售后服務(wù)部2023年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)售后服務(wù)部?2023年?終工作總結(jié)?__年對(duì)?于個(gè)人來(lái)說(shuō)?是意義非同?尋常的一年?，抉擇的一?年。究其原?因體現(xiàn)在兩?個(gè)方面，一?是告別了熟?悉而又充滿(mǎn)?感情的__?_工作，難?舍之情溢于?言表;二是?回到家鄉(xiāng)襄?樊，來(lái)到了?大力電工集?團(tuán)工作，來(lái)?到了一個(gè)和?諧團(tuán)結(jié)的售?后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?工作，這個(gè)?更加充滿(mǎn)_?__與挑戰(zhàn)?的新工作崗?位將成為我?今后一段時(shí)?間的工作平?臺(tái)。一年?來(lái)，覺(jué)得自?己是非常幸?運(yùn)的，得到?這么多領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助。特別是?領(lǐng)導(dǎo)能夠很?好的體諒我?們現(xiàn)場(chǎng)的情?況，切合實(shí)?際的安排，?減少我們不?必要的壓力?使得工作心?情能夠平穩(wěn)?舒暢，部門(mén)?同事好比一?家人，在工?作上我們相?互協(xié)作、相?互配合、取?長(zhǎng)補(bǔ)短，目?的很簡(jiǎn)單—?—就是為了?技術(shù)得以提?高，更好的?服務(wù)客戶(hù)，?解決棘手的?問(wèn)題，維護(hù)?公司的形象?。回顧_?_年，本人?從以下幾個(gè)?個(gè)方面將個(gè)?人工作總結(jié)?報(bào)告呈現(xiàn)如?下：一、?回首成長(zhǎng)路?難舍往日工?作團(tuán)隊(duì)回?首__年的?___fd?k的工作，?興奮與激動(dòng)?的同時(shí)，大?城市的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)給了?自己人生未?來(lái)的很多考?慮與思索。?此時(shí)此刻更?多的是難舍?，在去與留?的抉擇面前?，自己考慮?了很久，留?在fdk可?以繼續(xù)以往?的工作，做?名高級(jí)生技?員，辦公室?安逸和清閑?的工作，同?時(shí)可以接受?很好的世界?級(jí)大公司的?培訓(xùn)；離開(kāi)?公司，一個(gè)?新的工作環(huán)?境，很多事?情都是未知?。當(dāng)時(shí)，想?到了《誰(shuí)動(dòng)?了我的奶酪?》里面的故?事，人生只?有勇于嘗試?改變和突破?才會(huì)更加精?彩。因此，?我選擇了到?一個(gè)新的工?作環(huán)境去歷?練和學(xué)習(xí)。?二、融入?新環(huán)境重新?定位工作角?色從__?_回到襄樊?工作，來(lái)到?了大力集團(tuán)?售后服務(wù)部?工作，但是?工作的對(duì)象?，方法確是?大有不同。?在剛開(kāi)始的?那段時(shí)間的?確不太適應(yīng)?，但通過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)和幫助與?引導(dǎo)，透過(guò)?同事的關(guān)心?與照顧，這?種不適應(yīng)的?心理很快就?消失了。但?與心理上較?快適應(yīng)相比?，工作方式?和方法的適?應(yīng)相對(duì)慢一?些。像以前?的工作，很?多事情都很?固定和輕松?，在工作程?序和方法上?都比較簡(jiǎn)單?，但是現(xiàn)在?要處理的現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題?，很多時(shí)候?不僅棘手而?且多是和其?他公司或是?甲方交流，?客戶(hù)的不滿(mǎn)?情緒也給工?作的順利進(jìn)?行帶來(lái)了一?些不利的影?響。對(duì)于過(guò)?程和方法是?否得當(dāng)考慮?的不夠周到?與全面也要?做充分的考?慮和記錄，?通過(guò)時(shí)間和?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的?積累來(lái)提高?自己的處理?問(wèn)題的能力?。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)?題上也要和?客戶(hù)做充分?有效的溝通?，防止不愉?快的事情發(fā)?生，使得現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題能夠?及時(shí)處理的?同時(shí)，也能?維護(hù)好客戶(hù)?關(guān)系。新?的工作崗位?和角色，給?予我了很多?挑戰(zhàn)，同時(shí)?每一次特殊?的服務(wù)案例?都給予我了?一次學(xué)習(xí)和?提升自我的?機(jī)遇，下面?是一個(gè)具有?代表性的案?例報(bào)告可以?很好的來(lái)說(shuō)?明（附頁(yè)）?。三.不?斷進(jìn)步，時(shí)?刻更新，把?自己的本職?工作做好?每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處?理完成以后?，我都養(yǎng)成?了好的習(xí)慣?，把每次的?工作過(guò)程記?錄下路和現(xiàn)?場(chǎng)的調(diào)試過(guò)?程及其問(wèn)題?的處理過(guò)程?，這樣自己?的水平提升?的很快。技?術(shù)本身就是?一個(gè)漫長(zhǎng)的?積累過(guò)程，?同時(shí)也要不?斷的學(xué)習(xí)先?進(jìn)的新技術(shù)?來(lái)武裝自己?的頭腦。由?于工作性質(zhì)?的需要，養(yǎng)?成良好的個(gè)?人工作記錄?習(xí)慣，通過(guò)?漫長(zhǎng)的時(shí)間?積累將來(lái)會(huì)?成為一筆可?觀的財(cái)富。?通過(guò)近一年?的工作和積?累，公司的?相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)?在都可以獨(dú)?立處理了，?這里面有很?多是公司培?養(yǎng)促使自己?可以盡早的?獨(dú)立，并產(chǎn)?生經(jīng)濟(jì)效益?。四.結(jié)?束語(yǔ)回顧?即將過(guò)去的?一年工作，?雖然取得了?不少的成績(jī)?，但我仍感?自己有不少?不足之處：?1、只是?滿(mǎn)足自身任?務(wù)的完成，?工作開(kāi)拓不?夠大膽等；?2、業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高不?夠快速，對(duì)?新業(yè)務(wù)知識(shí)?仍然學(xué)習(xí)得?不夠多，不?夠透徹；?3、本職工?作與其他同?事相比還有?差距，創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)。?在以后的?工作中，請(qǐng)?大家給予我?監(jiān)督與建議?，我將努力?改進(jìn)自己的?不足，爭(zhēng)取?獲得更好的?成績(jī)以上是?我個(gè)人__?度工作總結(jié)?，俗話說(shuō)：?“點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，造就不凡?”，在以后?的工作中，?不管在外工?作是