品上通用(分類:加工)

防止部品組裝偏移設(shè)置防呆

正常時(shí)防呆感應(yīng)OK異常時(shí)防呆工作設(shè)備不起動(dòng)(如果不遵守)☆發(fā)生精度不良第29頁一般規(guī)則(分類:加工)

關(guān)鍵特性工程作業(yè)指定關(guān)鍵特性工程的作業(yè)由指定的作業(yè)者實(shí)施(如果不遵守)☆發(fā)生重大不良指定作業(yè)者可分配到工程一般規(guī)則（分類：加工）防止操作中的欠品·未加工中斷作業(yè)時(shí)，要完成一個(gè)周期的作業(yè)再中斷（如果不遵守）☆流出未加工·欠工序產(chǎn)品第30頁一般規(guī)則（分類：加工）防止操作中的欠品·未加工中斷作業(yè)時(shí)，掛上[作業(yè)中斷]的表示（如果不遵守）☆流出欠品·未加工品通用（分類：加工）防止在制品與完成品的混入對在制品與完成品的置場(臺車)進(jìn)行區(qū)劃（如果不遵守）☆流出在制品第31頁一般規(guī)則（分類：加工）空箱·托盤的處理①太臟的箱子禁止使用②清掉異物或垃圾（如果不遵守）☆會因異物或垃圾而造成外觀不良,生銹等因?yàn)榧堫悤斐苫馂?zāi),所以要注意積水·臟污異物混入破損一般規(guī)則（分類：加工）空箱·托盤的處理①太臟的箱子禁止使用②清掉異物或垃圾（如果不遵守）☆會因異物或垃圾而造成外觀不良,生銹等因?yàn)榧堫悤斐苫馂?zāi),所以要注意積水·臟污異物混入破損第32頁一般規(guī)則(分類:加工)尾數(shù)品的管理①原則上是不做尾數(shù)品②明示品番·數(shù)量進(jìn)行管理③改變箱子顏色等、進(jìn)行識別保管

金工包裝車間有尾數(shù)倉庫，其他包裝車間無尾數(shù)倉庫(如果不遵守)☆異品混入☆納入尾數(shù)發(fā)生數(shù)量不足一般規(guī)則(分類:加工)尾數(shù)品的管理徹底地做到尾數(shù)品先進(jìn)先出(如果不遵守)☆對不良品的追蹤就很難先用前面留下的在制品第33頁通用(分類:檢查)

讓領(lǐng)班再次確認(rèn)初·終物讓領(lǐng)班進(jìn)行再次確認(rèn)(如果不遵守)☆因作業(yè)者的檢查錯(cuò)誤而流出不良作業(yè)者檢查品架子管理者再次確認(rèn)品架子通用(分類:檢查)

不良樣品不良樣品用記號·標(biāo)簽進(jìn)行識別(如果不遵守)☆會發(fā)生不良樣品混入

記號

標(biāo)簽第34頁一般規(guī)則(分類:檢查)

品質(zhì)確認(rèn)要領(lǐng)規(guī)定確認(rèn)順序(如果不遵守)☆會發(fā)生未檢查品確認(rèn)長徑爪大的確認(rèn)短徑爪大的確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)管孔的確認(rèn)一般規(guī)則(分類:檢查)初物，終物的品質(zhì)確認(rèn)①一定要以規(guī)定的頻度·時(shí)間進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)并記錄結(jié)果②發(fā)生不良時(shí),停止生產(chǎn)并向上司報(bào)告(如果不遵守)☆流出大量不良品第35頁一般規(guī)則(分類:檢查)不良品的處理1.質(zhì)量部做好標(biāo)識并隔離到次品庫2.質(zhì)量部填寫評審單并跟蹤評審結(jié)果3.質(zhì)量部將評審結(jié)果通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部依評審結(jié)果處理不良品（例：如需報(bào)廢或退供應(yīng)商之產(chǎn)品，由生產(chǎn)部交由采購部處理）(如果不遵守)☆會因判斷失誤、處理錯(cuò)誤而流出不良品是怎樣的不良要在產(chǎn)品上標(biāo)明清楚一般規(guī)則(分類:檢查)

品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄上有管理者的簽字(如果不遵守)☆會因漏點(diǎn)檢而發(fā)生不良管理者的簽字第36頁通用(分類:檢查)

檢查時(shí)間給予品質(zhì)確認(rèn)所需要的時(shí)間(如果不遵守)☆流出未檢查品是否給予確認(rèn)時(shí)間通用(分類:異常處置)異常處置訓(xùn)練定期地進(jìn)行[異常(停止)處置訓(xùn)練](如果不遵守)☆流出異常處置品停止喊叫等待第37頁通用(分類:異常處置)掉地品的處置·掉地品不能使用、(如果不遵守)☆會納入掉地品通用（分類：異常處理）紅色箱子紅色箱子準(zhǔn)備在各工序的手邊的地方（禁止亂放）（如果不遵守）☆因亂放而流出不良品紅色箱子第38頁通用（分類：異常處理）設(shè)備發(fā)生異常時(shí)①停止生產(chǎn)②聯(lián)絡(luò)上司③等侍指示（隔離、追蹤）（如果不遵守）☆流出不良品通用（分類：設(shè)備）治具的定期點(diǎn)檢根據(jù)磨耗進(jìn)行確認(rèn)晃動(dòng)（如果不遵守）☆發(fā)生精度不良位置偏磨耗第39頁通用（分類：設(shè)備）治具的定期點(diǎn)檢確認(rèn)夾板的效果（如果不遵守）☆發(fā)生精度不良間隙通用（分類：變化點(diǎn)）新人作業(yè)、支援作業(yè)根據(jù)[作業(yè)手順書]指導(dǎo)到完全理解（如果不遵守）☆因作業(yè)不習(xí)慣而發(fā)生欠品·未加工品標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是什么?品質(zhì)作業(yè)是什么?第40頁通用（分類：變化點(diǎn)）替換設(shè)備的生產(chǎn)①技術(shù)員出席進(jìn)行設(shè)定·確認(rèn)[加工條件]②根據(jù)上司的指示進(jìn)行操作（如果不遵守）☆由調(diào)備不同而發(fā)生不良※別忘了工程變更報(bào)告通用（分類：變化點(diǎn)）試作時(shí)的作業(yè)①不要交給操作員,由相關(guān)部署出席實(shí)行②試作后、進(jìn)行點(diǎn)檢是否留下調(diào)整品或特性不明品之后才能結(jié)束（如果不遵守）☆流出調(diào)整品或試作品生產(chǎn)線試作第41頁通用（分類：變化點(diǎn)）試作品掛上[禁止出貨]明示板、與量產(chǎn)品隔離（如果不遵守）☆流出試作品通用（分類：變化點(diǎn)）變化點(diǎn)管理①是否有4M變化點(diǎn)的記錄②是否指示對應(yīng)方法③是否有確認(rèn)（如果不遵守）☆因作業(yè)不熟練而發(fā)生欠品等不良第42頁通用（分類：教育）不良情報(bào)的張貼揭示不良現(xiàn)品做為不良情報(bào)（如果不遵守）☆會發(fā)生過去不良再發(fā)通用（分類：教育）面向外國人的資料記錄中英文做成（如果不遵守）☆規(guī)定的事理解不了會發(fā)生不良第43頁高速?zèng)_壓沖壓(分類:模材準(zhǔn)備)防止卷材傷在卷材放置場鋪好板防止表面?zhèn)?如果不遵守）☆會發(fā)生刮花不良用板、膠來保護(hù)材料材料確認(rèn)(卷材·片材)

(分類:模材準(zhǔn)備)沖壓以材料一覽表(或材料看板)和現(xiàn)品票來核對材質(zhì)·板厚·尺寸并記錄好板厚實(shí)測值材料看板核對現(xiàn)品票質(zhì)寬(如果不遵守)☆會發(fā)生模具破損、重大不良第44頁活用要點(diǎn)表通用模的換取(分類:模材準(zhǔn)備)沖壓(如果不遵守)☆會發(fā)生加工不良不能憑模具改修的感覺、訣竅來工作(分類:模材準(zhǔn)備)沖壓加工條件的確認(rèn)(如果不遵守)☆流出未加工、未熔接品表示在模具上的條件進(jìn)行確認(rèn)根據(jù)每個(gè)品番的準(zhǔn)備條件表或準(zhǔn)備條件第45頁（如果不遵守）沖壓(分類:模材準(zhǔn)備)卷材反回在材料的頂部貼上現(xiàn)品票、或用水性筆寫上材質(zhì)·卷材寸法·品番放到指定置場貼現(xiàn)品票放在指定場所☆發(fā)生模具破損、重大不良沖壓（分類：模材準(zhǔn)備）從卷材先端開始沖壓時(shí)開始沖時(shí)、把卷材先端放入再檢箱卷材先端[禁止事項(xiàng)]·禁止使用完成品箱再檢箱（如果不遵守）☆流出變形·傷·欠肉不良第46頁沖壓(分類:加工)

離開生產(chǎn)線時(shí)的部品處置

(單沖)

休息等之類離開生產(chǎn)線時(shí)要完成此工程

(不要在線內(nèi)留下部品)

做完工作再離開線

(如果不遵守)☆再生產(chǎn)時(shí)、把未加工品當(dāng)成加工完成品流出去沖壓(分類:加工)卷材尾端品的確認(rèn)因?yàn)閮?nèi)徑部較容易傷·生銹、所以最后的卷部要放到再檢箱[卷材內(nèi)徑面?zhèn)萞·用目視確認(rèn)傷·生銹卷材尾部再檢箱（如果不遵守）☆流出變形·傷·欠肉不良第47頁沖壓(分類:檢查)多數(shù)個(gè)取工程的品質(zhì)確認(rèn)沖壓品排出口(如果不遵守)☆漏看而流出未檢查品的不良檢查各個(gè)部品并記錄品質(zhì)確認(rèn)膠個(gè)數(shù)沖壓(分類:異常處置)

發(fā)生開裂不良時(shí)的處置①停止生產(chǎn)②聯(lián)絡(luò)上司③等待指示(分隔、追蹤)(如果不遵守)☆會因強(qiáng)度降低而發(fā)生車損壞之類的重大不良第48頁2.10客戶投訴管理第49頁2.10客戶投訴管理一.客戶退貨由營銷部作成

《客戶退貨單》，并把退回產(chǎn)品